管理学基础考试小抄.docx

1、管理学基础考试小抄一、 单项选择 141990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是 C第五项修炼学习型组织的艺术与实务11、1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。219世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。520世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的（D冲突对组织是不利的）。23、（20世纪70年代）以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,

2、并在实践中与计划管理、民主管理等管理制度相结合,形成带有中国特色的目标管理制度。27、B.70年代以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理民主管理经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度31、（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。59、（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。18.A.书面沟通的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。12. C.需要层次理论认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。63A、亨利明茨伯提出协

3、调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。66A、直线职能制组织结构即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。10（U型）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。9（D彼得圣吉的第五项修炼学习型组织与实务）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。7（B控股型组织结构）即H型结构。A开头17按计划内容的不同可以将其分为C专项计划和综合计划51、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。16按照计划内容表现形式的不同,可将其分为目标、策略、政策等多种

4、。用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是B政策，它指明了组织活动的方向和范围。B开头3八十年代,日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴,然日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效.你赞同（每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性）52、不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。5波特劳勒模式是以（C期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。7辩论是一种（理性的和有控制的）冲突状态。C开头4财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（B刚性预算）。53、处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。7.常见的风险型决策方法有D.决策树法7成本控制的直

5、接对象是（产品或服务的成本开支）。13.成就需要理论一般适用于A.主管人员的研究。24传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡A.参与制目标设定法，企业员工参与企业目标的设立。 41从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是 B、权责利关系的划分D开头3“第十个五年计划”属于（长期）计划。19戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，A主要目标由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。40德国社会学家马克思韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织” 。韦伯主要依据C、权威关系来描述他的理想的组织模式。12.当领导者面对一个非

6、处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是B转移法15、当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。17、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。61当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的B、刚性29定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的A.数据资料做支持。16、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。60、对供应商的评价，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。1

7、2对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是B战略管理的核心。6对事物未来的发展趋势做出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（数据资料）作基础。5、对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。F开头1.“凡事预则立，不预则废”，说的是A计划的重要性。6法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是B.工业管理和一般管理10、法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它包括这样几个方面的内容：（A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权）。G开头4、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大

8、量不确定因素，其方法和步骤难以程序化和标准化，这项决策是（非程序化决策）。1根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来发展趋势活动过程，称为（预测）。9根据决策的重要性，若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（A分权程度较高）。36根据决策目标在决策中的地位和重要程度,必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。B、必须完成（达到）的目标,对组织和决策是绝对重要的38、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。14.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是D消极

9、强化45、根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作-高关系）。84根据丘纳斯公式，随着下属人数的增加，关系数急剧增加，管理人员之间的协调工作越来越复杂，我们必须注意组织的C、管理幅度9、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。8、“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点 D.西蒙43管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以A、48人较为合适。44、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方

10、式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。11管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于C军队 55、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。45管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的A、明确责任原则。 1管理者的首要职能是（计划 ）4管理过程中的其他职能都只有在（A计划职能）确定了目标以后才能进行。3、管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存， 因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（C、创造顾客）。5供应计划是按（D企业管理职能）进行分类的计划类别。2

11、5、关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。14.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是B.管理者的权力源自职位3关于全面质量管理，以下（D全面质量管理重视最终的检验过程）的描述是错误的。1.关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为（A、管理就是决策）。10关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（C精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）。49、工作丰富化的重点是（一般专业人员）。50、沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。H开头5.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是B.关联多元

12、化的发展战略。47、赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。J开头13、计划工作的核心环节是（决策）。15.即时控制通常指的是A.现场控制2基本建设计划、新产品开发计划等属于（专项）计划。 75激励过程就是一个由开始A、需要，到需要得到满足为止的连锁反应。13.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到C.80%-90% 35假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，

13、那么，这种决策属于A.风险型决策。8.矩阵式组织属于B.有机式组织结构。5决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是C.资源的最优配置和最优利用，其手段都是管理。5决策程序的首要环节是（C确定决策目标）。30、决策的第一步是（识别问题）。9、决策的终点是D.实施决策方案26、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。2.就管理的职能而言 ，法约尔认为C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制10、解决冲突的方法有很多，若即将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪

14、里，并商量可能的解决办法。这种解决方法是（C、合作）。29、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（C、政策）。73将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是B、问卷法 K开头8科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是A.提高劳动生产率40、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。10.考评管理人员的协作精神主要通过向D.关系部门获取信息。54、控制是一种动

15、态的、适时的信息（反馈）过程。1控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。20.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有A.全局观念6控制应当从实际目标出发,采用各种控制方式达到控制目的,不能过分依赖正规的控制方式,也要采用一些能随机应变的控制方式和方法.这是控制的（灵活性原则）10控制活动过程中,管理人员;所在的部门、所处的管理层次不同,实施控制的主要任务也不尽相同。 (A.中层和基层管理人员)主要从事例行的、程序性的控制活动。L开头42、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力

