小区物业管理系统设计开发实现应用项目可行性研究报告.docx

1、小区物业管理系统设计开发实现应用项目可行性研究报告小区物业管理系统设计开发与实现可行性研究报告摘 要对于小区物业管理来说，其工作流程繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐.计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述不足之处.这将给项目查询和管理带来很大方便，从而给物业管理工作带来更高效率，这也是物业管理正规化、现代化重要标志.因此，开发一套高效率、无差错小区物业管理系统软件十分必要.本系统主要目是告别帐本，安全、快捷保存数据信息.由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统保密性，使业主利益不受损害，使业主能够对自家物业费用和

2、投诉等情况提供透明化、直观了解.关键字：小区物业，管理系统，VB引 言科学技术日新月异，信息化时代来临，以计算机为基础信息科学在经济和社会生活各个领域得到了极为广泛应用，尤其在信息管理方面，计算机已是必不可少管理工具目前，信息已成为继劳动力、土地、资本之后又一大资源.谁控制信息越多，谁利用信息资源效率越高，谁就会在各方面竞争中占有一席之地，谁就会有更多优势.从微观上讲，建立一套管理信息系统能够加快信息周转速度，提高生产效率，从而加强了管理信息化手段，提高了本单位经济效益.从宏观上讲，顺应了社会信息化、社会化潮流，加快了社会发展速度.据统计，美国在信息管理管理方面80-100%信息处理由计算机完

3、成；计划管理是8090%；在计算机应用发展较快国家中，计算机应用于经济管理占80%；用于科技计算占8%，用于生产过程控制占12%；由此可以看出，信息管理是计算机应用主要领域.由于种种原因，我国信息资源建设水平远远落后于信息基础设施建设水平.长期以来，我国信息资源开发管理未能与信息资源增长同步进行.我国计算机应用要比西方国家落后十几年.因此，现在信息资源开发和利用已被确立为国民经济信息核心内容，利用现有信息基础设施，重点开发和推广应用于各类科技、经济等数据库和网络资源服务系统，已经取得巨大社会效益和经济效益.对于小区物业管理来说，其工作流程繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐.计算机

4、已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述不足之处.这将给项目查询和管理带来很大方便，从而给物业管理工作带来更高效率，这也是物业管理正规化、现代化重要标志.因此，开发一套高效率、无差错小区物业管理系统软件十分必要.本系统主要目是告别帐本，安全、快捷保存数据信息.由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统保密性，使业主利益不受损害，本系统具有仅管理员式保密功能，还有查询、录入、修改、删除、以及对物业设备统计等功能，使业主能够对自家物业费用和投诉等情况提供透明化、直观了解.第一章 课题背景与现状11 课题背景管理信息系统（MIS，Managem

5、ent Information System），是一个由人、计算机等组成能进行信息收集、传送、储存、维护和使用系统，能够实测企业各种运行情况，并利用过去历史数据预测未来，从企业全局角度出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现其规划目标.这里给出定义强调了管理信息系统功能和性质，也强调了管理信息系统中计算机对企业管理而言只是一种工具.管理信息系统是信息系统重要分支之一，经过30多年发展，已经成为一个具有自身概念、理论、结构、体系和开发方法覆盖多学科新学科.111 管理信息系统组成部分从概念上，管理信息系统由四个部件构成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者.它们联系如图4.2

6、.1所示. 信息源是信息产生地；信息处理器负担信息传输、加工、保存等任务；信息用户是信息使用者，利用信息进行决策；信息管理者负责信息系统设计、实现和维护. 管理信息系统一般被看作一个金字塔形结构，分为从底层业务处理到运行控制、管理控制、最高层战略计划.最基层由任务巨大处理繁杂事务信息和状态信息构成.层次越往上，事务处理范围越小，针对也是比较特殊和非结构化问题. 一个组织管理信息系统可分解为四个基本部分：(1)、EDPS部分，主要完成数据收集、输入，数据库管理、查询、基本运算、日常报表输出等.(2)、分析部分，主要在EDPS基础之上，对数据进行深加工，如运用各种管理模型、定量化分析手段、程序化方

