关于电脑蓝屏故障的排查步骤22页word.docx

1、关于电脑蓝屏故障的排查步骤22页word关于电脑蓝屏故障的排查步骤故障解决步骤:1步 将杀毒软件更新到最新版杀毒2步 拔下内存，用软刷清扫插槽，用橡皮擦擦拭内存金手指，安装还原3步 拔下重插或更换硬盘数据线或硬盘4步 如果是新安装硬件导致蓝屏故障，则卸载并重装新硬件驱动程序5步 如果是新装软件和系统冲突导致蓝屏故障，则更换稳定的软件版本6步 通过WINPE修复系统（大师认证）故障产生原因:1 没有安装杀毒软件或杀毒软件病毒库没有及时升级导致系统感染病毒2 内存条接触故障3 硬盘或硬盘数据线损坏4驱动错误或驱动程序之间冲突5 系统冲突6系统损坏附：蓝屏故障代码1、0x0000000A:IRQL_

2、NOT_LESS_OR_EQUAL 错误：主要是由问题的驱动程序、有缺陷或不兼容的硬件与软件造成的. 从技术角度讲. 表明在内核模式中有级别进程请求(IRQL)访问其没有权限访问的内存地址2、0x00000012:TRAP_CAUSE_UNKNOWN 错误：没有任何档案3、0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT 错误：内存错误4、0x0000001E:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 错误：Windows无法读取装置5、0x00000023:FAT_FILE_SYSTEM 错误：FAT16或者FAT32文件系统的系统分区错误6、0x00000027:RD

3、R_FILE_SYSTEM 错误：Windows内存管理错误7、0x0000002EATA_BUS_ERROR错误：系统内存存储器奇偶校验产生错误, 通常是因为有缺陷的内存(包括物理内存、二级缓存或者显卡显存)时设备驱动程序访问不存在的内存地址等原因引起的或操作系统损坏8、0x00000035:NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS 错误：驱动程序故障或是内存问题. 9、0x0000003F:NO_MORE_SYSTEM_PTES 错误：新装软件导致内存管理错误10、0x00000044:MULTIPLE_IRP_COMPLIETE_REQUESTS 错误：硬件驱动冲突 11、

4、0x00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED+AREA 错误：有问题的内存、软件冲突、NTFS卷损坏、硬件故障12、0x00000051:REGISTRY_ERROR 错误：注册表或系统配置管理器错误13、0x00000058:FTDISK_INTERNAL_ERROR 错误：资料读写错误14、0x0000005E:CRITICAL_SERVICE_FAILED 错误：系统服务错误15、0x0000006F:SESSION3_INITIALIZATION-FAILED 错误：Windows启动错误, 一般是由有问题的驱动程序或损坏的系统文件引起的. 16、0x00000

5、076ROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 错误：某个驱动程序在完成了一次输入/输出操作后, 没有正确释放所占有的内存 17、0x00000077:KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR 错误：需要使用的内核数据没有在虚拟内存或物理内存中找到. 这个错误常常是磁盘有问题, 相应数据损坏或受病毒感染18、0x0000007A:KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR 错误：虚拟内存页面文件有问题、内存有问题. 19、0x0000007B:INACESSIBLE_BOOT_DEVICE 错误：Windows在启动过程中无法访问系统分区或启动卷. 一般发生在更换主板后第

6、一次启动时, 主要是因为新主板和旧主板的IDE控制器使用了不同芯片组造成的. 有时也可能是病毒或硬盘损伤所引起的20、0x0000007E:SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 错误：系统进程错误21、0x0000007F:UNEXPECTED_KERNEL_MOED_TRAP 错误：有问题的硬件或某些软件引起的. 有时超频也会产生这个错误. 22、0x00000080:NMI_HARDWARE_FAILURE 错误：硬件错误23、0x0000008E:KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 错误：硬件兼容性错误24、0x00000

7、09C:MACHINE_CHECK_EXCEPTION 错误：超频或是硬件存在问题25、0x0000009FRIVER_POWER_STATE_FAILURE 错误：电源错误，常常发生在与电源相关的操作, 比如:关机、待机或休睡. 26、0x000000A5:ACPI_BIOS_ERROR 错误：主板BIOS不能全面支持ACPI规范27、0x000000B4:VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE 错误：Windows因为不能启动显卡驱动, 从而无法进入图形界面. 通常是显卡的问题, 或者是存在与显卡的硬件冲突28、0x000000BE:ATTEMPTED_WRITE_TO_REA

