我国移动电子商务市场分析与发展研究.docx

1、我国移动电子商务市场分析与发展研究淮北师范大学管理学院 2013届学士学位论文 我国移动电子商务市场分析与发展研究学 院、专业 管理学院 电子商务 研 究 方 向 移动电子商务 学 生 姓 名 李兴达 学 号 20091203015 指导教师姓名 陈 浩 指导教师职称 讲 师 2013年 4 月 20 日我国移动电子商务市场分析与发展研究摘要： 移动电子商务有效利用移动通信设备与互联网有机结合，为人们提供多种移动电子商务服务，使人们可以在任何地方、任何时进行便捷且高质量的电子商务活动。但是从移动电子商务的发展阶段来看，我国的移动电子商务还处于相对落后的初级发展阶段；同移动电子商务发展比较发达的

2、国家相比，我国移动电子商务在安全保障问题,基础设施问题,商业模式等方面依然较为落后。所以面对激烈的市场竞争和日新月异的科学技术，解决我国移动电子商务在发展过程中存在的问题尤其必要。关键词：移动电子商务；商业模式；SWOT分析 Chinas Mobile E-commerce Market Analysis and Development StudyAbstract：Mobile e-commerce effective use of mobile communication devices and the Internet combine to provide people with a va

3、riety of mobile e-commerce services, so that people can be anywhere, at any time convenient and high-quality e-commerce activities. But the view from the stage of development of mobile e-commerce, mobile e-commerce in China is still in the early stage of development is relatively backward; compared

4、with the development of mobile e-commerce more developed countries, Chinas mobile e-commerce security issues, infrastructure problems. The business models are still lagging behind. So in the face of fierce market competition and the advancement of science and technology to solve the existing problem

5、s of Chinas mobile e-commerce in the development process is particularly necessary.Key words: Mobile e-commerce; Business model; SWOT我国移动电子商务市场分析与发展研究1 绪论1.1 研究背景1.1.1 移动电子商务移动电子商务就是利用平板电脑、手机及其他无线电子终端设备进行的电子商务活动。它是把internet移动通信技术及其它信息处理技术很好的结合起来的，使人们可以在任意的地点，任意的时间进行各种商业活动。以实现随时随地的进行在线电子支付以及各种商务活动，交易

6、活动金融活动和相关的综合性服务活动等。1.1.2 国内外移动电子商务现状从全球范围看，日本以及欧美国家在移动电子商务发展方面具有一定领先优势。由于日本国内很早就普及了移动3G网络，因此日本的移动电子商务发展处于世界领先的地位。英、法、美等欧美发达国家的移动电子商务发展时间稍晚于日本。但这些国家在支付、物流和智能手机的普及等方面较为先进，因此，这些国家的移动电子商务的发展趋势同样很好。同这些国家相比，等新兴的发展中国家，如中国、巴西和印度等的移动电子商务发展基础较为薄弱，但先后随着智能手机和移动3G网络普及速度的加快，新兴的发展中国家在移动电子商务发展方面开始呈现出快速发展的趋势，如图1-1所示

7、。图1-1 世界部分国家的3G渗透率数据来源：CNNIC据统计，在2012年我国移动互联网的用户数达到了4.33亿，而同期的网民的整体规模为5.60亿，我国移动互联网的用户规模将近达到了整体网民用户规模的77%。2013年，移动互联网的用户规模将继续快速增长，有望达到5.12亿人，占我国整体网民数量的84.3%。分析认为，急速上升的移动网络用户规模为我国移动电子商务的蓬勃发展打下了庞大的用户基础，可以认为，移动互联网用户可以作为潜在的移动电子商务消费者和使用者。移动电子商务的快速增长将会由庞大的移动互联网用户所推动，如图1-2所示。 图1-2 2009-2015中国移动互联网用户规模及网民整体

