售验票系统等说明.docx

1、售验票系统等说明第4章 售验票系统4.1系统概述 在信息技术高速发展的时代，采用门票电子化来加强体育场馆、会议等场所的信息管理，是提高管理效率的重要手段。传统门票管理模式存在容易伪造、容易复制、人情放行、换人入场等弊端，导致门票收入严重流失。门票管理的电子化将极大地提升体育场馆行业法制化、规范化、信息化整体管理水平，促进产业结构升级，有助于改善投资环境，扩大对外开放。体育场馆售验票系统不是单一的售验票管理系统，而是一个集智能卡工程、信息安全工程、软件工程、网络工程及机械工程为一体的智能化管理系统。它包括了门票制作，中央管理子系统、证件发行子系统、票证检查子系统、车辆管理子系统、实时监控子系统等

2、。它通过Windows、Linux等软件管理系统平台向用户提供一个集中控制，集中管理且操作简便的集成管理系统，从技术角度来讲已完全可以适应用户的各种需求。4.2建设需求可适用于体育比赛和文艺演出活动两种模式下的出票验票业务要求；满足场馆本地售票、远程售票的要求；门票系统采用条码形式，对于贵宾应在票据上体现出贵宾的字样，以区分普通门票。系统具备连接多种类型的验票设备的能力：如三杆闸机、无阻挡形式闸机、对残疾人入口采用特殊的门禁装置、手持验票机等；系统必须具备同时最大处理200台各种形式验票设备的处理能力，同时具有实时分道流量统计、状态监视功能；本系统要求采用手持验票机的方式，手持验票机用于检验观

3、众门票（条码方式）；完善的财务统计、输出、备份功能，确保所有财务数据的准确性、安全性；用向导化、图形化的操作方式实现制票、售票等系统主要功能；采用预制票方式。可以灵活根据需求进行预售票；可采用账号等方式进行操作员权限管理，保证各子系统管理的安全可靠；4.2设计原则本系统从硬件和软件两个方面来考虑它的性能，系统的设计应遵循下列原则：先进性:充分考虑信息化社会迅猛发展的趋势，在技术上适度超前，所采用的技术和设备能保证系统建成先进的、现代化的管理系统。实用性:实现的全面电子化，符合信息化社会发展趋势，提高管理水平和工作效率。安全性及可靠性:安全可靠性包括网络运行的可靠性、各硬件设备的可靠性、所运行软

4、件的可靠性，并在系统中加入掉电保护、数据备份等手段来保证系统的正常、稳定的运行。经济性:在系统的设计过程中，要充分考虑到经济方面的因素。一要考虑主机、网络设备的性能价格比，尤其在网络设计中，采用不同的方案，可以达到同样的效果，但投资却大不相同，所以要选择性能价格比最优的方法。二要考虑系统的运行和维护费用，开发单位必须是有经验，有实力的公司，能够负责系统的实施和维护，有丰富的维护经验和快速的响应速度。可扩展性:所谓可扩充性，是指根据实际的要求，系统可以被方便的裁减和灵活的扩展，使系统能适应变化和新情况。这就要求系统硬件的连接采用标准化接口，软件设计采用模块化程序设计方法，便于以后的修改及扩充。服

5、务性和便利性:系统的最终目的是更好的服务用户，用户的需要就是设计的需要，建设一个安全可靠、轻松舒适的办公环境，而不要给工作者带来戒备森严的感觉。4.4设计依据本设计方案将依据以下资料进行设计：有关国家（行业）标准、规范国际各单项体育联合会（协会）标准、规范体育场馆招标文件4.5设计方案4.5.1总体设计说明本方案配置的体育场馆售验票系统是一套根据目前体育场馆售验票的实际需求而设计研发的，方便、实用的售验票实施体系，实现了售验票管理的信息化、智能化。系统把繁琐的售验票过程分成了两部分：一个是常规的在线售验票系统；另一个则是先通过系统把待售票打印出来，然后通过离线式或联网型带激光条码扫描功能的掌上

