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1、网络营销学习资料网络营销学习资料1、网络广告的时段安排形式可分为（ACD）（A） 循环式（B） 持续式（C） 间断式（D） 实时式2、处理网络客户反馈信息的步骤包括（ABCD）（A） 认真阅读（B） 定期回访（C） 准确记录（D） 及时反馈3、网站推广计划至少应包括（ ABCD ）。资料来源：网络水军公司 A、网站推广阶段目标B、网站推广方法C、网站推广策略控制D、网站推广效果评价4、调研报告的正文部分包括（ABCD）（A） 调研背景（B） 相关说明（C） 调研内容（D） 调研结果5、新闻组和BBS共同具有的特点包括（ABCD）（A） 都是网络商务信息发布的主要渠道（B） 可以发表带有附件的“

2、帖子”（C） 全球互联（D） 支持即时聊天6、关于网络营销的说法正确的是（ABC（A） 营销策略从4P转向4C（B） 营销的理念发生转变，即个性化需求的回归（C） 信息传送方式发生变化，可以实现很好的双向沟通（D） 网络营销优势窘突出，随着其不断发展，一定会取代传统营销7、取得客户反馈信息的主要方法有（ABC）（A） 网上调查表调查（B） 创建在线社区（C） 提供免费新产品（D） 定期与客户保持联系8、网上调研的数据分析方法中，聚类分析又称（A）（A） 群分析（B） 相关分析（C） 类分析（D） 判别分析9、商品的生产与消费者之间存在的间隔包括（BCD）（A） 心理间隔（B） 社会间隔（C）

3、场所间隔（D） 时间间隔10、根据中华人民共和国计算机信息国际联网管理暂行规定；网络交易中心的设定必须具备以下相关条件（ABCD）（A） 具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员（B） 具有建全的安全保密管理制度和技术保护措施（C） 是依法设立的企业法人或事业法人（D） 注册资金100万以上11、就目前而言，网止购物消费群体多为社会中坚者，这个群体表现特有的基本特征是（ACD）。（A） 网络使用者的年龄大多数分布在18岁之间（B） 其中女性使用者约为男性的2倍（C） 网络用户的使用者多属于受过高等教育的高深历者（D） 随着互联网络的发展，中低收入群体上网的比例有逐渐增加的趋势

4、12、网络采购过程中，采购和付款业务循环包括（ABD）流程（A） 处理订单（B） 验收商品（C） 抵消债务（D） 处理和记录价款的支付13、网络商务信息相对于传统商务信息，具体（BCD）特点（A）不便存储（B）时效性强（C）准确性高（D）便于存储14、网络采购相比传统采购，优势主要体现在（ABCD）。（A）降低采购成本（B）促进采购信息化建设（D）减少人为干扰（C）有效保证采购质量15、在项目管理中，（ABCD）可以作为项目结束后的明确的交付成果项目。（A）建设完成通过验收的房属（B）设计完成通过验收的网站（C）用户认可的调研报告（D）网络营销策划方案2012电子商务师考试网络营销模拟试题及答

5、案1、网络广告的时段安排形式可分为(ACD)(A) 循环式(B) 持续式(C) 间断式(D) 实时式2、处理网络客户反馈信息的步骤包括(ABCD)(A) 认真阅读(B) 定期回访(C) 准确记录(D) 及时反馈3、网站推广计划至少应包括( ABCD )。A、网站推广阶段目标B、网站推广方法C、网站推广策略控制D、网站推广效果评价4、调研报告的正文部分包括(ABCD)(A) 调研背景(B) 相关说明(C) 调研内容(D) 调研结果5、新闻组和BBS共同具有的特点包括(ABCD)(A) 都是网络商务信息发布的主要渠道(B) 可以发表带有附件的“帖子”(C) 全球互联(D) 支持即时聊天6、关于网络

6、营销的说法正确的是(ABC(A) 营销策略从4P转向4C(B) 营销的理念发生转变，即个性化需求的回归(C) 信息传送方式发生变化，可以实现很好的双向沟通(D) 网络营销优势窘突出，随着其不断发展，一定会取代传统营销7、取得客户反馈信息的主要方法有(ABC)(A) 网上调查表调查(B) 创建在线社区(C) 提供免费新产品(D) 定期与客户保持联系8、网上调研的数据分析方法中，聚类分析又称(A)(A) 群分析(B) 相关分析(C) 类分析(D) 判别分析9、商品的生产与消费者之间存在的间隔包括(BCD)(A) 心理间隔(B) 社会间隔(C) 场所间隔(D) 时间间隔10、根据中华人民共和国计算机

7、信息国际联网管理暂行规定;网络交易中心的设定必须具备以下相关条件(ABCD)(A) 具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员(B) 具有建全的安全保密管理制度和技术保护措施(C) 是依法设立的企业法人或事业法人(D) 注册资金100万以上11、就目前而言，网止购物消费群体多为社会中坚者，这个群体表现特有的基本特征是(ACD)。(A) 网络使用者的年龄大多数分布在18岁之间(B) 其中女性使用者约为男性的2倍(C) 网络用户的使用者多属于受过高等教育的高深历者(D) 随着互联网络的发展，中低收入群体上网的比例有逐渐增加的趋势12、网络采购过程中，采购和付款业务循环包括(ABD)

