1、国家级酒店餐饮五钻五叶知识问答 五钻、五叶知识问答题1、问:酒店日常工作质量检查标准标准号是 ? 答:SHIPU QB/Q2012-0012、问:餐饮企业的等级划分和评定标准号是 ? 答:GB/T13391-20093、问:绿色饭店国家标准标准号是 ? 答:GB/T21084-20074、问:从点菜到上第一道菜在 以内,以后上每道菜的间隔控制在 之内(宴会酌定)? 答: 15min;5min5、问:餐中餐厅温度冬季不高于 ,夏季不低于 ? 答: 20摄氏度;26摄氏度6、问:餐中清理现场要求为及时、 、有序。? 答:条理7、问:厨房区菜肴温度要求为 ? 答:冷菜要鲜,热菜要热。8、问:对公共区
2、域的消防安全要求设有 、安全须知、警示明显、用中英文标示? 答: 应急疏散指示图9、问:针对应具有完善的消防、食品安全等突发事件应急预案,应至少 进行一次演练? 答:半年一次。10、问:垃圾房要求有 和密闭的湿垃圾房? 答:干垃圾房11、问:湿垃圾房温度控制在12摄氏度以下或设置 装置? 答: 高效紫外线消毒12、问:针对如何使用化工产品及如何减少对环境的影响,厨房、洗涤及内部员工应每年 进行培训? 答:一次。13、问:餐厅内湿度应控制在 范围内? 答:40%-65%14、问:食物食用前需较长时间放置(超过2小时)的烹饪后食品应在 温度范围下存放? 答:高于60摄氏度或低于5摄氏度。15、问:
3、厨房烟道需 清洗一次? 答:每4个月。16、问:对绿化及装饰品要求绿化无枯败, ,配置得当,形象美观;绿化有标识,有责任人,修剪适当,定期浇灌? 答:泥土不外露17、问:前厅灯具要求灯具设置 ,应配备的灯具齐备;一灯一开关,电线无裸露? 答: 安全合理18、问:针对上菜时间要求冷菜下单后 分钟上桌,第一道热菜下单后10分钟上桌,热菜全部上桌最大时限 分钟? 答:5;4520、问:针对零散客热菜上桌最大时限 分钟? 答: 3021、问:五专指的是专人、专室、专工具、 、专冷藏。? 答:专消毒22、问:冷菜间位置条件要求独立的二次更衣条件,有 的水龙头,符合五专? 答:非手动式23、问:传菜过程中
4、要做到 、安全卫生性? 答:有效性24、问:大型宴会或重要接待的菜品专用留样冰箱原料保存时间需 以上? 答:24小时。25、问:对酒店环境管理体系运行中,不符合规定的及时采取 ,防止问题再次发生? 答:纠正措施26、问:厨房工具用品的材质以优质 材质为主? 答:不锈钢27、问:冷菜间温度应在 摄氏度以下? 问:2528、问:菜点要有明确的质量标准、 ,并严格按标准执行? 答:投料标准29、问:不需要冷冻和冷藏的食品应当放在 、 、 ,且通风良好的地方? 答:干净;凉爽;干燥30、问:食品仓库应经常通风,定期清扫,保持 和 ? 答:干燥;整洁31、问:有毒的化学剂需单独存放、 ,而且可以上锁的地
5、方,并建立专人领用制度? 答:远离食品32、问:肉类食品烹制的中心温度不得低于 摄氏度? 答:7033、问:绿色蔬菜须烹调得当防止 中毒? 答:叶绿素34、问:点菜时应根据客人情况注意 及 ? 答:营养的搭配;量的控制35、问:服务员不准随地吐痰,上班时不准 ,不准吃东西? 答:吸烟36、问:如果用热水消毒,要给喷淋池里注入干净的大约 摄氏度的热水? 答:8237、问:前厅把小餐具放置落台柜中时,应把餐具的把手都 摆放,将玻璃杯和碗口 放置?答:朝外;朝下38、问:迎宾员在营业时间内迎送客人,引领客人到位就餐,并代客预订和 ? 答:安排出租车39、问:厨房原料生进熟出流程需做到无折返 ? 答:
6、交叉40、问:前厅根据客人就餐的需求调节温度要做到 、 、 ? 答:方便;及时;有效41、问:前厅包厢吸烟区和非吸烟区要做到 、分设? 答:明示42、问:酒具中应 、 、 杯为必备? 答:红酒;白酒;啤酒43、问:海鲜房计量用具应 去相关部门进行一次检测? 答:每年一次44、问:女服务员散发不过肩,男服务员头发不过 ? 答:发际线45、问:服务员应做到不留长指甲,不涂 ? 答:指甲油46、问:女服务员上班期间需着 ,男服务员不得留胡子? 答:淡妆47、问:前厅服务员上班时应做精神饱满、 、有问有答,主动与威客打招呼?答:微笑服务48、问:服务员在语言用语上应使用文明服务敬语,不用服务 ?答:忌
