如何开好童装店.docx

1、如何开好童装店如何开好童装店字体大小：大 - 中 - 小 und188 发表于 11-03-02 14:49 阅读(3405) 评论(1) 分类：童装行业资讯 如何做好童装零售？如何开好童装店? 这是一个很系统的问题做好童装要从以下几个方面来阐述：一、 选店做童装首先要选一个好的店铺才能对成功有所帮助，选店铺最直接的方法就是看那一片地方有没有卖童装的，他们生意怎么样？如果有两家生意好的，那这一带做童装是可以的，因为别人能行你好好做也是可以的，因本人对风水学略有研究，现将风水上要注意的几点问题作以下阐述1、如果你选择的店铺是在大楼里面，那位置要选择旺的那一面，如果你仔细观察就会发现，会有一面旺，

2、一面淡，地带最好选择中心通道。 2、如果你选择的店铺是在街道，那要看街道是否有斜坡。如果有斜坡那开门最好在低的那一端，（形成迎水格局）；街道也会有一面旺一面不旺，选旺的一面。3、朝向问题，童装属性属木，坐北朝南是大多选择的朝向，因北水能生木；实际要根据个人的属性来配合坐向，最好不要选择坐南向北的位置来做童装，因童装木生南火，做起来会很累而且也不很顺利。（排除是金神的人） 4、台阶不要太高，如果你仔细观察就会发现台阶高的门面生意都不会长久的很旺。也不能低于路面，略高于路面就可以。 5、门面能大则大，店小欺主，还价的人多。; 以上选址涉及到有些风水的问题能懂则懂，不懂也不要刻意的去询问，顺其自然就

3、好！二、 店内装修选好了店面下一步就涉及到店面装修的问题了，店面装修注意灯光不能暗，越亮越好，因为好的衣服是要灯光来衬托的，但也不是说要花大价钱去买高级灯来装，多装几只高倍亮灯管就可以了，多安几个开关，可以调整室内亮度。童装店应该多一些卡通纸样好一些，店外也可以放大一点的广告，让别人从很远就知道你的店是卖童装的；一年四季的节假日要做出各种气氛，要让人感觉你店里的衣服不停的在换款。（可以经常调整挂面和卡通人物的位置）店内气氛搞好了，小朋友也喜欢在你的店买东西，现在童装的销售一般大人都听小孩子的。注重店铺布置。店铺的布置要吸引人，要富有童趣，要让带小孩的父母愿意到你的店里来。要有广告效应意识。店名

4、要起得响亮，且朗朗上口，使大人小孩容易记。制作印有广告效果的购物方便袋。遇有新学期开学、逢年过节、季节转换等时机，要及时打出广告，将优惠降价让利等信息告知顾客，扩大客流，抢占商机三、进货货一定要全，小童中童大童都必须有。小童中童送礼的多。大童大都是给自己的孩子选购了。女童男童的衣服比例要适当。一般女童会多一些。比如夏天服装裙子短裤七分裤背带裤牛子裤，很薄的长裤都要全。小童的夏天一般是短裤和七分裤（妈妈要给孩子遮住膝盖）,男童的套装很好卖。T恤要有在家穿凉爽的也要有正式穿的绅士的。进货时千万别只按照自己的喜好，顾客的喜好都是五花八门的。进货时应该有个大致的计划，按照年龄分，按照上下装或套装等。什

5、么时候哪类缺货了，就要随时补货。开始进货时应该大胆，款式越多越好，每款的数量不要太多，号码齐全，顾客进来时要告诉他，挂的只是个别的。号码都有，询问多大的孩子，向他推荐。基本上进店里来的人都会购买。就是因为货多货全，她都挑遍了，服务又那么热情，不买也不好意思。售货员一定要心情好，疲累时，顾客能感觉到，销售的一定不好。开始进货时，不要每天都算计卖出去多少，什么时候能回收投资，赚了多少等？卖回的钱，就赶快进货，只要能吸引顾客进来，卖出名气，以后就能生意稳定红火，越做越好做。开始越忧虑，进货时压力越大，情绪越不好，越能感染给顾客，生意会越差。恶性循环，以后就很难改变困境。做生意要看长远，半年一年后，很

