店面运营管理.docx

1、店面运营管理第一章 店内管理1店面管理2工作人员管理3顾客管理第二章 常见病例及治疗方案1.颈椎病2.腰椎病3.关节炎4.肩周炎5.高血压6.糖尿病7.前列腺8.胃病9.失眠第三章 产品相关知识1.脉冲片（小胶片）2.足疗板3.热磁板、远红外热疗袋4.足疗鞋5.眼保姆6.拔罐7.鼻腔激光8.激光表9.手雷10.丰胸电极11.超声波12.四大保健穴位第四章 营销流程1集客期2讲解期3活动前期4活动当天5活动后期 第一章 店内管理 店面管理指店内一切活动的管理，包括所涉及的人员、配置、装饰、卫生等等。1、店面管理：1、门头、颜色、字体、企业文化等必须统一布置。2、至于其他配置，可根据各店需要自行安

2、排。3、店内卫生每天至少打扫两次，物品摆放整齐，桌凳必须保持整洁。4、面板必须每天干净，所讲内容必须字体干净整洁，严禁胡乱更改、涂画。1、 工作人员管理： 1、个人管理：（1）做好自己的形象管理，要健康、开朗、精神。（2）服装要整洁、大方，不准穿奇装异服、牛仔裤、运动 鞋。（3）男士不准留长发，女士不准浓妆艳抹，穿超短裙、露 胸衣，涂指甲等。（4）要天天保持笑容和热情。（5）注意自己的仪态、坐姿，站姿端正，手不要插入口袋， 不要背对着客人。（6）讲话声音要精神、洪亮、充满自信。（7）去掉日常生活中的不良习惯，形成并保持良好的习惯。（8）活动期间，店内所有人员必须统一工装、工牌。2、对待客人：（

3、1）严格执行会场制度，保证会场秩序。（2）用心对待初客，到会场中后期也不能忽视初客（初客也会产生购买）。（3）用心对待每一位客人，除残疾者外不予特殊优待。（4）对客人热情、体贴入微，迎来送往有礼貌。（5）必须熟记每个顾客的姓名，经常叫客人的名字，这样有利于增进与客人的感情。（6）说话要看客人的眼睛，低头的客人可以向他提问，吸引他注意听。（7）要经常称赞客人。（8）不要忽视和客人的私下交流，即店外的单独沟通。（9）不要只是自己单方面的讲话，要多向客人提问，一问一答，互动非常重要。（10）主动热情向店面附近的街坊邻居打招呼，不管他（她）是不是店内的客人。（11）讲解时语言要口语化、生活化，不要把自

4、己当医生，不要用深奥的话语，但最基本的医学保健常识也要懂，很多道理要用讲故事、举例子的方式讲出来，使其生动有趣，以增强客人的印象。（12）关心客人的症状及其具体的期望，观察客人有无强烈的好转期待感。第二章 常见疾病及治疗方案（1）颈椎病a) 病因:由于年龄增大或某种原因使颈椎骨质增生（肥大性病变）或韧带变性，进而刺激、压迫颈神经根或椎动脉、脊髓、颈交感神经等产生的一种综合征。多发于伏案工作者。如教师、司机、办公室工作人员，及职业病。b) 分类：颈椎曲度变直：治疗时降低枕头高度 颈椎骨质增生：此病多引起头晕、上臂发麻或活动受限。 c)临床表现：1.神经根型颈椎病（1）具有较典型的根性症状（麻木、

5、疼痛），且范围与颈脊神经所支配的区域相一致。（2）压头试验或臂丛牵拉试验阳性。（3）痛点封闭无显效。 （4）除外颈椎外病变如胸廓出口综合征、腕管综合征、肘管综合征、肩周炎等所致以上肢疼痛为主的疾患。2.脊髓型颈椎病（1）临床上出现颈脊髓损害的表现。（2）X线片上显示椎体后缘骨质增生、椎管狭窄。（3）除外肌萎缩性侧索硬化症、脊髓肿瘤、脊髓损伤、多发性末梢神经炎等。3.椎动脉型颈椎病（1）曾有猝倒发作。并伴有颈性眩晕。（2）X线片显示节段性不稳定或枢椎关节骨质增生。（3）多伴有交感神经症状。（4）除外眼源性、耳源性眩晕。（5）除外椎动脉I段（进入颈6横突孔以前的椎动脉段）和椎动脉III段（出颈椎进

