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1、韵达规章制度韵达规章制度韵达快递公司规章制度【篇1：文档韵达快递公司规章制度守则】韵达快递公司规章制度守则 第一章 总 则 为加强公司的规范化管理，完善各项工 作制度，促进公司发展壮 大，提 高经济效 益 ， 根 据 国 家 有关 法 律、法 规 及 公 司 章 程 的 规 定 ， 特制 订 本 管 理 制 度 。一、公 司 全 体 员 工必 须 遵 守 公 司 章 程 ， 遵 守 公 司 的 各 项规 章 制 度 和 决 定 。二、公 司 倡 导 树立“ 一 盘 棋 ”的 思 想 ，禁 止 任何 部 门、个 人 做 有 损 公 司 利 益、形 象、声 誉 或 破 坏 公 司 发展 的 事 情

2、 。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断 壮大公司实力 和 提 高 经 济 效 益。四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，努力提高员工的 整体素质和技 术 水 平 ， 造 就 一支 思 想 新、作 风 硬、业 务 强、技 术 精的 员 工 队 伍 。 公 提五、司鼓励 员工 积极参 与公司 的决 策和管 理，鼓励员 工发 挥才智 ， 出合 理化建 议 。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并 随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇，公司为员工提供平等的竞争环境和

3、 晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者 予以表彰、奖励。七、公司 提 倡求 真 务 实 的 工 作 作 风 ， 提高 工 作 效率 ； 提倡 厉 行 节 约 ， 反对 铺 张 浪 费 ；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团 体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行 为，都要予以追究。 第二章 招聘制度一、招募 公司内部若有 空缺或有新 职时，可能 由内部晋 升或调职， 出现下列 情形 进行对外招募。1、公 司 内 部 无 合适 人 选 时 。2、需 求 量 大 ， 内部 人 力 不 足 时

4、。3、需 特 殊 技 术 或专 业 知 识 须 对 外 招 募 人 才 时 。处 理 ， 并 予 以 惩 处 。4、员工 上 班 时 间 内，因 公 务 需 外 出 者 ， 应及 时 填 写 外 出 申请 单 经 直 属 部 门 经 理许 可 后 方 可 外 出 ，未 经 规 定 擅 离 岗 位 者 ， 按 旷 工 处 理 。5、公司 允 许 员 工 按 实 际 需 要 申 请 病 假、事 假、婚 假、产 假 等，请 假 应 事 先 填 写 请 假条，在不得以的情况下应提前向总经理或相关负责人打电话报告，上班 后及时补办请假手续。6、员 工 发 生漏 打、错 打 或 其 他 特 殊 情 况 不

5、 能 打卡 ，在 当 天 货 次 日 应 由 部 门 主 管 或 办公室签名_更正。7、迟 到、早 退、（1） 员 工 于 规 定 上 班 时 间 后 三 十 分 钟 内 打 卡 者 为 迟 到 ， 于 下 班 时 间 前 十 五 分 钟 内提 早 打 卡 者 为 早 退。 超 过 上 述 时 间 者 应 办 理 请 假 手 续 ，否 则 以 旷 工 计 算 。、（2） 员 工 每 月 上 班 迟 到 十 分 钟 内 ， 次 数 不 超 过 两 次 者 或 连 续 三 个 月 累 计 次 数 不 超过三次者（含）不予计算迟到扣薪，但列入年终绩效考核，超过者按前 款迟到或早退处理。8、旷 工、（

6、1） 未 经 请 假 或假 满 未 续 假 ， 而 擅 不 到 岗 位 者 ， 均 以旷 工 处 理 。、（2） 旷 工 以 四 小时 为 扣 薪 计 算 单 位 ， 并 按 日 薪 三 倍 扣罚 。、（3） 年 度 内 旷 工 累 计 三 天 （ 含 ） 以 上 或 连 续 旷 工 三 天 者 ， 根 据 当 事 人 认 错 态 度 的深 刻 程 度 ， 作 罚 款或 辞 退 处 理 。四、工作制服1、每 位 员 工 均 获发 完 整 的 工 作 制 服 。2、公 司 制 服 反 映公 司 的 形 象 ， 员 工 在 工 作 期 间 必 须 穿 着并 保 持 整 洁 得 体 。3、如 有 破

