大学校园网购调研及评估.docx

1、大学校园网购调研及评估调研课题：大学校园网购调研及评估任务分配：为了完成此次校园经济调查报告，我们六个人组成了一个小队。调查背景: 随着通信和信息技术的突破性进展，网络的应用迅速增长并普及。21世纪是信息时代，随着互联网的高速发展，其衍生品也不断进入人们的日常生活，网上购物便是其中之一。对于当代的大学生，对新事物的接受能力强，对互联网的知识了解程度高，热衷于对时尚潮流的追捧，网上购物本身即是一种潮流，同时所带来的产品也能满足大学生的潮流需求，在两种力量的共同作用下，网购在大学校园普及。同时，社会经济的发展使计算机的价格降低，大学生拥有电脑的人数增加，为网购提供了最基本的客观条件。不用走出校园即

2、可购买到所需的物品，不受时间地域的限制，网购以其优势席卷大学校园，在繁荣的校园经济中占有一席之地。调查目的：对于许多消费者来说，网购已经从一个新鲜事物转变成为日常生活的一部分，它以其独特的优势逐渐深入人心。大学生是一个特殊的消费群体，此次调查的目的是通过“大学生网购调查问卷”的形式来了解当代大学生对网购的接受程度、网购情况以及对网购的看法。并通过问卷结果来分析当代大学生选择网购的原因、不选择网购的原因、对网购的评价、网购频率、网购首选网站、网购对象以及未来网购意愿。并比较网购和传统购物的差别和分析网络购物前景，最终得出大学生网购率，并针对网购存在的危险作出解决措施。调查对象：在校大学生。问卷汇

3、总分析报告一、在发出去的问卷中，我们一共收回了298份问卷。针对第一题：你是否有过网购经历，其中有274人选择的有，24人选择的无。如下图所示：从图中明显可以看出，有过网购经历的同学占到了被调查的总人数的91.9%，占绝大多数。而只有8.1%，也即是说，极少数同学没有网购经历。网购是一种新兴的购物方式，方便，快捷，而在校大学生都是年轻人，对新奇事物接受能力强，再加上网络在近几年飞速发展，网购已成为一种流行趋势，逐渐普及到人们的生活中。二、在我们调查的网购人群中男生有146人，女生有128人，差别不大。可见不管是男生或者女生都会进行网购，性别因素对网购产生的影响不大，更没有绝对的影响。三、在我们

4、调查的网购人群中，人文学科的有193人，自然学科的有79人。如下图所示：可见，人文学科的同学占了网购同学的一大部分，即71%，自然学科的同学对于网购相对理性，占29%。四、调查对象所在的高校遍及全国，使得调查的结果具有普遍性。五、高校所在地基本上都位于东部地区和中部地区，因此可知同学们读大学，一般都选择经济较发达的地区，而对于在此调查网购这一和经济水平密切相关的现象也是较合适的。六、网购VS逛街购物在曾经网购过的同学中，只有27的人赞同网购方式更好，剩余73的人仍然倾向于传统的逛街购物。喜欢网购，在于它的方便快捷，并且能够突破地域限制，即使学校不在大城市，也能在琳琅满目的商品中找到自己心仪的物

5、品，我们选择空间增大。同时不用花很多的时间走遍一个个商家，对于深受快餐文化影响的这一代大学生，这是很强的一种诱惑，能节约大量时间及精力。网购也是一种很潮流的购物方式，21世纪的大学生喜欢尝试新鲜的事物，这便是其中之一。网购的优点很多，但却有更多的人依然喜欢传统购物，这与网购现在存在的缺陷及逛街购物不可忽略的优势也有关系。网络是虚拟的，网络是不安全的，这也必然影响网络购物。实物与图片的色差过大，消费者无法在购买前实际感受到物品的质量，或者买下的服装类物品并不合身。最后导致消费者对网购的失望度越来越大，赞同网购的人数越来越少。逛街购物的历史比网购历史长很多，逛街购物一直存在着表明它有不可超越的优势