6、入颅内以前的椎动脉段）受压所引起的基底动脉供血不全。4.交感神经型颈椎病临床表现为头晕、眼花、耳鸣、手麻、心动过速、心前区疼痛等一系列交感神经症状，X线片颈椎有失稳或退变。5.食管压迫型颈椎病颈椎椎体前鸟嘴样增生压迫食管引起吞咽困难（经食管钡剂检查证实）等。6.颈型颈椎病颈型颈椎病也称局部型颈椎病，是指具有头、肩、颈、臂的疼痛及相应的压痛点，X线片上没有椎间隙狭窄等明显的退行性改变，但可以有颈椎生理曲线的改变，椎体间不稳定及轻度骨质增生等变化。d)治疗：1.西医：颈复康、止痛药等。 2.牵引治疗：易引起颈部肌腱拉伤。3.手术治疗：风险大，花费大，易复发。4.针灸治疗：无副作用，解除颈背部肌肉及

7、韧带的紧张性，使颈间隙变大、消炎、消肿止痛，解除对神经或血管的压迫，改善神经系统的营养供给及功能，减轻症状。e)仪器治疗：上午：大椎、哑门、肩井、凤池（足少阳胆经，晚上231点，可调至2123点） 下午：同上午 晚上：阿是穴、热敷袋、超声波，激光表手麻加治手三里（手阳明大肠经，57点）、外关（手少阳三焦经，2123点）、内关（手厥阴心包经，1921点）（2）腰椎病a)病因：腰椎间盘 的退行性改变。正常椎间盘富有弹性和韧性，具有强大抗压能力，可承担450千克的压力而无损伤。但在20岁以后椎间盘即开始逐渐退变，髓核含水量逐渐减少，椎间盘的弹性和抗负荷能力也随之减退，在这种情况下，因各种负荷的作用，

8、椎间盘易在受力最大处，即纤维环的后部，由里向外产生裂隙，在此基础上，某些因素可诱发纤维环的破裂，导致髓核组织突出或脱出。比较 常见的诱发因素有：1）腹压增高， 如剧烈咳嗽、便秘时用力排便等。2）腰姿不当，当腰部处于屈曲位时，如突然加以旋转则易诱发髓核突出。3）突然负重，在未有充分准备时，突然使腰部负荷增加，易引起髓核突出。4）腰部外伤，急性外伤时可波及纤维环、软骨板等结构，而促使已退变的髓核突出5）职业原因，如汽车驾驶员长期处于坐位和颠簸状态，易诱发椎间盘突出b)临床表现：腰部疼痛，剧烈时腰僵硬，不能前俯后仰、左右侧转身，站不住、坐不久、步履艰难，还可有坐骨神经痛，咳嗽时加重，抬腿，弯腰困难，

9、有时麻木。c)治疗：1.手术：易复发，费用大，风险大。 2.针灸：松解椎间孔神经根处黏连组织，解除对神经根的压迫，具有解压作用，减轻水肿，改善神经根周围的微循环，调节血液循环。e)仪器治疗：上午：肾俞穴、阿是穴 下午：同上 晚上：热敷袋、热磁板、超声波（3）关节炎 a) 病因：关节炎的病因复杂，主要与炎症、自身免疫反应、感染、代谢紊乱、创伤、退行性病变等因素有关 b) 临床表现：疼痛，肿胀，功能障碍，可出现红斑、畸形、软组织肿胀、关节红肿、渗液、骨性肿胀、骨擦音、压痛、肌萎缩或肌无力、关节活动范围受限及神经根受压等体征。c)分类：1.风湿性关节炎：是一种常见的急性或慢性结缔组织炎症。可反复发作

