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1、手指纹打卡机 看手指纹算命 手指纹十个斗 手doc手指纹打卡机 看手指纹算命 手指纹十个斗 手手指纹打卡机看手指纹算命手指纹十个斗手指纹螺手指纹图解【点击查看全文】我的2010运势测试,马上测试！第局限总经理市场营销篇第章总经理的产品决策一、产品与产品线决策加速变化的商业世界产品是一切企业动的核心和出发点。产品问题是所有企业管理者都不得不非常关注的问题。那么，产品到底是什么呢?产品是指能够提供给市场从而引起们注意，供取得使用或消费，并能够满足某种或需要的任何东西。步步高vcd机，各种发屋的理发，北京音乐厅音乐会，北戴河度假，一汽公司的卡车，以及律师咨询意见，所有这些都是产品。产品不单仅是指有形

2、商品。从广义上说，产品包括有形物品、服务、员、地方、组织、构思，或者这些实体的组合。服务产品包括可供的行为、利益和满意，例如银行、饭店、咨询、以及家居装修服务等。服务都是无形的，而且不涉及所有权问题。新产品开发者需要从三个层次来研究产品和服务。其中，最基础的一个层次是核心产品。核心产品位于整个产品的中心。它是指消费者在购买一样产品或一项服务时所寻找的能够解决问题的核心利益。一个妇买口红，她买的远不止口红的颜。有些化妆品生产商认为，在工厂里，我们生产化妆品；在商店里，我们希望。饭店认为它不单仅是出租房间，还为了让旅客有一些美好的旅行回忆。因此，在设计产品时，营销员首先必需确定产品将带给消费者的核

3、心利益是什么。产品设计者接下来要做的是围绕核心利益制造出实际产品。实际产品可有五大特征：质量水平、特、设计、品牌名称以及包装。例如，一种索尼摄像机便是一件实际产品。它的名称、零部件、式样、特、包装和其他特征，经过精心的组合，形了它的核心利益-摄取重要时刻的便利的高质量方。算命手指手指纹打卡机看手指纹算命手指纹十个斗手最后，产品设计者必需围绕核心和实际产品，通过附加的消费者服务和利益，建立起外延产品。索尼除了卖出一架摄像机之外，还必需为消费者提供解决拍摄问题的方。因此，当消费者购买一架索尼摄像机时，索尼和它的经销商们还要提供零部件和工艺质量担保，如何使用摄像机的免费教学，必要时候的快速修理服务，

4、以及解答疑难问题的免费电话。因此，产品不单单是指一组有形的东西。消费者倾向于把产品看作是满足他们需要的复杂利益集合。在开发产品时，营销员首先必需找出产品将要满足的核心消费者需要，然后设计出实际产品和找到扩大产品外延的方，以便创造出能最大满足消费者要求的一系列利益组合。表-1消费晶市场营销分布-消费晶类型市场营B用品选购品特殊品非需品销分析消费者频繁购买，绝少较低频率购买，强烈的品牌偏好和绝少知识产品或购买行为计划，绝少角力计较较多计划和精忠诚，特别精力，者知道，但绝少或精力，低参力。角力计较各类品绝少角力计较品牌，对有兴趣(或是反与度牌的价格、质量价格低敏感度感)和式样价格低价较高价高价各不相

5、同销售销售广泛，位置在较少的几个营每个市场区域只设各不相同便利手指算命销点，有选择的1个或几个营销销售点，独家销售促销由制造商做大量广告和制造商、制定商和转售商更制造商和转售商广告和减价促销转售商直销仔细地设定有针对的声势的广动的促销动告和直销例子牙膏、杂志、洗衣家用电器、家具、奢侈品，如劳力士寿安全、红十粉服装表或质地良好的水字献血晶产品的分类度模范很多，在研究产品和服务市场营销战略时，营销员建立了几种分类度模范。首先，根据消费者类型把产品和服务分两大类，即消费品和工业品。1.消费品(Consurner Product)是指那些由最终消费者购买并用于个消费的产品。营销员还根据消费者如何去购买

