推销员说话技巧.docx

1、推销员说话技巧推销员说话技巧如何提高说话技巧是推销员的首要任务。第一、要相信自己说话的声音。第二、每天不断地练习.原一平之因此会成为推销之神，他把成功归功于他精湛的说话技巧。他认为说话有八个诀窍：一、语调要低沉明朗。明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，因此语调偏高的人，应设法练习变为低调，才能说了迷人的感性声音。二、发音清晰，段落分明。发音要标准，字句之间要层次分明。改正咬字不表的缺点，最好的方法确实是大声地朗诵，久而久之就会有成效。三、说话的语速要时快时慢，恰如其分。遇到感性的场面，因此语速能够加快，假如碰上理性的场面，那么相应语速要放慢。四、明白得在某些时候停顿。不要太长，也不要太短.停顿有时

2、会引起对方的好奇和逼对方早下决定。五、音量的大小要适中。音量太大，会造成太大的压迫感，使人反感，音量太小，那么显得你信心不足，说服力不强。六、配合脸部表情。每一个字，每一句话都有它的意义。明白得在什么时候，配上恰当的面部表情。七、措词高雅，发音要正确。学习正确的发音方法，多加练习。八、加上愉快的笑声。说话是推销员每天要做的工作，说话技巧的好与坏，将会直截了当阻碍你的推销生涯。成功处方：一个人至少要通过163次重复经历，才能记住一件情况。美言一句三冬暖如何样说话让人爱听人与人接触、联系、交往，离不开语言。列宁说过，语言是一种极其重要的人类交际手段。语言在大多数情形下能调剂人们的行为，激发美的情绪

3、。而语言的应用更多的是说话。常言道：美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。可见，让人受听的话能起多么大的作用了。如何样说话才让人受听呢？第一，说出话来要文明、合乎情理和礼仪。文明的话、合乎情理和礼仪的话之因此让人受听，是因为它使听者受到了尊重，感受到自己存在的价值，从而也对对方产生信任感。同学们是否有如此的体会：一个人对自己所拥有的感情，大部份是来自别人对自己所抱的感情延伸而来的。假如你听到别人对你说的话尽是不礼貌的、刺耳的、甚至是嫌弃你的话，你内心可不能好受的，对自己也会丧失信心。第二，说话要分时刻、地点、场合，讲究方式方法。1.要考虑听者的情绪。比如说，一个同学不小心把新买的钢笔掉在地上，把笔尖

4、摔坏了。他正在着急，你却说：旧的不去，新的不来。他听了内心能爽快吗？假如你如此说：别着急，让我看看能修好的，你先用我的，放了学我跟你一块修理去。他一定会快乐的。再如，一个同学买了块电子表，他喜爱得不得了，你却说：哎呀，模样不行看，这种表走得也不准。你说他听了内心能舒服吗？要明白，一个人决定买某件物品，除了它的使用价值之外，还有个心理满足问题。他喜爱的东西，贵一点也是快乐的。但是当他买回的东西，别人对他说不行不值时，这往往使他在心理上就觉得亏了，值也变成不值了。因此，我们在没有十分把握时，不要对别人喜爱的物品、衣着加以挑剔。2.说话的时刻、地点、场合也专门重要。假如你的同学生病住院了，他的病专门

5、重，你去看他时，不要说你的病如何如何严峻、危险，而要劝他安心养病，配合大夫积极治疗，要使他充满信心，还能够说些本卷须知。这和实事求是是两码事，因为不吉利的话只能增加病人的思想压力。再如，你到商店买东西，人家售货员正在数另一个顾客交的钱，你现在偏要嚷：请给我打一斤醋！售货员是可不能理你的，这和打断别人说话一样让人不快乐。有个同学因为搬家转到新的中学上学。他第一天上课，就觉得班里的黑板报内容过时了，心想自己在原先的学校里就负责出黑板报，应该为新的班级做件好事，就找到班长，说：你看这板报早就该换了，你让板报组的同学放学留下，我和他们一起换期新内容吧。没想到班长却瞥了他一眼，没理他。这是什么缘故？因为

