《做好金融统计工作 提升金融服务质量》.docx

1、做好金融统计工作 提升金融服务质量做好金融统计工作 提升金融服务质量第一篇：做好金融统计工作提升金融服务质量提升金融服务水平完善金融统计质量金融统计是宏观经济统计的重要组成部分，做好金融统计工作，为各级领导和相关部门提供及时、准确、完整的金融统计数据和经济金融形势分析材料，依据省联社开展“夯实基础统计提升统计数据质量”竞赛活动为契机，我社精心组织，全面提升金融统计水平，活动期间，金融统计工作在统计质量、资源应用等方面都取得了较好的成绩。我社的主要作法是：一、加强组织领导，统一思想认识，周密安排部署为认真开展好此项活动，我社领导高度重视，召开专题会议，组织全社员工认真学习了省联社关于开展“夯实基

2、础统计提升统计数据质量”竞赛活动的通知、中华人民共和国统计法金融统计管理规定、非现场监管报表管理暂行办法等相关的法律、法规、办法内容。通过学习，统一了员工的思想认识，提高了对统计管理工作重要性的认识，从而达到了预期效果。二、抓基础统计，提高金融统计工作质量扎实的基础工作是确保其它各项工作顺利开展的关键。我社高度重视统计基础数据统计的管理，具体通过抓好统计检查、业务指导、内部岗位考评等基础建设，有效促进了金融统计工作质量的提高。（一）加强业务指导，落实各项统计制度。县联社承担着全辖23各营业机构的统计报表汇总、数据上报、数据分析工作任务，全年要完成（旬、月、季、半年、年度）各种类统计报表3000

3、余份，为确保各项金融统计工作的准确性，我们高度重视对基层统计人员的业务指导。通过以会代训、现场指导、电话交流等多种渠道，督促基层统计人员严格执行各项统计制度，不断提升金融统计质量。（二）加强督导检查，提高统计数据质量。认真开展统计检查工作，促使各营业机构把各项统计制度真正落到实处，是确保金融统计数据真实性、准确性和权威性的必要条件。为此，县联社制定了金融统计工作管理办法，根据相关制度办法不定期组织实施检查，对营业机构数据统计偏差等问题，及时提出整改，确保汇总统计数据质量。（三）加强内部管理，建立激励约束机制。为了强化内部管理，提高金融统计工作效率，县联社制定了统计业务考核办法，明确了各岗位职责

4、，强化了对内部工作人员的管理与考核力度，提高了统计工作人员的工作积极性和主动性，确保了统计工作的按时、准确上报。（四）认真做好非现场监管统计工作，提升工作质量。按照监管部门的要求，设置了统计管理员、操作员、审核员，互相监督、检查，确保非现场监管统计工作保质保量，及时完成数据统计、上报工作。通过对过去非现场统计数据的自我评价，上报数据真实完整，未利用常规的业务操作虚增、虚减原始统计记录，未虚报、瞒报、伪造、篡改非现场监管报表数据，能够做到报送报表数据的及时性、准确性、完整性，各类统计报表、统计数据能做到及时整理并归档保存。三、强化统计培训，提高金融统计服务质量（一）我社统计数据管理系统配置专用计

5、算机，专机专用，内外网隔离，使用合理，系统运行正常，做到专人负责使用。统计人员持证上岗，操作熟练，能按时、准确上报各类统计报表、撰写统计分析。（二）金融统计工作对人员素质要求较高，我社领导高度重视统计人员的配备和培养，强化业务技能培训，要求统计人员参加社会统计专业考试，达到持证上岗要求，并组织基层统计人员积极参与各种继续教育和培训，全面提高统计人员业务素质，使我社金融统计队伍的业务能力和知识层次能够及时适应形式发展的需要。四、抓观念转变，提高思想认识水平（一）强化服务合作意识。随着经济体制改革的不断深入，经济金融之间、各业务领域之间、各部门之间联系越来越紧密，强化合作意识，加强各方面的协调配合

6、，为上级管理部门提供金融信息服务，对提高金融统计工作质量意义重大。因此，我社不断加强与各部门的信息交流，协调调查统计部门与信息交流对象的关系，建立了各种类型的交流合作机制，基本实现了信息共享。（二）强化责任意识。金融统计工作是一项非常细致的工作，打交道的是千万个数据，只有确保数据和分析材料的绝对准确，才能真正实现金融统计的价值。因此，我社始终坚持把做好金融统计工作，提高金融统计服务水平作为自己的神圣职责，一丝不苟，做真做实。回顾过去，我社的金融统计工作取得了一定成绩；展望未来，金融统计工作仍然任重而道远。我社将紧紧把握经济金融变化的新趋势、新特点，勇敢面对金融统计工作的新环境和新挑战，立足实际

