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1、个案工作方案书个案工作方案书 一、基本资料 XXX，男，10岁，现在*学校就读，健康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素养一般。案主性格内向，平常与邻居、伴侣沟通很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩嬉戏。 二、背景资料 家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要担当3个孩子，条件比较一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上学校，而妹妹还小没上学，平常父母忙，需要周玉明照看妹妹，因此与妹妹关系比较好，父母也没有时间管他，也没什么伴侣，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不仔细，加之学前以及一班级的时候没有学好基础，导致

2、到二班级还不怎么会写字。 个人经受：案主就读于*学校，成果中等偏下，现读二班级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平常考试都是倒数，老师对于周玉明也有些不管的态度，平常的周玉明不爱写作业，因此老师也没有肯定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成果更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做伴侣 三、主要问题 案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人沟通，不太会写字，完全达不到二班级同学应当达到的水平，就连仿照也仿照不来，且连自己的名字也不怎么熟识，案主的家庭系统也存在着问

3、题。父母长期忙于工作，没有时间与力量来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比较孤僻，由于周玉明不太会写字，成果更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做伴侣 四、问题分析 (一)问题确认。对于周玉明不会写字的问题，据了解，周玉明本身没有存在问题(如先天性疾病之类)，只是过于懒散，自暴自弃，加上一班级的时候基础没学好，导致这一问题的产生，案主的问题也是受到家庭以及学校老师同学的影响。同时，学校老师和家长也没有对此进行准时的处理，并有渐渐严峻的趋势。因此，既要针对案主的心理问题进行治疗，还要结合外部资源共同解决案主的问题。 (二)对于同

4、学们不喜爱周玉明的问题，是由于周玉明不会写字，成果差直接导致的。只要把周玉明不会写字的问题克服，信任同学们会转变对周玉明的态度 五、服务方案 目标在于帮助案主认清自己面临的问题，进展个人的潜在力量，关心并促使其解决自己面临的问题，帮助其调整人际关系网络，促使案主能够自己努力去改善。详细方案如下： 1：关心周玉明学会基本的写字，比如简洁的一，好，又此类的汉字一百个 2：加强对周玉明的心理训练，让他明白父母老师没有放弃自己，使自己也不会自暴自弃，从而进一步提高自己的成果，使同学们对他改观，社交范围扩大 3：通过与老师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子健康成长 六、服务供应 我

5、了解了学校老师以及同学供应的初步信息后，约见了案主。第一次接触，案主虽没有表现出太多抵触心情，但也比较缄默寡言，在多次见面交谈过程中，我与案主也相互了解了不少，明白问题形成的缘由。 1：社工依据案主状况，先从案主的心理状况开头，每个月对案主进行一次心理训练，每次40分钟，鼓舞他，让他知道老师还没有放弃他，爸爸妈妈也很关怀他，同学也会很情愿与他做伴侣，让他要对自己有信念，重新捡起对自己的信念，乐观应对和解决目前困难。 2：同时，我要对案主自身的问题进行处理，每个星期定期对案主写字进行辅导与关心，每次一节课，关心他学会基本的汉字，看他自己的力量，把握一班级同学所应当学会的汉字，例如一，又等基本汉字

6、一百个。 3：通过与老师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子健康成长，例如与老师沟通，让老师定期的与案主沟通，并且辅导他的作业，在父母方面，可以在空余的时间尽量陪陪孩子，也可以在学校每过一个月举办老师与家长的沟通会，促进老师与家长的沟通，让孩子健康成长。 七、想要达到的效果 1：通过三个月的服务供应，通过对案主12次的辅导，使得案主胜利学会汉字，并且能够特别流畅的写下来。 2：通过对案主四次的心理训练，加强孩子的心理健康问题，使得案主明白自己的价值，进一步提升自己的信念，能够更好的练习写字以及一步步的提高学习成果，赢得同学们的宠爱。 八、个案反思 我根据工作流程进行工作，会

