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1、医院管理学山东联盟智慧树知到超星尔雅网课答案 医院管理学(山东联盟)2019智慧树知到超星尔雅网课答案 2019智慧树知到超星尔雅网课答案大全 第1章 单元测试 1、我国医院是一个什么样的医疗机构：答案：以诊疗疾病、照护病人为主要目的2、医院作为卫生服务体系的重要组成部分，坚持为人民健康服务的宗旨，体现了：答案：公益性3、一级综合医院是向一个社区（人口一般在10万以下）提供哪些服务的基层医疗机构：答案：提供基本医疗、预防、保健和康复服务4、德国政府对医院实行宏观管理，高度重视区域卫生规划，将医院划分为：答案：社区服务医院、跨社区服务医院、中心医院、特级医院5、瑞典实行三级医疗机构包括：答案：初

2、级医疗机构、县级医疗机构及综合医院、专科医院、高级医疗机构6、我国医院改革开放以来的经营管理实现的“三个提高”是：答案：提高效率、提高质量、提高待遇7、北京协和医院属于答案：政府办医院、公立医院、三级医院8、德国的医院管理是以市场需求为导向，以社会医疗保险制度为基础。答案：对9、以意大利、法国为代表的公共合同型医院管理模式的国家主要通过商业保险享受高水平的民办医疗服务。答案：错10、2009年中央颁布中共中央，国务院关于深化医药卫生体制改革的意见医药卫生体制改革近期重点实施方案（20092011年）。答案：对11、从公元前7世纪在中国出现医院的萌芽至今，医院是人类与疾病斗争过程中所形成的开展教

3、育活动的组织机构。答案：错12、管理人员职业化是当前我国医院管理发展趋势之一。答案：对13、医院不一定有正式的病房和一定数量的病床设施，但要有能力对住院病人提供安全、有效、连续、合理的诊疗、护理服务和基本生活服务。答案：错14、国务院颁布的医疗机构管理条例指出：“医疗机构以救死扶伤、防病治病，为公民的健康服务为宗旨。”答案：对 第2章 单元测试 1、医疗服务提供中的活动不包括：答案：价格制定2、医院战略管理的作用不包括：答案：对员工进行管理评价3、医院典型的竞争战略有成本领先战略、集中战略和（ ）答案：差异化战略4、有效的愿景不具有的特征是：答案：权变性5、医疗服务提供后的活动包括：答案：随访

4、、提取患者满意度的反馈信息、为另一项服务的价值链进入提供条件6、医院外部利益相关者包括：答案：医疗器械和药品供应商、医疗保险机构、医院的竞争者、媒体、社区7、内部评估法其实现步骤为：答案：资源评估、资源使用与控制评估、灵活性分析、确认关键问题8、竞争性分析其关注的是：答案：价值层面、不易模仿性、稀有性、可持续性9、扩张性战略具体形式有：答案：多样化战略、纵向一体化战略、产品发展战略10、医院战略（hospital strategy）可分为：总体战略、业务战略和职能战略答案：对11、外部环境分析是将影响医院运行的外部信息进行归类，确定和分析影响医院运行的主要因素，发现可能会影响医院运行的新的、尚

5、未引起重视的因素，为医院内部评价和确立医院战略目标提供信息。答案：对12、外部环境分析的要素仅包括国际国内的政治、经济因素答案：错13、医疗器械和药品供应商是医院内部利益相关者答案：错 第3章 单元测试 1、法人治理结构是机构领导层的组织架构，以下不是其主要描述的主体间关系是：答案：消费者2、以下描述正确的是()答案：彗星彗尾是由于太阳光压的作用、电磁波反射满足光的反射定律、电磁波折射满足光的折射定律、光是电磁波3、理事通过选举或任命产生，通常由（ ）组成。答案：有一定专业特长人士、知名人士、机构代表4、在领导成员组合中，必须重视在以下 （ ）个方面实现结构优化答案：形成梯形的年龄结构、具备最

6、佳的知识结构、构成合理的专业结构、具有合理的智能结构、建立协调的气质结构7、通常情况下，组织的领导层级越多，各级领导的领导幅度就越宽，两者呈正比关系。答案：错8、领导幅度是组织内部多个领导者有效领导下级的范围或人数。答案：错9、领导权限及其责任划分是指组织系统内部各领导岗位的职责权限范围，不同的领导岗位或部门之间均应有明确的职权和责任规定。答案：对10、法人治理结构是法律对于机构领导结构的要求，目的是使机构的决策、管理，监督三项权力形成制衡机制，以保障投资者的权益。答案：对11、目前，公立医院：院长负责制与党委领导下院长负责制并存；营利性股份制医院：股东会制的法人治理领导结构；非营利性医院实行