7、，扎实工作，努力开创金融统计工作新局面。第二篇：“普及金融标准提升服务质量”活动总结“普及金融标准提升服务质量”活动总结为提升金融服务质量和水平，贯彻落实关于开展xx年“普及金融标准，提升服务质量”主题活动的通知（金标委发【xx】3号），我行积极响应当地人民银行的统一安排部署，有序开展“普及金融标准提升服务质量”主题宣传活动。（一）高度重视，周密部署。为确保“普及金融标准，提升服务质量”活动顺利开展，我行成立领导小组，具体负责活动的协调督导和开展。本次活动主题为“普及金融标准，提升服务质量”，活动目标：主要针对金融消费者以及金融从业人员两个层面，宣传推广金融服务标准和认证，推动金融机构相关服务

8、达标，提升服务质量和水平。活动领导小组对活动全过程进行全面督导、协调，确保活动取得成效。（二）大力宣传，积极行动。我行按照上级统一安排，全面启动“普及金融标准，提升服务质量”主题宣传活动，重点对不同的消费者群体选择乡村、市场等各类人口较为密集的场所，设置咨询台、展板讲解、派发宣传资料，宣传讲解员用通俗的语言、生动的案例向公众宣讲基本金融服务知识。重点关注中老年人、进城务工人员和在校学生等人群对金融知识的普及宣传。（三）主题鲜明，全面宣传。活动期间，我行在营业大厅采取悬挂宣传横幅、led显示屏、液晶电视和电子滚动屏播放宣传标语的形式，宣传“普及金融标准，提升服务质量”等主题内容。同时，在营业大厅

9、区域、柜台、宣传架等区域摆放金融知识宣传展架和宣传资料，方便客户阅览。并在大厅设置临时宣传服务区，安排专人负责开展金融知识宣传教育和咨询解答工作。我行通过多措并举，通过本次活动进一步提升了金融消费者对金融标准知识的认知度，强调并重申了金融标准与认证工作对于保障消费者个人合法权益的重要性。第三篇：做好城市金融服务建议报告金融是现代经济的血脉，是区域经济发展的强力助推器。在金融危机席卷全球，世界经济遭受重创的大背景下，要保持我市经济平稳健康发展，做好新形势下的金融服务工作是一个十分重要的环节。现就怎样做好金融服务工作，促进我市经济发展提出如下建议：一、增强服务发展意识，加大信贷支持力度1、认真落实

10、适度宽松的货币政策。各金融机构要从维护全市经济平稳健康发展与维护金融稳定的高度，按照国家有关促进企业发展的要求，加大对企业的信贷投入，努力做到“三个确保”：确保今年信贷增幅超过去年，力争贷款增量达到40亿元；确保贷款增幅高于全南通市平均水平；确保今年贷款有较大幅度的增长，存贷比达到60。要加强对企业的跟踪监测，及时了解企业的生产经营动态，把握企业真实财务状况，做到因企制宜，区别对待。对产品销路好、经营有利润、借贷讲信用的企业，要增加贷款投入；对生产经营有一定困难、但能按时还本付息的企业，要稳定贷款存量，不要随意收回或压缩贷款；对生产经营困难、财务风险较大的企业，要密切关注，掌握实情，加强指导。

11、2、加强对重点企业特别是中小企业的信贷支持。针对工业企业普遍与多家银行存在信贷关系的现状，建议建立由贷款总量最多的金融机构牵头、其他贷款银行参加的债权银行联席会议制度，负责协调金融机构统一加强监测和监管、统一采取信贷措施、统一做好相关金融服务。可由市发改委、人民银行牵头，根据企业生产销售、负债和资金需求情况，选择200300家信用度高、产销两旺、市场前景看好的工业企业试行重点支持和保护。对这些企业，各商业银行要尽量满足其合理资金需求，原则上不提前收回贷款，贷款到期后，企业如有需要，商业银行应予续贷；如需提前收回贷款或不予续贷的，必须事前通报市发改委和人民银行，由发改委和人行会同债权银行进行协商

12、，通过适当方式帮助企业进行适当的融资安排后有序处置，防止由于个别银行收缩贷款导致企业资金链断裂而形成金融风险。还要抓住国家取消对商业银行信贷规模限制的机遇，努力帮助广大中小企业缓解资金紧缺矛盾。二、完善金融服务体系，扩大信贷资金来源1、优化信贷资源配置。各金融机构要积极向上争取信贷支持，最大限度地扩大信贷资金来源。对已取得授信的企业，要实行一次授信、循环使用。对企业贷款中非人为因素造成的不良贷款，要按照有关规定及时核销。加快金融产品与信贷方式创新，以满足不同层次、不同发展阶段企业的融资需求。人民银行要引导金融机构加大对企业的支持，采取“政银企合作沙龙”、银企见面会、项目对接会等形式，搭建银企沟

