是特殊的一年总结护士五篇.docx

1、是特殊的一年总结护士五篇2021年是特殊的一年总结护士五篇 _年是特殊的一年总结护士【1】 时光匆匆,转眼间,_年已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,在一年里,我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下,本着一切以病人为中心,一切为病人的服务宗旨,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能.较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作,在同志们的关心.支持和帮助下,思想.学习和工作等方面取得了新的进步,现总结如下: 一.严于律已,自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高 一年来,坚持正确的世界观.人生观.价值观,用正确的世界观.人生观.价值

2、观指导自己的学习.工作和生活实践,热爱祖国,热爱中国共产党,对社会主义充满必胜的信心.认真贯彻执行党的路线.方针.政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作.工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献. 二.强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质 加强自我职业道德教育.职业道德的高低.思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培训后,我理解了要坚持廉洁自律.严格执法.热情服务的方针,把人民群众满意作为做好工作的根本出发点,做到始终把党和人民的利益放在首位,牢固树立爱民为民的思想,在人民群众心目中树立白衣天使形象.加强四自

3、修养,自重.自省.自警.自励,发挥护士的主动精神. 我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄.着装整洁.发不过肩.不浓妆艳抺.不穿高跟鞋.响底鞋.礼貌待患.态度和蔼.语言规范. 在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织的每次技术操做考试中,均取得优异的成绩.在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻以病人为中心,以质量为核心的服务理念,提高了自身素质及应急能力. 三.努力工作,按时完成工作任务 我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请

4、教带教老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领.记得刚到儿科时我还不适应,但我不怕,以前没做过的,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向老师请教.向同事学习.自己摸索实践,在很短的时间内便比较熟悉了儿科的工作,了解了各班的职责,明确了工作的程序.方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作. 我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作.认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处.认真做好医疗文书的书写工作

5、,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正.头脑清晰.我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录. 遵守规章制度,牢记三基(基础理论.基本知识和基本技能),牢记三严(严肃的态度.严格的要求.严密的方法).护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准.工作态度要端正,医者父母心,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任.我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病.建立战胜疾病的信心,默默地祈祷他们早日康复. 热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,

6、工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成.在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为人民的健康事业做出了应有的贡献. 当然,我身上还存在一些不足有待改进.比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理.在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能

7、履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方. 在已经过去的一年里,要再次感谢院领导.护士长的教育.指导.批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持.回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足.展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足.为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量! _年是特殊的一年总结护士【2】 时光荏苒,转眼,一年的时间又过去了我来到医院工作已有3年多了,在护士长及科主任的正确领导下,在科室同事的密切配合和支持下,我本着以病人为中心的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命精神,踏踏实实做好护理工作,认真地完成了_年度的任务,并且在个人思

8、想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步. 一.政治思想方面 坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务病人奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为病人服务. 二.在业务方面 在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度,服从科室领导的各项安排,认真履行自己的岗位职责,完成各项护理操作,学会认真对待每一件事情,在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情,认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人.认真做好医疗文书的书写工作,认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录,对于自己的工作,

9、严格要求自己,三查七对,牢记三基. 三.增强法律意识 认真学习护士条例及其它法律法规,积极参于医院组织的_.意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事.依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位.全过程的让病人满意,这是人们对护理服务提出更高.更新的需求,因而要丰富法律知识,增强安全保护意识,懂法.用法,依法保护自己. 在_年的护理工作中,我的体会是三分治疗,七分护理,于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性.曾经有人说过:拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士.是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾

10、呢?护理工作是一门精细的艺术.护士要有一颗同情的心,要有一双愿意工作的手.我会用我的爱心耐心,细心和责任心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语.在今后的工作中一定努力提高自己的技术,提高微笑服务,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的难处,端正工作态度,我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导.护士长的认可. 我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪,在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业做出自己应有的贡献. _年是特殊的一年总结护士【3】 _年是我

11、院加压奋进.乘势而上的一年,回顾一年来的工作,护理部紧跟医院发展步伐,围绕医院_年工作计划,以创建市级医疗服务标准化示范单位工作为抓手,以提高医疗服务品质,改善群众就医体验活动为主线,结合护理部年初制定的工作计划积极开展工作.现将主要工作总结如下: 一.全院护理人力资源概况 截至_年_月,全院在岗护理人员427人,临床一线岗位护理人员375人,占全院护理人数的88%,共设34个护理单元,正.副护士长33名.特殊护理单元护理人力资源情况:手术室护理人员_人,急诊科护理人员25人,ICU护理人员25人,产房助产士_人,NICU护理人员_人,血透室护理人员9人._年退休_人,因各种原因离职9人,离职

