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1、赴德培训个人总结中天国际董操山东中天国际工程有限公司赴德参加工业设计专业技术培训总结报告培训结束、使命开始中天国际 董操2014/12/31根据淄博市人设局安排，20名工业设计专业技术人员组成赴德培训团已圆满完成了培训学习任务!赴德参加工业设计专业技术培训总结山东中天国际工程有限公司 董操一、概述1、培训时间：2014年12月1日至12月20日。2、培训地点：德国BAYERN DESIGN工业设计培训中心。3、参训人员：淄博市20名工业设计专业技术人员。4、培训讲师：设计公司CEO、大学教授、设计总监、设计工作室资深设计师、各行业知名企业设计及生产部门负责人等。根据淄博市人设局安排，20名工业

2、设计专业技术人员组成赴德培训团已经按计划圆满完成了培训学习任务。此次在德国培训学习，虽然时间不长，但开阔了眼界、增长了见识，丰富了知识、提高了水平，感受很深、体会良多，我会在今后工作中一定要把学到的先进知识和管理理念与方法结合实际运用到工作中，进一步提高工作水平和质量，大胆创新，努力提高自身作为一名工业设计专业技术人员的综合素质。为促进企业工业设计的发展，推进全市工业设计产业发展贡献力量。二、培训内容培训包括讲课、专题讨论、课程专业相关的对接与参观。课程主要是以设计文化、设计流程、设计管理以及设计方法为重点，同时包括工业设计各分支领域的知识。所有的讲课与讨论由具有丰富经验和能力的来自大学和工业

3、设计公司高端管理者承担。具体学习的课程及时间安排：12月1日设计文化。 12月2日设计流程。12月3日罗森塔尔瓷器制作参观。12月4日设计方法论。12月5日沟通与品牌。 12月6日高科技医疗器械设计。12月8日生态设计。 12月9日设计流程-第二阶段。12月9日设计历史。 12月10日以用户为中心的设计。12月11日用户体验设计。 12月12日设计管理。12月12日设计案例的学习。 12月13日界面设计。12月15日品牌设计。 12月16日设计流程-第三阶段。12月16日交通工具设计。 12月17日商标设计著作权竞争法。12月18日BMW世界与BMW博物馆。12月19日辉伯嘉铅笔厂参观。12月

4、19日服务设计。三、学习精髓部分的感悟通过本次学习，让我感到受益匪浅，切身感受了德国工业设计的先进理念和发展思路。学习知识不仅涵盖了德国工业设计的理论知识，并且安排了很多实地考察学习，包括参观考察德国LOFFLER GMBH椅子制作公司及其椅子博物馆、德国塞尔布的博物馆、慕尼黑国际设计博物馆、欧洲第三大设计机构奥地利KISKA设计公司、慕尼黑宝马体验馆及宝马展厅和宝马博物馆、德国FABER-CASTELL铅笔制作公司等。由于我们这20个参训人员都是来自不同企业的工程师和设计师，每个人所从事的行业也是不相同的，有医药及医疗行业，陶瓷行业，设备制造行业，汽车行业，真空泵行业、成套设备行业，工程设计

5、行业，自动化行业等，根据每个人的侧重点不一样，在本次培训中都有很多不同的收获和感悟。我是来自成套设备及工程设计行业，根据我的所学所感总结如下12部分：1、工业设计理论的学习内涵的深刻领悟！通过赴德培训之后，对工业设计的内涵的理解更加深刻了，不单单是一种职业、一个岗位，更多是产业发展思路和创新的理念。（1）工业设计体现设计师的创意，同时对社会对工业的可持续发展产生积极的作用。设计是一种创新产业，从创造新产品、提高产品服务质量、改进新项目等方面实施，同时要有可持续性，即把环境影响和效率考虑进去。根据Helmut Klarner博士讲解：工业设计应具有担当的责任，设计师从事的是具有设计创意和责任并存