6、型PDA（以下我们简称手持机）激活门票的方式售票，在人员入场时再通过手持机验票，即可以离线式验票也可以联网验票。这样使售票点的设置更加方便、灵活，不必再考虑环境的限制，只需将售验票的数据通过数据线与系统发生交换并写入数据库就可以了。通过联网售票电脑，可以实现在线售票的功能，也可以通过带无线网卡的手持机就可以通过无线网络访问数据库实现售验票了手持机在线售验票的功能，只要在售票点周围的环境中安装基站，带无线网卡的手持机就可以通过无线网络访问数据库实现售验票了。这样就省去了离线式售验票的数据交换过程，手持机的售验票就变得更加方便、快捷。本系统对票面设置、场地区域设置等都十分灵活而人性化，可以为各项赛

7、事活动打印销售门票所用。此外，还具备了完善的数据统计与查询功能，为用户提供了方便的售验票数据的汇总、管理。本项目为体育场馆的售验票系统，系统采用条码门票和在线手持验票机，对门票的制作、销售、管理、验票、统计等提供完整的一套票务系统，系统可以实现场馆本地门票的销售，也可以实现异地（城市内各个售票代理点）售票的方式，为票务管理提供多样实用的管理模式。4.5.2系统结构原理 4.5.3系统设计本系统的票务平台的门票制作基于条型码的基础上来进行，系统可以满足现场在线式售票，也可以实现异地离线式售票。由于本系统采用移动手持验票机的方式，通过无线网络把本工程的一场三馆联成一个票务网络，通过集中统一的票务管

8、理平台，对本工程一场三馆的售验票进行统一的管理（要求一场伞馆的管理方为一家），同时票务管理还可以通过后台数据库和场馆的运营管理系统或物业管理系统集成，以方便场馆的经营管理，特别是通过后台接口的开发，可以实现和市民卡的集成。系统相关设备的设计按本体育中心同时只有一个场馆举行赛事或活动的情况来考虑，由于体育场观众人数最多，因而本设计只需考虑体育场的系统设备配置要求。1体育场验票通道数：本场馆设计通道数为26个，可以满足2小时内观众入场的要求。 由于体育场的通道数是本体育中心场馆中数量最大的，因而满足体育场的通道数（手持验票机的数量）一定可以满足中心其他两馆体育馆和游泳馆的要求。2体育场售验票系统的

9、功能：场馆售验票系统模块包含以下的功能：1票务管理；2门票制作；3门票销售；4门票验票；5数据统计6数据维护；7数据接口；（和场馆比赛中央监控系统的接口）4.6系统功能4.6.1票务管理该模块是票务系统的后台管理子系统，主要包括系统参数的设置。体育场馆售验票系统的用户就是系统管理员，他们是拥有不同权限的，不同权限的用户登录后，可见的菜单功能是不同的。从系统功能角度，又将系统分为了系统设置、基础设置、前台营业、信息查询、营业统计等几大功能模块。系统设置主要完成了用户权限的分配，票面、条码等设置；基础设置主要是对票类、座类、场地等设置；前台营业则完成了整个售验票的过程；信息查询主要实现了一些常用的

10、数据信息的查询功能；营业统计主要实现了售票过程中的一些数据汇总；工具中的数据管理比较重要，它用于管理整个系统的数据库。系统设置由用户管理、基础设施和上机日志三部分组成。它主要用于对操作员、票类型、大门和通道等各种系统参数的设置和管理。【用户管理】主要是指对各操作员进行权限的分配和管理。在此提供了用户和用户组两种管理模式，用户权限优先于其组权限；系统管理员拥有本系统所有的操作权限；每个操作员进入本系统之前必须输入自己的用户名和密码进行登录； 【上机日志】功能模块也将记载各操作员对本系统的操作情况。【基础设施】包含了票类型、大门、通道、操作员这几个基本单元。对基础设施的设置主要是指对它们的参数、属