8、DONLY_MEMORY 错误：某个驱动程序试图向只读内存写入数据造成的. 通常是在安装了新的驱动程序, 系统服务或升级了设备的固件程序后29、0x000000C2:BAD_POOL_CALLER 错误：进程或驱动程序试图进入内存操作而产生错误. 通常是驱动程序或不稳定的软件造成的30、0x000000CERIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS 错误：驱动错误或系统服务错误 31、0x000000D1RIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 错误：驱动错误或内存读写错误32、0x000000EA:THREAD_S

9、TUCK_IN_DEVICE_DRIVER 错误：显卡或显卡驱动程序错误33、0x000000ED:UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME 错误：磁盘错误34、0x000000F2:HARDWARE)INTERRUPT_STORM 错误：中断错误, 某个设备在完成操作后没有释放所占用的中断. 通常这是由缺陷的驱动程序造成的35、0x00000135:UNABLE_TO_LOCATE_DLL 错误：某个系统文件丢失或损坏, 或者是注册表出现错误36、STOP 0xC0000221 or STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH 错误：驱动程序或系统DLL文件损坏林志猛

10、 整理三、蓝屏代码含义和解决方案 1、0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 错误分析:主要是由问题的驱动程序、有缺陷或不兼容的硬件与软件造成的. 从技术角度讲. 表明在内核模式中存在以太高的进程内部请求级 别(IRQL)访问其没有权限访问的内存地址. 解决方案:请用前面介绍的解决方案中的2、3、5、8、9方案尝试排除. 2、0x00000012:TRAP_CAUSE_UNKNOWN 错误分析:如果遇到这个错误信息, 那么很不幸, 应为KeBudCheck分析的结果是错误原因 未知. 解决方案:既然微软都帮不上忙, 就得靠自己了, 请仔细回想这个错误是什么时候出现的

11、; 第一次发生时你对系统做了哪些操作; 发生时正在 进行什么操作. 从这些信息中找出可能的原因, 从而选择相应解决方案尝试排除. 3、0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT 错误分析:这个内存管理错误往往是由硬件引起的, 比如: 新安装的硬件、内存本身有问题等. 解决方案:如果是在安装Windows时出现, 有可能是由于你的电脑达不到安装Windows的最小内存和磁盘要求. 4、0x0000001E:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 错误分析:Windows内核检查到一个非法或者未知的进程指令, 这个停机码一般是由问题的内存或是与前面0x0000000A

12、相似的原因造成的. 解决方案: (1)硬件兼容有问题:请对照前面提到的最新硬件兼容性列表, 查看所有硬件是否包含在该列表中. (2)有问题的设备驱动、系统服务或内存冲突和中断冲突: 如果在蓝屏信息中出现了驱动程序的名字, 请试着在安装模式或者故障恢复控制台中 禁用或删除驱动程序, 并禁用所有刚安装的驱动和软件. 如果错误出现在系统启动过程中, 请进入安全模式, 将蓝屏信息中所标明的文件重命 名或者删除. (3)如果错误信息中明确指出Win32K.sys: 很有可能是第三方远程控制软件造成的, 需要从故障恢复控制台中将对该软件的服务关闭. (4)在安装Windows后第一次重启时出现:最大嫌疑可

13、能时系统分区的磁盘空间不足或BIOS兼容有问题. (5)如果是在关闭某个软件时出现的:很有可能时软件本省存在设计缺陷, 请升级或卸载它. 5、0x00000023:FAT_FILE_SYSTEM 0x00000024:NTFS_FILE_SYSTEM 错误分析:0x00000023通常发生在读写FAT16或者FAT32文件系统的系统分区时, 而 0x00000024则是由于NTFS.sys文件出现错误(这个驱动文件的作用是容许系统读写使用 NTFS文件系统的磁盘). 这两个蓝屏错误很有可能是磁盘本身存在物理损坏, 或是中断要求封包(IRP)损坏而导致的. 其他原因还包括:硬盘磁盘 碎片过多;

