劳务派遣服务方案.docx

1、劳务派遣服务方案劳务派遣服务方案劳务派遣服务方案 一、公司简介: 山西斯瑞学生就业服务有限公司隶属于山西省企业联合会,山西企联,人才服务中心于2012年获得相关政府部门批准成立的人力资源服务公司。 公司依托山西省企联协会一万余家会员单位与中企联协会的广泛企业与人才储备资源同时拥有一支专业化的精英服务团队为用工单位提供劳务派遣、岗位外包、猎头服务、大中专毕业生档案挂靠及落户等服务。 公司拥有广泛的人才招聘渠道、丰富的人才储备库以及专业的业务支持并与山西省内多家大中专院校、专业技能培训机构、企业家联盟等都建立了长期、稳定的战略合作伙伴关系保证了高质量劳务人员的不断输出切实为缓解企业用工困境降低企业

2、用工成本减少劳务纠纷而发挥了重要作用。 经营理念: 创新求变、领先一步,以信兴业、以质取胜 服务理念: 1、客户的需求就是我们的服务准则,客户的满意就是我们的价值体现 2、全程式、全方位为客户开发和提供创新的增值服务 企业特色及优势: 1、受理工伤先行赔付 2、业务全面服务到位 3、拥有专业的人力资源管理团队 4、拥有最广泛的企业合作资源、人才储备资源以及专业的业务支撑 二、劳务外包,派遣,服务综述: 外包,派遣,业务是一种可跨地区、跨行业新型的用工方式。用工单位根据业务发展需要由人力资源公司派遣所需员工。并由人力资源公司与员工建立劳动关系负责员工的管理。其最大特点是劳动力的使用与管理相分离人

3、力资源公司雇佣工人但不使用工人用人单位使用工人但不雇佣工人。 实行劳务派遣后实际用工单位与劳务派遣机构签定劳务派遣协议劳务派遣机构与派遣员工签定劳动合同实际用工单位与派遣员工签定岗位协议用工单位与劳动者双方只有使用关系没有劳动合同关系。 三、劳务派遣的优势: 1、有利于强化企业核心竞争力。市场竞争日趋激烈任何企业都不可能做到拥有全面的市场竞争优势。同业企业的竞争已由传统的价格竞争、功能竞争和品质竞争等转向了响应能力竞争、客户价值竞争和技术创新竞争。企业人力资源部门将日常繁杂的事务性工作,员工招聘、劳动关系及档案管理、社保申报缴纳、劳动纠纷处理等,交由专业人力资源公司负责即可集中力量参与企业高层

4、的战略规划提高企业核心竞争力, 2、有利于提高组织的适应性。使用劳务派遣服务的企业组织能够及时解决企业因业务量的突然增加所产生的人才需求、弥补暂时人才空缺、替代缺席的员工、满足季节性人才需求避免在企业减产时解雇员工提高员工满意度。 3、有利于降低企业用人风险。企业在经营过程中不可避免地承受多种类型经营风险在人力资源管理中体现为招人或用人失误的风险。使用劳务派遣服务企业“用人而不管人”员工退、换轻松省事。 4、降低企业法律风险减少劳动纠纷。劳动合同法、社保法等一系列法律法规的出台对劳动者的保护不仅提到了一个空前的高度同时对企业用工也提出了更高的要求。法律环境发生了变化企业的违法成本和风险显著增加

5、。使用劳务派遣用工企业不直接与员工发生劳动关系这样就大大的降低了法律风险。 5、有利于提高企业效率降低经营成本。专业化分工会带来职能效率的提高企业将人力资源管理的相关职能交给专业公司可以提高双方的效率享受因各自规模经济而带来的好处降低经营成本。 四、 劳务派遣的分类: 1、转移派遣:用工单位将现有员工劳动关系转移至我公司。由我公司与员工建立劳动关系履行雇主的责任与义务再将员工反派至用工单位工作,此类派遣同时适用于企业减员,。 2、全程派遣:按派遣约定为用工单位组织招聘参与派遣员工在用工单位的全程跟踪管理。 3、试用派遣: 用工单位在试用期间将新员工转至派遣公司然后以派遣的形式试用其目的是使用工

