《个人与团队管理》试题1.docx

1、个人与团队管理试题1试卷代号：8147 座位号福建广播电视大学20082009学年第二学期期末考试开放教育专科各专业（工商管理、行政管理除外）个人与团队管理试题（开）1 、题目部分2009年7月注意事项：请将答案统一填入答题纸，否则不计成绩。装订时只要装订答题纸。一、单选题（共50道题，每题1分，共50分，请将答案统一填入答题纸，否则不计成绩。）1、A公司主要运用双因素理论进行激励，这种理论中的（ ）因素能够造成员工的不满。A、公司的政策和管理 B、工作条件 C、人际关系 D、以上都对2、“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法

2、上的冲突，那么这属于（ ）的冲突方式。A、健康 B、公开性 C、不健康 D、破坏性3、某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作中有发言权。这表明让员工（ ）团队决策能使他们产生动力。A、决定 B、参与 C、认识 D、承担4、小王是研发部的人员，由于各种原因，小王申请在家完成公司规定的工作，他与公司用电子邮件的形式汇报工作。这种工作模式属于（ ）。A、兼职工作 B、弹性工作制 C、在家办公 D、三班制5、华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李某是一个制定订目标、制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么李某在团

3、队中的角色为（ ）。A、挑战者 B、评价者 C、探索者 D、承担推动者个人与团队管理试题第1页6、老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（ ）。A、公司的政策和管理 B、薪水 C、工作的内容 D、人际关系7、小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他（ ）。A、压力不足 B、没有压力C、压力过度 D、有可能压力过度，也有可能压力不足8、张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以

4、前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明这种领导方式的变化主要是由（ ）引起的。A、个性 B、环境 C、背景 D、知识9、小张和小李是同一家公司的员工，他们两为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为（ ）。A、轮岗制度 B、训练 C、指导 D、示范10、某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（ ）。A、市场渗透 B、市场开发 C、多元化经营 D、产品开发11、尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如果孩子靠近

5、他，他就发怒。他的工作和工作的习惯已经把他压垮，到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在（）方面应该做出改进。A、工作习惯 B、家庭生活 C、工作方式 D、以上都应该12、头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（ ）。A、人们都应该是专家 B、能够进行批评C、提出一定数量的想法 D、人员越少越好13、团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个人之前团队领导者应该首先去了解他们每个人，了解的内容不包括（ ）。个人与团队管理试题第2页（共22页）A、他们的强项是什么 B、他们的弱项是什么C、什么能促进他们提高 D、团队领导者的素质14、企业与客户的沟

6、通方式有很多，人们经常用到的方式有（ ）。A、面谈 B、用户抽样调查 C、客户记录 D、以上方法都可以15、（ ）的方式不利于消除沟通中的障碍。A、善于与交往者建立友好的关系 B、善于聆听，从而理解他人的观点C、善于打探对方的私人生活信息 D、善于提出问题，以期获得更广泛的了解16、从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括（ ）。A、体验 B、训练 C、得出结论 D、应用17、确认一个组织是否是一个学习型的组织，说法不正确的是（ ）。A、能给职工带来更好的福利 B、能不断增强组织自身能力C、能带来行为或绩效的改善D、能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识18、根据

7、期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，其中不属于第一级结果的是（ ）。A、工作目标 B、团队目标 C、得到领导的提拔和认可 D、一个项目的成功完成19、关于学习和发展的关系，正确的是（ ）。A、学习是发展的全部 B、学习是发展的更高层次C、发展是学习的更高层次 D、发展将学习推向更高的层次20、在团队的各个阶段中，对应正确的是（ ）。A、形成阶段-个人需要高、团队需要中等、任务需要最低B、波动阶段-个人需要高、团队需要高、任务需要最低C、规范化阶段-个人需要低、团队需要中等、任务需要最低D、成熟阶段-个人需要高、团队需要中等、任务需要高21、通过增加工

