淘宝考试练习题70.docx

1、淘宝考试练习题70淘宝考试练习题70问题1:问：小李在网上购买了一条裙子，收到的时候发现裙子没有产品名称、没有生产厂家厂名，于是拍照发起维权表示商品是三无商品。请问该商品是否属于三无商品？答案：是问题2:问：小明初次操作直通车，但是店铺产品每天访客很少，无法进行主推款选择，那么他前期通过直通车的智能计划可以达成以下哪一个需求？答案：测款导流问题3:问：小林向食药部门举报某商家出售的进口奶粉无中文标签，若商品问题属实，作为商家该如何处理？答案：积极配合行政部门调查取证，并及时改正问题4:问：小明的店铺是做家居用品的，主要销售收纳用品。最近市场行情还不错，正值旺季，销量逐步超过了很多同行，于是他想

2、提高推广的费用。小明选择了提高关键词的出价，同时增加直通车日限额，在这个过程中他只是调整了关键词的出价和日限额，但是他发现创意的点击率明显逐步上升了，对于这一现象的解释，以下哪个是错误的？答案：日限额的增加使得推广计划更有竞争力，能获取更多优质流量问题5:问：小林最近接到老板任务，需要提升店铺“淘内免费”流量，请问以下哪个流量属于“淘内免费”流量？答案：手淘微淘问题6:问：小刘在网上购买电器商品发现无3C认证，于是向工商部门进行投诉举报，要求退一赔三，你作为商家该如何处理？答案：检查店铺库存商品及时整改，同时主动联系小刘协商退货赔偿事宜，并配合市场监督管理局的调查问题7:问：小李想新品破0，并

3、且为了尽量减少花费，他想选择免费的破0方法，以下哪种破0方法不是免费的？答案：直通车推广产品问题8:问：小李是某店铺的内容运营实习生，他针对潮男养成渠道列出了以下4个特点，1.潮男养成产品定位是高端有品质男性用品；2.潮男养成是面向高品质男性的渠道；3.潮男养成要求商品所在店铺DSR评分不低于4.6；4.潮男养成不能推美容护肤/美体/精油等产品。以上哪个说法是错误的？答案：4.潮男养成不能推美容护肤/美体/精油等产品问题9:问：小梅想计算”孕妇口红”这个关键词的竞争度，该词的在线商品数是：24，967，搜索人气是：16，596，计算保留小数点两位，得出竞争度是66.43%，请问对不对？答案：错

4、误问题10:问：小明是店长，他们店铺马上周年庆活动了，他想监测活动期间每天实时客服的效果，可以在服务洞察什么模块查看？答案：实时监控问题11:问：小梦让商家代购了一个LV的新款包包（此商品不支持7天无理由退货），商家按约定发货后，小梦拒签了包裹，表示最近手头紧，没钱还信用卡，要求退款。是否可以支持消费者诉求？答案：不支持问题12:问：小明的淘宝店去淘金币推广频道做推广，他发现不能报名，下面哪个是不能报名的原因答案：店铺等级2钻问题13:问：小李是某店铺运营，今天小李准备做一篇上新微淘，以下哪些产品可以今天发布？答案：产品4，上架3天的产品问题14:问：小明是卖LED汽车大灯的，他可以在标题里面

5、添加超卤素大灯的关键词从而获取卤素灯相关的流量。这种说法正确吗？答案：错误问题15:问：小明的直通车测款计划建立好之后，在没有前期参考数据的前提下，关键词建议按照以下哪一个市场比例进行出价？答案：80%问题16:问：小李在书写标题的时候，听到过“紧密原则”，标题里的主要关键词必须词根要紧密的写在一起，这样权重更高，请问这个说法正确么？答案：错误问题17:问：小李在店铺运营的时候利用直通车打爆款，想看数据效果，他采取的是直搜结合的趋势就是看直通车访客和搜索访客趋势对标分析。这种做法正确吗？答案：错误问题18:问：小丽在网上购买了一款食品，号称可以增强抵抗力，适合青少年食用，且在外包装上有一个蓝帽