6、他头一天上学就对班里的工作评头品足，指手划脚，谁买他的账呀。有些话孤立地看是对的，但在特定的时刻、场合就行不通、让人同意不了，因此，说话依旧要注意在什么样的时刻、场合才能取得最正确成效。3.人家忌讳的话不要说；人家不愿告诉你的事，不要追根究底；也不要揭短。比如，你向别人介绍一位同学，说：他过去爱偷别人的东西，现在进步了，还入了团。那位被介绍的同学内心可不能好受的。同学家里有人不幸病故，你应该劝慰他，不要张口闭口说死字。此外，开玩笑也要把握分寸。4.说话要讲究方式方法。比如，这天该某个同学值日打扫卫生，可放学后他背起书包要回家。假如你如此说：你不是那个班的吧？你忘了今天星期几了？该你值日你要溜，

7、成心偷懒！他同意得了吗？可你要是如此说：今天是你值日，你准忘了吧？他一定可不能不快乐的。因此，确实是批判人也要让人家听得到里面去才行。不要扣帽子，说话不要绝对，不要噎人，要留有余地，话赶话伤感情，退一步那么天地宽敞。如此说不是要同学们去阿谀奉承、搞虚情假意、耍滑头，也不是不要原那么。在原那么问题上不让步，不是不给人家台阶下。言为心声，语言是内在文明的一种最有说服力的标志。因此，从全然上说，说话要让人受听，依旧那句老话：文明人说文明话。愿同学们都做文明的人，把握说话艺术的人，说话让人受听的人。沟通中，如何样成为说话高手! 1、说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎 成事不说确实是公司或领导差不

8、多决定的情况就不要评判，不要给出自己的方法和建议，不管你认为这些建议和方法对公司有多大的好处都要坚持不说的原那么。然而在公司决定往常一定要把自己的方法说出来，这是你的职责，决定情况是公司领导的事，我们要认识清晰自己的职位和存在价值，不要给出超越职权的建议和方法，否那么受到损害的是你自己和公司。在生活中也是一样，你太太炒菜，四个菜中只有一个好吃，你吃饭的时候会说那三个不行吃，依旧说那一个好吃呢？一定是说那一个好吃，因为你说那三个不行吃也没有用，再说好不行吃她和你一样清晰，什么缘故要说呢？工作中，如此的情况也经常有，总部任命了一个分公司经理，你自认为对他比较了解，他一定会把分公司搞垮。那个时候你要

9、说吗？假如你说了，难道就能改变总部的决定吗？假如改变了，总部的权威何在！说了，反而增加了总部对你的看法：那个小子，总是这么窜，就你厉害，我们差不多上傻瓜，等着瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。因此说要在事前，而不是情况差不多决定了以后。 遂事不谏是说正在做的情况，也不要去劝谏。假如他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。关于企业来讲老总和经理每天都在做专门多决策，有资料统计显示，最优秀的决策者也不能保证决策的准确性，正确的决策只占总决策的七成。我们都明白正确的决策要比没有决策要好，然而企业经常是没有决策或者是有错误的决策。假如比较有错误的决策和没有决策这两者的时候，就会显现争议。到底是有

10、错误的决策好，依旧没有决策好呢？我认为，没有决策会导致企业一盘散沙，没有主心骨，不明白自己进展的方向，是企业的内伤；有错误的决策能够使企业缺失时刻和金钱，是企业的外伤。相比较之下依旧临时缺失金钱和时刻，也比企业的内伤来得要好。因此我们看到企业中经常有如此的现象，基层的职员明明明白这事是错的，然而总部依旧要求坚决贯彻执行，基层职员这时能够做的唯独情况确实是，坚决执行错误的决定！而不是去说，去评论。基层明白情况是错误的，难道总部不明白吗？地球人都明白！然而假如不做，缺失的确实是总部的权威，假如做下去，只缺失金钱和时刻而已，以后的正确决策能够赚回来。 既往不咎是差不多发生的情况不要去追究。这是说我们