8、作范围和任务种类来激励员工的方法称为（ ）。A、工作轮换 B、工作充实 C、工作类型 D、工作扩展22、在叶总主持的一次会议上，为了解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，个人与团队管理试题第3页（共24页）不必拘泥于是否能够实现。叶总的这个建议体现了头脑风暴法的( ) 特点。A、排除评论性批判 B、要求提出一定数量的观念C、鼓励“自由想象” D、探索研究组合与改进观念23、世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，那么，人口老龄化的问题属于影响企业的( )因素。A、经济 B、社会 C、生态环境 D、政治24、建立成功的团队是企业制胜的关键，而（ ）是建立成功团队

9、时应首要考虑的。A、信任 B、授权 C、福利 D、盈利25、一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（ ）是错误的。A、重视员工 B、团队成员之间相互信任C、让员工承担一定的责任 D、让员工自行解决出现的问题26、某零售企业根据往年这个季节的某水果的销售量，根据趋势分析法对今年该水果的销售预测为1000公斤。该企业采用（ ）资料来进行分析市场需求的。A、事实数据 B、软资料 C、定性资料 D、定量资料27、制订计划的每个阶段都要使团队成员参与，不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了（）。A、让团队成员达到一致，认可目标 B、让团队成员明确自己的目标C、让团队成员认识到目标是可以实现

10、D、让团队成员认识到目标是有时间限制的28、下面哪一个答案不利于培养自信（ ）A、说“不” B、 说出真实的要求 C、对付干扰 D、喜欢自己单独行动29、支完全由“谋士”组成的团队，将十分擅长（）。A、倡导和支持新思想 B、分析思想 C、总结思想 D、产生创新思想30、团队决策的过程不包括（）的阶段。A、阐明问题 B、制定计划 C、实施并监控解决方案 D、获得信息31、召开会议进行交流沟通时，首先应该（ ）。A、确定会议的目标 B、确定会议的内容 C、确定会议的时间 D、确定会议的场所个人与团队管理试题第4页（共22页）32、在团队中做报告的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助报告者抓住听众的心

11、理（）A、运用视觉辅助手段 B、适时提问C、经常做阶段性的总结 D、演讲的语速快33、关于情感智商的理解，下面说法错误的是（）。A、控制自我情绪的方式 B、对自己和他人的认知C、与他人交流沟通的技巧 D、对他人情感的直觉和理解34、下面哪些活动需要双向沟通（ ）A、赢得信任与支持 B、召开会议 C、招聘和挑选员工 D、以上都需要35、下面哪些因素能够影响一个人的影响力（ ）A、个人才干 B、人际关系 C、社会压力 D、以上答案都能36、下面所列举的项目中，除（）之外，都可能会导致一个人压力过度。A、沟通条件差 B、对时间和精力的不切实际的要求C、过分追求工作完美 D、详细规划自己的时间37、某

12、航空公司断定，吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定标准，提高食品质量，结果却是他们的乘客越来越少。问题的原因可能是（ ）A、他们在制定标准之前，没有明确乘客最关心的是什么B、信息收集得不够具体C、他们在制定标准之前，没有将标准设定得更加实用D、信息分析得不准确38、小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为（ ）。A、训练 B、指导 C、示范 D、轮岗制度39、如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（ ）。A、团队成员参与不够 B、团队成员的退出C、成员不能分享感受与观点 D、团队成员

13、之间没有足够的信任个人与团队管理试题第5页40、培训评估过程中有两个问题，一个是“学习的条理清楚吗”，另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗”。从对培训效果评估的层次来分析，下面说法正确的是（ ）A、前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估B、前者是对培训中的评估，后者是对目前学习的评估C、前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程中的评估D、前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估41、有一个项目规定“在2006年底，用3000千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这个项目计划里限制了（ ）资源。A、时间和材料 B、材料和信息 C、信息和人力 D、时

14、间和资金42、一般来讲，谈判的结果有三种，不属于其中的是( )。A、双赢 B、不输不赢 C、两败 D、赢输43、赵先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。赵先生的生活很充实也很愉快，这说明赵先生能够保持（ ）之间的平衡。A、行动和行动的能力 B、思维和行动C、工作效率和工作效果 D、生活和工作44、团队领导方式没有好坏之分，关键是（ ）A、看它是否代表领导层的意思 B、看它是否代表团队成员的利益C、看它是否适合团队当前的情况和发展 D、看它是否适合其他团队的发展45、小李在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出

