F5常见故障处理办法.docx

1、F5常见故障处理办法F5 BIG-IP V10版本常见问题处理手册F5 Networks1/19/2022初始化设置相关问题处理说明1.1.如何通过机器前面板LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址？通过LCD按键修改管理网口IP地址的方法如下：1.按红色*按键进入Options选项；2.在液晶面板上通过按键按以下顺序设置管理网口的网络地址：Options-System-IP Address/Netmask-mit1.2.为什么通过LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址失败？如果通过LCD按键修改完IP地址以后，选择mit，地址无法成功改变(例如出现IP地址为全零的情况)，很有可

2、能是管理口IP地址与系统内已经配置发生冲突。出现这种情况，关机重启以后，另选一个IP网段来设置管理网口地址。警告：在设置好网络管理口地址以后，通过网络登陆到BIG-IP上进展其它配置更改时，都要保证网络管理口的网络连接完好。否则有时会出现修改的配置无法被成功加载应用的情况，因为网络管理口为Down的情况会阻碍配置文件的加载。1.3.申请License时出现以下错误提示如何处理？错误提示为This license has already been activated on a different unit. Please contact technical support for assista

3、nce.原因是是因为本机的RegistrationKey与另外一台已经被激活的设备的Registration Key有冲突。碰到这种情况，请联系F5的技术支持工程师协助处理。1.4.BIG-IP系统如何进展配置备份和恢复？可以通过以下WEB界面进展配置的备份与修改：进入SystemArchives，点击Create：配置备份好后，点击设配置文件并下载到外部电脑上：也可以在CLI使用b config save .ucs保存配置，使用config install .ucs恢复配置。如果不指定路径，默认保存在目录/var/local/ucs中。1.5.如何将BIG-IP的配置恢复到出厂设置？如果是需

4、要一个完全干净的系统，建议通过重装系统来恢复到出厂设置。如果没方法重装系统，但需要将配置清空以重新进展配置，方法如下：从管理网口用命令行登陆BIG-IP，然后执行以下命令：b db all resetb resetb saveb base resetb self allow default tcp ssh tcp s udp efs tcp snmp proto ospf udp domain udp snmp tcp 4353 tcp domain udp 4353 b base save最后运行config设置管理口IP，然后用reboot重启。日常维护2.1.如何操作BIG-IP前面板上

5、的LCD按键？通过操作LCD按键可以实现以下功能： 在*个屏幕停留 使用LCD菜单 开机 停机 关电 重启在*个屏幕停留Normally, the screens cycle on the LCD at a constant rate. However, pushthe Check button to toggle the LCD between Hold and Rotate modes. InHold mode, a single screen is displayed. The Rotate mode changes thescreen displayed on the LCD ever

6、y 4 seconds.使用LCD菜单Pressing the * button puts the LCD panel in Menu mode. The buttons LeftArrow, Right Arrow, Up Arrow, and Down Arrow are only functional whenthe LCD is in Menu mode.开机When you want to power on a unit that is shut down, press the Check buttonto turn the power on.停机We remend you halt

7、 the unit before you power it down or reboot itusing the LCD menu options.To halt the unit1. Press the * button, then use the arrow keys to navigate to theSystem menu.2. Press Check. Navigate to the Halt menu.3. Press the Check button. Press the Check button again at theconfirmation screen.4. Wait 5

8、0 seconds before powering the machine off or rebooting it.关电Hold the * button for 4 seconds to power down the unit. We remendthat you halt the system before you power down the system in this manner.Rebooting the unitHold the Check button for 4 seconds to reboot the unit. You should only usethis opti

9、on after you halt the unit.去除告警事件Press the Check button to clear any alerts on the LCD screen. You mustclear any alerts on the screen before you can use the LCD.2.2.如何解读LED(设备关面板上的状态灯)显示的信息？LED功能说明如下：正常状态下，LED的显示情况：出现告警时的LED状态：2.3.如何与BIG-IP进展文件传输？出于平安考虑，BIG-IP不允许用ftp登陆到BIG-IP上进展文件的上传与下载。为了与BIG-IP进展文

10、件传输，可以用SSH Secure Shell Client工具带的平安文件传输工具进展文件传输。2.4.如何实时监视BIG-IP的连接状态？请使用b conn命令，显示例如如下：192.168.1.254:46704 any:any 192.168.1.1:8 icmp192.168.4.33:41622 any:any 192.168.20.1:8 icmp.10:1354 10.10.4.33:ssh 10.10.4.33:ssh tcp127.1.1.1:33880 127.1.1.2:nbp any6:any udp192.168.4.33:36599 any:any 192.168

11、.20.3:8 icmp192.168.1.254:35139 any:any 192.168.1.1:domain udp192.168.1.254:35140 any:any 192.168.1.1:domain udp192.168.1.254:35141 any:any 192.168.1.1:domain udp192.168.1.254:35142 any:any 192.168.1.1:domain udp192.168.1.254:35143 any:any 192.168.1.1:domain udp2.5.如何实时监视BIG-IP的流量情况？请使用命令bigtop n de