7、取得肯定成效。我也一次你充分熟悉到资源的重要性，通过其他社工的关心，解决了案主的心理问题，通过学校老师的关怀与训练，解决了案主的学习问题，通过家人的关怀，解决缄默寡言的问题， 本案也存在一些问题。在取得案主支持方面，我们还不够到位，以致在随后与老师同学的沟通中常常无功而返，造成时间和精力的不必要损耗。因此，在工作中需要不断地、全程了解案主的各种状况，与案主准时有效进行沟通。F132.COm扩展阅读工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对肯定时期的工作预先作出支配和准备时，都要制定工作方案。工作方案实际上有很多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大

8、小之别。 以下是工作方案频道为大家整理的个案工作方案书资料，供大家参考。更多阅读请查看本站工作方案频道。 一、基本资料 XXX，男，10岁，现在*学校就读，健康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素养一般。案主性格内向，平常与邻居、伴侣沟通很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩嬉戏。 二、背景资料 家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要担当3个孩子，条件比较一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上学校，而妹妹还小没上学，平常父母忙，需要周玉明照看妹妹，因此与妹妹关系比较好，父母也没有时间管他，也没什么伴侣，长期以来形成了内向的性格，加上

9、没人管，便放纵自己，学习也不仔细，加之学前以及一班级的时候没有学好基础，导致到二班级还不怎么会写字。 个人经受：案主就读于*学校，成果中等偏下，现读二班级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平常考试都是倒数，老师对于周玉明也有些不管的态度，平常的周玉明不爱写作业，因此老师也没有肯定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成果更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做伴侣 三、主要问题 案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人沟通，不太会写字，完全达不到二班级同学应当达到的水

10、平，就连仿照也仿照不来，且连自己的名字也不怎么熟识，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与力量来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比较孤僻，由于周玉明不太会写字，成果更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做伴侣 四、问题分析 (一)问题确认。对于周玉明不会写字的问题，据了解，周玉明本身没有存在问题(如先天性疾病之类)，只是过于懒散，自暴自弃，加上一班级的时候基础没学好，导致这一问题的产生，案主的问题也是受到家庭以及学校老师同学的影响。同时，学校老师和家长也没有对此进行准时的处理，并有渐渐严峻的趋势。因此，既要针

11、对案主的心理问题进行治疗，还要结合外部资源共同解决案主的问题。 (二)对于同学们不喜爱周玉明的问题，是由于周玉明不会写字，成果差直接导致的。只要把周玉明不会写字的问题克服，信任同学们会转变对周玉明的态度 五、服务方案 目标在于帮助案主认清自己面临的问题，进展个人的潜在力量，关心并促使其解决自己面临的问题，帮助其调整人际关系网络，促使案主能够自己努力去改善。详细方案如下： 1：关心周玉明学会基本的写字，比如简洁的一，好，又此类的汉字一百个 2：加强对周玉明的心理训练，让他明白父母老师没有放弃自己，使自己也不会自暴自弃，从而进一步提高自己的成果，使同学们对他改观，社交范围扩大 3：通过与老师家长的

12、沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子健康成长 六、服务供应 我了解了学校老师以及同学供应的初步信息后，约见了案主。第一次接触，案主虽没有表现出太多抵触心情，但也比较缄默寡言，在多次见面交谈过程中，我与案主也相互了解了不少，明白问题形成的缘由。 1：社工依据案主状况，先从案主的心理状况开头，每个月对案主进行一次心理训练，每次40分钟，鼓舞他，让他知道老师还没有放弃他，爸爸妈妈也很关怀他，同学也会很情愿与他做伴侣，让他要对自己有信念，重新捡起对自己的信念，乐观应对和解决目前困难。 2：同时，我要对案主自身的问题进行处理，每个星期定期对案主写字进行辅导与关心，每次一节课，关心他学会基本

13、的汉字，看他自己的力量，把握一班级同学所应当学会的汉字，例如一，又等基本汉字一百个。 3：通过与老师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子健康成长，例如与老师沟通，让老师定期的与案主沟通，并且辅导他的作业，在父母方面，可以在空余的时间尽量陪陪孩子，也可以在学校每过一个月举办老师与家长的沟通会，促进老师与家长的沟通，让孩子健康成长。 七、想要达到的效果 1：通过三个月的服务供应，通过对案主12次的辅导，使得案主胜利学会汉字，并且能够特别流畅的写下来。 2：通过对案主四次的心理训练，加强孩子的心理健康问题，使得案主明白自己的价值，进一步提升自己的信念，能够更好的练习写字以及一步步