6、消费品，将消费品进一步细分为：用品、选购品、特殊品和非需品，消费者购买这些产品的方式不同，因此对它们进行市场营销的方也应有所不同(见表-1)。.用品(ConveniencePmduet)是指消费者通常会经常立即购买，很少角力计较和精力的消费产品和服务。例如：肥皂、糖果和报纸。他们的价格通常很低，并且被置于许多营销点随时等候客户的购买。.选购品(ShoppingProducts)是指消费者会仔细角力计较其适用、质量、价格和式样，购买频率较低的消费品。在购买选购品时，消费者大量的时间和精力收集信息进行比较。例如：家具、服装、旧汽车和家用电器等。选购晶营销员通常在较少的几个手指打卡机营销点销售产品，

7、但却加深了销售程度以帮忙客户进行对比挑选。.特殊品(SpecialtyProduct)是指一个重要的购买者群愿意特殊的精力去购买的有特殊质或品牌识别的消费品。例如：特殊品牌和型号的汽车，高价照相器械，定制的男士西装等。劳斯莱斯(Rolls-Royce)就是一种特殊产品，因为购买者通常愿意跑很远的路去购买。正常况下，购买者并不角力计较特殊品。他们只是必要的时间到所需的产品的经销商那儿购买。.非需品(UnsoughtProduct)是指消费者要么不知道，要么知道但通常并不想买的消费品，绝大多数新产品都是非需品，直到消费者通过广告认识了它们为止。知道但不需要的消费品的典型例子是寿安全和红十字献血。根

8、据其质，非需品需要做大量的广告、直销和其他市场营销努力。.工业品(1ndustrialProduct)是指那些为进一步用于行业生产而购买的产品。因此，消费品和工业品的不同之处在于购买产品的目的不同。如果某个消费者购买一台割草机是为了在自家园子里使用，那么该割草机就是件消费品。如果同一个消费者购买同一台割草机是为了园林美化事务，那么该割草机是件工业品。工业品的三个组局限包括原料和零部件、资本项目、物资和服务。原料和零部件包括原原料、加工原料和零部件。原原料指农产品(小麦、棉、牲畜、水果、蔬菜等)和自然资源(鱼类、木材、原油、铁矿石等)。加工原料和零部件包括合原料(铁、纱线、水泥、电缆等)和合零部

9、件(小马达、胎、铸件等)。绝大多数加工原料和零部件是直接卖给工业使用者的。价格和服务是主要的市场营销手段，建立品牌和广告则变得相对次要。资本项目是指购买者用于帮忙生产或管理的工业产品，包括安置设备和附属设备。安置设备是主要的购买品，例如，建筑物(厂房、办公室)和固定设备(发电机、钻床、大型计算机系统、电梯)。附属设备包括可移动的工厂设备和工具(手工具、装卸车)和办公设备(传真机、办公桌)。它们的使用寿命比安置设备短，并且只用于生产过程中。工业品的最后一局限是物资和服务。物资包括经营物资(润滑剂、煤、纸张、铅笔)和维修物资(油漆、钉子、扫帚)。物资是工业领域中的用品，因为购买它们绝少精力和作角力

10、计较。行业服务包括维修服务(擦窗、修理计算机)和行业建设服务(律、管理咨询、广告)。这些服务通常规定在合同中。如手指十个何进行产品决策产品是企业赖以生存和发展的基础，也是企业基本能的体现。作为社会体系中的一个员，企业对产品的认识以及产品的选择体现了企业的社会责任感。因此，树立正确的产品观念和有效的产品决策是企业的重要课题。A.产品属开发产品或服务需要规定其所能提供的利益。这些利益是通过三大产品属：质量、特和设计来提供给消费者的。1.产品质量。质量是营销员的主要产品定位工具之一。产品质量(Productquality)有两个尺度-级别和一致。在开发产品时，营销员必需选择一个质量级别。这里，产品质

11、量指能与质量，即产品发挥作用的能力。它包括产品的耐用、可靠、精密度，使用和修理的简便程度，以及其他有价值的属。例如，劳斯莱斯比雪佛莱的能质量高，发扬在行驶更平滑，纵更简便，更经久耐用等。因此，劳斯莱斯角力计较高贵，并且适合于有较高收入并有较严格要求的市场。但是企业很少去追求最高能质量度模范，因为没有几个客户想要或支付得起高质量级别的产品。例如，劳斯莱斯小汽车，亚零度冰箱(SubZero)，劳力土表等。相反，企业选择的质量级别往往和目标市场的需要以及竞争产品的质量级别相一致。除了质量级别以外，高质量还指高水平的质量一致。在这儿，产品质量是指符合质量度模范，即没有产品缺陷，以及目标能与质量度模范的

