文化纲要考试复习提纲.docx

1、文化纲要考试复习提纲企业文化纲要考试复习提纲-学习成果要求通过对公司企业文化纲要宣贯学习后，各级员工应对其内容和含义的掌握达到一定的程度，具体要求如下：A-需掌握的层级：高（高管人员）；干（全体司管干部）；管（职能管理人员、工程技术人员、值长）。全（全体员工）；B-需掌握的程度：熟记（可随时背诵原文）；理解（可解释其含义）；知晓（懂得其含义）。第一章 概论篇一、企业文化的内涵 （，全。）企业文化是企业在长期的生产经营过程中，逐步形成和培育起来的、为全体员工共同遵守的、带有本企业特点的企业使命、愿景、精神、价值观、行为规范和经营理念，以及在此基础上形成的经营思想、管理制度、企业形象和员工行为方式

2、等。 二、企业文化的三个层面 （，管。）1、树立良好的企业形象-物质文化包括企业形象、企业产品的形象、企业领导和员工的形象等。这是企业通过内在努力而反映出的外在表现，是企业价值观念、质量观念、创新观念以及技术素质、管理水平、品质信誉等方面的综合体现。2、建立完善的企业规范-制度文化包括企业的组织形式、企业的规章制度、企业的生产方式、企业的道德风尚等。这是企业文化在组织上和法制上的反映，是企业在处理内部管理关系时所形成的价值观念。3、培育牢固的企业精神 - 精神文化包括企业的价值观、企业的经营哲学、企业精神、企业的目标追求等。这是企业文化的核心，是企业在生存和发展过程中所推崇和信奉的基本行为准则

3、。三、企业经营理念 （，管）“理念”实际上就是我们对某种事物的观点、看法和信念，企业经营理念就是指系统的、根本的管理思想。四、企业核心价值观 （，管）价值观是一种人们在处理事情时，判断是非对错、做出取舍选择的标准，价值观也。核心价值观在企业价值观体系中处于核心地位，是企业员工最基本的心理契约，是认同度较高的价值标准。五、企业哲学 （，管）企业哲学是指企业在创造物质财富和精神财富的生产经营活动中，表现出来的世界观和方法论，也就是企业的价值观。六、企业精神 （，管）企业精神是指企业员工所具有的共同的内心态度、思想境界和理想追求，它展示了企业的精神风貌和处事风气。企业精神的核心内容是价值观。七、企业

4、战略 （，管）企业战略是指企业按照长期经营所要求达到的目的，使外部环境和内部条件相适应，进行资源分配决策，提出达到目的的途径和手段。企业战略具有三个相互制约的基本要素，就是目的、手段和条件。第二章 战略篇一、“伊品”的基本竞争战略 （，全）成本领先。公司确定的“成本领先”的战略，就是以保证产品质量控制标准为先决条件，通过在内部加强成本控制，成为行业中的成本领先者的战略。二、“伊品”的发展战略 （，管）积极应用高新技术，走专业化基础上的适度多元化道路。稳定目前具有显著优势的主营业务，提高科技含量，坚持以发展现代生物工程产业为主的同时，结合地域特点、资源优势、市场发展、金融资本以及自身的技术能力和

5、管理能力，有选择地进入某些相关行业，谋求跨越式发展，使“伊品”成为一个具有强大竞争实力的国际化企业。第三章 理念篇一、“伊品”的企业愿景 （，全）打造“令人尊敬、令人景仰”的企业。二、“伊品”的企业使命 （，全）共同创造美好生活三、“伊品”的企业精神 （，全）团结务实 追求卓越四、“伊品”的核心价值观 （，全）创新 诚信 尽责“思想要创新进取、做人要诚信为本、做事要尽职尽责”五、“伊品”的“四大文化特征” （，管） 客户文化、责任文化、团队文化、学习文化。 客户文化 （，管）客户文化特征的主要表现为：热情、真诚、到位。经营感情、实现双赢。 “伊品”客户文化的支撑点：1、服务理念相互尊重、致善致