11、性及相互之间的关系的设置。4.6.2门票制作在自主制票中，系统既可以使用此次演出的运营方指定并门票印刷样式，也可自行进行门票打印样式设计，门票母板可为彩色并可印刷广告，出票时字体与条码为黑色。通过制票子系统，可制定票价的唯一性，在售票前台系统中，只能选择由制票子系统制定好的票价，而不能任意更改。票面设置就是设置系统打印的票的尺寸、打印项目、字体等。系统可以在这里增加多种票样，以方便在之后的场地设置中使用。点击主界面系统设置中的票面设置，即弹出窗口如下图所示：在完成相关的制票设置后，可以点击“打印预览”，弹出票样的预览窗口，如下图所示：4.6.3门票销售系统有以下几中门票销售方式：1可以采用在线

12、实时销售的方式进行门票的销售：既系统通过在场馆的售票处设置售票电脑，通过场馆内的计算机网络（售验票网络和场馆内的其它网络进行VLAN隔离），售票人员通过电脑联网操作，实时选票和打印门票进行门票的销售，本系统采用网络版的软件系统，支持多个联网售票终端销售门票。2离线销售门票系统也可以对已制作好的门票，可以根据事先制定的分发方案，把门票分发给各个门票代售点销售门票；门票代售点在获取门票后，对门票进行销售，销售方式为：售票点工作人员对买出的门票，采用手持验票机把已销售的门票激活；把激活的门票条形码存储在手持机中，当门票销售完成后，把相关的数据导入系统数据库中；系统提供数据导出程序，销售点可以把每天的

13、数据在电脑上导出后，通过邮件的方式发送到系统的管理中心；系统的管理中心把相关的数据导入票务数据库，以方便对每天的票务销售情况进行统计。在离线售票时用手持机来激活门票（即读取售出票的条码编号）。手持机会提示“激活成功！”，如遇到已被激活过的情况，手持机会提示“该票已被激活！”。手持机中就生成了一个售票的文件。3场馆在线销售门票系统对已制作完成的门票，通过场馆内的售票窗口，通过直接销售的方式进行售票，观众在售票窗口选取相关类型的门票后，售票员把门票通过条码枪激活，同时把门票的信息通过网络传送到售验票系统中。该方式省去了打印机大票的时间，可以快速售票。4 场馆代售门票对举办综合性体育赛事的场馆来说，

14、由于其门票是有组委会制作后分配该场馆进行销售的，对这类门票，场馆可以不用负责进行门票的打印制作，可以通过本系统提供的后台软件，把所有的门票信息导入系统中，然后再通过上述第2或第3种方式进行门票的销售。4.6.4门票检验票证检验是指通过电子识别设备自动对票务系统售出的门票进行验证。本项目主要采用联网闸机的方式，对进入场馆的门票进行有效性检查。同时考虑到系统得高可靠性要求，配置适当比例的联网在线型手持验票机进行门票的应急检验。 观众手持门票，有验票人员用手持机对该门票的有效性进行判别，当验票通过时，手持机会提示“验证成功！”，这时检票人员可以让该名观众通过。如遇重复验票，手持机会提示“该票已验证！

15、”，如遇非法复，手持机会提示“该票为非法！”。4.6.5数据交换和维护数据交换主要实现了两部分功能：一部分是读取激活门票的数据信息，另一部分是读取验证门票的数据信息。点击后台分发中的数据交换，弹出窗口如下图所示：数据维护子系统由上机日志、备份、导入、导出和清空等功能组成，可完成对某一指定条件下的上机日志查询；对已有数据进行导出或清空，以减少数据库内数据的存储量；同时也可将以前导出的数据重新导入数据库；并可对数据备份，以防丢失。4.6.6 统计报表报表中心包括销售分录时序簿、日销售明细表、销售汇总表、票务统计等部分。主要用于查询生成各种报表，为经营管理、决策提供依据。销售分录时序簿可生成某时间段