7、 损 或 遗失 ， 必 须 尽 快 补 领 。 除 制 服 自 然 破 损 外， 其 他 须 照 价 赔 偿 。4、所 有 公 司 制 服， 员 工 离 职 时 必 须 全 部 交 回 公 司 。五、其他配备1、为 使 员 工 能 顺利 和 安 全 完 成 指 派 的 工 作 ， 公 司 提 供 实际 需 要 的 配 备 给 员 工 使 用，包 括 劳 动 保 护 用 品工 具、文 具 和 交 通 工 具 等 。2、员 工 因 不小 心 令 配 备 物 品 有 所 遗 失 或 人 为 性 的 损坏 ，在 补 领 时 ，公 司 会 要 求 照 价赔偿。3、除 自 然 损 耗 外， 员 工 在 离

8、 职 时 必 须 把 所 有 的 配 备 必 须交 回 公 司 。六、工作守则1、员 工 应 严 格 遵守 公 司 的 各 项 规 章 制 度、操 作 规 程 和 岗位 责 任 制 。2、工 作 期 间，必 须 忠 于 职 守 ，不 干 与 工 作 无 关 的事 ，不 串 岗 ，不 与 别 人 闲 聊 ，打 闹嬉 戏、大 声 喧 哗 ，打 瞌 睡 等 ， 尽 职 尽 责 做 好 本 职 工 作 。3、积 极 主 动 工 作， 提 高 品 质 ， 增 进 效 率 ， 不 得 以 任 何 借口 擅 自 怠 工、停 工 。4、搞 好 公 司 内 部人 际 关 系 ， 严 禁 互 相 打 斗 或 散

9、播 不 利 团结 的 言 语 。5、关心 公 司， 注意 维 护 公 司 形 象 ， 为公 司 的利 益 积 极 出 谋 献 策 ， 发现 有 损 公 司 形 象及 利 益 的 不 良 行 为， 要 敢 于 批 评 纠 正 。6、保 持 公 司 环 境卫 生 清 洁 ， 不 得 随 地 吐 痰 乱 丢 烟 头、纸屑 ， 乱 倒 剩 饭、剩 菜 等 。7、对 来 访 人 员 应热 情 有 礼、语 言 得 体 ， 严 禁 污 言 秽 语 。8、爱 护 公 物 ， 不得 盗 窃 或 故 意 毁 坏 公 司 的 财 务 ， 损 坏 公物 需 照 价 赔 偿 。9、提 倡 增 收 节 支， 开 节 流

10、， 人 离 关 电 关 水 ， 严 禁 公 物私 用 。七、奖 励 制 度 （ 员 工 奖 励 分 为 表 扬、记 功、记 大 功 三 种 ， 但 得 酌 情 并 用 ）1、公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者 ， 得 予 表 扬 。、（1） 品 德 端 正 ，工 作 努 力 ， 能 适 时 完 成 任 务 者 。、（2） 维 护 团 体 荣誉 ， 有 具 体 事 迹 者 。、（3） 热 心 服 务 ，有 具 体 事 迹 者 。、（4） 有 其 他 功 绩， 足 为 其 他 员 工 楷 模 者 。2、公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者 ， 得 予 记 功 。、（1） 对 于

11、管 理 制度或 技 术 等 事 件 ， 提 出 具 体 方 案 ， 经执 行 确 具 成 效 者 。、（2） 节 约 物 料 ，或 对 废 料 利 用 具 成 效 者 。、（3） 遇 有 灾 变 ，勇 于 负 责 ， 并 处 置 得 当 者 。、（4） 举 出 违 规 或损 害 公 司 利 益 之 案 者 。、（5） 具 有 其 他 较大 功 绩 ， 足 以 表 扬 者 。3、公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者 ， 得 予 记 大 功 。、（1） 遇 有 意 外 时间 或 灾 变 ， 奋 不 顾 身 ， 极 力 抢 救 因 而减 少 损 害 者 。、（2） 维 护 公 司 安全 ，

12、冒 险 执 行 任 务 ， 确 有 实 际 功 绩 者。、（3） 维 护 公 司 重大 利 益 ， 竭 尽 全 力 ， 避 免 重 大 损 失 者。、（4） 具 有 其 他 重大 功 绩 ， 足 为 其 他 员 工 之 表 率 者 。八、纪 律 处 分 （ 本 公 司 员 工 惩 罚 分 为 警 告、记 过、记 大 过、解 雇 四 种 ）1、公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 ， 经 查 证 属 实 者 ， 给 予 警 告。、（1） 在 工 作 时 间谈 天、嬉 戏 或 从 事 与 工 作 无 关 的 事 情者 。、（2） 工 作 时 间 内擅 自 离 工 作 岗 位 者 或 无 故 迟

