治安事件应急预案.docx

1、治安事件应急预案 文档编制序号：KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08治安事件应急预案治安事件应急预案一、目的为认真惯彻落实治安保卫条例，规范酒店内部治安保卫工作，保护人身、酒店财产安全和公共财产安全，维护本酒店人员工作、生产、经营秩序，正确处置治安突发事件，特制定本预案。二、编制依据根据中华人民共和国宪法、刑法、治安管理条例等法律法规及有关规定、黑龙江省企业事业单位内部治安保卫条例地方性法规及办法、并结合江南邨实际情况，制定本预案。三、适用范围本预案适用于江南邨饭店可能造成重大人身伤亡、重大经济损失以及较大社会影响的治安突发性事件或事故。四、预案体系本预案为专项应急预案。五

2、、工作原则、纪律及奖惩统一指挥，快速反应，以人为本，迅速扑灭，减少损失；力争把突发治安事故的危害与影响控制到最小程度。不得（亦不得授意他人）瞒报、缓报、谎报突发事件；不得阻碍应急工作；不得拒绝履行应急职责，延误应急时机；违抗命令，否则予以处份和处罚，情节严重者，将追究经济和法律责任。在突发事件应急工作中做贡献的先进集体和个人，给予表彰和奖励。六、事故等级1、一般事件与事故：直接经济损失5万元以下并且不满足重大突发事件条件的事件与事故。该类事件与事故采用江南邨饭店规定的程序处理；2、重大经济损失事件：重大经济损失是指直接经济损失在5万（含）元以上；3、重大突发事件：给酒店造成的经济损失达人民币5

3、万元（含）以上事件；造成两人以上重伤死亡的事件；给酒店形象造成严重负面影响的事件；严重影响酒店正常生产经营活动的事件；因生产经营所依赖的客观情况发生重大变化或国家重大法律、政策调整，导致酒店不得不调整相应的经营策略的突发事件；酒店高管人员涉嫌重大违规、犯罪的事件；因经营管理问题，导致酒店发生重大信用危机的事件；员工聚众闹事、停工怠工、破坏酒店正常经营秩序的事件。七、酒店危险源江南邨饭店发生治安事件的主要类型1、重大斗殴事件；2、群体性极端人员寻衅滋事；3、重大盗窃事件；4、针对重点人员和部位的恐怖袭击事件；5、危害酒店正常生产与经营的其它治安性质的事件。八、应急组织机构及其职责（一） 基地二级

4、应急小组架构（二） 三级小组成员职责序号二级应急小组成员职务主要职责描述1组长总经理治安突发事件应急预案的启动、应急决策、整体调配应急资源与力量、整体指挥应急行动（不在现场时，由副组长担任）、应急状态解除、向一级应急小组汇报重大突发治安事件、终审一般治安突发事件（审核重大治安突发事件）。2副组长部门经理具体落实二级应急小组决议和组长指示（组长不在现场时，担任现场指挥）；组织指挥和统筹协调应急资源与力量；信息汇总分析；对外联络及信息发布；后勤资源与力量调配。3组员安全专员接到突发治安事件信息后上报给部门领导、应急救援过程中通讯联络、现场处置、施救、费用借用、事故处理。后续办理事故保险索陪事宜。4

5、组员后勤人员接到突发治安事件信息后，报告二级应急小组成员，负责到事件发生现场指挥、协调处理、控制善后事故、与消防、公安相关部门联络、处理相关事宜。九、重大危险源监控与管理1、重大危险源的监控管理：加强全体员工法制培训教育，增强、提高大家的安全意识；2、加强管理，严格按照酒店门禁、治安管理制度执行；3、对酒店全区域实行小时不间断的巡查、督查。发现异常情况及时汇报、处理。并将一切可能发生的治安事件控制在萌芽状态。十、预警及措施（一）按照突发治安事件的严重性、紧急程度和可能波及的范围，根据事态发展情况和采取措施的 效果，预警可以升级、降级或解除（二）根据“有备无患”的原则，对有关信息进行评估，当符合