7、法、运筹学方法等对组织生产经营情况进行分析. (3)、决策部分，MIS决策模型多限于以解决结构化管理决策问题为主，其决策结果要为高层管理者提供一个最佳决策方案.(4)、数据库部分，主要完成数据文件存贮、组织、备份等功能，数据库是管理信息系统核心部分. 图1.1管理信息总体结构图112 信息管理主要任务管理信息系统辅助完成企业日常结构化信息处理任务，一般认为MIS主要任务有如下几方面：(1)、对基础数据进行严格管理，要求计量工具标准化、程序和方法正确使用，使信息流通渠道顺畅.有一点要明确，“进去是垃圾，出来也是垃圾”，必须保证信息准确性、一致性.(2)、确定信息处理过程标准化，统一数据和报表标准

8、格式，以便建立一个集中统一数据库.(3)、高效低能地完成日常事务处理业务，优化分配各种资源，包括人力、物力、财力等.(4)、充分利用已有资源，包括现在和历史数据信息等，运用各种管理模型，对数据进行加工处理，支持管理和决策工作，以便实现组织目标.113 管理信息系统特点管理信息特点可以从七个方面来概括：(1)、MIS是一个人机结合辅助管理系统.管理和决策主体是人，计算机系统只是工具和辅助设备.(2)、主要应用于结构化问题解决. (3)、主要考虑完成例行信息处理业务，包括数据输入、存储、加工、输出，生产计划，生产和销售统计等. (4)、以高速度低成本完成数据处理业务，追求系统处理问题效率.(5)、

9、目标是要实现一个相对稳定、协调工作环境.因为系统工作方法、管理模式和处理过程是确定，所以系统能够稳定协调地工作.(6)、数据信息成为系统运作驱动力.因为信息处理模型和处理过程直接对象是数据信息，只有保证完整数据资料采集，系统才有运作前提. (7)、设计系统时，强调科学、客观处理方法应用，并且系统设计要符合实际情况.114 管理信息系统问题管理信息系统开发是一个复杂系统工程，它涉及到计算机处理技术、系统理论、组织结构、管理功能、管理知识等各方面问题，至今没有一种统一完备开发方法.但是，每一种开发方法都要遵循相应开发策略.任何一种开发策略都要明确以下问题：(1)、系统要解决问题，如采取何种方式解决

10、组织管理和信息处理方面问题，对企业提出新管理需求该如何满足等.(2)、系统可行性研究，确定系统所要实现目标.通过对企业状况初步调研得出现状分析结果，然后提出可行性方案并进行论证.系统可行性研究包括目标和方案卸可行性、技术可行性、经济方面可行性和社会影响方面考虑. (3)、系统开发原则.在系统开发过程中，要遵循领导参与、优化创新、实用高效、处理规范化原则.(4)、系统开发前准备工作，作好开发人员组织准备和企业基础准备工作.(5)、系统开发方法选择和开发计划制定.针对己经确定开发策略选定相应开发方法，是结构化系统分析和设计方法，还是选择原型法或面向对象方法.开发计划制定是要明确系统开发工作计划、投

11、资计划、工程进度计划和资源利用计划.MIS开发方法主要有：结构化生命周期开发方法、原型法、面向对象开发方法等.115 信息管理开发方法（）、结构化生命周期开发方法目前较为流行MIS开发方法是结构化生命周期开发方法，其基本思想是：用系统思想和系统工程方法，按用户至上原则，结构化、模块化地自上而下对生命周期进行分析与设计. 用结构化生命周期开发方法开发一个系统，将整个开发过程划分为五个依次连接阶段： 系统规划阶段，主要任务是明确系统开发请求，并进行初步调查，通过可行性研究确定下一阶段实施.系统规划方法有战略目标集转化法（SST，Strategy Set Transformation）、关键成功因素

12、法（CSF，Critical Success Factors）和企业规划法（BSP，Business System Planning）. 系统分析阶段，主要任务是对组织结构与功能进行分析，理清企业业务流程和数据流程处理，并且将企业业务流程与数据流程抽象化，通过对功能数据分析，提出新系统逻辑方案. 系统设计阶段，主要任务是确定系统总体设计方案，划分子系统功能，确定共享数据组织，然后进行详细设计，如处理模块设计、数据库系统设计、输入输出界面设计和编码设计等.该阶段成果为下一阶段实施提供了编程指导书. 系统实施阶段，主要任务是讨论确定设计方案、对系统模块进行调试、进行系统运行所需数据准备、对相关人员

