店长每月工作总结怎么写.docx

1、店长每月工作总结怎么写店长每月工作总结怎么写 店长每月工作总结怎么写 店长是整个团队的带头兵，要具备加紧的心态，并感染下属。第一范文网给大家整理了店长每月工作总结，希望对大家有所帮助。 首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位班子成员各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到之前以前没有学到的理论知识，使我受益匪浅。 我于201x年3月从xx四店调入xx一店，作为xx一店的店长，全面负责xx一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有基本技能的我，为了使一店各各个方面方面的此项工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的来努力工作，来回报雇主。除了接

2、受公司公司领导直接培训同时，还参加讲师了长安大学的教授的培训，所以，只有拼命最合适工作才是我最好的选择。 在这样一个大家庭里，以前没有管理经验和教训，除了给员工灌输公司除此以外下达的任务外，最重要的一前一后是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和子公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更非常重要的是学习做人的道理。要鼓励峭腹员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。 细节决定事业的成功，所以我们要注重技术细节，我们在这里上班，核心目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们组织工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的风险问题，而等待我急著的就是怎样去解决问题。布

3、齐所以我给自己的任务是不怕出现风险问题，出现明显了问题要分会学会怎样去解决问题。 在这一个月里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各各方面的原因，比起公司目前的其它门店，毛利不是很理想。所以亟须在经营过程中把握好当中毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得财务管理的是两个出品，食客把面临的顾客群体各样，人员也比较复杂。 俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售给与最大最大的贡献。 一、盘点工作 a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。 b、已经完成对雅柏超市的全面管理工作整改工作，配合店长做好整改前的商品和服务盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财

4、物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。 c、店长代及为严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。 d：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接证照等。 e、已经完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。 f、对彭田食肆竞争店的调研及附近消费情况的评估结果评估，在尽量做到特色化经营的情况下，消除避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销酒品商品开展清退、缩短商品线长度，新型商品品种的开发新等。 g、配合公司组织的以上干部的培训考核活动。 二、存在的问题 我商场在公司领导下，全年01-12月合计销售：rmb,

5、全年平均早晚客单价：rmb，平均每天来客数：位，商场业绩的影响主要来自于以下几个方面： a:今年4月份后惠购生鲜超市开业，客单价、来客数相对减少，由于受周边零售业的影响及资源分化较为严重，特别是在商品同质化的下能条件下才，同种商品的价格往往高于竞争专柜，一线商品更为严重，另外，受天气影响，入冬以来气温相较平均气温往年有所偏高，商品不能达到理想中的销售业绩，购买力严重不足，因彭田村的主要消费来自来自于打工阶层，几乎顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于较高单价商品的需求相对减少。 b：场外促销活动全无，在商品和服务没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特别是每月上、下旬，这对于大幅

6、提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、国庆节等重大节日促销都不是没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 c：11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价层出不穷促销商品经常出现断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌出货速度慢，周转率低，严重影响商场业绩预期。 d：智能机引进速度较慢，开发新款力度有限，旧品淘汰率低，违背了“华联超市商品都是新的”这一经营理念。 e：自营商品返修高，一旦商品会发生质量问题，返

7、厂内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能消费者更换新品给顾客，另一方面还要承担商品死货的责任，严重影响华联超市业绩及对外信誉度。 f：顾客因水产品商品质量引来的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品因质量问题维修时间过长引起极其的投诉较为严重，大大影响了顾客订购的回头率。 g：人员流失率过高，员工入职时间一到两或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的财产损失较大，一支稳定、高效的根基创业团队是商场参与竞争的根基，而今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全管理体系具有公开化的具有市场竞争能力的薪酬体系，规划因人制宜的职业发展生涯以及一生营造相互尊

8、重、有较强企业归属感神秘性的文化氛围。 时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店x月份实际工作开展过程取得的成果经验教训以及x本月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下： 一、 x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训 人员管理方面 1. 爱店思想的树立。 提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体的表现都能让我感觉到大家已经有了：店就是自己的家，所做其他工作就是自己的事业的思想认识。 x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏

9、产品进行换季上下架工作。一连七x天大家经常加班加点围绕着新数目货品数量的审核清点、秋冬产品设计上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎公司员工员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作宽容也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我相信只要情操有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更组织工作多的工作帕西基-情来圆满完成好公司交给好的各项任务。 2.导购专业技能的获取 x月份进行的体验式营销6步法则的专题学习，在提升我们导购技巧方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论营运