6、“重大经济损失或重大突发事件”的突发治安事件即将发生或发生的可能性增大时，应按照相关应急预案进入预警状态（三）进入预警状态后，根据应急事件或事故的类别与性质，可能采取的措施（不限于此）1、立即启动相关应急预案；2、在适当范围内传递关于预警状态的信息，必要是广泛发布预警公告；3、转移、撤离或疏散可能受到危害的人员、物资，并妥善安置；4、指示江南邨二级应急小组组员、相关专业工作组及救援抢险组进入应急状态。进行初步应急资源整合，做好调配准备；5、需要报集团“一级应急领导小组”的，应按要求在规定时间内报告。（四）应急响应 治安事件发生后，现场目击人员要立即向周边人员发出预警警报，拨打保安队长电话、保安

7、室值班电话，如有人员伤亡，立即拨打医疗急救电话120，情况严峻时拨打110，在拨打外部应急电话应先征得部门领导同意。现场人员应立即根据现场实际情况，正确处置初起事件。保安队长接到报警电话后，立即组织值勤保安和备勤人员前往事故发生点，组织应急处置，并将情况第一时间向上级报告。同时安排现场人员拍摄好第一现场照片和其它资料以便事件调查。十一、针对治安突发事件处置预案（一）突发刑事案件应急处置1、突发治安、事故应急处置领导小组（以下简称事件处理小组）人员接报或发现斗殴、流氓、暴力等事件，要第一时间通知保安当班人员及事件处理小组领导赶往现场，保安队长应立即组织保安人员5分钟内赶到事发现场；2、查明闹事人

8、是否带有凶器及其人数、地点，维持现场秩序，疏散围观人员；阻止事态进一步恶化；3、向小组领导报告事件发展情况，根据事件发展的严重性，建议是否报案，并及时赶赴现场；4、小组值班领导3分钟内赶到事发现场，组织保安人员制止双方的过激行为，通过劝说、诱导或强制方法，控制事态的进一步扩大，避免造成更加恶劣的影响；5、对现场进行保护，对外围人员进行观察，对可疑人员进行监视；6、如实向公安机关讲述事件过程，积极配合其。（二）突发盗窃事件应急处置1、值班保安或工作人员发现盗窃分子正在作案，应立即通知门岗严守工厂各出入口，值班保安组织人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理，在现场

9、有受害人的要一起到公安机关配合破案；2、发现盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的，要保护好现场，通知相关领导组织人员从外围包围现场所有出入口，监控值班人员重点监控各主要出入口，并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严格清查；3、门岗保安接到报警立即封锁大门，并对出入人员严格检查出入证件，对去过案发现场的和怀疑携带盗窃物品的人员暂请对方滞留在值班室，并立即报告值班领导，请求报警，请警方进行盘查；4、发现形迹可疑人员，应暂请对方滞留在值班室，并立即报告值班领导和警方进行盘查；5、对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法让其滞留，并报告公安人员前来调查；6、保护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品

10、，经请示值班领导应立即报告公安机关，听从公安人员处理；7 、警方调查取证时应将事主和目击者的情况如实向公安机关作出详细报告。（三）突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急处置1、严禁非本部门人员进入生产区域，保安和全体人员有权阻止进入，同时汇报值班领导；2、保安人员检查发现或接到各类可疑物品时，要立即向值班领导报告，并留守现场，围起隔离带，阻止任何人接近可疑物品；3、初步确认为可疑爆炸物品时，立即组织厂内人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内，经值班领导同意拨打“110”报警；4、对危险品和违法物品携带者一经发现，立即扣留，并带到厂部办公室进行调查，禁止其离开，待公安人员到现场后进

11、行调查；5、经请示领导后，向公安机关报案；6、待公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸隐患，积极配合调查；7、如果爆炸已经发生，保安人员和值班领导、义务消防队员要立即赶到现场进行抢救，协助运送伤员，稳定人员情绪，保护好现场，有秩序的开展疏散工作；8、各级相关人员要积极配合领导及公安机关进行案件调查。（四）突发抢劫事件应急处置1、保安人员在执勤中遇有公开使用暴力，胁迫或其他手段如打、砸、抢、强行掠取个人或厂内公共财物的犯罪行为时，要切实履行保安人员的职责，在保护自身的前提下必须立即进行制止处理；2、迅速制止犯罪，设法擒获或召集组织其他人员擒获罪犯；3、如在楼内发生劫案，应通知值勤门卫，严格检查，