6、子标志。这种商品是属于保健食品吗？答案：属于问题19:问：小美做女包标题优化，优化的是店铺销量1220人确认收货，销量最大的主推产品，以下两个词（夏季小包包 潮包 搜索人气：20423，最高销量：979，夏天小包包： 搜所人气：64937 最高销量：23996）小美作为择优选择，是不是优选“夏天小包包”这个词更好？答案：错误问题20:问：小美是一家女装店铺的售前客服，店铺对于小美的考核是客单价越高，提成越高，小美应该如何提高自己在店铺的销售客单件呢？答案：小美应该主动向顾客进行推送，比如购买T恤的顾客帮助推荐一条短裤或者牛仔裤问题21:问：小丽是一家天纸品店铺的售前客服，有一天一位消费者来咨询

7、购买一包抽纸是否可以提供发票是，小丽的回答应该是下列哪个？答案：同意消费者的要求，免费为消费者开具发票，并且免费快递或者货票同行给消费者问题22:问：小李是某店铺微淘运营，店铺3天前上架了5款宝贝，以下哪种操作是正确的？答案：发布微淘上新问题23:问：小丽近期发现仓库里有一批保质期为90天的零食还剩15天就过期了，她为了能够尽快清空库存，立即在原链接商品的标题上加了买一送一字样，准备做促销活动。商品很快就被销售一空。小丽这样的做法正确吗？答案：错误问题24:问：小明店铺销售袜子，为了促进双11活动的用户积极参与，他设置购买金额大奖-消费每满1000元获得抽苹果11的活动，请问他这么做是否合理答

8、案：错误问题25:问：小明发现直通车后台某关键词的创意质量近期一直只有两格，为了改善这一情况，他最应该重点关注哪项指标？答案：点击率问题26:问：小苗是一位刚入门的直通车推广人员，在直通车测试新品的过程中，遇到关键词质量分普遍较低的情况，小苗的以下做法哪个效果会更好？答案：删除低分的关键词，重新选择高分词问题27:问：小李优化标题，替换反馈不好的词，请问替换的单位是词根而不是关键词，对不对？答案：正确问题28:问：小丽是一家母婴店的客服，消费者在半夜12点拍下一件宝贝却没有付款，最佳的催付时间是？答案：第二天早上9点问题29:问：小李将网上买的价值59元的裙子拍照，并寄到工商部门举报商家出售三

9、无商品要求赔偿1000元。经工商部门实地核查，发现情况属实，则以下哪一项是商家会面临的行政处理？答案：责令改正并给于一定数额的罚款问题30:问：小明是客服主管，他的客服团队有60多个人，他应该使用服务洞察哪个版本呢？答案：20-1000个子账号问题31:问：小明刚刚参加完聚划算，他需要做一个复盘罗列了以下几个数据为度：目标、访客数、支付买家、成交金额、客单价、支付转化率、目标完成率。请问他罗列的完整吗答案：正确问题32:问：小历是一位刚入门的直通车推广人员，店铺所在类目平均点击花费在0.5元，需要测5款宝贝，小历的预算要在多少性价比最高？答案：600问题33:问：小李想查看店铺无线端首页导航模

10、块的点击量，他可以在以下哪个位置找到这个数据？答案：页面配置问题34:问：小路在网上买电饭煲，商家对小路说，自己店铺的商品都是小作坊生产的仿品，认可这个情况可以下单购买。小路下单收货后，发现收到的商品无法在官网上查询到3C认证信息。小路担心商品存在安全隐患，遂发起退货退款申请。作为商家，你该如何处理？答案：商家承认仿品且未经过国家强制性3C认证属于禁止销售的商品，同意小路的退货退款申请。问题35:问：小李在淘宝某家居旗舰店购买了一套衣柜（卖家承诺此商品包邮且支持7天无理由退换货），卖家用德邦物流进行派送，小李验货时不喜欢就直接拒签了，但卖家未及时召回货物，导致商品滞留在派送点10天，产生保管费

11、用200元。按照规则，以下说法正确的是？答案：由于小李个人原因不想要，商品拒签后产生的退货运费应当由小李承担，但货物滞留产生的费用并非买家责任，应由卖家承担。问题36:问：小刘是一家店铺的售后客服，最近发现店铺里很多退换货的原因都是因为同色系色差大造成的，小刘应该处理？答案：拒绝色差原因导致的退换货，因为色差不属于质量问题问题37:问：小李想查看自家店铺的进店人群和成交人群是否有偏差，他可以通过生意参谋哪个模块找到这种数据？答案：访客对比问题38:问：小明的店铺刚刚开张不久，现在准备开始推广直通车，但是因为日限额太低导致总是过早下线，以下关于日限额的操作，哪个是错误的？答案：“首页”“我的推广