13、进行培训等. 系统运行阶段，主要任务是进行系统日常运行管理，评价系统运行效率，对运行费用和效果进行监理审计，如出现问题则对系统进行修改、调整. 这五个阶段共同构成了系统开发生命周期.结构化生命周期开发方法严格区分了开发阶段，非常重视文档工作，对于开发过程中出现问题可以得到及时纠正，避免了出现混乱状态.但是，该方法不可避免地出现开发周期过长、系统预算超支情况，而且在开发过程中用户需求一旦发生变化，系统将很难作出调整.(2)、原型法 原型法在系统开发过程中也得到不少应用.原型法基本思想是系统开发人员凭借自己对用户需求理解，通过强有力软件环境支持，构造出一个实在系统原型，然后与用户协商，反复修改原型

14、直至用户满意. 原型法应用使人们对需求有了渐进认识，从而使系统开发更有针对性.另外，原型法应用充分利用了最新软件工具，使系统开发效率大为提高. (3)、面向对象系统开发方法 面向对象系统开发方法（OO，Object Oriented），是近年来受到关注一种系统开发方法.面向对象系统开发方法基本思想是将客观世界抽象地看成是若干相互联系对象，然后根据对象和方法特性研制出一套软件工具，使之能够映射为计算机软件系统结构模型和进程，从而实现信息系统开发. 116 管理信息系统经济效益评价管理信息系统效益评价分为直接经济效益评价和间接经济效益评价.1、直接经济效益评价 直接经济效益评价是指企业运行MlS之

15、后，使用计算机管理所节约开支与企业在MIS实施过程中一次性投资（包括软件、硬件投资）折旧和运行费用相比较结果.2、间接经济效益评价 间接经济效益评估是指企业在运行MIS之后，在提高管理效率方面和数据集中管理方面，以及在建立网络系统之后数据共享和数据传递及时性、准确性方面，可以实现实时、定量管理方面，提高了企业竞争力而带来效益评价.1.2国内外现状121 信息管理系统产生背景在过去，各行各业往往都有不少管理人员孤立地看待数据处理和计算机.造成这种看法原因是，数据处理和信息服务人员不愿使用容易计算机用户理解语言同用户进行交流.管理人员对这种交流缺乏兴趣和无能为力，导致延缓了计算机系统开发，从而在许

16、多其他方面助长了自守和冗余劳动现象.在用户同信息服务人员交流方面，没有一个单位能做到尽善尽美，但是，确有某些单位已经取得了比较好成功经验.用户同信息服务人员配合默契一些单位认为：这种成功原因在于，用户已经掌握了计算机和信息资源管理方面基本知识.可见，用户管理人员掌握这方面知识是非常必要.诚然，信息服务专业人员是具备这方面知识，但是要使用户管理人员获得这些知识，就必须通过正规学习、阅读和实践.妥善处理用户同信息服务人员之间关系，可以加强双方互相配合.为了建立和维护一个高质量信息系统，各方都必须尊重对方意愿.系统质量优劣是直接与用户同信息服务人员之间互相配合好坏成正比.122 我国现有MIS系统分

17、析凡是那些不愿意掌握有关计算机和信息管理反面基本知识用户管理人员，必将成为落伍者，特别是在当前这种鼓励用户直接参与信息系统开发过程发展趋势下.过去，用户管理人员在很大程度上是依靠信息服务人员来推荐、开发和实现所需信息系统.鉴于信息服务需要不断发展变化，现在把鉴别和提高系统责任留给了用户，这也是理所应当.用户更多地参与信息系统开发，这种趋势早在70年代中期就开始了，而且，自那时以后不断地发展，现在已进入了信息服务人员同用户合作时代.因为只有用户更了解他们自己想从信息系统中得到什么.用户参与信息资源管理（IRM）典型事例表现在分布式数据处理（DDP）方面.在这方面，用户不仅要参加系统开发，而且还要

