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1、基础知识民航基础知识一、 民用航空器航空器是指在大气层内部飞行的器械。如气球、滑翔机、飞艇、飞机、直升机等，它们靠空气的静浮力或空气相对运动产生的空气动力升空飞行。民用航空器是指除用于执行军事、海关、警察飞行任务外的航空器。 民用航空器标志民用航空器标志即我们常说的飞机号、机尾号、注册号，它是飞机的一个重要识别标志，在世界范围内绝无重号。如果该机退役、失事过报废等不能再使用，则此编号永远空缺，不再编到其它飞机上。但现在此规定已更改，注册编号可重复使用，但仍遵循国际规定，不出现重号（同时使用）。例如：1990年厦门航空波音737（B-2510号)飞机由于被歹徒劫持而在广州机场强行迫降时与停机坪上

2、另外两架飞机相撞后报废。而现在B-2510号机使用在中国西南航空最新引进的波音738上。分为国籍标志、登记标志国际标志：B中国、 HL韩国、HS泰国登记标志：B-XXXX（4位数字），第一个数字表示飞机驱动方式：喷气式以2表示，螺旋桨以3、4、8表示，直升机以7表示；第二个数字一般表示机型；第三、四个数字表示这种飞机的序列编号。飞机分类按飞机客座数划分: 小型飞机，客座数在100座以下 如：CRJ200、EMB145、MA60 中型飞机，客座数100-200座之间为中型， 如：B737、B757、A319、A320、A321、MD82、MD90 大型飞机，客座数200座以上为大型 如：B777

3、 、 B747、 A300、A330、A340、按机身宽度划分： 窄体飞机（Narrow-body Aircraft） 机身宽度约为3米，客舱内有一条通道。 下货舱内一般只能装载散运货物。如： B737、B757、DC-8、MD-80、MD-90、A320、A321 宽体飞机（Wide-body Aircraft） 机身宽度不小于4.72米，客舱内有两条通道。 下货舱内可装载集装货物和散装货物。 如： B777、 B747、 DC-10、MD-11、A300、A340、A310 航空公司1、CA 中国国际航空股份有限公司 2、MU 中国东方航空股份有限公司3、CZ中国南方航空股份有限公司 4、

4、HU 海南航空股份有限公司5、SC 山东航空股份有限公司 6、FM 上海航空股份有限公司 7、ZH 深圳航空有限责任公司 8、3U 四川航空股份有限公司9、MF 厦门航空有限公司 10、BK 奥凯航空有限公司11、KA 港龙航空公司 12、B7台湾立荣航空公司13、CI台湾中华航空公司 14、FD泰国亚洲航空公司15、AY芬兰航空公司 16、BX釜山航空公司 二、民航运输旅客运输（旅客及其行李）航线：民航运输飞机的飞行路线称为航空交通线，简称航线。航线确定了飞机飞行的具体方向、起讫与经停地点。航班：航班是指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。乘机证件国内航班旅客乘机手续证件类别：身份证、临

5、时身份证、军官证、警官证、士兵证、离退休干部证、学生证、户口本、暂住证、护照、回乡证等。国际航班旅客乘机手续证件类别：护照。票价及税费旅客运价是指旅客由始发地机场至目的地机场的航空运输票价，不包括机场与市区之间的地面运输费用。国内客票价格根据旅客、服务等级、旅程方式和出票时间、地点等具体情况，可分为不同的票价种类。成人票价（服务等级）1、经济舱票价（Y） 免费行李额为20KG 票价以国家对外公布的直达票价为基础2、公务舱票价（C） 免费行李额为30KG 票价为经济舱正常票价的130%3、头等舱票价（F） 免费行李额40KG 票价为经济舱的150%以上儿童CHD/婴儿INF1、指年龄满两周岁但不

6、满十二周岁的人，应按成人全票价的50%收费，单独占用一个座位；5周岁以下儿童乘机，须有成人陪伴而行。3、指出生14天以上但不满两周岁的人，按成人全票价的10%收费，不单独占用一个座位，无免费行李额，仅可免费携带一摇篮或可折叠式婴儿车；如需要单独占座位，应购买儿童票。4、每位成人旅客所带未满2周岁婴儿超过一个，其中只有一个可按成人全票价10%付费，其余按成人全票价的50%付费（提供一个座位）。税费机场建设费： 承运人代收 成人旅客50元/人，婴儿和儿童豁免 支线飞机执飞支线航线，免征燃油附加费： 根据燃油的上升、下降进行调整 婴儿豁免，儿童按成人标准的50%收取 因公致残的现役军人和人民警察，减