6、的工作活动。（2）工业设计的定位问题。设计解决的不是美学问题，是一个解决思考的问题，设计的目的是解决问题，即思考方面、理念方面的解决方案。设计不像科学那样研究“为什么”，设计中“为什么”不是最重要的，重要的是怎样起作用。设计是一个特定的过程，不是科学研究，而是启发式的方法。设计师不是单纯的艺术家，艺术家是把个人观点及个性创意通过艺术表达出来；设计师不是表达个人观点，是为了解决问题。2、椅子博物馆和瓷器工厂参观设计理念的传承和先进的生产工艺！(1) LFFLER COLLECTION 参观椅子博物馆，其中收藏了三个世纪超过900个正宗的个人椅子，椅子的设计 被表现为一种表达人类需要塑造环境。He

7、lmut Klarner博士在此背景下对每种类型的椅子进行了详细的讲解，并传播了每个椅子背后的故事和设计的理念，以及对设计思想的领悟和传承。(2)罗森塔尔工厂进行现场参观学习。首先工厂生产经理设计进行了简短的厂区建设、材料和模具的讲解，然后，带领我们参观过整个生产车间。参观的同时，向我们讲解了工厂的建设用时3个月，采用立柱加积木式拼接。从建设到投入生产共用了1年的时间，同类企业比较起来是非常快的。工厂最大的瓷器图案重达1015T，其图案的生产工艺大部分印制（占80%），有一部分喷绘（占10%），一部分手绘（占10%）设计。整个生产流程为流水线作业，从原材料到中间暂存和产品的产出，一条连续的生产

8、线。由于我是从事工程设计和自动化专业的原因，发现了工厂内有感触的地方，如：公用工程（水、电气、仪表、压缩空气、供暖、给排水等）布置的设计优点，布置集中、整齐、美观，偏于维护和管理。工艺生产以电气化和机械化为主，能保证生产产品的规格统一，质量稳定。部分自动化控制单元控制精度高。虽然，我是从事自动化设计专业的，经过参观很快能了解厂内自控情况（自动化水平不是很高），但厂区的建设时间较早，约70年代，在当时是比较先进的生产厂区，里面很多机械化、运动控制的思路是值得中国瓷器企业借鉴的。在罗森塔尔的设计中心，进行了设计理念的学习，通过总设计师的讲解，了解到设计创作的方向问题（各方面的调研，综合市场的部的提

9、供数据为依据，确定将来的设计方向）。Rosenthal设计中心的总设计师带领我们学习了本厂最新的设计作品，有各种新型陶瓷餐具、陶瓷厨具、陶瓷花盆、陶瓷家庭饰品等。在瓷器设计上德国的吸取了中国早期的瓷器生产和设计的理念，并包含了很多中国元素，并自成体系进行引领市场，走高端奢侈品路线。淄博的陶瓷在国内以及国际上都很有名气，近几年的发展也非常快，并且技术相当成熟，我相信通过开放的思路和发展模式，我们的瓷器的产业的发展会更好！工厂的现场参观学习，更为直观深刻领会到德国工厂的设计、生产、管理的模式，能使我今后工作中思路更开阔。3、设计方法设计出富有生命的产品！Nico Michler博士进行了互动式、循

10、序渐进的设计方法的重点内容。工业设计的任务要有市场的调研、客户群体的交流，相关行业调查，制定方案。工业设计不仅仅是提出主题、概念，还要有工程方面的转化。总结了工业设计的方法：确定需求是什么，有什么想要改变的，即Way。采用怎样的方式改变，即How。通过什么样设计的内容来实现，即what。例：苹果笔记本，你为什么购买苹果电脑？进行思考(外观、技术、质量等不是最好的，也不是购买的原因。)，Nico Michler博士把产品比喻为你想象中的人来对待，全面剖析人对产品的购买、使用的决定性因素，即我们爱上了这个产品，是一种全面的感觉，不是因为价格和技术等。感觉是无价的，如同你爱的人，不能用价格来衡量。这

11、也是苹果产品对客户的吸引力。市场上有很多产品，都是没有角色没有个性的，客户不可能爱上。如果一个产品有角色和全面的个性化，将是独一无二的，因此设计时应考虑客户对产品全面的感觉。对于设计中的创新：设计创新，特点创新，体验创新，技术创新，产品创新，流程创新，商业模式创新。其中，前4项是经常做的，而产品创新、流程创新和商业模式创新是高风险的，需要180度的转弯。举例：BMW公司商业模式的创新，采用去掉销售费用不想外卖出车辆，进行零元起价，按里程收费的全方位的服务业务。这种方式既能提高BMW公司的利润率，又能减轻消费者的负担。作为学技术的我，原来以为产品的技术是第一位的，今天改变了原来的看法，应该是产品

