1、物业保洁月度工作计划范文3篇物业保洁月度工作计划范文3篇时光飞逝,岁月匆匆,转眼间XX年的工作已接近尾声,在这短 暂而忙碌的一年里,我们全体保洁员始终保持艰苦奋斗的工作作风和 默默奉献的精神,为XX的保洁工作取得了较好的成绩,使全年的保 洁任务划上了圆满的句号。下面我将XX大厦XX年的保洁工作以及XX 年的工作计划做如下总结汇报。一、XX年的保洁工作总结:根据公司的要求和管理处领导的安排,我们在八月份建立了保洁 各项管理制度及操作规程。主要有员工管理制度卫生保洁管理 制度环境绿化管理制度员工岗位职责保洁、绿化作业指导 书及清洁标准保洁工具、清洁用品、机械设备的使用并制定了 详细的卫生清洁计划和
2、培训计划。1保洁全年清洗(清洁)情况:主要完成了大厦雨塔、外墙四周低 处玻璃幕墙清洗计22次;大门玻璃清洁计96次;外围地砖清洗88次; 楼层公共区域大理石墙而、地面清洗计50多次;卫生间墙而、地而清 洗计96次;楼层空置房清扫计12次;楼层公共区域顶部管道、岀风口、 灯饰清洁计12次;消防楼梯处玻璃清洁计12次;车库顶部管道、墙面、 柱子扌单尘计12次;车库地面清洗2次、清扫积土 48次;挡车杆、车位 线清洁计24次。2、 大厦环境消杀完成情况:卫生间消毒计540次;雨水漏、污水 井、垃圾桶消杀计30物业保洁部工作总结次;灭鼠放药计4次。3、 除了完成以上主要工作外:还协助清洁三层总部办公室
3、的保 洁开荒工作计4次(其中晚上加班2次);协助410房间清洁卫生计2次; 协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事件2次。4、 在评优期间:保洁部在人少活多的情况下,大家加班加点、 齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务,迎接了评优小组的全而检查 工作,并得到检查人员对保洁工作的好评。5、 员工培训情况:对新入职的员工每月培训4次,主要培训员 工管理制度和保洁工作的相关内容,并填写在培训记录表中,作每月 员工考评内容。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个 人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程,确保工作操作的 安全性和卫生质量达标。6、 员工管理方面:严格执行公司的规章制度,落实上级
4、领导安 排的工作任务,做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁 每日工作流程,每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成 情况,做好巡检记录,每月对员工进行一次全而考评,填写在员工考 评表内,作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议,具体内 容:总结木周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。 其实也是与大家一次工作上的沟通,目的是让员工增强团队意识,能 及时纠正错误,弥补漏洞,顺利开展下周的工作任务。7、 节支创收方面:根据公司提昌节支降耗的要求,严格把关, 尽量把物品使用量降到最低。在创收上,大厦保洁人员在缺编的情况 下,为满足客户的需求,提供了入室保洁有偿服务,为
5、公司曾创收入。8、 xx年工作中的不足:由于人员流动较大,一些新入职的人员 不能尽快适应保洁工作,在有限的时间内达不到我们的工作要求,因 此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。二、XX年重点工作计划:回首过去,展望未来。在新的一年里,我们将一如既往地保持好 前而的工作成绩,紧跟公司发展的步伐,将保洁工作制定一个更新的 目标,为公司创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展:1、 加强员工的思想教育,稳定员工团队,严格控制人员的流失。2、 主抓保洁人员的业务技能、专业知识,制定出详细的培训计 划,并按员工考核标准进行实施。3、 严格提高每位员工的自身素质和服务水平,坚决淘汰人品伪 劣,有损公司名誉及影
6、响工作的员工。在今后的工作中,我将会带动大厦全体保洁员工,以顽强拼搏的 精神和脚踏实地的工作作风,顺利开展好来年的各项工作任务。同时 也希望能在公司发挥自己的余热,为xx物业美好的明天而努力。 物业保洁月度工作计划范文21认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作,做好日常工作, 提高公司服务质量这对于物业公司来说有一定难度,公司管辖范围大,人员多且杂, 所以说如果想找到物业公司的不足之处,随时随地都能找到。尽管如 此,我们仍有决心把服务工作做的更好,为学校、为集团争光。2.整顿干部队伍物业公司由原四个中心整合而成,员工很多,公司成立之初,干 部上岗时没有进行竞聘,经过将近一年时间的工作,
7、部分干部能够胜 任工作,一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定,今年会在适 当时候进行调整,完善干部队伍,选拔高素质、能力强的员工为基层 领导。3.合理规划部门公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作,有不尽完善的地 方,特别是不能提高工作效率,提升服务质量。我们将基于第2点对 公司部门进行进一步调整,合理划分部门,现暂确定为五个部门,分 别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。4.积极推动拨改付拨改付工作对物业公司来说是至关重要的,从目前学校的运行状 况来看,物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、 物业楼、校管部均存在责权不明的现象,这种模糊的界定使我们的