14、文件读写操作过于频繁, 并且数据量非常达或者是由于一些磁盘镜像软件或杀毒软件引起的. 解决方案: 第一步:首先打开命令行提示符, 运行Chkdsk /r(注:不是CHKDISK, 感觉象这个, 但是)命令检查并修复硬盘错误, 如果报告存在怀道 (Bad Track), 请使用硬盘厂商提供的检查工具进行检查和修复. 第二步:接着禁用所有即使扫描文件的软件, 比如:杀毒软件、防火墙或备份工具. 第三步:右击C:winntsystem32driversfastfat.sys文件并选择属性, 查看其版本是否与当前系统所使用的Windows版本相符.(注:如果是 XP, 应该是C:windowssyst

15、em32 driversfastfat.sys) 第四步:安装最新的主板驱动程序, 特别IDE驱动. 如果你的光驱、可移动存储器也提供有驱动程序, 最好将它们升级至最新版. 6、0x00000027:RDR_FILE_SYSTEM 错误分析:这个错误产生的原因很难判断, 不过Windows内存管理出了问题很可能会导致这个停机码的出现. 解决方案:如果是内存管理的缘故, 通常增加内存会解决问题. 7、0x0000002EATA_BUS_ERROR 错误分析:系统内存存储器奇偶校验产生错误, 通常是因为有缺陷的内存(包括物理内存、二级缓存或者显卡显存)时设备驱动程序访问不存在 的内存地址等原因引起

16、的. 另外, 硬盘被病毒或者其他问题所损伤, 以出现这个停机码. 解决方案: (1)检查病毒 (2)使用chkdsk /r命令检查所有磁盘分区. (3)用Memtest86等内存测试软件检查内存. (4)检查硬件是否正确安装, 比如:是否牢固、金手指是否有污渍. 8、0x00000035:NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS 错误分析:从字面上理解, 应该时驱动程序或某些软件出现堆栈问题. 其实这个故障的真正原因应该时驱动程序本省存在问题, 或是内存有质 量问题. 解决方案:请使用前面介绍的常规解决方案中与驱动程序和内存相关的方案进行排除. 9、0x0000003F:NO_M

17、ORE_SYSTEM_PTES 错误分析:一个与系统内存管理相关的错误, 比如:由于执行了大量的输入/输出操作, 造成内存管理出现问题: 有缺陷的驱动程序不正确地使 用内存资源; 某个应用程序(比如:备份软件)被分配了大量的内核内存等. 解决方案:卸载所有最新安装的软件(特别是哪些增强磁盘性能的应用程序和杀毒软件)和驱动程序. 10、0x00000044:MULTIPLE_IRP_COMPLIETE_REQUESTS 错误分析:通常是由硬件驱动程序引起的. 解决方案:卸载最近安装的驱动程序. 这个故障很少出现, 目前已经知道的是, 在使用 in-system/这家公司的某些软件时会出现, 其中

18、的罪魁就是Falstaff.sys文件.(作者难道不怕吃官司嘛, 把公司网址公布) 11、0x00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED+AREA 错误分析:有问题的内存(包括屋里内存、二级缓存、显存)、不兼容的软件(主要是远程控制和杀毒软件)、损坏的NTFS卷以及有问题的硬件( 比如: PCI插卡本身已损坏)等都会引发这个错误. 解决方案:请使用前面介绍的常规解决方案中与内存、软件、硬件、硬盘等相关的方案进 行排除. 12、0x00000051:REGISTRY_ERROR 错误分析:这个停机码说明注册表或系统配置管理器出现错误, 由于硬盘本身有物理损坏或文件系统存在问

19、题, 从而造成在读取注册文件时出 现输入/输出错误. 解决方案:使用chkdsk /r检查并修复磁盘错误. 13、0x00000058:FTDISK_INTERNAL_ERROR 错误分析:说明在容错集的主驱动发生错误. 解决方案:首先尝试重启电脑看是否能解决问题, 如果不行, 则尝试最后一次正确配置进行解决. 14、0x0000005E:CRITICAL_SERVICE_FAILED 错误分析:某个非常重要的系统服务启动识别造成的. 解决方案:如果是在安装了某个新硬件后出新的, 可以先移除该硬件, 并通过网上列表检查它是否与Windows 2K/XP兼容, 接着启动电脑, 如 果蓝屏还是出现

