旅游消费心理与行为研究_精品文档.doc

1、 旅游消费心理与消费行为研究 武汉在校大学生课程：广告与消费心理学指导老师：徐 红组员：蒋盛璐 0508271005 王丹丹 0508271006 徐小丹 0508271007 朱 青 0508271008 时间：2008-6-7 目 录一、研究目标2二、文献综述2三、研究假设2四、调查设计3（一）调查进程3（二）二手资料收集31收集方式32搜集内容3（三）实地资料收集31调研目的32问卷调查33座谈访问4五、研究总结4（一）系统分析资料41.消费结构与支出42出游类型和时间53旅游方式及目的64省内外旅游对比7（二）消费心理分析7（三）消费行为分析8（四）假设认定8六、调查建议9七、参考文献

2、10一、研究目标 早在1980年世界旅游组织公开发表的马尼拉宣言中就曾明确指出“旅游也是人类社会的基本需要之一 ，旅游应是人人享有的权力。”如今，随着生活水平的不断提高，旅游消费不仅成为人们生活中必不可少的部分，而且成为新的消费热点之一，正被越来越多的人所接受。 大学生作为思想最活跃，接受新生事物能力最强的一个群体，已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍。同时，大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。然而，由于大学生特殊的心理、生理、经济等特点，使其旅游消费行为呈现出和其它群体截然不同的特点，所以，对大学生旅游消费心理与

3、行为的研究有一定的难度。我们运用文献综述、问卷调查的方法,以武汉部分在校大学生为研究对象，分析他们旅游消费结构与支出、旅游消费类型和时间、旅游方式和目的以及出游目的地等方面的心理和行为特征，从而更准确详实的掌握武汉市大学生的旅游消费动态，为相关部门的旅游调查研究提供一些可供参考的建议。二、文献综述 旅游心理学是心理学的一门分支学科。它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。旅游消费心理与消费行为和旅游服务心理、旅游企业员工心理一起构成了旅游心理学研究的三大主体。我们查阅了大量的文献资料，也浏览了许多网页信息，发现国内外对旅游消费心理与消

4、费行为的研究都散见于旅游心理学著作中，将它单独作为研究对象来研究并集结成书的还比较少。 随着我国教育制度改革,高校进一步扩招,在校大学生的人数连年攀升。在校大学生年龄段在1824岁,是一个潜在的出游率较高的客源市场。从近年的抽样数据来看,在校大学生外出旅游的人数正在逐年增长,这一群体已经成为我国旅游市场的重要组成部分。而专门针对大学生这一特殊群体的旅游消费心理与消费行为的研究就更散更少，多见于一些旅游或消费类期刊杂志的文章中。这些文章或出自于一些广告调查机构或信息咨询部门之手，或来源于一些学术性研究学者之手。 我们认为，目前的研究，在某些方面还存在着一些偏颇的观点。 首先，判断不够准确，经过对

5、大学生的消费心理和消费行为的调查研究，得出大学生追求潮流的结论，便推论出大学生的旅游消费是一种冲动性消费。其次，过于主观，认为大学生喜欢新鲜刺激的事物，便得出大学生喜欢纯粹娱乐性质上的游玩、观光式的旅行。 再次，以偏概全，以致很多问题未能从根本上得到解决。旅游消费有其特定的文化意义和内涵，因此带有很强的地域性，这在很大程度上影响着大学生的出游目的地的选择。此外，这些研究或功利性过重，或书卷气过浓，没有提出一些实质性建议。所以，我们认为对大学生旅游消费心理与消费行为的研究是很有必要的。当然，在研究过程中，我们也是借鉴过前人的某些研究成果，期望能够纠正对大学生旅游消费心理与行为的某些偏颇认识，并丰

6、富大学生旅游消费心理与消费行为的研究。三、研究假设 考虑到以往大学生消费心理与消费行为研究中存在的种种问题，我们特做出以下假设： （一）大学生的旅游消费结构理性消费是主流 （二）大学生的旅游消费意向增长见闻也重要 （三）旅游目的地选择“舍近求远”占主导 在后面的调查研究当中，我们将围绕研究假设中的问题来逐步展开调查，并且通过对最后调查结果的分析，辩证我们研究假设结果正确性。四、调查设计 本次问卷的设计采取大家参与、共同商议的原则，使我小组每位成员都可以完全融入小组调查当中。 （一）调查进程15月23日前选择调查方式，调查前期资料收集，设计好调查问卷。25月24日5月25日，全体小组成员进行问卷

7、调查工作。35月28日，数据录入。45月30日5月31日，整理调查资料，分析调查结果并撰写研究报告。 （二）二手资料收集 1收集方式 在做调查的整个过程中 ，我们充分利用各种资源进行信息的搜集，实行小组成员分渠道进行信息资料搜集，尽快尽多的搜集相关资料。收集内容主要包括对报纸、杂志、书刊、网络信息资料的相关搜集。 2搜集内容（1）旅游相关基本知识，旅游业发展与旅游消费近况（2）消费心理与消费行为、旅游者消费心理与行为（3）现代大学生消费心理与行为、旅游消费心理与行为 （三）实地资料收集 1调研目的（1） 主要了解武汉在校大学生旅游旅游消费结构与支出、旅游消费类型和时间、旅游方式和目的以及出游目