12、率2._%. 二. 加强护理质量管理,持续改进护理质量 (一)完善考核细则,督导整改落实.依据医院综合目标千分制考核细则要求,对临床科室25个护理单元的质量检查标准进行了修订和细化,重新核定扣分标准.发挥护理部及科室护理质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况.护理部全年共计完成护理质量检查.专项督导及护士长夜查房52次. (二)依据质控计划,做好质量控制.按照年初制定的护理质控计划,护理部质控组与各质控小组护士长共同参加质控,分工明确,按照每月质控重点开展质控检查.护理部将每月检查中发现的问题及时反馈到科室,并在护士长例会中提出,分析查找原因,制定整改措施,并对整改效果进行追踪跟

13、进.护理部每季度组织召开护理质量分析会,共同讨论现存的质量问题,共同分析原因,制定整改措施.今年共计召开质量分析会议4场. (三)严格培训考核,落实核心制度.护理部每季度针对查对制度.输血护理管理制度.交接班制度.分级护理制度进行专项督导检查,并汇总分析.组织核心制度理论考试2场,考核护理人员367人,合格率99.46%;单人徒手心肺复苏操作考核1场,考核护理人员277人,合格率1_%.组织多人协作心肺复苏比赛1场,通过考核与比赛,为更好的落实各项核心制度打下了基础,并且强化了急救意识,提高了抢救技能. (四)规范病房管理,夯实基础护理.坚持每日于医生查房前完成晨间护理,细化基础护理工作.护理

14、部及护士长重点对晨晚间护理质量.新入院患者处置等工作落实情况进行督导.检查.护理部每月进行专项督导,并随时.随机抽取科室进行质控检查,发现问题,现场反馈,督导科室及时整改. 三.落实人才培养,提高护理队伍整体素质 (一)积蓄后备力量,打造人才队伍.医院为构建梯队结构合理的护理专业队伍,于_月份出台了关于建立青年护理人才库的实施方案,每2年选拔和培养一批青年护理人才._月_日_日,通过笔试.操作.民主测评最终确定_名青年护理人才入围.下一步护理部将依据人才培养计划逐步落实. (二)加强队伍建设,更新管理理念.今年共选派护士长59人次参加省.市级管理培训班.提高了护士长的管理水平,促进了我院护理专

15、科水平的发展.邀请市立医院护士长来院授课,交流管理经验.9月份,选派6名护士长前往滕州中心人民医院进修学习.为下一步晋级三级医院打下基础. (三)加强专科培训,注重人才培养. 1.全年共选派_名护理人员前往上级医院进修学习及取得省级专科护士资质.学习的专业有:重症护理.急诊急救.血透室.呼吸内科.手术室.眼耳鼻喉.神经内科.康复科.中医适宜技术.内镜;并顺利取得血液净化护理专科护士.产科护理专科护士.康复护理专科护士.肿瘤护理专科护士.急诊护理专科护士.重症护理专科护士.手术室护理专科护士及PICC专业技术资质.护理部组织进修返院护理人员开展业务讲座.进修汇报4场,以带动科室整体业务水平的提高

16、.今年共选派8名护理人员参加山东省护理学会专科护士培训班,获取8个专业省级专科护士证书;4月份邀请中医院杨玉光老师培训中医适宜技术. 2.对护士分层管理规定进行了重新修订,_月份完成层级进阶考核工作,全院共有71名护理人员通过理论.操作考核及科室评议顺利通过层级晋阶. (四)加强专科护理开展,_月份开设PICC门诊,PICC置管63人次.维护860人次.压疮小组参加会诊4例,护理会诊穿刺286例.4月份邀请上级专家对导管固定相关知识进行了培训.全年共选派35名护理人员参加枣庄市各护理专业委员会会议. 四.加强患者风险管理,保障护理安全 (一)加强对低年资护理人员进行重点规章制度的培训与考核及不

17、定期监督检查,减少差错发生,保障病人安全.1_月组织理论考试5场,考核护理人员867人次,合格率98%;操作考核4场,考核护理人员543人次,合格率1_%. (二)坚持护士长夜查房,督促检查护理人员岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时予以纠正处理.全年护理夜查房24次.坚持每月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性.实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全. (三)落实对患者下肢深静脉血栓风险的评估,重点做好预防知识的宣教,预防措施的落实,减少下肢深静脉血栓的发生率.护理部针对静脉血栓栓塞症防治手册.薛城区人民医院住院病人VTE风险评估表内容,组织医院质控组进行专项督导检查,

