校园电子商务的分析与研究.docx

1、校园电子商务的分析与研究摘 要近年来，国内外校园电子商务得到了迅速发展。国外高校依托本国比较完善的商业服务体系和信用支付机制开展了校园网上购物、支付等各种商业服务，这些服务为其学校师生员工的工作生活带来了便利。在我国，高校实施电子商务系统相对较晚且处于起步阶段，部分涉足校园电子商务的高校对建立校园电子商务的方式方法也各有差异。因此，分析探讨校园电子商务并建立适合校园特色的电子商务系统是目前研究国内校园电子商务发展的核心问题之一。本文首先介绍了课题的研究背景，意义和校园电子商务的国内外研究现状。其次从校园电子商务特点入手，分析一般电子商务特点，给出了一般电子商务几种常见模式，通过对校园电子商务与

2、一般企业电子商务的综合比较分析，指出了校园电子商务的特点和优势。然后通过对目前校园电子商务在高校发展的现状分析，提出了现有环境下校园电子商务发展中存在的问题。随后，分析了校园电子商务发展的影响因素，提出了发展校园电子商务的对策建议。最后，文章结合前三部分的综合分析，提出了校园电子商务的解决方案基于校园网络环境下的DCSM系统。关键词：校园电子商务; 电子商务模型，对策建议;DCSM系统Campus E-commerce Analysis and ResearchAbstractIn recent years，the campus e-commerce has been growing rapi

3、dly both at home and abroad.Relying on their own perfect service system for commerce and creditpayment mechanisms，foreign colleges and universities have been developing campus shopping，payment and other commercial services online，which has made the life of its staff and students easier.In our countr

4、y，colleges and universities implementing e-commerce systems is relatively late and is still in its infancy.The ways and means of some colleges and universities involved in the campus e-commerce vary greatly. Therefore，the analysis and setting up e-commerce systems with campus characteristics is one

5、of the core issues of the study of the domestic development of campus e-commerce. First this paper tells us Research background meaning and campus e-commerce Research status. Secondly，starting from the characteristics of the campus e-commerce，it analyzes the features and gives several common pattern

6、s of general e-commerce.By the comparative analysis between campus e-commerce and general business e-commerce，it points out the features and advantages of the campus e-commerce.Then on the current development of the university campus in the status of e-commerce analysis, it puts forward the existing

7、 campus environment problems in development of electronic commerce. Subsequently, the article on the development of the campus e-influencing factors were analyzed, and it puts forward the development of e-commerce Suggestions campus. Finally, the article combined with the first three parts of the co

8、mprehensive analysis, the campus e-commerce solutions - based on the campus network environment DCSM system.Keywords:Campuse-commerce;e-commerce model;countermeasures;DCSM System;1 引言 11.1本论文主题研究背景： 11.2国内外研究现状 21.3本文研究的目的与意义 31.4本文的主要研究内容 32 校园电子商务的产生、发展及现状分析 42.1校园电子商务的产生与发展 42.2校园电子商务的发展现状分析 82.3

9、本章小结 133 校园电子商务发展的影响因素与对策研究 143.1校园电子商务发展的主要影响因素 143.2校园电子商务发展的对策研究 173.3本章小结 224 校园电子商务发展的解决方案 224.1 DCSM系统分析 224.2 DCSM系统总体设计 254.3系统的介绍 264.4本章小结 305 结术语 31参考文献 32致谢 33附录 34 1 引言1.1本论文主题研究背景：每届的大学生都会有这样的时候，那就是在大四毕业的时候去外面“摆摊”，把自己的不用的东西卖给学弟学妹们，那也是快走的时候，难免有很多来不及卖的，所以在最后卖的价格都很不尽人意。这让我们想到了，如果我们在平时的时候能

10、够把这些不用的东西卖掉或者是换一些以后自己要用的东西该多好。有时大学生并不需要都去买新的东西，有的东西用几次就没用了，这样就把那些东西“珍藏”在各种角落，这时如果能拿这东西去换一些其他自己要用的东西会感觉这件东西没有失去自己的价值，而且有的同学也正在需要你的这个东西，这种两情相悦的事情何乐而不为呢？校园电子商务就是解决这些事情的最好方法。当今社会，信息技术和网络技术的发展日新月异，Internet网络信息资源发展异常迅猛，为电子商务提供了优异的发展机遇。电子商务由于其完备的双向信息沟通渠道、灵活的交易手段和快速的交易方式，给我们带来了巨大的经济效益，促进了社会生产力的大幅度提高，电子商务将成为