6、单位在准确选才方面更具保障免去了由于选拔和测试时产生的误差风险降低了人事成本。 4、项目派遣,劳务外包,:用工单位与劳务服务机构建立劳务合作关系用工单位只负责对项目的实施过程进行监管、验收结果劳务服务机构负责对员工的招聘、管理、辞退等全部工作 五、劳务外包,派遣,业务提供的具体服务内容: 委托招聘: 根据企业需求在最短时间内向企业推荐合适的专业人才, 员工体检: 组织员工做入职、离职和年度体检, 手续办理: 负责员工入职、退工手续及各种证件的办理, 员工培训: 负责员工的岗前公共培训及技能提高培训, 合同管理: 依法与派遣员工建立劳动关系包括劳动合同订立、终止等, 薪酬发放: 按企业与派遣工协

7、商制定薪酬福利方案按时足额发放工资, 档案管理: 负责员工档案的建立与调配手续的的办理, 社会保障: 负责代扣代缴员工个人所得税和其他费用办理社会保险及相 应商业保险、履行工伤理赔手续, 后勤管理: 协助客户对员工进行安全教育和劳动保护做好后勤保障工作, 争议处理: 处理劳资纠纷参与劳资仲裁和诉讼为客户进行风险防范, 法规咨询: 为企业和员工提供劳动人事政策和法规咨询。 六、用工单位实施劳务派遣需做的工作及承担费用 1、按招国家相关法律法规合法规范用工。完善各项派遣员工管理制度负责对派遣员工进行岗位培训及相适应的技能培训, 2、向派遣公司提交派遣要求、计划, 3、承担派遣员工的各项费用: a、

8、支付派遣员工工资、加班费、福利费、工会会费, B、支付用工单位应为派遣员工交纳的社会保险, C、支付劳务派遣业务服务费、税金和其他费用等。 七、劳务派遣服务与管理 派遣员工的招聘及入职 ,一,斯瑞公司通过以下渠道建立了人才储备库 1、通过人才市场、劳务市场、人才培训机构等途径寻找人才, 2、举办专场招聘会定向吸引专门人才, 3、与山西周边各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台, 4、通过专业招聘、求职网站、QQ群等长期发布人员需求信息, 5、与市级、区县级劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区建立长期合作关系, 6、在员工中作好宣传工作通过员工举荐同行业人才等。 ,二,具体操作流程 1、用工

9、单位提出用工需求注明岗位,工种,、资格要求及人员数量、薪资福利待遇等, 2、公司从人才库里提取符合用工单位需求的人员由我公司与用工单位共同面试,若人才库中无匹配人选立即采取其他渠道招聘。 3、初试合格者由我公司开具劳务派遣介绍信带上相关证件到用工单位进行复试,含实际操作, 4、复试合格者,若有体检要求须到指定医院进行体检,带上相关证件,身份证复印件毕业证复印件岗位资质证社保接续卡、照片体检证明等,与我公司建立劳动合同关系后凭劳务派遣通知书正式派往用工单位工作。 、协助用工单位完成安全教育、职业操守等入职培训申缴有关社会保险、5办理员工银行工资卡, 6、试用不合格者用工单位按规定开具退工通知书将

10、员工退回我公司由我公司通知测试人员并立即推荐新的员工进行试用。 ,三,招聘周期 1、一般通用型工种及岗位:1015天, 2、特殊、技术性工种及高端人才30天以上。 二、员工档案建立与管理 ,一,按相关规定我公司对派遣员工进行建档、管理并及时将其奖惩、考核和晋升情况入档。 ,二,具体操作流程 1、用工单位对准备转移派遣的员工花名册进行收集、整理注明员工基本情况、劳动期限、工作内容等相关信息,用工单位老员工反派到我公司, 2、公司档案管理员接收员工档案审核相关资料并予以补充和完善进行立卷归档, 3、无档案的员工按规定新建立劳动档案, 三、员工离职管理 ,一,用工单位退回员工流程 1、外派员工未能通

11、过贵公司面试的我公司将其纳入公司内部人才储备库将其派遣至其他单位, 2、外派员工在试用期内经贵公司证实不能满足用工需求的须在试用期内退回我公司由我公司做好员工解释工作将其纳入公司内部人才储备库等待其他推荐, 3、试用期合格后在合同期未满前由于用工单位自身原因的需要退还给我公司的必须出具我公司提供的员工退回通知书写明退回原因。 4、若因员工违法或严重违反贵公司规章制度则须写明违法违纪事实特别要注明违反贵公司具体规章制度的名称、条款和具体内容以便公司根据实际情况进行处理, 5、员工退回后我公司将继续补充符合需求的派遣员工并与用工单位结算退回员工的薪资手续, 6、根据退回员工的实际情况作出处理是否与