7、的是理事会制的法人治理领导结构。答案：对12、领导班子结构：又称领导层结构或领导集体结构。是机构领导班子在年龄、知识、专业、智能、理念、素质等方面的组合搭配情况。机构领导班子的组成结构应该根据组织发展及运行的需要搭建，通常要求班子成员有合理的专业结构、知识结构、智能结构，以及共同的理念和相近的价值观。合理的领导班子结构，可以通过成员间的有效组合，提高机构的决策水平，最大限度的发挥领导班子成员的个体能力，产生领导的群体效能。答案：对 第4章 单元测试 1、医院影像科工作人员属于：答案：卫生技术人员2、医院医疗器械修配人员属于：答案：非卫生技术人员3、下列哪些是医院人力资源的特征：答案：高度的专业

8、性、劳动具有风险性、社会责任大4、其他技术人员所属的岗位性质是工勤技能岗。答案：错5、医院人力资源指的是从事医疗、护理等相关卫生专业技术工作的人员。答案：错6、下列哪项不是医院人力资源配置的依据答案：医院名称7、由医院工作任务总量来决定员工数量这是根据服务比例标准来确定医院员工数量的过程答案：错8、依据相应的被服务对象的数量以及不同岗位、等级之间员工的适宜比例来确定各级各类人员应配备的数量这是岗位定员法。答案：错9、职责定员法适用于确定专业技术人员应配备的数量。答案：错10、根据医院各部门（科室）工作岗位的数量及各岗位工作量来确定人员配备数量的方法是岗位定员法。答案：对11、医院人员招聘的最后

9、一个环节是甄选和录用。答案：错12、在制定招聘计划时就应该确定招聘的方式和渠道。答案：错13、医院可选择的招聘渠道包括内部招聘和外部招聘。答案：对14、甄选和录用环节进行层层考察的目的是为了挖掘应聘者的显性素质。答案：错15、综合测评是指利用各种量表或工作情景模拟等形式，对应聘者的智能（智力、技能、专业知识）和心理（个性、职业倾向性、价值观念、情商）进行测评。答案：对 第5章 单元测试 1、医疗体系庞大复杂，涉及患者安全，需要严格规范医疗体系各个方面的权利义务关系，体现了医疗管理的哪项原则：答案：依法执业2、与住院相比较，门诊是既能达到医治疾病的目的，而又对患者生活影响不大和经济有效的一种医疗

10、服务方式，体现了门诊的哪个特点：答案：门诊是方便而又经济的医疗服务场所3、急危重症患者的急诊就诊流程是：答案：检诊分诊接诊上级医生会诊专科会诊多学科会诊4、三级医师查房制度中三级医师包括：答案：主任医师、主治医师、住院医师5、医疗管理的核心和永恒主题是：答案：医疗质量、医疗安全6、门诊服务管理包括：答案：门诊环境管理、门诊服务流程管理、门诊人员管理、患者投诉管理7、门诊就诊流程包括：答案：预检分诊、挂号、预约挂号、候诊、就诊8、住院诊疗管理措施包括：答案：检查、监督、激励、管理服务9、医疗管理指医院医疗系统活动过活动全过程中进行的组织、计划、协调和控制，是指经常处于应有状态，并对变化了的客观环

11、境有较快的适应性，达到最佳医疗效果和医疗效率的目的。答案：对10、缩短平均住院日，降低门诊排队等候时间等，就是医疗管理中持续改进原则的体现。答案：错11、门诊就诊流程要执行“以病人为中心”的原则，必须从方便患者出发。力求诊疗过程简便、连续、高效。答案：对12、院诊疗作为医院的服务窗口，它的服务水平如何在一定程度上反映着整个医院的管理水平。答案：错13、住院诊疗业务工作是医院医疗工作的中心环节，工作量最大。住院的患者一般病情较重和复杂，需要进行系统的检查和治疗。答案：对14、住院诊疗业务工作即指为了完成住院患者的诊疗任务而由科室、病房或专业组实施的一系列门诊活动。答案：错15、患者在门诊或急诊就