14、的提高学习成果，赢得同学们的宠爱。 八、个案反思 我根据工作流程进行工作，会取得肯定成效。我也一次你充分熟悉到资源的重要性，通过其他社工的关心，解决了案主的心理问题，通过学校老师的关怀与训练，解决了案主的学习问题，通过家人的关怀，解决缄默寡言的问题， 本案也存在一些问题。在取得案主支持方面，我们还不够到位，以致在随后与老师同学的沟通中常常无功而返，造成时间和精力的不必要损耗。因此，在工作中需要不断地、全程了解案主的各种状况，与案主准时有效进行沟通。 工作方案频道为大家整理的个案工作方案书示例，供大家参考。更多阅读请查看本站工作方案频道。 一、基本资料 XXX，男，10岁，现在*学校就读，健康状

15、况一般，体型正常，脸色红润，身体素养一般。案主性格内向，平常与邻居、伴侣沟通很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩嬉戏。 二、背景资料 家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要担当3个孩子，条件比较一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上学校，而妹妹还小没上学，平常父母忙，需要周玉明照看妹妹，因此与妹妹关系比较好，父母也没有时间管他，也没什么伴侣，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不仔细，加之学前以及一班级的时候没有学好基础，导致到二班级还不怎么会写字。 个人经受：案主就读于*学校，成果中等偏下，现读二班级。因家境

16、在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平常考试都是倒数，老师对于周玉明也有些不管的态度，平常的周玉明不爱写作业，因此老师也没有肯定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成果更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做伴侣 三、主要问题 案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人沟通，不太会写字，完全达不到二班级同学应当达到的水平，就连仿照也仿照不来，且连自己的名字也不怎么熟识，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与力量来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩

17、子比较孤僻，由于周玉明不太会写字，成果更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做伴侣 四、问题分析 (一)问题确认。对于周玉明不会写字的问题，据了解，周玉明本身没有存在问题(如先天性疾病之类)，只是过于懒散，自暴自弃，加上一班级的时候基础没学好，导致这一问题的产生，案主的问题也是受到家庭以及学校老师同学的影响。同时，学校老师和家长也没有对此进行准时的处理，并有渐渐严峻的趋势。因此，既要针对案主的心理问题进行治疗，还要结合外部资源共同解决案主的问题。 (二)对于同学们不喜爱周玉明的问题，是由于周玉明不会写字，成果差直接导致的。只要把周玉明不会写字的

18、问题克服，信任同学们会转变对周玉明的态度 五、服务方案 目标在于帮助案主认清自己面临的问题，进展个人的潜在力量，关心并促使其解决自己面临的问题，帮助其调整人际关系网络，促使案主能够自己努力去改善。详细方案如下： 1：关心周玉明学会基本的写字，比如简洁的一，好，又此类的汉字一百个 2：加强对周玉明的心理训练，让他明白父母老师没有放弃自己，使自己也不会自暴自弃，从而进一步提高自己的成果，使同学们对他改观，社交范围扩大 3：通过与老师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子健康成长 六、服务供应 我了解了学校老师以及同学供应的初步信息后，约见了案主。第一次接触，案主虽没有表现出太多抵

19、触心情，但也比较缄默寡言，在多次见面交谈过程中，我与案主也相互了解了不少，明白问题形成的缘由。 1：社工依据案主状况，先从案主的心理状况开头，每个月对案主进行一次心理训练，每次40分钟，鼓舞他，让他知道老师还没有放弃他，爸爸妈妈也很关怀他，同学也会很情愿与他做伴侣，让他要对自己有信念，重新捡起对自己的信念，乐观应对和解决目前困难。 2：同时，我要对案主自身的问题进行处理，每个星期定期对案主写字进行辅导与关心，每次一节课，关心他学会基本的汉字，看他自己的力量，把握一班级同学所应当学会的汉字，例如一，又等基本汉字一百个。 3：通过与老师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子健康成

