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1、营销调研习题库营销调研习题库一、判断题1问卷调查时一般必须让调查人员就有关问题向被调查者逐一进行说明。2问卷调查有利于提高调查工作的效率和效益。3问卷调查时调查者与被调查者应就调查目的、调查内容、如何填写问卷等进行详尽沟通。4市场调查中，问卷是调查者收集市场信息，进行数据处理和分析的重要载体和手段。5开放式问题是指不设置具体答案，由被调查者自由回答的问题。6开放式问卷是指问卷中所有问题都是开放式问题。7一个问卷中若既有封闭式问题又有开放式问题，则称该问卷为混合型问卷。8封闭式问卷不适合于规模较大，内容较多的市场调查。9问卷中所要调查的问题可分为两类，一类是事实、行为方面的问题，另一类是观念、态

2、度、意见等方面的问题。10问卷的标题是对调查者的概括说明。11问卷的问题和答案是问卷的附属部分。12问卷中每一个问题及答案应赋于一个数字作为其编码，以方便计算机处理和统计。13问卷的初稿完成后，就可进入定稿和印刷阶段。14问卷的初稿完成后，还需要对问卷的内容、问题和答案、问题的次序进行测试和修改。15对烟草公司而言，除了消费者调查、零售户调查，还应有卷烟生产企业的调查。16问卷的编码工作一般在调查结束后进行。17带诱导性的问题，会造成调查资料的失真。18问卷的问句设计，要求提问要具体，指的是原则上应一题一问，不可一题多问。19问卷的问句设计，要求避免诱导性提问，指的是问句中应避免使用过于专业的

3、名词。20问卷的问句设计，要求问题要易于度量，指的是问句中应避免使用难于度量的形容词。21问句备选答案设计的穷尽性原则是指各备选答案必须相容。22问句备选答案设计的互斥性原则是指各备选答案必须相容。23问句备选答案设计时，若备选答案太多且不易穷尽时，可以设一个其他项作为备选答案，以满足穷尽性原则。24封闭式问句的缺点是问句的备选答案可能对被调查者产生诱导。题目语句完成题属于开放式问句。题目故事完成题属于开放式问句。题目填空题不属于开放式问句。题目图画完成题不属于开放式问句。43在市场调查中，调查获得的事实和经过统计的资料不能直接使用。44问卷调查数据的列表分析的第一步是列表，即将数据按某种规则

4、和形式列成表格。45问卷调查数据的列表分析的第一步是列表，第二步是分析，即对列表是否正确进行分析。46问卷调查数据的列表分析的第一步是列表，第二步是分析，即对表格中的数据进行分析。47市场调查中，一个问题有多种答案的情况很常见，单项选择题就属于这种情况。48市场调查中，一个问题有多种答案的情况很常见，多项选择题就属于这种情况。49按回答者所选答案的个数进行的列表分析，属于单一答案列表分析。50按回答者所选答案的个数进行的列表分析，属于多种答案列表分析。51交叉列表分析涉及到的因素，必须是学历和性别。52列表分析涉及到的因素，应视分析目的而定。53交叉列表的目的，是为了通过列表将调查资料的某种特

5、征揭示出来。54交叉列表的目的，是为了让表格显得美观整齐。55横列表分析时，选择什么因素进行列表很关键。56横列表分析时，列表因素选择不当会导致错误结论。57横列表分析就是对同一个问题的不同的多个影响因素。用单个表进行分解表分析。58横列表分析就是对同一个问题的不同的多个影响因素，分别用多个表进行了解列表分析。59若某调查者的数据表明，其文化程度是小学，职业是大学教师，则这组数据就有逻辑问题。 60调查数据逻辑检查是从定性角度检查数据是否符合逻辑。61调查数据数学检查是从定性角度检查数据是否符合逻辑。62调查数据逻辑检查时若某组数据有逻辑问题，则该组数据应予纠正或剔除。63调查数据的数学检查属

6、于定性检查。64调查数据的数学检查属于定量检查。65调查数据的数学检查的对象是计算方法和计算结果。66调查数据的数学检查的对象是计算人员。67市场细分不是对需求各异的消费者进行细分，而是对整体市场细分。68市场细分不是对商品进行细分，而是对需求各异的消费者进行细分。69消费者个人对商品的需求千差万别，这是市场细分的内在依据。70我国有3亿多吸烟者，他们对卷烟商品的需求千差万别，这是烟草业进行市场细分的客观基础。71市场细分后，每个市场变得小而具体，其规模、特点显而易见。72市场细分后，已满足的市场需求且竞争对手较强的细分市场，就存在极好的市场机会。73市场细分后，未满足的市场需求且竞争对手较弱