13、通与联系平台。政策性银行要拓展支农领域，商业银行要及时了解和掌握本地企业的贷款需求情况，积极推荐上报。农村信用社、农业银行、农商行和邮政储蓄银行要根据自身经营特点，进一步提高对镇级中小企业的金融服务水平。2、引进域外金融机构。建议由市发改委和人民银行牵头，每半年筛选出一批具有一定规模和成长性且有资金需求的重点企业与重点项目，由市政府邀请xx市各家金融机构的上级行以及其他域外金融机构的行长、信贷部门负责人参加重点项目和重点企业推介会，现场考察重点项目建设和重点企业发展情况，为金融机构与企业联姻，努力扩大我市的信贷投放规模牵线搭桥。政府部门要采取有效措施，大力发展金融服务业，积极引进域外金融机构来

14、我市设点兴业。对新设金融机构在税费、营业用地等方面给予一定的优惠，并根据对企业的信贷支持情况给予一定的奖励。三、改善企业融资条件，搭建资金融通平台一是完善信用担保体系。通过招商引资、增资扩股或增加注册资本金等方式，大力发展担保机构，扶持已有担保机构，扩大担保能力。可借鉴吴江、江都等地的经验，出台鼓励中小企业信用担保机构发展的办法。鼓励各地各部门因地制宜地成立多种形式的担保机构。要利用工商联的优势，设立商会担保机构，以行业担保为主，市场化运作；还要鼓励建立镇级互助性担保机构，实行会员制、封闭式、小额微利的运作模式，缓解中小企业融资难。对资本金达到一定规模的担保公司，政府要在营业税收等方面给予奖励

15、。对全市现有的担保公司和小额贷款公司要加强管理与指导，确保其正常运转。要加强金融机构与担保机构之间的合作，根据担保机构信用等级与金融机构的合作情况，合理提高担保放大倍数。金融机构在利用房产、土地、有价证券抵押的基础上，要积极开展知识产权质押业务，探索试行企业无形资产、股权、出口退税单、在建工程、应收账款、产成品和原料质押等贷款方式，要支持规模以上企业通过金融市场发行公司债券筹集资金，推荐有条件的企业发行短期融资券和中期票据等，拓宽企业融资渠道。二是降低企业融资成本。简化抵押登记手续，对企业融资所需的土地、房地产、设备等资产的评估登记，要按下第四篇：如何做好金融服务（最终版）如何做好金融服务随着

16、金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径我认为，在日常工作中营业人员应注意以下几个方面：一是服务纪律。每位营业人员应着装整齐，佩戴好胸章，以饱满的精神状态做好为客户服务。二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词

17、，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。第五篇：全面提升金融服务水平全面提升金融服务水平实现经济又好又快发展，离不开强有力的金融支持。“十二五”时期，我们要有序发展和创新金融组织、产品和服务，全面提升金融服务水平，不断增强金融市场功能，着力拓展金融服务的广度和深度，使其更好地为加快转变经济发展方式服务。全面提升金融服务水平，应强化对科技创新的金融支持，不断提高企业自主创新能力。要强化支持企业创新和科

18、研成果产业化的财税金融政策，保持财政科技经费投入稳定增长，加大政府对基础研究的投入，深化科研经费管理制度改革。要全面落实企业研发费用加计扣除等促进技术进步的税收激励政策，实施知识产权质押等鼓励创新的金融政策，建立健全技术产权交易市场，实施知识产权战略，加强知识产权的创造、运用、保护和管理，加大知识产权执法力度。要加大金融支持，提高金融服务水平，重点引导和支持创新要素向企业集聚，加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，使企业真正成为研究开发投入、技术创新活动、创新成果应用的主体。要发挥金融引导作用，增强科研院所和高校创新动力，鼓励大型企业加大研发投入，激发中小企业创新活力，

19、推动建立企业、科研院所和高校共同参与的创新战略联盟。要通过提升金融服务水平，加强科技基础设施建设，加强企业技术中心建设，支持面向企业的技术开发平台和技术创新服务平台建设。要加强科普基础设施建设，强化面向公众的科学普及。全面提升金融服务水平，应全面增强农村金融服务能力，推动农村经济社会又好又快发展。农村金融是现代农村经济的核心。“十二五”时期，我们要进一步增强金融服务“三农”的能力，科学合理布局农村金融网点，加大新型农村金融机构培育力度，全面增强农村金融服务能力，持续提高农村地区银行业金融机构的覆盖率，加快完善农村金融组织体系和服务体系，突出农村金融服务针对性。一方面，要加强对水利建设的支持。各

