1、月企业人力资源管理师理论真题答案2012年5月企业人力资源管理师(二级)理论试题及答案第一部分 职业道德(第125题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,则该题均不得分。(一)单项选择题(第l8题)l、下列说法中,属于道德范畴的是( B )。(A)畸形与正常(B)偏私与公正(C)赢弱与强壮(D)丑陋与漂飞2、所谓拜金主义,其本质是( C )。(A)以“挣钱光荣”为人生信念(B)对金钱
2、充满虔诚与恭敬的特殊情感(C)以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观(D)无节制消费的生活方式3、作为职业活劫内在的道德准则,“勤勉”的本质要求是( B)。(A)早出晚归,加班加点 (B)自觉自愿,忠诚敬业(C)不惧安危,自我勉励 (D)以勤补拙,笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观,正确的说法是( B )。(A)只有彻底颠覆传统劳动观,职业化背景下的新型劳动观才能得以确立(B)职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义,这是新型劳动观的重要内容(C)职业化虽然不是新型劳动观的核心内容,但这是实践新型劳动观的重要渠道(D)职业化的本质是职业行为规范化,这一特性决定了新型努动观的核心是等价交换5
3、、关于“敬业”的说法中,正确的是( A )。(A)敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高49倍(B)敬业度这一概念是著名学者马克斯•韦伯提出来的(C)敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况,不受所在企业的影响(D)敬业是一种心理活动,外在表现一般并不反映人们的敬业程度6、“诚信”的特征包括( A )。(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)通达性、知识性、破损性、对等性(C)适宜性、差异性、契约性、功利性(D)通识性、简约性、价值性、资源性7、根据中国商业企业诚信公约,下列说法中正确的是( C )。(A)限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可(B)加强商品源头
4、管理建立健全商品进货免检制度(C)履行“三包”规定,对售出商品实行商品质量先行负责制(D)除了商品促销外,杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告8、经营者下列做法中违犯中华人民共和国反不正当竞争法规定的是( D )。(A)为销售鲜活商品,以低于成本的价格进行销售(B)处理即将到期的商品或者其他积压的商品(C)因清偿债务、转产、歇业降价销售产品(D)创新模式,利用有奖销售和加价手段,推销质量不高的产品(二)多项选择题(第916题)9、西方发达国家职业道德的精华是(CD )。(A)企业利益至上 (B)种族和谐共处(C)诚信 (D)创新10、关于“职业精神”的说法中,正确的是( ABC )。(A)职
5、业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度(B)具有良好的职业道德是形成职业精神的正要体现(C)职业精神是从业人员对自己的严格要求(D)职业精神是对从业人员的应然要求,而非从业实践11、下列属于比尔•盖茨关于10大优秀员工准则的是( ABCD )。(A)专注于自己的工作,不关注别人的事情(B)站在自己的立场为客户着想(C)奖金和薪水不是唯一的工作动力(D)把自己触入到整个团队中去12、爱默生说:“诚实的人必须对自己守信,他的最后靠山就是真诚。”下列说法中,符合上述意思的是(ABC )。(A)诚信的正要体现是首先要求自己做到言而有信(B)如果因客观原因不能守信了,那么就拿出真诚来感
6、动对方(C)对自己守信是对对方守信的前提(D)不管守信不守信,只要真诚就能够立存于世13、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定,下列说法中正确的是(BC)。(A)商业贿赂中的所谓财物包括促销费、佣金等,但不包括咨询费(B)以旅游、考察等名义给予对方资助可以算作商业贿赂范畴(C)经营者销售商品,可以以明示方式给予对方折扣,同时须如实入账(D)经营者在销售或者购买商品时使用佣金,一律界定为贿赂行为14、关于企业管理中的“职业纪律”,正确的说法是(ABC)。(A)遵守纪律没有商量 (B)增强企业执行力,关键是纪律(C)纪律前面人人平等 (D)纪律搞好了,则企业必胜15、关于“节约”,正确的理解是(AD )