12、的全方位的表现（包括售前、售中、售后）是第一位的。我深刻的领会到，在设计理念中，把产品看作有生命的人，进行全方位因素考虑（如外观、品牌、性能、营销等），让顾客接收有生命的产品，爱上这个有生命的、个性化的产品。4、沟通、品牌设计挖掘企业形象特征背后的能量！该部分的设计，即品牌的互动。客户来时他要设计什么，说的很清楚，而这个东西的背后设计出的感受是说不清楚的。如果根据感受进行设计，将是全方位的设计。案例互动：依据LOGO来说出自己的感受，推测出联想到的产品。运输公司logo,化妆品公司logo，出版商logo。品牌设计需要的两个主要因素：一是了解产品的极其特点，二是了解产品面向的客户群体。培训中，

13、学员分组进行一个新公司的设计，地点在深圳，主题以数字化和咨询顾问为主。首先分组，进行6-3-5大脑协作的方法，经过短短的20分钟时间得到75个公司名称的设计方案，并每组派代表进行讲解。通过视觉和感觉，进行公司图片的选择来传达公司对外的形象。中间穿插小游戏，积木简单组合，一个人口述，一个人动手搭建，说明简单的游戏但沟通起来很复杂；说明在实际的设计工作中沟通十分重要，也是很复杂的活动。通过相反词语的选择，来判断和明确客户想要什么。企业视觉形象系统的设计包含了深刻的理念，富有内涵，将企业的产品、历史、规模、质量、技术、价值、服务等信息，凝聚成一句话，一个标志，化繁为简、集中地传播，而且高密度、全方位

14、地传播，引发人们注意，便于人们记忆。通过挖掘企业形象特征背后的能量，企业视觉形象系统的设计有一下几点重要作用：将企业与其他企业区分开来的同时又确立该企业明显的行业特征或其他特征，确保该企业在经济活动中的独立性和不可替代性；传达企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣传企业； 以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生宣传作用；提高该企业员工对企业的认同感，增强凝聚力。5、生态设计可持续性产品设计的选择！培训老师从三个基本方面进行生态设计的讲解：环境资源方面，经济效率方面，社会责任方面。当前全球温度变暖，石油资源、稀有金属资源的过度开采，水资源的匮乏等问题，可体现出设计产品的可持续性的重

15、要性。整个世界资源分配不均衡，30%的人使用着世界70%的资源，如果每个人都想像发达国家一样生产、生活，那么将需要4个地球才能满足。足可证明可持续性设计的重要性！当然，目前可持续性设计有很多的困难。如：要设计出一个可持续性的产品是一个复杂的挑战，有些情况会遇到很多项目矛盾的因素，是一个大问题，生产上、销售上、技术上有很多信息量不足也是的大问题。伴随着很多小问题。以上诸多问题在解决时要理清思路，不要把问题想的太大，解决一个小问题，可能对整个产品提高具有重要的作用。生态设计是实现可持续性产品设计的一个选择。进行生态设计有4个主要动力和5个有利的地方，主要动力：能提高消费者的认可，来自竞争者的压力，

16、法律、法规的限制，生态设计能够得到政策的支持。有利的地方：能提升企业形象，开创新市场，巩固来市场，改善各部门交流和沟通，利于提高内部效率，创新，降低生产成本。通过各种分析方法的学习，如生态标99，SWOT，MIPS,Sustainable Mindsd等方法的理论学习。再加上理论的实践应用，我们小组选择的课题是一次性剃须刀的案例，从资源，材料，设计，产品生产，运输，维修，回收等整个生命周期的进行分析阐述。让我体会到生态设计是实现产品可持续性的一个很好的方式。另外，设计的不仅仅是产品本身，还是一种服务，一种商业模式，一种生活方式。6、设计过程、设计历史有界限的程序和无界限的创新！通过该部分知识的