15、现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小李所面临的（ ）方面。A、强项 B、弱项 C、机会 D、威胁46、某公司是一家为客户定制开发程序的软件公司，那么该家公司的输入为（ ）。A、软件、产品 B、开发过程、产品 C、软件、开发过程 D、数据、技术47、假如某公司的子公司在外地，子公司的人员与总公司人员从没有见过面，但是必须开一个会议，比较适合的方式是（ ） 个人与团队管理试题第6页（共22页）A、电话会议 B、电视会议 C、面对面会议 D、网络会议48、一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。那么，这家零售店在近两年内收到的影响属于（ ）。A、竞争 B、机遇 C、外部环境

16、威胁 D、潜在的威胁49、王某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（ ）的领导。A、爱管闲事 B、干涉他人生活 C、顾问型 D、重视团队成员50、从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（）。A、订购时间 B、到达时间 C、选购时间 D、等待时间二、案例题。（共50道题，每题1分，共50分，请从四个备选答案中选择最恰当的1个答案，多选、漏选或误选均不得分，请将答案统一填入答题纸，否则不计成绩。）案例一：情形一：某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名，但是符

17、合条件的员工却不止一个。财务部门经理，人力资源部门经理，销售经理、研发经理各自都在为自己的员工说好话，争取得到有关领导的认可，为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同，小王说：“我觉得这些职称没什么用，谁爱得准得”。老李则说：“我觉得这个职称应该给我，我在公司已经有十年了，没有功劳也有苦劳吧。”小张则说：“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人，他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额，到底评给谁呢情形二：组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令，即便不产生矛盾，也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量

18、指标就互相矛盾，导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机，在这次危机中，中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。根据以上的情况，请回答下面的问题。个人与团队管理试题第7页51、组织内部或组织之间广泛存在（）。A、冲突 B、结构不合理的毛病C、政策执行不当的问题 D、资源匮乏的问题52、冲突并非都是坏事，从组织的角度来看，冲突可以分成（）。A、好的冲突和坏的冲突 B、破坏性冲突和利益性冲突C、破坏性冲突和建设性冲突 D、实施中冲突和发展中冲突53、“情形二”中卫生部和轻工部就质量指标所发出的通知出现了矛盾和不一致，这样的冲突属于（）。A、潜在冲突 B、公开冲突 C、个人

19、冲突 D、组织冲突54、对于冲突而言，说法正确的是（）。A、冲突在一个组织当中是时刻存在的，并且对组织本身有好坏之分B、冲突存在一个组织当中，对组织的发展是有害的C、冲突存在一个组织当中，对组织的发展是有益的D、只要注意做好协调，冲突可能永远消失55、情形一中小张和老李的观点显然不同，产生这种情况的原因是（）A、两人之间有公开性的冲突 B、小张的思想比老李的思想高尚C、老李不求上进 D、两人的价值观不同案例二：许先生刚为一家大石油公司做完一个关于工程师离职率的调查报告，报告和最后建议下周可以完成。徐先生很满意，他认为项目的成功在于管理层同意向员工公开报告和建议书。员工们把这看成是管理层正花大力

20、气来解决他们所面临的问题，因而愿意和许先生紧密合作。而当许先生和公司负责人事的副总裁陈文汇报提交报告的时间和向员工分发报告的事宜时，陈副总说，不能按计划公开，只能够公开两页的概要。许先生感到不安，因为他已经告诉员工报告要公开。他提醒陈副总以前的诺言，并询问改变的原因是什么。陈方说这个项目的经费已经大大超过了预算，没有必要再花很多钱去复印这么多报告，应该节约经费。许先生不知道如何应答，只好终止谈话，答应以后再联系。许先生考虑了一下他的选择方案，他可以设法说服陈方不顾预算而个人与团队管理试题第8页（共22页）公开报告，但是他也知道这不太可能。他也可以不顾陈方的禁止把报告直接交给员工。他也考虑找公司

