《中小企业管理》形成性考核作业题.docx

1、中小企业管理形成性考核作业题中小企业管理形成性考核作业题作业题一：在你学习完第一部分企业家和小企业的特征、第二部分寻找企业机会之后，请你完成一份调查报告。一、调查报告的题目：一个典型的小企业事例二、调查报告的要求：1说明小企业的基本情况，包括企业老板人数、业务范围、雇员人数、销售方面的数据（如果企业愿意提供的话）。结合你所了解的企业的分类标准，分析该企业的规模是大是小？分析该企业成功经营的最基本的机会是什么？2采访企业家，了解企业家开办该企业时的年龄、动机和背景等。分析该企业家是哪种类型的企业家？他的创业源泉来自哪里？3如果该企业是一个家族企业，请了解企业家进入企业的过程，并分析这一过程是否与

2、“家族企业领导权继承过程”相符？作业题二：在你学习完第三部分制定新企业计划之后，请你撰写一份创建一个新企业的创业计划。一、几点要求：1请选择一种你要创建的企业：一家电脑公司、一个生产型企业或一家服务性企业。2假设你要创建的企业采用单目标市场战略，有一个好的市场利基，可以保持强有力的差别优势。3你必须多方筹措资金，才能满足开办企业的资金需要。4发挥你的想象力和创造性思维，撰写一份让人看后怦然心动、意欲创业的新企业计划。二、创业计划的格式和内容要求如下：1 封面。2 实施提要。3 公司简介。4 产品或服务计划。5 营销计划。6 管理计划。7 经营计划。8 财务计划。9 附录。作业题三：在你学习完第

3、四部分小企业市场营销、第五部分小企业的经营管理、第六部分小企业的财务管理之后，请选择以下三个题目中的一个，撰写一篇小论文。字数在2000字以上。1小企业需要进行市场营销吗？小企业的市场营销组合与大企业的市场营销组合有何不同？以你已经调查的小企业的实例加以说明。2小企业需要人力资源管理吗？企业人力资源管理的基本内容是什么？你如何认识小企业的人力资源管理？以你已经调查的小企业的实例加以说明。3你认为小企业家需要什么样的财务管理知识？从运营资本管理对小企业管理的重要性方面，分析我们常讲的“三角债”为什么可能导致一个小企业的“破产？以一个你调查的小企业的实例加以说明。第一章 企业家小企业的动力源你曾经

4、考虑过自己当老板吗？是否想过当老板存在什么机会？报酬有多吸引人？当成功的老板是否需要特殊的天赋？创办企业是否需要恰当的时机？现在都有哪些老板，他们都做哪方面的业务？这些问题一定是你想要了解和想要知道的。那么，本章就是通过一事例来讨论这些问题的。一、企业家就是那些承受风险、提供工作机会、引进革新和促进经济增长的人。企业家包括私营业主、家族企业的第二代继承人和购买别人公司经营的业主。二、企业家机会无限，企业家机遇之门是敞开的，商业机会属于满足顾客需要的人。商业机会总是被具有能力和强烈成功欲望的人所发现和抓住。三、做一个企业家有得就有失，企业家职业可以获得盈利、具有独立性和令人满意的生活方式；同样，

5、企业家职业是努力工作的结果，他们需要艰辛的劳动、需要承担个人的压力和失败的风险。 四、成为企业家的人通常具有强烈的成就欲望、适度的冒险精神和高度的自信心，但总有例外，一些不符合这种特征的人也可能是成功的企业家。许多人进入商界成为企业家是因为逃避公司生活或其它限制性环境。五、成为企业家或进入商界有四种途径：开办新企业、购买已存在的企业、开办特许经营企业和进入家庭企业。无论选择何种途径，都需要有一定条件的准备，在20几岁到40岁左右，一个人的接受教育程度、工作经历和资金资源等条件很可能使他（或她）成为一个企业家。如果受到突发事件的激发，他们可能会坚定地走上企业家之路。六、小企业领域包括各种各样的企