8、工 作在某些方而不方便开展工作。比方说一个零修的问题,零修的定义 是什么,维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们 的维修人员按领导指示,所有有能力修好的项目都是尽快修好,不管 是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带 来了不小的困难,尤其是资金无法到位,让我们的工作进退两难。所 以,有必要积极推进拨改付,做到各负其责、各尽其职,彻底避免推 诿现象的发生。5.进行定编、定岗、减员增效考虑到物业公司队伍庞大,经费比较紧张,公司准备尽量把年轻 有作为的人吸收到工作岗位上来,不允许不敬业不爱岗的人占据重要 的工作岗位,以免影响我们的服务质量。6.有计划、有步骤地进行
9、干部、员工的培训在上一个星期之前,我们己经做了 5级岗到班组长的培训,为期 一个星期。培训之后,每个班组长都写了 1500字左右的心得体会, 大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看 到现在这个现象,即集团,学校,包括公司的任务下达到班组长这一 级或者到部门经理的时候,可能造成停滞。使得下而的员工不理解上 而的精神,上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整 个集团的服务质量的提高。基于这种考虑,我们己经进行了第一轮培 训,接下来,我们会有计划、有步骤地将培训普及,使每一位员工都 有可能参与其中。7.调动全公司员工积极性,多渠道进行创收在后勤集团所有公司当中,论创收
10、能力,我们物业公司恐怕是最 低的,因为所有的工作都是围绕服务这个主题进行的,创收很难。但是尽管很难,我们也要想方设法 创造收益,能创收一元钱,就决不创收一毛钱,尽我们努力把创收工 作做好。我们设想的具体办法有:(1)开展家政业务。物业公司队伍中,很大一批是保洁员,也有很 多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起,比较符 合我公司目前实际,也是创收的一个切入点。(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了 让老师有更多的时间工作、科研,这些繁杂的事情我们愿意替老师们 解决。(3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房,现只是为会议提供花卉租摆 业务。我们考虑利用有
11、限的资源,在花房现有规模能承受的基础上扩 大业务,逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方,其 一是做好服务,另一方而也能创收。(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接,另外 是受客观原因的限制,目前我们只能与后勤管理处达成协议,适当的 在校内承接力所能及的小型绿化。(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前,物业公司 对学生的有偿服务项目有两项,一个是全自动投币式洗衣机;另一个 是在学生公寓安装了纯净水饮水机,提供有偿饮水。这样,不仅方便 学生H常生活,还能为公司创收。除此之外,我们公司领导班子集思 广益,努力在为学生服务方面下功夫,尽量做到社会效益与经济效益
12、两丰收。 物业保洁月度工作计划范文3一、完善企业机制,强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理,突出重点,不断加大对各管理处的 监管力度。对一些发生过事故的小区,重点加强监督检查,对管理处 相关负责人组织学习,分析原因。严格执行公司各项制度,对存在的 发出意见书,落实整改,强化小区责任评估工作推进力度,使各管理 处长效监管机制健全。计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出,保证公司财务物资 的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则,对财务人员提出了 更高的要求,很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上 进行判断后才能进行,所以,计财部要加强内外沟通,特别是与管理 处的联动沟通,在做好日常会
13、计核算的基础上,不断学习,提高团队 综合能力,积极参与企业的经营活动,按照财政部会计准则和集团财 务管理制度及物业的相关法律法规的要求,力求会计核算工作的正确 化、规范化、制度化,做深、做细、做好日常财务管理工作。行政办办公室在今年工作的基础上,明年以公司对物业管理规范 操作的要求为主线,着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准 与质量、不断创新员工培训内容等方而做扎实有效工作。强化办公室 的协调职能,建立良好的工作氛围,与各部门、管理处保持良好的协 作关系,创造和谐的工作环境。市场部明年要进一步完善各项规章制度,通过制度促使指标的落 实。对物业市场形势进行调研,提供详细资料供公司参考。对标
