信息管理概论复习资料电大期末考试排序版.docx

1、信息管理概论复习资料电大期末考试排序版信息管理概论填空题:A、按内容划分,政务信息可分为政治信息、军事信息、科技信息、经济信息和文化信息等。2、按照信息源的运动方式可将信息源分为:静态信息源和动态信息源。、按信息的存储媒体和技术手段来分，检索的手段有两种：手工检索和计算机检索。4、按管理职权的不同级别把系统分成_战略管理级、战术管理级、_作业处理级三个层次。1从人们认识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在日常生活层面上、在科学或科学认识层面上、以及在哲学认识论的层面上三个层面。、从信息管理发生源的角度来看,信息管理起源于它们的三个领域是：图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域、

2、从信息管理的层次角度看,可以将信息管理分为对微观层次的信息管理、对中观层次的信息管理和对宏观层次的信息管理三个不同层次。4、从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分为人文的信息管理、技术的信息管理和经济的信息管理三个基本的信息管理模式。5、从广义上讲,信息技术就是能够扩展人类信息器官的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。6.从信息系统的作用观点来看,信息系统主要由四个主要部件组成，即信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。7、从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成,它

3、们是输入、处理、输出。、从企业经营管理的角度来看,在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为结构化问题、非结构化问题、_半结构化问题三种类型。D、对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。2、对信息工作评价可以分为如下两类：一类是对信息产品的价值和价格进行衡量;另一类是对信息进行效率和效益的分析。、DSS系统的包含人、数据、_模型等三大要素。G、根据企业信息系统开发的内在规律和特点,将系统开发过程化分为五个阶段，即:可行性研究及战略规划、需求分析和概要设计、_详细设计、实现与测试、系统运行维护和评论。根据人类信息管理活动所采用的手段与方法,基本上可以将其分为古代信息管

4、理活动时期、近代信息管理活动时期和现代信息管理活动时期。2、国外学者关于信息管理思想中，泰勒的“信息过程说”认为,信息管理工作是组织中信息处理的一种结构化方法,其核心内容围绕着信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本及效果等问题展开；欲实现信息管理的目标，必须编制信息管理计划，以确定组织目标和方向，确定台信息资源、工作人员和信息系统方面的投资，明确获取信息的方法以及管理体制等方面的问题。、国内学者的信息管理思想包括：三维结构理论、集成综合论、信息资源管理的层次论和信息管理科学论。4、关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止的主要不同看法有:阶段说、等同说、包含说、映射说。、管理信息系统的开

5、发方法有：生命周斯法、结构化方法、原型法、面向对象法。6、管理信息系统具有数氢处理功能、计划功能、控制功能、预测和决策功能几项基本功能。7、管理信息系统是运用系统理论和方法，以 电子计算机和 现代通讯技术为信息处理手段和传输工具,能为企业管理决策提供服务的人机系统。H互联网给企业与个人带来的最大利益就是信息共享。1、经济管理对信息系统的要求可归纳为及时、准确、适用、完整和经济五个方面。2、经济信息系统的五大基本功能是输入、存储、加工、传输和输出。3、计算机检索系统的工作主要包括两个方面:信息的存储和检索。4、计算机的硬件系统包括中央处理器(CPU)、内存储器、外存储器、输入输出设备。5、计算机

6、软件主要可以分为系统软件和应用软件两大类。6、结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制,而这三种基本结构是_顺序结构、判断结构、_循环结构。其特点是每种结构只有一个_入口点和一个出口点。M、模块的四种属性是输入和输出、逻辑功能、_运行环境、_内部数据。2、模块间的联接形式是影响模块耦合的主要因素,两个模块间的主要联结形式有数据耦合、_控制耦合、公共耦合、内容耦合。、MS系统平台模式主要有主机模式、_文件服务器模式、客户服务器模式。Q1、企业信息系统结构按组成方式的不同分为_概念结构、_功能结构、_软件结构、_硬件结构。2、企业的四种资源是_人、_财、_物、信息。3、企

7、业信息工作的主要特点:实用性、专业性、广泛性和灵活性。、企业信息系统建设的四个基本原则是_以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手”原则、_重视企业信息系统的战略规划。5、企业数据的四种类型是_存档类数据、_事务类数据、_计划类数据、_统计类数据。、企业信息系统的开发方法主要有生命周期法、_愿形法。7、企业信息系统中的数据库设计可分为四个阶段需求分析、_概念结构设计、_逻辑结构设计、物理结构设计。R、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出的五种不同的含义是:信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理,管理信息系统,信息产业或行业的队伍管理。2、人类认识和利用信息的三个阶段