6、可能雇用一个人，你基本上不用管，也能每月几千或上万，这就是投资回收的时候了。其他任何工作你只要不做，就不会有工资了。这时你计算投资回收比率是很高的，是银行利息不能比的。而且你越做时间长，利益越高，你的店的知名度，品牌价值等等让你转让时还可以赚的。经营儿童服装也要注意款式、色彩的选择与更新。大部分家长喜欢自己的孩子穿得漂亮、可爱。除此之外，儿童服装的质地十分重要，任何家长都密切关心孩子的健康，一些纯棉的内衣和袜子是家长的首选。同时，在店里准备一些儿童玩具往往会带来一些意外的收获。另外，据了解，随着市民消费水平的提高，低档童装的市场变得非常有限，中高档童装开始渐渐受欢迎，因此，在进货时应注意选择价

7、格适中的中档童装。做童装生意，最重要的是经营者要有欣赏的眼光，对儿童的衣服、鞋帽、袜子包括玩具等，要站在消费者的角度来通盘衡量，要考虑所进商品在当地人眼中是否中看，穿到小孩身上是否漂亮。这是经营中档儿童服装能否赢利的关键 1、第一次进货的批发商你都要了解.拿本子记住谁家批发什么样的童装.什么样的价格.谁家批发的好.谁家进货的人多,谁的店的生意旺.可以要一张名片标明,你都要牢记在心,这就是你的财富.另外观察来进货的人,都进什么样的货,在哪里卖,如果你发现这个人总来进货,那就是他卖的好,如果条件允许你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了.看他是怎么样经营的,怎么样销售的.这样你心理基本对你要进的服装

8、有一定的了解.在对你马上开店有很大的帮助.你是第一次上货你也要装做熟客的样子,可以和经销商谈价格,因为你可以说出别人家服装的价格,所以老板看你很懂行,不是新手,新手是回答不出来老板的问题的,中国有句话:叫知己知比,百战百胜.这样在第一次进货就不会多花大头钱,批发商还为了拉你这样的客户给你优惠, 2、在进货当中要注意有很多的衣托,假装也是来进货的 ,新手是很容易上当的,看别人抢购,自己怕晚了没有货,也去抢购.新手看不出来,是真是假,在这样的情况下,别人拿货的人还很多,你还担心会被骗.你可以采取.让别的同仁帮你进几件,因为你进的少老板是不批发给你的,就是批发给你也是很高的价格,你给帮你的人每件衣服

9、加点钱,就可以批发到你想要进货的衣服了,比你在老板那里批发省很多的钱,回去看看,如果好卖,卖的好,就可以根据需要来进货了.这样不会上当.前提是批发商不认识你的情况下完成.3、进完了货要对服装的摆放,店的整体效果做到给人感觉很好的店,可以去考察批发商或者专卖店,零售商的店铺,到那里学习衣服的摆放,这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了.4、随时掌握市场行情,发现批发商的价格调整,你也要马上调整你的价格.卖多少,怎么卖,自己拿主义了. 5、新开业的店,最好做一下促销活动,可以根据你的店的大小决定购买礼品.现在还是有很多的人贪小便宜的人,可以抓住这样一部分人的心理.帮助你做好促销.你开业的时候,可以