11、要适度地追究责任。不是什么情况都要追究到最后的责任人，才罢休。有些小情况，过分地追究，可能损害别人的面子和积极性，以后的情况就不行做了。前一段时刻，我的一个朋友结婚，在新婚之夜，发觉了新娘的一个隐秘，到底是说，依旧不说呢？差不多是过去的情况了，追究还有什么意思呢？就假装不明白吧！那个原那么是针对一些聪慧人适用的，你不追究，对方也明白自己错了，双方都心知肚明。然而关于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究责任到人，否那么对方不能得到提高。 2、不同情况，不同说法 好情况，用播新闻的方式。前一段时刻，培训部外请了公司的一位兼职讲师。我旁听了他的课程，想学习一点东西。课程快终止的时候，我回到

12、了办公室，对其他的同事说：没有想到他的课程，这么好，想不到，真是想不到。有些人是天生适合做讲师。过了一会，课程终止了，他走出了办公室，和大伙儿谈天。突然问了我一句：你觉得那个课程如何样？提点建议，我也好有个提高。我一下子没有反应过来，想要如何样说才能即不恭维又恰当。旁边的同事搭腔说：他刚才说，没有想到你的课程讲得这么好。我们都要向你学习呀。我们双目对视了一下，他脸上充满着幸福的笑容，从此我感受他对我的态度好多了。那个故事确实是我无意中用了好情况播新闻的方式。我们中国人不适应颂扬别人，把对别人的颂扬埋在心底，总是通过批判别人来关心别人成长，事实上那个方法是错误的，颂扬比批判带给别人的进步要大。别

13、人有了好做法、方法就要颂扬，要夸奖，只有如此才有完美的人际关系，才有以后成功的基础。 坏情况，先说结果。先讲结果，如此就有了沟通的底线，剩下的时刻就能够用来沟通如何样解决问题。就象下面的货运丢了物资的故事： 分公司货运到外地，丢失了物资，销售代表小王向经理做汇报。 经理呀，出事了。今天早上我去拜望客户，一到就听客户说丢货了。包被打开了，我想可能是被客车司机搞坏了，那个地点差不多报警了，我们在现场取证 先别说那么多，告诉我到底缺失了多少！经理动气地说。 不管那个情况最后的处理结果如何样，经理对小王差不多有了不行的印象。感受他办事不牢靠，办事能力不强。 3、试探性的说话：放话出去 专门多时候说话不

14、是要说明什么观点，而是要说明自己的态度，或者试探别人的态度。如此的说话技巧是放话。 在政界那个方法用的专门多，经常是召开新闻公布会的方式，来说明自己的态度和试探别人的态度。震动世界的911事件后，布什发表了一那么声明来试探世界各国的反应和态度。第一个站出来的是俄罗斯，然后是英国、法国、中国等，先后表达了自己的立场。如此美国就全面了解了世界的方法，为下一步的行动打下了基础，这确实是放话技巧。 企业中不可能召开新闻公布会来试探职员的反应，采取的可能是另外的方式。 老张开了一家销售代理公司，初期厂家支持专门大，业务进展专门迅速，因此老张大规模地扩张。不久公司的资金显现了问题，运作费用太大，厂家看到了

15、这种情形，也采取观望的态度。因此你决定降低运作费用，变粗放治理为精细治理，争取厂家的支持和长远的进展。老张的目标是打算降低50%的费用。然而老张在犹疑，降低50%的费用是专门难的，假如做不到会阻碍到自己的威信，老张在犹疑，到底要如何办呢？ 不久从老张秘书那儿传来了一个小道消息小道消息总是最有魅力的。由于公司的运营成本过高，老总考虑要裁员50%，以渡过难关，裁员的名单正在草拟中。消息传出，人人自危，都在想会可不能是我？我最近表现如何样？还有什么方面做得不行，专门多人开始在老总面前表现自己，更有人找老总谈心、表明忠诚。 又过了几天，有传闻。老总考虑，裁员阻碍太大，将严峻阻碍公司的形象和正常的业务，