13、 到、早 退、旷 工 者 。、（3） 因 过 失 以 致发 生 工 作 失 误 情 节 轻 微 者 。、（4） 妨 害 现 场 工作 秩 序 或 违 反 安 全 卫 生 工 作 者 。、（5） 无 故 不 参 加公 司 安 排 的 培 训 课 程 者 。、（6） 浪 费 公 物 情节 轻 微者 。、（7） 检 查 或 监 督人 员 未 认 真 履 行 职 责 者 。、（8） 遗 失 员 工 证或 员 工 守 则 者 及 未 按 要 求 穿 戴 整 洁 工作 服 和 佩 戴 工 作 证 者 。、（9） 破 坏 环 境 卫生 者 。2、公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 ， 经 查 证 属

14、实 者 ， 给 予 记 过。、（1） 对 上 级 指 示或 有 期 限 之 命 令 ， 未 申 报 理 由 而 未 如期 完 成 或 处 理 不 当 者 。、（2） 因 疏 忽 导 致公 共 财 物 设 备 或 物 品 材 料 遭 受 伤 害 或伤 及 他 人 者 。、（3） 在 工 作 场 所喧 哗、嘻 戏、吵 闹 妨 害 他 人 工 作 者 。、（4） 未 经 允 许 擅自 携 带 外 人 如 工 作 区 参 观 者 。、（5） 携 带 危 险 物品 入 工 作 区 者 。、（6） 在 禁 烟 区 吸烟 者 。、（7） 投 机 取 巧 ，隐 瞒 蒙 蔽 ， 谋 取 非 分 利 益 者 。、

15、（8） 对 同 仁 恶 意攻 击 或 诬 告、伪 证 而 制 造 事 端 者 。、（9） 在 工 作 时 间内 擅 离 工 作 岗 位 ， 躺 卧、睡 觉 者 。、（10） 涂 改 工 卡， 代 替 他 人 打 卡 或 接 受 他 人 打 卡 者 。3、公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 ， 经 查 证 属 实 者 ， 给 予 记 大过 。、（1） 擅 离 职 守 ，导 致 事 故 ， 使 公 司 蒙 受 重 大 损 失 者 。、（2） 泄 漏 公 司 业务 机 密 者 。、（3） 违 反 公 司 规定 带 出 物 品 者 。、（4） 遗 失 经 管 之重 要 文 件、机 件、物 件 或

16、 工 具 者 。、（5） 撕 毁 公 文 或公 共 文 件 者 。、（6） 擅 自 变 更 工作 方 法 致 使 公 司 蒙 受 重 大 损 失 者 。、（7） 拒 绝 听 从 管理 人 员 合 理 指 挥 监 督 者 。、（8） 违 反 安 全 规定 措 施 导 致 公 司 蒙 受 重 大 不 利 者 。4、公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 ， 经 查 证 属 实 者 ， 给 予 解雇。、（1） 盗 窃 同 仁 或公 有 财 物 者 。、（2） 于 受 聘 时 虚报 资 料 ， 使 本 公 司 误 信 而 遭 受 损 害 者。、（3） 对 上 级 或 同事 实 施 暴 行 或 有 重

17、 大 侮 辱 之 行 为 者 。、（4） 违 反 劳 动 合同 或 工 作 规 则 情 节 严 重 者 。、（5） 蓄 意 损 害 公司 或 他 人 财 物 者 ， 故 意 泄 漏 公 司 机 密致 使 公 司 蒙 受 损 害 者 。、（6） 违 法 犯 罪 ，触 犯 刑 律 者 。、（7） 无 正 当 理 由累 计 旷 工 三 日 者 。、（8） 就 职 期 间 在外 从 事 同 类 行 业 者 。、（9） 组 织、煽 动怠 工 ， 或 采 取 不 正 当 手 段 要 挟 领 导 ，严 惩 扰 乱 公 司 秩 序 者 。、（10） 在 公 司 内赌 博 者 。、（11） 利 用 公 司名 义

18、 在 外 招 摇 撞 骗 ， 以 致 公 司 名 誉 蒙 受重 大 损 害 者 。、（12） 在 公 司 内有 伤 风 败 俗 行 为 者 。、（13） 值 班 人 员未 经 管 理 者 擅 自 不 到 岗 者 。、（14） 在 禁 烟 区内 吸 烟 或 引 火 者 。、（15） 在 工 作 中酗 酒 滋 事 妨 害 工 作 秩 序 者 。、（16） 经 常 违 反公 司 规 定 屡 教 不 改 者 。、（17） 依 合 同 约定 或 工 作 需 要 调 派 工 作 ， 无 故 拒 绝 接 受者 。、（18） 因 行 为 不当 ， 公 司 无 法 再 对 其 信 任 者 。、（19） 因 其