12、前后一致。所有企业应努力追求高层次的符合度模范的质量。在这种况下，雪佛莱的质量可以和劳斯莱斯的质量媲美。尽管雪佛莱的能不如劳斯莱斯，但是它的质量同样能够与客户的希望相吻合，实现物尽其值。在过去的0年里，对质量的全新强调已掀起了一场全球范围内的质量运动。大多数企业正在实行全面质量管理(TotalQualityManagement)，即一向地改进在每一个生产阶段中的产品质量和工艺水平。除了单纯地减少产品缺陷之外，全面质量管理的最高目标是提指纹打卡机高客户价值。例如，摩托罗拉在0世纪80年代早期第一次开始全面质量管理计划时，目标是大幅度地减少制造缺陷。但是，在最近几年，摩托罗拉的质量原则已演变为客户

13、定义的质量或完全的客户满意。最近，全面质量管理运动也遭到了批评。许多企业把全面质量管理当了能治百病的灵丹妙药，采取了一些形式主义的全面质量管理计划，实行的质量原则徒有其名。结果，最近的一些调查说明有三分之二、甚至更多的美国经理们认为全面质量管理在他们的企业中已经失败。但是，尽管全面质量管理在最近遭到抨击，其基素质量原则还是很合理的。很显然，如果只盯着质量，便会离其他重要变量，例如，客户想要什么。是的，许多全面质量管理计划执行得很糟糕，特别是那些从上面强行贯彻下来的方案。但是不要弄错，全面质量管理的原则仍然代表着一种做生意的正确方式。许多地领受了全面质量管理方案的企业甚至已不再使用全面质量这个词

14、。对他们来说，这早已是做生意的一种普通方了。越来越多的企业正在领受一种质量回报的方，视质量为一种投资，并靠在质量上的努力来保证最低限度的效益。因此，当今许多企业已把质量转变为一种强有力的战略武器。他们在与对手的竞争中，通过一向地努力满足客户的需要和对质量的偏好，取得竞争势。事实上，质量现在已为竞争的必要内容。在0世纪90年代以及今后的时间里，只有追求高质量的企业才略生存。.产品特。一种产品可具有多种不同的特。企业可通过添加特来制造出高水平的模型。特是使企业产品区别于竞争者产品的竞争工具。抢先推出一种有用并有价值的新特给客户，是最有效的竞争方之一。企业怎样才略发现新特，以及将哪些新特增添到原有产

15、品上去?企业应定期调查产品使用者并向他们提出如下问题：您对产品的喜程度如何?该产品的哪一点是您最喜欢的?我们可以增加哪些特来改进产品?您愿意为每种特支付多少钱?这些调查问卷为企业带来丰富的有关特的主意。然后，企业就能够估计出每一种特对客户的价值与它对企业的本之比。如果客户价值与本的比值很小，也就是客户得利小而本高，则这种特不够取；反之，如果比值很高，则应该添加这种特到产品中去。3.产品设计。另一条增加客户价值的方是运用与众不同的产品设计。一些企业因出众的设计而闻名。例如，布莱克与德柯尔公司的电池和外来电源两用式电器和工具，斯蒂尔凯斯的办公家具和办公系统，博斯(Bose)的音频设备，西巴科宁(C

16、ibaCom-h堪)的医用器械等。但是许多企业缺乏一种设计感。他们的产品设计根本不起什么作用，产品外观十分单调、普通。然而，产品设计却是企业市场营销宝库中最厉害的竞争武器之指纹手指O设计的概念范围比式样大。式样仅指产品的外观。式样新颖簇新，往往能夺耳目；式样陈旧呆板，只能让困得打哈欠。一种轰动的式样可能引起们的注意，但是却未必能够改进产品的能。在有些况下，甚至会适得其反。例如，一把椅子看上去很漂亮，但坐起来却并不舒服。设计不同于式样，它的内涵更深一层-它还涉及到产品的核心。一项好的设计应该不单能够改善产品的外观，而且能够提高产品的实用能。设计是对产品和服务进行市场定位及差异化的最重要工具之一。