6、诚、客户如意、员工满意。2、质量理念客户要求就是标准，争取超越客户的期望。3、品牌理念品牌及品质同步，精神及物质并重。4、营销理念为客户创造价值，及客户共同成长。 责任文化 （，管）责任文化特征的主要表现为：敬业、务实、自律。尽职尽责，才能被人赞赏和尊重。 “伊品” 责任文化的支撑点：1、生存理念强者生存、快者生存、适者生存、远虑者生存。2、发展理念发展是硬道理，不一定最大，但一定是最强。3、管理理念管理是严肃及爱护的结合、是科学及艺术的结合。4、安全理念对自己负责，对他人负责，对企业负责，对社会负责。5、环境理念谋求经济、社会、环境的和谐共进。6、节约理念节约光荣，浪费可耻。7、公益理念多一

7、点爱心，就多一点温暖。 团队文化 （，管） 团队文化特征的主要表现为：团结、活力、高效。激情成就阳光团队，活力创造快乐生活。 “伊品” 团队文化的支撑点：1、协作理念宽容是团队协作纽带，信任是成功协作基础。2、用人理念把合适的人才放在最合适的岗位上。3、领导理念率先垂范、志向高远、注重细节、精益求精。4、执行理念效率就是效益，执行力就是竞争力。5、和谐理念和谐不是一团和气，而是“团结紧张，严肃活泼”。6、感恩理念滴水之恩，涌泉相报，因为感恩，所以报恩。 学习文化 （，管）学习文化特征的主要表现为：勤奋、钻研、交流。学习是一种美德，是提升知识和能力的通道。 “伊品” 学习文化的支撑点：1、创新理

8、念创新就是不断的改善。2、科技理念整合吸收高新技术，培育自主核心技术，保持市场竞争的优势地位。3、职业理念干一行，爱一行，专一行，成为令组织骄傲的员工。第四章 规范篇一、“伊品员工”的誓言 （，全）我们怀着共同的信念而聚首“伊品”，我要：尊重自己，做自爱自强的表率；尊重同事，做团结合作的表率；尊重客户，做挚诚服务的表率；尊重职业，做爱岗勤学的表率；尊重企业，做遵章守纪的表率；尊重家庭，做亲情和睦的表率。我坚信“伊品”是我们实现价值和创造价值的舞台，我愿意伴随着她共同成长、共同创造美好生活！二、“伊品员工”的道德规范 （，全）实事求是、忠诚企业。三、“伊品员工”的道德取向 （，全）遵守社会公德，

9、恪守职业道德，倡导家庭美德。四、“伊品员工”的五讲作风 （，全）讲实干、讲效能、讲协作、讲进步、讲自律。五、“伊品”的企业家精神 （，高）诚实守信、遵纪守法的诚信精神；善于学习、因需而变的创新精神；精益求精、勇担责任的敬业精神；注重激励、主动奉献的合作精神；培养下属、善待员工的仁爱精神；高瞻远瞩、永不放弃的求索精神。六、“伊品”高管团队的境界及风格 （，高）“伊品”高管团队是决定企业命运的核心力量，是企业文化的倡导者和传播者，必须在长期和短期、集体及个人、卓越及平庸、有限权利及无限责任等重大问题上作出明智的选择。七、“伊品”的“高压线” （，全）失德行为、渎职行为、毁誉行为。1、为获取小利而失

10、去大义的贪污行为、在业务交往中收受回扣等贿赂的行为，或包庇严重违纪的行为；2、泄露公司商业机密、帮助竞争对手进行不正当竞争或损害公司客户利益的行为；3、因工作严重失职而给公司造成经济损失的行为；4、拉帮结派、推卸责任，置公司和他人安危于不顾的行为；5、因个人言行不当或公开攻击并诋毁、污蔑公司，造成恶劣影响或重大损失的行为；八、“伊品”职业化的基本标准 （，全）职业规范、职业意识、职业追求。 职业规范从情感、观念到行为，都能严守职业规范，讲求职业道德。 职业意识尊重企业、尊重责任、尊重承诺，答应的事情一定做好；干一行，爱一行，专一行，做一个有用的人、一个受人尊重的人。 职业追求不断提升个人的知识