6、业家和企业冒险事业。有男性企业家，也有女性企业家，女性企业家不仅面临着所有企业家所面临的共同问题，而且也面临不同于男性企业家新进入商界所带来的各种困难；企业家也可以分为企业创办人、普通管理者或特许经营者；企业家还可以分为工匠型企业家和机会型企业家。按照企业财务状况的不同可以将企业划分成：边际企业、极具吸引力的小企业和高潜力企业。七、合伙经营是指两个或更多人走到一起，共同执行企业家职能的人。第二章 小企业经济的关键成分你了解小企业吗？小企业主要在哪些领域活动？小企业对维护国家经济良好运行具有哪些独特的贡献？小企业破产的因素和代价是什么？了解了这些问题，你才能在诸多的企业领域寻找自己的企业家之路。

7、一、在美国，对小企业的定义有不同的标准，有SBA（美国小企业管理机构）的标准，有教材作者的标准，也有其他标准。我国有我国的标准。只要对小企业的定义有一个基本的了解就可以了。小企业的定义在于一个“小”字，这个“小”是相对的，员工数目的多少、销售收入的多少，以及企业经营活动的地域范围的大小等。 二、小企业的相对重要性，可以从小企业在主要产业中的数量、员工所占的比例，以及其发展趋势等方面进行分析。三、小企业对社会提供产品和服务的贡献和大企业是相类似的，同时，小企业拥有的一些特殊品质使它们不仅仅是大企业的缩影，在提供新的岗位、引进革新、刺激竞争、帮助大企业和有效地生产产品和服务方面具有特殊的贡献。四、

8、企业破产并不是企业终止经营的唯一原因，企业破产只是企业终止经营的一种形式，只有当企业的关闭对债权人造成了损失时，才可清楚地认定为企业破产。企业破产自然会使企业家付出一定的代价，这包括企业主和债权人的资本损失、心理的伤害、社会和经济损失企业破产的原因复杂多样，但大多数企业主认为，经营管理问题是企业破产的主要原因。经营管理问题包括资本不足、糟糕的债务管理、成本控制不严、核算粗略、人员监督不力等等。也就是说企业破产的最基本的原因就是管理的缺陷。 第二部分 寻找企业机会第三章 创建和买断企业机会创办、买断、特许经营权和家族企业是成为企业家通常考虑的四种途径。当你想成为企业家时，你选择哪条途径，为什么？

9、如果你选择创办一家企业，你从何做起？如果你选择买断一家企业，你又该如何去做？一、创建一个新企业而不是购买一个现成的公司或获得一个特许经营权的三条理由是：1基于最新发明或新创的产品或服务而创建一个新型企业；2利用理想的地理位置、装备、产品和服务、雇员、供应商和银行家等方面的优势；3避开现存公司的不合需要的先例、政策、程序和法律上的义务。如果有一条或几条理由是存在的，那么，你可以去创建一个新企业。可见，创建一个新企业首要的问题是创新意念，要具体实现一个创意，需要对你的创意进行全面的评价，并在精练的基础上把它变成一种投资的机会。二、商业创意不是凭空的想象，它可能来源于任何方面，但最主要的是来源于个人

10、的工作经验、爱好、偶然发现、深入的研究。三、一个好的商业意念并不必然是一个好的投资机会，好的投资机会涉及到商业意念的市场相容性。也就是说，市场最终决定一个意念是否有潜能，是否可以作为一个投资机会。因此，你必须要以评价产品或服务市场的理论和方法来评价商业意念的投资性。教材上第53页图表34创建企业的评价标准，从市场因素、竞争优势、经济、管理和缺憾五个方面分析了用来判断一个意念是否是一个好的投资机会的评价标准。当你有一个好的商业意念时，你需要深刻地理解每一条内容的含义，并把你的创意放入其中进行分析。当然，有些指标对我们来讲可能很高，我们可以把一些指标降低，但不会影响我们的分析。四、一个创意常常要求

11、经过相当长时期的精炼和测验，创造性的发明需要开创性的工作使它们得以商业化运作。几乎所有的商业意念在作为一种商业活动进行运作时，都值得精心的研究并仔细地修改。也就是说，当你的创意被评价为一个好的投资机会时，你就需要去行动，抓住机会，把它变成一个可以实施的商业计划。本书的第三部分将对如何制定一个新企业计划作出全面的阐述。五、购买一家现成公司的理由或称购买一家现成公司的优势：1减少不确定性因素2获得正在运行的企业及其企业关系3讨价还价的价格六、当你希望购买一家现成的公司时，你该如何去做呢？这一过程符合我们购买一件物品时的思维过程：1找一家打算购买的企业；2审查和评价这一的企业，可以依靠专业评审人评审