17、良好的设计能够吸引客户的注意力，提高产品的能，降低生产本，并为该产品在目标市场上创造一个强有力的竞争势。例如，第一辆福特金牛坐车，以其流线型的车身，舒适的内座，先进的工艺，以及高效率的制造，为当时美国最畅销的小汽车。吉列一直把设计当作是一门高深的。它在德国的分公司布郎(Dm姗)，凭借其设计的煮咖啡器、食品加工器、头发吹干机、电动剃须刀和其他小家电，取得了令瞩目的就。B.产品决策和社会责任产品决策已引起了许多公众的关注。所以在做出产品决策时，营销员必需仔细考虑许多公共政策问题，以及有关收购或放弃产品、专利珍、产品质量与安乐以及产品保证等问题的律规。如果企业通过收购增加产品种类，但其结果威胁到了公

18、平竞争，则会遭到政府的止。企业放弃产品时必需清楚自己对供应商、经销商和客户所作的明示或默示的律责任，因为这些往往和停止生产的产品利益攸关。企业在开发新产品时，还必需遵守专利。一家企业生产的产品不能非类似于另一家企业的制品。制造商必需遵守有关产品质量和安乐的律。例如美国的联邦食品、药物和化妆品珍消费者免受不安乐和掺假的食品、药物和化妆品的危害，还有各类检验肉类和家禽加工业卫生条件的案。实际上，许多国家都发布了有关产品的安乐规，用来规范针织品、化学物质、汽车、玩具、药品和品等。如果违反规定，监管部门就有权止或没收有潜在危害的产品，并对违行为处以巨额罚款。如果设计上有缺陷的产品对消费者造了伤害，消费

19、者可以起诉制造商或经销商。这一现象致使产品责任安全金猛涨，给某些行业造了很大困难。一些企业通过提高产品价格把由高额安全率带来的损失转移到消费者身上。另一些企业则自愿停止生产高风算命指纹手指纹打卡机看手指纹算命手指纹十个斗手险的产品。许多制造商为了使客户相信他们的产品质量而作出书面产品质量担保。例如，美国国会为了珍消费者，在1975年通过麦格纽森一莫斯担保。该案要求担保必需符合最低限度的度模范，即修理必需在一段合理的时间内做出并且不收费用；或者，在修理时经过几次合理的调试之后，产品仍然无使用，则允许调换或退还全部货款。否则，企业必需明确表示它做出的担保是有一定限度的。这一案致使几家制造商改完全担

20、保为有限担保，使另外一些企业不得不彻底放弃担保这一营销工具。产品线决策产品战略决策包括：建立品牌、包装、标签，以及个别产品和服务的扶持服务。其中，产品线是产品战略的主要内容。产品线(ProductLine)是指密切相关的一组产品，因为它们以类似的方式发挥作用，售给同类客户群，通过同一类型的渠道销售出去，或者售价在一定的幅度内变更。例如，耐克(Nike)有几条运动鞋产品线，摩托罗拉(Motorola)的通信产品线以及美国电话电报公司(AT&T)的几条长距离电话服务线。在制定产品线战略时，市场营销员必需做出许多严谨的决策。主要的产品线决策是产品线长度，即产品线中产品项目的总和。如果经理员通过增加产

21、品项目能增加利润，则产品线太短；如果经理员通过减少产品项目也能够增加利润，则产品线太长。产品线长度受企业目标的影响。想为全线企业或者追求高市场份额和快增长率的企业通常有较长的产品线。而热衷于高额短期利润的企业拥有经过精心挑选的较短的产品线。产品线有一向延长的趋势。由于生产能力过剩，促使产品线经理增加新产品。销售员和经销商也会促使经理进一步完善产品线以满足他们的客户。或者，为了追求更高的销售额和利润，产品线经理也希望增加产品线上的产品项目。但是，产品项目增加之后，有些费用如设计和规划费、仓储费、转产费、订货处理费、运输费、以及新产品项目的促销费也会相应上升。其结果是，有会要求遏制产品线如此迅猛的