7、。(A)“节约”已逐渐在企业经营管理中上升为竞争战略(B)随着生产发展和收入增加,“节约”的事项可以逐渐减少(C)一面倡导“节的”,一面提倡尊重民意,二者是矛盾的(D)无论“节约”形式如何变化,但节用有度的本质内涵没有变化16、企业管理人员有效促进合作的途径和方法包括(ACD )。(A)不断沟通和交流 (B)见什么人说什么话,绝不说批评的话(C)善于听取别人的意见和建议 (D)把小矛盾化解在萌芽之中二、职业道德个人表现部分(第1725题)答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。(没有标准答案)
8、17、假如你因揭发检举公司违规行为被免职并遭受大家排斥,你会()。(A)路在脚下,慢慢摸索 (B)走自己的路,让别人说去吧(C)光脚的不怕穿鞋的 (D)觉得无路可走18、最近单位里的同事结婚的比较多,“随份礼”的开销己经花去了你大半个月的工资这时,又有一个你只是认识的同事给你送来婚礼请柬,你会()。(A)咬牙克服困难参加婚礼,并送上一份礼物(B)就说自己有要事不能参加,但会祝福他们(C)自己亲手制作一样省钱又好玩的礼物送去(D)因为仅仅是认识关系,不参加婚礼19、某男,家贫妻重病多年,外债累累。近日,妻病情加重,为了给妻子治病,他下列可能的做法中,你能够接受的是()。(A)入室盗窃 (B)己经
9、尽力,听天由命(C)卖掉器官 (D)假装挟持人质,引起媒体关注20、四名女子容貌姣好、青春靓丽,参加电视征婚。如果现在你也在参加征婚,四个女性站在你的面前由你选择,你最不可能的选择是()。(A)女1:“你家里的钱多吗?” (B)女2:“结婚后,能不做家务吗?”(C)女3:“婚后不想和父母住在一起。” (D)女4:“只有结婚后听我的才能谈。”21、关于中国足球战绩不佳的原因,可谓众说纷纭。下列说法中,你倾向于赞同的是()。(A)足协体制和管理机制出了问题(B)足球队员付出少,平时没有好好下功夫(C)家长不愿意把孩子送去踢足球,梯队建设没有搞好(D)足球队员的待遇偏低,无法保障他们的未来生存和发展
10、22、你通常工作时的感受是()。(A)兴奋(B)高兴(C)平淡(D)麻木23、平时和朋友们在一起聊天时,你的状况是( )。(A)谈完想说的事就想离开 (B)漫无边际,总是说个没完没了(C)扯来扯去总离不开工作(D)总是能够找到有意思的话题24、要你来选择自己的主管,你会选择()。(A)帅气靓丽的年轻人(B)经验丰富的老同志(C)学识渊博的人(D)人品端正的人25、如果你的上司是一个刚愎自用、脾气暴躁而又狭隘自私的人,你与他相处时会()。(A)忍无可忍(B)多说好话(C)少说多做(D)尽量躲避第二部分理论知识(26125题,共100道题,满分为100分)一、单项选择题(2685题,每题1分,共6
11、0分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、下列关于劳动力市场的说法,不正确的是( A )。(A)企业是劳动力的供给方(B)劳动力市场的功能与其他市场相似(C)决定工资是劳动力市场的基本功能(D)劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置27、劳动法的立法宗旨在于( C )。(A)规范企业的行为(C)保护劳动者的合法权益(B)规范劳动者行为(D)规范劳动力市场28、企业从某个行业采取撤退战略的方式不包括( D )。(A)分包(B)特许经营(C)买断(D)低成本29、阿伦和梅耶(Allen & Meyer)提出的组织承诺不包括( D )。(A)感情承诺(B)继续承诺
12、(C)规范承诺(D)口头承诺30、( A )不属于森德斯罗姆和麦克英蒂尔(Sundstrom & Mclntyre)提出的团队有效性的组成要素。(A)团队规模 (B)团队绩效(C)团队学习 (D)团队成员满意度31、在管理策略上,现代人力资源管理属于( A)的管理。(A)战术与战略相结合 (B)以战略为主(C)静态与动态相结合 (D)以动态为主32、静态的组织设计理论研究的内容不包括( C )。(A)权贵结构 (B)组织规则(C)组织激励制度 (D)组织机构33、多维立体组织按照职能划分的不同而成立不同的参谋机构,即成立各种( D )。(A)地区利润中心 (B)地区成本中心(C)产品利润中心
