Centrex与PBX对比.docx

1、Centrex与PBX对比程控交换机与虚拟网的对比及可行性分析 两年前，业内一些人士断言，电信局虚拟网的推广会对用户交换机产生致命的打击；但两年过去了，用户交换机市场并未受大的影响，在总量上反而稳中有计，2000年市场销量在以400多万线。原因之一是因为宾馆、写字楼与小企业进加带动需求；另一方面，用户交换机与电信虚拟网相比较有自己的独特优势，这也是用户交换机生存与发展的根本原因。从国际电联的统计（表1）中可以看出，PABX还在继续增长，其增长率高于局用交换机。表1 1991-2000年世界电信设备市场的变化市场份额所占百分比（%）1991-2000年均增长率（%）1991年1995年2000年

2、公用网设备公用交换传输终端电缆总计263013692231.5111.965.44193111611.55.64.42.0专用网设备专用交换机其它设备总计15163113.421.234.61227393.611.37.8 虚拟网（CENTREX）即虚拟专用网，也称虚拟用户交换机，是“CENTRAL OFFICE EXCHANGE SERVICE”的意译，其直译是“市话局集中交换服务”。主要是指利用邮电局程控数字交换机的硬件及软件资源，来模拟完成用户交换机的功能。CENTREX是一个软件上的概念。从本质上来说就是在局用交换机上开辟出一个个小用户交换机模块来供用户使用，但是这些“小交换机”是看不

3、见摸不到的。这样简单来看虚拟用户交换机与用户交换机的主要区别，在于前者是在现有市话网上开通的一项业务，是由局用交换机内部的软硬件来实现的；而后者是一种软硬件的结合体，是由用户出资并由用户拥有产权的一种电信终端设备。用户选择用户交换机可增加企业的固定资产，虚拟网不能作为用户资产。CENTREX对分散和话务量不集中的单位开放是较为有利的。但在目前智能网未完全建立起来的情况， CENTREX只能在一个电话局实现，而且往往是从该局划出专门的群来为话务量集中的数百门至千门以上的单位开放CENTREX。其技术性能受到一定的限制。1） 70%以上的内部话务通过市话交换机去完成，在技术上不合理。2） CENT

4、REX是局用机的一部分，保密性不如PABX。3）CENTREX仅有10多种功能，而PABX有100多种功能。4）在办公自动化和非话业务上不如PABX。5）PABX的设备投资虽然大于CENTREX，但投资人拥有设备产权；而CENTREX只有设备的使用权，这使得CENTREX在一定程度上对投资者缺乏吸引力。 虚拟网在国外推行多年并不成功，现将虚拟网与程控交换机的特点比较如下：A：经济性及投资利益方面 邮电企业对外宣称虚拟网的经济性及一次投资性其实对用户来说是值得推敲的。虚拟网的所有权在邮电企业手中，是由局用交换机的软件或模块虚拟而成的。用户所购买的虚拟网，只是购买了邮电企业提供的使用权限，并没有物

5、质上的资产权。用户交换机需要初期投资，虚拟交换也需要初期投资。企业用户购买这两种资产中的一种费用基本上均等，但用户交换机的物质所有权在用户手中。在经济上的投资分析，我们将会用具体的数学模型来进行，我们会看到在经济性及投资上的具体差别。用户购买程控交换机的投入将比购买邮电虚拟网要少得多。机线维护及专职话务员方面，表面上来看，虚拟网减免了人员费用支出。但维护人员是电信部门的，有任何的小小问题均需电信部门派人来上门服务，这样在及时性及方便性均不及在企业内部设专职维护管理工程人员。尤其对于服务性的行业，如酒店业，更需要为客人提供优质快捷的服务。在各种呼叫限制方面，电信部门开通虚拟网没有限制各种声讯服务

6、台的接通，各个分机在声讯服务上的费用如果管理不善将会大得惊人。而在用户交换机上可视需要而限制各个信息台的接通或开放。长途限制方面，用户可随时按自己的需求而设置各种级别权限，如208分机本来没有国际或国内长途，但在某段时间内需要这种级别服务，在用户交换机上就可及时灵活设定，想限制时间也是举手之劳，但在虚拟网上用户就要向电信企业申请了。现在的虚拟网用户内部接续，电信部门可以不收取任何费用，但电信部门是自主经营的企业，将来是否会收取一定的费用则是无法预测和确定的。购置虚拟网，电信企业宣称，可免除用户交换机的更新改造，数字用户程控交换机是90年代最新产品，而电信局的局用交换机也是80及90年代的产品，