8、规模数据来源：艾瑞咨询据图表分析。随着我国移动电子商务用户对智能终端购物认可度加深和智能掌上终端的深度普及，以及逐渐培养起来的电子商务用户在移动端购物的习惯，未来我国移动电子商务用户规模会将会实现一个快速，长期的发展。 图1-3 2009-2015中国移动电子商务用户规模状况数据来源：艾媒咨询 图1-4 2009-2015中国移动电子商务市场规模状况数据来源：艾媒咨询截止2012年底，我国移动电子商务用户规模达到了1.49亿，较2011年增长逾6成，移动电子商务市场规模达到478.6亿元，较上一年增长205.4%。预计到2015年底我国移动电子商务用户规模将达到3.52亿，市场规模将达到253

9、6.5亿元。如图1-3，1-4所示。1.2 选题意义随着全球移动通信的发展，大众已经接受了使用WAP作为互联网的接入方式，尤其是发放移动3G牌照后，WAP上网已经成为一种重要的上网方式。同使用电脑上网相比，WAP上网几乎不受空间时间的限制。移动电子商务不仅可以在互联网上进行直接的商品交易，同样也是全新的营销方式。它提供全面的移动互联网业务，并且实现了信息、电信、媒体的电子支付。移动电子商务同目前的销售方式不尽相同，它不仅可以满足消费者的个性化需求，同时提供服务的方式以及移动设备的使用也完全由用户自己控制。因此，对移动电子商务发展的研究，可以使移动电子商务的技术更加先进，理论更加完善。不仅可以提

10、高我们的生活品质，更加会使我们的生活方式变得更加简单方便。1.3 主要研究内容及方法移动电子商务除了具备传统电子商务所具有的所有优点外，更加使其方便快捷的特性进一步加深。随时性，随地性成为了移动电子商务最显著的特点，然而作为新的商业模式，必然存在其特有的缺陷，本文主要从我国移动电子商务的安全保障的问题，基础设备的问题以及商业模式的问题为主要的研究内容。以大量的理论事实和数据分析为根据，运用SWOT分析法，将目前我国移动电子商务存在的问题和相应的对策及建议进行了相应的分析。2 移动电子商务的发展2.1 移动电子商务的产生2.1.1 电子商务的兴起与发展 移动电子商务就是通过WAP网络和移动端，所

11、实现的全新的电子商务模式，借助于短信、WAP(GPRS、3G)和RFID等方，涉及网上购物，手机银行、移动搜索等相关领域。目前，我国移动电子商务技术的发展经历了三个阶段。第一个阶段是以手机短信为基础的技术；第二个阶段的移动电子商务采用基于移动互联网技术的方式；第三个阶段是以2009年发放3G牌照、实现移动宽带为标志。在3G通信技术下，移动互联网能够为用户提高达2Mb/s速率的通信业务，可以提供更高质量的语音分组交换数据多媒体业务和多用户速率通信。移动电子商务彻底克服了现代商务在空间，时间上的局限性，与全球商业主体变得的更加贴近，是一个具有很大市场前景的综合信息服务领域。2.1.2 移动设备的普

12、及和移动技术的发展进入21世纪以后，PC技术和互联网的迅猛发展，使得电子商务成为了全球最热门的行业，电子商务通过数年的快速发展，早已经使我国民众接受，并成功的发展为一个数量相当庞大的电子商务群体。如今伴随着移动设施设备和3G技术更加快色的发展，移动电子商务应运而生。2.2 移动电子商务的安全保障随着移动网络移动数据传输速率不断地提高，移动电子商务得到了更好的发展。WAP是开放性的，它给移动电子商务带来便利和灵活的同时，也相应的带来了一定的不利因素。电子商务的在前期的发展过程中，同样的遇到了很多的安全问题，而移动电子商务作为电子商务衍生的商业模式，同样面临着新的，更加严峻的，需要在移动电子商务发