11、21世纪人类信息社会的核心，新经济的增长点1。基于Internet不断深入发展的电子商务正改变和丰富着传统的管理方式和经营方式，在新的环境下，传统的商业模式已不能适应经济全球化的要求，现代企业必须要具有快速的响应客户需求的能力、实时的业务处理能力、和与供应链上业务伙伴的协同商务能力，因此，各企业都纷纷开展电子商务活动，建立自己的电子商务网站，从仅有几人的小企业到政府机构，都纷纷进入电子商务领域，利用电子商务整合企业资源、优化业务流程，以适应新的市场发展的需要。可以说，电子商务正日益融入我们的学习和生活当中，正在给世界经济和社会生活带来方方面面的影响，极大地改变着人们的思维方式、交流方式和贸易方

12、式。而面对这一新兴而具有优势的商务模式和管理模式，一直处于社会发展前沿的高等学校却相对落后了。学校被认为是实施教育的一个重要环节。作为一种社会组织，在信息技术高速发展的今天，不可避免的也会受到电子商务的冲击。校园内传统的商务活动不再顺应新的潮流，校园电子商务的开展是新形势下的必然趋势。在西方发达国家，电子商务早已涉足校园，并对学校的发展产生了积极的推动作用。有数据分析显示，我国高校在校园电子商务方面确实与美国的高校存在着相当大的差距，美国高校开展校园电子商务的比例为40.5，而我国仅有4.2。随着信息技术在校园内的广泛应用，高校校园电子商务的开展与否，可以衡量一所高校校园信息化的程度2。而我国

13、，由于电子商务本身起步较晚，加之许多因素的制约，使得我国各高校的校园电子商务发展还很不成熟，很多高校都还处于摸索阶段。即使有的高校已经提出校园电子商务的建议，但大多高校是为教学所需设立的教学平台，或教育、鼓励学生创业而把校园电子商务作为创业教育试验课题来做。因此，本文通过对校园电子商务的理论、发展现状、存在问题进行分析，提出适合我国高校校园电子商务的发展对策与解决方案。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状目前国外对电子商务的研究成果较多，包括政府和法学的研究、IT媒体和企业的研究以及专业咨询公司的研究。美国很多著名大学也陆续成立了电子商务研究中心，如德州大学电子商务中心、伯克利大学的信息

14、系、麻省理工学院的电子商务中心和纽约州立大学的网络经济研究中心。他们的研究大部分是从宏观的角度出发，对现在的电子商务发展做出定性和定量的判断。此外,很多高校校园电子商务系统已经发展到了一定的水平,网上购物系统、网上支付系统等均比较完善，为师生员工们提供了极大的便利。例如，The Johns Hopkins University为学生提供专门的服务，学生可以利用信用卡或智能卡（MasterCard,Visa,Discover）在线购物，在线支付其学费、医疗费等有关费用，甚至家长也可以在线代其子女支付有关费用3。The state University of New York at Buffalo

15、自2001年夏季开始实施“YoureUniversity”项目，并取得了巨大的成就，该系统主要面向学生，使其可以方便的缴纳在校期间的各项费用4。2008年，美国亚利桑那州一家公司专门为学校设计了一个处理校园交易费用的在线支付系统the School Charge system,该系统灵活性很强，学校可以根据本校的特殊情况制定一些相关的项目，能够满足不同类型学校的需要。该系统提供了与校园其他系统之间的交互接口，可以很方便的融合到校园信息化系统中，而且能处理大规模数据，对账户数量和学生数量几乎没有限制，受到广大学校的好评5。1.2.2国内研究现状国内学者对于电子商务多侧重于理论研究，缺乏针对中国企