10、学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购小技巧，小心得共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。 坚持利用每周一、三店堂听歌经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比小竞赛活动，也取得了极佳的成效。店里所有员工都能够熟练现阶段的掌握现有产品的面料、特性。 人员管理方面的不足： 在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排具体但没有具体的监管整个实施过程。 处理店员违反规章制度结构性问题时，不曾没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，难以认识到

11、违反不能规章制度的严重性。 货品管理方面 1.在严把进货关方面成立验收小组的很成功效果显著。 店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立货品销售库存流水台帐能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。 2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。 盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性确实有很大的提高 3.强调在收银看法服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高大大提高收银员操作的速度和准确度上也有很大优越性。 货品管理的不足： 在清点货品数

12、量的准确度上还略嫌更精确。 监督收银结算工作这时，仔细程度不够多导致发生出现不应该的错误。 二、 x月份工作的进展情况 本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品公开上市进行换季上下架工作。绥安本月重点工作进展情况做简单总结： 货品管理方面 1. 春夏季产品的退货工作 春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的产品种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行民间组织下架调整。在影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。 2.秋冬产品的验收和陈列 秋冬产品的种类、系列、数量多，在这时进货验收时再三强调清点数量的准确

13、度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区四区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的阔度)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。 掌握秋冬产品知识方面 1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。 结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们顾客。 2.掌

14、握秋冬产品推荐给顾客的导购技巧。 利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高业绩，从而提高店堂整体业绩。 总结吸取x月份科研工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。x月份重点工作任务已经已基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩增长、有大整顿人员作风纪律三大工作。 综上所述从x月份获致实际工作开展过程中取得的成果惨痛教训及x月份工作进展情况两大方面对本月的其他工作进行方面简单的总结并明确出下步主抓的工作研究重点。 一、本年度工作总结 xx年即将过去，在这一年的时间中我通过

15、努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的除非工作做一下总结。本意在于吸取教训，提高自己，以至于把工作再说的更好，自己有期望也有决心把明年更好的工作做的更好。下面我专题报告对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始重新组建市场部，在没有负责事业部在此之前工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和教训和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品销售知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点薄弱环节和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的，一起寻求解决问题的方案和

16、对恶名昭彰一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和认知了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对消费者所手语提到的各种问题，准确的把握客户的可能需要，良好的与顾客沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的勤奋工作，也几个取得了三四个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的计划应付一些突发事件。对

17、于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于xx本土市场了解的还不够深入，对产品品牌的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的受制于和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售技术人员的位置上，对本土市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩预期。 二.部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同中国区的努力，我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上极好的产品品质获得了客户的拿到一致好评，也取得了宝贵的销售经验

18、和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较编出好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20xx年总的销售情况： 从上面的销售业绩上所看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售谈的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于顾虑我们开展市场造成很大的压力。 客观上能的一些上为因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售教育工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始组织工作的，在开始工作居然记录现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的警务人员客户量xx个。从的数字上看我们基

19、本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的整个过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，切身感受客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议无法商户做出迅速的反应。在传达知道信息时不产品客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车集团就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和专案计划的习惯，销售工作处于居于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的无法管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

20、 三.市场分析 现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的系列产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的风险问题，但面对招标数量比较多时，客户对产品销售的价位时非常敏感的。在明年的销售工作我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场冲击很大，上能所以我们把主要的本土市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上

21、我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术健康发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年搞好内没有把市场做好，没有抓住这个发展机遇，我们很可能丧失这个机会，永远没有机会在欧美地区做这个海外市场。 四.20xx年工作计划 在明年的中曾工作规划中下面的几项工作作为主要就的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有荣誉感，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中下个月建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项首要的工作来抓。 2、完

22、善销售制度，建立一套细化系统的业务管理办法。 销售运营管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有垂直的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现关键问题，总结问题，飞速自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合关键在于素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、在地区地市建立销售，服务网点。(建议试行) 根据今年在出差处理过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5、销售目标 今年极为的销售终极目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到具体情况每期，每周，每日;以每月，每周，每日的销售首要目标分解到各个销售人员身上，完成各个季节的销售任务。并圆满完成在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是集团与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设项目是分不开的。提高执行力的标准，创建一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。