13、展道路上首要解决安全问题。因为移动电子商务的安全，决定着移动电子商务运行的整体顺利性。只有一个明确有效的安全机制，才会使移动电子商务的商业活动顺利实施。但在我国当前阶段，虽然互联网的开放性和移动电子商务本身所具有的特性，给移动电子商务的发展和提高带来了很多优势，但其在安全方面的缺陷必然会对移动商务的应用和推广产生威胁，甚至直接影响到移动电子商务体系的未来发展。因此，找到相应的问题并完善这些潜藏的缺陷，成为移动电子商务领域的首要任务和挑战。2.3 移动电子商务的基础设备在电子商务时代，每种新生的商业模式有最为先进的IT技术所支撑，移动电子商务同传统电子商务的区别主要就是无线网络的应用。智能移动电

14、子设备和无线网络是移动电子商务的基本要素。随着无线信号的发展，以WIFI，3G等为代表的无线通信技术的应用与发展，以及平板电脑和智能手机为代表的移动电子设备的先进化，多样化，加速了移动电子商务的发展。2.3.1 无线应用协议的推出移动电子商务需要解决的第一个问题，是如何把internet中大量的信息及先进的技术引入到移动无线终端设备当中。而WAP的出现使这个问题很好地解决了。使无线终端设备具有了接入英特的可能。2.3.2 无线接入技术的快速发展早期无线接入技术如TDMA、GSM、和CDMA 数据传输速率很低。不适于internet接入。GPRS等接入技术的普及和发展，大大提高了无线数据的传输速

15、率。目前，各国大力对3G移动通信技术推广，不仅可以有效解决传统的无线接入方式传输速率方面的缺陷。并且支持宽带多媒体数据的传输，缩小有线和无线接入的差距，这些的发展将会有效推动移动电子商务的发展。2.3.3 移动终端技术的日趋成熟移动终端技术从根本上就是一种结合无线宽带网络，移动设备及应用软件的总称。目前市面上充斥着各种智能手机，平板电脑，同时移动终端用户数量也不断提高，这些条件为移动电子商务的发展提供了巨大的市场。2.4 移动电子商务的商业模式目前，我国移动电子商务产业多种商业模式并存，大致可分为五类：模式一：电信运营商主导模式。电信运营商，用户，商业客户相关联，在移动终端中采用特制的手机卡，

16、对商户提供支持非接触交易的POS机。在此模式下并没有银行进行参与。电信运营商凭借庞大的用户群以及在移动产业链中的核心地位，在移动电子商务方面具有很大的优势。模式二：传统电子商务企业主导模式。这种方式就是简单移动化的电子商务模式，如使用手机进行淘宝购物。即电子商务企业无论是在商业模式还是在管理都业已成熟，移动设备只是作为一种新的接入方式而使用的。模式三：电信运营商与金融机构合作模式。电信运营商和金融机构利用各自的优势，利用金融机构承担风险的能力，缩小限制用户的支付额度，提高信用安全等级。模式四：金融机构主导模式。金融机构布放POS机、开发平台、发展用户，用户与金融机构直接发生联系。根据国家政策支

17、持，使得银行在大额电子支付中主导商业活动。3 我国移动电子商务发展中存在的问题3.1 对我国移动电子商务的发展的SWOT分析3.1.1 优势(1) 移动服务方便快捷电子商务由于受到有线网络和终端设备的限制，不具有移动服务的功能。而移动电子商务具因为使用WAP和移动电子终端，不禁消除了空间的制约，使得电子商务供应商移动供应商可以更好的地为用户提供服务。(2) 交易和信息的简易性传统电子商务运用先进的internet以及Web技术，让搜索和分发信息不受空间制约，而在移动电子商务中，个性化的信息服务，要求操作更为简单快捷。(3) 移动客户群庞大据统计.2009年我国移动用户数量为2.33亿，而这一数