7、的细分市场，就可能存在极好的市场机会。74在细分市场上，信息反馈相对不灵敏，这是细分市场的缺点。75按地理因素细分市场，就是按消费者所在地理位置以及其它心理变量来细分市场。76按人口因素细分市场，就是按地理变量来细分市场。77按心理因素细分市场，就是按消费者的生活方式、个性等地理变量来细分市场。78按行为因素细分市场，就是按消费者所在地理位置以及其它地理变量来细分市场。79市场细分的程度，应以分得越细越好为标准。80市场细分的程度，应以分得越粗越好为标准。81市场细分是否有效，应以细分后的市场是否可以衡量，是否可以获利，是否易于进入为标准来判断。82细分后的市场若无法进入或难以进入，则该细分是

8、没有意义的。83市场细分时涉及多个因素，是因为消费者需求千差万别，只有从多个方面进行分析，才能更准确地描述出其需求差别。84市场细分的系列因素细分法的核心是并列多因素细分，即细分时考虑各个因素是有顺序的。85用系列因素细分法进行市场细分时，涉及的因素是多项的。86若按卷烟类型（例如烤烟型、混合型、雪茄型）细分卷烟商品市场，则其市场细分方法为综合因素细分法。87选择目标市场是目标市场营销的重要一环。88最简单的目标市场选择模式是单一化模式。89最简单的目标市场选择模式是全面化模式。90最简单的目标市场选择模式是多角化模式。91进入目标市场的集中性市场策略，往往适合于实力雄厚的大企业。92进入目标

9、市场的集中性市场策略，往往适合于资源稀少的小企业。93进入目标市场的差别性市场策略的特征是：小批量、多品种生产。94进入目标市场的差别性市场策略的特征是：大批量、单一品种生产。95在营销实践中，选择何种策略进入目标市场，应综合考虑企业资源，市场同质性、产品生命周期、竞争状况等因素96如果企业资源丰富，经济实力和营销能力强，可选择差别性市场策略进入目标市场。97如果企业资源稀缺，经济实力和营销能力不强，可选择差别性市场策略进入目标市场。98当市场形势或企业实力发生重大变化时，目标市场策略应及时调整和转换。99市场定位是目标市场营销的第一步骤。100市场定位完成后，可进行目标市场选择。101市场定

10、位完成后，可进行市场细分。102市场定位的任务，是使企业的产品和竞争与竞争者相一致。103市场定位的主要任务，就是通过企业的产品和形象设计，将本企业与竞争者的位置区别开来，并让目标顾客认同。104市场定位的主要任务，就是通过市场调查，将本企业与竞争者的位置区别开来，并让目标顾客认同。105企业在传播其市场定位时，应尽一切努力，巩固与其市场定位相一致的企业形象。106企业在传播其市场定位时，应尽一切努力，提供与其市场定位不一致的差别。107卷烟商品市场补缺者可以选择的策略之一是：生产经营特定的产品。108卷烟商品市场补缺者可以选择的策略之一是：生产经营市面流行的产品。109卷烟商品市场跟随者可以

11、选择的策略之一是：追随、模仿市场领先者的产品开发、市场开拓。110卷烟商品市场跟随者可以选择的策略之一是：追随、模仿市场补缺者的产品开发、市场开拓。111定量预测是指在数据资料充分的基础上，运用一定的数学方法加工整理，找出相关变量之间的规律联系，用来预计和推测未来市场发展变化趋势的预测方法。二、选择题1采用问卷调查，调查者可以根据( A)精心设计各种问题并在问卷中列出来。 A、调查目的 B、调查实施者喜好 C、被调查者目的 D、调查结果2采用(D)，调查者可以根据调查目的精心设计各种问题并在问卷中列出来。 A、文案调查 B、二手资料调查 C、试销调查 D、问卷调查3一份设计良好和规范的问卷，可

12、以提高调查的( A)。 A、质量 B、样本 C、互斥性 D、穷尽性4问卷调查一般(B)让调查人员就有关问题向被调查者进行说明，只需对方给出答案完成问卷即可。 A、必须 B、无须 C、只须 D、务须5以下( A,B,C)项是问卷调查的优点。 A、有利于全面、准确地收集所需资料 B、有利于方便、迅速地进行统计分析C、有利于节省时间，提高调查效率 D、有利于利用二手资料6问卷调查有利于节省调查时间，提高调查效率，这指的是：(A,B,D)。 A、节省了调查者与被调查者沟通的时间 B、缩短了调查作业流程C、延长了调查作业流程 D、加快了调查进度7按照调查方式分类，问卷可划分为( A)。 A、自填式问卷和

