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1、最新版加油站操作员中级工考试题库完整版（最新版）加油站操作员（中级工）考试题库（完整版）单选题1.商品条码是由一组（）不同的平行线条及其对应字符组成的。A、数字B、方向C、宽窄D、高度答案：C2.查找盘点差异原因时，可以检查（）。A、责任人名单B、C、交接班盘点记录D、上级退货通知答案：C3.盘点过程中使用盘点地图，下列描述正确的是（）。A、全部盘完后在盘点地图上标注B、每盘完一组货架在盘点地图上标注C、标注不需要盘点的货架D、盘点完成后打印盘点地图答案：B4.通常我们在加油站所提供的服务属于()。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务答案：A

2、5.盘点根据使用工具可以分为手工点数盘点和（）盘点。A、盘点终端（枪）B、盘点小组C、WEBPOSD、POS机答案：A6.中石化联网加油站加油机24小时内只能变价（）次。A、1B、2C、3D、4答案：B7.带卸油油气回收装置的加油站，油罐通气管距离围墙的距离为（）。A、不小于2mB、不小于3mC、不小于4.5mD、不小于5m答案：A8.实际测量中以在没有系统误差的情况下，（）作为约定真值。A、足够多次的测量值之平均值B、足够多次的修正值之平均值C、足够多次的测量误差之平均值D、足够多次的绝对误差之平均值答案：A9.农村加油站主要是指分布在乡镇、村庄，以农业用油客户为主的加油站，这种加油站顾客群

3、体主要以农村的农业耕作、农业运输、农机单位为主。他们的主要消费特点为()、消费集中、对油品价格较为敏感，关注油品的数量和质量。A、B、关注服务质量C、季节性强D、关注非油品答案：C10._x000D_加油站销售日报表中现金及记账销售报表单价栏的填制，下列描述正确的是()。A、同种油品有不同价格时分行填写B、记录加油站当日销售金额C、单价=刷卡金额付油数量D、单价=金额合计答案：A11.烟草要货时，便利店在系统中制作（）向主管部门发出申请，主管部门审核。A、配送单B、采购单C、要货单D、网上订单答案：C12.3_x000D_柴油中的杂质越多，其()越差。A、蒸发性能B、清洁性能C、安全性能D、抗

4、爆性能答案：B13.从油款结算角度看，自助加油站与传统加油站有所区别，下列说法错误的是（）。A、B、自助加油站现金顾客，必须先取得授权码后才可加油C、自助加油站的结算方式除传统的现金方式外，还可以使用加油IC卡、银行卡等支付方式D、使用各企业推广的电子支付手段，如加油IC卡结算时，客户必须先取得授权码答案：D14.在开户发卡业务操作时，（）需要本网点“同级复核权限”操作员进行复核授权。A、减免工本费B、圈存C、预分配D、圈提答案：A15.对于发电机组的日常维护与保养，下列表述错误的是()。A、每星期至少试运行一次B、每次运行时间不少于15分钟C、发电机组外壳应无油污、无积尘、无锈蚀D、每三天启

5、动运行一次答案：D16.加注油品在加油环节中时间最长，加油员要抓住这段时间，想方设法()，引导和推介相关产品的销售。A、销售产品B、与顾客沟通C、解决问题D、了解需求答案：B17.活塞式流量测量变换器表述错误的是（）。A、活塞在油压作用下往复运动，推动中心传动装置转动B、活塞一个工作循环排除油品体积是一个稳定值C、活塞在油品压差作用下在缸体内推动活塞运动D、活塞往复运动一个循环，转数输出轴转动2圈答案：D18.周边市场竞争比较激烈时，加油站有时会采取降价促销或油非互动等措施来稳定客户，提升销量，这些措施的开展主要是考虑顾客的（）心理来实施的。A、求服务的心理B、求信誉的心理C、求名气的心理D、

6、求实惠的心理答案：D19.按照摩擦表面润滑状态分类，摩擦分为干摩擦、边界摩擦、流体摩擦和()。A、混合摩擦B、C、液体摩擦D、固体摩擦答案：A20.某个量的真值是指()。A、测量值与修正值之和B、测量值与修正值之差C、测量值与修正值之积D、修正值与测量值之差答案：A21.春节前检查以（）为重点。A、防抢、防盗B、防火、防爆C、防火、防爆，防抢、防盗D、防冻、防滑、防抢、防盗答案：C22.使用易捷卡在便利店购买商品后因商品质量等问题需要退货，退货金额不足（）元（含）的，可支付现金。A、200B、180C、150D、100答案：D23.便利店盘点要指定人员单独记录盘点期间发生的（）数据，以便于录入

