现代礼仪PPT课件.pptx

1、,01,礼仪的定义,礼 是一种道德规范：尊重。“礼者敬人也。”,在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼 者敬人。,就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。,仪,释义,区别,礼 节,礼则是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成仪的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。,礼一般是指在人际交往中，通过言语、动作貌向交往对象表示谦虚和恭敬。,通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。,02,礼仪的起源,礼仪起源于原始社会的祭祀活动。随 着生产力发展成了“礼治”。中国传统 礼学都源于“三礼”，周礼、仪 礼、礼仪。礼仪是人类为维系社会正常生活面要 求人们共同遵

2、守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中 形成并且以习惯和传统方式固定下来，对一个人来说就是一个人的思想道德水 平、文化修养、交际能力的表现，对一 个组织来说，礼仪是个组织的形象，精 神，道德的反映。礼仪是塑造个人或组 织形象的艺术。,03,礼仪的规则,1,人际交往中人要尊重交往对象，就要使用尊称。尊称的一般技巧是就高不就低。,2,介绍礼仪，顺序是：“尊者居后”的原则，即 男先女后，轻先老后，主先客后，下先上后，后来者先先到者后，如果双方有很多人，要先 从主人方的职位高开始介绍。,3,人际交往挂断电话的规则：位高者先挂，客户 先挂，上级主管单位先挂，主叫方先挂，女士 先挂。,0

3、3,礼仪的规则应用,在聚会上介绍不认识的人互相 认识时，应该遵循这样的顺序：把男士介绍给女士；把职位低 的人介绍给职位高的人；把晚 辈介绍给长辈；把未婚者介绍 给已婚者；把主人介绍给客人；把非官方人士介绍给官方人士。即要遵守受尊敬的一方有优先 了解对方的权利。如果要每个 人轮着自我介绍时，如果无较 大年龄差距及职位差距，可以 按照顺时针的方向依次进行自 我介绍。,陌生人如何介绍,03,礼仪的规则应用,人际交往中索取名片的四种常 用的方法：交易法明示法谦恭法联络法,如何索取名片,03,礼仪的规则应用,与不相识者乘电梯，进入时要 讲先来后到，出来时应由外面 里依次而出。与熟人同乘电梯 时，出入顺序

4、则就视电梯具体 情况而定，进入有人管理的电 梯时，尊长、女士、客人应先 进先出，进入无人管理的电梯 时，尊长、女士、客人则在主 方一人之后进入或走出电梯。,如何乘坐电梯,03,礼仪的规则应用,三色原则全身的颜色限制在三种颜色以 内，三种颜色指的是三大色系三一律原则穿正装时，鞋子、腰带、公文 包是一个颜色。女性着装六注意不过分杂乱，不过分鲜艳；不过分暴露，不过分短小，不过分紧身。,服装颜色如何配,04,礼仪的分支,1,礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施 者。,2,礼仪的客体，又叫礼仪的对象，指的是礼仪活 动的具体指向者和承受者,3,礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的媒介。,礼仪是由礼仪的主

5、体、礼仪的客体、礼仪的 媒体、礼仪的环境等 四项基本要素所构成 的。,礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定 的时空条件。,05,礼仪的分类,1,2,由上述四项基本要素所构成的礼仪，依据其适用对象、范围的不同，大致上可以被分为如下几大分支：,3,4,5,政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它指的是国 家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业 人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经 济往来中所应当遵守的礼仪。服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人 员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。社交礼仪，亦称交际礼仪。它所指的是社会各 界人士，在一般性的交际应酬

6、之中所应当遵守 的礼仪。国际礼仪，亦称涉外礼仪。它所指的是人们在 国际交往中，在同外国人打交道时所应当遵守 的礼仪。,05,礼仪的分类应用,究竟什么时候需要我们讲究礼 仪？大体上以下三种情况要特 别注意:初次交往。因公交往。涉外交往。,讲究礼仪的三种情况,06,礼仪的作用,1,内强素质。作为现代人，你要跟别人打交道或 者是要做好本职工作，恰到好处的展示自己的 素质是非常重要的，教养体现于细节，细节展示素质，言谈话语举止行为，其实是素养问题。,2,外塑形象。在国际交往和国外交往中，员工个 人形象就是代表组织形象，就是代表产品和服 务形象。,学习礼仪，通常具有以下三种作用：,3,增进交往。大家都知

7、道要多交朋，广结善缘，一个人不管理你愿不愿意你必然要各人打交道。,07,礼仪的基本内容,形象设计形象设计其实就是一个穿着打扮、言谈话语、举止行为。如果你是一 个有教养的人，你和外人打交道时，你不能够随便去置疑别人、训斥别 人、诽谤别人，这就是教养，这就 是你形象。同质同色的规则，质地色彩要相 同名人到公众场合穿着打扮规则“男人看表，女人看包”在公共场合，人们打量一般人时，讲究“女人看头，男人看腰”,沟通技巧人与人打交道其实就是沟通，与人 沟通得知道什么该说，什么不该说，不该说的就不能说，该说就要说。国际交往也好，社交场合也好，个 人隐私问题最好不要说。,08,礼仪的特点,礼仪的特点,时效性,传承性,规范性,限定性,对象性,技巧性,09,礼仪的功能,1,有助于提高人们的自身修养。,2,有助于人们美化自身，美化生活。,礼仪，通常具有以下四种功能：,3,有助于促进人们的社会交往，改 善人们的人际关系。,4,有助于净化社会风气，推进社会 主义精神文明的建设。,10,礼仪的学习途径与方法,学习礼仪三大途径进行理论学习在社会实践中学习向专人学习学习礼仪四种方法联系实际重复渐进自我监督多头并进,