12、计划”“设置日限额“勾选标准推广”问题39:问：小龙的店铺已经制定了会员的等级制度，但是没有进行任何会员权益的设置，这样会出现以下哪个问题？答案：会员与非会员没有区别，增大了会员的流失问题40:问：小明是某店铺的直通车推广专员，推广中的宝贝2天后会上聚划算活动，目前处于预热期，针对该宝贝此时他的推广目的是什么？答案：引流问题41:问：小美想记住一些有特色的消费者，最好的方式是？答案：千牛打标签问题42:问：小明按照宝贝属性拟定了直通车推广创意标题为“外套男冬季上衣韩版棒球服夹克加绒”，那么从相关性考虑，以下哪个关键词的质量得分可能会最低？答案：休闲薄款外套男问题43:问：小李在淘宝店铺开了一家

13、淘宝店铺，售卖妈妈自己种植制作的红薯干，则小李不需要进行工商登记。该说法是否正确？答案：正确问题44:问：小明店铺访客的性别画像分析后发现，未支付买家和已支付买家性别相反，他推断自己的设计定位出现了偏差，请问小明的推断是否正确？答案：正确问题45:问：小明店铺新上了一款产品自制面膜，在产品海报上写了“独一无二，全国首发，最低价，天然面膜”，以上哪个不属于极限词违规词答案：天然问题46:问：小美店铺最近得了几个差评，这会对店铺的哪个指标造成不良影响呢？答案：影响到店铺的DSR评分问题47:问：小李买洗脸仪，商家承诺赠洁面皂，但小李验收货物时发现洁面皂断裂拒绝签收，商家因只是洁面皂破损不影响洗脸仪

14、的理由要求小李承担发货运费。按照淘宝平台争议处理规则，请问小二是否可以支持商家的要求？答案：否问题48:问：小梦让卖家代购了一个LV的新款包包（此商品不支持7天无理由退货），卖家按约定发货后，小梦拒签了包裹，表示最近手头紧，没钱还信用卡，要求退款。按照淘宝平台争议处理规则，是否可以支持买家诉求？答案：不支持问题49:问：小美是一家店铺的售前客服，有一位消费者告知小美，自己三百斤，是否可以买店铺里的爆款衬衫，小美回复消费者：你太胖了，这件衣服穿不上。小美的回复是否正确？答案：错误问题50:问：小李是某母婴店铺店长，店里有一款新品，小李希望他的新品在淘内的内容营销频道获得大量的曝光，以下哪个渠道最

15、有可能达成目标？答案：有好货问题51:问：小美第一次购买苹果手机，不知道该选择谁家进行购买，咨询了客服很多问题，比如售后、保修、价格、版本、支付方式等，小美属于什么类型的消费者呢？答案：恐惧型问题52:问：小李在商家点击发货后第三天申请了未收到货的退款，并留言表示其实双方是炒信的，但商家否认并表示双方是正常交易，请问交易介入后，按照淘宝平台争议处理规则，哪种处理方案是错误的？答案：退款消费者问题53:问：小李是某店铺内容运营，小李和某主播谈好500元直播一款产品，小李应该选择以下哪种支付方式最为恰当？答案：阿里v任务问题54:问：小李经营女士袜子类目，找了几个朋友搜索关键词，发现不同的朋友手机

16、端搜索后，展现页面都不同，小李不知道自己的宝贝都展现给谁，流量去了哪里，请问为什么会出现这种搜索结果？答案：因买家的购物喜好和兴趣点不同而展现不同问题55:问：小李进行了词根计算，发现店铺里产品的品牌词几乎都没有什么访客和订单数，但是又觉得品牌词应该出现在标题里，他的品牌不是知名品牌，认知度比较低请问他一定需要把品牌词保留下来吗？答案：不需要问题56:问：小明店铺的无线首页，模块1跳转店内爆款，每天点击量200，模块2跳转店内新品，每天点击量80；因为新品数据良好，有次爆款潜力，小明决定交换模块1和模块2跳转商品！答案：正确问题57:问：小丽在商家处购买一条裙子，由于商家未通知小丽的情况下到付