16、不裁员50%了，决定减薪50%。因此每个人都在算计自己的薪水，操纵自己的开支，公司的士气一片低落，甚至有人开始找工作。 突然有一天老总召开了全体职员的大会，会上老总严肃地讲：最近公司有两种专门离谱的传闻，一种说我们公司要裁员50%，另外一种说我们公司要减薪50%。也不明白这种消息是从那儿传出来的，我们是一家正规的公司，我们有正常的信息渠道，如何能承诺小道消息传播！我们一定要严格查处相关人员，我们公司决不承诺这种风气存在！我们是以人为本的公司，职员是我们生存和进展的基础。企业进展了，职员才能进展。职员中意了，企业才中意。对我们来讲职员是我们最大的财宝！我现在郑重宣布，我们即不裁员也不减薪。大伙儿

17、集体起立鼓掌，专门庆幸能摆脱这种厄运。 然而大伙儿不要快乐的太早，我们的费用确实专门大，假如我们不操纵自己的费用，我们只有死路一条。一方面厂家对我们的信心将打折扣，另一方面我们没有了利润，如何生存？只有死路一条，一定是如此的。我们只有唯独的方法，确实是严格操纵费用。因此从改日开始，我宣布减少公司费用50%，具体打算财务部差不多做出来了，大伙儿要严格执行。全体职员集体起立，再次鼓掌，甚至有些职员显露出感激的泪水。 那个例子是比较极端，小道消息的来源，我们也不要追究。然而要把握这种方法，有的时候要通过放话来试探对方的反应，如此做出的决策才适当，才能显示你的英明决 策和英雄气概。 4、不同的人说不同

18、的话 所谓不同的人说不同的话，用老业务员的说法确实是：见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话。我明白得那个说法确实是讲，销售代表要有广博的知识和准确的识人能力，针对不同的客户用不同的方式来对待。 假如遇到客户象鬼，就用鬼的方式来对待他。下面的例子确实是，销售代表小张和客户王老总沟通渠道奖励的情况。 小张：你小子最近忙什么？好久不见，也不给我 。 王老总：你小子如何不给我 ？我整天帮你卖货，我是为你打工，你要明白。你专门滋润，和夫人享福，也不关怀贫下中农的死活。嘿 小张：谈正经的，我们公司最近要做一个渠道奖励。 王老总：快点，有话快说，有屁快放。我那个地点忙。 小张：你小子急什么？是如此的 假如

19、遇到客户象人，就用人的方式来对待他。 小张：王总，您好。我是小张。 王老总：你好，最近忙吗？专门久不见，最近有什么新政策？ 小张：公司最近出来了一个渠道奖励打算，要和您谈谈。 王老总：还要你多关照呀，具体如何操作呢？ 小张：是如此的 假如客户是一个绅士，就要用绅士的方式来对待。假如客户是流氓，销售代表也要变成流氓，只有如此才能沟通到位。 有体会的人都明白，针对不同的对象、不同的情况、在不同的时机，说话的方式不一样。专门多沟通技巧都要综合运用，比如要先听后说，要以对方为中心等，书上介绍的沟通技巧也有专门多，然而我们每一个人的背景不同、体会不同，因此对沟通技巧的体会和把握也不同。沟通技巧是实践体会

20、的总结，需要一辈子去学习、体验、训练，在任何时候，心中要有主心骨：沟通中，沟是手段，通是目的。优秀治理者的10种素养 1.思路灵敏。思路灵敏是解决问题的必备要素。一个能成功处理纷杂事物的人必须思维清晰，反应灵敏，能够专门快抓住事物的本质，作出判定，使问题迎刃而解。 2.谈吐得当。谈吐应对能够表现一个人的学识和修养。个人修养不是一朝一夕完成的，需要不断努力和完善。 3.躯体健康。竞争压力越来越大，治理者要在竞争中取胜，健康的体魄是保证。躯体健康的人不仅精力充沛，而且心胸宽广、态度乐观，在压力面前可不能轻易败下阵来。 4.团队精神。当领导不是一个人说了算，一意孤行必将众叛亲离。善待他人，尊重每一个

21、人，是做好情况的关键。和谐、沟通、协商才是治理者需要做的事。 5.领导才能。领导才能不是专业技能，不是学历和文凭，而是学识修养、人一辈子体会、世故阅历等多方面综合素养的反映，集中表现在识人、用人、容人的能力上。 6.敬业精神。人与人能力上的差别，有时就在于99步与1步之间，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取决于高度负责的精神和锲而不舍的精神。 7.好学创新。竞争瞬息万变，社会高速进展，满足现状确实是落伍。因此，要不断同意新事物、新观念，善于创新进取，才能求得不断进展。 8.个人操守。一个人再有学识，再有能力，操守把持上有问题，久之必酿成大错。越是成大事者，越要拘小节。 9.生活适应。一