6、。特别是对于很多女生来说，逛街的意义不在于买到物品，而在于逛街的过程。对于所有人来说，不能否认的一个事实是逛街购物买到合适自己的物品的比率更高。随着网购的不断发展，存在的问题有可能得到很大的解决。同时在社会节奏越来越快的背景下，人们对网购的参与度将增大，赞同网购的人数比例也会增加。七、网购的商品种类分析 通过上图可以看出，在被调查的大学生中，最主要购买的商品是服装类，占网购物品的42。剩余网购物品种类比例由高到低分别为生活用品，书籍，小饰品，化妆品，体育用品，比例分别为20,16,12,6,4。大学生更愿意在网络上购买服装及生活用品类，一定程度上可以反映出网店所出售的货物比例。很多购物网站是单

7、一的服装类的网站，即使是综合网站，首页上所显示的物品也多为服装类。这一现象充分贴合了消费者的消费偏好。不只是大学生，对于所有的购物者来说，购买服装类的商品也是最多的。至于书籍，小饰品，化妆品及体育用品，这些是大学男女生很常接触的物品，但所占的比例并不高，与网店所提供的货物并不能完全满足消费者的喜好有关，同时也与较高的运费有关。这些商品的售价并不贵，但是运费却丝毫不低。相比之下，学生们更愿意在学校周围的小店挑选物品，以免去较高的运费。八、网购方式及 九、网银银行分析随着网购的普及以及各银行推出的优惠政策，拥有网银的大学生人数很多，占到网购人数的60。找人代买的比例为28，货到付款的比例为12。正

8、是找人代买以及货到付款方式的存在，对于即使没有网银的消费者，也可以参与网购，对网购的推广具有重大意义。但是并不是每一个网购网站都支持后两种付款方式，网购有进一步的发展，这可以成为一个突破点。在拥有网银的大学生中，网银所属银行也是不尽相同的。其中中国银行所占比例为24，中国邮政储蓄为11，中国农业银行为23，中国工商银行为23，中国建设银行为19。由此可见，中国银行的客户在调查人群中是最多的。网银对银行来说是一笔很大的收入来源，银行的政策及广告将对消费者造成很大的影响。以中国银行为例，中国银行所推出的淘宝网金卡会员，以及与湖南卫视合作，赞助某节目，起到了很大的作用，成为网银第一卡。十、数据分析图

9、：项目ABCDEF合计被选次数1459171014625271所占比例512%21.8%6.27%3.69%53.9%9.23%100%十一、数据分析表： 十二、十三、数据分析图：（双选） 分析总结：从上图可以看出，在第10题中，B和D选项的选择者最多。有32.5%的被调查在校大学生选择了B选项，即大概一个星期逛一次网上商城；32.8%的被调查在校大学生选择了D选项，即一个月以上。而在第11题中，E选项的选择者所占比重最大，即“不定时”，具体数据为53.9%。在第12题中，C选项所占比重最大，即“无法看到实际商品，会有偏差”，占总数的68.7%。在第13题中，A、B、C三个选项所占比重比较大即

10、“便宜、方便、种类齐全”，三个选项总共占总数的89.5%。从上面的数据分析可以看出，在校大学生的浏览网上商城频率比较高，网购在在校大学生的消费结构中占了很大的比重，在校大学生的网购潜力巨大。而在校大学生的网购频率则是具有不定性和偶然性。从对在校大学生的调查中可得出，“无法看到实际商品，会有偏差”是网购中比较大的危险因素，也是网购需要完善和改进的地方。另一方面，“便宜、方便、种类齐全”则是在校大学生选择网购的原因，同时也是网购相比于传统的购物方式的优越之处。总的来说，在校大学生的网购前景广阔，大学生网上购物市场已经形成，大学生必将是未来网上购物的主力军。虽然在校大学生现今的的消费能力并不高，但是