10、并累及心脏。临床以关节和肌肉游走性酸楚、重着、疼痛为特征。属变态反应性疾病。是风湿热的主要表现之一，多以急性发热及关节疼痛起病。典型表现是轻度或中度发热，游走性多关节炎，受累关节多为膝、踝、肩、肘、腕等大关节，常见由一个关节转移至另一个关节，病变局部呈现红、肿、灼热、剧痛，部分病人也有几个关节同时发病。不典型的病人仅有关节疼痛而无其他炎症表现，急性炎症一般于24周消退，不留后遗症，但常反复发作。若风湿活动影响心脏，则可发生心肌炎，甚至遗留心脏瓣膜病变。2.类风湿关节炎：该病是慢性关节炎最常见的类型之一。与遗传、细菌及病毒感染、环境因素包括吸烟有关。可发生在任何年龄，但4060岁女性更多见。3.

11、骨关节炎：又称退行性关节病、骨关节病，多见于中、老年人，起病过程大多缓慢。手、膝、髋及脊柱关节易受累，而掌指、腕及其他关节较少受累。病情通常随活动而加重或因休息而减轻。晨僵时间多小于半小时，关节可触及摩擦感。不伴有皮下结节及血管炎等关节外表现。c) 治疗：1.西医：止痛活血药，膏药，手术，打封闭针等d) 仪器治疗：上午：痛点取穴 下午：同上 晚上：热敷袋、热磁板、超声波、激光照射4.肩周炎肩周炎又称肩关节周围炎，俗称凝肩、五十肩。以肩部逐渐产生疼痛，夜间为甚，逐渐加重，肩关节活动功能受限而且日益加重，达到某种程度后逐渐缓解，直至最后完全复原为主要表现的肩关节囊及其周围韧带、肌腱和滑囊的慢性特异

12、性炎症。肩周炎是以肩关节疼痛和活动不便为主要症状的常见病症。本病的好发年龄在50岁左右，女性发病率略高于男性，多见于体力劳动者。如得不到有效的治疗，有可能严重影响肩关节的功能活动。肩关节可有广泛压痛，并向颈部及肘部放射，还可出现不同程度的三角肌的萎缩。a) 病因：本病大多发生在40岁以上中老年人，软组织退行病变，对各种外力的承受能力减弱；长期过度活动，姿势不良等所产生的慢性致伤力；上肢外伤后肩部固定过久，肩周组织继发萎缩、粘连。肩部急性挫伤、牵拉伤后因治疗不当等。b)临床表现：1.肩部疼痛起初肩部呈阵发性疼痛，多数为慢性发作，以后疼痛逐渐加剧或钝痛，或刀割样痛，且呈持续性，气候变化或劳累后常使

13、疼痛加重，疼痛可向颈项及上肢（特别是肘部）扩散，当肩部偶然受到碰撞或牵拉时，常可引起撕裂样剧痛，肩痛昼轻夜重为本病一大特点，若因受寒而致痛者，则对气候变化特别敏感。2.肩关节活动受限肩关节向各方向活动均可受限，以外展、上举、内旋外旋更为明显，随着病情进展，由于长期废用引起关节囊及肩周软组织的粘连，肌力逐渐下降，加上喙肱韧带固定于缩短的内旋位等因素，使肩关节各方向的主动和被动活动均受限，特别是梳头、穿衣、洗脸、叉腰等动作均难以完成，严重时肘关节功能也可受影响，屈肘时手不能摸到同侧肩部，尤其在手臂后伸时不能完成屈肘动作。3.怕冷患者肩怕冷，不少患者终年用棉垫包肩，即使在暑天，肩部也不敢吹风。4.压

14、痛多数患者在肩关节周围可触到明显的压痛点，压痛点多在肱二头肌长头肌腱沟处、肩峰下滑囊、喙突、冈上肌附着点等处。5.肌肉痉挛与萎缩三角肌、冈上肌等肩周围肌肉早期可出现痉挛，晚期可发生废用性肌萎缩，出现肩峰突起，上举不便，后伸不能等典型症状，此时疼痛症状反而减轻。c) 治疗：目前，对肩周炎主要是保守治疗。口服消炎镇痛药，物理治疗，痛点局部封闭，按摩推拿、自我按摩等综合疗法。同时进行关节功能练习，包括主动与被动外展、旋转、伸屈及环转运动。当肩痛明显减轻而关节仍然僵硬时，可在全麻下手法松解，以恢复关节活动范围。d)仪器治疗：上午：尺泽、中府（手太阴肺经，凌晨35点，可调至911）、扶突、肩髃（手阳明大