12、lay 1”， 显示例如如下： | bits since | bits in prior | current | Mar 2 21:17:57 | 1 seconds | timeBIG-IP ACTIVE |-In-Out-Conn-|-In-Out-Conn-| 23:48:08bigip4.f5training. 32.30G50.35G3.888M 432 432 0VIRTUAL ip:port |-In-Out-Conn-|-In-Out-Conn-|-Nodes Up-.100:80 218984 1.499M 51 0 0 0 3NODE ip:port |-In-Out-Co

13、nn-|-In-Out-Conn-|-State-192.168.1.1:53 30.57G40.71G3.257M 0 0 0 UP192.168.20.2:80 99624 1.395M 6 0 0 0 UP192.168.20.1:80 131528 1.006M 29 0 0 0 UP192.168.20.3:80 12008 137184 1 0 0 0 UP192.168.1.2:53 0 0 0 0 0 0 NODE DOWN其中bits in prior 1 second列出的In Out是各Virtual Server及Node上的流量情况。2.6.如何监控BIG-IP的性能

14、指标？通过WEB界面的OverviewPerfrormance进展监控。异常处理3.1.当处于主机的BIG-IP突然发生故障时，如何尽快恢复业务？在确保双机配置一致的前提下(通过日常巡检来保证)，进展主备切换，看是否能恢复业务。主备切换的方法有：通过Web管理界面进展切换：SystemHigh AvailabilityRedundancyForce Standby。当主备发生切换完后，看备机能否顺利接收业务。3.2.如果修改配置以后，导致业务异常如何处理？在修改配置之前，先作一次配置备份。如果配置修改以后，业务出现异常，恢复配置进展回滚。恢复配置的方法如下：在SystemArchive中选中之

15、前备份的配置文件，点击进去后点选Restore即可。3.3.故障诊断时，有时需要用到命令行，如何用命令行登陆BIG-IP？假设有console线，通过19200-8-N-1方式登录，输入用户名/密码，默认为：root/default。注：Console线是Null Modem线，如在电脑城购置，注意连接头是是否标注有Null Modem字样线序如下：DB9F to DB9F1, 4- 6 2 - 3 3 - 2 5 - 5 6 - 1,4 7 - 8 8 - 7 9 open open 9如果没有Console线，则用SSH命令登陆到BIG-IP管理网口的地址。(BIG-IP管理网口的地址可以

16、在BIG-IP前面的液晶显示板上看到。) 可以使用PUTTY或Secure Shell Client等SSH客户端连接BIG-IP的管理网口地址，进入命令行模式。观察液晶面板上的管理口ip地址，如192.168.1.245。假设有液晶板上有相应的ip地址，则请准备一个便携，配上相应网段的ip，通过SSH登录。假设液晶板上无相应的ip地址，即为.0，则在液晶板上，按*键，进入system，依次设置IP Address - Netmask -Gateway-mit，输入管理口地址，掩码，网关，最后mit，观察液晶面板上的管理地址是否生效。然后通过便携登录管理口。注：Secure Shell Cli

17、ent 可以用以下下载：。putty的下载如下：.f5./f5gz/tools/putty.zip3.4.BIG-IP系统处于Inoperational状态如何处理？BIG-IP刚开机时会处于Inoperational状态，等进程启动完毕，配置文件加载完以后，BIG-IP会改换为Active状态，或Standby状态(双机中的另外一台处于主机的情况下)。如果系统长时间处于Inoperational状态，一般有两种可能，一种可能是License没有被激活，另外一台可能是配置文件有问题无法被正常加载。确认IG-IP系统Liese是否处于有效激活状态有两种方法：一种是在WEB界面点击SystemLi

18、cense，查看License信息是否有效。一种方法是在命令行执行b version命令。如果系统License有效的话，b version命令会给出下面类似的输出：在Enabled Features下面会列出License所许可的所有功能模块。如果License没有激活或已经到期，则Enable Features下而为空。如果为空，则需要先激活License。如果License正常，而系统还处理inoperational状态，可参看3.5的方法检查是否/config/bigip_base.conf有问题。WEB与命令行管理4.1.通过WEB界面修改配置时出现General Database

19、Error错误，如何处理？如果条件允许，先将系统重启后再次修改配置，看问题是否依然存在。如果问题依然存在，或者不允许重启系统，则需要用SSH客户端以命令行方式登陆BIG-IP。注：建议从管理网口用命令行登陆。用SSH登陆命令行以后，看命令行提示符现示系统是否处于Inoperational状态。如果是处于Inoperational状态，则可能是License没有激活或已经到期。License到期的现象只发生在采用了临时License的测试设备上。如果License已经处于有效激活状态，而系统处于Inoperaitonal状态，则有可能是配置文件有错误，导致配置文件无法被顺利加载。如果命令行提示符