11、她们今后的的消费能力却是不可限量的。所以说，在校大学生的价值绝不仅仅限于其目前的实际购买量，而在于其终身价值，一旦她们进入社会，有了固定的收入，她们参与电子商务活动的潜力则是巨大的。但网购的不足之处和风险仍然存在，仍需不断的改进和完善其制度体制。十四、大学生一学期的网购金额分布如下表：从这个结果可以看出，大学生每学期的网购金额大多分布在100300之间，且比较稳定。而且这个金额不多，没有超出每月的生活费，不会给我们造成负担，大多学生能够接受。十五、大学生网购的网站和所占的比重分布如下表：网购的网站大学生人数（名）所占的比重（）A 淘宝 142 769B 卓越 14 79C 当当 12 68D

12、凡客诚品 4 27E 其他 6 37AC 淘宝&当当 2 17AD 淘宝&凡客诚品 1 03 合计 191 100从这个结果可以看出，大学生网购的网站大多是淘宝，所占比重为769。可能主要是因为淘宝距离我们大学生较近，且用的较多，较频繁。还有可能是价格较为合理，我们能买到物美价廉的商品。这也给我们带来了极大的方便。十六、第一次网购距今的时间分布如下表：从上表可以看出，大学生第一次网购距今时间大多分布在一年以下这个时间段，占了总人数的一半。这样的分布说明了大学生网购开始时，一般都是开始上大学的时候。这也可以反映出我们学生只有在上大学时有较多的空余时间来网购。而其余时间不是忙于读书，就是忙于找工作

13、。而且大学生做兼职有工资来源，可以进行网购。十七、大学生们在网购时最看重的要素分析下面用一个柱状图的形式反映大学生们在进行网购时最看重的要素:从上面的图表可以看出大学生们在选择商品的时候最看重的是商家的信誉，现在大学生基本还是用父母的钱，是真正的无产阶级，所以都希望可以一分钱一分货，更愿意用相同的价钱买到更好的货，那么商家的信誉就是判断商品的最好标准，我相信我们在网购时也会很注意这一点；然后就是大家的评论，大家还是很相信口碑的，毕竟我们大学生涉足网购的时间都不长，很难根据自己的经验来购买到在价格和质量上都满意的商品，更何况现在的网店还是蛮多的，一般人都不会对每个都了解得很多，所以在网站上看到自

14、己心仪的商品时，可以根据有购买经验的人的评论来做出判断，这也是很好的一个判断商品的标准；之后大家就比较看重样式，我们现在还都是青春洋溢的大学生嘛，都比较注重自己的外在形象，也会追求一下时尚，所以对商品的样式是比较看重的，相比之下看重价格的反而不是很多，说明大家在购买时主要还是在乎商品的品质，希望能买到满意的商品，当然看重其他的就非常少了，主要还是商家信誉、评论、样式、价格了。十八、网购的习惯做法分析之后将分析大学生们网购的习惯做法，下面也是用一个清晰的图表来反映 方式比重先有需要再选择购买81.7%看到合适的就买18.3%从上面的表格可以看出大多数人都是先有需要再选择购买，这可能和大家逛网店的

15、频率有关系，如果经常在逛，比如说每两天一次，就很有可能看上自己满意的商品，我想一般人只要不是很缺钱都会选择购买，而很少逛的人则也不大可能看到那些物美价廉令自己心动的商品，当然没机会去购买了，他们只会在自己需要的时候专门逛自己比较喜欢的网店，然后选择商品，所以从上表也可以看出一般大家都不会逛网店，只会在需要或者在商店里面没有看到合适的商品才会去网店上面选择令自己满意的商品。十九、网购发展前景的分析在这个信息发达的社会中，大家应该都意识到网购现在是越来越普遍，越来越多的人更愿意在网上购买自己心仪的商品，特别是上班族，因为他们每天的工作都比较多，很难有时间自己去商店里面挑选合适且满意的商品。还有就是

16、在网上买礼物给家人或者朋友会比较方便，这样看来网购的发展前景还是蛮大的。我们的调查结果也证明了这一点，下面就用一个饼图对所调查人预计在今后网购的频率与现在相比较来加以说明：从上面的饼图可以很明显地看出有一半以上的人认为自己今后网购的频率会比现在高，这也说明了网购的确有它独特的优势，我们更能大胆地猜想其中有很多人在第一次网购之后就认定了网购是自己今后购物的主要方式。由于我们现在调查的是大学生这个群体，他们应该大多接触网购都是经过家人或者同学介绍的，现在他们都一致认为以后会经常网购，说明他们对自己网购来的商品都是很满意的，他们就很有可能会介绍给自己的同学，经过这样的循环介绍，我们可以肯定网购的发展