13、访问式问卷 B、自填式问卷和封闭式问卷C、开放式问卷和访问式问卷 D、开放式问卷和封闭式问卷8按照提问方式分类，问卷可划分为(D)。 A、自填式问卷和访问式问卷 B、自填式问卷和封闭式问卷 C、开放式问卷和访问式问卷 D、开放式问卷和封闭式问卷9自填式调查问卷不适合于(C)。 A、面谈调查 B、邮寄调查 C、电话调查 D、网络调查10访问式问卷不适合于(B)。 A、面谈调查 B、邮寄调查 C、电话调查 D、座谈会调查11封闭式问卷是指问卷中(B)问题是封闭式问题。 A、部分 B、全部 C、并非全部 D、少部分12封闭式问题是指( A)的问题。 A、已列出各种可能的备选答案 B、未列出各种可能的

14、备选答案C、不设置具体答案 D、由被调查者自由回答14一份完整的问卷通常由以下七部分内容组成：标题、说明词、填表说明、问题和答案、(D)、编码、调查作业记录。 A、调查者 B、调查者基本情况 C、被调查者 D、被调查者基本情况15问卷的(B)是对调查主题的概括说明。 A、主题 B、标题 C、问题 D、说明16问卷的说明词又称卷首语，用来说明调查的目的、所要了解的问题，以及调查结果的(C)。 A、准确性 B、广泛性 C、用途 D、目的17在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向(B)说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。 A、调查者 B、被调查者 C、消费者 D、被消费者18问卷应有被调查

15、者基本情况的调查内容，如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、( A,C)等。 A、文化程度、收入 B、卷烟销售结构、店址C、职业、婚姻状况 D、卷烟销量、负责人姓名19问卷的调查记录包括(A,B,C,D)等记录。 A、调查员的姓名 B、调查日期 C、调查时间 D、调查地点20在问卷设计之前，调查者必须明确在调查过程中需要了解哪方面的( A)，才能更好地说明所要调查的问题，实现本次调查的目标。 A、信息 B、部门 C、结果 D、标题21问卷调查前要明确要收集的资料是什么。为此，调查者需要将所要了解的信息划分类别，列出资料清单，并归纳出具体的(D)。 A、调查结果 B、调查数据 C、调查者 D、调

16、查项目22问卷调查要收集的资料不同，相应的的调查方式和方法也会不同，问卷的形式和内容( A)。 A、也会有所不同 B、不会有所不同 C、大致相同 D、没有什么区别23调查问卷中问题和备选答案的设计，是问卷设计中(B)最强的部分。 A、相容性 B、技术性 C、政治性 D、互斥性24问卷设计者要从被调查者的( A,B,D)角度出发，合理安排提问问题的顺序。 A阅读习惯 B、思考习惯 C、消费习惯 D、思维逻辑25问卷中各问题顺序安排的原则，通常是：( A,B,C,D)。 A、从浅入深 B、由易而难 C、由简入繁 D、条理清晰26问卷设计的总体要求有五个：问卷应符合调查的目的、问卷应突出正文部分、问

17、卷不宜过长、(B)、问卷中问题的顺序排列要合理。 A、问卷应有利于正文的计算机处理 B、问卷应有利于数据的计算机处理C、问卷应有利于目的的计算机处理 D、问卷应有利于顺序的计算机处理27问卷设计要求问卷不宜过长，这是因为：( A)。 A、答卷时间过长，易引起被调查者反感 B、答卷时间过长，易引起调查者反感C、答卷时间过短，易引起被调查者反感 D、答卷时间过短，易引起调查者反感28问卷的问句设计，要求所设计的问句不能出现理解上的歧义，下列问句中有歧义的是( A)。 A、您的收入是多少？ B、您的年收入是多少？C、你的月收入是多少？ D、你的家庭的月收入是多少？29问卷的问句设计，要求问题要易于度

18、量，下列问句中不易于度量的是(D)。 A、您是否一周至少买三次烟？ B、您是否每天都买烟C、您买烟时是否总是只买一包烟？ D、你是否经常买烟？30问卷的问句设计，要求避免诱导性提问，也就是说，(A,B,C,D)。 A、设计的问题应保持中立 B、设计的问句不能有暗示C、设计的问句不能有倾向性 D、设计的问句不能诱导被调查者按调查者意愿回答问题31问卷的问句设计，要求问句要考虑时效性，这是因为如果问句涉及的事项需要良好的记忆才记得住的话，(A B)。 A、被调查者不一定记得住 B、被调查者可能会产生抵制调查心态C、被调查者的记忆力可以得到增强 D、被调查者的记忆力会下降32对问句事先设计了各种可能