20、长，例如与老师沟通，让老师定期的与案主沟通，并且辅导他的作业，在父母方面，可以在空余的时间尽量陪陪孩子，也可以在学校每过一个月举办老师与家长的沟通会，促进老师与家长的沟通，让孩子健康成长。 七、想要达到的效果 1：通过三个月的服务供应，通过对案主12次的辅导，使得案主胜利学会汉字，并且能够特别流畅的写下来。 2：通过对案主四次的心理训练，加强孩子的心理健康问题，使得案主明白自己的价值，进一步提升自己的信念，能够更好的练习写字以及一步步的提高学习成果，赢得同学们的宠爱。 八、个案反思 我根据工作流程进行工作，会取得肯定成效。我也一次你充分熟悉到资源的重要性，通过其他社工的关心，解决了案主的心理问

21、题，通过学校老师的关怀与训练，解决了案主的学习问题，通过家人的关怀，解决缄默寡言的问题， 本案也存在一些问题。在取得案主支持方面，我们还不够到位，以致在随后与老师同学的沟通中常常无功而返，造成时间和精力的不必要损耗。因此，在工作中需要不断地、全程了解案主的各种状况，与案主准时有效进行沟通。 工作方案频道为大家整理的个案工作方案书范本最新，供大家参考。更多阅读请查看本站工作方案频道。 一、基本资料 XXX，男，10岁，现在*学校就读，健康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素养一般。案主性格内向，平常与邻居、伴侣沟通很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩嬉戏。 二、背景资料 家庭背景：案主

22、的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要担当3个孩子，条件比较一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上学校，而妹妹还小没上学，平常父母忙，需要周玉明照看妹妹，因此与妹妹关系比较好，父母也没有时间管他，也没什么伴侣，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不仔细，加之学前以及一班级的时候没有学好基础，导致到二班级还不怎么会写字。 个人经受：案主就读于*学校，成果中等偏下，现读二班级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平常考试都是倒数，老师对于周玉明也有些不管的态度，平常的周玉明不爱写作业，因此老师也没有肯定让他写作业的意思，而

23、是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成果更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做伴侣 三、主要问题 案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人沟通，不太会写字，完全达不到二班级同学应当达到的水平，就连仿照也仿照不来，且连自己的名字也不怎么熟识，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与力量来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比较孤僻，由于周玉明不太会写字，成果更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做伴侣 四、问题分析 (一)问题

24、确认。对于周玉明不会写字的问题，据了解，周玉明本身没有存在问题(如先天性疾病之类)，只是过于懒散，自暴自弃，加上一班级的时候基础没学好，导致这一问题的产生，案主的问题也是受到家庭以及学校老师同学的影响。同时，学校老师和家长也没有对此进行准时的处理，并有渐渐严峻的趋势。因此，既要针对案主的心理问题进行治疗，还要结合外部资源共同解决案主的问题。 (二)对于同学们不喜爱周玉明的问题，是由于周玉明不会写字，成果差直接导致的。只要把周玉明不会写字的问题克服，信任同学们会转变对周玉明的态度 五、服务方案 目标在于帮助案主认清自己面临的问题，进展个人的潜在力量，关心并促使其解决自己面临的问题，帮助其调整人际

25、关系网络，促使案主能够自己努力去改善。详细方案如下： 1：关心周玉明学会基本的写字，比如简洁的一，好，又此类的汉字一百个 2：加强对周玉明的心理训练，让他明白父母老师没有放弃自己，使自己也不会自暴自弃，从而进一步提高自己的成果，使同学们对他改观，社交范围扩大 3：通过与老师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子健康成长 六、服务供应 我了解了学校老师以及同学供应的初步信息后，约见了案主。第一次接触，案主虽没有表现出太多抵触心情，但也比较缄默寡言，在多次见面交谈过程中，我与案主也相互了解了不少，明白问题形成的缘由。 1：社工依据案主状况，先从案主的心理状况开头，每个月对案主进行