16、、某种票类型、某操作员售票情况的流水账报表。日销售明细表可以按票类型、售票员等条件对某一时间段每日的售票、退票等情况进行查询统计。月销售汇总表可以按票类型、售票员等条件对某一时间段每月的售票、退票等情况进行查询统计。年度销售分析可以按票类型、售票员等条件对某一时间段每年的售票、退票等情况进行查询统计。4.6.7 数据接口该系统提供ODBC数据库接口，供其他系统的数据调用。4.8 系统设备联网型手持验票机设计轻便、符合人体工程学可向左、向右、向前旋转的旋转式扫描用户支架320*320分辨率，彩色/单色显示（带背景光）支持802.1b/g WLAN符合IP54密封标准CPUIntel XScale

17、 PXA 520MHz操作系统Windows CE .NET 内存64MB RAM/ 64MB ROM接口/通信RS-232，USB 无线局域网(WLAN)基于IEEE 标准的Spectrum24. 802.11b，802.11g数据速率11/54 Mbps频率范围取决于国家（地区），通常为2.4 至2.5 GHz输出功率100 mW（标准）天线内置式服务器基本配置：AV808AHP ProLiant DL380 G6（AV808A）服务器类型2U机架式CPUIntelXeon E5506 2.13GHz标配CPU数/最大支持数1/2内存(RAM)标准/最大3*2GB DDR3-10600R/

18、144GB RDIMM硬盘类型/个数标配无/8个2.5寸热插拔硬盘托架网络集成NC382i双端口千兆网卡软驱/光驱可选 DVD、DVD/CD-RW 光驱或软驱服务3年现场保修条码打印机ZEBRAZ4M plus 工业条码打印机斑马公司出品的Z4M/Z6 plus系列金属外壳斑马打印机是专为大批量工业条码标签打印应用所专门设计，其强大的实时连接，卓越的打印兼容性，低廉的销售价格，结实耐用的压铸金属外壳，使其更能适应工业现场使用的需要，满足工业高品质打印的要求，Z4M/Z6斑马打印机是工业应用领域首选条码标签打印机详细参数：打印机规格: 打印方式: 热转印/热敏方式最大打印宽度: 104/168

19、mm最大打印长度: 2540 mm (300 dpi 1245 mm)分辨率: 203dpi/300dpi 打印速度: 10英寸/秒/6英寸/秒物理特性: 长度: 475mm宽度: 278mm高度: 338mm结构: 全金属结构，大视窗净重: 15kg产品特性: SDRAM 8MB;Flash 4MB32位RISC微处理器 自动测纸 可升级字体 彩色可操作部件 Zebra 的 E3 打印元件控制技术穿透式传感器 选配:升级至2MB FLASH 存储器或通过PCMCIA卡升级到8MB FLASH软件:ZPL II 编程语言使用环境: 操作温度: 5-40存储温度: -40-60操作湿度: 20%

20、-80%存储湿度: 5%-85%电气参数: 内置自动转换电源 90V/265V 48-62Hz 最大电流5A通讯接口: RS232/422/485接口及标准并口；IEEE1284双向并口准并口标签: 标签宽度: 25.4mm-114mm标签最大直径: 外径203mm，内径76mm纸轴直径: 连续型、膜切型、缺口型、黑标型、穿孔型标签间隙: 2mm-4mm标签厚度: 0.058-0.25mm碳带:最大长度 / 卷: 300m、450m，提供2:1或3:1标签卷宽度 / 卷: 51-4.311mm卷轴内径: 25mm卷轴最大直径: 81mm使用范围:货物跟踪业 装运 / 接收 文档管理 票据打印

21、物流控制 过程监控第6章 场馆运营管理系统6.1系统概述 随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平逐渐提高，生存的需要已经解决，生活水平开始步入小康，人们对体育锻炼、健康和休闲娱乐的需要越来越迫切，体育正在向产业化和社会化转变。要从事各种体育活动，就要有相应的体育设施，有了体育设施，就要为充分发挥体育设施的作用而进行运营、管理。很多体育设施因经营管理不善，未能取得很好的经济效益与社会效益，因而如何对体育设施进行管理，采用何种管理模式、工具和经营手段，是体育设施的经营管理者们面临的一大难题。我公司凭借对体育行业的专业认知，对体育设施研究分析，针对现代化体育设施尤其是体育场馆，开发一套综合解决方案，