12、，要了解企业为什么要被出售，要检查企业的财务资料，要通过科学的评价方法评价所要购买企业的价值，要注意不可量化的因素对评价企业的影响；3谈判并达成交易。 七、在评价企业时，用定量方法计算企业的价值十分重要，但也不能忽略不可量化因素对评价企业的作用，比如竞争，市场，未来社区发展，法律责任，工会协议，建筑物，产品价格等因素。第四章 特许经营企业机会创办企业是一种“企业机会”，购买企业是一种“企业机会”，为什么特许经营也是一种“企业机会”？你知道什么是特许经营吗？特许经营有哪些优缺点？你如何选择进入一家特许经营系统？为什么说成功的企业并不一定就是由于创造了非凡的产品和服务而成功，一个企业家也可以通过发

13、现一个空白的市场，并利用恰当的市场策略提供给消费者普通的产品和服务而获得成功？ 一、特许经营是一种交易系统，它主要围绕一个双方协议而展开。根据协议，一方（特许经营人）被授予以私营的方式经营企业，但经营方式和经营期限必须由另一方指定（授权方）。这个协议称为特许经营协议，它所限定的权力为特许经营权。它涉及正式化的组织，以及与企业经营方式相关的一系列联系。授权企业通常给予它的成员以冠名、产品、操作程序及其他权利。二、特许经营产业的结构有这样三种：特许授权人是生产者或创造者特许经营人是批发商，如软饮料装瓶厂。特许授权人是批发商特许经营人是零售商，如五金商店。特许授权人是生产者或创造者特许经营人是零售商

14、，如快餐店。三、事情总是两方面来认识的，特许经营有优点，也有缺点：特许经营的优点：可以获得(1)培训；(2)资金的帮助；(3)经营利润。特许经营的缺陷： (1) 特许经营的成本；(2) 特许经营合同对企业发展的限制；(3) 企业独立性的丧失。四、作为特许经营的授权者也会受到特许经营协议的限制，特许经营授权者之所以愿意授权，主要有以下三个原因：减少资金需要；增加管理动力；加速企业扩张。同样的，特许经营授权者授权后也有三个明显的缺陷：缺少控制；分享盈利；增加运作支持费用。五、特许经营授权与特许经营的关系，主要在特许经营合同中体现。如果你不能把握对合同条款的理解，在开办特许经营企业时，你就需要借助与

15、法律顾问的力量来帮助你完成工作。六、当你要开办特许经营企业时，你也不得不防止特许经营方面存在的欺诈行为，特许经营欺诈行为往往可能通过一些现象表现出来，你可以从以下一些现象进行分析：综合的不良印象、催促、现金交易、夸大其词、虚报收入、不切实际的前景描绘、位置、在证件上的把戏、登记上的欺诈、授权人资金很少。第五章 家族企业的机会 你了解家族企业吗？家族企业与其他企业有什么不同？如何管理更为有效？如果你的父母或祖父母们创立了自己的企业，你愿意继承他们的事业吗？当你决定进入家族企业后，你需要做好哪些准备？如果你建立了自己的企业，你如何去培养你的子女成为家族企业的继承者？一、家族企业是一个独特的机构，其

16、独特性表现在于家庭与企业两者混合的一种价值：1在企业的生命期和职责中，家族的两个或两个以上的成员拥有所有权或其它参与管理的职能；2家族企业中家庭和企业在决策、利益和文化等方面都有重叠性。二、每个家族企业都有自己独特的做事方式和区别于其它企业的独一无二的优异之处。这些独特的行为方式和信念就是常说的“组织文化”。家族企业的文化结构是由企业模式、家庭模式和管理模式所构成。创业者的核心价值观可能会成为企业文化和家族法典的一部分。企业文化模式可能会由于企业领导权的继承而改变企业的文化模式。三、由于家族企业中家庭和企业的重叠性关系，了解家族企业就必须研究家族企业中所包含的复合角色及其之间的关系。家族中的角