16、业实际情况的理论与实证相结合的工作，没有结合中国的管理传统和实践的特点，研究电子商务的影响。通过对中国学术期刊有关文献的查询和分析，得到了不同行业开展电子商务研究的文献统计(如表11所示)可以从中了解我国学术界现阶段对校园电子商务的研究状况。表11对不同行业开展电子商务研究的调查一级检索词 篇数 二级检索词 篇数 结论 电子商务 9199 校园电子商务 10 2007-2009年银行电子商务 14税收电子商务 217汽车电子商务 78电力电子商务 100煤炭电子商务 5其他电子商务 261.3本文研究的目的与意义尽管国内众多高校都具备了自己的校园网，也建立了校园电子商务网站，但大多是作为校园信

17、息发布的平台，即便有的学校开展了校园电子商务，也缺乏长远的规划和充分的理论指导，使得校园电子商务的发展并不令人满意。本文的研究，旨在为校园电子商务的实践提供发展对策和解决方案。本文的研究，有利于促进校园电子商务的理论研究，促使校园电子商务的发展和应用；有利于为校园电子商务实践的顺利开展提供理论指导；有利于丰富和发展校园电子商务的解决方案。1.4本文的主要研究内容本文针对目前我国校园电子商务发展中的问题，提出适合我国高校的发展对策、建议和解决方案。本论文共分为五章，具体如下：1为引言，主要是阐述本课题的研究背景、研究意义以及对国内外相关理论研究成果的综述。2为校园电子商务的产生、发展及现状分析。

18、主要是介绍校园电子商务的产生与发展，以及校园电子商务的发展现状。3为校园电子商务发展的影响因素与对策研究。主要从消费主体、电子商务企业、校园环境三个方面分析了校园电子商务发展的影响因素，并提出了对策建议。4为校园电子商务发展的解决方案研究，提出了基于校园网络环境下的DCSM系统。主要对DCSM系统从简单的几个方面来分析对校园电子商务的帮助，通过对网上交易、协同办公、网上支付、教学服务、就业服务、后勤服务、娱乐服务来进行系统需求的分析。5为论文的结论。主要是对本课题研究的成果做了结论性的总结。2 校园电子商务的产生、发展及现状分析2.1校园电子商务的产生与发展2.1.1校园电子商务的产生随着经济

19、全球化、贸易自由化和信息现代化步伐的加快，由信息技术、商务技术和管理技术相结合而产生的现代生产力电子商务以其空前的生命力推动着世界经济向前发展。电子商务的热潮在世界各地以惊人的速度发展着，利用因特网进行商业交易越来越普遍。从20世纪90年代电子商务引入我国以来，各行各业都加入到开展电子商务的行列中。但是对于高校，最初并未直接涉足电子商务。高校是知识密集的地方，也是电脑普及率最高的地方之一，大部分高校为了便利学生的学习与生活大都建有内部的局域网校园网，校园网是高校基础建设的重要组成部分。校园网站可以24小时开放服务，而且网络使用费用很便宜。局域网将校内大部分部门、机构、宿舍等连接起来，以达到信息

20、资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的。校园网的建设始于1994年，近年来发展迅速。尤其是2000年后兴起的商业网站热潮，带动了校园网的发展。截至到2007年，以校园网为重要组成部分的中国教育和科研计算机网已经通达内地的160个城市，联网的教育机构和科研单位达900多个，联网主机120个万台，网络用户800多万，成为国内仅次于中国电信的第二大互联网络。中国教育和科研计算机网网络中心吴建平教授说：“中国教育和科研计算机网已经成为世界上最庞大的校园网6”。1995年8月，建在中国教育和科研计算机网（CERNET）上的水木清华BBS（Bulletin Board System）正式开通，成为中国大

21、陆第一个Internet上的BBS7。BBS是一种电子信息服务系统，它向用户提供了一块公共电子白板，每个用户都可以在上面发布信息或提出看法。先前，一些学生也只是通过校园BBS发布一些二手信息，但是随着高校校园网的不断完善，越来越多的人发现了其中的商机。直到1999年10月由清华大学学生自己创办的“流星小站”网站8，终于揭开了校园电子商务的序幕，校园电子商务作为校园网的一项应用系统已经呈现在我们眼前了。2.1.2校园电子商务的特点校园电子商务作为新兴的商务模式表现出以下几个突出的特点：(1)交易虚拟化校园电子商务是通过校园网进行的交易活动，无论是信息的传递或是作后的支付，都无需当面进行，均通过校