18、负责管理系统运行所需要硬件设备和人员.123 我国MIS发展策略直到最近几年，人们才认识到：信息是一种资源，必须把这种有价值资源加以利用，不使其白白浪费掉.在竞争激烈环境里，管理人员必须有效地利用信息，不然就难以立足与不败之地.过去，管理人员仅仅把计算机看成是省钱工具，而现在，计算机被看成是创造利润工具.每个公司都有大量、尚未发掘、可利用计算机和信息资源潜力.发掘这种潜力所需要具有计算机和信息处理知识水平，这是大多数管理人员力所能及.第二章系统规划可行性研究21初步调查物业管理公司作为房地产开发公司附属单位，担负着整个小区各家各户繁杂服务和承载着开发商信誉重要任务.由于物业管理业务复杂性，再加

19、上智能化小区这个概念引入，物业管理逐渐趋于信息化高效率化，因此上海许多物业管理公司已引入了“物业管理信息系统”，即通过计算机网络和专业软件对物业实施即时、规范、高效管理.在引入该系统后住户档案将由电脑管理，通过在水、电、煤气上设置读数装置可以实现远程自动抄表，减少了业主麻烦.服务中心在接到业主报修后，会立刻打出工程部报修单，提高了日常维修服务质量.每月电脑会自动将各项费用汇总，并打印出统一收费通知，大大节省了物业管理公司人力、物力投入，降低了成本.211 背景及现状目前国家建设部房地产业司已将是否使用计算机进行管理列入了物业管理公司评定级别项目之中.此举大大推动了“物业管理信息系统”发展.沪上

20、中海、古北、万科、卓越、永业、西部、金桥、船舶大厦、魏理仕、香港广场、太平洋中心、华都大厦等近200家物业管理公司已部分或全部在某所管理楼盘引入了物业管理信息系统.随着人们生活水平提高和房地产业不断完善，大型房地产企业结构（如图2.1）中，物业管理部门结构（如图2.2）成为其中一个细化.而物业管理部门成为与业户零距离接触终端部门，物业管理系统作用不但使得繁重手工工作变简单化，并且能够使得业户对物业了解更加透明化.22 开发可行性研究可行性分析（Feasibility Analysis）也称为可行性研究，是在系统调查基础上，针对新系统开发是否具备必要性和可能性，对新系统开发从技术、经济、社会方面

21、进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统开发成功.可行性研究目就是用最小代价在尽可能短时间内确定问题是否能够解决221 技术可行性小区物业管理系统采用了当前主流计算结构模式进行开发，前台开发工具选用Microsoft Visual Basic 6.0.Microsoft Visual Basic 6.0是一种可视化、面向对象Windows开发语言，Microsoft Visual Basic 6.0具有易用、通用和开发效率高特点.后台数据库开发工具选用了Access 2000，它能够处理大量数据，同时保持数据完整性并提供许多高级管理和数据分配功能.这两种开发工具功能强大，有较好接口，作为本系

22、统开发工具是可行.(1) Visual Basic 6.0简介Visual Basic（简称VB）是Microsoft公司开发一种通用基于对象程序设计语言.VB6.0是与WIN98配合于1998年推出，进一步加强了数据库、Internet和创建控件方面功能.VB可以用于可以开发多媒体、数据库、网络、图形等方面应用程序.数据访问特性允许对包括 Microsoft SQL Server 和其它企业数据库在内大部分数据库格式建立数据库和前端应用程序，以及可调整服务器端部件.VB中提供大量控件，这些控件可帮助我们设计界面和实现功能，减少了编程人员很多麻烦，提高了编程效率和可靠性.所以我选择Visual

23、 Basic 6.0作为我这套系统开发环境. (2)面向对象编程概念 面向对象程序设计(Object-Oriented Programming，简记为OOP)是Visual Basic6.0诞生基础.OOP立意于创建软件重用代码，具备更好地模拟现实世界环境能力，这使它被公认为是自上而下编程优胜者.它通过给程序中加入扩展语句，把函数“封装”进Windows编程所必需“对象”中.面向对象编程语言使得复杂工作条理清晰、编写容易.说它是一场革命，不是对对象本身而言，而是对它们处理工作能力而言.对象并不与传统程序设计和编程方法兼容，只是部分面向对象反而会使情形更糟.除非整个开发环境都是面向对象，否则对象

24、产生好处还没有带来麻烦多.而Visual Basic6.0是完全面向对象，这就使得Visual Basic6.0成为一种触手可及促进软件重用开发工具，从而具有强大吸引力.(3)Access简介Access是Office办公套件中一个极为重要组成部分.刚开始时微软公司是将Access单独作为一个产品进行销售，自Office 97开始将Access捆绑到其中，成为Office套件中一个重要成员.现在它已经成为Office办公套件中不可缺少部件了.Microsoft 公司在Access 95 基础上陆续推出了 Access 97、Access 2000，成为世界上最流行桌面数据库管理系统之一.Acc