7、语49、问:服务员在语言服务上能用外语和 接待客人?答:手语50、问:前厅调味品要做到 、新鲜卫生,方便使用?答:品种齐全51、问:前厅服务要做到服务规范、周密,上菜 ,按程序分让得当?答:节奏合理52、问:菜肴的颜色要做到 , ,主料配料搭配得当?答:自然美观;芡汁明亮53、问:菜点外观要求点心大小 ,造型美观?答:均匀54、问:菜肴口味要求醇和, ,反映原材料本味?答:咸淡适宜55、问:器皿与菜式要相 ,宴会菜式应多样器皿?答:协调56、问:酒店绿化装饰物需做好 ,无杂物?答:修剪57、问:酒店的空调系统应做好 、 和 的记录? 答:检查;维修;保养58、问:酒店供客人使用的牙签需 ?答:
8、独立包装59、问:有潜在危险的食品应该在 摄氏度的内部温度下再加热15分钟?答:7460、问:烹制有潜在危险的食品时,内部最低温度应达到 摄氏度?答:6061、问:一般的清洁顺序是:玻璃器皿、扁平餐具、 、托盘、锅、平底锅?答:餐碟62、问:洗碗机在循环冲洗中使用的热水消毒,水温则必须在摄氏度以上?答:8263、问:组织建立消防组织, 至少组织一次消防宣传教育,灭火和应急疏散演练?答:每半年64、问:组织防火检查, 至少一次?答:每月65、问:已经过加工的制成品应标明有生产厂家、生产日期和保质期限、等? 答:QS标志66、问:在储存期间可使用感官检查(如 、 、 )存货,控制存货质量?答:闻;
9、看;触67、问:选择台布要根据周围的环境选用合适的 和 的台布?答:颜色;质地68、问:认真细致地检查台布 ,有 、破损要立即更换?答:污积69、问:一般使用圆桌布台,服务员站在正面一侧进行。分三道工序:抖台布、 、整平?答:定位70、问:女服务员上班可以淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不 ?答:外露71、问:男女均不准戴 和饭店规定以外的物品和装饰品?答:色眼镜72、问:行为的具体要求: 是基本功?答:站姿73、问:宾客是以服务员的语言和动作、行为、: 来作为评价服务的标准?答:态度74、问:餐厅服务中46人台和810人台所使用的台布规格是:4-6人台, 180c
10、mXl80cm,810人台, ?答:220cmX220cm75、问:饮食服务中对服务员的基本礼节礼貌要求主要包括4个方面:服务态度好讲求语言艺术注意仪容仪表 ?答:正确运用形体语言76、问:斟软饮料、啤酒,应该是 ,且斟啤酒时泡沫不能溢?答:八分满77、问:客人点菜犹豫不定时,重点向客人介绍菜式的风味特色,但不可老是追问客人“ ”?答:是否来一盘78、问:服务员应做到“四勤”即:眼勤、嘴勤、 、腿勤?答:手勤79、问:服务员要做到“三轻一快”为操作轻、说话轻、走路轻、 ?答:动作敏捷服务快80、问:托盘的操作要求为:平、稳、 ?答:松81、问:铺台常用的几种方法有:抖铺式、撒网式、 ?答:推拉
11、式82、问:上菜、走菜的常用步法为:一般菜肴走常步;火候菜走快步;菜到桌前走 ;遇到障碍走窃步?答:垫步83、问:客人交谈中,服务员应注意不旁听、不窃听、 、不插嘴?答:不插嘴84、问:我国的四大菜系划分为:山东菜系、四川菜系、 、广东菜系?答:淮扬菜系85、问:斟酒前服务员要示瓶让主人辨认商标主要包括三个意思是:(1)表示对主人的尊重;(2) ;(3)证明商品质量可靠?答:核实选择酒有无差错86、问:男服务员站离的要求为:头、肩端正,上身挺直,双手背后,双脚分开 ?答:20CM87、问:烹调基本要求是:1)常清理炸制的油底;2) ;3)防止原料烧焦烧糊?答:原料烧熟烧透88、问:冰柜原料四隔