26、一次心理训练，每次40分钟，鼓舞他，让他知道老师还没有放弃他，爸爸妈妈也很关怀他，同学也会很情愿与他做伴侣，让他要对自己有信念，重新捡起对自己的信念，乐观应对和解决目前困难。 2：同时，我要对案主自身的问题进行处理，每个星期定期对案主写字进行辅导与关心，每次一节课，关心他学会基本的汉字，看他自己的力量，把握一班级同学所应当学会的汉字，例如一，又等基本汉字一百个。 3：通过与老师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子健康成长，例如与老师沟通，让老师定期的与案主沟通，并且辅导他的作业，在父母方面，可以在空余的时间尽量陪陪孩子，也可以在学校每过一个月举办老师与家长的沟通会，促进老师

27、与家长的沟通，让孩子健康成长。 七、想要达到的效果 1：通过三个月的服务供应，通过对案主12次的辅导，使得案主胜利学会汉字，并且能够特别流畅的写下来。 2：通过对案主四次的心理训练，加强孩子的心理健康问题，使得案主明白自己的价值，进一步提升自己的信念，能够更好的练习写字以及一步步的提高学习成果，赢得同学们的宠爱。 八、个案反思 我根据工作流程进行工作，会取得肯定成效。我也一次你充分熟悉到资源的重要性，通过其他社工的关心，解决了案主的心理问题，通过学校老师的关怀与训练，解决了案主的学习问题，通过家人的关怀，解决缄默寡言的问题， 本案也存在一些问题。在取得案主支持方面，我们还不够到位，以致在随后与

28、老师同学的沟通中常常无功而返，造成时间和精力的不必要损耗。因此，在工作中需要不断地、全程了解案主的各种状况，与案主准时有效进行沟通。 工作方案频道为大家整理的个案工作方案书2021，供大家参考。更多阅读请查看本站工作方案频道。 一、基本资料 XXX，男，10岁，现在*学校就读，健康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素养一般。案主性格内向，平常与邻居、伴侣沟通很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩嬉戏。 二、背景资料 家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要担当3个孩子，条件比较一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上学校，而妹妹还小没上

29、学，平常父母忙，需要周玉明照看妹妹，因此与妹妹关系比较好，父母也没有时间管他，也没什么伴侣，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不仔细，加之学前以及一班级的时候没有学好基础，导致到二班级还不怎么会写字。 个人经受：案主就读于*学校，成果中等偏下，现读二班级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平常考试都是倒数，老师对于周玉明也有些不管的态度，平常的周玉明不爱写作业，因此老师也没有肯定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成果更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做伴侣 三

30、、主要问题 案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人沟通，不太会写字，完全达不到二班级同学应当达到的水平，就连仿照也仿照不来，且连自己的名字也不怎么熟识，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与力量来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比较孤僻，由于周玉明不太会写字，成果更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做伴侣 四、问题分析 (一)问题确认。对于周玉明不会写字的问题，据了解，周玉明本身没有存在问题(如先天性疾病之类)，只是过于懒散，自暴自弃，加上一班级的时候基础没学好，导致这一问题的产生，案

31、主的问题也是受到家庭以及学校老师同学的影响。同时，学校老师和家长也没有对此进行准时的处理，并有渐渐严峻的趋势。因此，既要针对案主的心理问题进行治疗，还要结合外部资源共同解决案主的问题。 (二)对于同学们不喜爱周玉明的问题，是由于周玉明不会写字，成果差直接导致的。只要把周玉明不会写字的问题克服，信任同学们会转变对周玉明的态度 五、服务方案 目标在于帮助案主认清自己面临的问题，进展个人的潜在力量，关心并促使其解决自己面临的问题，帮助其调整人际关系网络，促使案主能够自己努力去改善。详细方案如下： 1：关心周玉明学会基本的写字，比如简洁的一，好，又此类的汉字一百个 2：加强对周玉明的心理训练，让他明白父母老师没有放弃自己，使自己也不会自暴自弃，从而进一步提高自己的成果，使同学们对他改观，社交范围扩大 3：通过与老师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子健康成长 六、服务供应 我了解了