12、员工解除或终止劳动合同关系对用工单位造成经济损失的且需由员工承担经济损失的由我公司向派遣员工出具处理通知书。 7、公司与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务手续。 ,二,员工辞职流程 1、外派员工提前30日向我公司书面提出辞职用工单位签署意见并以退工通知书形式函告我公司, 2、业务专管员与贵公司接洽该员工工作状况是否有违法违纪现象或因违规为贵公司造成经济损失, 3、员工持贵公司退工通知书及辞职申请书到公司办理辞职手续经确认该员工无任何违纪现象公司出具解除合同通知书, 4、派经审批相关手续无误财务部与辞职员工进行工资结算办理保险停、转手续, ,三,员工擅自离职流程 1、派遣员工无故自动离职

13、贵公司应及时通知我公司派遣事业部通知保险专员立即减少离职员工的社保办理并补充新员工进入贵公司, 2、派遣事业部协助贵公司进行劳动岗位交接手续处理与贵公司结算离职员工薪资, 3、及时调查了解员工工作状况是否有违规违纪现象是否产生经济损失如外派员工给贵公司造成损失的按照双方单位规章制度进行经济赔偿, 4、开具解除合同通知书和处理决定书并以法定形式送达员工本人同时向贵公司反馈情况, 5、通知员工本人到公司办理社会保险转移手续和财务结算由派遣事业部经理审查无误后财务部及保险部与员工进行工资结算。 四、工资发放 派遣工工资标准以政府规定的工资福利制度为基准参照当前地方、行业工资福利标准及用工单位现行工资

14、等级实施同工同酬并按照用工单位、派遣单位、劳动者三方派遣约定执行。为保证派遣员工工资发放的准确、及时、连续性我公司将按照以下流程支付员工工资: ,一,用工单位在规定时间内将外派员工的出勤表(含加班、值班、请假等情况)进行统计核算外派员工工资明细、各项保险费及管理费后以电子版文档及书面形式提供给我公司,双方核实无误后签字备案, ,二,我公司出具财务收据用工单位在指定时间内将所有费用款项转入我公司专用账户, ,三,我公司在收到款项后扣除个人社保缴费及个人所得税部分在规定时间内将工资划入各外派员工的银行工资卡内, ,四,在规定时间内为派遣员购买当月社会保险,以及商业保险,。 ,五,我公司凭当月派遣员

15、工工资发放表及社保缴费证明到地方税务局开具正式发票用正式发票及换回现金财务收据。 ,六,双方也可约定由用工单位代发工资。 五、突发性疾病和工伤工亡处理 发生工伤事故用工单位应采取紧急措施救助伤员保护好现场并立即通知我公司: ,一,外派员工发生工伤后用工单位应立即将其送就近医疗机构抢救并在12小时内通知我公司我公司将派专人赶赴现场,一般工伤事故在3日内向管辖的社保工伤科报告若出现重大事故如高端截肢、死亡等必须在24小时内通知社保局工伤保险科如遇法定节假日顺延,职业病患者由职业病诊断机构诊断确认, ,二,我公司在现场处理完毕后立即与用工单位一道研究该次工伤亡事故的处理方案确定适用的治疗方案、处理方

16、案和理赔方案, ,三,按照法定程序进行工伤亡的申报、工伤性质认定、劳动能力鉴定, ,四,我公司与受伤员工进行协商处理理赔的有关事宜, ,五,若协商不成产生仲裁或诉讼由我公司出庭应诉, ,六,突发性疾病和工亡参照上述程序进行。 七、非因工受伤处理 ,一,外派员工非因工受伤有关医疗费用按照国家规定的医保政策执行由医保机构和个人承担用工单位不承担, ,二,在医疗期内用工单位不得将该员工退回我公司并按照有关政策规定及合同约定支付员工薪资, ,三,针对特殊工种非因公受伤引发的各种纠纷由新航线公司代为处理。 八、劳动争议处理 ,一,劳动争议的涵义 用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。下列

17、事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围: 1、因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议, 2、因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的规定发生的争议, 3、因履行劳动合同发生的争议,如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议, 4、法律、法规规定应当依照中华人民共和国劳动争议处理条例处理的其他劳动争议。 ,二,操作流程 1、发生劳动争议后用工单位向我公司提出处理意见我公司启动应急机制处理履行相应法律行为, 2、由我公司负责进行劳动争议调解遵循当事人双方自愿原则经调解达成协议的制作调解协议书, 3、调解不成的我公司将在劳动争议发生之日起60