17、发货，小丽拒签包裹，商家要求小丽承担发货运费。按照淘宝平台争议处理规则，请问小二是否可以支持商家的要求？答案：否问题58:问：小明购买羽绒服，商家赠送了一双袜子，小明使用袜子后发现有质量问题，故申请小二介入。按照淘宝平台争议处理规则，请单选以下小二的哪个处理方式是正确的？答案：支持袜子退货退款问题59:问：小明是某店铺推广专员，老板找他了解近期直通车推广效益回报情况，他可以通过以下哪个公式进行计算？答案：直通车总成交金额/直通车花费=投入产出比问题60:问：小李是某店铺运营，近期店铺会上架4款产品，今天小李准备做一篇预上新微淘，以下哪些产品可以今天发布？答案：产品A，6天后上架问题61:问：小

18、明打算从店铺众多宝贝中选择一款进行直通车推广，基于市场维度出发，以下哪个路径的数据可以帮助他更好的进行分析？答案：生意参谋-市场-市场大盘问题62:问：小梅进行选词，以下两个关键词从竞争度这个维度看来挑选，（孕妇口红女 搜索人气：4859 在线商品数：15859; 孕妇可用口红 搜索人气：2935 在线商品数：26737）小妹计算得出“孕妇口红女”更择优适合选取，请问对么？答案：正确问题63:问：小路在网上购买了一包瓜子，但收到货后发现没有生产日期，于是向食药部门投诉，要求商家退款并赔偿2000元。请问以下哪种情况是食药部门最有可能做出的？答案：责令商家整改商品包装问题64:问：小李主营一家淘

19、宝女装店铺，最近新开了一家微店，但无人问津，为吸引流量，她在淘宝店的所有商品副标题中添加了“店主微店新开张，全场85折，微信号X123”的描述。请问此种发布方式是否违规？答案：违规问题65:问：小明发现店铺某个关键词访客在下滑，其他数据没有太大问题，而竞品在该关键词上面访客在上升，此时可以智钻定向尝试去抢对方流量。这种说法正确吗？答案：正确问题66:问：小李在直播里每天通过唱歌获得了许多粉丝的青睐，小李属于以下哪个选项？答案：才艺类主播问题67:问：小李接触直通车不久，刚刚开始接触到精选人群，对精选人群这个功能的作用不是很理解，以下关于精选人群功能作用的说法，哪个是正确的？答案：精选人群功能可

20、以让我们在关键词之外，在人群的维度进一步的进行优化问题68:问：小美的店铺因为参加聚划算，咨询量比较大，当小美接待一位消费者时，消费者已经等待了30秒，作为小美下列哪个选项是是首先应该做的？答案：向消费者致歉问题69:问：小明的淘宝店A产品刚刚参加淘抢购，活动价格是60元，现在他想清仓处理40元出售，活动结束后的多少天内可以用40元出售？答案：15天问题70:问：小明的店铺在01:00有活动，但是小明忘记提前进行活动预热，那么以下哪一个时间节点需要重点投放？答案：00:00-02:00问题71:问：小明公司准备利用CRM系统做管理，他想知道CRM系统是指什么答案：客户管理系统问题72:问：小李

21、是一家店铺的微淘运营，他希望通过发布优质内容提升店铺微淘等级，为此他的以下哪种做法是正确的？答案：发布优惠信息，引导关注下单问题73:问：小李制作新品标题，在生意参谋的市场工具里面的搜索分析，可以获取关键词很多数据，新品应该参照哪种选词策略更佳？答案：在线商品数少的关键词问题74:问：小林在提高“淘内免费”流量的时候，认为“直接访问”流量属于“淘内免费”流量，请问在生意参谋流量划分中，“直接访问”是否属于“淘内免费”流量？答案：不属于问题75:问：小明是吹风机类目的商家，他想做类目趋势对比表，为此他需要收集近几年的相关数据作为参考？答案：近3年问题76:问：小李制作词根计算表，现在做好了标题的

22、分词，也下载好了单品的搜索关键词的数据，下面想获得每一个词根的”访客“和”订单数“，应当采取excel的哪一项工具配合得到数据？答案：利用筛选工具，去筛选包含词根的关键词，然后访客和订单数进行求和问题77:问：小明店铺主要卖的是婴幼儿奶粉，请问在操作人群定向的时候选择什么属性合适？答案：性别：女 年龄：25-35问题78:问：小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是以下哪项？答案：淘宝c店问题79:问：小明发现某个商品的A关键词流量在下滑，同时关键词大盘整体下滑；这种情况，他应该怎么做？答案：不用过多担心，大盘下滑代表搜索人群在减少，后续观察大盘数据回升情况问题80:问：小