19、他 重大 过 失 或 不 当 行 为 ， 导 致 严 重 后 果 者 。九、员工投诉1、员 工 有 投诉 权 利 ，如 果 员 工 对 工 作 或 公 司 有任 何 不 满 之 处 ，可 向 其 直 属 管 理 者 投诉，如仍不满意答复或不愿由直属管理者处理，可越级向公司有关部门 投诉。倘员 （工 选 择 书 面 方 式 ，须 注 明 姓 名 及 部 门 ， 以 示 诚 意 。 所 有投 诉 将 保 密 处 理 ）2、如 发 现 本公 司 有 违 法 乱 纪 行 为 的 人 和 事 ，可向 公 司 报 告 ，公 司 有 责 任 保 护 揭 发 人的合法权益。十、员工离职1、员 工 因 故辞 职

20、 ，应 于 一 个 月 前 提 出 书 面 申 请，试 用 期 职 员 或 未 签 订 合 同 者 应 于 一周 前 踢 出 书 面 申 请。2、员 工 因 严 重 违反 公 司 规 章 制 度 ， 由 直 属 主 管 申 报 核 准作 辞 退 处 理 。3、员 工 合 乎 退 休条 件 时 得 自 动 申 请 或 命 令 退 休 。4、员 工 获 准 离 职或 作 辞 退 处 理 时 ， 依 办 公 室 所 发 离 职通 知 书 办 理 移 交 手 续 。5、员 工 离 职时 必 须 办 妥 离 职 手 续 ，否 则 员 工 本人 将 承 担 由 此 造 成 的 损 失 ，必 要 时 将要

21、求 承 担 法 律 责 任。6、员 工 办 妥 离 职手 续 后 ， 由 办 公 室 办 理 合 同 终 止、退 保、结 算 工 资 手 续 。7、凡 违 纪 辞 退、除 名 的 员 工 ， 公 司 不 事 先 通 知 和 作 任 何补 偿 。8、在 通 知 期内 ，如 员 工 故 意 缺 勤 或 未 尽 全 力 执行 任 务 ，或 因 不 尽 职 责 而 给 公 司 造 成损 失 的 ， 公 司 有 权追 究 其 经 济 责 任 。十一、保密规定 在未得公司书面同意前，员工不得泄漏公司有关策略、研究、财务及 其 他机密资料予外界人士或与此资料无关的员工。如违反规定立即予以辞退不作 任何补偿，

22、并 按 照 有 关 法 律 条例 予 以 追 究 ， 此 项 限 制 在 员 工 离 职 后任 然 有 效 。 第四章 话务员守则 为了公司更进一步发展，加强公司的管理化，树立韵达快运的良好品 牌 形象，话 务 员 必 须 遵 守 以下 规 定 ：一、坚 守 岗 位 ， 认真 负 责 ， 要 有 强 烈 的 责 任 感 。二、按时上班，不迟到，不早退。请假要提前申请，必须经主管负责人 签名_同意后方 可 准 假 ； 除 特 殊情 况 外 ， 任 何 人 不 得 临 时 请 假 。三、语言文明礼貌，语气温和，坐姿端庄；对客户或网点等来电，应作 耐心细致的解答，做到不厌其烦；不得出口伤人或随意挂电

23、话，摔电话；结束通话 时要让对方先 挂 断 电 话 后 ， 才能 放 下 电 话 。 如 因 人 为 造 成 话 机 损 坏的 按 原 价 赔 偿 。四、认真学习业务知识，熟悉寄递业务和快递服务的要求，不得随意报 价。接客户电话时，要听清楚地址，做好记录，及时通知业务员。并及时下单给该 区域的业务员，如遇到问题及时联系该区域的区长，做到每个电话个个有落实，绝 不允许搁置不办，一拖了之。五、认真查询，及时答复，急客户所急，对客户托办事项应力求周到机 敏处理，不得 草 率 敷 衍、推 诿或 任 意 搁 置 不 办 。工： 名称： 姓名： 法定代表人： 身份证号码： 地址： 现住址： 经济类型： .