8、为个体信息阶段、社会信息阶段和信息社会阶段3、软件测试经常采用的是白盒子和_黑盒子两种模式。S、数据库的类型有:面向企业的数据库、文本数据库、多媒体数据库。2、数据管理包括_数据的标准化、_数据的定义、_制定代码体系、_数据的安全保护等几项内容。3、数据库概念的基本目标是_减少数据冗余和增加数据的独立性。W文档通常分为三类，即系统文档、用户文档、_操作文档。1、信息资源与物质资源相比其具有特殊性为:共享性、时效性、生产和使用中的不可分性、不同一性和驾驭性。2、信息资源的功能主要表现在经济功能、管理与协调功能、选择与决策功能以及研究与开发功能四个方面。、信息科学方法化体系包括一个方法两个准则,这

9、个方法就是信息方法、两个准则是结构-功能行为辩证统一和物质-能量-信息三们一体准则。、信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法.5、信息处理器完成数据的采集、数据变换、数据存储等,并将数据转变为信息提供给信息用户。6、信息收集必须坚持的原则：全面性、真实性、系统性和连续性。7、信息转换包括:信息资源所有权或使用权的转换、信息资源符号的转换、信息资源记录方式的转换和信息资源载体的转换四种形式。、信息的基本特性有客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性。9、信息的处理过程包括收集、传输、加工、存储、维护、利用。、信息资源由_信息基础设施、_人的因素、_信息等

10、三要素组成。11、信息系统的生命周期由以下五部分组成:确定需求、系统开发、_系统安装配置、系统运行、系统更换。12、信息系统在企业中的组织机构形式大致有_分散平行式、集中式两种。13、信息系统的安全方面最大的隐患来自系统本身和偶发的意外事故及人为的错误，其主要目标是防范_利用计算机犯罪和防止_非法的XX的用户进入计算机系统。4、信息系统外部因素造成的安全隐患有计算机犯罪、_黑客、计算机病毒、，信息系统内部因素产生的安全隐患是软件和数据的质量问题。15、信息系统的安全保障可分为总体保障、_应用保障。16、信息滤波有语法滤波、语义滤波、语用滤波三层7、信息管理活动一般包括计划决策、组织指挥、控制监

11、督三个环节1、信息资源的消费根据消费目的的不同可分为：中间消费和最终消费两种。19、信息编码的主要原则是:标准化、合理性、逻辑性强，直观效果好、惟一性、可扩展性、便于识别和记忆。20、信息网络按网络覆盖的范围划分为局域网、城域网和广域网。1、信息的量是用不确定性的减少来度量2、信息的构成主要有信源、信宿和信道三个因素。23、信息资源的类型以开发程度为依据可分为：潜在的信息资源和现实的信息资源两大类。2、形成一项管理活动必须具备的五个要素是：管理主体、管理的客体、管理的目的、管理职能与方法以及管理环境与条件。2、系统具有如下特征,即整体性、关联性,、层次性、目的性、适应性。26、系统结构包含_输

12、入、_输出、_控制器、_检测器等几部分。27、系统的战略规划的主要内容包括企业目标的确定、_解决目标的方式的确定、_企业信息系统目标的确定、_企业信息系统主要结构的确定等。Y、一个决策支持系统一般包括语言系统LS、知识系统KS和问题处理系统PPS。、一个企业信息系统的战略规划应包括组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析;企业信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；企业信息系统的功能结构,企业信息系统的组织、人员、管理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。3、一般常见的详细调查方式有_重点询问方式、全面业务需求分析的问郑调查法、深入实际的调查方式三种。4、一般较成熟的SS结构是由

13、交互语言系统、问题处理系统和_知识系统构成。Z1、知识管理的发展始终围绕着组织、人和技术这三个要素。2、知识管理技术就是能够协助人们生产、分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。3、知识管理技术可以分为过程分类、矩阵分类、层次分类以及技术成熟度分类四个不同的类型。4、在信息技术的主体技术是指感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。5、在实际应用中,存在着两种基本的信息系统应用需求类型，即社会方面和_技术方面。、在信息汇总中综合指标可分为如下两类：总量指标和相对指标（或平均指标）7、总量控制技术可适用于信息处理过程中的任何阶段，其作用是确保数据总量的完整和_准确。8、专家系统的四个子

14、系统是知识获取子系统、咨询解释子系统、知识库子系统、推理子系统。9、支持现代社会生存和发展的三大能源物质资源、_能源、信息资源。1、战略规划的内容三要素为：方向和目标、约束和政策、计划和指标。名词解释1BP：是0世纪80年代由哈佛大学哈默提出的。所谓的BPR是以企业过程为对象,从顾客的需求出发,对企业过程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。D1.代码：是由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。在信息系统中，作为人和机器的共同语言,代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。2.电子商务：是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。这里的电子方式

15、包括电子收据交换（EI)电子支付手段电子邮件等，这里的业务交易包括生产营销广告订货电子支付和客户服务等商务活动。G1.供应链管理:就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。.管理信息系统:是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。3、管理信息系统：运用系统理论和方法,以电子计算机和现代通信技