17、学习，我体会到：Design Processes（设计流程）的知识的学习，更多是教会我设计的标准程序和方法，设计的结果是多样的。我的理解是主要保证设计的质量，提高设计的成功率。我的课题是“地铁站口的绿化设计方案”，经过Kilian Stauss博士指导以完成初步设计。对Design History（设计历史）理解主要通过世界上最古老的工业设计博物馆“慕尼黑国际设计博物馆”进行认识和了解。我认识到了设计界各派系的竞争和理念、创意的融合，才形成了今天工业设计理论基础。7、以用户和用户体验为中心满足深层次需求，即提升了附加值！用户的要求想更快的马，经过工业设计师的翻译后，设计出“汽车”的产品。对用户

18、的翻译是否正确，要用评估来检验。Andreas Ringelhan博士用自己的刚刚完成的实际项目为例进行了以用户为中心的设计过程，从开始客户需求和理解，到客户的故事和背景的调查，从确定主题到拟定初步设计方案，从细化设计到产品模型的制作，再到实施计划。整个过程分为4个阶段，每个阶段都进行上述步骤的执行，最后项目完成，但不等于设计完成，设计的下一步工作是外观更好看的设计。Andreas Ringelhan博士教我们用设计师的思维进行实践课程，首先理解设计思维的规范：设计中越多的失败越好，设计时把职位、身份丢在脑后，不要说的多，要做，在别人好的想法上完善自己的方案，避免批评，设计想法的数量很重要，集

19、中注意力，大胆的、广泛的想，以人为中心，把想法用视觉呈现出来，最后要愉快的设计。总结体会：整个学习过程注重体验设计方法、程序的学习，该方法、程序能够充分发挥设计师的思维，高效的提出创意。为什么要设置这么多程序和步骤呢？我认为这是进行科学用脑的方法，改变了以前我的想法（长时间关注一个问题解决方法的思路）。8、设计管理实现设计目标，高效利用资源！Anne Bergner教授在系统的理论讲解后，赠送我们最新出版的Do you speak Design？一书，并给了我们8个建议：不要局限设计领域的范围。用设计区分自己的产品，有全新的想法。应让设计与品牌联系在一起，强化品牌的价值。建立一个设计步骤。希望

20、高层管理人员相信设计的重要性。将设计融入公司的文化和理念中。设计工作环境，获取适合创造的环境。希望跳出仅仅是设计师的角色，成为把翻译者、梦想家。通过设计管理课程让我们了解了目前较为典型的设计管理理论方法。设计管理有别于其他方面的管理，其需要管理者熟悉设计师不同于其他技术人员的工作流程，进而从公司具体计划、目标、使命，愿景等不同层次对公司的整个系统进行与设计管理相匹配的规范。这样设计才能贯穿公司的各个方面，设计思想与公司发展保持同步与一致，设计管理才能更加流畅。另一方面，设计师也应该懂得财务、人事、营销、管理等公司其他方面的基本知识，便于在需要时与其他部门进行有效的沟通。更进一步，如果让优秀的设

21、计师通过其他各个方面的不断提升最终成为公司的领导者，那么秉持良好设计理念及管理方法的企业领导者将会带领企业进行更为积极的发展。本堂课的内容对我们的来说是非常重要的，因为我们从事的工作与设计管理息息相关，有很多相通性，能为解决现实工作的问题提供参考的方法。其中有很多好的方法和工作思路我深有感悟，如设计者与其他部门的沟通协调、协助问题，资源的有效利用问题，设计目标的达成问题，设计过程的控制问题，这都是设计管理工作重要的组成部分。9、KISKA设计公司多种文化碰撞出的意见证流程化管理模式！奥地利的KISKA公司是欧洲第三大工业设计机构，设置多个工作室，拥有优秀设计师140名，分别来自26国家。公司的

