TEP0108业务现状及需求调研问卷二.docx

1、TEP0108业务现状及需求调研问卷二ABC公司K/3HR项目业务现状及需求调研问卷二金蝶软件(中国)有限公司咨询与实施部二零零六年五月目 录一、 目的 3二、 总论 4三、 人事 7四、 薪酬 8五、 绩效 9六、 招聘 10七、 培训 11八、 薪酬 12一、 目的完成需求分析方案和解决方案的编写，理解的HR管理特点。在本次调研中我们最想了解的三个问题是：1. 哪项工作是我们日常工作中最重要的？2. 哪项工作是我们日常工作中最困难的？3. 哪项工作是我们日常工作中最毫时的？4. 总体期望与解决问题？二、 总论 先进行操作层的调研；最后进行高层调研。对高层需要解释清楚绩效能够做到什么层面。请

2、相关人员先整体介绍现在的HR管理状况。部门情况，分管人员，主要工作人力资源部人员组成情况？大致分工？能否总体谈谈人力资源部的部门职责、定位？和下级单位的关系？需要完整的组织机构图和各分支机构的关系？（集中和分权管理）日常处理的工作？关心的内容？希望能够在哪些方面提供帮助？一、现状问话：1、人员信息还在手工管理吗？2、企业建立了完整的职位、职务体系吗？有思路没有？层级是如何设计的？3、企业的HR管理的主要工作内容是什么？人力资源管理框架是否建立起来？4、薪酬和绩效考核结合吗？二、困难/问题问话：1、总部能及时了解各分厂的人力资源状况吗？在数据收集上有什么困难？2、对相关人员有相应的绩效考核方案吗

3、？在人员绩效管理上有什么困难？3、员工对自己的薪酬福利现状满意吗？能有效激励员工努力工作吗？三、影响问话：1、 人力资源部在公司的定位如何，能否统筹管理公司的文化、战略？事务中心、绩效中心、战略中心（关注HR的战略意义)2、 企业的价值观是什么？每位员工都了解并付诸行动了吗？如果有差距，自己感觉是什么原因？3、 企业的战略能够分解到分公司/部门/个人吗？为什么？4、 绩效考核的效果如何，是否服务于企业的战略目标？（绩效考核是HR的最终目标）5、 目前企业是注重组织资本（价值观系统、组织结构、业务流程、组织制度、知识管理系统、客户和公共关系系统等）的建设还是人力资本（知识、经验、技能、个性、内驱

4、力、团队意识等）的建设，为什么？有哪些具体措施？6、 企业目前员工能够胜任工作吗？能否支撑企业未来的发展？7、 任职管理体系是否建立，部门、员工是否很清楚自己的工作职责，HR部门是否以职位为依据进行人员的招聘、培训和制定相关的考核方案？（任职管理这项基础工作是否已建立）8、 HR的工作是否仅仅就是人力资源部在忙，业务部门有无参与HR的管理？（HR管理工作需要企业各部门共同参与来完成）三、 人事1、 人员信息还在手工管理吗？2、 企业建立了完整的职位、职务体系吗？3、 每天处理人事事务（入职、离职、异动、请假）大概会占去多少工作时间？4、 您对人事方面的工作效率是否满意？其他部门对人事事务的处理

5、速度和处理水平是否满意？四、 薪酬1、 薪酬每月分次发放吗？每月计算工资通常需要多长时间？2、 对分厂/子公司的薪酬如何管理，薪酬体系如何设计？3、 薪资模式如何设计的,如何计算得出？4、 薪资与考核挂钩吗？如何挂钩？5、 社保福利管理情况五、 绩效1、 上级给我们下达的指标有哪些方面？如何考核？2、 绩效考核和薪酬挂钩吗？3、 部门经理能否说出下面员工的技术情况？谁的技术最好？六、 招聘1. 是否有固定的招聘流程？2. 有哪些招聘渠道？3. 高级人才是如何招聘的？有流程吗？七、 培训1. 是否建立了培训体系？有哪些培训体系？2. 培训生命周期？3. 培训费用管理4. 培训需求的产生？5. 对象的选择？6. 培训效果的反馈？八、 薪酬随时 人员变化情况每月 人力资源费用（所有收入部分）比较每月 新员工到位情况（分析，本月和以前的比较）使用情况（HR要主动跟踪新进员工）季度 综合报告（管理运行情况，资源情况，专项调查）制度化考核 考核总结 对整体情况进行汇报年度 历史分析 （模式运行情况 资源情况 改进建议 ）