管理学原理自考题模拟6.docx

1、管理学原理自考题模拟6管理学原理自考题模拟6第一部分 选择题一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。1. 计划工作中最主要的原理是_A.改变航道原B.灵活性原理C.限定因素原理D.许诺原理答案：B解答 对管理者来说，灵活性原理是计划工作中最主要的原理。在任务重、目标期限长的情况下，灵活性便显示出它的作用。当然，灵活性只是在一定程度内是可能的。答案为B。2. 企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是_A.总成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.产品开发战略答案：B解答 在竞争战略方面，波特提出了三种竞争战略，分别是总成本领先战略

2、、差异化战略和集中化战略。其中，实现差异化战略有多种方式，例如树立名牌形象、设计产品技术特点、性能特点和在顾客服务上别具一格等。答案为B。3. 被称为决策“硬技术”的决策方法是指_A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法答案：A解答 计量决策方法亦指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立数学模型。答案为A。4. 集权的致命弱点是_A.稳定性差，适应性弱B.弹性差，适应性弱C.稳定性差，平衡性弱D.弹性差，平衡性弱答案：B解答 集权的致命弱点是弹性差，适应性弱，特别是在社会化大生产的复杂性和多样

3、性面前，无弹性的集权甚至可以造成组织的窒息。答案为B。5. 直线型组织_A.需要按职能专业化管理的大型组织B.需要按职能专业化管理的小型组织C.需要按职能专业化管理的中型组织D.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织答案：D解答 直线型组织结构应用范围有限，一般只适用于那些没有必要按职能实行专业化管理的小型组织，或应用于现场作业管理。答案为D。6. 不属于组织结构中三种职权类型之一的是_A.职能职权B.直线职权C.参谋职权D.间接职权答案：D解答 组织内的职权有三种类型：直线职权，参谋职权，职能职权。答案为D。7. 下列选项中，属于集权制组织特点的是_A.中下层可以有日常的决策权限B.中下层在

4、统一规划下可独立经营C.中下层有一定的财务支配权D.上级的控制以完成规定的目标为限答案：A解答 集权制组织的特点主要包括：(1)经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限；(2)对下级的控制较多，例如下级的决策前后都要经过上级的审核；(3)统一经营；(4)统一核算。答案为A。8. 组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程指的是_A.管理的灵活性B.权变管理C.组织变革D.组织管理答案：C解答 组织变革指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。答案为C。9. 业务过程再造兴起于20世纪_A.60年代B.80年代末C.90年代D.30年代末答案：B解答 业

5、务过程再造是自20世纪80年代末以来兴起的一场深刻的企业变革运动。这场运动是企业在面临社会经济领域中的剧烈变化、日益加剧的市场竞争以及不断提高的顾客期望的形势下，为了获得成本、质量和生产率等方面的突破性改进，而对企业业务过程进行的根本性再思考和再设计。答案为B。10. 组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是要使管理者的责权利相一致，是指_原理。A.责权利一致B.用人之长C.公开竞争D.不断培养答案：A解答 责权利一致原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是要使管理者的责权利相一致。答案为A。11. 贾克斯研究表明，判定时距越长，则该职务所要付出的时间_A.越少B.越多C.不变D.无

6、法判断答案：B解答 贾克斯的方法就是用分析某个职位所承担的工作来衡量该职位判定问题需要花费的时间长度。他的研究表明，判定时距越长，则该职务所要付出的时间也越多。这种方法有独创性，但仍然还带有相当程度的主观性。答案为B。12. 选聘管理者的基本条件是_A.社交能力和学历B.工作经验和年龄C.个人目标和个人兴趣D.管理能力和管理愿望答案：D解答 管理人员选聘的条件主要包括：(1)管理愿望；(2)管理能力。答案为D。13. 组织活动成败的关键是_A.董事长的素质B.总经理的经营水平C.管理者管理水平的高低D.员工的工作能力答案：C解答 一个组织有无足够的管理者，以及管理者管理水平的高低，是组织活动成

7、败的关键。各级组织都必须将培训工作看作是一项关系到组织命运、前途的战略性任务来对待。答案为C。14. 管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效，是指_A.目标协调原理B.直接管理原理C.指明目标原理D.激励原理答案：B解答 直接管理原理，是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效。答案为B。15. 按照菲德勒的权变理论，在最有利和最不利的两种情况下，采取_的领导方式较好。A.以任务为中心B.以人为中心C.以技术为中心D.以领导为中心答案：A解答 菲德勒用很多时间对1200个团体进行了调查分析，证明在最不利和最有利