12、离为:1) ;2)成品与半成品隔离;3)食品与杂药物品隔离;4)食品与天然冰隔离? 答:生熟隔离89、问:打荷的基本要求是:1)调味储存;2)用品用具的爱护和保养;3) ;4)负责修饰;5)清理器皿;6)叫单起菜?答:认识三无产品90、问:切配加工基本要求:1)站姿:T字步;2) ;3)切任何原料清爽利落,断链分明?答:握刀姿:牢而不死灵活91、问:厨房设备的日常保养要做到:1)厨房设备用具的 ; 2)长期消毒,擦洗和检修?答:使用情况及时制定购物92、问:食品不得与 一起存放,私人食品不准放入冰箱或冷库?答:非食品93、问:蔬菜按 的顺序加工?答:一挑二洗三切94、问:食品应分类保存,半成品
13、与原料分放生熟严格分开冰箱或冷库由专人负责检查定期除霜,保持 使其无异味?答:霜薄气足95、问:肉食品,自加工时注意质量检查, 食品不得加工?答:腐败变质96、问:清洗加工过的蔬菜做到 、无杂草、无异物?答:无泥沙97、问:冷菜加工前应认真检查待配制的 ?答:成品凉菜98、问:强调公共饮食餐具消毒的目的是为了 ?答:杀死餐具上的微生物99、问:食品包装标识必须清楚,容易辨识,在国内市场销售的食品必须有 标识?答:中文100、问:需要冷藏的熟食品,应当 在冷藏?答:放冷后101、问:手外伤化脓者从事食品加工,易污染食品,导致食用者发生金黄色 中毒? 答:葡萄球菌肠毒素102、问:酒店日常工作质量
14、检查标准标准号是SHIPU QB/ ? 答: Q2012-001103、问:餐饮企业的等级划分和评定标准号是 GB/T13391- ? 答: 2009104、问:绿色饭店国家标准标准号是GB/ ? 答: T21084-2007105、问:从点菜到上第一道菜在 以内,以后上每道菜的间隔控制在5min 之内(宴会酌定)? 答: 15min;106、问:餐中餐厅温度冬季不高于 ,夏季不低于26摄氏度 答: 20摄氏度; 107、问:餐中清理现场要求为条理、 、有序。? 答:及时108、问:对公共区域的消防安全要求设有 图、安全须知、警示明显、用中英文标示? 答: 应急疏散指示109、问:针对应具有完
15、善的消防、食品安全等突发事件应急预案,应至少 一次进行一次演练? 答:半年。110、问:垃圾房要求有干垃圾房和密闭的_? 答:湿垃圾房 111、问:湿垃圾房温度控制在_摄氏度以下或设置高效紫外线消毒装置? 答: 12112、问:针对如何使用化工产品及如何减少对环境的影响,厨房、及内部员工应每年一次进行培训? 答:洗涤。113、问:餐厅内湿度应控制在40%- 范围内? 答: 65%114、问:食物食用前需较长时间放置(超过2小时)的烹饪后食品应在 摄氏度或低于5摄氏度,温度范围下存放? 答:高于60。115、问:厨房烟道需每 个月清洗一次? 答: 4。116、问:对绿化及装饰品要求绿化无枯败,泥
16、土不外露,配置得当,形象美观;_,有责任人,修剪适当,定期浇灌? 答:绿化有标识117、问:前厅灯具要求灯具设置安全合理,应配备的灯具齐备;一灯一_,电线无裸露? 答: 开关118、问:针对上菜时间要求冷菜下单后 分钟上桌,第一道热菜下单后10分钟上桌,热菜全部上桌最大时限45分钟? 答:5;120、问:针对零散客热菜上桌最大时限 分钟? 答: 30121、问:五专指的是专人、专室、_、专消毒、专冷藏。? 答:专工具122、问:冷菜间位置条件要求独立的_更衣条件,有非手动式的水龙头,符合五专? 答: 二次123、问:传菜过程中要做到有效性、_卫生性? 答: 安全124、问:大型宴会或重要接待的菜品专用留样冰箱原料保存时间需 _以上? 答:48小时。125、问:对酒店环境管理体系运行中,不符合规定的及时采取 ,防止问题再次发生? 答:纠正措施126、问:厨房_的材质以优质不锈钢材质为主? 答: 工具用品127、问:_温度应在25摄氏度以下? 问:冷菜间128、问:菜点要有明确的_、投料标准,并严格按标准执行? 答: 质量标准129、问:不需要冷冻和冷藏的食品应当放在 、凉爽、干燥,且通风良好的地方? 答:干净; 130、问:食品仓库应经常通风,定期清扫,保持 和整洁 答:干燥;131、问:厨房区菜肴温度要求为 热菜要热 答:冷菜要鲜。
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