22、发展。由于资金短缺或生产力不够，高层管理员会冻结产品线的发展。或者，企业的决策者会对产品线的获利能力提出问题，并要求对这些问题进行研究。研究结果可能是存在许多亏损产品项目，于是将这些产品项目从产品线删除，以便提高产品线的获利能力。在企业里这种况会多次重复发生。企业必需仔细地管理产品线。可以用两种方来系统地增加其产品线的长度：产品线延伸和产品线填补。当企业加长其产品线，超过现有范围时，属于产品线延伸。企业可从上、从下或从上、下两个方向延伸产品线。许多企业最初定位于市场的较高端，随后将其产品线向下延伸。向下延伸的原因是企业发现市场低端的增长率较快。它还可以通过增加低端产品来堵住市场的漏洞以防止吸引

23、其他新的竞争者，或者用来抵挡竞争对手在较高端的进攻。施乐(xe皿)向小型复印机市场扩展的原因就是如此。尽管施乐到0世纪80年代末为止一直占领着中型和大型的复印机市场，但是小型复印机市场的增长率却极快。佳能(洳on)、夏普(s咖)和其他同行纷纷进军复印机低端市场，与施乐在中型复印机市场展开竞争。因此，为了适应市场需求的变化和挫败竞争者的进攻，施乐推出了小型复印机生产线。市场较低端的企业或许想向上延伸产品线。他们或许是被较高端的快增长率和高利润所吸引，或者他们只想为全线制造商。有时，企业向上延伸产品线是为了增加他们现有产品的信誉。通用电气(CE)的高质量厨房用具-拼合字母(Moxlq)产品线就指纹

24、十个完全实现了上述目标。这一产品线针对的是年收入超过10万美元，住房价值超过0万美元的少数家庭。处于市场中区的企业可能会决定将它们的产品向两个方向同时延伸。马里奥特的饭店产品线就是运用了这种方。普通的马里奥特饭店通过增加马里奥特侯爵线来服务较高端市场，而通过庭院和美丽之所旅馆来服务较低端市场。每一个不同名称的饭店线对应不同的目标市场。马里奥特侯爵是为了吸引和满足高层管理员；马里奥特针对中层管理员；庭院针对推销员；美丽之所旅馆针对度假者以及手头较紧的旅客。这一战略的最大风险是，当一些旅客发现低档的马里奥特连锁饭店同样能够为他们提供一应俱全的服务时，便会住低档饭店，但是，马里奥特宁愿这些客户住它们

25、的低档饭店也不愿失去这些客户，让竞争者占了点。与产品线延伸相对应的是产品线填补，即在现有的产品线范围内增加新的产品项目。采取产品线填补方的原因是：取得超额利润；尽力满足经销商；利用过剩生产力；为全线领导企业；堵塞市场漏洞以排挤竞争者。例如，索尼(Smy)为了填补它的随身听产品线，增加了太阳能和防水随身听，以及绑在吸汗带上的可在慢跑、骑车、打网球和进行其他运动时用的超轻型随身听。但是，如果产品线填补导致企业产品自相残和致使客户感到迷惑，就有些过头了。企业应该确保新产品与原产品明显不同。二、产品创意及其定位为产品定位通常而言，产品的定位可以区分为3个层次：核心价值。它指的是产品之所以存在的理由，如

26、产品所具有的基本能、好处或服务。例如，手表是用来计时的，鞋是用来珍脚的；有形价值。这包括直接与产品相关的所有部件，好比，品牌、包装打卡机算命、样式、质量以及能。它们是实际产品的重要组局限；增加价值。其中包括与产品间接相关或有意添加的能和服务。产品增加价值的分有：免费发货、分期付款、安置、售后及保修服务。许多产品已不再靠核心价值来竞争了。30年前，买表的可能会关心表是否走时准确。现在，就算是廉价的冒牌表也必需能准确地报出每分每秒的时间才卖得出去。现在表的竞争条件是与报时无关的能、设计、款式和品牌等有形价值。的确，它们的胜之处已与准确报时不再有多大关系。它们的卖点在于时髦、地位象征或者是个的反映。

27、技术的进步和自动化令多数产品的质量大体相近。这时，再专注于产品的核心价值只能带来麻烦，使产品无从做到独具一格，结果客户只会找最点的货。A.别具特从产品的核心价值解出来，使生产商得以专注于另两个产品价值。这样，他们不单可以使自己独具一格，而且可以为产品增加价值。通常，最能增加价值的是产品的有形价值局限。这一点在化妆品和服装业较为明显。市场营销员必需找出自己产品在3个层次上的长处。举例来说，如果的竞争对手专注于产品的核心价值层次，也许该在有形价值层次上去寻找缝隙市场；如果竞争对手专注于有形价值层次，那么应该在增加价值层次上有所突破；如果大家都专注于有形价值层次和增加价值层次，那么也许在核心价值层次