18、字在2.13年达到44亿人，占2013年网民用户的77.3%。数量庞大的移动用户基础，使国移动电子商务的发展潜力巨大。据估计2013年我国移动电子商务规模将达到956.8亿元。 (4) 无线基础设施建设迅速近年来，由于感觉到电信网络速率的重要性，各大电信运营商在09 年8月前完成了我国3G 网络的前期部署。近年，通过相应的技术引进和投资，使得中国电信的的CDMA和联通的WCDMA发展迅速。同时在网络部署方面，中国电信在3G 领域方面不断投资加速建设。3G网络的铺设，加速了我国移动电子商务的发展。(5) 国家政策支持2006年3月颁布的国民经济和社会发展信息化“十一五”规划将包括电子商务在内的电

19、子商务列入其中。2007年6月又出台电子商务发展“十一五”规划，并规定移动电子商务作为六大重点引导工程之一。3.1.2 劣势(1) 移动电子商务模式不健全，产业链不合理近些年，移动电子商务在我国才刚刚开始兴起，因此商业模式还处于探索阶段，具有一定的不足。并没有统一标准对产业链各部分进行规范。使得移动电子商业在其发展过程中造成了一定的失误和资源浪费。延缓了移动电子商务的发展。(2) 技术方面的安全威胁无线网络本身的安全威胁传统的网络的传播介质处于地下安全地带的电缆，因此对传输区域可以进行相应控制。而在无线通信网络中，通信内容，都是通过开放性的无线通道传送的，任何人都可以进行。在造成了无线网络中的

20、信号只要具备相应设备，就会受到拦截，解码，以及无线窃听。会导致相应的信息泄露。这威胁到了对于移动电子商务的信息安全。通道的信息传输过程中可能会被拦截，当拦截者以拦截到的合法用户的身份信息，冒充合法用户的身份进入网络时，可以访问被拦截者网络资源或使用一些费用的通信服务，这就要是所谓的身份假冒攻击。此外，攻击者可以冒充网络控制中心，冒充网络侧基站作为一种手段来欺骗移动用户移动用户的身份信息，从而冒充合法移动用户身份。移动终端的安全虽然移动终端由体积小，重量轻，携带和使用很方便，但是却易丢失和被盗。对个人而言，是指移动终端的丢失，会使其他人会看到在移动设备上的数字证书，以及其他重要数据。使用所存储的

21、数据，来获得所述移动终端可以访问内部网络，包括电子邮件服务器和文件系统。目前手持移动终端最大的问题是缺乏一个特定的用户实体认证机制。(3) 管理方面的安全威胁信息安全管理的标准化问题电子商务作为新兴的产业，并没有相应的国际标准，我国也没有相应的职责部门。设备制造商在无线局域网设备安全性能并不能很好地规范自己，因此移动用户既不能得到有效的互联网的安全保证，也不能保证在进行安全的互通互联和信息共享。同时由于缺少相应的安全标准测评依据和管理法规，主管部门并不能对信息安全进行相应的规范要求，这样给我国的移动电子商务信息安全的监督和管理造成了困难。行业标准和市场机制需要逐渐完善移动电子商务作为新的商业模

22、式， 没有自己的国家相应的管理机构和标准， 同时不健全的市场机制，因此产生了相应的经济和法律纠纷。虽然我国已于2005 年颁布了中华人民共和国电子签名法，中国人民银行制定了电子支付指引（第一号），但是这些还是远远不够的，因此制定出完善的相关法律法规是移动电子商务发展首要解决的问题。理论研究欠缺虽然近年移动电子商务相关的学术论文数量呈现增长趋势，但是研究内容主要停留于“移动安全”和“无线移动通信系统”。而且研究方法仅在于理论基础，并没有深入研究，暴露出移动电子商务的创新研究的缺陷。应根据我国移动电子商务的发展实情，以事实为根据，加强对移动电子商务的安全，行为、模式、等方面的研究。3.1.3 机会