11、和能力，追求更高境界的职业发展，攀登职业生涯中事业和理想高峰。九、“伊品”员工礼仪规范 （，全）仪容整洁、服装规范、举止优雅、言语得体。第五章 管理篇一、“伊品”的核心竞争力 （，全）“伊品”的团队凝聚力二、“伊品”的四大管理思想 （，管）文化管理思想；“四化”管理思想；知识管理思想；变革管理思想。文化管理思想文化管理是企业管理的最高境界 “四化”管理（精细化管理）思想管理体系化、制度流程化、执行标准化、员工职业化。 知识管理思想责任重于能力，知识用于实践才有价值。 变革管理思想危机中求生存，变革中图发展。三、企业管理方针 （，管）用体系管理企业、用文化规范行为。第六章 形象篇一、“伊品文化”

12、形象 （，全）活力伊品、高效团队。二、“伊品”的“领袖”形象 （，董事长）睿智进取、意志坚定、诚信尽责、乐善亲和。三、“伊品”领导形象 （，干）善于学习、正直宽容、勤奋敬业、执行到位。四、“伊品”员工形象 （，全）品德好、学习好、技术好、协作好。“四好员工”五、“伊品”环境形象整洁有序、文明优雅。 （，全）六、“伊品”品牌形象1、“伊品”品牌的核心价值 （，全）一流的品质、一流的品行、一流的品位2、“伊品”的产品形象 （，管）品质及价值相符。七、“伊品”品牌标志的内涵 （，全）“伊品”标志八、企业系统比喻 （，干）公司战略是头脑；制度流程是骨架；管理体系是经络；运转资金是血液；科学技术是心脏；

13、系统能力是肌肉；外部形象是皮肤；企业文化是灵魂。第七章 人才篇一、什么是“人才”？ （，管）符合公司岗位需求的人。二、“伊品”人力资源管理的任务 （，管）最大程度地为员工创造快乐工作的人文环境，赢得员工的职业承诺及身心投入，建立职业化的员工队伍，实现公司的使命和愿景。三、“伊品”人力资源管理的使命 （，干）构建员工成就理想和事业的平台。四、“伊品”人力资源管理的指导思想 （，干）通过人力资本的增值，促进员工职业生涯的不断发展，建设务实高效的工作团队，确保公司战略目标的实现。五、“伊品”人力资源管理的核心理念 （，干）第一要素的理念、共同发展的理念、相互拥有的理念、文化相融的理念六、“伊品”人力

14、资源战略的核心 （，干）细心选才、精心育才、放心用才、诚心留才。七、“伊品”人力资源管理的发展观 （，干）树立战略意识；强调资源意识；加强文化意识；强化激励意识；确立重点意识；注重全局意识。八、“伊品”人才培养及培训体系遵循的原则 （，干）系统性原则、针对性原则、实效性原则、持续性原则。九、“伊品”任职资格管理的价值 （，干）一种标杆管理方式；一种职业化模式；一种评估员工能力的机制；一种新型的“职称体系”模式；一种绩效能力提升的手段；一种人力资源最基础的管理平台。十、“伊品”绩效管理体系的价值 （，干）传递压力、聚焦企业目标；强化责任、塑造职业行为；科学决策、提供公正待遇；改进绩效，促进员工发展。十一、“伊品”薪酬管理的原则 （，干）基于岗位、鼓励绩效；效率优先、兼顾公平；激励和约束相结合。十二、“伊品”职业化建设的六大系统 （，干）基于战略的人力资源规划系统；基于素质模型的潜能评价系统；基于任职资格的职业能力评价系统；基于KPI指标的绩效管理系统；基于业绩及能力的薪酬分配系统；基于职业生涯发展的培养开发系统。第八章 哲学篇 （，干）和为贵；克己复礼；言而有信；止于至善；上善若水；厚德载物；否定之否定；人无远虑，必有近忧。