7、更新换代对用户应无影响。用户如属于金融系统或跨省，跨区，跨国的企业集团，虚拟网则无法满足用户的一些特殊通信需求：若用户需要建设系统内的载波通讯或微波通讯，在用户交换机系统内仅需增加一些选购板件接口即可实现。例如用户在青岛有一系统内企业，在济南也有一企业，两方有经常的内部联系，需要建立专门的载波通讯系统或通过数字专线连接，在用户交换机内仅需少许的选购板件就可处理，实现所有的内部用户均可实现两地连接。但是虚拟网方面，用户则无法利用这种方法来实现，只能增加某些方面的重复建设费用。B：一机两号及直接呼入方面 的确，在小型系统方面，虚拟网用户享有一机两号及直接拨入的方便，因为现在大部分的用户交换机与公众

8、网的联结采用少量的模拟中继线与市话网相连的模式，如果是小型的用户系统则无法改变这种局面。在用户交换机内的用户享有一个分机号码或一特定的专网分机号码（有专网的企业），呼叫公网时，有或无二次拨号音均可向外拨号，呼入时则需通过话务员或电脑自动转接，但接通率不高或话务员久呼不应的情况在先进的数字程控交换机上是较少发生的。对于较大型的用户系统，用户可通过用户交换机实现一机两号及直接呼入的功能，并享有各种虚拟网无法实现的便利和服务。用户交换机的用户拥有两个号码（甚至拥有第三个专网号码），与市话网统一编号的市话号码及内部号码。市话用户可直呼内部用户或通过话务员来接续，内部用户相互呼叫则直拨分机号码。内部用户

9、呼叫专网用户直拨专网分机号码就可实现，而且用户交换机的各种服务功能均在自己的内部控制下进行开发利用。C：计费管理及系统管理 虚拟网有电信部门统一管理，用户分机单独到邮电企业结帐，虚拟网所无法解决计费问题，必须配备计费管理系统，这笔费用将大大提高虚拟网的成本。而用户交换机内部用户计费由用户统一管理，并可随时进行监控及结算。很多单位必须对内部进行话费控制与管理虚拟网不能很好地解决这一问题，市场上有一种专门针对直线或虚拟网内部话费进行管理的设备，但价格不低，每线在300-500元。 系统管理方面，用户交换机更便于进行内部管理和维护，分机号码的更改，线路的稍微变动，用户级别的更改设置，仅需一个话务人员

10、的一分钟操作。如果用户为服务行业，如酒店，客房分机及各种内部分机服务功能的开通及限制均可由工作人员自由操作控制。D：将来的发展 作为一个面向二十一世纪的综合技术智能大厦，其中的系统设想一般可归纳为六个方面，即：通信自动化（CA），办公自动化（OA），数宇自动化系统（BA），消防自动化系统（FA），管理自动化（MA）和综合布线系统。而通信自动化系统包括计算机网络系统，数据通信系统，语音通信系统及图像通信系统。通信自动化系统的技术要求方面就明确要求具有高科技，高集成，高可靠，将计算机和通信科技融为一体的智能化全数字时分程控交换机。程控交换机是通信自动化系统的心脏，不可或缺的一部分。（附注：智能化大

11、厦的通信系统主要包括：以用户交换机为核心，以多功能电话，传真，数据终端等为主要设备的通信网；楼层局域网，它将楼层内的各种通信终端和工作站联网，实现数据通信；楼群或楼内高速主干通信网，覆盖楼群中各大楼内的每个楼层，沟通楼群或楼内计算机中心与楼内各个局域网的通信联系，另加远程数据通信网。主干网通过网间接口与远程通信网相连，从而实现大厦与外界的远距离通信联系）。而最近几年迅速发展的CTI技术（计算机电话集成）也是综合考虑了程控交换机及计算机的更有效使用的成果。综合通信系统及CTI，都有用户交换机的用武之地，而虚拟网仅为局用交换机的软件虚拟群，当然无法应用于未来的长远发展及体会美好的成果。向IP 领域