18、日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请, 4、仲裁裁决一般应在受理申请之日起60日内做出对仲裁裁决不服的我公司将在收到仲裁裁决书之日起15日内向法院提起诉讼。 第五部分 客户服务与关系维护 一、组织保障 ,一,为保证劳务派遣服务质量提高服务水平我公司把提升项目专员的素质与能力作为一项重点工作来抓除严把入职关外并注重对项目人员的培训与教育针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。 ,二,合作过程中我公司项目经理对整个项目进行全程监控多渠道收集信息按周期进行总结由专人担任项目专员负责整个项目的管理。并根据贵公司要求及时调整管理方式。由公司法律事务部、人才推荐部、社会保险部、人才培训部、综合服务部等部门

19、进行后台支持。 二、风险防范 劳务派遣业务存在着较大的用人风险我公司根据国家法律法规规定结合众多专家顾问的操作经验制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等从根本上降低了用人风险保证了派遣服务的合法性。 如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件公司拥有相关方面专家和以市仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构组成的顾问团做保障。 三、客户关系维护 ,一,为规范服务流程改进服务质量我们定期进行客户满意度调查针对有关问题进行了书面信息反馈并积极采取有效措施改进、

20、完善。 ,二,我司积极协助进行绩效考核、薪酬制定并开通咨询电话、电子邮箱长期面向用工单位提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。 第六部分 员工管理与服务 一、员工管理 ,一,入职前的教育和动员让派遣员工认同派遣的形式。 ,二,了解派遣员工的文化背景并要求其主动学习和融入用人单位的文化。 ,三,引导派遣员工理解和认识存在的差异保持良好心态, ,四,与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度根据需要在相应的周期内进行修订保持制度的合法性和实用性。如员工手册、员工入职须知等。 ,五,在外派员工中组织成立工会小组或指定现场负责人及时收集外派员工的信息了解外派员工的思想动态做好沟通、协调与反馈工

21、作充分发挥工会小组长或指定现场负责人在公司、客户、员工之间的桥梁作用。 二、员工服务与关怀 ,一,由专人定期和不定期走访外派员工了解员工生产、生活状况发生问题及时与客户联络人接洽双方配合解决。 ,二,为提升凝聚力增进认同感公司定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动。 ,三,针对时发的小工伤定期购买、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等,同时为尽量降低成本公司出面协调、谈判降低体检费用,为解除员工后顾之忧。 ,四,公司出台了员工特殊情况慰问、募捐制度。 ,五,开展丰富多彩的活动增进派遣员工之间、派遣员工与用工单位员工之间交流丰富派遣员工的业余文化生活提供展现自己才能的机会和舞台。如定期

22、举办的外派员工“技能比武会”、“联欢晚会”等 ,六,重视对派遣员工职业和转业指导帮助他们规划自己的职业生涯不断促进派遣员工的职业发展和提升。 ,七,发挥从事人力资源服务的优势借助众多客户单位做好转业、转岗人员的内部调配有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度。 ,八,公司开通咨询电话、电子邮箱长期面向员工提供人事政策、法律法规等有关问题、流程的咨询、解释工作。 ,九,协助办理职称、职业资格等开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明。 七、派遣,外包,服务费报价: 派遣服务费标准:是根据派遣服务人数、派遣要求、派遣期限,用工单位规范用工的程度及薪酬、福利制度,派遣公司承担的招聘、管理成本及风险等条件

23、而定的。费用标准一般在 元每人每月,劳务派遣期不满7天被派遣员工擅自离职、旷工及因违反乙方劳动纪律及规章制度被退回的派遣单位不收取离、退被派遣者派遣服务费,如无正当理由需按_元/小时正常支付员工工资,派遣期满7天不足半个月的按半个月计算。派遣期满半个月的派遣服务费按1个月计算。 为企业提供满意的人力资源服务是我们永恒的追求。如贵公司对我方的提案感兴趣双方再就其具体的方式、内容、可操作性、风险评估及规避办法进行详细磋商。 山西斯瑞学生就业服务有限公司 二零一三年三月二十三日 下面是赠送的工作总结不需要的朋友可以编辑删除 谢谢 上半年中学语文教研工作个人总结 根据xx市教育教学研究培训中心的工作要

24、求，结合本学科的实际情况，本人尽职工作，使得中学语文教研工作顺利展开并取得较好的成果。现在小结如下: 一、主要工作 (一)积极参与备考，努力开展中考、高考备考工作 中考、高考的备考工作是本学期语文教研工作的重中之重，新年伊始本人便开始制作关于备考的文件，并2次带领初三、高三教师到xx参加省级中考高考备考活动，我市xx中学吴xx老师还在高考备考会上做有关作文写作的经验介绍;回到市里，本人还亲自请来省研培院的刘xx教研员和xx中学的王xx老师做有关中考高考的备考指导，让一线的老师有了明确的备考方向。 每一次活动本人都制作简报通报，中考备考现场有113位教师参加，高考有101人参加。 (二)关注教研