28、上可能还有机遇。北美的超级市场业曾经是一个很好的范例。当所有鼎鼎有名的连锁店通过各种各样的装饰和服务，一个一个地都去有形价值和增加价值层次上进行竞争的时候，它们的产品价格无形中就会上涨。这就为其他创业商提供了机会，建起不讲排场的超级市场，重新专注于产品的核心价值层次。他们的超级市场要求消费者自带购物袋，商场也不做广告，店面很少装饰。这样，产品价格尽可能降到了最低，从而取得。因此关键之处是要抓住产品的算命十个多种特。如果在增加价值层次上运作，很重要的一点是，要乐于探索新的业务方式。新加坡的住宅楼宇市场就是一个很好的例子。在过去的10年时间里，该行业许多公司非常大胆，很有创意地在营销自己的住宅。在

29、产品的增加价值层次上，地产商提供了诸如免费估价、降低律师费用、100%融资和室内装修等服务。与此同时，他们还在有形价值层次上提供了一些条件，如空调、自动门、安乐报警系统等。并不是所有的企业都能够提供3个层次的价值。较小一些的企业必需在产品的各种特中寻找缝隙。较大型的企业也不能执迷于利用3个层次的价值来取得更大的。只有当提供的产品特或服务正好是客户所需求的东西时，这才有可能实现。客户购买的并非产品自己，而是随之而来的好处。在为产品定位时，先耍弄清客户需求的好处是什么，而不是想提供什么。要想在产品的3个价值层次上进行营销，它们各自所要求的技巧大相径庭。在增加价值层次上提供的好处可能包括与产品自己无

30、关的服务。再来看看住宅楼宇的案例，要想在增加价值层次上营销服务，就需要与其他机构进行大量的协调，如银行、估价所、室内装修公司和律师所等。这就需要有非常熟稔的复杂技巧。即使在有形价值层次，地产商也必需确保其业务员得到足够的培训，能够驾驭好地产位置、设计和建筑风格等复杂因素。如果试图在3个价值层次上竞争，营销商必需记住，本也会相应提高。提供附加好处的本必需算进定价策略中去。对于化妆品和香水等产品来说，导致高价格的因素是有形价值层次的组件。B.其他因素除定价因素外，营销商还必需考虑分销和促销等其他营销组合因素。如果某营销商要提供送货和安置服务，就必需考虑自己是否有分销网络和安置能力来处理?如果没有，

31、能否分包出去?该项本该如何打进产品价格?最后，营销商在3个产品价值层次上所做的选择必需反映在所采用的广告和促销策略上。营销商必需看准竞争中最重要的层次。好比，当新加坡的住宅市场开始在有形价值层次上竞争时，开发商便决定采用样板房的形式来吸引买者，因为样板房是展现产品有形价值最有力的促销手段。同时，这也为开发商提供了一个机会，使他们能够在潜在客户看房时推销增加价值层次的打卡机十个其他服务。当今时代，竞争趋激烈，消费者既富有又更有文化，营销商不能再像0年前那样推销产品。他们更应深挖每一种产品的独特定位，找出自己能为消费者提供哪些更多的好处。创造来源于奇想许多商界士都喜欢抱守某些迷思，以为这样可以显示自己的身份举止。其实这些东西往往害不浅。好比，有一种迷思认为，的商界领袖大多刻苦勤奋，而且属理智型。他们总是依据有据可查的数据和经过验证的商业惯例来做决策。这种迷思使我们以为，没有电脑分析、市场调查，没有饼形图、流程表，没有工商管理硕士和高薪聘请的顾问，没有大堆的会议、呈文和稳妥的、步步为营的决策，要想推出新产品无异于天方夜谭。然而，现实却颇耐寻味：惯常的商业动往往是创新的敌。虽然企业口口声声敬奉创造，但几乎每一种新产品、新工艺最初都会惨遭灭顶的呵斥：我们怎能那么干?几年前