12、的渗透使用户交换机开辟了新的应用市场。电信、联通IP电话专线的推广必须依赖用户交换机作为终端主体，通过专线将用户交换机连到IP电话网与 163、 165、169互联网上，用户可直接通过专线拨打IP电话和高速上网。E：虚拟网的优势及不足当然虚拟网也有一定的优势，主要就是分布在同一城市不同地点的用户，在电信部门的统一筹划下可形成一个虚拟网提供用户使用。而且虚拟网是邮电企业统一规划和安排并由邮电企业来维护的，在维护的技术力量上会有优势，而这些也是有代价支出和费用需要的。总体来说，虚拟网是局用交换机的软件虚拟群，它所具备的功能在用户交换机上基本可以实现，但虚拟网并不能提供用户交换机所具有的一些使用功能

13、和特殊用途接口：没有属于自己的话音和数据终端, 没有数据通讯卡, 没有数据适配器, 没有用以银行, 证券, 股票交易的系统的结构, 没有独立的自动呼叫分配系统, 没有多媒体应用平台及软件, 不能提供专门的酒店管理接口, 没有电话向计算机访问功能, 不能提供多信道单元的无绳电话, 不能提供企业网络/联网功能, 通过软件系统最多可完成三方通话, 没有 PIN 个人身份号码功能, 没有自动识别话音及数据功能, 没有队列功能及增值服务功能等。还有一些功能虽然具备，但由于管理等方面的原因不向用户提供。F: 用户交换机的功能 显示主叫号码及姓名；最佳路由选择；系统分组；内部连选；呼叫代答；分机保持/强插保

14、护； 话机自动移位；灵活多变的提示音及等待背景音乐；八方会议；自动叫醒服务；留言服务； 客房服务；计费/计费信息打印；来客识别；房间状态； 热线及延时热线；寻线及代接；交替通话； 外线排队/预定外线；紧急呼叫；自动呼叫分配；服务等级转换；强插及送强入通知音；呼叫转换/呼叫等待/呼叫保留；系统及分机缩位拨号；恶意呼叫记录追踪；遇忙回叫及遇忙寄存回叫；预定外线及预占等待；灵活拨号限制；呼叫详细记录菜单；系统运行记录档案；话务台功能；维护终端功能；基本授权码；内部话务量测试；灵活编号方案；统一拨号方案；经理/秘书电话功能；组网功能；综合数据通信功能。G: 用户交换机在酒店应用上的优势对于拥有酒店的用

15、户来讲，用户交换机更能体现其独特的优势。由于酒店业务的特殊性，交换机与酒店前台系统要有相应的接口，以实现相应的自动功能，如，客人登记/入住、姓名显示、房态输入、酒吧消费输入、叫醒服务，语音信箱等。另外，在酒店的一些服务部门，如，前台接待、大堂经理、管理人员都需要安装带显示的数字话机，由于酒店客人的流动性，显示客房分机的客人姓名会随时更新；语音信箱的使用则要适合酒店客人的使用，这些都需要相关的软硬件的支持，用户交换机则能完全满足用户的需求。而虚拟网则很难做到这一点。经济性及投资分析A：用户所有权 程控交换机属于企业或事业单位一次性投资，单位购置交换机作为单位固定资产，自己拥有交换机的物质所有权； 从投资角度讲，一次投资到位，可以和用户交换机厂家商量分期增容的方法来协调解决初次投入的金额较大的问题。B：公用性及长期发展 虚拟网是现有市话网上开通的一项业务并租给单位大客户使用，虽然初期的投资较少但长期的经济性仍然值得推敲。C：投资总额比较（对比中不含邮电企业收取的电话费） 虚拟网初期投资为A1，每用户月租费为A2，其他隐形投资为A3，则用户购买虚拟网的投资额A为：A=A1+（A2线数12）（为用户所用年数）+A3 例如：一个1200门的大客户单位，初期投资为线路费用，邮电部门免费提供系统设备，每用户月租费为35元，隐形费用暂定为零，则：前五年用户需要支付