7、结束后及时补录销售数据。A、损耗B、差异C、销售D、盘点答案：C24.对仲裁裁决无异议的，当事人（）。A、可以不履行B、必须履行C、可以不履行也可以履行D、可以继续申请调解答案：B25.润滑剂通常是一种（）或者固体。A、无机物B、固体C、气体D、液体答案：D26.车用汽油的牌号越高，（）性能越好。A、蒸发性B、腐蚀性C、氧化安定性D、燃烧性答案：D27.库房货箱应该按照货品有效期的先后来摆放，不符合摆放要求的有（）。A、由上至下B、由左至右C、由外至内D、由大至小答案：D28.属于隐患的是（）。A、B、站在安全线内引车C、柴油加油机的枪托处有浅显油污D、卸油口区域有少量积水答案：A29.（）指

8、石油或石油产品中不熔于油和规定溶剂的沉淀或悬浮物。A、水分B、灰分C、馏程D、机械杂质答案：D30.润滑剂作用机理是由于有()的存在，使固体摩擦变为液体摩擦，减少了摩擦。A、润滑油B、润滑剂膜C、润滑脂D、齿轮油答案：B31.成功往往从拒绝开始，拒绝是顾客习惯性的反射动作，在加油站促销过程中，一般（）的销售是在第四至第十一次的推销后完成。A、20%B、30%C、50%D、80%答案：D32.在零售管理站级系统的油品清罐业务中，删除当班油品清罐数据后，班次状态仍为“清罐”，如果想让班次状态变为“新建”，应该执行（）操作。A、班结撤消B、注销C、日结处理D、数据清空答案：D33.经常检查配电柜的自

9、动保护系统，使其保持良好的()。A、技术状态B、条件C、环境D、温度答案：A34.正十六烷含量越多，将影响柴油的（）。A、燃烧性B、安全性C、氧化安定性D、低温流动性答案：A35.便利店库房通常可划分为正品区、退换货区、（）、赠品区、自用品区等五大区域。A、残损区B、待退货区C、坏品区D、待处理区答案：A36.彩票兑完奖后，应将中奖彩票交给（），及时换取兑奖备用金。A、站长B、C、彩票管理专人D、当班加油员答案：C37.关于收银台台面陈列的注意事项，下列描述错误的是（）。A、应注意留出顾客收银区域B、C、A4立牌可放置在收银台位置D、收银台台面上的私人物品必须整齐摆放答案：D38.加油站安全检

10、查通常采用（）三种类型的检查方式。A、日常、定期、不定期B、日常、周查、月查C、定期、不定期、专业检查D、日常、定期、专业检查答案：A39.易捷便利店按等级分类，高级店销售单品数量不应少于（）种。A、300B、600C、800D、1500答案：C40.取得食品生产许可的食品生产者在其生产场所所销售其生产的食品，不需要取得（）。A、食品生产许可证B、食品流通许可证C、餐饮服务许可证D、食品经营许可证答案：B41.对加油机的工作原理，下列表述错误的是（）。A、泵吸取储罐的燃油，经油气分离器分离后油品再入测量变换器，经电磁阀及油枪排出B、测量变换器输出轴的角位移量经传感器转换成电脉冲信号，由显示器显

11、示数量与金额C、潜泵设在油罐内，可向多台测量变换器输送油品D、自吸式加油机电控箱控制油泵吸取储罐的燃油，经油气分离器、测量变换器、电磁阀、油枪排出答案：D42._x000D_加油站付油日报表“核销损耗”填写()。A、上月罐存+本月进货-加油机付出-本月罐存B、每月盘点后，经上级批准核销的油品损耗升数C、本月的油品损耗升数D、上月的油品损耗升数答案：B43.商品（）是用来反映商品品质若干主要技术指标。A、保质期B、价格C、陈列位置D、规格答案：D44.每辆移动促销车上最多码放（）种商品。A、B、2C、3D、4答案：B45.属于呼吸管附件的是（）。A、阻火透气帽B、导尺槽C、量油导向管D、双门底阀