13、(D)专业成本中心34、( C )组织结构模式较多地出现在横向合并而形成的企业中。(A)子公司和母公司 (B)多维立体(C)分公司和总公司 (D)模拟分权35、企业组织结构的整合属于( B )组织结构变革。(A)爆破式 (B)计划式(C)扩张式 (D)改良式36、一般来说,人员晋升计划的内容不包括( D )。(A)晋升条件 (B)晋升比率(C)晋升时间 (D)晋升制度37、( A )不属于影响企业人力资源活动的法律因素。(A)质量管理制度 (C)户籍制度(B)最低工资标准 (D)社会保障制度38、竞争五是素分析模型是由( A)提出的。(A)迈克尔•波特 (C)彼得•德鲁
14、克(B)杰克•韦尔奇 (D)彼得•圣吉39、人力资源需求预测的定盘方法不包括( A )。(A)趋势外推法(B)经验预测法(C)回归分析法(D)马尔可夫分析法40、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是( B )。(A)德尔菲法适合于人力资源需求的长期趋势预测(B)转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的(C)转换比率法无法说明不同类别员工需求的差异(D)德尔菲法可用于企业整体人力资源需求的预测41、( B )素质测评可以鉴定一个人是否具备某种素质以及具备的程度。(A)选拔性(B)考核性(C)开发性(D)诊断性42、( B )可以将不同类别、不同质的素质测评对象进行比较。
15、(A)等距量化(B)当量量化(C)类别量化(D)模糊量化43、下列关于心理素质的说法不正确的是( D )。(A)心理素质控制和调节人的能力发挥(B)心理素质属于结构性素质测评体系要素(C)心理素质包括智能素质、品德索质和文化素质(D)心理素质从动态的角度反映了人的素质及其功能44、测评学习能力的最简单有效的方法是( A)。(A)心理测验 (B)面试法(C)投射技术 (D)情境测验45、( A)是当前人员招聘面试发展的主流。(A)结构化面试 (B)非结构化面试(C)单独面试 (D)一次性面试46、在面试过程中,面试考官不恰当的行为是( B )。(A)向应聘者澄清一些疑问 (B)就某一问题充分发表
16、自己的意见(C)向应聘者提问,时间不宜过长 (D)向应聘者提供企业和岗位的信息47、“假如现在让你做公司的财务总监,你会怎么做?”这类面试问题属于(B )。(A)背景性问题 (B)情境性问题(C)思维性问题 (D)经验性问题48、( A )被认为是当代人力资源管理中识别有才能管理者的最有效工具。(A)评价中心 (B)面试(C)心理测试 (D)笔试49、下列关于无领导小组讨论的说法,不正确的是( D )。(A)对评价者和测评标准的要求较高(B)题目的质量影响测评的质盘(C)应聘者的表现易受同组成员影响(D)被评价者的行为没有伪装的可能50、( C )不属于员工培训的直接培训成本。(A)教室设备的
17、租赁费用 (B)培训教师的课酬(C)培训项目的管理费用 (D)教材印发购置费用51、培训项目的课程系列计划以( A )为导向。(A)培训目标 (B)培训过程(C)培训方法 (D)培训结果52、培训课程目标分析的内容不包括( D )。书本上没有标准答案,可以排除AB(A)学员知识能力水平分析 (B)岗位的技能要求分析(C)课程结束后的预期分析 (D)培训课程的费用分析53、下列关于企业外部培训师的说法,正确的是( A )。(A)可以从大中专院校聘请 (B)培训师对企业了解,降低了培训风险(C)培训成本比较低 (D)有丰富实践经验,不易导致“纸上谈兵”54、企业培训前评估的内容不包括( A )。(
18、A)培训环境评估 (B)培训需求整体评估(C)培训计划评估 (D)培训对象知识水平评估55、下列关于培训效果正式评估的说法,不正确的是( A )。(A)无法将评估结论与最初计划相比较(B)对评估者自身素质的要求降低了(C)在数据和事实的基础上做出评判(D)有详细的评估方案、测试工具和评判标准56、在培训效果的层级体系中,反应评估的内容是(D)。(A)受训者在工作过程中行为方式的改变(B)受训者取得的生产经营或技术方面的业绩(C)受训者在技能、态度、行为等方面的收获(D)受训者对培训项目的主观感觉或满意程度57、利用( C )无法进行培训效果的反应评估。(A)访谈法 (B)电话调查法(C)心得报
19、告法 (D)综合座谈法58、行为观察法是一种培训效果评估方法,对其论述不正确的是(C )。(A)能够向学员当场反馈学习的进展(B)能够考核培训后学员的能力进步(C)能够检验培训项目设置是否合理(D)能够测量和评价学员的行为变化59、( C )对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。(A)结果性效标 (B)特征性效标(C)行为性效标 (D)品质性效标60、( D )又称业绩评定法,由美国斯科特公司设计,曾在美国工商企业中广泛应用。(A)合成考评法 (B)OEC法(C)评价中心技术心 (D)图解式评价量表法61、下列行为或意图,(A )不会产生考评的苛严误差。(A)考评标准过低 (B)惩罚一些不服