22、园网完成，整个交易完全虚拟化。买卖双方可以通过校园电子商务平台，发布产品信息或选择自己需要的商品信息，可以及时、准确地将信息反馈给对方。(2)交易成本低校园电子商务交易的虚拟化大大降低了买卖双方的交易成本。买卖双方通过校园网进行信息传递，其传递成本相对于信件、电话、传真而言较低。并且还缩短了时间及减少重复的数据录入，降低了信息成本。此外，买卖双方通过校园网进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的环节。并且，卖方可通过校园网进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发宣传品等大量费用。校园电子商务整个交易过程都实行的是“无纸贸易”，减少了大量的文件处理费用。(3)交易效率高在校园传统的商务

23、活动中，买卖双方用信件、电话和传真传递信息必须有人的参与，且每个环节都要花不少时间。有时由于人员合作和工作时间的问题，会延误传输时间。而校园电子商务平台克服了校园传统商务活动中费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常的快捷与方便。(4)节省购物时间，增加在校师生选择余地校园电子商务通过校园网为在校师生需求提供广泛的选择余地，可以使在校师生足不出户就能看到商品的具体型号、规格、售价、商品的真实图片和性能介绍，能够买到自己满意的商品。2.1.3校园电子商务与一般企业电子商务的区别众所周知，一般企业的电子商务系统是面向广大的社会公众的，而校园电子商务系统作为一种新兴的电

24、子商务模式，则是以校园整体为依托，面向校园内的师生员工、单位和校内企业的。上述两者虽然都同为电子商务，但确有着不小的差异。(1)客户群体的区别传统电子商务的客户群体是社会各行各业的人，不确定性较大。而校园电子商务的客户群体是校内的师生员工。这一客户群体有着鲜明的特点，受教育程度高，素质较高，容易接受新生事物，而且绝大多数都是网民，是校园电子商务的潜在用户9。尤其是大多数学生有着共同的兴趣和消费倾向，消费商品较社会群体单一，给校园电子商务注入了新鲜血液。这一稳定且消费特点鲜明的客户群体是传统企业电子商务的客户群体所无法比拟和复制的。(2)网络环境的区别传统电子商务是面向社会各行各业的消费群体的，

25、其网络环境则是我国社会的网络大环境，而目前我国社会家庭上网还不是很普及，甚至有些家庭还没有电脑，更不用说网上交易了。由此看来，传统电子商务的网络环境是参差不齐，没有稳定的信息流通渠道。而校园电子商务是以校园整体为依托，面对的是校园网这一网络环境。众所周知，高校既是知识密集的地方，也是电脑普及率最高的地方之一，大部分学校为了便利学生的学习与生活，大都建立了校园网，而且网络使用费用便宜。(3)服务内容的区别传统电子商务系统主要是以网上交易为主题，提高企业交易质量，减少交易成本，为企业实现经济效益。而校园电子商务系统旨在服务于广大师生员工，为他们提供低成本、高效率和方便快捷的服务，内容涉及日常学习、

26、工作、生活的方方面面，而不仅仅是提供一个在线购物的平台。它将校园内各单位和部门连接起来，为广大师生员工提供一个适时的信息平台，方便部门之间、师生之间、学生之间和校内机构之间等的双向沟通，提高办事效率，也为学校管理提供方便。从本质上说，它不单纯以盈利为目的，而是以服务为宗旨。(4)物流配送的区别传统电子商务的物流配送比较复杂，由于所面对的市场范围很大，通常一个是企业建立自己的物流配送体系或者委托第三方物流公司，来实现电子商务良好的物流配送体系。而校园电子商务却简单得多，市场范围相对集中，一般来说就在学校内部或校园附近，只需要很少的人员就可以解决物流配送问题，有利于物流配送的准确性和及时性，可以大

27、大降低物流成本。(5)网上支付的区别传统电子商务系统一般面对的客户范围很广，因此在支付方式的选择上相对多元化，通常采用银行借记卡或信用卡等作为支付工具，与金融机构的关系比较密切。而校园电子商务面对的客户相对集中，由于目前很多高校已经建立了一卡通工程，因此这部分客户的支付可以采用校园卡或校园电子帐户作为网上支付的载体而不需要与银行等金融系统互联，由学校财务中心（结算中心）专门处理与金融机构的业务，使得业务流程相对简单，而且网上支付的安全性也更高。(6)身份认证的区别传统电子商务系统一般需要采用第三方的认证系统，比如中国金融认证中心。而校园电子商务则不需要，随着数字化校园建设的逐步开展，高校都将建