14、书制 作做进一步细化,严格按照上海市物业管理相关规定与准则制定管理 方案,并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文木,形成范本。人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况,避免违规用工, 杜绝各类劳资纠纷的发生的同时,想方设法规避人事风险,降低人事 成本,利用木市现行就业困难人员就业岗位补贴的优惠政策,享受政 府补贴,为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。二、拓展市场空间,保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基木法则,也是市场 竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前,由于物业市场的迅 速扩大,竞争曰趋激烈是由经济规律所决定的,我们要充分地提高核 心竞争能力,物业
15、市场的迅速扩大更是难得,为我们搭建了宝贵的全 而参与市场竞争的舞台。实施成木控制战略,通过推行区域管理制度,消除资源的浪费, 建立快速反应机制,降低工作衔接成本,提高工作效率,提升服务品 质。在降低成本的方案中,限度节省人力资源,全力拓展外部市场, 广泛开展经营活动。承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展,物业市场 迅速扩大,依托现有市场积累经验,广泛地参与较大范围市场竞争势 在必行,物业管理行业规模经营才能产生效益,只有走出去,参与到 全而的、激烈的市场竞争之中,经过残酷的市场竞争的洗礼,我们才 能发展壮大,而且才能在更大的范围打造服务品牌。锻造一支技术强、作风过硬的队伍,通过不断学
16、习新知识、新技 术,为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展,人力资源是否能 满足我们日益增长的需求,是摆在我们面前的课题。公司在向一级资 质迈进的道路中,除却管理面积的要求,必须拥有具备中级职称以上 的人员不少于20人,目前公司(含外聘)员工,仅有20名人员,距离 还有很大差距。所以,要继续加大培训力度,扩展服务思路,由于我们直接地、经常地接触着销售终端-顾客 (业主)。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔 的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌 优势,商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工 的明确与细化,物业的延伸必然会得到深远的发展。
17、我们可以利用自 身的优势,集思广益,思索物业延伸服务的可行性,挖掘出新的经济 增长点。三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望目前,物业公司在内部管理方面也就是软管理方而有了很大提 高,如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方而,但由于物业服 务中硬件设施不到位,致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体 技术含量低,在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引 进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养与储备技术人才。公 司目前处于发育阶段,与木市大型物业公司存在着差距,在走向市场 的发展过程中缺乏技术能力、管理能力与竞争能力。今后的展望:首先,加强全体员工的培训、学习,在提
18、高服务意识、水平及质 量的基础上继续完善规章制度和资料管理,以期在物业资质的评审上 再上一个台阶,争取获得一级物业资质;其次,继续完善工资改革分配制度,运用利益杠杆让每个员工围 绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来,彻底消除干部、员 工的惰性,充分调动积极性、主动性、创造性;第三,要拓宽服务领域,提供各种个性化服务,这需要树立全心 全意为业主服务的思想,想在业主需要之前,做在业主需要之先,在 为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上,积极发展 家政、委托、代理、中介、商业服务等项目,不仅使业主在物业服务 中获得切实利益,也使自己的物业服务获得经济和社会效益。第四,争取树立品牌服务,利用豫园商城这个品牌在市场竞争中 取得优势,充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业管理企业 经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的 综合反映,创造机会学习先进的管理、经营方法和经验,在全面提高 服务水平的基础上,打造物业管理品牌。第五、在条件成熟的情况下,规模化经营是物业管理企业的根木 出路。优质楼盘管理是企业效益之本,企业将做好战略性调整,把主 要精力和主要改革措施集中到调整组合。公司将积极探索有效形式, 实施优势互补和资源优化配置,统筹人力、物力,根据市场需求运用 集约化经营手段,创新和改善物业管理,从而实现规模经营。内容仅供参考
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