20、, 请使用最后一次正确配置来启动Windows, 如果这样还是失败, 建议进行修复安装或是重装. 15、0x0000006F:SESSION3_INITIALIZATION-FAILED 错误分析:这个错误通常出现在Windows启动时, 一般是由有问题的驱动程序或损坏的系统文件引起的. 解决方案:建议使用Windows安装光盘对系统进行修复安装. 16、0x00000076ROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 错误分析:通常是因为某个驱动程序在完成了一次输入/输出操作后, 没有正确释放所占有的内存 解决方案: 第一步:点击开始-运行:regedt32, 找到HKLMSYSTEMCu

21、rrentcontrol setcontrolsession managermemory management, 在右侧新建双 字节值TrackLockedPages, 值为1. 这样Windows便会在错误再次出现时跟踪到是哪个驱动程序的问题.第二步:如果再次出现蓝屏, 那么错误 信息会变成:STOP:0x0000000CB(0xY,0xY,0xY,0xY)DRIVER_LEFT_LOCKED_PAGES_IN_PROCESS其中第四个0xY会显示为问题驱动程序的名字, 接 着对其进行更新或删除.第三步:进入注册表, 删除添加的TrackLockedPages. 17、0x00000077:

22、KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR 错误分析:说明需要使用的内核数据没有在虚拟内存或物理内存中找到. 这个错误常常于是着磁盘有问题, 相应数据损坏或受到病毒侵蚀. 解决方案:使用杀毒软件扫描系统; 使用chkdsk /r命令检查并修复磁盘错误, 如不行则使用磁盘厂商提供的工具检查修复. 18、0x0000007A:KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR 错误分析:这个错误往往是虚拟内存中的内核数据无法读入内存造成的. 原因可能是虚拟内存页面文件中存在坏簇、病毒、磁盘控制器出错、 内存有问题. 解决方案:首先用升级为最新病毒库杀毒软件查杀病毒, 如果促无信息中还0xC0

23、00009C 或0xC000016A代码, 那么表示是坏簇造成的, 并且系统的磁盘检测工具无法自动修复, 这时要进入故障恢复控制台, 用chkdsk /r命令进行 手动修复. 19、0x0000007B:INACESSIBLE_BOOT_DEVICE 错误分析:Windows在启动过程中无法访问系统分区或启动卷. 一般发生在更换主板后第一次启动时, 主要是因为新主板和旧主板的IDE控制器 使用了不同芯片组造成的. 有时也可能是病毒或硬盘损伤所引起的. 解决方案:一般只要用安装光盘启动电脑, 然后执行修复安装即可解决问题. 对于病毒则可使用DOS版的杀毒软件进行查杀(主战有kv2005DOS 版

24、下载). 如果是硬盘本身存在问题, 请将其安装到其他电脑中, 然后使用chkdsk /r来检查并修复磁盘错误. 20、0x0000007E:SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 错误分析:系统进程产生错误, 但Windows错误处理器无法捕获. 其产生原因很多, 包括:硬件兼容性、有问题的驱动程序或系统服务、或者 是某些软件. 解决方案:请使用事件查看器来获取更多的信息, 从中发现错误根源.(发现好像不是解决哦, 看来这里大家要自力更生了!) 21、0x0000007F:UNEXPECTED_KERNEL_MOED_TRAP 错误分析:一般是由于有问题的硬件(

25、比如:内存)或某些软件引起的. 有时超频也会产生这个错误. 解决方案:用检测软件(比如:Memtest86)检查内存, 如果进行了超频, 请取消超频. 将PCI硬件插卡从主板插槽拔下来, 或更换插槽. 另外, 有些主板(比如:nForce2主板)在进行超频后, 南桥芯片过热也会导致蓝屏, 此时为该芯片单独增加散热片往往可以有效解决问题. 22、0x00000080:NMI_HARDWARE_FAILURE 错误分析:通常是有硬件引起的.(似乎蓝屏与硬件错误有不解之缘) 解决方案:如果最近安装了新硬件, 请将其移除, 然后试试更换插槽和安装最新的驱动程序, 如果升级了驱动程序, 请恢复后原来的版