23、（1）电子商务支撑体系建设取得重要进展近年电子商务相应体系建设逐步展开。19 家电子认证机构获得电子认证服务许可，所有的商业银行开办电子银行服务，第三方电子支付业务逐年提高。物流系统不断提高其专业化，社会化，信息化水平。信用信息服务体系建设步伐加快。超过40部电子商务和物流标准已颁布，标准的推广和应用进一步深化。（2）电子商务创新能力不断提高移动电子商务相关内容的创新能力稳步提升，自主发展已成为趋势。移动电子商务领域相关内容的的研究和开发都产生了相应突破。同时第三方电子商务交易与服务平台的发展，电信运营商的介入，软件供应商的涉足，以及新业务的开展。同时各院校开设了电子商务专业，以及相应的社会培

24、训的陆续展开，都培养了电子商务的相关人才。（3）电子商务发展环境进一步改善电子商务的战略是地位是国家信息化发展的重要要求。电子商务发展的若干意见，明确了电子房屋发展的方向和重点，电子签名法为电子商务的发展提供了法律保障，加大相关工作力度，以支持电子商务的发展。社会作为一个整体的电子商务应用，应不断的增强良好的社会氛围。3.1.4 威胁（1）安全威胁与诚信缺失第25 次中国互联网络发展状况统计报告调查数据显示：56.6%的网民被木马病毒攻击过，31.5%的网民的帐号密码被盗用过，而65.9%的网民则认为“网络交易不安全”，安全问题一直是互联网不能快速发展的首因,移动通信终端信息被盗和安全保障系统

25、的漏洞将是移动电子商务首要难题，短时间难以解决。病毒的出现，以及移动终端的缺漏，会被恶意人员进行相应的攻击和盗取，给用户造成经济损失。据中国电子商务诚信状况调查显示，有23.5%的企业和26.34%的个人认为电子商务最让人担心的是诚信问题，主要包括产品质量、售后服务及厂商信用等问题。网上提供的信息，以及商家信用问题一直是网络用户所最担心的问题。因此诚信和信用的缺失是移动电子商务发展首要解决的。加上社会信用体系建设和市场法制建设不健全，以及行业业自律尚未形成。都是当今移动电子商务所要面对的问题。（2） 移动通信的技术不足移动电子商务以移动通信技术为基础，它必然受到移动通信技术发展水平的限制。首先

26、，移动终端设备性能相对低下。用户的手机或PDA 响应速度比较慢，操作迟滞，而且移动设备的功能越强大，其电池供电时间就越短，降低了移动终端的便携性；其次，移动通信网络数据传输率较低，安全性还不高。现有移动通信网络的传输速率和3G 比起来还相差较远，不足于支撑各种移动电子商务业务的全面展开，而且其安全性也比较低。（3）行业的商业合作模式仍需进一步探索移动电子商务业务是各行业各领域的的合作，各方合作意愿和相应的信息化水平以及区域差异都会决定项目的未来发展可是由于跨行合作的的困难，因此移动电子商务的社会化存在着很大的困难，只有通过政府及相关组织的协调和共同商业利益的探索上共同努力。（4）电子商务法律法

27、规和电子商务标准、规范严重滞后，有待加强移动电子商务相应的法律法规严重滞后购于当前电子商务发展的状况，其缺少对交易双方相应的的保护，交易双方的责权同样没有进行相应规范。这些都会对移动电子商务的健康发展造成威胁。3.2 我国移动电子商务安全保障的问题由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性是移动电子商务中需要重点考虑的因素。与基于PC 终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。随着移动网络从2.5G到3G的演进和移动数据传输速率的提高，面向移动电子商务的业务领域得到了快速发展。无线信道是一个开放性的信道，