7、半逾重行李费： 托运行李超重部分需支付逾重行李费, 超重行李每公斤按经济舱全票价的1.5%计算退票与改签退票：自愿退票： 由于旅客本人原因要求退票 收取退票费，根据各公司规定 低折扣不得签转的票只能退机场建设费和燃油附加费 飞机起飞后可以退票，各公司有不同规定非自愿退票： 由于天气、航路、机故或承运人其他原因要求 退票 始发站，退还全部票款 经停站退还未使用航段票款 因病退票，起飞前提出必须提供医疗证明，航段中，征得航空公司同意改签：自愿改签： 由于旅客本人原因要求变更 起飞前变更日期第一次免收费用 变更较高舱位收取差价 变更较低舱位、目的地、或乘机人按自愿退票 变更航空公司按照签转协议执行

8、低折扣不得签转客票不能变更非自愿改签： 由于天气、航行、机故或承运人其他原因要求 变更 优先安排后续航班 可以签转其他航空公司 由于承运人原因造成票款、服务费有差别时多退少不补错乘：指客乘坐了不是客票上列明的航班。误机：指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。漏乘：指旅客在始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未搭乘上指定的航班，包括承运人原因和非承运人原因旅客漏乘。特殊旅客运输货物运输（货物及邮件）（1）普通货物是指在运输过程中没有特殊需注意及要求的一般性物品，包括：钢铁器材、粮食、药品、日用百货、邮件等（2）特种货物运输 是指那些在收运、储存、保管、运输及交付过程中，

9、因货物本身的性质、价值、体积、重量等条件需要采取特殊措施，给予特殊处理的货物。 主要包括：活体动物、鲜活易腐货物、贵重物品、超大超重货物、新闻材料、骨灰及灵柩、危险品。鲜活易腐品 鲜活易腐品是指在装卸、储存和运输过程中，由于气温变化和运输延误等因素可能导致其变质或失去原有价值的物品。此类货物归属于紧急货物，需要事先订妥舱位，应保证到达时保持好的品质。 常见有：鲜花 、肉类、水果蔬菜、水产品、干冰（用于降温活体动物运输要求： 活动物不同于其他货物，对环境的变化很敏感。 活动物的种类繁多，各具特性。 活动物运输要符合各国的政府规定，如出示进出口许可证、健康证明、活动物检疫。活动物容器规定：有足够的

10、空间、坚固、不会伤及动物和飞机、防漏、通风良好危险品按危险性质分类：（1）第一类爆炸品（2）第二类气体（3）第三类:易燃液体（4）第四类:易燃固体 （5）第五类:氧化剂和有机过氧化物（6）第六类:毒性物质和感染性物质（7）第七类:放射性物质（8）第八类:腐蚀物质（9）第九类:杂项危险品危险品运输是航空货物运输中操作最复杂、难度最大的一类货物，尤其仓储、运输的环节尤为注意，三、机场相关知识1.机场的定义：在陆地上或水上的一块划定区域(包括建筑物、设施和设备)，其全部或部分供航空器到达、起飞或地面活动之用。2.机场的分类：分为民用机场、军用机场、军民合用机场。3.民用机场分类：（1）按航线性质：国

11、际机场、国内机场、地区航线机场（港、澳、台）。（2）按照机场在民航运输系统中的作用：枢纽机场、干线机场、支线机场。4.机场的构成：机场作为商业运输的基地可以分为飞行区、候机楼（航站）区以及地面运输区三部分。飞行区飞行区分空中部分和地面部分。空中部分指机场的空域：包括进场和离场的航路；地面部分包括跑道，滑行道，停机坪和登机门，以及一些为维修和空中交通管制服务的设施和场地，如机库，塔台，救援中心等。候机楼区候机楼区包括候机楼建筑本身以及候机楼外的登机机坪和旅客出入车道，它是地面交通和空中交通的结合部，是机场对旅客服务的中心地区。地面运输区地面交通运输，高速公路、地铁、轻轨交通、停车场以及相应的内部

12、通道。西安咸阳国际机场跑道编号原则跑道号是按跑道的方向编的。也就是起飞或降落时的方向。以正北为0度；每条跑道就以它所朝向的度数作为其编号。跑道编号只用方向度数的百位数和十位数，个位数按四舍五入进入到十位数。例如一条指向为西北284度的跑道， 它的编号就是28，如果是285度，编号就是29。同一条跑道，因为有两个朝向，所以就有两个编号。例如咸阳机场单跑道的时候方向是东北一西南方向，指向东北的方向为50度，跑道号就是05，相反方向是230度，跑道号是23。如果同方向的几条平行跑道，就再分别冠以L(左)、C(中)、R(右)等英文字母，以示区别，例如咸阳机场有两条平行的东西向的跑道，北边的一条它的跑道号是05L23R，南边一条是05R23L。