22、设计理念是设计一个可以循环继续下去的欲望，一个全方位的品牌。其中来自26个国家的设计师，带来的不同文化上的元素，是公司保持新的创新力的源泉。一个设计团队包含有工程师、产品设计师、平面设计师、工业设计师、塑型师等等，他们在各自有很高的专业水平，他们共同为一个项目工作。一个整体的设计研发方案包括：商业、市场、品牌、产品这几个大部分有机的结合起来。如汽车、摩托车的设计，对客户来说产品性能很重要，设计时应以产品性能为中心来设计并全方位的考虑整体效果。KISKA公司有庞大的支持部门，有人力资源、财务、市场、后勤、项目经理等，每年完成900个项目，其中750个为传播的项目，150个为产品的设计项目。传播项

23、目由传播和数码部门来完成，包括网页的设计，媒体和苹果、安卓系统的APP的设计等。讲述一个产品的设计过程：绘制草图，软件设计3D模型，软泥模型的制作和修饰，将修饰的软泥模型，进行扫描输入3D软件系统，进行精确修饰。在这个工作区域设计工作人经常与软泥塑形人员沟通，相互配合完成此部分的工作。下面是各种操作区的简单讲解，其中出来的是1：1的实物样品模型比草图和3D图形更接近最终产品。本次课程讲解的品牌的特有设计(品牌是一个公司的价值和态度，是公司座右铭的完全的诠释。为什么产品的设计的强大是因为，它是品牌最直接的映象，它和品牌最长时间在一起)。但令我感触最深的是公司创新气息，公司注重吸收各种文化的元素，

24、这是我们实际工作的少有的。KISKA公司项目流程化的管理模式非常鲜明，能够是设计师专注到各自的领域工作，同时采用团队配合的形式完成一个项目，我认为这是未来企业设计团队发展的方向。10、自由复制、自由竞争不一样的保护和发展模式！商标，设计，版权和竞争法的知识的学习，由法思博事务所的Kilian Stauss律师进行讲解。课程知识是为了保护设计，使用商标法，外观设计法，著作权法和竞争法。在课程中，Marcus v. Welser讲解了各种知识产权概述。并讨论各种知识产权以及如何将它们结合起来，以达到保护的最大程度。保护各种知识产权的原则是：自由竞争法的保护下自由复制。通过本节学习发现商标，设计，版

25、权和竞争法的知识现部分问题上和国内有很大不同。就像一种文化的差异。欧洲的法律、规定等前期要求的不是非常严格，自由度很大，但对出现问题的处理是非常严格的。如生活中，地铁、公交的管理，检票的几乎没有，节约了管理成本；查到违规的会非常严格的处理。我想在设计行业的规范、规定也是这样的。11、BMW梦幻体验、辉柏嘉公司参观领略百年企业的精神面貌！（1）非常有幸参观了BMW的体验馆及BMW博物馆，观看了宝马提车的整体体验的视频，并深入了解车辆交付的复杂过程。同时，我们参观了代表着产品天才和移动技术未来的BMWi 系列产品，MINI系列产品及代表世界顶级豪华轿车- Rolls-Royce（劳斯莱斯）。十足为

26、设计师创作出的产品而惊叹。慕尼黑宝马的生产工厂，共有7200员工，每天生产1000台车和2000个发动机。据说在德国有三分之一的人为BMW及其附属产业工作，可见BMW公司的影响力和对人们的生活的改变有多么巨大。宝马博物馆是宝马中心的重要组成部分，它位于宝马体验中心内，建筑面积达五千平方米，整体建筑非常具有时尚睿智的气息，造型呈一个巨大的“碗”形，位于宝马博物馆旁边的就是宝马“四汽缸”总部，作为慕尼黑的地标性建筑，这两座造型奇特的建筑格外吸引人的注意力，外观极具视觉冲击力而且流线型的外观设计给人一种美妙的柔和之美，堪称现代建筑中的奇葩之作。在参观时，最吸引我的是一座“动态雕塑”，714个小金属圆

27、球被悬挂在半空中不断舞动（每一个球有金属丝连接，且都有马达驱动），抽象地还原出一些宝马经典车型的形态特征，我的注意力好象一下子就被它抓住了，这是个很有感染力的设计。不禁感叹设计的力量，不只是技术。我身临其境的领略了设计的力量。通过BMW的参观，了解到了经典的建筑设计和系列车型的设计。我理解到：工业设计会带来了各种价值（如使用价值、艺术价值、产品的附加值等），促进了技术的发展，促进技术的更新和改进。更深的理解是，不光产品需要设计，服务模式、经营模式也应有设计的思维去带动发展。（2）在辉柏嘉城堡城堡之旅，我们可以亲身体验德国的较高贵族在这铅笔产业的开拓精神和传统价值。重新设计的嘉展览馆的收藏的25