17、色及其关系包括：创业的妈妈或爸爸、同在企业的夫妻、儿子和女儿、兄弟姐妹间的合作与竞争、在公司内外的孙儿辈们、企业家的配偶等。四、一个家族企业如何才能实施有效的管理职责，专家建议是要选择适宜的管理要求：1. 一个家族企业必须要依靠它的全体专业人员和管理人员的能力。2. 在人事决策中必须避免个人偏好。3. 发展计划、专业化发展步骤、所有权转移意向，这些都应公开讨论决定。五、子女担当家族企业的领导权，是要经过一个长期的，有计划的准备过程，这一过程通常是要经过几年经常是几十年的训练过程。一个家族中管理权传递的过程或称领导权的继承过程一般是要经过以下几个阶段：接触期介绍期了解功能期任职职员期任职高级职员

18、期继承适应期继承成熟期。六、需要注意的是企业领导权和企业所有权是不同的概念，家族企业所有权的传递不仅会影响到领导权的继承，也会影响到那些不参与企业的其他家庭成员，甚至会影响到企业的生存问题。第二篇 制定新企业计划第六章 企业计划在风险投资中的作用当你已经有了一个好的创意，并论证为一个好的投资机会时，你就该行动了，去全身心的投入开办一家企业吧。那么，开办一家企业首先要做的事情是什么？为什么要精心地制定开办企业计划？制定企业计划要考虑哪些原则？包括哪些主要内容？一、企业计划是一份包含两个基本目标的书面文件。第一，它指明企业机遇、性质和企业机遇的前后关系一一即存在这一机遇的原因；第二，它指明了企业家

19、抓住这一机遇的方法。 企业计划应能解释那些影响企业成功或失败的主要原因，企业计划是一份推销文件，是一个大力宣扬投资优势的工具。企业计划是企业家为他的新企业勾画的蓝图。二、制定企业计划有两个重要的原因：(1)制定一个供外界人士参考的宣传材料，作为一种说服顾客、供应和投资的有效工具；(2)提供一个清楚明确的目标和战略思路供内部人员使用，把企业家的构思传递给企业的每一个员工。三、由于时间和金钱都是有限的，一个新企业到底需要多少企业计划或需要什么样的计划，除了考虑时间和金钱因素之外，还需要考虑：企业家的管理作风和能力，管理团体的偏好，企业的复杂性，竞争的环境，以及不确定因素的程度。四、一份完整的企业计

20、划应当包括封面，实施提要，公司简介，产品和服务计划，营销计划，管理计划，经营计划，财务计划 附录。第七章 创造竞争优势一个成功的企业家在对机遇、风险、资源进行考察后,必须决定一种竞争优势并确定基本战略。企业在竞争中没有优势，企业将不能生存。那么，如何来确定行业中的竞争性质和程度？创造竞争优势需要确立什么竞争战略？如何确立？利基营销和客户服务对小企业来说为什么尤其重要？ 一、何谓竞争优势，就是指企业拥有一种被目标市场消费者看作比其它竞争者好的产品或服务。掌握行业内五个决定竞争性质和程度的因素：买方还价力量、来自替代品的威胁、供货商的还价能力、已有竞争者的威胁、新竞争者的威胁二、企业的市场竞争优势

21、可以通过许多战略选择建立。但最常见最基本的选择有两种：一种基于创造成本优势，另一种基于创造市场优势。成本优势战略要求企业拥有最低成本的产品，采用廉价劳动力及采取有效管理措施都可实现低成本。市场优势战略要求企业在产品或服务某一方面保持差异性而不是靠成本取胜，产品或服务的独特性能很容易被顾客发现，从促销到产品设计方面广泛的经营策略都可以带来产品或服务的差异性。一般来讲，小企业与大企业相比，要创造同种产品的成本优势是比较困难的，但小企业选择不同的市场即选择不同的消费需求以满足其需求比大企业要容易的多。因此，细分市场就是小企业创造竞争优势重要的前提。三、市场细分战略，就是将整个产品或服务市场根据相似需