15、肠经，57点） 下午：天宗、肩贞（手太阳小肠经，1315点） 大杼、肺腧（足太阳膀胱经，1517点） 晚上：肩髎、肩井（手少阳三焦经，2123点）、热敷袋、热磁板、超声波、激光。5.高血压a)分类：原发性高血压：高级神经活动障碍引起；继发性高血压：由于外伤，内分泌紊乱，脑部疾病及肾脏疾病等引起。 b)临床表现：多发于30岁以后，除血压升高外，常伴有头痛、头胀、耳鸣、失眠、四肢麻木、脖后发胀发硬、记忆力减退、面部潮红、易疲劳、心悸等c) 危害：1.冠心病:长期的高血压可促使动脉粥样硬化的形成和发展。冠状动脉粥样硬化会阻塞或使血管腔变狭窄，或因冠状动脉功能性改变而导致心肌缺血缺氧、坏死而引起冠心病

16、。2.脑血管病:包含脑出血、脑血栓、脑梗塞、短暂性脑缺血发作。脑血管意外又称中风，其病势凶猛，且致死率极高，即使不致死，大多数也会致残，是急性脑血管病中最凶猛的一种。3.高血压心脏病:高血压患者的心脏改变主要是左心室肥厚和扩大，心肌细胞肥大和间质纤维化。?4.高血压脑病:主要发生在重症高血压患者中,由于过高的血压超过了脑血流的自动调节范围，脑组织因血流灌注过多而引起脑水肿。5.慢性肾功能衰竭:高血压对肾脏的损害是一个严重的并发症，其中高血压合并肾功能衰竭约占10%。6.高血压危象:高血压危象在高血压早期和晚期均可发生，紧张、疲劳、寒冷、突然停服降压药等诱因会导致小动脉发生强烈痉挛，导致血压急剧

17、上升。高血压危象发生时，会出现头痛、烦躁、恶心、呕吐、气急以及视物模糊等严重的症状。d)治疗：1.西医：降压片、北京零号、卡托普利、依那普利等2.中医：针灸刺激植物神经引起神经发生变化达到降压目的，同时减轻或消除症状，在中晚期可使受损器官的损伤程度减轻，防止进一步恶化。e)仪器治疗：上午：曲池（手阳明大肠经，57点）、足三里（足阳明胃经，79点），加激光表 下午：同上 晚上：曲池、足疗（涌泉，足少阴肾经，1719点），加鼻腔激光 其他降压穴位：内关、太溪（足少阴肾经，1719点）、太冲（足厥阴肝经，凌晨13点，可 调至1921点）、凤池（足少阳胆经，2123点，轻刺激）6.糖尿病由于体内胰腺分

18、泌胰岛素相对或绝对不足，从而引起体内三大营养物质（糖类、脂肪、蛋白质）代谢障碍，导致血糖尿糖升高的一种代谢紊乱综征。a) 临床表现：“三多一少”，即多饮，多食，多尿，形体消瘦，口干舌燥、大便干燥、尿浊、尿有甜味、尿频、量多、混浊如脂膏，形寒畏冷、阳痿、腰膝酸软（肾虚），易患皮肤瘙痒，知觉障碍的周围神经炎，下肢端坏疽。b) 分类：1型：胰岛素依赖性，多发于青少年。2型：非胰岛素依赖性，好发于中年c) 并发症：1.心脏：糖尿病肾病高血压心脏病 2.肾病：引起肾炎或尿毒症3.肝脏：长期吃药使肝功能下降4.神经系统：周围神经炎知觉障碍5.血管：血糖增高血粘度增加脑血栓中风6.眼睛：视力模糊视物不清失明

