服务器常见的十四个故障 分析解决方案.docx

1、服务器常见的十四个故障 分析解决方案性S7510ES7506ES7506E-VS7506E-SS7503ES7503E-SS7502E整机交换容量1152G/768Gbps768Gbps768Gbps384Gbps480Gbps288Gbps192Gbps背板容量2.4Tbps1.6Tbps1.6Tbps1.6Tbps1Tbps600Gbps400GbpsIPv4包转发率780M/492Mpps492Mpps492Mpps288Mpps276Mpps180Mpps144Mpps槽位数量1288（垂直插槽）8534业务槽位数量10666322冗余设计电源、主控冗余电源、主控冗余电源、主控冗余电源

2、、主控冗余电源、主控冗余电源、单主控电源、主控冗余二层特性支持IEEE 802.1P(CoS优先级)支持IEEE 802.1Q（VLAN）支持IEEE 802.1d（STP）/802.1w（RSTP）/802.1s（MSTP）支持IEEE 802.1ad（QinQ），灵活QinQ和Vlan mapping支持IEEE 802.3x（全双工流控）和背压式流控（半双工）支持IEEE 802.3ad（链路聚合）和跨板链路聚合支持IEEE 802.3（10Base-T）/802.3u（100Base-T）支持IEEE 802.3z（1000BASE-X）/802.3ab（1000BaseT）支持IEE

3、E 802.3ae（10Gbase）支持IEEE 802.3af（PoE）支持IEEE 802.3at（PoE+）支持RRPP（快速环网保护协议）支持跨板端口/流镜像支持端口广播/多播/未知单播风暴抑制支持Jumbo Frame支持基于端口、协议、子网和MAC的VLAN划分支持SuperVLAN支持PVLAN支持Multicast VLAN+支持点到点 单VLAN交叉连接、双VLAN交叉连接全部依靠VLAN-ID进行转发，不涉及MAC地址学习支持最大VLAN MAPING/灵活QinQ表项全面支持1:1, 2:1,1:2, 2:2 VLAN MAPPING能力支持GVRP支持LLDPIPv4路

4、由特性支持ARP Proxy支持DHCP Relay支持DHCP Server支持静态路由支持RIPv1/v2支持OSPFv2支持IS-IS支持BGPv4支持OSPF/IS-IS/BGP GR (Graceful Restart优雅重启)支持等价路由支持策略路由支持路由策略IPv6路由特性支持ICMPv6支持ICMPv6重定向支持DHCPv6支持ACLv6支持OSPFv3支持RIPng支持BGP4+支持IS-ISv6支持手工隧道支持ISATAP支持6to4隧道支持IPv6和IPv4双栈组播支持IGMPv1/v2/v3 支持IGMPv1/v2/v3 Snooping支持IGMP Filter支持

5、IGMP Fast leave支持PIM-SM/PIM-DM/PIM-SSM支持MSDP支持AnyCast-RP支持MLDv2/MLDv2 Snooping支持PIM-SMv6、PIM-DMv6、PIM-SSMv6ACL/QoS每单板最大支持16K ACL支持标准和扩展ACL支持基于VLAN的ACL支持Ingress/Egress ACL支持Ingress/Egress CAR，粒度可达8Kbps支持两级Meter能力支持VLAN聚合CAR，MAC聚合CAR功能支持流量整形（Traffic Shaping）支持802.1P/DSCP优先级Mark/Remark支持层次化QoS（H-QoS），支

6、持三级队列调度支持队列调度机制，包括SP、WRR、SP+WRR、CBWFQ支持每端口8队列支持拥塞避免机制，包括Tail-Drop、WRED支持N：2 MirroringMPLS/VPLS支持L3 MPLS VPN支持L2 VPN: VLL (Martini, Kompella)支持MCE支持MPLS OAM支持VPLS,VLL支持分层VPLS，以及QinQ+VPLS接入支持P/PE功能支持LDP协议安全机制支持EAD安全解决方案支持Portal认证支持MAC认证支持IEEE 802.1x和IEEE 802.1x SERVER支持AAA/Radius支持HWTACACS,支持命令行认证支持SS