19、的答案，由被调查者按要求从中选择一个或几个答案的问句，称为(C)。 A、开放式问句 B、开放式问卷 C、封闭式问句 D、封闭式问卷33两项选择题是封闭式问句的一种常用形式，它的备选答案有(B)项。 A、一 B、二 C、三 D、四34多项选择题是封闭式问句的一种常用形式，它的备选答案(A)两种。 A、多于B、少于C、等于D、可以是35顺序选择题是(C)的一种常用形式。 A、开放式问句 B、开放式问卷 C、封闭式问句 D、封闭式问卷36设计问句的备选答案时要遵循( A,B)。 A、穷尽性原则 B、互斥性原则 C、技术性原则 D、包容性原则37关于问句备选答案设计的互斥性原则，以下错误的是( A,B

20、,C)项。 A、各备选答案必须相容 B、各备选答案必须重叠C、各备选答案必须相容且互不重叠 D、各备选答案必须互不相容、互不重叠38被调查者可以根据自己的意愿自由作出回答的问句，称为( A)。 A、开放式问句 B、开放式问卷 C、封闭式问句 D、封闭式问卷39自由回答题是开放式问句的一种常见形式，它对(B)不加任何限制完全由其自由回答。 A、调查者 B、被调查者 C、设计者 D、实施者40采用封闭式问句还是开放式问句，应视(D)而定。 A、调查实施者喜好 B、被调查者喜好C、调查设计者喜好 D、调查主题和调查目的41当一个问卷同时包含有封闭式问句和开放式问句时，开放式问句应放在问卷的(B)。

21、A、开头 B、最后 C、中间 D、任何位置41开放式问句的优点是：(A,B,C,D)。 A、比较灵活 B、被调查者可充分表达意见C、可调动被调查者积极性 D、有利于搜集封闭式问句不易得到的信息42开放式问句的缺点是：( A,B,C)。 A、答案分散 B、资料整理不便 C、有时回答较费时 D、调查者积极性较高43在市场调查中，调查获得的事实和经过统计的资料一般情况下是(B)的。 A、可以直接使用 B、不能直接使用 C、无法使用 D、以上都不对44只有在运用( A)对问卷调查数据分析研究后，才能找到其中的规律和藏在现象后的原因。 A、某种分析方法 B、列表分析方法 C、单一答案列表分析法 D、横列

22、表分析方法45问卷调查数据的列表分析包含两个内容：一是列表，二是(D)。 A、统计 B、校验 C、审核 D、分析46问卷调查数据的列表分析包含两个内容：一是(D)，二是分析。 A、统计 B、校验 C、审核 D、列表47问卷调查数据的列表分析包含两个内容：(C,D)。 A、统计B、校验C、列表D、分析48常用的问卷调查数据列表分析有：( A,B,C,D)。 A、单一答案列表分析B、多种答案列表分析C、交叉列表分析D、横列表分析49市场调查中，一个问题有多种答案的情况很常见，(D)就是这种情况。 A、单项选择题和多项填空题 B、多项选择题和单项填空题C、两项选择题和单项填空题 D、多项选择题和多项

23、填空题50市场调查中，一个问题有多种答案的情况很常见，( A)或多项填空题就是这种情况。 A、多项选择题 B、两项选择题 C、单项选择题 D、以上都不对51多种答案的列表分析，根据(D)的不同，列表方式有三种。 A、调查者 B、被调查者 C、分析者 D、分析目的52按各答案被选择的比例列表分析时应注意，这种列表的百分比总和(B)100%。 A、会小于 B、会大于或等于 C、一定会等于 D、一定会小于53根据分析目的的不同，多种答案列表分析有以下三种方式：(B,C,D)。 A、按被调查者样本特征列表 B、按各答案被选择的比例列表C、按回答者所选答案的个数列表 D、按某一答案与其它答案重叠情况列表

24、54若按各答案被选择的比例列表分析时应注意，这种列表的( A,C)。 A、百分比总和会超过100% B、百分比总和会小于100%C、回答者人数总和会超过样本人数 D、回答者人数总和会小于样本人数 55列表分析时，若用多个因素一起交叉列表，则得到的信息会比用( A)因素列表更为深入。 A、一个 B、两个 C、三个 D、四个56为了了解不同学历、不同性别消费者对卷烟类型的认识情况，可在问卷调查后采用(B)一起交叉列表分析。 A、学历、地区两个因素 B、学历、性别两个因素C、学历、地区、性别三个因素 D、性别、地区两个因素57单因素列表分析有时无法显示调查资料的(A)，这时可采用交叉列表分析。 A、