16、术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。(或者是:管理信息系统是一个由人和计算机组成的能进行信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统）J1.价值链（Value Ch）:是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程,即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。2决策支持系统:是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系

17、统不能代替决策者的决策。3“结构化”:的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的,它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个入口和出口,每一个模块只归某上级模块调用,有模块联结的准则和构造模块的标准,并且用系统结构图来表达系统的结构,尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来,而不是若干个程序的拼凑。4聚合:即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块内部的聚合程度在一定程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度。5计算机黑客:是人们对那些利用所掌握的技术XX而进入一个计算机

18、信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。经验丰富的网迷们精于利用他们的P机潜入公用电话网络，偷听别人的通话、将自己的通话话单记在别人的帐单上、或者毁掉数据,或者干扰电话交换机的正常工作。6计算机集成制造系统:是一个综合性的多学科的领域，是在信息技术,柔性制造技术，自动化技术和现代管理科学的基础上，将生产经营活动中的各个方面，通过新的生产管理模式，工程技术和计算机网络有机地结合起来，成为一个高度自动化的集成制造系统,目的在于适应多变的市场要求,使产品从设计到加工和管理的工作量大大降低,缩短产品生产周期。7.经济信息系统:是由经济信息源、经济数学方法、经济信息处理器、经济信息管

19、理者、经济信息用户构成的综合体，它是一个具有收集、存储、处理和传输等功能的、以提供经济信息这一产品为目标的开放式系统。8、竞争情报（CI）：也称“竞争对手情报”或“商业情报”,是经过筛选、提炼和分析过的，可据之采取行动的有关竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息集合。6电子政务：是指公共管理组织在政务活动中,全面应用信息技术进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种治理方式,其范围涉及国家各级行政机关和公共部门。9、计算机网络:是用通信线路把分布在不同地点的具有独立功能的计算机连接起来，在它们之间相互传递数据，从而达到信息、软件、设备等资源的共享。10、结构化问题：是在组织活动的过程中,经

20、常重复发生的问题。对这类问题,通常有固定的处理方法。L1、联机分析技术（OA） 根据OA委员会的定义，OLAP是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多种角度对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解的并真实反映企业多维特征的信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。、联机分析挖掘技术（LA是将联机分析处理与数据挖掘以及在多维数据库中发现知识技术集成在一起,它提供在不同的数据子集和不同的抽象层上进行数据挖掘的工具。OLAP是一种验证型分析工具,而数据挖掘是一种挖掘型分析工具，两种技术具有互补性M.模块:是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句（或描述

21、),它具有输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据四种属性。MyLibray:是一个以用户为中心、用户可操作的、个性化地收集组织数字资源的一个门户。此系统的目的是通过允许用户选择定制自己所需的信息资源并自己进行资源的组织以减少信息超载。1、内容管理:是指借助信息技术,通过收集、创建、管理和发布内容，实现内容在企业内部以及企业之间的传播和共享，并在企业个人、组织、业务、战略等诸方面产生价值和信息增值的过程。O1.耦合：是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。我们把模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的紧密程度的指标，耦合程度越低，模块间联系越简单，接口越简单,每个模块的独立性越强;耦合程度越高则

22、模块间的联接形式和接口复杂程度越高，模块独立性差、模块的设计、修改和维护复杂,模块间相互影响大,当一个模块出错时容易扩散蔓延影响其它模块,系统的可靠性差。Q1企业系统规划方法:是源于60年代IB公司用于内部系统开发的一种方法,主要是基于用信息支持企业运行的思想,它是一种结构化的方法,帮助企业作出信息系统的战略规划,满足其近期和长期的信息需求.其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要.、企业过程:企业过程被定义为逻辑上相关的一组决策和过程的集合，这些决策和过程是管理企业资源所需要的S.数据冗余:是指数据间的重复,也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性

23、是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。.数据:是客体属性的记录,它包括两个方面的涵义,第一它是客体属性的反映;第二数据具有载体和表现形式。3数据处理:就是把原始的粗糙的数据收集起来.进行加工,最后得出对人们有用的信息。4、三个定律:布拉德弗定律，某一学科领域中的相关文献在期刊中的分布是不均匀的，且具有明显的集中和分散规律，具体表现为1:a:a2.1、网络伦理：或称网络道德是指在网络信息活动中被普遍认同的道德观念和应遵守的道德标准。2、网络文化:是以人为主体，信息为客体,网络为中介的文化，是“人网络信息”三位一体的物质与精神的总和。X1.信息：是客观事物变化和特征通过一定物

24、质载体形式的反映。信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。2系统:是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义:第一,这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则;第三,这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。3信息战略:就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起,并加以充分利用的计划。也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。.信息主管:(