8、的地等相关问题，并通过调查验证我们研究假设的正确性。（2）了解武汉在校大学生消费态度观，掌握当代大学生最新旅游消费及消费动向。 2问卷调查（1）调查内容 本问卷调查以武昌地区四所高校大学生作为调查对象，问卷内容包括大学生旅游前期心理及行动、出游意向、旅游地点、旅游方式的选择、态度与喜好、旅游期间消费心理与消费行为等。本调查中的旅游行为主要是大学生在校期间所进行的旅游活动，且活动时间超过24小时，即有在外过夜情况的旅游。（2）问卷设计 本问卷问题的设计由大家共同参与商讨所得出，确保全程有全部成员参与，为我们进行调查及后期对调查问卷结论进行分析。 问卷内容说明：1）基本资料：所在院校、年级、性别等

9、。2）问卷主要内容：a）旅游前期消费心理及消费行为 b）旅游目的地的选择与理由 c）对旅游方式偏好 d）旅游期间消费心理与消费行为 e）在校大学生对旅游的态度（问卷设计见附表一）（3）研究方法 本次调查采用抽样调查方法进行，抽取部分高校大学生作为样本单位来进行调查、观察，用所得到的调查标志的数据来估计、推测武汉在校大学生整体的旅游消费心理与消费行为。1）抽样方法 本次研究针对武汉武昌地区在校就读的大学生展开（共有100名高校学生参与），研究采用面访问卷调查的方式进行。2）抽样对象 结合调查工作实际运作，本次调查的对象选取了四所较具代表作用的大学在校学生进行调查研究，四所高校分别为：武汉大学地质

10、测量学院、华中师范大学、中南民族大学、武汉科技学院本部与阳光校区，调查包括四所高校100名在校大学生。各学校抽取人数所占百分比如下表所示：学校名称抽取总人数百分比武汉大学地质测量学院2525%华中师范大学2525%中南民族大学2525%武汉科技学院（本部）1212%武汉科技学院（阳光校区）1313%合计100100% 3座谈访问（1）访问对象 为了更深层次且随时了解大学生消费心理与行为，同时方便为后期调查不足做补充，座谈访问主要以武汉科技学院在校大学生作为调查访问对象，一共有20名受访者。（2）调查内容 通过面谈方式对武汉在校大学生旅游消费心理与行为的深度挖掘，对调查问卷中没有深刻体现与反应的

11、内容作深刻体现，同时为后期消费心理与行为调查缺漏地方做补充。（座谈问题设计见附表二）五、研究总结从目前中国的旅游消费情况来看，其中大学生所占比例，表现出大学生旅游消费已经在旅游业的经济增长中占有重要的地位。 （一）系统分析资料 随着社会的发展，科技经济进步，近几年内旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业成为中国经济发展的支柱性产业之一，通过近一周的实地调查发现：随着生活水平不断提高，旅游消费已成为当代大学生活中必不可少的部分，对于当代大学生来说，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。 经过大家对收

12、集数据的录入，分析得出以下几点情况： 1.消费结构与支出 调查结果显示：大学生对旅游的兴趣比较高，接近80%的同学都有外出旅游的经历，其中以一年内进行一次到两次的旅游占据主要地位，为65%。 在一年的消费支出中，28%的学生消费在300元以下，300元到500元之间与500元到800元之间消费支出的均为31%，10%学生旅游消费在800元以上。可见当代大学生正在向着旅游消费大军挺进。综上所述，我们可知，当代大学生一年中在旅游上的消费占生活总费用的比例较大。 2出游类型和时间 在旅游类型的选择上，调查结果表明有33%的学生偏爱观光旅游， 37%的人喜欢娱乐旅游，文化旅游、考察旅游及其他占据了剩余

13、的30%。由此可见在对旅游类型的选择上，大学生偏爱自然风光、民风娱乐的旅游类型。 在旅游时间的选择60%的学生选择在假期较长的暑假进行旅游活动，同时22%的学生也选择在寒假去旅游。18%的学生喜欢在游客较少，比较清静的时候出游。 在出游类型和时间的统计中可以看出大学生还是喜欢娱乐旅游的最多，其次是观光旅游，这也符合了当代大学生的性格和口味，他们是追求时尚和刺激的一族。但同时不能忽略仍有部分同学在旅游时注重文化性。 3旅游方式及目的 在旅游方式的选择上，参团旅游与自助游为主要的旅游方式，其中，19%的学生喜欢完全自助游，14%的学生喜欢跟旅行团出游， 67%的学生更喜欢和自己的同学、亲戚一起出游

14、。超过半数的学生喜欢的自己的同学，亲戚朋友一起出游，另有少数喜欢完全自助旅游。 81%的学生旅游的目的是为了丰富课余生活，陶冶情操。63%的学生认为旅游可以结交更多的朋友，提升人际关系。目前，旅游已成为一种时尚，成为现代人的追求，51%的学生已经把旅游作为一种时尚的潮流，作为学习迎接新元素的一条通道。81%的同学在资金充足的情况下考虑外出旅游，73%的同学在时间充裕的情况下才去旅游。 4省内外旅游对比 多数大学生更倾向于省外游。据调查显示，76%的被访者选择省外游，24%的被访者选择省内游。随着社会经济的发展，大学生手中的钱是越来越丰腴，旅游也成了时髦生活的象征。铁路的大提速、高速公路的不断完善为远行提供了很大的便利。这