10、进一些塑料盆,洗脸盆.看起来很大,很有诱惑利.还要进一些气球要带字的那种,有很多小朋友喜欢啊,大人会带孩子来要气球.记住质量一定要好,开业当天,对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品.买东西的人都有礼品,商品开业还要打折,把气愤弄的火火的.这样你的店生意就会好,很多人都会知道你的店,给人留下一个好的印象. 6、促销过后,你的店里的在没有人的情况下都不能座下一起聊天,这样别人感觉你的生意不好,服务不好,要分工明确,有擦地的,摆货的,试衣服的.要让你的店忙起来,给别人的感觉你的店很好.生意旺.另外说一下进货时能影响到别的批发商对你的支持有两个因素: 第一个是你的首次进货金额，如果你首次进货金额

11、太少，批发商就会认为你没有实力，或者你对他的产品信心不足；第二是补货的频率，如果你经常到批发商那里去补货，即使数量不多，但批发商还是认为你的货物周转快，能够为他带来长期的效益。批发商对你的支持表现在一旦有新货会尽快通知你，而且可能下次进货的时候他会自动把价格调整下来。还有就是批发商如果认为你是重要客户，一般都会向你透露近期那类商品热销，了解这些行情会让你对市场和客户判断更准确。1、不要在批发商店慢慢检查你的产品, 当你提到货后，只要把数量点清就可以了，一般回去发现产品有问题后再要求更换（当然离进货时间不要太远了）。若你提货后就蹲在批发店里面点货，会让批发商觉得你是个很麻烦的顾客，从而不愿与你打

12、长期的交道。如果回家发现数量少了马上给批发商打电话，批发商会点一下货，少了批发商会知道的，要不他就不叫批发商了。2、不要指望通过批发商换货来降低风险进货时，千万不要对批发商提出如果产品不好卖能不能换成好卖的商品这类问题，如果你这样问，会被批发商认定你以前没有做过生意的，是生意场上的新手（如果做生意风险可以控制到这种地步，可能谁都发财了），接下来不用说你都猜到批发商会给你什么样的报价了。批发商没有义务为你承担进货的风险，他能够为你更换次品已经是很好的支持了。 3、批发市场里面价格的调整很小。批发商单件商品的利润很低，商品价格的下调不可能像零售商一样，一般调整都在2%3%，能够降个5%就已经很厉害

13、了。如果你死缠着批发商要求在批发价上再打个8折，又会让批发商知道你很少到批发市场混了。另一方面，在批发市场里，一般货物的运输都是通过汽车或者铁路（因为运输成本比快递低得多），而且都是买家自己负责，碰上个好的批发商的话，他最多愿意帮你去托运，但是搬运到货场的费用和运费肯定都是买家自己付的。童装进货要注意季节变换:一月：童装冬装鼎盛季节，属疯狂旺季。具体日期在元旦假期、双休日。此时气候严寒，冬装买价高、利润高二月：童装冬装最鼎盛的季节，属疯狂旺季。具体日期在春节前后、元宵佳节、国际情人节、双休日。此时天气依旧较冷，冬装买价高、利润高三月：童装换季季节，冬装开始甩货，春装陆续批量上市，属标准旺季，具

14、体日期在三八节、双休日。此时天气冷暖交替温度过度，适合冬装甩货，春装上市四月：童装春装销售季节。属标准旺季，具体日期在双休日，此时天气温和，冷暖适中，春装热销中五月：童装春夏装过度交替季节，属标准旺季，具体日期在五一长假期间，双休日。此时天气气温逐渐偏热，春装下市，夏装开始上市，夏装热销，春装甩货六月：童装夏装销售季节，属标准淡季，具体销售日期在儿童节，双休日，此时天气气温偏热，夏装热销，跑量大，但价格低，利润少。七月：童装夏装滞销季节，属疯狂淡季，具体销售日期在双休日、傍晚时分。此时天气异常炎热，夏装销售基本停滞不前，建议促销八月：童装夏装滞销季节，属疯狂淡季，具体销售日期在双休日、傍晚时分