21、中另外一个职位高些的领导，让这个人同意公开报告。许先生向自己公司的主管通报了情况，主管让他把这件事带到明天的会议上来解决。同时告诉他公司正在和这家石油公司谈另外一项咨询业务，让许先生考虑一下在与陈方相处的这种情况下是否接这项任务。根据以上的情况，请回答下面的问题。56、许先生在与对该公司的调查过程中，与员工密切合作，积极沟通，许先生的目的是（ ）。A、发送信息 B、搞好关系 C、获取信息 D、影响公司决策57、许先生在进行调查时，他的主要沟通对象应该是（ ）。A、公司高层管理人员 B、副总裁陈方 C、离职的工程师 D、员工58、沟通的过程一般包括三个环节，许先生将报告提交给陈方时，两者之间的沟

22、通产生了阻碍，那么这个阻碍在于沟通的（ ）环节。A、接收者 B、发送者 C、传送过程 D、信息内容59、如果许先生让陈方接受自己的观点，那么（ ）的做法是不妥的。A、使观点符合逻辑 B、建立友善良好的关系C、追问陈方不公开报告的原因 D、使讲述的内容与对方密切相关60、许先生在这种情况下是否接另一项咨询任务，说法正确的是（ ）。A、因为该企业管理人员无法沟通，所以不接受B、因为员工们接受了许先生的调查，所以应该接受C、只要与陈方再做进一步的沟通，事情就会解决，所以应该接受D、到底接受不接受，要看双方的协调程度，只要对双方是有利的，新的咨询业务就应该继续做下去案例三：情形1：某企业销售团队人员小

23、张提出了一个建议，为了加强人员之间的信任和团结，他认为销售部人员应该定期的举行一次聚会，这个聚会的地点应该在公司。团队领导李总认为这是个好的建议，但是对于聚会的地点和时间，他觉得应该讨论一个人与团队管理试题第9页下。李总准备下午下班前半小时集中进行讨论。讨论会上人家非常积极。李总首先说，他认为聚会是应该的，但是时间要视人家的时间而定，地点不应该在公司，因为大家工作了一周，应该找一个较轻松的地方聚会，这样更有助于大家的沟通和交流，他对小张的主意表示赞扬，同时鼓励大家提出更好的观点。在李总的鼓励下，各团队成员纷纷提出许多有益的建议，虽然小张的建议没有被全盘接受，但是他提建议的做法得到鼓励，所以他自

24、己也非常高兴。情形2：在沃尔玛，每个经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工”字样的钮扣。在该公司，员工包括最基层的店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进入志同道合的合作境界：最好的主意来自这些合伙人，而把每个创意推向成功的，也是这些受到信任的合伙人。这正是沃尔玛从家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘决之一。在软件大国爱尔兰，各软件公司都变控制管理为信任管理，公司对员工更多地提供价值观的满足而非单纯的薪酬满足。根据以上案例，回答以下题目。61、一个团队是否存在信任，通常有一些标志，情形1中存在相互信任的标志有( )。A、授予管理权 B、坦诚的交流 C、承担风险 D、承认自己的过失62、

25、在沃尔玛，最好的创意都是来自最基层的店员，这是因为对团队成员的信任( )。A、可以得到真正的意见和建议 B、可以积极地运用冲突的力量C、可以有更好的机会发现隐藏着的问题 D、使他们能够承担风险63、情形1中的团队领导李总认为聚会的地点应该重新考虑，他的这种做法说明( )。A、他从一些成员的角度看问题 B、他根据自己的喜好看问题C、他能够站在团队成员的角度看问题 D、他不能从别人的角度看问题64、要搞好现代企业( )。A、必须注重人力资源的合理开发，要把信任作为企业最好的投资B、必须注重基层人员的思想建设C、必须重视团队成员的建议和意见D、必须重视企业的文化个人与团队管理试题第10页（共22页）

26、65、对于情形1中的情况，说法正确的是( )。A、团队成员以领导为榜样，互相尊重，重视彼此的观点，有利于建立一个信任的氛围B、李总非常欣赏员工小张，所以他让大家在会议上讨论这个建议C、李总通过团队会议的方式委婉的批评了小张提出的建议，小张接受了D、团队成员认为小张的建议不好，他们提出了很多建议，但是没有被李总采纳案例四：由于销售额一直持续下降，某企业人力资源部门在第二季末针对市场销售人员举行一次员工培训。人力资源部门首先了解市场和销售部门需要什么样的培训，汇总以后，人力资源部门就开始与有关的培训机构联系。最后决定在月末进行为期三天的培训，讲授如何提高员工销售技巧的内容。在培训的过程中，员工觉得