19、 糖尿病肾病高血压眼底动脉出血视力模糊失明7.昏迷：大脑主要是利用葡萄糖供能，三大物质代谢障碍，致使脑内葡萄糖降解的酮症酸蓄积酮症酸中毒（昏迷）注：酮症酸昏迷跟一般的昏迷不一样，很难抢救，有的患者因此而死亡。8.脉管炎：因下肢离心脏较远，加之地球重力作用，血流较上肢缓慢，加之血中糖分增多，细菌容易滋生，其实糖分较多的血液本身就是细菌良好的培养基，因而下肢易招致细菌感染，轻者皮肤瘙痒，重者皮肤溃烂，下肢坏死，直至截肢来保持生命。d) 治疗：达美康、优降糖、降糖灵等一系列西药，消渴丸等中成药。e) 中医针灸:调节内分泌系统功能，刺激胰俞穴从而使胰腺分泌胰岛素达到正常状态，纠正紊乱的碳水化合物代谢进

20、而改善各种症状。f)仪器治疗：上午：（足太阳膀胱经，1517点）、足三里（足阳明胃经，79点）、地机、三阴交（足太阴脾经，911点），加激光表 下午：同上 晚上：胰腧、肾俞、足疗（涌泉）加鼻腔激光7.前列腺病a)病因：西医：1.细菌感染;2.全身或局部免疫力下降;3. 前列腺液排泄失去畅通，由于解剖上的关系，前列腺易发生梗阻使腺体扩张，也易使致病菌进入体内；4.紧张的生活或焦虑、抑郁心理；5.生活不洁；6.长期坐立或肥胖者。中医:久居潮湿之地或过于肥胖，过食辛辣厚味肥甘、嗜酒、生活不洁、年老体弱、劳累过度、脾胃亏虚、肾虚、血瘀。b)分类及临床表现：1.前列腺炎（急性、慢性）：（1）局部疼痛：有

21、会阴部、大腿根部、趾骨上部、腹股沟、阴茎、阴囊、睾丸、腰骶部等部位的疼痛;(2)排尿症状：排尿时尿道不适、尿不尽、尿急、尿频、滴白、尿道内灼痛或痒痛;(3)生殖器性功能：性功能障碍；(4)神经官能症及精神症状：头晕、乏力、失眠、忧郁、焦虑、精力不集中、工作效率下降。2.前列腺增生：排尿困难越来越重，夜尿次数增多、尿短、尿等待、尿线无力、尿间断或滴沥等，严重出现尿失禁、尿潴留、血尿、肾功能不全。前列腺炎时间长了势必会引起前列腺增生。c)治疗：西医：前列康、环丙沙星等消炎药， 中医：针灸、黄连等。针灸治疗原理：改善前列 腺的血液循环，提高前列腺的免疫力，消炎、消肿、止痛。前列腺炎药物治疗效果不明显

22、的原因：前列腺是一个特殊的性腺器官，形如倒置板栗状，外围包裹一层脂质薄膜，一般药物很难进入内部，所以用药效果不明显，而中医针灸脉冲直接穿透脂质膜，从而疏通经络，活血化瘀、消炎去肿，从而达到治疗效果。d)仪器治疗：上午：气海、关元、中极 下午：同上，肾俞 晚上：穴位，加热敷袋、超声波、热磁板8.胃病 胃病，实际上是许多病的统称。它们有相似的症状，如上腹胃脘部不适、疼痛、饭后饱胀、嗳气、返酸，甚至恶心、呕吐等等。临床上常见的胃病有急性胃炎、慢性胃炎、胃溃疡、十二指肠溃疡、胃十二指肠复合溃疡、胃息肉、胃结石、胃的良恶性肿瘤，还有胃黏膜脱垂症、急性胃扩张、幽门梗阻等。a) 病因1.急性胃炎后胃黏膜损伤