28、立校园统一身份认证系统，校园电子商务系统可以采用校园统一身份认证系统提供安全认证的功能。2.1.4校园电子商务的模式校园电子商务的特点决定了校园电子商务不同于传统电子商务的特性。通常而言，校园电子商务包含普通电子商务的三种模式，即B2B，B2C，C2C三种模式。（1）校内B2B模式校内B2B是指进行校内电子商务交易的双方是部门或企业之间的，类似于非个人业务处理，其网络流程如图21所示。他们使用校园电子商务网络平台，完成资金处理过程。这些过程包括：登陆平台、订制服务和确认订单、支付及订单处理等。图21 B2B网络流程图（2）校内B2C模式校内B2C是指企业或部门对个人（师生员工）的电子商务业务，

29、其网络流程如图22所示。这种形式的电子商务一般以提供个人服务为主，主要借助于校园电子商务平台开展在线服务活动。譬如网上四六级报名考试、购买书籍等。图22 B2C网络流程图（3）校内C2C模式校内C2C是指校内个人与个人（师生员工）之间的交易行为，其网络流程如图23所示。目前校园电子商务C2C模式为双方搭建拍卖平台，或是提供平台方便个人在上面开设店铺进行交易。譬如拍卖个人的闲置用品等。图23 C2C网络流程图校园电子商务是一个综合业务系统。校园内的财务中心（结算中心）发挥网上银行的作用。财务中心（结算中心）与校园电子商务平台之间通过支付网关进行数据通信。用户包括个人、部门或企业、通过平台发出需求

30、请求，电子商务平台把不同的需求发往不同的目标，譬如拍卖商户、相应部门等。需求订单确认后交财务中心（结算中心）审核监督，当业务流程完毕后进行费用的结算处理。2.2校园电子商务的发展现状分析2.2.1校园电子商务的发展现状随着Internet的发展，电子商务己经逐渐成为人们进行商务活动的新模式，越来越多的人通过Internet进行商务活动。电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的电子方式包括电子数据交换(EDI)、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统条码、图像处理、智能卡等。学校作为一个特殊的群体，以其网络建设良好、

31、信息化程度高和行为主体集中、消费观念先进独特的优势，也开展了校园电子商务，充分利用后勤服务部门的物流渠道，建立网上商店，开辟二手交易市场、拍卖市场、数字图书馆和校园认证系统，提供远程打印、复印等全方位的服务。清华大学的“流星小站”和“蔚蓝网络”，黑龙江大学的“易蓝”是较早开展校园电子商务的，一般提供信息咨询、网上商店、图书市场、鲜花礼品服务、二手市场等多项业务，极大地方便了广大师生的学习和生活。（1）清华大学的“我们的家园”、“流星小站”、“蔚蓝网络”1999年,清华大学就在新成立的后勤产业集团的积极配合下,开展了电子商务活动建立“我们的家园”网站，将饮食服务中心、商业服务中心、物流中心、校园

32、服务中心等各个服务中心和财务、行政各个部门全部上网,所有的师生有任何需求或意见都可以在网上得到咨询、反馈和解决。清华的“我们的家园”网站采取这种模式获得了不错的效果。通过“我们的家园”网站,学生可以查询相应的办公信息,参与宿舍和教学区的管理,还可以获得各种服务，这样不仅方便了广大师生员工的工作生活学习,还通过提供这些服务稳定顾客群,带动网站中商业业务的发展。但是,在“我们的家园”网站获得服务产生的费用要“线下支付”，支付方式的单一性限制了校园电子商务其他业务的开展。1999年10月，清华大学电子、企业经营管理双学位学生唐阳创办校园电子商务“流星小站”。小站通常不急于进货，而用数码相机给每种“好东西”留影后制作网页发布出去，再根据同学们的反馈确定网站商品结构。每晚10点到11点，是他们风雨无阻的配送时间，尽管范围仅限于清华宿舍区，但能让同学们足不出“宿舍”便订到很多想要的东西，令“流星小站”的全