12、诊时接诊医师，根据患者病情决定是否入院治疗，需要住院者开具住院通知单。答案：对 第6章 单元测试 1、美国护士南丁格尔提出了科学的护理理论，创办了第一所护士学校。答案：错2、根据护理人员的数量和工作能力等设计的合理的工作分配方式叫做护理模式。答案：对3、主要用在ICU、CCU病房及危重、大手术后的病人的护理模式是功能制护理。答案：错4、患者分类有两种方法，原型分类方法和因素分类方法。答案：对5、进行护理质量评价的基础是对现有护理工作资料的收集。答案：对6、护理质量评价形式，可以是全程评价，也可以是重点评价。答案：对7、南丁格尔是护理专业的创始人，人们为了纪念她，把她的生日（）作为全世界护士的共

13、同节日，护士节由此而来。答案：5月12日8、ICU护士小张，是某病人的管床护士，从该病人入院到出院都由她负责护理，小张不在场时由其他护士协助实施。护士小张采用的这种护理方式是答案：个案护理9、护理人员的配置是指对（）和其他相关人员进行恰当有效的选择，完成各项护理任务。答案：护士10、病房护士长和护士共同制订排班表，这种排班方式称为答案：自我排班11、属于终末护理质量标准的是答案：患者满意度12、终末质量标准是对患者最终的护理结果的评价，属于传统的（）。答案：事后评价13、领导的作用主要有答案：指挥作用、协调作用、激励作用、凝聚作用14、现代护理及发展经历了三个阶段答案：开展以疾病为中心的护理、

14、开展以患者为中心的护理、开展以老年人为中心的护理15、常用的终末质量标准指标包括答案：技术操作合格率、不良事件发生率、患者就医满意度 第7章 单元测试 1、医疗质量的结构包括答案：结构质量、环节质量、终末质量2、下列有关医疗质量结构的描述错误的是答案：环节质量是管理的重点3、下列哪项不是结构质量的要素答案：组织4、下列有关结构质量的描述错误的是答案：医疗质量管理应以结构质量为重点5、医疗环节质量不包括答案：医院信息6、药品质量属于环节质量。答案：错7、医院规章制度属于终末质量。答案：错8、只要人员数量充足医疗质量就会有保障。答案：错9、将所有医疗活动的流程标准化是提高医疗质量的重要手段。答案：

15、对10、在一定条件下，环节质量是质量的决定因素。答案：对11、医疗质量管理应重点抓终末质量。答案：错12、环节质量包括分诊、入院、诊断、治疗、疗效评价及出院六个阶段答案：错13、排列图中，A类因素是指累计百分比为（ ）的因素答案：080%14、排列图中，左侧的纵坐标表示答案：频数15、排列图反映了“关键的少数和次要的多数”的原理。答案：对 第8章 单元测试 1、影响医疗安全的主要因素是医务人员的技术水平。答案：错2、医院系统性失误对医疗安全的影响往往是局部的。答案：错3、沟通无效是影响医疗安全的因素之一。答案：对4、影响医疗安全的因素均来源于医学本身及医院因素。答案：错5、并发症是影响医疗安全

16、的因素之一。答案：对6、医生不合理用药只会影响到治疗效果，不会影响医疗安全。答案：错7、医疗管理中影响医疗安全的因素有答案：医务人员操作失误8、下列关于医疗安全主要影响因素中的医务人员的描述，错误的是答案：过于自信过失是指医务人员已经预见到自己的行为可能会发生危害患者的结果10、“危急值”是一个固定的数值。答案：错11、手术前，在患者意识清醒的情况下，医生可以指导患者自己在身体上做出手术部位标记。答案：错12、在一般情况下，医务人员之间的沟通可以以书面的形式也可以以口头形式进行。答案：错13、保障医疗安全是医院及义务人员的责任，患者在此过程中不能发挥作用。答案：错 第9章 单元测试 1、下列哪

17、些属于医院文化的特点：答案：时代性、人文性、社会性、继承性2、下列哪些属于医院文化的功能答案：导向功能、凝聚功能、激励功能、协调功能4、医院文化可以通过外部激励，是医院员工产生出一种情绪高昂、奋发进取的力量，这体现了医院文化的答案：激励功能5、医院文化把医院员工紧紧地联系在一起，为实现共同目标而努力，这体现了医院文化的答案：凝聚功能6、医院文化可以引导医院员工为实现医院目标而自觉努力、主动适应不同层次人群的健康需求，这体现了医院文化的答案：导向功能11、列哪项不属于医院的精神文化答案：医疗仪器设备12、下列属于医院物质文化的是答案：医院环境13、医院文化结构中居于最外层的是精神文化。答案：错1