23、持久不愈2.幽门螺杆菌感染3.长期喝烈酒浓茶浓咖啡吃辛辣和粗糙的食物吸烟等不合理生活习惯4.经常服用对胃黏膜有损害和有刺激性的药物，如阿司匹林、消炎痛、糖皮质激素、抗肿瘤药物等。5.一些慢性疾病，如慢性肾炎、尿毒症、重症糖尿病等。b) 临床表现及分类：1.急性单纯性胃炎主要由于化学物质引起，如浓茶、咖啡、烈酒、调味品等刺激性物质，或服用水杨酸盐类药、磺胺药、抗癌药、抗生素、利血平、胃上腺皮脂类固醇等药物损伤胃黏膜而引发；物理因素像进食过冷、过烫或粗糙食物等损伤胃黏膜诱发；以及微生物感染或细菌毒素引起。急性腐蚀性胃炎多是由于自杀或误服腐蚀剂如强酸强碱引起。2.急性糜烂性（出血性）胃炎多发生于手术

24、、烧伤、休克、创伤、多器官衰竭等引起的应激状态及饮酒或服用非甾体类药物引起，在上消化道出血中占20%左右。3.急性化脓性胃炎主要是由链球菌、葡萄球菌及大肠杆菌等细菌感染胃壁引起的化脓性疾病，又称作为蜂窝组织炎性胃炎。急性胃炎是可逆性疾病，通过治疗完全可以恢复正常。通过恰当的治疗，很多急性胃炎患者是完全可以得到有效彻底康复的，其特点就是来的快、去得也快。但是，如果治疗不及时或不彻底以及饮食不当，病情长期存在的话，就会转化为慢性胃炎。4.慢性胃炎慢性胃炎是指由于各种原因所致的胃黏膜慢性炎症改变。是一种最为常见病和多发病。特点就是男性发病率高于女性，而且发病率随着年龄增长而呈上升趋势。慢性胃炎其实质

25、是胃黏膜上皮遭受反复损害后，由于黏膜特异的再生能力，以致黏膜发生改建，而且最终导致不可逆的固有胃腺体的萎缩，甚至消失。（1）慢性胃炎形成的病因 现在普遍认为是致病菌特别是HP（幽门螺旋杆菌）的慢性持续性感染；再有就是急性胃炎转化而来；和急性胃炎一样，过热过冷过于粗糙的食物等物理因素也是其病因之一；还有化学因素，如浓茶、咖啡、烈酒、调味品等；长期大量服用非甾体类药物（如阿司匹林，吲哚美辛等）可抑制胃黏膜前列腺素的合成，破坏黏膜屏障而引起；吸烟时烟草中的尼古丁既影响胃黏膜的血液循环，又可导致幽门括约肌功能紊乱，造成胆汁反流，而各种胆汁反流均可破坏黏膜屏障从而导致慢性胃炎的发生；另外，免疫因素也是形

26、成慢性胃炎的原因。（2）慢性胃炎的分类 主要有慢性浅表性胃炎和慢性萎缩性胃炎，两者有时间同时存在。慢性浅表性胃炎包括单纯型，糜烂型及出血型三种。按常见发病部位可分为两类：A型，少见，病变发生在胃体及胃底部，多由自身免疫反应所致，B型，较为常见，病变主要在胃窦，约90%的病人由Hp感染引起。我国以后者较为常见。c) 治疗1.注意事项饮食规律化，注意饮食卫生，少吃对胃有刺激性的药物，保持精神愉快。2.药物治疗（1）去除病因，卧床休息，停止一切对胃有刺激的饮食和药物。酌情短期禁食，然后给予易消化的清淡的少渣的流质饮食，利于胃的休息和损伤的愈合。（2）鼓励饮水，由于呕吐腹泻失水过多，病人在尽可能情况下

27、多饮水，补充丢失水分。以糖盐水为好（白开水中加少量糖和盐而成）。不要饮含糖多的饮料，以免产酸过多加重腹痛。呕吐频繁的病人可在一次呕吐完毕后少量饮水（50毫升左右），多次饮入，不至于呕出。（3）止痛。应用颠茄片、阿托品、654-2等药均可。还可局部热敷腹部止痛（有胃出血者不用）。（4）伴腹泻、发烧者可适当应用黄连素、氟哌酸等抗菌药物。病情较轻者一般不用，以免加重对胃的刺激。（5）呕吐腹泻严重，脱水明显，应及时送医院静脉输液治疗，一般12天内很快恢复。（6）预防为主，节制饮酒，勿暴饮暴食，慎用或不用易损伤胃黏膜的药物。急性单纯性胃炎要及时治疗，愈后防止复发，以免转为慢性胃炎，迁延不愈。d)仪器治疗