25、ief infraion ficer，CO)是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。O由副总裁级的管理人员担任。5.信息系统分析:也称为信息系统的逻辑设计。所谓逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题,即要解决哪些问题，满足用户的哪些需求，或者说从从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型,为下一阶段的系统设计提供依据。.信息系统的安全保障:制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程序和技术工具,保证信息系统不被XX进入并使用、修改、盗窃,造成损害的各种措施,称为信息系统的安全保障。、信息资源：包括

26、信息生产者、信息和信息技术三个组成部分,是人工生成的资源 8、信息文化：作为一种具有特殊内容和表现手段的文化形态,是人们在社会活动中依赖于以信息、信息资源、信息技术为支点的信息活动而创造的物质和精神财富9、信息管理:一种意见认为,信息管理就是对信息的收集、整理、存储、传播和利用的过程，也就是信息从发展到集中，从无序到有序、从存储到传播、从传播到利用的过程;本站所提供的网站内容管理系统rm之信息管理概论考试复习资料一,如您有需要参加，请与本站客服联系.版权归原作者所有。另一种意见认为,信息管理不只是对信息的管理,而是对涉及信息活动的各种要素，如信息、人员、技术、机构等进行管理，实现各种资源的合理

27、配置，满足社会对信息需求的过程;10、信息技术：是收集、处理存储的传递信息的技术，是扩展人的信息器官功能的技术。11、信息政策:是政府对信息进行指导的方针和行动规则，是推动信息事业发展的行动纲领,是信息资源管理的行政手段。12、信息法律:是国家立法机构制定或认可的信息活动中的各种行为规范。13、信息市场:狭义上就是指信息商品交易的场所,广义上就是信息商品交换关系的总和。14、信息资源交流:是人们为实现资源共享而对信息资源实施组织、规范、引导、和控制的过程;15、信息评价是对大量相关信息进行分析与综合的基础上，经过优化选择和比较评价，形成满足决策需要的支持信息的过程。16、信息采集:从已确定的信

28、息资源中获取信息;、信息资源:是经过人类开发与组织的信息的集合,它具有智能性、有限性、不均衡性和整体性等特征。1、信息组织:利用一定的规则、方法和技术对信息的内外部特性进行一定的揭示和描述，并按给定的参数和序列进行排列,使信息从无序集合转化为有序集合,将信息转化为信息资源或将潜在的信息资源转化为显性的信息资源。19、信息检索:从已存储的信息资源中搜索出与用户提问相关的文献、事实、数据的逻辑运算技术操作过程的总和。0、信息资源开发：是在了解信息市场的热点需求和接受用户信息委托的前提下，制定相应的研究课题，通过信息资源收集、提炼、归纳、整理、分析、综合、演绎、推理形成能够满足用户需求的信息产品。2

29、1、信息资源传播：将信息资源手写集、组织、存储的信息资源和开发的信息产品提供给用户,以满足其需求的过程。22信息资源的消费水平：是指信息资源满足人们生产和生活需要的实际程度和规模，它反映信息资源消费的数量特征，一般用人均实际消费的信息资源及其劳务的数量来衡量。23.信息收集:就是按信息处理过程所确定的要求,选取实际过程的数据，为信息处理准备原料,加工出用户所需要的、内容更精炼、更有用的信息。24信息存储：是指把经过加工处理后的信息，按照一定的规格,记录在相应的信息载体上,并且把这些载体按照一定的特征和内容性质组织成为系统的、有机体系的、可供人们检索的集合体的过程。25、信息产权:指法律赋予知识

30、产品的所有人对其创造性智力成果所享有的专有信息产权。2、 信息素养：指的是在信息社会具备信息意识、信息交流和获取、运用信息的能力。Y1.业务流程重组:(Bsines Proes eegineern, BPR)是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式,从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。2原型方法:是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型(或原型），这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。根据评价的结果，再对模型进行修改

31、。如此反复，周而复始，直到完全满意为止。3语用滤波：对信息的价值和效用的判断研究,排除“噪音”干扰的处理。4、运行管理：就是对信息系统的运行进行监测和控制,记录其运行状态，对信息系统进行必要的完善、修改和补充,以使信息系统充分地发挥其功能。5、元数据： 是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据,通过它可以提示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索,能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。Z1专家系统:是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术,把某一领域内的专家们的知识提炼出来，建成一个知识库,以解决该领域的有关问题和决策。专家系统通过知识库,利用启发式算法，经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题。2、资源：在一定的科学技术条件下，能够在人类的社会经济活动中用以创造物质和精神财富的达到一定量的客观存在形态。、知识产权：是随着商品经济的发展和科学技术进步产生的一种无形财产权。传统的知识产权主要是指工业产权和著作权两大类,工业产权包括专利权、商标权、著作权又称作者权或版权。选择题1.（c)是包含某种内容