25、特征B、结果C、数据D、百分比 58单一因素列表分析有时无法显示调查资料的特征，这时可采用(D)。 A、二维列表分析 B、单一答案列表分析C、单向列表分析 D、交叉列表分析59关于交叉列表分析，以下说法正确的是：(A,B)。 A、交叉列表涉及到的因素多于一个 B、交叉列表得到的信息比单因素列表深入C、交叉列表形成的表格一定多于一个D、交叉列表涉及到的因素一般总是学历、性别这两个因素 60问卷调查数据的列表分析，常用的有(A,B,C,D)。 A、单一答案列表分析 B、多种答案列表分析C、交叉列表分析D、横列表分析 61横列表分析就是对(C)的不同的多个影响因素，分别用多个表进行分解列表分析。 A

26、、不同问题 B、相似问题C、同一个问题D、同类问题62横列表分析就是对同一个问题的(A)多个影响因素，分别用多个表进行分解列表分析。 A、不同的 B、相似的C、相同的D、同类的63横列表分析就是对同一个问题的不同的(A)，分别用多个表进行分解列表分析。 A、多个影响因素 B、单个影响因素C、多个表D、单个表64横列表分析就是对同一个问题的不同的多个影响因素，用(C)进行分解列表分析。 A、多个影响因素 B、单个影响因素 C、多个表 D、单个表65关于横列表分析，以下说法正确的是：(A, B, C)。 A、选择什么因素进行列表很关键 B、分析者组成横列表的能力很关键C、列表因素的选择不当会导致错

27、误结论 D、列表因素的选择不当仅会导致计算误差增大 66关于横列表分析，以下说法错误的是：(A, B, D)。 A、自始至终仅形成一个表格 B、自始至终仅考虑一个影响因素C、列表因素的选择不当会导致错误结论 D、列表因素一般必须选择性别、地区这两种因素 题目调查数据的逻辑检查是从(B)角度检查数据是否符合逻辑。 A、定量 B、定性 C、定点 D、定时67调查数据的(A)是从定性角度检查数据是否符合逻辑。 A、逻辑检查 B、数学检查 C、计算检查 D、定量检查68调查数据的逻辑检查是从定性角度检查数据是否符合(D)。 A、原理 B、原则 C、公式 D、逻辑69调查数据逻辑检查时，若发现某组数据有

28、互相矛盾的现象，则这组数据就有(D)问题。 A、原理 B、原则 C、公式 D、逻辑70调查数据的逻辑检查，包括对(A,B, C)的检查。 A、原始数据 B、中间数据 C、结果数据 D、剔除数据 71调查数据的逻辑检查是从定性角度检查(A, B, C, D)。 A、数据是否符合逻辑 B、数据内容是否合理C、各项目之间有无相互矛盾现象 D、各数字之间有无相互矛盾现象 72调查数据的数学检查是从(B)角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。 A、定性 B、定量 C、定时 D、定点 73调查数据的(A)是从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。 A、数学检查 B、逻辑检查 C、例

29、行检查 D、深入检查74调查数据的数学检查是从定量角度检查各项数据在(C)和计算结果上有无错误。 A、调查方法 B、预测方法 C、计算方法 D、推理方法75调查数据的数学检查是从定量角度检查各项数据在计算方法和(B)上有无错误。 A、推理结果 B、计算结果 C、定性结果 D、归纳结果76调查数据的数学检查是从定量角度检查各项数据在(B,C)上有无错误。 A、归纳结果 B、计算结果 C、计算方法 D、推理方法77以下属于调查数据的数学检查项目的是：(ABCD)。 A、加权计算时，各分项权数之和是否等于1 B、求和计算时，各分项数字之和是否等于相应的合计数 C、比率计算时，各分项比率之和是否等于100% D、出现在不同表格上的同一指标的数值是否相同78由需求特点相似的所有购买者构成的群体叫做一个(A)。 A、细分市场 B、市场细分 C、选择市场 D、市场选择79市场细分的(B)是顾客需求的差异性。 A、主观基础 B、客观基础 C、预测基础 D、竞争基础80企业进行市场细分，应按(C)的原则，将需求与欲望基本相同的消费者归为一类。 A、严格区分 B、求小同存大异 C、求大同存小异 D、完全一致81市场细分是(C)的基础，它可以帮助企业更好地识别、进入和占领