23、李购买了一箱芒果，交易成功后给出了评价，评价内容为:”动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，大家一致认为是笼子高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的一公尺加高到二公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来了，所以他们又决定再将高度加高到三公尺。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到十公尺。一天，长颈鹿和几只袋鼠在闲聊:你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？长颈鹿问。很难说，袋鼠回答，如果他们仍然忘记关门的话。”请问该评价是否无意义？答案：是问题81:问：小梦让商家代购了一个LV的新款包包（此商

24、品不支持7天无理由退货），商家按约定发货后，小梦拒签了包裹，表示最近手头紧，没钱还信用卡，要求退款。小二介入后通知小梦取回包裹，交易做打款处理。按照淘宝平台争议处理规则，请问该处理方式是否正确？答案：是问题82:问：小陆在商家处买了一个电风扇用了2天就不能运转了，多次联系商家均得不到回应。小陆一气之下投诉工商要求商家赔偿三倍货款。则以下说法哪个是正确的？答案：工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度问题83:问：小明参加完平台活动后发现店铺中转化开始下降（对比活动前日常销售），造成这样结果可能是什么原因？答案：活动价格太低影响了人群标签问题84:问：小明是卖女

25、装t恤的淘宝店主，他有款宝贝的标题是这样写的：2018新款夏装白色短袖t恤女装宽松韩版韩范学生半袖上衣潮，以下直通车关键词哪个的相关性分数最高？答案：2018新款夏t恤韩版学生半袖上衣问题85:问：小李结合直通车和自然搜索打造店铺爆款，他在整个过程中着重于分析直通车访客和搜索访客趋势对标！答案：错误问题86:问：小明能否建立一张3元无门槛且专享渠道为微淘的优惠券当做福利的优惠券使用？答案：否问题87:问：小明是客服主管，他想看看其他店铺的服务效果，他只需要在竞争配置中完成同行业一级类目店铺配置，即可查看竞争对手相关的服务指数效果。这种说法正确吗？答案：正确问题88:问：小明店铺访客的性别画像分

26、析后发现，未支付买正确家和已支付买家性别相反，他推断自己的设计定位出现了偏差，请问小明的推断是否正确？答案：正确问题89:问：小梅最近要出差，没时间管理店铺，所以就在商品副标题中描述“欢迎咨询店主，店铺旺旺号XXX”。请问此种发布方式是否违规？答案：不违规问题90:问：小明从上一家淘宝店离职后，跳槽到了同行店铺负责运营。在经营过程中，直接使用在上一家店铺拍摄的图片放在现在的店铺商品中，小明的行为涉嫌盗图违规答案：正确问题91:问：小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？答案：黄金类目下问题92:问：小明店铺是从每天早上8点开始营业到晚上12点，12点之后没有客服值班，那么他的店铺如何

27、设置直通车的投放时间比较合理，以下几种投放时间的选择，哪个是正确的？答案：早上8点-晚上12点问题93:问：小梅进行选词，以下两个关键词从竞争度这个维度看来挑选，（孕妇口红女 搜索人气：4859 在线商品数：15859; 孕妇可用口红 搜索人气：2935 在线商品数：26737）小妹计算得出“孕妇口红女”更择优适合选取，请问对么？答案：正确问题94:问：小美遇到一个消费者同时购买几件产品，但是并没有使用购物车一起拍下小美应该将几笔订单的邮费做合并处理。答案：正确问题95:问：小莉是一家女装店铺的内容运营，请问以下哪个“我的频道”中的内容渠道她们属于她们类目所属渠道？答案：Ifashion问题96:问：小李想看看店铺的进店人群和成交人群有没有出现偏差，请问以下哪个模块能找到他想要的人群数据？答案：访客对比问题97:问：小美想给自己的6个月大的小外甥买件纯棉连体服做礼物，请问小美应该在哪个类目下选择商品最合适？答案：母婴>童装>连体衣/爬服问题98:问：小明是客服主管，他想看看同行客服团队优秀商家，生意参谋同行优秀榜单可以提供多少名？答案：3个优秀同行问题99:问：小明店铺报名淘抢购日常单品活动，一个自然月内最多可以报名多少次？答案：6问题100:问：小明的淘宝店刚参加完618活动，在活动结束后，如果存在违规降价的行为，会受到什么处罚?答案：违反违背承诺扣6分