25、博客，及时组织教师参加在线研讨 网络教研已成为教研的常态，本人一直关注xx省教育研究培训院和xx省中学语文博客，每天都有两次登录博客的痕迹，及时了解最新教研动态，开展相关工作和在线研讨，5月8日组织全市中学语文教师，参加xx省中学语文教研网组织的主题为记叙文写作指导的有效策略的在线研讨，参与人数135人，评论条数844条。有简报通报和研讨得失的小结。 (三)关注课题研究进展，及时向省研培院汇报进展情况 我市思源和第二思源实验学校语文组承接课内拓展阅读课型构建与实施省级课题研究，本人主动承担课题研究的信息员，负责传递省里的信息并督促两所学校及时开展各项研究工作，制作简报，收集材料。组织相关教师到

26、xx和xx学习课题研究方法，多次到两所思源学校听课题研究汇报课，深入了解课题研究的进展情况。 因为工作进展顺利，研究课型特别，第二思源实验学校课题研究小组还被省研培院课题研究组长刘xx老师推向全省做经验介绍。 参与成员 (四)积极组织学生参加汉字听写大会，为xx赢得好成绩 接到xx省教育厅关于开展第三届中国汉字听写大会xx选拔赛活动的通知，我们便着手举办市级大赛，于4月25日在市一小举办市级选手选拔赛，共有13所中学78人参加。在研训中心举办省级选手选拨赛，最后确定6位选手参加省级大赛。省级大赛的第一轮是淘汰赛，我们以全省第六名的成绩顺利晋级，在第二轮的对抗赛中，我们的队员全员击败对手，全部晋

27、级40强，最后有两位选手挺进全省20名。 此次活动我们止步于全省前20名，但是我们的成绩是突出的，我们的选手是优秀的。 (五)积极组织教师参加xx省语言办开展的问卷调研工作 根据xx省教育厅关于xx省民族地区中小学教师普通话使用情况调研方案的文件精神，我市共有54所学校457人被抽中参加调研工作，为了配合省调研组在我市的调研，我们于6月27日在铁路中学开展现场问卷调查工作，共有53所学校418人参加调研。 我们的组织工作得到了省语言办领导的肯定。 (六)积极参加常规检查工作，认真梳理存在问题 本次常规检查是覆盖最大的一次检查，本人担任小组组长，负责检查的学校有28所学校，人手少任务重，但是我们

28、每一次都会很有条理完成检查工作，每一次检查结束我们都会认真梳理检查过程中存在的问题，并一一记录向校方反馈。 (七)为提高备考效率，积极开展送教下乡活动 为缩小城乡教育差别，我们针对备考过程显得比较薄弱的学校开展送教下乡活动，5月22日我们邀请第二中学的赵xx老师到xx中学上了一节中考作文复习课，针对近几年的作文走势进行分析，指导学生写作，起到很好示范作用。 (八)服从领导安排，努力完成上级交办的各项任务 1、四次下到东河中心校指导国家基础教育质量监测工作，顺利完成所有的监测任务。 2、积极备课，在乡镇教研员培训过程中，本人主讲的网络教研和如何晒课获得许多教研员的好评，此次讲课也大大提升了自己的

29、理论水平。 二、存在的问题和今后的努力方向 (一)存在问题 1、备考工作表面上活动展开得风风火火，但是实际上高一高二和初一初二的老师参加的不多，没有达到预期的目的。 2、要想使城乡教育均衡发展单单靠送教下乡的途径是不可能解决实际的问题，乡镇中学的备考工作有待加强。 3、网络教研未见常态化，最大的问题在于教师没有接纳，在于我们的资源不足于吸引教师，问题在于我们的不改变。 (二)努力方向 1、积极参加各种培训，努力提高自身素质，提高教研工作能力。 2、开展每一次活动之前，多多做点活动前的准备工作，力争让与活动相关的人员了解活动的重要，从思想上提高教师的参与意识。 3、多花一点时间关注乡镇教育，尽量让边远的孩子感受到或享受到优质的教育资源，让基础教育落到实处。 4、努力从根本上克服思想上产生的惰性，使自己的每一项工作都充满激情。