前台工作职责8篇.docx

1、前台工作职责8篇前台工作职责8篇 前台工作职责 前台工作职责（一）： 1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。 4、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用状况进行增补。 5、做好材料收集档案管理等工作。 6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。 7、协助上级进行内务安全管理，为其他部门带给及时有效的行政服务。 8、监督员工每日考勤状况。 9、负责公司快递信件包裹的收发工作 10、

2、持续公司清洁卫生，展示公司良好形象。 11、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，用心完成上级交办的临时事务。 12、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 13、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。 15、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作 前台工作职责（二）： 一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说:“您好，请有有什么事情吗”然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。 二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:“喂，您好，XX公司”对来往电话声音清晰、

3、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理;具有良好的沟通潜力、协调潜力，及较强的保密意识。 三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧 四、持续前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。 五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。 篇四：行政前台的工作职责 、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸； 、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯

4、； 、总机服务工作：铃响三声内务必接听，“您好，XX公司。”；若自动转拨，三分钟内务必转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门； 、传真信息务必在五分钟内送达相关人员； 、负责收发管理报纸、信函； 、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗； 、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。 篇五：行政前台的工作职责 1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、持续公司清洁卫生，展示公司良好形象。 4、监督员工每日

5、考勤状况。 5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作 6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。 7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。 8、负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。 9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用状况进行增补。 11、做好会前准备、会议记录和会后资料整理工作 12、做好材料收集、档案管理等工作。 13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门带给及时有效的行政服务。 15

6、、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，用心完成上级交办的临时事务。 前台工作职责（三）： 前台文员的工作职责 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。 2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌。 4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。 6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总

7、给副总经理。 7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净。 8、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。 前台工作职责（四）： 前台文员的工作职责 工作职责： 1、负责公司前台接待工作。 2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 技能要求： 1、对办公室工作程序熟悉 2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互

8、联网查找资料； 3、具有优秀的中英文书写潜力、表达潜力； 4、具有良好的沟通潜力、协调潜力，及较强的保密意识； 5、熟练使用各种办公自动化设备； 6、具有良好的适应潜力，能在压力下工作。 前台工作职责（五）： 1、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 2、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务 3、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌； 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净； 5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作； 6、负责前

9、台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误； 前台工作职责（六）： 一、日常接待 1.接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。 2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。 3.接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。 4.接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推

10、销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。 5.面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。 6.接待频繁往来的相关人员： a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。 b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作； c)送水公司，关注公司各处饮水机水量状况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办

11、公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。 二、办公用品管理 1.盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充； 2.购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货； 3.领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放； 4.结算：每月底联系办公用品供应商带给本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商

12、前往领款。 三、日常事务 1.保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题； 2.每月15日左右统计公司带给话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认； 3.每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中； 4.名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并带给名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版

13、印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人； 5.每周必须时查看公司信箱，将信件发放至员工手中； 6.公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急状况时使用； 7.公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜； 8.收发传真，协助各部门员工收发业务传真； 9.协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司群众活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。 10.新员工入职时，带给入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。 11.用心配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工

14、作。 四、接待工作 1.接待前准备工作 a)来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备； b)会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位； c)茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶；接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用； d)相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。 e)订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房； f)预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。 2.会议中服务工作 a)为开会人员添加茶水； b)按照领导要求带给会议支持； c)安排专人负责会议中的摄像工作； 3.会议后完善工作 a)组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。 b)如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。 c)会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用； d)会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处； 前台工作职责（七）： 前台文员的工作职责 1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处