18、4、医院文化均可以通过物质形式表现出来。答案：错 第10章 单元测试 1、医院绩效管理的作用答案：有利于加强质量管理、有利于挖掘职工工作潜力、有利于增强医院文化建设、有利于搭建相互沟通的平台、有利于促进医院行风建设2、医院绩效评价作用包括：答案：认识作用、考核作用、引导作用、挖潜作用、反馈作用6、有效的绩效管理能够引导医院员工改进自己的行为，发挥主观能动性，提高工作绩效，全面提高医院的运行效率和服务水平。答案：对7、抓好绩效管理不仅可以给医院管理者提供全面医疗质量管理技能和工具，也可促进技术力量的提升。答案：对8、医院文化建设离不开规范的管理，而绩效管理对职工的工作行为和态度有很强的引导作用。

19、因此，会对医院文化起到积极的巩固和强化作用，促进团队精神的凝聚。答案：对9、绩效激励必须与医院的战略相结合，根据绩效的优良中差，体现出绩效差异主导的激励层次，要精神激励与物质激励相结合、长期激励与短期激励相结合，实现个体绩效激励与医院绩效发展的相一致。答案：对10、政府往往从自己在卫生事业上扮演的角色出发，承诺提供全民基本医疗服务，实现人人享有卫生健康保障，要求医院提供让老百姓满意的医疗服务，同时尽可能增强医院效率，减少财政压力。答案：对11、患者从服务对象需方的角度，希望医院提供患者能承受的基本和非基本医疗服务，即尽可能提供有质量和安全保证的医疗服务，同时服务环境和服务水平也应不断提高。答案

20、：对12、在绩效指标确认后，要明确绩效评价的标准，即参照值或基准值。标准明确了评价所侧重的要素应该达到的水平。这是医院实现目标化、标准化管理、行业公正评价的基础。医院绩效标准的确定应注意不同地区、不同医院的差异，并且应该随着管理水平和医疗技术水平提高而相应调整。答案：对13、在总结文献、管理者和专家学者调研咨询、现场调研及相关指标后，形成一套较为系统的框架体系，其往往是由多维度、根据简便易得原则筛选的若干个指标所构成。答案：对 第11章 单元测试 1、医院信息系统可以帮助医院实现辅助决策功能。答案：对2、门急诊挂号子系统属于医院信息系统中的管理信息系统。答案：对3、住院患者医嘱处理子系统属于医

21、院信息系统中的管理信息系统。答案：错4、电子病历与纸质病历具有同等效力。答案：错5、病案管理的主要目的是保证医院所有的病案的完整、正确、安全、系统和有效利用。答案：对6、广义的病历也可以包括病案。答案：对7、在就诊过程中产生的关于就医者健康状况的医疗记录是答案：病案8、医疗机构的门诊病历的保存期不得少于答案：15年9、病案人员对收回的病案资料进行审核、整理，按照一定的规则形成卷宗的工作是答案：病案资料的整理10、现阶段我国对病案资料的加工主要围绕（）内容进行。答案：病案首页11、医院信息规划应当包括答案：医院概况及发展战略分析、信息系统现状分析、信息化建设需求、软件需求与系统划分12、医院信息

22、系统在医院的实现，应具有一些特定的功能要求：答案：有一个高效的数据管理系统的支持、有很强的联机事务处理支持能力、典型的7天/24小时不间断系统、易学易用的人机界面13、病案内容包括答案：患者本人（或关系人）对病情的主观描述、医务人员对患者检查结果和病情分析、医务人员诊疗过程的其他相关记录14、病案的重要性体现在答案：诊断和决定治疗的重要依据、采集医疗业务信息的主要来源、进行案例教学的资料来源、进行科学研究的重要资源 第12章 单元测试 1、属于第三类医疗器械是：答案：注射器2、属于医疗器械中设备的是：答案：CT机3、随着医学科学技术的不断提高，涉及范围不断扩大，对医疗设备的性能要求也越来越高，