15、。此时天气异常闷热，夏装销售完全滞销，秋装少量上市。开始大量夏装清库甩货。建议各童装加盟连锁店主低价促销九月：童装夏秋装过度季节，也是淡季过度旺季的季节，属尴尬淡季，具体销售日期在双休日、傍晚时分九月中下旬。此时天气开始降温，日夜温差较大，风大。夏装清库，秋装全面上市。此时消费者多有持币观望心态，故人多成交低。此时各位童装加盟连锁店主应当心态平稳，不焦不躁，积极调整好店内的货品和陈列，准备迎接旺季十月：童装秋装销售季节，属疯狂旺季，具体销售日期在国庆长假期间、双休日。此时气温适中，日夜温差大，秋装全面热销。此时国庆的到来也宣布了童装旺季正式开幕。消费者疯狂购物期集中在国庆长假，人多，成交量高，

16、但秋装价格适中，利润适中，故需配合促销来最大限度加大成交量，充分利用国庆来跑量。十月的销售旺季主要集中在国庆七天长假，长假过后由于消费者地心理疲劳，还会出现一段销售低谷(约维持15天左右)，所以希望各童装加盟连锁店店主充分利用起国庆长假做销售，以便能平安地度过剩下的15天低谷十一月：童装秋冬平稳过度季节，属标准旺季，具体销售日期在双休日、傍晚时分。此时气温逐渐降低，秋装甩货下市，冬装稳步上市。秋装甩货热销，冬装陆续上市，价格高，利润大十二月：童装冬装全面上市季节，属疯狂旺季，具体销售日期在平安夜、圣诞节、双休日。此时天气寒冷，冬装卖价高，利润大，节日期间配合促销提升冬装成交量, 春季的服饰销售

17、以背带、单件上衣和休闲外套为主，内衣拿货注意不要拿紧口的（因为紧口主要是秋冬穿的）,春季每年都会有倒春寒（长袖不妨收晚一点）；每年的长袖在春季是很少有积压货的；春季在4月中旬开始进夏季的衣服，对于新开店的客户，这一阶段进货的原则是：勤进快销！一年之中夏季的销售是最长的！夏季衣服从4月中旬份开始就进入旺销，一直会到7月底，所以早期进夏季衣服不妨可以多进一些，不大会出现压货现象，这段时间主要销售背心、短袖、短裤、小裙了、肚兜、肩扣内衣等。8月份是淡季，处在季节转换中，怎么进都不是，这段时间主要要做的工作是把夏季的库存尽量清理完，避免资金流动不畅；所以这个时间开业的客户要比较小心。9月至11月中旬是

18、内衣的销售旺季，这个时间段应该全力以赴做好内衣的销售，其中以半高领内衣特别畅销；外衣夹克衫是很好销的，可以辅助休闲套装，一定会让你生意好好！11月份中旬至年前，这段时间主要是销售外套、外出服、棉衣、睡袋、披风、帽子、棉鞋。在内衣的销售中，偏开衫是一年四季都能销的；对襟的穿得时间相对比较短，秋冬的内衣要紧口的为主，马夹销售主要是从8月到10月。四季中春秋两季进货都要小心！而8月份和12月份开业的客户在首期进货上就要更小心，特别容易造成积压！开店的最佳时间是5.1或者10.1前半个月。对于绝大多数人来说，创业初期选择开店是个不错的台阶，事实上，也有不少商业大亨有过开店的经历。有人开店赚到钱，把做生

19、意向做企业转变，而更多人却在开店过程中淡出商界。因为成功的事例有很多人追捧，而失败的例子总被人淡忘，失败的悲剧就不断地重演着。笔者通过多拥有百余家连锁店的福州“衣时代网”进行考察，发现那些死去的加盟商本身属于不该开店的人，按照他们失败的不同原因，笔者给出的答案是“六种人开店必死无疑”。 一是盲目入行者。许多人在在开店之初对开啥店并被没任何客观依据，只是看到或听到某人开啥店赚到钱，就心血来潮般地开起店来。当店铺开起来后才发现整个行业市场不象当初所体、听到的一样，所卖的东西虽好，可竞争对手多如牛毛，产品质量和价格在市场上都没优势，持续下去就意味着更多的亏损，放弃成为最佳选择。如某些品牌的加盟商，店