18、发现问题:医护人员在此项工作中不能做到紧密衔接,对于评估出的高风险患者,预防及处理措施不及时.针对此问题:护理部统一要求科室每日对评估出的VTE高风险患者要有动态统计和提示,督促医生及时处理. (四)加强护理不良事件的管理,定期汇总分析,并对重大不安全事件进行根因分析,制定具体有效的改进措施.全年组织召开护理质量与安全分析会议4次.护理质量与安全分析会由发生不良事件科室的护士长将典型案例制作成PPT,分析发生原因,提出整改措施,再由其他科室护士长提出不同意见.通过剖析,提高了护士长的参与程度,加深了对不良事件的印象,最大限度避免类似问题再在本科室发生.鼓励护理不良事件主动上报,1_月共计上报护

19、理不良事件_3例.其中标本采集缺陷9例,跌倒23例,导管滑脱_例,给药错误_例,医嘱处理及执行缺陷_例,坠床_例,走失2例,自杀1例,其他32例.压疮293例(院外压疮96例,难免压疮_3例).全年召开安全警示教育会议2次,会议上就典型案例与护士长进行深刻剖析,大家集思广益,制定整改措施.通过安全警示教育会的召开,能够互相警示,最大限度保障了患者安全. (五)为提高护理人员应对突发情况的处置能力及急救水平,6月_日,护理部联合医务科举办了多人协作心肺复苏技能竞赛,共有1_名医护人员参加,经过激烈角逐,最终28名医护人员获奖.此次比赛全面提升了全院医务人员岗位胜任能力,为急危重症患者的有效救治提

20、供了有力保障. (六)年内针对医院机动护士库人员进行了2次培训,2次考核,提高了护理人员紧急状态下的急救水平,保证了应急状态下护理人员需具备的应急能力. 五.提升护理服务品质,改善群众就医体验 (一)为持续提升患者满意度,打造人文护理标杆,_月份出台了为您服务从我做起关于全面提升护理服务品质的实施方案.以入院.出院护理,晨晚间护理.护理巡视4个重点环节,制定出_条服务标准,以点带面,力求达到礼仪规范.服务主动.环境温馨.流程顺畅.操作舒适.安全护理的效果.进而提升护理服务品质,改善群众就医体验.此实施方案自_年_月_日开展至今,各临床科室共收到锦旗33面,表扬信_6封,提名表扬护士共4_人次.

21、_年住院患者满意度平均为95.65%,_年满意度平均为99.71%,比去年增长了4._%. (二)3_护健康宣教平台运行良好:3_护健康宣教平台是我院提高医疗服务品质,改善群众就医体验活动的一项亮点工作.全院护理人员高度重视,积极推送.3月份,各临床科室健康宣教平均推送率达到60%;为进一步提高推送率,4月份护理部出台了关于提高3_护推送率的管理规定,将3_护扫码宣教列为患者入院的第一项工作内容,4月底,全院各临床科室平均推送率达到了98.2%,提前完成目标,同时获得全省最佳知识传播医院奖.全年共推送健康宣教课程1_578篇,推送率85.54%,患者或家属阅读量为77496篇,阅读率85._%

22、.自_月份起,利用3_护平台开展住院患者满意度调查_次,被提名表扬护理人员356人次,住院患者满意度平均为99.99%.3_护健康宣教平台的铺开使用,使我院的健康宣教工作更加简单.有效.生动,使宣教更有针对性,患者更容易接受,提高了住院患者满意度,同时减少了护理人员的工作量,提升了护理服务品质. (三)每月继续对二级回访结果进行书面反馈.1_月份,对护理人员提出表扬3_人次,服务态度不满意问题_条,与去年同期相比下降了43%. (四)全年开展延续护理服务9例,神经内科为非住院患者更换尿管1例.更换胃管2例;重症医学科为非住院患者更换尿管3例,更换胃管3例.限于医院门诊不能购买部分耗材,以及交通

23、.收费问题,导致延续护理服务开展例数不尽人意. (五)加强护士职业礼仪的培训.学习,针对_年度新入职的护理人员进行护士职业礼仪规范培训.共组织2场,培训44人次.通过培训,进一步规范护理人员的仪容.仪表及服务行为.全年开展业务讲座24场,共计培训护理人员680人次. (六)获得的荣誉及奖励 _年8月在_年红十字应急救护比赛中,血液肿瘤科二病区王宁同志荣获应急救护演讲个人单项二等奖.急诊科孙翠梅同志荣获成人心肺复苏个人单项二等奖.神经外胸外科朱箫同志荣获创伤救护个人单项三等奖;_年_月在由中国抗癌协会康复与姑息治疗专业委员会主办的GPM最强音全国总决赛中血液肿瘤科二病区程朋玲同志荣获团体二等奖;