12、答案：A46.某量值的误差是该量的()与其被测量真值之差。A、实验值B、测量结果C、示值D、计算近似值答案：B47.分度值为0.2的玻璃温度计检定点间隔应为（）。A、10B、15C、20D、25答案：C48.提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起（）日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。仲裁裁决一般应在收到仲裁申请的六十日内作出。A、B、30C、45D、60答案：D49._x000D_加油站销售日报表中收入明细汇总表的填制，下列描述正确的是()。A、销售收入合计等于现金收入合计B、银行卡销售金额小计等于银行卡销售日报表刷卡金额汇总数C、预收货款加油金额等于收到预收款小计D、应收货款加油金额

13、等于收到应收款小计答案：B50.不属于零售管理系统的月报采集上报内容的是（）。A、县区公司培训情况B、地市公司情况C、达标创星加油站统计D、督查工作开展情况答案：A51.加油站储罐应采用（）。A、地上罐B、地下直埋油罐C、地下室罐D、半地下室罐答案：B52.关于人的不安全行为，下列说法错误的是（）。A、人的不安全行为是指违反劳动纪律的行为B、人的不安全行为是指违反操作规程进行作业的行为C、人的不安全行为是指违反制度、规定的行为D、人的不安全行为是指违反职业道德的行为答案：D53.属于商品规格内容的是（）。A、成分B、产地C、价格D、名称答案：A54._x000D_()不是转帐支票进帐单包含的内

14、容。A、企业法人名章B、出票人C、收票人D、出票日期答案：A55.加油站罐区一般要求配置（）灭火器。A、手提式二氧化碳灭火器B、手提式清水灭火器C、手提式泡沫灭火器D、推车式干粉灭火器答案：D56.阀的作用是（）。A、控制泵吸入油量B、C、控制入口流量不超过60L/minD、回流答案：B57.加油站消费者的心理分类有多种方法，从地理位置标准上对顾客心理进行分类，我们可以把加油站消费者心理分为城区消费者心理、国省道消费者心理及及（）。A、私家车消费者心理B、C、农村消费者心理D、企事业单位消费者心理答案：C58.加油站与客户之间的关系不是谁服从谁的关系，而应是为了共同目标()的平等关系。A、创造

15、客户价值B、提供优质服务C、满足顾客需求D、完成交易答案：A59.属于大分类的有（）。A、饮料B、水饮料C、咖啡饮料D、综合饮料答案：A60.玻璃液体温度计的检定周期（）。A、半年，B、一年，C、二年，D、三个月答案：B61.在大类基础上，按照商品的生产方式、（）、主要功能等标准进行中类划分。A、物理形式B、基本用途C、市场表现形式D、口味答案：A62.商品陈列表是（）的表格化、细致化体现。A、商品摆位图B、门店布局图C、货架编号表D、库存分布图答案：B63.某门店国杞天香启劲饮料248ml（每箱24罐），过去两周销量是156罐，现有库存62罐，订货周期是1次/周，最小要货量是一箱，周一订货周

16、五到货，设定安全库存天数为7天，该商品在星期六开始买10罐送整理箱的促销，预估促销可以在原来的销量上增加3倍的销售，今天是星期一进行订货，本次订货量是（）。A、288罐B、384罐C、408罐D、576罐答案：D64.接卸汽油油品时,应采用（）连接油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口,并打开油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口上的控制阀。A、橡胶软管B、防静电胶管C、金属软管D、阀门答案：B65.收银设备属于便利店的（）。A、低值易耗品B、固定资产C、自用品D、贵重商品答案：A66._x000D_加油站付油日报表“上日罐存”填写()。A、当天付油日报表中的“本日罐存”栏内的升数B、当天销售

17、日报表中的“付油数量”栏内的升数C、上一天付油日报表中相应品种的“本日罐存”栏内的升数D、上一天销售日报表中相应品种的“付油数量”栏内的升数答案：C67.2_x000D_油品产生杂质的主要包括（）。A、油品中含有水B、空气中灰尘、颗粒进入油品C、油品发生了氧化反应D、油品中S含量过多答案：B68.下列说法中，不属于便利店仓库安全检查内容的是（）。A、仓库是否符合商品存放要求B、仓库是否安装有通风设备C、仓库商品是否按销售量大小存放D、仓库货架和托盘配置是否满足需求答案：C69.对于便利店库房通风设备的要求不包括（）。A、必须是全进口的设备B、必须要安装通风设备C、必须保持整洁、干净D、必须安装