20、管理的员工(C)压缩提薪人员的比例 (D)为裁员提供有说服力的证据62、对员工进行考评时,如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”,即使被考评者乙的表现一般,考评者仍然会给出较高的评分。这种误差被称为是考评的(C )。(A)相似偏差 (B)后继效应(C)对比偏差 (D)晕轮效应63、“客户投诉率”属于( C )绩效考评指标。(A)行为过程型 (B)品质特征型(C)工作结果型 (D)工作方式型64、绩效考评标准分为两种,即( B )。(A)分解提问标准、综合提问标准 (B)综合等级标准、分解提问标准(C)综合提问标准、分解等级标准 (D)分解等级标准、综合等级标准65、平衡计分卡把企业的战略分为(
21、 C )不同维度。(A)两个(B)三个(C)四个(D)五个65、提取KPI的程序包括:分析工作产出;审核指标和标准;修改和完善;设定考评标准;提取和设定绩效考评指标。排序正确的是(D)。(A) (B)(C) (D)67、360度考评方法中,(A)具有较高的主观性,常给予较高的分数。(A)自我评价 (B)下级评价(C)上级评价 (D)同级评价68、下列关于企业薪酬调查数据的说法,不正确的是( A )。(A)可以忽略历史薪酬数据的收集 (B)要收集货币薪酬数据(C)尽可能做到全面、深入、准确 (D)要收集非货币薪酬数据69、薪酬调查分析报告的内容不包括( D )。(A)调查实施情况分析 (B)薪酬
22、政策分析(C)薪酬水平调整建议 (D)薪酬满意度分析70、通常来说,制造型企业从基层岗位到总经理的岗等不超过( C )。(A)5个(B)8个(C)10个 (D)15个71、岗位薪点数的构成不包括( A )。(A)部门薪点(B)岗位薪点(C)个人薪点(D)加分薪点72、( B )以员工的工作业绩为基础支付工资。(A)薪点工资制(B)绩效工资制(C)技术工资制(D)岗位工资制73、当下,企业经营者的工资制度通常是( B )。(A)绩效工资制(B)年薪制(C)技能工资制(D)岗位工资制74、( D )依据员工的绩效、技术和培训水平、职务、年龄和工龄等因素确定工资额。(A)绩效工资制(B)岗位工资制(
23、C)技能工资制(D)组合工资制75、( B)的目的是确定各个岗位的价值,并建立起岗位间的相对价值关系。(A)岗位分析(B)岗位评价(C)薪酬调查(D)岗位分类76、采用( B )制定薪酬计划,可以控制总体的薪酬成本,但缺乏灵活性。(A)从下而上法(B)从上而下法(C)由内到外法(D)由外到内法77、处理异地劳动争议时,被派遣劳动者与派遣机构的劳动争议由( A )所在地管辖。(A)派遣机构(B)被派遣劳动者(C)接受单位(D)劳动合同约定78、下列关于劳务派遣的说法,正确的是( A )。(A)被派遣劳动者的派遣期限到期应当提前告知(B)被派遣劳动者不得与劳务派遣单位解除劳动合同(C)实际用工单位
24、可以将被派遣劳动者派遭到其他用人单位(D)用人单位可以将连续用工期限分割,订立数个短期劳务派遣协议79、以下关于工资指导线的说法,不正确的是(D)。(A)有利于企业自觉控制人工成本水平(B)反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系(C)为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据(D)所有企业都应该按照指导线的水平给雇员增加工资80、制定劳动力市场工资指导价位,首先要采集相关数据,下列说法不正确的是(C )。(A)要以随机抽样的方式收集数据(B)收集的数据要有可比性(C)应按照国家相关政策规定进行(D)收集数据的范围是城镇企业81、人力资源社会保障部门、产业主管部门、用人单位、工会组织对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查,由此形成( C )。(A)安全生产责任制度(B)安全生产教育制度(C)安全生产检查制度(D)安全卫生认证制度82、( A )不属于劳动组织优化的内容。(A)劳动环境优化(B)作业班组合理组织(C)不同工艺阶段合理组织(D)工作时间合理组织83、劳动争议的( B )贯穿于劳动争
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