28、0年，见证了贵族家庭和辉柏嘉企业的历史。从生产产品的工程和设计公司，让我感觉到精致的产品和需求的服务，是这些工厂和公司共同遵循的标准和理念。大概这也是一个企业持续发展几百年的所必须有的企业态度和经营理念。12、服务设计、质量保证产品和服务将被合并,未来的竞争力！（1）服务设计，Bayern Design设计中心由Bernd Eigenstetter老师进行授课。由于人们对产品感受的需要，往往比对产品的需要多。设计师应时刻注重服务体验的需求的设计。设计的未来不再仅指创造产品，用户界面和服务。产品和服务将被合并到终端到终端的经验，今后所有的业务战略的核心要素。未来的消费需求将不仅仅是产品还有服务。

29、例如，2007年市场上有上千种手机提供一种服务，而2008年出现的苹果，成为一个产品提供上千种服务。服务设计的步骤：1、理解客户的需求。2、新的想法，成型阶段。3、实施的过程（最复杂、最困难的阶段）。每个步骤的内容：第一步：访问专家，现场观察，跨行业、产业的调查，技术层面的调查，社会文化的分析、调查，虚拟角色人物的分析。第二步：所有可能机会地图的展示，设定一个具体的内容，把顾客编制在虚拟的故事情节中，做用户体验的追踪调查，联合团队和客户创作性工作，想法成型的过程，采用拍摄短片的形式展示（对服务设计比较困难的是，没法做出实物模型）。第三步：根据服务的项目内容不同，选择不同的工具。另外，需要一个项

30、目动力的角色，如项目经理，能坚信设计项目的成功，坚信能给顾客提供好的服务。总结一句话，服务设计给顾客带来直接的感受，给企业带来间接的经济效益，给企业最直接的是企业品牌或企业的态度在顾客心中的印象。（2）罗森海姆大学的Thorsten Ober教授讲课中提到。好像质量保证是产品生产上的事情，与设计师关系不大，实际上不是这样的。首先，什么是质量，是产品的一个固有特征，满足使用者要求的程度。而从客户的角度，质量我很喜欢、感觉较好，是很感性的概念。可见顾客与生产者对质量的定义是完全不同的。一个综合的定义是，一个实体的质量，与其利益相关者联系紧密，是他们的期待和满足的程度。Thorsten Ober教授

31、多次提到，质量保证相关工业设计产品开发流程，规划和提高质量的工具；其中比较重要的是：FMEA失效模式和效率的分析方法，在研发过程中的质量管理的应用非常有效。QFD质量功能配置。DOE在整个产品出来之后，检测实验设计计划方案。产品安全的法律，有产品安全法和产品责任法2个重要的法律。 最后，Thorsten Ober教授用亚里斯多德的一句话给我们诠释质量，“质量不是一种行为，它是一个习惯”。总结：根据以上的理解，产品或服务必须满足规定或潜在的需要，这种“需要”可以是技术规范中规定的要求，也可能是在技术规范中未注明，但用户在使用过程中实际存在的需要。既可以是零部件、计算机软件或服务等产品的质量，也可以是某项活动的工作质量或某个过程的工作质量，还可以是指企业的信誉、体系的有效性。通过质量保证的课程，除了了解到质量的内涵和重要作用外，更是体会到企业有一个科学的质量管理方法的更加有竞争力。五、学习结束、使命开始通过20多天的学习、交流和感悟，收获应该是多个层面的，主要体现在对设计、技术、产品、客户的理解和定位上，感到的不仅仅是差距，更多的是压力和责任。作为我们工程师或设计师，要做的是把所学所感吸收好、转化好、传递好。把政府领导和企业交给我们的任务完成好！培训学习结束了，任务和使命仍在继续！ 山东中天国际工程有限公司 董操 2014年12月31日