2015版质量管理手册-模板.docx

1、XXXXXX公司质量健康安全(QHSE)管理手册发布日期：2017年6月1日 实施日期：2017年6月15日XXXXXX公司 发布目录前言5颁布令6方针和目标发布令7QHSE管理体系组织结构图8QHSE管理体系主要职能活动分配表9质量手册131、范围132、规范性引用文件133、术语和定义134、组织环境134.1理解组织及其背景环境134.2理解相关方的需求和期望134.3确定QHSE管理体系的范围144.4 QHSE管理体系144.4.1过程方法144.4.2成文信息155 领导作用155.1 领导作用与承诺155.1.1针对QHSE管理体系的领导作用与承诺155.1.2针对顾客需求和期望

2、的领导作用与承诺155.2 QHSE方针155.2.1制定质量方针155.2.2沟通质量方针165.3组织的岗位、职责和权限165.3.1 总经理165.3.2 管理者代表175.3.3 工程副总175.3.4 销售副总175.3.5 生产副总185.3.6 总经办185.3.7 企业管理部195.3.8 人力资源部195.3.9 财务部195.3.10市场部205.3.11 采购部205.3.12 技术管理部215.3.13 质量管理部225.3.14 研发中心225.3.15 OEM部235.3.16 安技环保部235.3.17 质量检验部235.3.18 综合部245.3.19 生产中心

3、245.3.20 工程部256 策划286.1风险和机遇的应对措施286.2 QHSE目标及其实施的策划286.3 变更的策划287支持297.1资源297.1.1总则297.1.2基础设施297.1.3过程环境297.1.4监视和测量设备297.1.5 知识307.2能力307.3意识307.4沟通307.5成文信息317.5.1总则317.5.2编制和更新317.5.3文件控制318运行318.1运行策划和控制318.2 产品和服务的要求328.2.1 顾客沟通328.2.2产品和服务要求的确定328.2.3产品和服务要求的评审328.2.4产品和服务要求的更改338.3产品和服务的设计和

4、开发338.3.1总则338.3.2设计和开发策划338.3.3设计和开发输入338.3.4设计和开发控制348.3.4.1输入评审348.3.4.2设计和开发验证358.3.4.3设计和开发确认358.3.5设计和开发输出358.3.6设计和开发更改368.4 外部提供的过程、产品和服务的控制368.4.1总则368.4.2控制类型和程度368.4.3提供外部供方的信息378.5生产和服务提供378.5.1生产和服务提供的控制378.5.2标识和可追溯性388.5.3顾客或外部供方的财产388.5.4产品防护388.5.5 交付后的活动388.5.6 变更控制388.6产品和服务的放行398

5、.7不合格产品和服务399绩效评价399.1 监视、测量、分析和评价399.1.1总则399.1.2顾客满意及合规性评价409.1.2.1顾客满意409.1.2.2合规性评价409.1.3数据分析与评价409.2内部审核409.3管理评审4110改进4210.1总则4210.2不符合与纠正措施4210.3 改进42前 言XXXXXX公司（以下简称“XXXX”）是XXX。 法人代表：XXX 总 经 理：XXX 公司地址： XXXXXXXXXXXXXXX 邮 编：XXXXXX 电 话：0451-XXXXXX 传 真：0451-XXXXXX颁 布 令根据公司质量管理及健康、安全和环境管理需要，按照最

6、新版本ISO9001和HSE体系的要求，本着突出风险管理、领导作用、形式灵活的思路，对ISO9001和HSE体系的管理手册进行了合并。本手册阐述了公司的质量方针和健康、安全和环境方针，纲领性地描述了公司ISO9001和HSE管理体系，是公司全体员工的行为准则；是公司能持续提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务能力的证实性文件。由于公司组织机构的变化，同时E0版质量手册和OHSE/SC-2014QHSE管理手册所依据的标准进行了改版，一些内容不完全适应公司现有实际运行状况，因此进行修订改版，现批准颁布，于2017年6月15日起实施。实施之日起E0版质量手册和OHGZ/SC-2014QH

7、SE管理手册废止。望公司全体员工严格执行。 总经理：XXX 时 间： 2017年6月 日方针和目标发布令质量、健康安全和环境方针和目标是公司总的管理宗旨和方向，是实施和改进质量、健康安全和环境管理体系的动力，也是对顾客的产品质量、对员工的健康安全、对社会的环境责任的承诺。质量、健康安全和环境方针是制定质量、健康安全和环境目标的框架。经过充分讨论，现予以正式发布公司的质量、健康安全和环境方针和目标，。质量、健康安全和环境方针：质量第一，顾客至上；靠技术，靠工艺提高质量；靠制度，靠管理保证质量。推行清洁生产，严格控制污染；安全第一，预防为主；全员动手，综合治理；改善环境，保护健康；科学管理，持续发

8、展。质量、健康安全和环境目标质量目标：设计差错率5%一次交检合格率98%工程定货额年增长率15% 公司产品作到100%与时俱进满足国家标准、行业标准要求及相应法律法规要求。 顾客满意率94%，逐年提高顾客满意率1%以上，尽快稳定到98%顾客意见处理率100%，接到投诉及问题反馈2个工作日内给以处理环境目标： 严格遵守环境法律法规、环境污染事故率为0；固废100%达标排放节约能源、资源，单位产值电耗降低0.5%。职业健康目标： 员工职业健康安全知识培训率100%；杜绝伤亡事故，杜绝重大火灾事故. 职业病发病率为零。 总经理：XXX 时 间： 2017年6月 日43QHSE管理体系组织结构图XXX

9、XXX公司QHSE管理体系主要职能活动分配表章名称 （ISO 9001：2015）节号条号主 要 职 能 活 动总经理管理者代表营销副总经理生产副总经理工程副总经理总经理办企业管理部人力资源部财务部采购部技术管理部质量管理部安技环保部市场部生产中心质检部工程部研发中心4.组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程4.4.1建立、实施、保持、持续改进体系4.4.2成文信息5.领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的岗位、职责和权限6.策划6.1应对风险和机遇的措施6.1.1确定需要应对的风险和机遇6.1.2策划应对措施6.2质量目标及其实现的策划6.2.1建立质量目标6.2.2策划质量目标的实现6.2.3策划质量目标的变更7.支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员