16、、情感）。2领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（C领导者）。3领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A性格理论阶段）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。9领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（“思想型”和“组织型”）。43、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的（自身影响力）。51领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括C.品德、学识、能力、情感等因素。52领导者只决定目标任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上

17、的日常活动不加干预。这种领导方式为“效果管理”。属于C.分权型领导。53领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于C.均权型领导。54领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现B.知人善任、量才适用、用人不疑等方面。 9领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于(C.自由型领导)。79零基预算的核心是A、一切应按照变化后的实际情况重新考虑 33例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化,

18、不能重复使用的。属于非程序化决策 60老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件,致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于 C.信息接受者的态度、知识和价值观的影响 4理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（A、最有效和合理的）组织形式。M开头37、M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。8M型组织结构是一种分权式结构，它的初创者是著名管理学家（A斯隆和杜邦）。57马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为,一般的人都是按照这个层次从低级到高级,一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这是需要层次理论14、每一层级的管理者都参与

19、组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。7梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了C.人际关系学说28美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高B6% 56美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的2030；而受到激励的职工，其能力可发挥至C、80-90% 1.美国社会心理学家麦格雷戈围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的

20、影提出了著名的(A、X理论Y理论)。67美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用A、M型组织结构。22、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。23目标管理理论的理论基础是C科学管理理论与行为科学理论的有效统一26目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是A日本20目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的B.权变性原则。2目标不是一成不变的，一般来说，(D.长期目标)应保持一定的稳定性。2目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上,并通过一定的程序加以

21、确定,既要保证目标的科学性又要保证其可行性.这是确定目标（现实性）原则。28、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。86目前流行的“事业部制”或“集团”企业，部门划分的方法一般是C、按产品划分33、某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。7某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（30）元/件时才不至于亏损。4某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单

22、位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成(2)万件的产销量。8.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是C.125台34、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。9某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：（单位：万元）则用保守法选取的最优方案为（甲）。 19.某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于B历史标准16.某销售人员去年

23、销售额为200万元,企业为其制定了本年度的销售额指标为1500万,没有特别大的变化的情况下,这样的标准显然不符合控制标准的D.可行性要求。6.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：A.甲N开头76能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是C、控制6年度计划一般属于（C短期）计划。Q开头12、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。19、企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定

24、企业目标的（权变性）原则。21、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。22企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的C变动性 2.企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。其中，（A、主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。 36、企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。19.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是A.企业文化4企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡

25、配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的B.协调职能。21企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的A.层次性4企业管理的重点在经营，而经营核心在决策7企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由（B战略制定、战略实施和战略评价及控制）等所组成。3企业组织结构的核心内容是（A权责利关系）。7、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，（C、高层管理者）的选聘多采用外源渠道。59企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是A、正式组织9、企业根

26、据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（A、前馈控制）。2企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是（协调）。6、确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即（B、策略）。1确立目标是（计划）工作的一个主要方面。8确定目标成本方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属（定额法）。2全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（B质量小组）完成的

27、。R开头3、人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）。16.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是D.挫折4、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（A、非正式组织）。14.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的B.选择性知觉原因造成的。58、人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。71人员配备的首要任务是A、物色合适的人选10、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。81日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，

28、起主导和关键作用的是B、资本主义社会制度31如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用B.定性预测的方法。2如果企业要改变经营方向、进入新的市场领域时，就需要对该领域市场变化趋势进行（长期预测）。 9如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：(B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整) 89让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是C、职务轮换2任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，这就是决策的（超前性）原则。3若企业高层管理人员能力较强，则适

29、于采用（C集权管理）。S开头1首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（D彼得德鲁克）。13.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于A.自我考评39社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括 B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流44授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的A、因事设人，视能授权原则。 82生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按B、企业管理职能进行分类的。7随机制宜领导理论强调环境对领导效果的影响，认为起重大影响作用的环境因素主要有三个方面，即上下级关系、任务结构和（A职位权力）。T开头7、泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳

30、动生产率）。2.泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是B科学管理理论20、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。85通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是A、人际关系协调方式 5.提出建立理想的组织模式社会学家是(韦伯)。1提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（A巴纳德）。4坦南鲍姆和施密特提出的领导理论是（A领导行为连续统一体理论）。W开头2.韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中， A.理性合法的权力最符合理性原则、效率最高的权力行使。3为

31、了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能C愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强46为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用A、按产品划分部门的方法。 7为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是(A. 组织的一般含义)。3为保持个人目标与组织目标相一致,以促进组织总目标的实现,管理者的协调工作必须围绕总目标进行。实现组织分工与协作的有效工具是(目标管理）。X开头1西方早期的管理思想中，（亚当斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。10系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的A社会技术系统 1、下列各选项中，（组织资源和组织目标）属于管理的对象。88下列哪种方法不属于模拟情景训练法C、结构式面谈6下列说法中，（D每个预算年度充分考虑过去预算