8、的两种情况下，采取“以任务中心”的指令型领导方式，效果较好；而对处于中间状态的环境，则采用“以人为中心”的宽容型领导方式、效果较好。答案为A。16. 能完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人称之为_A.社团B.组织C.团队D.群体答案：C解答 团队是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。有些团队的寿命有限，例如，一个开发新产品的设计团队、或是一个解决特殊问题的过程改进团队；而有些团队则是长期存在的，例如，定期碰面以评价目标、活动和绩效的部门团队。答案为C。17. 团队的成长既是每个团队成员的责任，也是组织的责任，两者都必须创造使团队卓有成效的_A.共同文化B.共同信念C.服务导向D.学

9、习氛围答案：A解答 团队的成长既是每个团队成员的责任，也是组织的责任。两者必须创造使团队卓有成效的共同文化。答案为A。18. 管理者可以根据下属的行为情况不同而采取不同的强化方式，它主要分为_A.固定和可变B.连续和间歇C.集中和分散D.积极和消极答案：B解答 管理者可以根据下属的行为情况不同而采用不同的强化方式，它主要分为连续的和间歇的两种。答案为B。19. 关于控制工作的要求下列表述不正确的是_A.控制工作应具有灵活性B.控制工作应具有纠正措施C.控制工作应确立主观标准D.控制工作应讲究经济效益答案：C解答 控制工作的要求主要包括：(1)控制系统应切合管理者的个别情况；(2)控制工作应确立

10、客观标准；(3)控制工作应具有灵活性；(4)控制工作应讲究经济效益；(5)控制工作应有纠正措施；(6)控制工作应具有全局观点；(7)控制工作应面向未来。答案为C。20. 信息系统开发过程的第一步是_A.系统实施B.系统评估C.系统设计D.系统分析答案：D解答 通常把整个系统开发过程分成三个主要阶段：(1)系统分析；(2)系统设计；(3)系统实施。答案为D。二、多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。1. 管理的基本特征有_A.管理是一种文化现象和社会现象B.管理的主体是被管理者C.管理的核心是处理好人际关系D.管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标E.

11、各层次管理者的基本职能是不同的答案：ACD解答 本题考查管理的基本特征。包括：(1)管理是一种文化现象和社会现象；(2)管理的主体是管理者；(3)管理的任务、职能与层次；(4)管理的核心是处理好人际关系。答案为ACD。2. 计划工作的意义在于_A.有利于控制B.便于自主管理C.有利于管理人员把注意力集中于目标D.有利于更经济地进行管理E.弥补不肯定性和变化带来的问题答案：ACDE解答 具体来讲，计划工作的重要意义主要表现在以下几个方面：(1)弥补不肯定性和变化带来的问题；(2)有利于管理人员把注意力集中于目标；(3)有利于更经济地进行管理；(4)有利于控制。答案为ACDE。3. 委员会管理的缺

12、点包括_A.耗费时间和成本高B.妥协与犹豫不决C.职责分离D.一个人或少数人占支配地位E.责任明确，效率较高答案：ABCD解答 委员会管理的缺点主要有：(1)耗费时间和成本高；(2)妥协与犹豫不决；(3)职责分离；(4)一个人或少数人占支配地位。答案为ABCD。4. 领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括_A.奖赏权力B.合法权力C.专家权力D.强制权力E.榜样权力答案：CE解答 领导的影响力可以分为两类：(1)所谓的正式的权力或职位的权力；(2)个人的权力或非职位的权力。职位的权力又分为奖赏权力、强制的权力和合法的权力；个人的权力又分为专家的权力和榜样的权力。答案为CE

13、。5. 常用的综合控制方法是_A.收支预算B.投资回收率C.损益控制法D.投资报酬率控制法E.管理审核与经营审核答案：CDE解答 综合控制方法主要有：(1)损益控制法；(2)投资报酬率控制法；(3)管理审核与经营审核。答案为CDE。第二部分 非选择题三、名词解释题1. 限定因素原理答案：限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。2. 集中化战略答案：集中化战略是指主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。这一战略依据的前提是：企业业务的专一化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面

14、或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。3. 分权答案：分权表示职权分散到整个组织中。4. 临时性提升答案：临时性提升是指当某个管理者因某些原因，而出现职务空缺时，组织指定某个下级管理者为代理人。5. 指示答案：指示作为一个领导的方法，可理解为是上级的指令，具有强制性。它要求在一定的环境下执行任务或停止工作，并使指示内容和实现组织目标密切关联，以及明确上下级之间的关系是直接指挥的关系。四、简答题1. 简述计划工作的基本特征。答案：计划工作的基本特性可以概括为以下四个方面： (1)目的性；(2)主导性；(3)普遍性；(4)经济性。 2. 简述决策有效性的标准。答案：对于决策有效性的标准有三种