27、很受鼓舞，认为课程内容很吸引人的，三天很快过去了，各个部门的员工都回到各自的岗位上，开始新的工作。人力资源部门想通过这次培训，使销售额有所上升，但是，培训过了一个月，在月底绩效考核的时候，销售额依然下降，人力资源部门不解，辛辛苦苦花钱请来了培训师，培训师为什么就一点作用都不起呢根据以上的情况，请回答下面的问题。66、上述案例说明，造成这种情况的原因是（ ）。A、培训计划不周 B、培训师没有水平C、人力资源部门失职 D、培训目标不明确67、培训的五个步骤中，最终的检查是很重要的。对于以上案例，人力资源部门检查的是（ ）。A、培训的目的是否实现 B、员工之间的关系C、员工的积极性 D、企业的美誉是

28、否提高68、为了达到培训的目的，人力资源部门应该在培训中和培训后采取（ ）措施才能达到目的。A、检查员工是否将所学的知识用到实际工作中去个人与团队管理试题第11页B、检查员工是否有迟到、早退的现象C、检查员工是否有总结和思考的能力D、检查员工是否有反馈69、如果你是该企业人力资源部门的经理，应该（ ）才能实现销售额上升。A、培训的目的是针对提高员工个人的发展B、绩效考核要与培训挂钩C、定期的收集员工对此次培训的反馈，并不断的鼓励他们D、以上措施都可以70、对员工采取何种发展方法要考虑很多方面的因素，（ ）不属于考虑的范围之内。A、员工个人的技有水平 B、员工个人的经验C、员工的学习方法 D、员

29、工发展目标案例五：最近，某公司张总遇见一个难题。工会主席代表全体工人向他呈上了一份申请书，申请书的大意是要求公司增加员工的工资和福利待遇，理由是公司规定半年进行一次绩效考核，根据公司规定，员工的工资幅度应该有一定的上浮；又因为现在各个行定的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直迟迟没有兑现公司的承诺，这引起了员工的不满和抱怨；况且员工认为他们在这半年以来，每个人的工作量都是满负荷的，员工的压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完这个申请以后，张总感到很为难，因为虽然公司这半年来的业绩呈上升的趋势，但是，公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，这就需要投入大量资金，这样一来，员工的工资

30、和福待遇就不能兼顾。面对这种情况，张总就必须面临着一场和员工的谈判。在谈判的过程当中，张总想出了一个两全其美的方法：首先他向员工讲述了企业的难处和企业的发展前景，让员工对企业的未来充满希望；然后他对员工做了以下的承诺，并与工会签下了一纸凭证，他说企业在度过扩大规模这个难关以后，一定在年底对企业员工的工资做出双倍的补偿，并双倍增加员工的福利。这样一来，员工的不满和抱怨减少了，年底，员工也得到了应有的补偿。根据以上的情况，请回答下面的问题。个人与团队管理试题第12页（共22页）71、上述案例说明，张总和员工的谈判取得了下面哪一个结果（ ）A、双赢 B、赢输 C、输输 D、没有结果72、工会在提出自

31、己的要求时，主要根据下面哪些依据（ ）A、公司规章制度 B、员工个人的意见C、其他企业工人的工资 D、公司的发展趋势73、对于公司中出现的这种冲突，张总采取了下面那种反应方式（ ）A、正面冲突 B、避免C、寻求合作 D、不回避，并加以处理74、下面哪些特点不必属于张总和工会组织的这种谈判所具有的方式（ ）A、双方坚持各自的立场 B、双方都有灵活性C、维护长期关系 D、双方都获得了好处75、在处理这个事件时，张总主要应用了他的哪方面的能力（ ）A、说服力 B、收集各种信息C、良好的人际关系 D、寻求共同的好处案例六：陈兵前不久刚被提拔为车间副主任，主管车间的后勤工作。尽管他以前从来没有做过类似的工作，但公司领导非常信任他的能力，认为这对他来说是一个不错的锻炼机会。由于生产规模的扩大，陈兵所在的车