26、本; 检 查内存金手指是否有污染和损坏; 扫描病毒; 运行chkdsk /r检查并修复磁盘错误; 检查所有硬件插卡已经插牢. 如果以上尝试都无效果, 就 得找专业的电脑维修公司请求帮助了. 23、0x0000008E:KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 错误分析:内核级应用程序产生了错误, 但Windows错误处理器没有捕获. 通常是硬件兼容性错误. 解决方案:升级驱动程序或升级BIOS. 24、0x0000009C:MACHINE_CHECK_EXCEPTION 错误分析:通常是硬件引起的. 一般是因为超频或是硬件存在问题(内存、CPU、总线、电 源). 解决

27、方案:如果进行了超频, 请降会CPU原来频率, 检查硬件. 25、0x0000009FRIVER_POWER_STATE_FAILURE 错误分析:往往与电源有关系, 常常发生在与电源相关的操作, 比如:关机、待机或休睡. 解决方案:重装系统, 如果不能解决, 请更换电源. 26、0x000000A5:ACPI_BIOS_ERROR 错误分析:通常是因为主板BIOS不能全面支持ACPI规范. 解决方案:如果没有相应BIOS升级, 那么可在安装Windows 2K/XP时, 当出现press F6 if you need to install a third-party SCSI or RAID

28、 driver提示时, 按下F7键, 这样Windows便会自动禁止安装ACPI HAL, 而安装 Standard PC HAL. 27、0x000000B4:VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE 错误分析:这个停止信息表示Windows因为不能启动显卡驱动, 从而无法进入图形界面. 通常是显卡的问题, 或者是存在与显卡的硬件冲突(比 如:与并行或串行端口冲突). 解决方案:进入安全模式查看问题是否解决, 如果可以, 请升级最新的显卡驱动程序, 如果还不行, 则很可能是显卡与并行端口存在冲突, 需 要在安全模式按下WIN+break组合键打开系统属性, 在硬件-设备管理器中找到

29、并双击连接打印的LPT1端口的项, 在资源选项卡中取消使 用自动配置的构选, 然后将输入/输出范围的03BC改为0378. 28、0x000000BE:ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY 错误分析:某个驱动程序试图向只读内存写入数据造成的. 通常是在安装了新的驱动程序, 系统服务或升级了设备的固件程序后. 解决方案:如果在错误信息中包含有驱动程序或者服务文件名称, 请根据这个信息将新安装的驱动程序或软件卸载或禁用. 29、0x000000C2:BAD_POOL_CALLER 错误分析:一个内核层的进程或驱动程序错误地试图进入内存操作. 通常是驱动程序或存在BU

30、G的软件造成的. 解决方案:请参考前面介绍的常规解决方案相关项目进行排除. 30、0x000000CERIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS 错误分析:通常是由有问题的驱动程序或系统服务造成的. 解决方案:请参考前面介绍的常规解决方案相关项目进行排除. 31、0x000000D1RIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 错误分析:通常是由有问题的驱动程序引起的(比如罗技鼠标的Logitech MouseWare 9.10和9.24版驱动程序会引发这个故障). 同时,有缺陷的 内存、损坏的虚拟内存文件、某些软件(比

31、如多媒体软件、杀毒软件、备份软件、DVD播放软件)等也会导致这个错误. 解决方案:检查最新安装或升级的驱动程序(如果蓝屏中出现acpi.sys等类似文件名, 可以非常肯定时驱动程序问题)和软件; 测试内存是否 存在问题; 进入故障恢复控制台, 转到虚拟内存页面文件Pagefile.sys所在分区, 执行del pagefile.sys命令, 将页面文件删除; 然后在 页面文件所在分区执行chkdsk /r命令;进入Windows后重新设置虚拟内存.如果在上网时遇到这个蓝屏, 而你恰恰又在进行大量的数据下载和 上传(比如:网络游戏、BT下载), 那么应该是网卡驱动的问题, 需要升级其驱动程序. 32、0x000000EA:THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER 错误分析:通常是由显卡或显卡驱动程序引发的. 解决方案:先升级最新的显