22、为体育场馆的经营者、管理者、客户及服务人员提供一套符合体育场馆运营管理规范、高效稳定、方便实用的计算机软件系统场馆综合运营服务管理系统。场馆综合运营服务管理系统是我公司“体育场馆智能化系列产品及一体化集成系统”重要组成部分，场馆综合运营服务管理系统是为场馆的经营者、管理者、客户及服务人员提供基于场馆的高水平智能化系统，为场馆的经营者提供现代化的管理手段，场馆综合运营服务管理系统使用者主要为场馆运营管理及服务人员，比赛时的服务对象主要为场馆运营管理人员、竞赛管理人员、服务人员，平时的服务对象为训练、健身和休闲人员；场馆综合运营服务管理系统的设计特别注意到赛时和赛后不同的使用特点和对象。场馆综合运

23、营服务管理系统的开发面向场馆的客户、投资者、管理者、经营者、服务者。为场馆的管理提供全方位的解决方案，使场馆管理者有效掌握客户资源、有效进行内部管理、及时准确的把握场馆的经营状况，在为场馆提供运营管理工具的同时提供运营管理的模式与理念。6.2建设需求 提供专业权威的体育场馆综合运营服务管理系统解决方案； 为场馆的经营者提供现代化的经营管理手段的信息服务系统； 结合先进的软件技术与体育行业专业技术，实现专业与技术强强联合的解决方案； 系统与体育场馆智能化系统的其他系统实现无缝集成，比如场馆设备集成管理系统。 系统在安全性、可靠性、扩展性、重用性、简单性、稳定性、高效性方面表现良好。 系统在功能级

24、、模块级、表现形式上都能体现可定制性。6.3设计原则先进性：本系统具有一定程度超前的技术先进性，保证系统有较长的生命力。标准性和开放性：各软件子系统间，各平台间的接口标准化。这样可避免被某个特定厂商的产品绑定，从而获得更多产品的选择的权力；扩展性和整合性：这一系统架构提供一个基于标准的“插件式”总线结构。在这一总线结构之上，增加新的应用系统不但会非常方便容易，而且各应用系统间能达到无缝整合；适应性：当业务发生变化时，会要求对应用系统的数据模型，算法模型，以及工作流程做出变化。系统可适应一定范围内业务模式变化。BS架构：采用浏览器/Web服务器软件模式。组件化设计：系统充分采用组件技术，每个组件

25、具有稳定的清晰的接口，发挥多层架构中组件技术的优势，提高系统的灵活性和可扩展性；底层平台采用先进的中间件系统，提高系统的可靠性和稳定性。可靠性：系统同时处理大量用户的并发请求，并保证快速的响应速度。还具有系统容错性能。安全性：系统提供系统认证和对数据和功能的权限控制，并提供分级授权的能力。6.4设计依据本设计方案将依据以下资料进行设计：有关国家（行业）标准、规范国际各单项体育联合会（协会）标准、规范体育场馆招标文件6.5设计方案6.5.1软件系统结构图6.5.2系统技术特点本系统的设计、开发和实施过程中，拟采用下列的技术路线：基于.net技术的多层分布式架构，采用浏览器（windows窗体）+

26、应用服务器+数据库服务器的多层构架，能够支持大用户数和数据量。具体包含如下特征： 支持多层构架，表示层、业务层、数据库访问层分开； 支持B/S和C/S两种结构的应用程序； 支持各种类型的数据库系统； 良好的安全性； 分布式事务功能； 支持消息服务； 支持组件化开发； 支持集群和失效转移，提供良好的可扩展性和容错性； 支持XML技术； 支持Web Service； 具有良好的可扩展性。.NET是由MicroSoft公司领导，各厂商共同制定并得到广泛认可的工业标准，是帮助企业和一个组织方便地实现具有更强的伸缩性、开放性、安全性的网络应用的最具影响力的技术构架。.NET支持基于组件的应用系统开发，.