17、前景是很可观的。更何况今后社会的主宰就是他们，那么网购的不断发展更是必然的趋势。还有就是他们还没步入社会，空闲时间算是比较多的，就有一大部分的人进行网购，我们就能想象现在的上班族应该大部分都会采用网购的方式吧。不只是日常的生活用品，现在很多企业进行材料采购都采用网购的方式，这也不难想到在人们看来网购的好处还是蛮多的。同样在上面的图中我们可以看出还有一部分人觉得自己在今后网购的频率和以前差不多或者更低，我想这应该是那些曾经在网购时受过骗的人，其实如果经验不足，这应该都是难免的，不过从总体来说，大家都还是比较愿意在网上购买商品，网购的发展前景是很大的。二十、问题：请谈谈你对网购的看法。统计分析如下

18、：1、网购足不出户，尽可充分饱览所感兴趣的万千种商品。2、网购价格低廉、实惠。网购价格上比现实中商店中给出的要优惠很多。还有更重要的一点，网购属无实体店铺经营，少了很多环节与经营成本，这也是网购能享受更多优惠的一个原因。3、“只有你想不到，没有你买不到”，这是其很强的一个优势。事实上，很多商品在现实生活中根本买不到，但网购却会容易实现。4、网购虽不是才出现，但也是一种异于传统购物方式的新形式，对于年轻人，这是一种潮流一种时尚。而且那更是一种新鲜、刺激的感观追求因为在下单时你只能凭自己的双眼去判断，只有当货物拿到手才可真正感觉到它的价值，那种或得或失的心情是在商场购物的消费者们难以感知的，这也更

19、符合了时下年轻人追求新鲜与冒险的价值趋向。5、网购物流速度快。现代物流业蓬勃发展，网购从发货到收货越来越快1、掏钱前摸不到实物。购买前已了解了产品的功能、价格，但摸不到实物总让人感觉不舒服。这是网购的最大的不便。2、付款不太方便。现在通过银行汇款、第三方交易支付平台（支付宝、快钱等）很快也比以前方便了很多，但毕竟不如面对面付款方便。如今网上支付已慢慢变得现实可靠，很大程度上也抵消了这一不足。3、收货有时较慢。尽管现在物流快递速度已经比以前的邮寄快了，毕竟购买者还是要等几天。收费也比较贵。4，售后服务。在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品

20、中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不想传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也不叫麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就需要浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。5、网购有一定的风险。网络毕竟不是现实，不可能所有的交易实行一手交款一手交货。消费者在付出钱财的同时心里还不够完全放心。 快递存在的问题总体来说，大部分消费者对网购呈接受态度。但是由于网购制度不够规范，监督机制不强，商家信誉不够，快递存在的一些问题，会真正成为网购主力军团的应该是那29.62%的部分，这占整个市场

21、份额还明显太少。如果网络是现在社会的标志之一，那么网购也该是现代商品贸易的重要方式。由于商家信誉不可靠，商品质量品质摸不到，只能够看图片，然而经常又会出现色差，或者说不是商品实拍图，就会给消费者造成错觉。当拿到手的商品品质低于原本所期待的，消费者则会对网购失去兴趣。所以，在调查问卷中，也有被调查者建议消费者仔细寻找良好信誉的商家，多看一买家评论，总会买到称心的商品的。总结：网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网络的迅速发展。网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“网络购物”之所以可以深受时代青年的青睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你身处何时何地，都可以随时上网逛商店