20、级监管部门和各银行业金融机构要高度重视水利建设，将支持水利建设作为现阶段“三农”金融服务工作重点，增加水利建设方面的信贷资金投入。政策性银行、大型商业银行和农村中小银行业金融机构要根据自身的业务功能和市场定位，在保证信贷资金安全的前提下，加强对农田水利建设项目的信贷支持，合理提高农田水利建设贷款比重，合力支持水利建设。大中型商业银行要充分运用资金规模优势，积极支持国家重大水利项目和大型水利枢纽基础设施建设，开展对城市防洪排涝、居民和工业原水供应、污水处理回用、水能资源开发利用等工程项目的金融服务，加强对大江大河河道整治和堤防建设、重点水源工程建设、水土流失防治重点工程、生态脆弱地区水生态修复等

21、的融资支持。农村合作金融机构和邮政储蓄银行的县域机构要进一步增加小型农田水利建设的资金投入，加强对农业大县灌区末级渠系建设和田间工程支持，因地制宜支持山丘区小水窖、小水池、小塘坝、小泵站、小水渠等“五小水利”工程建设。另一方面，要加强对农业生产的支持。要着力满足粮食和农产品生产、加工、流通各环节有效信贷需求。要根据粮食和农产品生产、产销区运输时间、产品销售周期等和从事生产、加工和销售的农户、企业资金需求特点，科学掌控涉农信贷投放节奏，确定信贷投放的时机和额度，保证资金准确、及时到位。要根据当地农业生产的季节性特点，合理掌控春耕备耕资金投放节奏，必要时可以根据时令集中投放，避免耽误农时。全面提升

22、金融服务水平，应进一步建立健全中小企业金融服务和信用担保体系，促进中小企业发展。近年来，金融机构着力解决小企业融资方面的突出问题，积极开展小企业金融业务，不断优化小企业融资环境，取得了明显成效。“十二五”时期，要进一步促进小企业金融业务可持续发展，进一步改进小企业金融服务。要通过加大金融支持，建立健全中小企业金融服务和信用担保体系，提高中小企业贷款规模和比重，拓宽直接融资渠道，大力发展中小企业，促进中小企业加快转变发展方式，强化质量诚信建设，提高产品质量和竞争能力；推动中小企业调整结构，提升专业化分工协作水平；引导中小企业集群发展，提高创新能力和管理水平；创造良好环境，激发中小企业发展活力。要

23、引导商业银行重点支持符合国家产业和环保政策、有利于扩大就业、有偿还意愿和偿还能力、具有商业可持续性的小企业的融资需求。要引导商业银行进一步加大对小企业业务条线的管理建设及资源配置力度，满足符合条件的小企业的贷款需求。要鼓励商业银行先行先试，积极探索，进行小企业贷款模式、产品和服务创新，根据小企业融资需求特点，加强对新型融资模式、服务手段、信贷产品及抵（质）押方式的研发和推广。要督促商业银行进一步加强小企业专营管理建设，鼓励小企业专营机构延伸服务网点，对于小企业贷款余额占企业贷款余额达到一定比例的商业银行，支持其在机构规划内筹建多家专营机构网点。要鼓励商业银行新设或改造部分分支行为专门从事小企业

24、金融服务的专业分支行或特色分支行。要根据商业银行小企业贷款的风险、成本和核销等具体情况，对小企业不良贷款比率实行差异化考核，适当提高小企业不良贷款比率容忍度。要积极推动多元化小企业融资服务体系建设，拓宽小企业融资渠道。同时，要进一步落实和完善相关财税支持政策，完善社会信用体系，推动商业银行同融资性担保机构、产业基金的科学有序合作，为中小企业发展创造良好的社会基础。全面提升金融服务水平，还应加快多层次金融市场体系建设。要大力发展金融市场，继续鼓励金融创新，显著提高直接融资比重。要按照“十二五”规划纲要要求，规范发展主板和中小板市场，推进创业板市场建设，加快发展场外交易市场。要积极发展债券市场，完善发行管理体制，推进债券品种创新和多样化。要推进期货和金融衍生品市场发展。要促进创业投资和股权投资健康发展，规范发展私募基金市场。与此同时，还要加强市场基础性制度建设，完善市场法律法规。（作者单位：湖南大学法学院） 内容仅供参考