22、求分成不同组群，每个组群都可能对应于一种市场竞争战略。一个小企业或许可以从总体上或某个方面观察市场，可以采用不细分市场战略、多方位市场战略和单目标市场战略。市场细分常用的两种变量是利益变量和统计变量。四、利基营销是一种特殊类型的市场细分战略，这种战略是指企业家试图通过组合任何营销要素如价格、产品设计、服务、包装等，集中力量于一个特定的目标市场，从而在这个市场上占有绝对的竞争优势。当一个正在建立竞争优势的小企业试图避免与行业巨人直接竞争时，这种恰当市场战略特别具有吸引力。五、对于一个小企业，创造和保持竞争优势可能是最重要的策略，那还是顾客服务。让顾客满意战略就是以顾客满意为目标的市场营销计划，这

23、种战略适用于消费品、服务以及生产资料产品。企业家应该花大力气创造和保持优质的顾客服务。第八章 分析市场及制订定营销计划但你确定了一定的企业竞争战略市场战略时，你是否能够明确预测所选定的市场究竟有多大的潜力？这种潜力需要你采用什么样的市场营销组合来挖掘？你所设计的市场营销战略能否说服投资者为你投资？从某种意义讲企业家应尽快理解市场营销活动、弄清如何利用营销发掘潜在市场，并将产品和服务传送给潜在的顾客。一、企业家需要一个正式的市场营销战略计划，不仅为了说服可能的投资者出资，而且用以指导今后的开办过程中的市场运作。一个漂亮的组织计划和好的财务战略固然重要，但他们代替不了一个好的市场营销。如果把产品或

24、服务比作马车的话，市场营销活动就是把产品或服务带入市场的马。二、小企业市场营销就是要（1）明确目标市场， （2）确定潜在目标市场， （3）准备、联系、提供一系列满足目标市场的活动。小企业市场营销的基本观念是“顾客导向”，在满足顾客需要的前提下实现自我目标。让顾客满意不只是达到某种目标的手段，而是企业的目标！。三、小企业市场研究可定义为市场信息的收集、处理、报告、和分析解释。小企业比大企业进行市场研究少，部分原因是对基本的市场研究过程缺乏理解，部分原因是成本问题。要不要做市场研究，如何去做，需要根据你自己的理解去决定。四、小企业市场研究的另一个重要作用就是对潜在市场进行预测或销售预测。一个新企业

25、的生产计划、库存政策和人力开发策略等，都以销售预测为依据。五、一个新企业的市场营销计划应当由市场分析、竞争分析、市场营销战略等要素构成。第九章 选择管理队伍和组织形式一个企业的运行，除非特别小，不可能只靠企业家个人来完成。因此，企业家首先必须找到帮助其经营管理的人；然后，企业家必须选择最适合的法律组织形式。那么，你了解什么样的管理队伍是强有力的？你的企业应当采用什么样的法律组织形式？一、优秀的管理人员队伍通常被看成是企业有效运行的关键。一支强有力的管理队伍是由一个个具有不同管理能力、相互互补的人员所组成，一个成员在财务方面有才干，另一个在市场营销方面有能力，再一个可能在人事管理或生产管理方面有

26、特点。二、小企业通常采用的法律组织形式有业主制、合伙制和公司制，业主制是小企业最常采用的法律组织形式。业主制企业是由个人所有和经营的企业。业主对企业财产拥有支配权，承担债务；享有企业全部利润，同时承担所有风险、支付所有债务。合伙制企业是由两个或两个以上的人以盈利为目的、自愿结合、共同经营企业的合作形式。任何具有合同能力的人都具有合伙人资格。合伙人的权利和义务在合伙企业的章程中明确规定。普通合伙企业的合伙人承担无限责任，有限合伙人只承担有限责任。公司制企业是以法人形式存在的企业，公司依法成立。公司以其有限责任的优点具有特别的吸引力，所有权容易转让的特点使公司更适合联合很多人的资本。三、企业选择何

27、种法律组织形式，主要应考虑以下因素：组建费用，有限与无限责任，连续性，所有权变更，管理控制，增加新的无固定股息股票资本金，所得税。四、董事会和顾问委员会对小企业的经理具有咨询和帮助作用。五、在美国，国家对不同类型企业组织形式的企业有不同的纳税条款，因此，合理避税就是一个很重要的问题。在我国也有同样的问题。第一十章 选择经营场所和经营设施人、财、物是企业运营的基本条件。当企业家制定经营计划时，企业的构想也在无形之中产生了。当企业家集中了实现计划必须的资源时，企业的构想就更明显了。这一阶段重要的资源是经营地点和必要的建筑和设备。对有些企业家创业而言，地点仅仅是一个公文包或家里一块放桌子的空地；而对