8、流程(A) 处理订单(B) 验收商品(C) 抵消债务(D) 处理和记录价款的支付13、网络商务信息相对于传统商务信息，具体(BCD)特点(A)不便存储(B)时效性强(C)准确性高(D)便于存储14、网络采购相比传统采购，优势主要体现在(ABCD)。(A)降低采购成本(B)促进采购信息化建设(D)减少人为干扰(C)有效保证采购质量15、在项目管理中，(ABCD)可以作为项目结束后的明确的交付成果项目。(A)建设完成通过验收的房属(B)设计完成通过验收的网站(C)用户认可的调研报告(D)网络营销策划方案16、(ABCD)是划分目标市场的常见方法。(A)按经济地位划分(B)按地理环境划分(C)按人群

9、素质划分(D)按购买数量划分17、在网络上，取得客户反馈信息的主要方法有(ABD)。(A)网上调查表调查(B)创建在线社区(C)电话询问情况(D)提供免费产品18、感性诉求广告有(ABD)等优点(A)通用性(B)互动性(C)商业性(D)非商业性19、网上市场调研的主要内容有(ABC)(A) 市场需求研究(B) 营销因素研究(C) 竞争对手研究(D) 组织内部环境20、在新闻组中发布信息，需要避免的问题是(AC)(A) 发布营利性广告(B) 信息短小精悍(C) 把同一信息发送到多个组中(D) 主题鲜明21、以下(ABD)缩写具有网络协议的含义(A) IP(B) TCP(C) EDI(D) PPP

10、22、客户的静态数据包括客户的(abc)(A) 年龄(B) 性别(C) 教育水平(D) 购买记录23、网络直销通常利用(AC)形式直销商品(A) 自建网站(B) 电话销售(C) 网络中介服务商(D) 邮寄24、完善网上商店的客户订单处理流程时需要考虑的关键因素包括(ABC)(A) 时间因素(B) 信息因素(C) 成本因素(D) 促销因素25、处理网客户反馈信息的一般方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤是(ABCD)(A) 认真阅读(B) 及时反馈(C) 准确记录(D) 定期回访26、(A)主要是为顾客提供一个友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分。(A) 前台商务系统(

11、B) 后台商务系统(C) 店面管理系统(D) 站点管理系统27、因为网络广告(C)的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。(A) 回馈快(B) 效率高(C) 成本低(D) 交互强28、通过(D)收集网络商务信息是最快捷有效的渠道(A) 搜索引擎(B) BBS(C) 邮件列表(D) E-mail29、网上售后服务的主要特点包括(ABCD)。(A) 方便(B) 直接(C) 个性化(D) 快捷30、客户的购买记录属于(BCD)信息。(A) 客户的静态(B) 客户的操作(C) 客户的动态(D) 客户的行为31、网上市场调研项目的范围包括(ABCD)(A) 背景(B) 目的(C)

12、委托人(D) 项目负责人32、在网络调研中，(D)一般用来再次向填写表示感谢或致意，此外注明公司的标志性信息(如公司名称、网站、联系方式)，这是宣传公司形象的好机会。(A) 卷首说明(B) 调研问题(C) 调研内容(D) 结束语33、在对竞争对手的调研活动中，(BCD)发挥着重要作用(A) 网上直接调研(B) 网上间接调研(C) E-MAIL问卷(D) Focus-Group34、FAQ是指利用网站页面顾客提供有关(ABC)等问题的现成答案。(A) 产品的使用(B) 技术支持(C) 企业情况(D) 订单状态35、取得客户反馈信息的方法包括( ABCD )。A、网上调查表B、创建在线社区C、提供

13、免费产品D、网站方便顾客联系36、根据数字信息是否具有实体形式，信息产品合同可分为( CD )。A、信息许可使用合同B、信息访问合同C、有形信息产品合同D、无形信息产品合同37、设计在线调查表应注意( ABCD )。A、诱导人们回答问题B、提问意思表达明确C、问题设计简明扼要D、避免引起人们反感的问题38、了解供应商能力的方法有( AD )。A、根据供应商样本评价B、根据供应商信誉评价C、根据供应商位置评价D、根据质量体系认证评价39、网上商务信息收集方法有( BC )。A、远程登录B、搜索引擎C、电子邮件D、超级终端40、现代营销管理追求的4C是指( ABCd)。A、Coustomers w

14、ants and needsB、Cost to satisfy wants and needsC、Convenience to buyD、Connection41、市场调研计划主要涉及( abcd )A、时间计划B、成本计划C、人力资源计划D、风险计划42、网络广告的缺点包括( ac )。A、覆盖率低B、成本高C、效果评估困难D、更改不方便43、供应商调查内容包括( abcd )A、经营总体情况B、供应商质量控制C、供应商人员情况D、供应商成果44、供应商选择阶段应完成( CD )A、用户需求确认B、为投标人举办会议C、评估供应商回应D、建立最佳候选名单45、处理客户投诉的工作步骤包括( ABCD )。A、回复投诉B、记录投诉C、判断投诉D、分析投诉