15、代表性的观点，形成了三种决策的类别，即最优决策(理性决策)、满意决策(有限理性决策)和合理决策。 (1)最优决策。最优决策的观点可以追溯到科学管理的创始人泰罗，并为运筹学家和管理科学家们一贯坚持。在泰罗看来，任何一项管理工作，都存在一种最佳的工作方式。 (2)满意决策第二种代表性观点，是西蒙提出的“满意”标准。他对运筹学家们的“最优”决策标准提出了尖锐的批评，他指出：所谓最优是指在数学模型范围内的最优决策而言。以满意标准衡量决策有效性又被称为有限理性的决策。 (3)合理标准。还有一种有代表性的观点是美国管理学家哈罗德孔茨提出的“合理性”决策标准。孔茨的合理性决策标准的实质，是强调决策过程各个阶

16、段的工作质量最终决定了决策的正确性和有效性，而不仅仅在于进行方案抉择时采用“最优”还是“满意”的标准。 3. 目前国外常用的明确职务的方法有哪些?答案：目前国外常用的明确职务的方法有： (1)比较法。在实践中，评价管理者职位的最常用的方法是，对他们进行比较或者确定他们在各类职务中所占的位置。 (2)职务系数法。在评价基层一级管理职位时的共同做法是利用变量。就是说先选择好职务系数，然后确定它们的权数与分值，以数字来表示各种系数。这些系数包括所需的教育程度、经验、智力和体力、责任和工作条件。 (3)时距判定法。适合评价任何一种职位，特别对管理者职位来说最有创建和最有前途的方法之一，就是“时距判定法

17、”。 4. 简述沟通渠道的性质。答案：(1)速度。(2)反馈。(3)选择性。(4)接收性。(5)成本。(6)责任建立。五、论述题1. 试述美国管理学家朱兰在管理突破一书中介绍的处理组织变革阻力的规则。答案：(1)使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施。这是引入变革的最重要的规则。缺乏参与会导致怨恨，进而成为变革的强劲阻力。 (2)为人们接受变革提供足够的时间。人们需要足够的时间来评估变革的影响，即使变革看上去有利，人们也需要了解在文化价值方面他们必须付出什么代价。 (3)从小规模开始。在全面推开之前首先进行小规模的试点和试行，这对于变革的提倡者和文化的成员双方都可以减小风险。 (4)避免突然

18、。文化模式的一个主要益处便是其可预见性，突然性对这种预见性是一个冲击，打破了平静。 (5)选择适当的时机。安排变革的时间上有好坏年份，甚至好坏季节之分。 (6)变革方案应当避免超负荷。应避免在提案中塞入过多的与结果无关的东西，否则会偏离主题。 (7)做好文化领导者的工作。文化最能被其成员所理解，他们有自己的正式或非正式的领导者。说服其领导者是使人们接受变革的重大步骤。 (8)尊重人们的尊严。人们只有得到应有的尊重，才有可能响应组织的变革。 (9)试图站在对方的位置考虑问题。 (10)直接与阻力打交道。这方面有许多做法：采用劝说的方式；提供某种补偿以换取支持；修改方案以满足特定的要求；改变社会氛

19、围使人们更容易接受变革；有些情况下只能选择放弃，人不可能永远成功。 2. 结合实际论述领导者应具备的用人艺术。答案：(1)工作需要与个人能力的结合。(2)组织目标与个人长处的结合。(3)组织中能力的互补。(4)组织中科学用人气氛的形成。(5)能顺利履行职责，依靠和运用平凡人的聪明才智作出不平凡的业绩，促使组织目标的实现。六、案例分析题1. 甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下，必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度：迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班

20、。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。 请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么?说明以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式，并对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。 答案：(1)甲研究所是“经济人”的假设(或依据X理论)；乙研究所是“自我实现人”的假设(或依据Y理论)。(2)经济人假设的基本内容是：多数人十分懒惰；

21、多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人的指导；多数人的个人目标与组织目标相矛盾；多数人干工作是为满足基本需要，只有金钱和地位能鼓励他们工作。在这样一种假设基础上的管理方式是：一方面订立各种严格的工作规范；另一方面用金钱刺激来提高士气。即实行“胡萝卜加大棒”的政策。“自我实现人”假设的基本内容是：一般人都是勤奋的；能够自我指导和自我控制；在适当条件下，一般人不仅会接受职责，还会主动寻求职责；大多数人都能发挥高度的想象力、聪明才智和创造性；达到组织目标被看成是最大报酬。以这种假设为基础的管理方式是为下属创造机会、排除障碍。并且帮助下属挖掘潜力、鼓励和帮助引导下属发展。(3)认为人是经济人，因此王所长对人性的看法和做法是基本可取的，但在具体方式上需要改进；认为人是自我实现人，因此王所长的看法和做法都存在较大问题，需要做全面调整；认为人是这两种假设的综合，人往往表现出两面性。在不同情况下表现出不同的特性，需要具体情况具体分析；除了这两种假设之外，还有社会人和复杂人假设。这四种假设各有合理之处，需具体问题具体分析。