22、个生活适应良好而有规律的人，才能做事认真讲原那么。从一个人一辈子活上的点点滴滴，能够观看到他的以后进展。 10.适应能力。一个成功的治理者能够专门快适应各种环境，使企业进展壮大。如何和生疏人说话 如何和生疏人说话专门多人都有如此的体验，在走进一间生疏的房间，或是与一个不熟悉的人碰面时，在内心对自己说的最多的一句话，确实是：我该如何样打破僵局，交到朋友？而独处的时候，有时又会突然想到：啊，那天我专门唐突地说了那样的一句话。或者是：哎呀，我当时如何说了那么破坏气氛的话。想起来的时候，真是恨不得咬掉自己的舌头。但是，世上没有卖后悔药的，我们只好后悔地提醒自己，下次不能够再犯。但是如此的话，又经常弄得

23、自己专门紧张，甚至惧怕与生疏人的约会。如何样幸免这种尴尬呢？不要急，现在我们教你几招巧言秘笈，包你以后不管在职场上，在party中，依旧在朋友周围，都能够轻而易举地跨过与别人之间的栅栏，做个巧舌如簧的善辩女子。秘笈之一：生疏朋友攻略在觥筹交错，犹如美女帅哥集中营的party上，如何能够让别人认为你是一个沉默寡言的人呢？不要说那个地点没有你所熟悉的人，事实上有些看起来专门亲昵的人专门可能是刚刚认识的朋友。只要勇敢的说出第一句话，你就差不多成功了一半。第一，你能够观看一下你周围的人或者你感爱好的人，看看他们是否有比较专门的地点，如，有异族风情的配饰，或是一款你也专门青睐的手表。谈论这些细节专门可能

24、赶忙吸引他们的爱好。谈天的话题最好选择节奏感比较轻松明快的，快乐的一笑，会瞬时拉进你们之间的距离。遇到自己感爱好的人，为了给第二次的见面做好铺垫，你不妨直呼他的名字，说点无伤大雅的见笑，讲点轻松的小故事，给彼此留下轻松和谐的印象。或者，先做一个友好的倾听者，让他们多说一点，而后能够适当的提出自己的疑问，男士会专门乐意为你解答的，然后，你就能够顺利的加入他们的话题了。然而，要注意的是，交谈中，尽量不要提出一些只能让人回答yes或是no的问题来。如此的话，等于在扼杀你们的谈话。要给人能够展开话题的余地。而且，不要说出太随便的话，否那么专门有可能会冒犯到你新认识的朋友，使得你之前所作的努力全部报废。

25、秘笈之二：求职捷径当你迈进面试的那间房间的时候，你的心跳会可不能加速到120次/秒？那个面试官不管看起来有多么和气可亲，可他说的每一句话，都依旧让你紧张得手心出汗不止。他的每一个问题你都觉得你想得脑袋都疼了，可能依旧不得要领如何是好？面试官对你的第一印象十分的重要，和他在开始正式的面试前，来一点小小的前奏。能够给你加一点印象分。你能够查找一些感性而轻松话题，最好你能火眼金睛地看出他的一些爱好比如说：小麦色的皮肤说明他专门爱户外运动，说话中明显的e时代特色在告诉你他也是网络一族，试着和他聊一聊，记住，在谈天的过程中，要对他的话作出及时的反映，说一些可不能令自己死机的话，如此能够使他提升对你的爱好