22、，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。时下的青年男女，白天忙完纷繁的工作，下班时间有时会很晚，再去选择逛店买商品已很难，那么网络购物对这些年轻人你来说就成了最快最方便，也最喜爱的购物方式。方兴未艾的网购又有一些因素造成它难以快速发展。现在最关键的可能要解决两个瓶颈问题，由于在网络购物方面缺少一个基本的立法或者相关的法规，这样无论在银行系统、物流系统、支付和零售系统，都无章可循，基本是套用国外的一些他们认为比较好的经验，随着全球化社会的出现，大家会有一种横向的比较，尤其有国外购物经历的人，他们会觉得国内这方面有巨大落差，从某种意义上反而加剧了他对国内购物在网上可能出现问题的担忧，这是一部分先锋

23、者。很多人提到货到付款，有点又回归到上个世纪60、70年代很多传统商业上的做法，门对门，这并不是社会的进步，这反而是一种社会发展过程当中一个可悲的异化。站在另一个角度讲，现在我们的网购商品的审验，还有交易证据的搜集和支付保证的安全，相关的一系列的具体实施的规范，没有一个基本法。所以它在相关细则上可能也缺少这种相关的一个法律支撑，就造成了全是企业自身的行为，看不到一个很规范的，让人很放心的东西在这上面。实际上并不是说中国的网购技术安全水平不行，归结为是一个制度性的问题，缺乏一个规范的体系的保障，其实说到这儿不光是一个支付安全，包括我们在上个时段提到的，商品购买了之后，它这种产品的品质和售后服务的

24、安全保证，其实也有这个问题。很多网店其实没有任何的监管，工商部门也管不到它、纪检部门也管不到它、消协更是去哪找都找不到它，所以才会产生这样一些相关的问题。现在要配合网购趋势，能够很好的符合网民，物流配送环节是非常关键的要解决的环节。可是这个物流配送当中可能由于装卸或者其他问题，造成了消费者拿到这个东西的时候就出现了质量问题，这是物流配送的公司怎么样和网站很好的配合，把网上购物的形式做的很好。这方面是资源整合的问题。真诚、专业的购买建议和友好的销售态度是促成奢侈品消费的关键。网络平台的及时性和互动性能给更多消费者带来便捷与实惠。纵观所述，奢侈品网购未来会是一个良性的发展趋势，其购物模式将被更多人

25、所接受。其中，价格优势是吸引消费者的前提，而服务则是制胜关键。各大奢侈品网站都需拿出自己区隔与其他商家的特色服务，才能吸引和留住更多消费者。谢 谢附件：调查问卷： 大学校园网购调查问卷1. 请问你是否有过网购经历？（选否者可以不做剩下问题）A是 B否2. 性别A男 B女3. 专业A人文科学 B自然科学4. 你所在的学校：5. 你所在的城市：6. 你认为哪种购物方式更好A网购 B逛街购物7. 你网购的商品种类通常是（双选）A服装类 B化妆品 C书籍 D体育用品 E生活用品 F小饰品8. 你是怎么网购的A有自己独立的帐号以及网银 B一直让别人代买 C货到付款9. 若有独立的帐号及网银，你的网银为A

26、中国银行 B邮政储蓄 C中国农业银行 D中国工商银行 E 其他，请填写：10. 你每隔多长时间逛一次网上商城A每天上网都看B一星期C一个月 D一个月以上11. 你每隔多长时间网购一次A一星期 B一个月 C半年 D一年 E不定时，看心情 F看钱包12. 你认为网购的最大弊端是什么A有很多经济上的不安全因素，如诈骗。B运输过程中商品易损坏。C无法看到实际商品，会有偏差D运费限制，大批量的购买时并无优势。13. 网购最吸引你的是（双选）A价格公道，一般比市价便宜 B方便 C种类齐全 D便于多家商品比较 E商家态度好，发货快 F喜欢收邮件的感觉14. 一学期的网购金额大概是A100以下 B100300 C300500 D500以上15. 网购的网站多是A淘宝 B卓越 C当当 D凡客诚品 E其他16. 第一次网购距今多长时间A一年以下 B12年 C23年 D3年以上17. 网购时最看重的A样式 B价格 C商家信誉 D评论 E其他18通常是 A先有需要再选择购买 B看到合适的就买19预计自己未来网购频率比现在A高 B低 C差不多20.请你谈谈自己对网购的看法：