18、防蚊虫网答案：A70.加油机的传动皮带轮连接要求（）。A、松紧根据设备实际实际情况时刻调整B、C、松紧适度D、越紧越好答案：C71.（）是消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。A、与经营者协商和解B、消费者协会调解C、申诉D、仲裁答案：A72.关于充值卡的定义，下列描述不正确的是（）。A、不设密码B、面值固定C、可以为一次性使用的D、可以重复使用的答案：A73.从加油站顾客的性格特点分析，我们可以把加油站顾客的消费心理分为求美的心理、求占有的心理以及（）等几种类型。A、求享受的心理B、求新鲜好奇的心理C、求知识的心理D、求钱财的心理答案：B74.调解必须坚持（）和合

19、法的原则。A、强制B、推荐C、自愿D、公平答案：C75._x000D_有关发票开具的描述，下列说法错误的是（）。A、填开发票必须按号码顺序使用，不得拆本使用B、填开发票必须项目齐全、内容真实、字迹清楚，不得涂改、描写、挖补等C、发票按规定时限开具，开票日期可以按客户需求开具D、填开发票汉字大写数字金额一律按银行规定正楷或行书书写，不得任选简化字答案：C76.加油站油品的销量主要来源于老顾客，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要()。A、开展多项服务B、提高服务质量C、巩固老顾客D、加强管理答案：C77.T1商品退货时由供应商收货，这种退货类型称为（）。A、直送商品退货B、配送商品退货

20、C、指令性退货D、主动配送退货答案：A78.（）用于变更商品的货主或变更商品的存储位置，变更过程中成本保持不变。A、要货B、主动配送C、调拨管理D、直送验收答案：C79._x000D_加油站帐、表填写错误时,可采取()。A、采取挖补的方式进行修改B、将错误的文字或数字用红笔划一横线注销，但必须使原有字迹仍可辨认，然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记帐员在更正处盖章C、在原有错误的文字或数字上直接更改D、用药水消除错误的文字或数字然后再填写正确的文字或数字答案：B80.不属于加油站储罐技术要求的是（）。A、内外防腐B、防雷接地C、防静电接地D、必须做抗浮设计答案：D81._x000D_签写

21、支票的书写工具有()。A、任意书写工具B、C、圆珠笔、碳素墨水或墨汁D、圆珠笔、钢笔答案：B82.测量轻质油品的测深量油尺的尺铊质量为（）kg。A、0.8B、1.0C、0.7D、1.6答案：C83.从自助加油站的服务流程来说，下面说法不正确的是（）。A、自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导B、自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品C、自助加油推广阶段，员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导D、在加油繁忙时，自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率答案：D84.商品条码是由一组（）相间的平行线条及其对应字符组成的。A、黑白B、数字C、方向D、高度答案：A85.加油站为了在短期内

22、刺激顾客购买行为，经常会采用刺激性高、短期效果比较明显的()活动，提高加油站的销售量。A、营业推广B、广告C、公共关系D、提高服务质量答案：A86.汽油中含水影响汽油的（）性能。A、蒸发性B、抗爆性C、氧化安定性D、环保性答案：C87.对油气分离器表述错误的是（）。A、油品经高压腔出油阀排出B、高压腔内球浮子浮起出气阀关闭C、回油浮漂的主要作用是讲常压腔内余油回流D、平行阀起到防止爱常压腔油品回流的作用答案：D88.关于分区域陈列，下列说法错误的是（）。A、室外堆头陈列的高度以不超过1米2为好B、营业厅前地堆高度不应在腰线以上C、所有地堆商品必须陈列于泵岛上D、移动促销车一般放置在门店橱窗之外

23、或门店入口两侧答案：C89.便利店发现待退商品后，按照（）的原则装箱，分区存放。A、易存放、易搬运B、易退换、易报损C、易陈列、易装箱D、易查找、易盘点答案：D90.客户以（）方式在便利店消费时可以开具发票。A、现金B、易捷卡C、代金券D、加油卡答案：A91.不属于收银设备使用保养要求的是（）。A、收银机附近严禁摆放盛水的水杯或容易泄漏液体的物品B、使用湿毛巾及酸性液体擦拭清洁卫生C、打印机要及时更换色带和打印纸D、不能放置杂物覆盖答案：B92.卧式油罐呼吸管延站房安装的高度是（）。A、高出建筑物1.5米B、高出建筑物2米C、高出建筑物3米D、高出建筑物4米答案：A93.属于小分类的有（）。A