26、。有了好的开端，在面试的过程中，对面试官的提问要有进行选择的回答。比如说，当面试官要你来谈谈自己的弱点时，面对自己往常的失败，你能够将回答以下问题的重点放在自己发觉问题，改善问题的方面，同时关于自己的失败要坦诚，但切忌过度渲染。如此能够让面试官对你留下一个诚恳、有能力、同时有自我完善能力的好印象。善始要善终，面试后，和差不多有点熟悉的面试官多问些问题。这时，就能够依照面试当中的对话来提一些问题了。像公司的人事结构、这次聘请的要紧目的、聘请职员的以后进展等等如何样和生疏人说话- 显示引用文字 -如何样和生疏人说话人都说一回生、两回熟。两回不难，要说难就难在头一回。难在哪儿呢？难在面对的是生疏人，

27、不知该从什么话说起，不知该说什么话，不知该说的话会可不能让人听了感受不悦我在一家公司搞人力资源治理时，招收过一批新职员。让我感到不解的是：他们在应聘时一个个差不多上侃侃而谈，对我的各种提问都应答如流，但是进入公司后，专门多人不善言谈的弱点原形毕露，即便让他们说些迎言送语式的话，也是面红耳赤，羞涩得不得了。后来，我找他们谈话，问他们是不是对新环境感到不适应，他们大多低着头，小声嗫嚅：不适应和生疏人说话。倒是其中有一个人反问我：我也不明白该如何样做才能把自己融入集体？我笑了。随后问另一个把嘴管得死死的新职员：你是不是每次跟人说话都像赶考？他点头表示是。我说：你这是患了语言怯生愁闷综合症了。语言怯生

28、愁闷综合症大多在生疏人面前表现出来。戴尔卡耐基在他的人性的弱点中提到了人际关系的抑郁症。是什么导致抑郁？是怯生。因为怯生，因此就会显现舌头打滚、语无伦次，越想把话说得尽善尽美，越是说得言不达意。这就像一个初次登台的演唱者预备得越充分，演唱成效越是打折扣一样怯场所致。怯生是一种思想状态。自卑是这种状态的源头。专门多人到一个生疏的环境大感不适应，其要紧缘故确实是可怕在与生人进行语言沟通时说错话而被人嘲笑。这种自卑心理自然会使他们经常无故地默默地指责自己某个时刻某句话说得唐突了，因而破坏了与人沟通的气氛。有些人想起自己在生疏人面前战战兢兢地偶说一两句话难道依旧没有管好自己的嘴，真是恨不能咬掉自己的舌

29、头。但是，这种自恨只能使自己更紧张，丝毫无助于自己人际关系能力的提升。越是提醒自己下次不可再说错话越说错话。如何样幸免因为怯生而给语言交流造成的尴尬呢？我那个地点提供几种方法，不妨一试：问话探路法把对方假设成一样过路人，然后像问路一样，找一些自己内心有数却佯装不知的问题请对方来回答，如此你就取得了语机上的主动。不管对方的回答对与错，你均需认真地洗耳恭听，即使对方说错了，你也应该将错就错地表示谢意。因为，这种问话探路的目的并不是要找到什么答案，而是为了打开你和对方语言交流的闸门。一旦双方对话的闸门被打开，顺流而下，原先那种生疏感就会自然消逝。通常情形下，没有人会恶意地拒绝一个虚心请教者。只要对方

30、情愿搭你的话，你所预期的社交方案便差不多成功了一半。因此，这种方式听起来看起来有点儿虚伪，但对怯生者来说，不失为树立自己说话自信心的有效方法。问话探路法只适用于和一个生疏者搭话，假设和一个团队接触，那么不适用。轻松探微法和一个生疏人初识，有时只需抓住对方工作或生活的某个细节，就会专门顺利地叩开双方沟通之门。认真观看一下你周围的生疏人，看看他们是否有比较专门的地点，比如对方穿着上是否有异族风情的配饰，比如对方使用的手机款式让你专门青睐，比如对方所抽香烟的牌子谈论这些细节专门可能赶忙吸引对方的爱好。谈天的话题最好选择节奏感比较轻松明快的、无需费尽考虑的，如此就可不能让人对你的搭话产生反感。有时候，即使无语，只需向对方抱以会心的一笑，也会拉近彼此的距离。第一次搭话顺利过关，就给第二次见面的进一步沟通做好了铺垫；到了第二次，你就不妨直呼对方的名字，讲一些无伤大雅的见笑。但不管讲什么，话都宜少不宜多，话一多，露了