24、_年_月在由山东省护理学会主办的山东省天使杯青年护士心肺复苏技能竞赛中,手足外.脊柱外科程艳同志荣获个人三等奖.急诊科刘峪荥同志荣获个人二等奖. 六.实习带教工作 _年医院共接收护理实习生63人.护理部组织实习生考试2次,组织业务讲座24场,对于不能及时参加者,按照实习生管理规定进行处罚.业务讲座后,护士长针对专科知识进行授课.讲解,并留置课后习题,要求实习生完成学习笔记并上交作业,以此加强实习生对专科知识的掌握.记忆,促进实习生教学质量的加强与提高.学生们能够积极参加医院组织的各项活动:先后参加医院宣传片拍摄.中小学生查体.急救白金十分钟宣传等活动. 七.工作中的不足 缺点和不足: (一)因

25、计划生育政策调整,护理人员因生育.哺乳等因素导致人力资源配置不足,临床低层级护理人员占据了较大比例,存在一定安全风险. (二)对护理人员的培训时间难以保证,培训师资缺乏,影响培训效果. (三)专职护理质控人员缺乏,对全院的质量监督检查存在漏洞,弱化了质控效果,不利于全院护理质量的提高. (四)护理管理人员缺乏相关管理知识,护理管理指标不明确,护理质量持续改进效果不佳. (五)年轻护理人员对患者安全目标的理解不深刻,主动参与管理的意识不强,安全意识差. (六)3_护健康教育宣教平台推送阅读率有待提高. (七)护理科研创新方面有待加强. _年是特殊的一年总结护士【4】 _年是新世纪的第一年,是全国

26、卫生系统继续深化改革的一年,全体护理人员在院长重视及直接领导下,本着一切以病人为中心,一切为病人的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了_年护理计划90%以上,现将工作情况总结如下: 一. 认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证. 1. 护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士.巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象. 2. 坚持了查对制度: (1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对_次,并有记录; (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错. 3.

27、 认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘. 4. 坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生. 二.提高护士长管理水平 1. 坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月_日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划.季安排.月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作. 2. 坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料. 3

28、. 每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平. 4. 组织护士长外出学习.参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报. 三.加强护理人员医德医风建设 1. 继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句. 2. 分别于_月份._月份组织全体护士参加_宾馆._宾馆的礼仪培训. 3. 继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士. 4. 每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,

29、对病人提出的要求给予最大程度的满足. 5. 对新分配的护士进行岗前职业道德教育.规章制度.护士行为规范教育及护理基础知识.专科知识.护理技术操作考核,合格者给予上岗. _年是特殊的一年总结护士【5】 光阴似箭!一晃眼,从我加入_医院救死扶伤的护士,工作差不多快一年了.在院领导.科主任及护士长的正确领导下,坚持以病人为中心临床服务理念,发扬救死扶伤的精神,并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性.在踏实地学习与医疗护理工作中,获得广泛病员好评的同时,也得到各级领导.护士长的认可.顺利完

30、成了_年的工作任务.其具体工作总结如下: 一.积极主动认真的学习护士专业知识 工作态度端正,认真负责,树立了正确的人生观和价值观.在医疗护理实践过程中,服从命令,听众指挥.能严格遵守医院的各项规章制度的,遵守医德规范,规范操作.能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导,团结同事. 二.专业知识.工作能力方面 我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作.认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处.认真做好医疗文书的书写工作.认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录理

31、记录及抢救记录.遵守规章制度,牢记三基(基础理论.基本知识和基本技能)三严(严肃的态度.严格的要求.严密的方法). 护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准.工作态度要端正,医者父母心,我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病.建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情. 三.在生活方面 养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好出事原则,能与同事们和睦相处;积极参

32、加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历. 四.今后的目标 我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到: (1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性. (2)在院领导.科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业. (3)以科室为家,工作积极主动,对待病员热情.耐心,满足病人的需求.护理工作是平凡的工(城管个人工作总结)作,然而,我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气. 五._年工作计划 1.认真遵守医院和科室的相关规章制度,做到上班不迟到,不早退. 2.认真做好领导分配给我的工作和任务. 3.解放思想,为科室的发展提建议和意见,竭尽所能为科室创造更多的效益. 4.加强跟主管医生,病人及其家属的交流与合作,努力构建现代化科学的医患模式,正确妥善处理