7、Hv1.5/SSHv2支持ACL流过滤机制支持OSPF、RIPv2 及BGPv4 报文的明文及MD5密文认证支持命令行采用分级保护方式，防止未授权用户的非法侵入，为不同级别的用户有不同的配置权限支持受限的IP地址的Telnet的登录和口令机制支持IP地址、VLAN ID、MAC地址和端口等多种组合绑定支持uRPF支持主备数据备份机制支持故障后报警和自恢复支持数据日志系统管理支持FTP、TFTP、Xmodem支持SNMP v1/v2/v3支持sFlow流量统计支持RMON支持NTP时钟支持NetStream流量统计功能可靠性支持主控板1+1冗余备份支持电源1+1冗余备份采用无源背板设计所有单板支

8、持热插拔支持VRRP 支持Ethernet OAM（802.1ag和802.3ah）支持MAC Tracert支持RRPP支持Graceful Restart for OSPF/BGP/IS-IS支持DLDP支持VCT支持Smart-Link支持热补丁环境要求温度范围：045相对湿度：10%95%（非凝结）安规和EMC认证通过了CE、FCC PART 15、TUV-GS、UL-CUL、ICES003和VCCI的认证电源DC：48V60VAC： 100V240VPOE电源支持内置PoE电源(S7506E-S不支持)外形尺寸（宽高深）(mm)436x 708 x 420436 x 575 x 42

9、0436 x 930 x 420436x 575 x 420436 x 441 x 420436 x 175 x 420436 x 175 x 420 满配重量(kg)96kg77kg94kg77kg63kg27kg27kg服务器常见的十四个故障 分析解决方案一、造成服务器无法启动的主要原因 :市电或电源线故障(断电或接触不良)电源或电源模组故障内存故障(一般伴有报警声)CPU故障(一般也会有报警声)主板故障其它插卡造成中断冲突二、服务器无法启动 ?检查电源线和各种I/O接线是否连接正常。检查连接电源线后主板是否加电。将服务器设为最小配置(只接单颗cpu，最少的内存，只连接显示器和键盘)直接短

10、接主板开关跳线，看看是否能够启动。检查电源，将所有的电源接口拔下，将电源的主板供电口的绿线和黑线短接，看看电源是否启动。如果判断电源正常，则需要用替换法来排除故障，替换法是在最小化配置下先由最容易替换的配件开始替换(内存、cpu、主板)三、系统频繁重启 ?造成系统频繁重启的原因：电源故障(替换法判断解决)内存故障(可从BIOS错误报告中查出)网络端口数据流量过大(工作压力过大)软件故障(更新或重装操作系统解决)四、服务器死机故障判断处理：服务器死机故障比较难以判断，一般分为软件和硬件两个方面：软件故障硬件故障软件故障首先检查操作系统的系统日志，可以通过系统日志来判断部分造成死机的原因。电脑病毒

11、的原因。系统软件的bug或漏洞造成的死机，这种故障需要在判断硬件无故障后做出，而且需要软件提供商提供帮助。软件使用不当或系统工作压力过大，可以请客户适当降低服务器的工作压力来看看是否能够解决硬件故障硬件冲突电源故障或电源供电不足，可以通过对比计算服务器电源所有的负载功率的值来作出判断。硬盘故障(通过扫描硬盘表面来检查是否有坏道)内存故障(可以通过主板BIOS中的错误报告和操作系统的报错信息来判断)主板故障(使用替换法来判断)CPU故障(使用替换法)板卡故障(一般是SCSI/RAID卡或其他pci设备也有可能造成系统死机，可用替换法判断处理)注意：系统死机故障需要在处理完后需要在一段时间内进行一

12、定压力的拷机测试来尽一步检查故障是否彻底解决。五、安装操作系统时提示找不到硬盘?故障原因：无物理硬盘设备硬盘线缆连接问题没有安装硬盘控制器驱动或驱动不相符六、如何获得驱动程序?使用随机光盘制作相应驱动七、为什么用正确的驱动仍然无法加载硬盘控制器驱动?查看是否启用了hostraid功能。八、新购买的一块硬盘，安装到机器上之后，机器自检无法通过?将新的硬盘取下，机器是否可以自检通过;检查新增加的硬盘的ID号是否与原来的硬盘的ID号相同，如果硬盘的ID号相同的话，自检将无法通过。九、如何格式化SCSI硬盘?有操作系统的情况：使用磁盘管理工具格式化;无操作系统的情况：在SCSI管理控制界面格式化;以A