24、、饮料B、水饮料C、咖啡饮料D、综合饮料答案：C94.中石化集团公司安全监督管理的基本原则是“全员、（）、全天候、全方位”。A、预防为主B、全员参与C、全面性D、全过程答案：D95.在沟通的过程中，了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。()有助于我们了解别人的需求，同时提问在沟通的过程中还有很多的应用.A、提问技巧B、聆听技巧C、动作迅速技巧D、表达技巧答案：A96.加油站现行的促销策略可分为推的策略和拉的策略，拉的策略主要包括()。A、产品质量B、广告和宣传推广C、推销与营业推广D、产品与服务质量答案：B97.排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合下列规定：排烟

25、口高出地面4.5m以下时不应小于（）。A、5mB、3mC、18mD、30m答案：A98.中国石化网上营业厅可以实行的业务有（）。A、绑定加油卡B、网银充值C、充值卡充值D、以上都可以答案：D99.关于检查电脑加油机电气部分的内容，下列说法正确的是（）。A、整体防爆B、渗漏C、接地D、噪音答案：A100.关于消防器材，下列说法不正确的是（）。A、二氧化碳灭火器应每年称重一次B、干粉灭火器应每隔半年称重一次，每三年做一次100MPa的水压试验C、化学泡沫灭火器装药一年后，必须检查药液是否符合规定的技术要求D、灭火器每次使用后都必须进行检查答案：B101.对于促销结束之后的剩余赠品管理要求，下列描述

26、正确的是（）。A、B、将顾客不要的赠品带回家C、和同事商量处理办法D、上架销售答案：A102.从加油站顾客的消费动机分析，我们可以把加油站顾客的消费心理分为求实惠的心理、求信誉的心理、求名气的心理及（）。A、求钱财的心理B、求知识的心理C、求享受的心理D、求服务的心理答案：D103.三级安全教育不包括（）。A、公司级B、车间级C、班组级D、国家级答案：D104.便利店的贵重商品应储存保管在（），条件允许的可配备摄像头。A、位置较隐秘的周转箱梨B、仓库的货架顶层C、能被店员一眼看到的货架上D、仓库可上锁的柜子中答案：D105.指定下载数据成功后，进入（）模块选择“系统配置”油品信息油价信息，查看

27、新价格版本。A、交接班B、C、指定下载D、业务管理答案：D106.双门底阀的作用是（）。A、B、防止管道内油品回流C、保护液压系统D、过滤油品杂质答案：B107.卸油时，卸油（回气）管线启闭顺序为（）。a.埋地油罐卸油阀门b.油罐车卸油阀门c.油罐通气阀门d.油罐车通气阀门A、abcdB、bcadC、acdbD、abdc答案：C108.需要调拨商品时，便利店可以向（）提出调拨需求。A、主管部门B、供应商C、其他便利店D、配送中心答案：D109.不属于量油管附件的是（）。A、孔盖B、导尺槽C、量油导向管D、双门底阀答案：D110.质量是品牌的基石，所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。加油站要想

28、树立良好的品牌形象，就必须重视()。A、产品质量B、服务质量C、广告宣传D、产品与服务质量答案：D111.易捷便利店按门店等级可以分为简易店等（）个等级。A、4B、5C、6D、7答案：B112.根据两图一表进行商品陈列的门店，如遇到非摆位图要求陈列的自选商品，应该（）。A、按大类陈列到适当位置B、按中类陈列到适当位置C、按小类陈列到适当位置D、无需考虑大中小类，直接陈列在门店自行指定的货架上答案：C113.定期安全检查的种类有（）种。A、3B、4C、5D、6答案：C114.润滑剂包括润滑油和润滑脂，一般由（）和添加剂两部分组成。A、润滑油B、C、基础油D、润滑脂答案：C115.二图一表制做过程中，在配置商品时，可利用（）进行商品预陈列，查看陈列效果。A、实验货架B、平台C、地堆D、特色促销台答案：A116._x000D_实地盘存制是以()为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。A、帐簿记录B、期末盘点实物的结果C、技术推断的结果D、帐、单核对的结果答案：B117.2_x000D_用泵抽吸罐底的水杂