20、主从没接触过所经营的产品，也不了解该产品的市场，店主从媒体广告或厂家推销中获悉其它的加盟商赚不少钱，就决定加盟，在区域选择和店铺选址方面显得极不合理，导致门店少有人光顾或产品比不过竞争对手，几番折腾生意难有起色，短暂的经营后就宣布倒闭退出。 二是缺乏敬业精神者。敬业精神应该是一个人对所从事的工作，在感情上和精力上都十分投入的表现，而现实中却有太多人做不到。记得上世纪八十年初的内地，有不少小店铺是和官方商场营业时间相同，到了下班时间就关门。现在这种私营店铺虽然营业时间较以往长，但不专心经营者却大有人在。如店主或店员贪玩网络游戏，冷落进店客人使客人无心交易；又如营业时间的安排不是考虑方便客人，而是

21、考虑方便店家自己；再如对店容店貌不关心，对产品不爱惜，使店铺与产品形象不堪入目。此外，店员缺乏工作*，上班无精打采，不能引导客人购买等，方方面面的不敬业行为都使店铺业绩难有起色。 三是不懂推广品牌者。在品牌推广方面，不论是厂家还是经销商都存在认识的不足，更甚者对品牌推广毫无反应。厂家往往认为在媒体投放了不少广告，在做给经销商看的宣传文件中也有美化品牌的内容，就可以称之为品牌推广了。对于直面终端消费者的门店经营，厂家认为那是销售商的事，做得稍好的厂家也会为经销商培训门店员工，但所培训的内容只强调销售技巧和产品功能。更多人则反复强调销售技巧，甚至把客户可能提出的疑问都一字一句地写进教材，事实上这类

22、商家的店铺生意是很难做好的，因为促销手段的雷同、全凭销售技巧去拉拢客户，会使消费者感觉没有消费的应有保障，同时销售技巧不能让消费者在内心产生信任，不能使消费者成为品牌的追随者，难以做到回头客的持续递增。因而，店员在促成交易过程中，必须强调企业的优势和品牌的优势。 四是不懂销售技巧者。作为门店经营而言，销售技巧的确很重要，在推广品牌的同时，店员能否促成交易就看个人掌握技巧的程度。对于门店业绩问题，许多人只强调成交率，即进店人数与交易人数的比例，而对成交量却没能引起足够的重视。笔曾对福州“衣时代网”一个服装折扣店进行考察，店长及店员都自信已经做得很好，进店的人绝大多数都能成功交易。从店长提供的当日

23、交易帐单记录看，交易率的确很高，接近百分之七十的交易率，但笔者发现其交易量却很低对折扣服装而言，绝大多数客人只买一件衣服。同样的成交率，如果平均每位客人都买两件衣服，业绩就增加一倍，以次类推业绩还可以增加好几倍，这里面就有销售技巧的关键所在。那么销售技巧是什么东西呢？它绝不是应对客户的几句台词，而是引导甚至左右客户做出购买决定的心理战术。因此，不善于影响客户做出购买决定的人，就不可能把一家门店做好。 五是不关注消费者利益者。我们常见一些店铺在开业初期生意不错，但没过多久就日渐萧条，客流量由高至低。这种现象的出现有品牌影响力、产品性质、产品质量、市场竞争、促销手段等多方面因素，在此笔者只说明其中