27、NET是微软推出的最新的、最先进的企业级基础平台。.NET提供了一个企业级的计算模型和运行环境以用于开发和部署多层体系结构的应用。它通过提供企业计算环境所必需的各种服务，使得部署在.NET平台上的多层应用可以实现高可用性、安全性、可扩展性和可靠性。6.5.3系统管理功能场馆运营服务管理系统是利用计算机和网络存储容量大、速度快、查询方便等特点，将体育场馆运营部门的业务数据、业务资料、文档数据等变成电子数据，统一存储、统一管理，最大限度的实现信息共享，通过动态数据分析，为场馆的运营者、管理人员、服务人员提供决策支持依据。经营管理经营管理子系统包括：会员卡管理、会员管理（含非会员的散客）、商店管理、

28、场地使用管理、收银管理、员工考勤管理、基础数据设置、查询统计决策共8个子系统，系统组成结构图如下：行政管理行政管理子系统包括：组织机构管理、人员管理、工作日志管理、会议管理、文档管理、活动安排管理、日常费用管理、查询统计8个模块。子系统组成结构图如下：物业管理物业管理子系统包括：库存管理、办公用品管理、设备管理、器材管理、家具管理、房产大修管理、环境管理、空间管理、房产租赁管理、能源管理、保安消防管理共11个子系统，系统组成结构图如下：6.5.4各功能模块具体叙述6.5.4.1 经营管理子系统会员卡管理子系统A、会员卡办理 客户到场馆健身娱乐消费，加入场馆会员，办理会员卡，接受相关服务场馆工作

29、人员利用系统为客户办理会员卡，说明成为会员的具体要求，并提供相应的服务总经理、经理及班组长查询会员卡情况，了解经营状况，分析运行效率，为经营决策提供依据。B、会员卡充值 客户到场馆服务中心为会员卡充值。场馆工作人员利用系统为客户充值，系统显示充值成功，客户可以查询、会员卡余额。C、会员卡挂失 客户遗失会员卡后，应及时与场馆工作人员联系，到服务台办理遗失手续。工作人员接到会员卡遗失信息后应用系统及时对旧卡进行挂失，并取出一张未使用的新卡为客户进行换卡处理，应用系统把旧卡信息转到新卡上，将这张新卡交给客户，遗失的旧卡将不能使用。D、会员卡退卡 已办理会员卡的会员希望办理退卡，到场馆服务台找工作人员

30、办理。工作人员依照系统指示为会员办理退卡操作，为避免误操作，退卡时要经过层层确认方能退卡。退卡后旧卡收回，将不能被再次使用。E、会员卡查询 会员到服务台请工作人员应用系统对会员卡进行查询工作。工作人员为客户提供查询操作，可以根据姓氏、卡号、或刷卡的方式，查询会员资料。领导为掌握客户资料，分析运营情况，有权利应用系统对会员情况进行查询。会员管理子系统A、会员办理 客户到场馆健身娱乐消费，加入场馆会员，办理会员卡，接受相关服务场馆工作人员利用系统为客户办理会员卡，说明成为会员的具体要求，并提供相应的服务总经理、经理及班组长查询会员卡情况，了解经营状况，分析运行效率，为经营决策提供依据。B、会员退会 客户到服务台请工作人员帮助办理退会手续，办理退会的会员将收回该客户持有的会员卡，卡号将注销。工作人员应用系统为客户办理退会手续，注销帐号，收回会员卡。C、会员请假 会员因故在一段时间内不能进行会员活动，可以办理请假，会员天数可根据请假天数向后顺延。工作人员应用系统为会员提供请假操作，请假后系统将显示更改后的客户信息，以便客户对更改后的信息进行确认。D、会员查询 会员到服务台请工作人员应用系统对会员资料进行查询工作。工作人员为客户提供查询操作，可以根据姓氏、卡号、或刷卡的方式，查询会员资料。领导为掌握客户资料，分析运营情况，有权利应用系统对会员情况进行查询。商店管理子系统