13、DAPTEC Raid卡为例：开机-出现CTRL+A 信息时，按CTRL+A进 入-选中通道A-选中SCSI UTILITY-将检测到硬盘-选中要检测的硬盘-选中FORMAT可对硬盘进行全面格式化选中VERIFY可对硬盘进行检测，检查是否有坏道注意：在格式化硬盘时不能中断或停电，不然会损坏磁盘十、在Aisino 系列中有RAID卡机器，当其中一个硬盘不能正常工作RAID报警，但系统能正常运行，怎么办?用一个新硬盘，确保容量大于或等于不能正常工作的硬盘，最好用相同型号的硬盘替换即可。RAID卡相关常见故障第一类： RAID卡本身有问题经常表现为RAID信息丢失，硬盘经常掉线，不能做REBUILD

14、，开机自检时检测不到硬盘或时间长。典型故障A：作完RAID1，安装操作系统，一切正常，但第二次重启系统时，发出报警声，经检查发现一块硬盘掉线，REBUILD后，又恢复正常，但重启后又掉线。怀疑为硬盘故障，校验硬盘后均无问题。最后更换RAID卡，故障解决。典型故障B：机器经常死机，且有时候启动速度非常慢。观察系统日志，发现在系统启动时有这样一个错误提示：设备/devices/scsi/port0 在传输等待的时间内没有响应。更换RAID卡后，恢复正常。第二类： 硬盘本身问题表现为硬盘掉线，在RAID阵列中的状态为DEAD，或者在作REBUILD时，作到某一进度就不能继续典型故障：硬盘掉线后，做R

15、EBUILD时，作到20%时出现错误提示无法继续进行。在确认掉线硬盘，硬盘盒及SCSI电缆都能正常工作后，对在线硬盘进行校验，发现有坏道，修复硬盘，重做REBUILD，恢复正常。第三类： 硬盘盒或模组的接触问题此类问题经常表现为RAID卡根本检测不到硬盘，此类问题比较简单，但在处理硬盘盒相关机器时，需要注意一些问题。典型故障：RIAD卡中检测不到硬盘，把SCSI电缆接到主板的ULTRA160接口上，故障依旧，拔出硬盘盒(不包括硬盘盒后面的托架)更换，故障依旧，更换硬盘，还是不行。最后卸下硬盘盒后面的托架(非热插拔部分)，发现后托架上80PIN接口上的一根针弯曲，校直弯针，恢复正常。十一、在服务

16、器上使用的SCSI硬盘，为什么硬盘的ID号不能设置为7?SCSI控制器中，默认将ID=7设置为硬盘控制器占，所以硬盘的ID号不能设置为7十二、为什么开机自检无法通过?解决方法：机器切断电源，将机箱打开，用“COMS CLEAR”跳线的跳线帽将“COMS CLEAR”跳线的另外两个针短接(跳线参看主板说明书)机器加电，自检，等机器自检完闭，报CMOS已被清除，然后将机器电源关掉，把跳线复原即可机器重新开机十三、物理内存插槽报错解决方法：开机-按F2进入“SETUP”-“ADVANCED”-“MEMORY CONFIGURATION” 回车-“CLEAR DIMM ERRORS” 直接回车十四、为什么处理器报错或自检过程中只找到一个处理器?解决方法：开机-按F2键，进入SETUP1、依次MAIN -PROCESSOR -CLEAR PROCESSOR ERRORS ：将此选项值设置为YES ;2、依次ADVANCED -RESET CONFIGURATION DATA ：将此选项的值设置为 YES ;3、依次SERVER -PROCESSOR RESET ：将此选项的值设置为 YES ;4、依次SERVER -SYSTEM MANAGEMENT ：回车 - CLEAR EVENTLOG ：将此选项 的值设置为 YES5、按F10，保存退出