24、本文话题相关的一方面，那就是店家对消费者利益的不够重视，更甚者对消费者进行坑蒙拐骗敛取钱财。通常这个问题表现在不顾消费者购买产品后的保障，把产品质量存在问题给予隐瞒，不去考虑自己该为客户做点什么，不去考虑把客户做成永久性的网络一员，只想着从客户身上赚多少钱。这种目光短浅的做法，使店铺生意快速衰退。 六是不懂用人者。许多店老板认为招聘店员很件容易的事，在招聘时只强调年龄、相貌、身高和经验，导致店员形象良好但销售业绩却非常糟糕的现象比比皆是。笔者不是主张店员形象不重要，但比形象更重要的责任心和能力。笔者指导福州“衣时代网”连锁店在招聘店员时关注两点和培训两点，关注两点即关注店员是否有一张具有亲和力

25、的笑容，关注店员与人沟通时是否表现大方自然；培训两点即培训店员的企业和品牌知识，培训店员的销售技巧技巧应该是与客户交流时的灵活应变和对产品性质、型号、外观、功能等的合理描述，使以店铺业绩成倍数增长。而对于不善用人者的店老板来说，用错人就导致生意惨败1、童装专卖店选址要素： a 坐落于商业区、或大型住宅中心； b 具备到达便利性； c 商店可见度强； d 租金适度，租期不少于1年； e 格局是浅方型最佳； f 面积20-40平方米（根据地区不同可以有所调整）； g 橱窗面向街道，越宽越佳； h 近期无城建规划； 2、寻铺的其他注意事项： a 注意铺面的周围品牌环境，不要被低档品牌包围；b 注意店

26、铺所在街道的阴阳面；c 注意店铺周围的车站位置；d 注意店铺周围的障碍物位置；e 注意店铺门口的台阶情况等；3、商场的周边环境条件： a 商业气氛浓厚、客流量大、人气旺的高档综合商场及附近； b 知名度及客流量最佳的商业（客流量需满足目标顾客群特征）； c 知名度高的店铺附近（如麦当劳、肯德基附近）； d 大规模住宅区附近； e 市场配套设施齐备且同行业绩佳； 4、品牌童装商场专柜位置条件： a 注意商场专柜的楼层情况；b 注意商场专柜的中岛与边厅的选择，一般边厅优于中岛；c 注意铺面的周围品牌环境，不要被低档品牌包围；d 选择消费者习惯行走通道，切忌人流死角位置，最好靠近主电梯口，或在主通道

27、。正确选择童装店店址，是开童装店赚钱的首要条件。一个经营项目很好的店铺，若选错了店址，小则影响生意，大则可能导致“关门大吉”。开童装店为何更依赖于选址 现在的童装销售多以商场专柜或者加盟的方式为主，游离在商场之外的童装单店和成人装相比是微乎其微。受到资金实力等方面的抑制，童装店往往会被一些有实力的成人装商店挤压到二、三流地带，给原本就没有多大利润空间的童装销售雪上加霜，因此童装店的选址就显得尤为重要。适合童装店的选址地点与经营成人服装店铺不同的是，童装店在选址时不仅要考虑到人流因素，更要根据儿童的特点来选择店址。它不一定是繁华的闹市区，但一定得是家长和孩子会经常一起去的地方，童装最佳选址地点有

28、以下几种。学校、幼儿园、少年宫附近汉阳钟家村小学附近的一家童装店，虽然是单打独斗，但生意还是不错，老板陈先生说，很多家长在接小孩放学时会顺便来逛一下童装店。虽然是随机的，但是成功的生意也不少，开店一年来已开始盈利。游乐园、麦当劳、肯德基附近在“麦当劳”、“肯德基”、游乐园的周围开家童装店实在是个不错的选择。首先，这些地方在选择店址前已做过大量细致的市场调查，挨着它们开店，可以借助它们的品牌效应，“拣”些顾客。其次，节假日家长经常带着带着孩子来这里，容易做成生意。妇幼保健院、儿童医院附近首先，在妇幼保健院附近购买童装的一般是看望产妇和新生儿的人，他们对童装质量要求较高，应选择高档童装作为主要货品