25、ess是一种关系型数据库管理系统，不但能存储和管理数据，还能编写数据库管理软件，用户可以通过Access提供开发环境及工具方便地构建数据库应用程序，大部分是直观可视化操作，无需编写程序代码，是一种使用方便、功能较强数据库开发工具.222 经济可行性随着计算机技术飞速发展，计算机在企业管理中应用普及，利用计算机实现企业人事管理势在必行.21世纪是一个充满竞争和挑战世纪.在这个世纪中，高效化、系统化、规范化、自动化已成为现代企业代名词.做为我国支柱产业之一房地产业在当今智能化小区发展驱动下，在当今信息时代推动下，拥有自己一套特色小区物业管理系统是非常必要，与小区内繁多硬件设施相比较，传统手工式管理

26、方式已经无法适合当今庞大数据处理和精确运算需求，所以一套精美完善小区物业管理系统是提高工作效率节省人力物力有效解决方案.传统管理方式，对物业管理人员要求数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对新人培训经费也是不小开支.一套完善小区物业管理系统可持续使用并能随着时代和工作需求不断更新，一期投入终身受用，按长期使用计算，开发系统造价平均到每年与传统式管理方式年耗资本相对比，性价比是可行.开发这套系统经济可行性是很高.223 操作可行性对于这套小区物业管理系统而言，在投入使用前，会由开发并能熟练操作本系统工程人员对用户群进行专业系统培训.培训内容应包括，熟练掌握系统各个功能和简单系统维护，在开发设

27、计程序过程中直观界面和控件文字解释完全能使得用户充分理解起功能和意义，在计算机普及今天，用户对本系统操作完全可以看做是一种简单，配合形式手工操作，因为本系统最适合用于微型机，可以说几乎任何人都可以使用和管理.所以本系统操作是完全可行.224 调度可行性调度可行性指是建议计算机系统能否在规定期限内交付给用户.由于合同规定，能否预期交付涉及到开发人员信誉等等.所以开发期限选定也是非常重要因素，根据小区物业管理日常正常业务运作规律和工作性质，可以看出这些内容是我们平时常见工作，所以开发人员在开发起来比较容易入手，所以可以判断开发本系统周期比较短，开发中不可预见问题会比较容易解决，在开发小组分析后应该

28、容易做出相对准确，误差微小开发期限，应该可以在规定时间内，快速、完整交付给用户使用.225 硬件配置(1) 硬件设备及操作系统服务器：Pentium4以上配置高性能PC机，内存应在256M以上，硬盘在40G以上.确认该计算机已经安装数据库软件Microsoft Visual Basic 6.0软件.操作系统：Windows 9x/Me、Windows 2000、Windows XP、Windows NT，分辨率：1024*768.客户端：Pentium233（或与此相当CPU）以上配置PC机，内存应在32M以上，硬盘在1G以上.Windows 9x以上操作系统.确认已安装BDE.(2) 开发平

29、台前台开发工具：Microsoft Visual Basic 6.0前台开发工具：Microsoft Visual Basic 6.0后台数据库：Access 2000第三章 系统分析31需求分析311系统需求功能概括经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理普遍要求，小区物业管理系统主要包括：(1) 对小区所有房屋资料录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区房产资源对小区进行管理.(2) 对小区内住户详细资料管理，包括增、删、改、查询等功能实现，这些也是一个小区基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区所有住户而言.(3) 在具有了所有基本资料信息后，需要实现实质性物业管理.主要管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、宽带）数据管理、收费管理、住户投诉管理、故障管理等.这些成为小区物业管理主体.这样就可以便于物业公司对小区进行全面了解和管理了.312系统操作设计内容根据以上操作需要研究设计内容如下：(1) 模块功能研究设计：尽量采用物业管理部门中现有软硬件环境以及先进管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果目.系统应完全符合物业管理员对业户管理规定，满足对房产信息及住户信息等工作需要，并达到操作过程中直观、方便、实用、安全等要求.通过调研情况进行需求分析，进行