28、：调整胃和十二指肠的植物神经功能，降低迷走神经的兴奋性，改善胃和十二指肠的血液供应，增强胃和十二指肠对溃疡和炎症的抵抗力，促进粘膜的增生，加快溃疡的愈合和炎症的消除。 中脘 上午：足三里、天枢（足阳明胃经，79点） 下午：同上，胃腧（足太阳膀胱经，1517点） 晚上：超声波、热敷袋、热磁板9.失眠a) 病因1、环境原因：常见的有睡眠 环境的突然改变。2、个体因素：不良的生活习惯，如睡前饮茶，饮咖啡，吸烟等。3、躯体原因：广义地说，任何躯 体的不适均可导致失眠。4、精神因素：包括因某个特别事件引起兴奋，忧虑所至的机会性失眠。5、情绪因素：情绪失控可引起 的心境上的改变，这种改变特别会在情绪不稳时

29、表现出来，它可以是由某些突发事件引起，如特别的喜事或特别的悲伤、生气等都可导致失眠。这种因突发事件引起的失眠只是一种现象，可能是偶然发生的、暂时的；而更严重的失眠则是长期存在睡不好的现象，他们的情绪持续性地处于低落状态，紧张、害怕、担心、怀疑、愤怒、憎恨、抑郁、焦虑等等情感不仅占据他们白天的感觉器官，而且就连晚上也仍然欲罢不能。b)临床表现：1、入睡困难；2、不能熟睡,睡 眠时间减少；3、早醒、醒后无法再入睡；4、频频从噩梦中惊醒，自感整夜都在做恶梦；5、睡过之后精 力没有恢复；6、发病时间可 长可短，短者数天可好转，长者持续数日难以恢复；7、容易被惊醒， 有的对声音敏感，有的对灯光敏感；8、

30、很多失眠的 人喜欢胡思乱想；9、长时间的失眠会导致神经衰弱和抑郁症，而神经衰弱患者的病症又会加重失眠。c)分类： 1.起始睡眠即开始睡眠就 不能入寐，就是不容易睡觉和睡着的慢，到后半夜将近天亮时才睡着。大多由于生活紧张、忧虑、焦急和恐惧所引起。2.间断失眠:是间歇、中断和不宁静的睡眠，常有噩梦发生，中年人有消化不良者较易产生。3.终点睡眠即入睡无困难，但持续 时间不长，后半夜觉醒后即不能再行入睡。是高年龄的必然现象，常在高血压症和血管硬化症中发生，精神忧郁症常有此种失眠发生。d)危害：失眠的危害是显而易见 的，从短期效应来看，睡眠不足直接影响的是第二天的工作与学习，精神萎靡，疲惫无力，情绪不稳

31、，注意力不集中。而从长远的角度来看，危害更是巨大和深远的：大多数患者长期失眠，越想睡越睡不着，越急越睡不下，易引发焦虑症；同时失眠对于很多人来说都是一诱发某种潜在疾病的可能，如植物神经功能失调，易患神经功能亢进等，出现手脚心多汗，心悸，心跳快，呼吸急阻，肌肉收缩，颤抖，尿急尿频，胸部有压迫感，腹胀而泻，咽部阻碍感，多汗、四肢没力麻木等症状；失眠对人的社会性也会造成极大的危害，由于长期陷入对于睡眠的担心与恐慌中，人会变得多疑、敏感、易怒，以及相当的缺乏自信，这些势必影响其在家庭和工作中各方面的人际关系，从而产生孤独感、挫败感e)仪器治疗： 上午：三阴交（足太阴脾经， 911点） 下午：内关（手厥阴心包经，1921点）、神门（手少阴心经，1113点） 晚上：凤池（足少阳胆经，2123点），足疗，鼻腔激光第三章 产品相关知识 1.脉冲片（小胶片） 中医讲，经络是人体气血运行的通