29、。其次是带孩子看病的家长，会产生随机购买。大型社区附近1、大型社区人口集中，人流量稳定，销售额不会骤起骤落，可以保证店铺稳定而丰厚的收入。2、各年龄层儿童都有，对于卖哪种款式或类型的童装的选择比较容易，都会有较多的顾客。3、童装店选址的关键点是便利，家长普遍觉得在家门口给孩子特别是小宝宝买衣服更加方便。大型母婴连锁店附近在大型母婴连锁店附件开童装店乍一看似乎不可思议，母婴店与童装店的主营产品有雷同，但细细分析，还是有一定道理的。母婴店的童装质量好价格也比较昂贵，在这里开童装店适合经营低档童装、个性童装如宝宝造型服等。只要产品有特色，可从母婴店“截流”一部分人群。1.棉和涤纶有什么区别？棉的吸汗

30、，透气，涤纶不易变形，不起皱2棉的缩水程度严重吗？如何回答？一般不会缩水，因为厂家投产前已经把布料经过处理了。(指外贸货，国内的我不敢这样答） 嘎嘎3.一客人问，这件衣服会褪色吗？如何回答？这衣服卖出好多件了，没听到有客人反映褪色。4.一客人问，这件衣服会不会起毛球？如何回答？5，胶印章的衣服洗了会粘在一起，手感特硬，如何去说服客人？这胶印点衣服的面积只是一小块，您洗完后摊开晒是不会粘一起的。服装专业知识之色彩篇1.客人说黑色衣服比较吸热，如何去说服客人？不会呀， 现在的家长也不舍得宝宝到大太阳下乱跑。有的客人就喜欢黑色的，觉得黑色的穿的比较洋气。 且耐脏好清洗。（摆摊遇到过，就是这样回答的）

31、2白色衣服。小孩穿了不经脏。白色的清爽，颜色比较百搭。现在的小孩也比较懂事，一般不会在身上乱抹。 （我认为为了店里黑成员还是不要说白色的吸热。）3.什么叫冷色调，什么叫暖色调？正色里加黄色的是暖色调，加蓝色的是冷色调（以前书上看过）服装专业知识之季节篇1炎夏酷暑，哪些商品是热销品？（只限于童装产品，你不用说冰棍,这东西现在肯定好卖）背心，短裤，洞洞鞋2.书包在哪个月份最热销？8月份服装专业知识之之客诉篇（很麻烦的一 节）1.服装的金属扣，没有穿几天就脱了，顾客拿回来换，如何处理？给修理2.顾客买了件牛仔裤或者灯芯绒裤，穿没有几天就裂开了，拿回来换，如何处理？给换3.客人投诉在不同店面买的价钱不

32、同，比我们低，同一个款式，如何处理？不可能，除非他家卖的是高仿。（有一次卖头箍，就遇到过了）童装销售技巧,只要你摸准顾客的心理，其实是条条大道通罗马。如果推销员能准确地把握住顾客的心理，知道顾客的购买动机，并适时地给他相当的刺激，就可使顾客偷快地掏钱包。 消费心理学家们发现，顾客的购买动机有：1.想得到快乐-每个人都有寻求快乐的欲望。以运动为例，由运动来求得快乐的人有两种：一种亲身参与运动而求得快乐;另一种则是喜欢看别人运动，像运动场上的拉拉队。2.想拥有漂亮的东西-人总是喜欢漂亮的东西，以满足视觉;爱听美妙的音乐，以满足听觉。这就是人们买新的、漂亮的东西之理由。3.想满足自尊心-每个人都有希望得到别人赞美的他的欲望，也就是希望别人把他看成是一个优秀而有价值的人，因此只要推销员稍加赞美，顾客就会乐而忘形的购买商品。4.有模仿心和竞争心-很多人都有优越感，这乃是因为他们有模仿心和竞争心的缘故;刚开始，他们极力模仿别人，等到认为自己已经可以与之并驾齐驱后，便产生竞争心理，凡事都要优于别人，所以，别人拥有的东西，自己怎么