23、比原来的设备更灵巧，用途更广泛，更便于使用的新型器械正在加速发展。体现了医疗器械哪个特点：答案：性能高，更新快4、按照使用风险划分，医疗器械可分为：答案：第一类医疗器械、第二类医疗器械、第三类医疗器械5、医疗器械管理是一项复杂的系统工程，其中内容包括：答案：技术管理、资产管理、质量管理、制度管理6、医疗器械管理存在的宏观方面的问题包括：答案：医疗器械管理制度和规程尚不完善、高素质和高水平的医疗器械管理和技术人员配置不足、传统粗放落后管理手段和管理模式已不能实现对现代医疗器械科学有效的管理7、医疗器械管理的发展趋势包括：答案：加强医疗器械质量控制与应用安全技术管理、医疗器械全程信息化管理、整合运

24、用先进管理理念及手段、以人本管理为中心8、现代医疗器械管理应实现的三个转变包括：答案：由资产管理转为“以病人为中心、提高医疗质量、安全、效率和效益为核心”的管理、由单纯事务性工作管理扩展到技术管理、由传统的工程技术支持（安装、调试、维修）转为以“预防”为主9、医疗器械效用主要通过物理等方式获得,不是通过药理学、免疫学或者代谢的方式获得,或虽然有这些方式参与但是只起辅助作用。答案：对10、牙科用医疗器具、听诊器、注射器等属于医疗器械中的仪器。答案：错11、医疗器械的发展与引进，在给医院带来经济效益和提高医疗水平的同时，也对患者安全及医护人员的安全构成了新的风险：答案：对12、第一类医疗器械需要实

25、行产品注册管理。答案：错13、医疗器械安全性就是要认真审核医疗器械安全指标和性能，严格执行操作规程，定期进行设备安全检查和消毒设备的可靠性检查，避免对人体产生任何伤害。答案：对14、常规设备与高精尖设备合理搭配的特点是指：常规设备是保证医院正常工作顺利进行的基础，高精尖设备则代表医院设备的技术档次，是提高医疗技术的手段之一。答案：对 第13章 单元测试 1、医院后勤管理的特征包括答案：服务性、不间断性、社会性、技术性2、医院后勤管理的安全性指的是答案：后勤工作人员的人身安全、提供安全的后勤支持保障、医务人员人身和财产安全、患者的人身和财产安全3、属于后勤专业技术类人员的是答案：会计师、技术工程

26、师4、岗位说明书一般包含哪些内容答案：岗位的基本信息、岗位职责、考核标准、工作权限5、常用的岗位分析方法有答案：访谈法、问卷调查、关键事件收集7、按照后勤服务范围和岗位种类划分，会计师属于行政管理类。答案：错8、对医院总务的管理属于医院后勤管理的范畴。答案：对9、岗位设置指的根据医院发展规模、工作量等设置的岗位数量。答案：对10、后勤不同岗位之间薪酬层级不具有可比性的问题，可以通过岗位评价来实现。答案：对11、构建员工职业发展通道时，需要了解行业现状、员工的技能水平等信息，综合考虑制订方案。答案：对12、岗位分析是岗位设置的前提，岗位设置前必须完成岗位分析。答案：对 第14章 单元测试 1、针

27、对全体人群的公共卫生服务包括答案：健康教育2、下列疾病属于传染病的是答案：手足口3、辅食添加及营养指导、成长发育评价工作属于答案：婴幼儿期保健4、针对重点人群的公共卫生服务包括答案：孕产妇健康管理、06岁儿童健康管理5、国家基本公共卫生服务的具体实施机构主要是答案：社区卫生服务中心(站)、村卫生室、乡镇卫生院6、我国医院优生服务主要有答案：遗传咨询、产前诊断、防止有遗传病的个体出生、开展优生宣教7、医院健康教育包括答案：院内患者健康教育、院外的社区健康教育10、针对全体人群的公共卫生服务内容有慢性病防治、孕产妇健康管理。答案：错11、只要城市户口的居民才能享受国家基本公共卫生服务。答案：错12、国家基本公共卫生服务均等化指的是每个人都必须得到完全相同的，没有任何差异的服务。答案：错13、国家基本公共卫生服务项目的主要任务是提供医疗服务。答案：错14、国家基本公共卫生服务项目可以起到预防和控制传染病及慢性病的发生和流行的作用。答案：对15、国家基本公共卫生服务可以向居民提供免费的服务，经费由政府拨付给实施机构。答案：对