24、【篇2：韵达快递公司员工手册】前 言欢迎您加入韵达快递的大家庭！本手册是根据国家及地方有关法律法规及公司运营的需要而制定的，旨在帮助您了解公司的政策、规章制度等，从而保障双方的权益，让大家明确应遵守的规定和应履行的义务，减少工作环节、提高工作效率、提升服务品质！本手册是最基本的就职指南，希望大家以此手册为参考资料，逐步规范自己在工作中言行举止和工作态度等方面，严格要求自己，从而成为一位合格的、出色的“韵达快递人”。手册中若有重要信息或制度变更，公司会及时通知大家，并及时跟上公司的发展脚步，对其进行定期地修改。最后，祝愿您在“韵达快递”工作期间事业有成！ 1第一卷 公司篇第一节 公司简介上海韵达

25、货运有限公司（简称“韵达快运”）成立于1999年8月，注册资金5000万元,是一家集速递,物流,电子商务为一体的大型民营快递品牌企业,公司网络覆盖名列全国前列的知名快递公司.是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商,公司总部设在上海,现已发展成为拥有国内56个转运中心,8个分拨点,8000多个配送网店,近5万名员工,服务范围覆盖国内各省市自治区(含港澳台),1700多个县级以上城市的国内大型第3三方快递物流企业,公司全部采用机械化分拣流水线作业,是集转运分拣,办公和生活于一体的大型综合性快递物流企业,开通了全国主干线班车线路1000多条,航班线路300多条,形成了一个庞大而流畅的

26、速递物流网络.公司成立十三年来,立足国内,面向国际,致力于开拓和发展国际,国内快递,物流市场.公司主营50kg以内包裹快递和普货航空运输,服务涵盖仓储,配送及特种运输等一系列的专业速递服务,并为客户量身制定速递方案,提供个性化,一站式的服务.十三年来,勤奋务实的韵达人,本着“为客户创造价值,传递速度和快乐”的服务宗旨,全力打造中国民营快递业优秀品牌。我们将一如既往，贯彻“客户至上、服务第一、不懈努力、打造快递”的方针，立足快递行业，诚信服务，为地方经济发展，行业及社会进步做更大贡献！ 2第二节 公司理念一、企业目标创优秀民族品牌：以优秀的服务创造一个优秀的民族品牌。 做百年韵达事业：坚持持久的

27、以优秀的服务质量屹立不倒。 二、经营理念人文关怀 价值增值 激情创造 科技突破 三、企业宗旨为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业。 四、企业精神忠于职守，创造价值；时效保障，创造价值；群策群力，创造价值。 五、企业品牌理念公平诚信 快捷安全 热情周到 服务一流 六、企业作风忠诚 务实 敬业 主动七、经营哲学：交天下朋友，树百年企业交天下朋友我们这里所说的“朋友”指的是我们的客户，客户，合作商，行业协会，政府及其它各类协会，即便是我们的同行企业，只要关心支持韵达企业的发展，就都是我们的朋友。韵达企业前进的道路上有了“朋友”的爱护于帮助，路才会越走越宽，企业才会越做越强。 3树百年企业-

28、我们这里所说的“百年”就是长久，稳固之意。 八公司的用人原则 德才兼备，主动创新第三节 组织结构图 4第二卷 制度篇第一节 韵达快递收寄物品安全管理制度第一条 总则为加强寄递物品安全管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国家的安全和利益，保障人民生命财产安全，保证申通网络安全运行，特制定本制度。第二条 收寄安全保障制度1.各网点公司在收寄物品时必须加强安全验视，核对无误后签字确认，按照“谁经营、谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度。2.各网点公司对不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予收寄。客户已出具安全证明的，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收

29、寄时间、寄件人收件人名址等内容并保存。3.各网点公司对网络购物、电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的，应与委托方签订安全协议书。第三条 运输安全保障制度各中转部应加强对中转快件的安全检查，对可能损害国家利益和人员安全的快件，应立即停止操作，妥善处理，并及时上报总公司和相关国家机关。 5【篇3：快递公司规章制度范文】快递公司规章制度操作部是快递公司货物（包裹、快件等）进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度：一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部，

30、尽忠职守 2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系 7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭；不准在上班时间吃零食；不准在公司转运部抽烟 11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊 12、严禁用转运部电话私聊，业务电

31、话应简洁明了13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历；事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。二、转运部办公用具管

32、理办法：1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好！_速递”或“您好！_速递_转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名_7、电脑维护、网络维护直接找公司it部门，其他人员不得私自处理 8、XX人员不得使用转运部电脑及其设备9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁，并做好交接记录10、文件是公司及转运部的重要计划或决策，涉及公司机密的须注意保密工作，非相关人员不得随意翻阅文件 11、文件的传阅及交接，须及时做好记录 1