28、另一些企业家来说，或许需要一个独立的办公大楼。不管怎样，每个企业家都应认真考虑经营场所决策，决定你需要什么样的经营场所和经营设施？一、企业经营场所决策最重要的意义在于经营场所决策的长期效果，企业一旦建立，如果不是不能继续经营，再搬迁就很难，既费钱又不现实。选择经营场所时，需要考虑的关键因素包括：1爱好；2环境条件；3可用资源；4接近顾客的能力。二、选择经营场所的一般过程是：选择区域或州-选择城市-选择具体地点（经济开发区和保税区，家庭住地等）。在选择地域或州时需要特别注意三个因素：接近市场程度、可用的原材料和劳动力、法律税收政策。在选择城市时，有远见的企业家应该取得以下保障：满意的治安状况和消

29、防保障、供水和其它公用事业、公共交通和通讯技术保障；较少的不合理的限制性地方法规。有些城市有鼓励企业新建与扩建的政策：如低息贷款、减免地方财产税。有些城市也对与市政、文化、宗教、休闲娱乐有关的项目给予优惠，这些优惠使该地更适于居住和办企业。在选择准确地点时，需要考虑的关键因素是成本、接近顾客程度、邻里条件和向城外发展的趋势等。三、企业家在考虑企业的厂房需要时，必须避免要求太大或太豪华的空间，当然，所需空间也不能太小、太简单。厂房不能直接带来利润；它仅仅为创造利润的经营活动和个人提供地方。因而，对多数企业而说，理想的厂房应实用而不奢华。企业需要的厂房可以新建，可以购买或租用，也可以利用企业扶植机

30、构的房屋。四、大多数小企业采用通用设备，但一些标准化企业可采用专用设备。第十一章 财务报表和资金需求一个好主意不一定是个好的投资机会；一个好的投资机会取决于能创造竞争优势和满足一定顾客需求的产品和服务。投资机会是否确实存在取决于两点：（1）创利水平；（2）捕捉机会所需的投资大小。因此，企业预测的利润和所需的固定资产与流动资金是决定投资是否值得的基本因素。财务报表是一个反映财务状况的重要工具。那么，你了解企业财务报表吗？你能预计出开办企业所需的资金多少吗？ 一、财务报表，也称会计报表，能提供关于企业财务成果和资金来源的重要信息。主要报表有三个：（1）收入表 （2）资产负债表 （3）现金流量表。收

31、入表，或称损益表，代表企业在一个给定经营期间（通常是一年）所产生的利润。 收入报表就是要回答“企业创利能力如何”这个问题。资产负债表，说明某一时间点的财务状况。资产负债表表现为某一时间点企业所拥有的所有资产、对外责任（负债）或欠款和企业所有者投入企业中的资金数量。现金流量表表示一个给定期间企业现金流量的来源和使用情况。它说明现金数量从一个期间到另一个期间的变化。因而有助于企业家和经理人员更好地认识现金是如何经过企业，什么时间流过的。二、预测一个新企业的获利能力，即评价企业盈利能力，就是要回答：“未来企业可能的盈利水平如何” 的问题。企业的获利能力取决于企业预计的销售收入（销售量乘以销售价格）、

32、销售成本和经营费用、利息费和税费。三、预测一个新企业对资产（固定资产和流动资产）的需求，关键在于理解计划销售收入和需要的资产之间的关系。新企业所需的资金应能够满足所需资产和所有者的个人生活费用。销售增长同所需资产之间存在一种直接关系，当销售增长时，需要更多的资产和资金。第十二章 寻找资金来源当你确定了新企业的资金需要量之后，就必须确定资金的来源，也就是要确定从哪些途径去获得这些资金。对新建小企业来说，筹集资金选择负债还是权益？有哪些资金可供利用？ 一、新建小企业筹集资金究竟选择负债即借钱好，还是选择权益即发行普通股票好，关键取决于你（企业的所有者）对于企业潜在的创利能力、资金风险和表决控制权的态度。通