20、提示系统处于Active状态或Standby状态，而通过WEB界面修改配置出现General Database Error，则有可能是负责WEB管理的进程出现异常，可能采用bigstart tomcat restart的方式看能否解决问题。4.2.SSH访问具有密码加密传输的优点，请问从哪里获取SSH客户端？常用的SSH客户端有：Secure Shell Client 下载.ssh./support/downloads/secureshellwks/non-mercial.html或.f5./f5gz/tools/SSHSecureShellClient-.e*e。 Putty下载.f5./f

21、5gz/tools/putty.zipTTSSH .zip.au/roca/ttssh.html TTSSH是公司标准软件Tera Term的SSH扩展免费软件。SecureCRT .vandyke./ 本软件功能强大，评估版为免费软件。4.3.为什么无法用Telnet登陆到BIG-IP的命令行？出于平安考虑，BIG-IP不允许采用Telnet的方法登陆到BIG-IP。Please refer to the following SOL for detail.tech.f5./home/bigip-ne*t/solutions/toolsscript/sol3848.html4.4.BIG-IP

22、系统Web管理员admin密码忘记了，如何恢复？可以通过在命令行执行 passwd admin重新设置admin密码。方法请参考tech.f5./home/solutions/sol3350.html -Changing account passwords for the mand line and Configuration utility。4.5.BIG-IP系统root密码忘记了，如何恢复？如果Root密码丧失，但还可以进入Web管理界面，则可以在System-Platform界面重新设置Root密码。如果Root密码丧失，且无法进入Web管理界面，则需要进入到单用户模式，重新设置Roo

23、t密码。方法请参考Solution ID: SOL4178 Booting BIG-IP in single user mode和Solution ID: SOL3350 Changing account passwords for the mand line and Configuration utility。4.6.默认的用户名和口令不平安，如何添加新用户或修改现有用户？Web管理员的密码与命令行登陆root*的密码可以通过Web界面进展修改：登录bigip的WEB管理界面时需使用Admin的用户名，登录bigip的命令行界面需要使用root的用户名，更改这个两个用户名的方法如下：点击左侧

24、导航条的SystemPlatform，进入其属性页面：在右侧的页面中，可以在User Administration中对这两个用户名的密码进展更改。更改完毕后点击Update即可生效。root用户也可以通过CLIpasswd命令进展修改。1.1如何将BIG-IP监控到的效劳器UP/DOWN信息发到外部Syslog效劳器上？要将所监控的效劳器的状态信息通过syslog发送到外部的syslog效劳器的方法如下：在命令行编辑/etc/syslog-ng/syslog-ng.conf文件， vi /etc/syslog-ng/syslog-ng.conf 在文件末尾增加以下内容：filter notde

25、bug level(warning.emerg) and match(member);destination loghost udp(192.168.10.168 port (514); ;log source(local);filter(notdebug);destination(loghost);其中192.168.10.168是syslog效劳器， 514为syslog效劳器监听端口。level(warning.emerg) and match(member);定义的要发送到syslog效劳器的信息，match(member)表示匹配Pool member (.*):(.*) monit

26、or status down 中的member那一行，这样可以将其它与效劳器监控无关的信息过滤掉。编辑保存文件以后，运行/etc/init.d/syslog-ng restart，输出以下信息：Stopping syslog-ng: OK Starting syslog-ng: OK确认syslog运行正常即可。(注意：一定要确保syslog-ng.conf配置正确，使syslog能正常启动，否则会影响系统中其它依赖于syslog的进程)。1.2BIG-IPSyslog的事件类型有哪些？BIG-IPSyslog的事件类型有以下几种：系统事件System eventsSystem event m

27、essages are based on Linu* events, and are not specific tothe BIG-IP system。这一类的事件一般记录在/var/log/messages中。 包过滤事件Packet filter eventsPacket filter messages are those that result from the implementation ofpacket filters and packet-filter rules. 这一类的事件一般记录在/var/log/pktfilter. 本地流量管理事件Local traffic even

28、tsLocal-traffic event messages pertain specifically to the local trafficmanagement system. 这一类的事件一般记录在/var/log/ltm.Some of the specific types of events that the BIG-IP system displays on theLocal Traffic logging screen are: Address Resolution Protocol (ARP) packet and ARP cache events bigdbTM databa

29、se events (such as populating and persisting bigdbvariables) protocol events pression events IP packet discard events due to e*ceptional circumstances or invalidparameters (such as a bad checksum) Layer 4 events (events related to TCP, UDP, and Fast L4 processing) MCP/TMM configuration events Monito

30、r configuration events Network events (layers 1 and 2) Packet Velocity ASIC (PVA) configuration events iRuleTM events related to run-time iRule processing SSL traffic processing events General TMM events such as TMM startup and shutdown 这些事件对应的级别如下： 审计事件Audit eventsAudit event messagesare those that the BIG-IP system logs as a result ofchanges to the BIG-IP system configuration. Logging audit events isoptional.Audit logging is an optional feature that logs messages whenever a BIG-IPsystem object, such as a virtual server or a load balancing pool, iscon