28、它给移动电子商务带来通信自由和灵活性的同时，也带来了诸多不安全因素。在电子商务的发展过程中，其面临了各种各样的安全问题，而移动电子商务作为电子商务异军突起的新军，由于它的特殊性同样给移动电子商务的发展带来了更加严峻的新安全问题，该问题也成为各国发展电子商务道路上首要解决的问题之一。因为移动电子商务的安全性决定着整个电子商务运行过程整体性能的一个主要因素，只有有一个明确安全的的机制，商业活动必然无法顺利实施。虽然移动电子商务本身的特性和和相关移动终端功能的发展，给移动电子商务的发展带了很大的优势。但其安全问题依然威胁到电子商务的应用和推广。因此，如何找到问题的所在并解决这些潜藏的威胁成为移动电子

29、商务领域的首要任务和挑战。3.2.1 移动终端的安全问题由于相比传统的依托于互联网的电子商务来说，移动终端具有移动性，因此，移动终端很容易出现使用故障，损坏率较高，也容易发生丢失，而这些问题，都有可能对移动终端持有者带来安全影响，甚至带来安全威胁，也无法依托第三方实施保护。例如假冒攻击者和终端窃取者有可能使用窃取的移动终端或SIM卡，假冒合法用户进行非法的商务交易活动，给用户和系统和造成损失；二是一般而言，移动终端持有者与互联网终端的所有者不会属于相同的实体，因此，他们所面临的安全问题是不尽相同的。移动终端的安全问题主要表现在以下几个方面：在线终端容易被攻击、移动终端被攻击、数据被破坏、移动终

30、端设备的物理安全。3.2.2 无线ad hoc 应用带来的安全问题无线装置给通信媒体和移动电子商务的移动性带来了新的安全问题。一是无线装置可以通过移动节点之间的相互协作组成Ad hoc 网路；二是Ad hoc 网络与传统的移动网络有非常大的区别，最主要的区别就是Ad Hoc 网络不需要像一般的移动网络一样借助于固定的网络设施；三是由于Ad hoc 网络的网络决策是分散的，这是它非常重要的特点之一，它的网络协议需要所有参与者之间的相互协作。非法入侵者可以从这些协作关系中任何一个节点渗入，达到不可告人的目的。3.2.3 移动电子商务平台运营疏漏带来的安全问题随着移动通信技术的发展，移动电子商务也得

31、到了飞速的发展，移动商务平台更是多如牛毛，良莠不齐，鱼龙混杂，移动电子商务用户很难分别和甄别这些运营平台的真伪和优劣；二是移动电子商务使手机的功能不断丰富，已从最初的通话功能扩展到电子邮件等网络互动沟通形式，大大方便了用户的信息交流。同时，也对用户的信息保密管理带来了难度，增加了不安全性；四是面对如此众多的移动运营平台，到底如何管理，如何有效地进行安全运营，还缺乏科学、统一、合理的规范；四是移动商务平台的设计和运营的安全控制，还还需要在实践中不断地探索，才能积累一定的经验，不断完善移动电子商务运营平台；五是对于移动电子商务而言，如何充分利用和整合各种资源，形成一个完整、增值的安全防御体系，确保

32、用户的安全，还是一个任重道远的工作。3.2.4 其它方面的安全问题无线网的窃听问题。由于无线网络的开放性和信息数据的明文传输方式， 这位非法窃听提供了极大的可能性；二是中间人攻击的安全问题。如果攻击者利用移动电子商务的网络疏漏，设法使服务提供商和用户之间的商务通信变成攻击者转发行为，那么，这种中间人攻击就能对双方的交易过程实施有效地控制，达到从中谋利的目的；三是拒绝服务的安全问题。破坏者设法故意使Web 服务器长时间处于超载转台，从而破坏其正常的服务，这样就会严重影响手机用户对网络服务商的信任和评价；四是交易抵赖的安全问题。用户有可能否认使用的交易指令、费用等，还有少数不良服务提供商也存在交易抵赖的行为；五是无线设备的网络完全技术手段与有线网络不完全相同，因此仅仅依靠有效网络安全技术也是不行的，加上移动设