12、组织人员对厂内进清查，如罪犯逃走，应注意观察看清犯罪分子的人数、衣着、面貌明显特征、身体特点、所用的交通工具及其型号、品脾、特征等，及时报告公安机关；4、门岗保安接到报警立即封锁大门，并对出入人员严格检查出入证件，对去过案发现场的和怀疑携带盗窃物品的人员请其暂滞留在原处，并立即报告值班领导请警方进行盘查；5、发现不法人员禁止其离开本厂，应暂请对方滞留在原地，并立即报告值班领导请警方进行盘查；6、封闭保护好现场，劫匪遗留凶器、作案工具等不要用手触模，不要让无关人员进入现场，如无固定现场的、无法将劫匪遗留的物品留在原处的、要一一收拾起来，交给公安机关处理；7、访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安

13、机关，同时公安人员末勘查现场或未勘查完毕不能离开；8、当事人或在场人员如有受伤的，要立即将伤者送医院抢救医治，并迅速报告公安机关。 （五）执勤中遇到不执行规定不听劝阻的应急处置保安在执勤过程中，如遇到不登记不出示证件强行进入，强行进入不准随意进入的区域、在不准停车的地方停车等，可采取如下处置方法：1、处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、耐心解释、以理服人；2、对不听劝阻者，尽量想办法查清其姓名或单位，如实记录下来及时向领导汇报；3、一般情况可由门岗保安人员进行核对，核对无误后告之其我厂的相关制度，请其今后配合工作。若未登记人员形迹可疑立即阻止其进入厂区，劝其离开厂门；4、发生纠纷时，保安员一

14、定要冷静，避免争吵，不能和对方发生任何冲突和过激行为；5、若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，可立即通知上级主管领导，由上级领导同此人共同协商妥善处理，若情节严重，应立即报告公安机关依法处理；6、保安人员遇到上述情况严禁动手打架，本着以理服人的原则妥善处理。（六）突发醉酒滋事或精神病人的应急处置醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理： 1、进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域；2、如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施；3、若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交公安

15、部门，处理过程中注意保护自己。 （七）对突然死亡事件的应急处置在日常工作中，如遇突然死亡事故，应采取以下措施：1、对因突发病死亡人员，先检查确认病人是否死亡，如未死亡应尽量采取抢救措施，同时拨打急救电话，并迅速向上级领导汇报；2、遇有突然死亡事故，自杀或他杀时，首先要保护好现场，而后报告保安队长和行政总监，保安队长和相关人员应在3分钟内赶到现场，并向公安机关、医疗急救中心报告；3、对自杀人员，首先保护好现场，设立警戒线疏散无关人员，待公安人员到达现场后，协助寻找死者有无遗言等证据材料；4、对他杀人员，首先保护好现场，设立警戒线疏散无关人员，并坚决对现场人员进行控制不得离开，观察周围有无可疑人，

16、待公安人员到达后，汇报有关线索和情况，协助破案；5、现场目击者、保安队长、行政经理须待公安人员取证、拍照完毕后，征得公安人员同意后清理现场。（八）对突发性停电事件的应急处置1、保安和厂内任何人员接到突然停电的消息后第一时间通知值班领导和维修电工；2、维修电工查明停电原因后，根据情况的不同，向值班领导汇报停电原因；3、维修电工查明原因后，应在3分钟内赶到现场对电路、相关设备进行抢修；4、电路检修完成后，要按时送电，如有特殊原因需要延长时间，应再次通知用电部门，并抓紧解决；5、需要合闸送电时，配电室应接到值班领导的确认，方可合闸送电；6、恢复供电后，要检查所有用电设备是否完好，同时通知使用部门，撤

17、销停电通知，发布已恢复用电通知；7、在停电期间要控制人员、车辆的出去；8、注意观察，密切注视门卫责任区内的可疑迹象，防止不法分子趁机行凶或盗窃等。（九）当群体性冲击酒店时的应急处置当门卫保安遇有群体性冲击酒店的事件发生时，要迅速采取以下措施：1、立即向上级领导报告，同时招集备勤人员进入应急状态；2、把好大门，迅速将通道之门关上，留下一个进出口作正常进出通道。严格按照门卫制度验证出入，防止不明身份的人混入。此时，保安人员应注意语言艺术尽可能避免正面冲突，防止激化矛盾；3、密切注意群体性闹事者的动向。门卫保安利用有利地形，密切观察群体性闹事事件为首的和起煽动教唆作用的幕后分子，尽力记住他们的面貌特

18、征和主要违法犯罪行为，采取可行措施减少酒店的损失；4、保持缄默；群体性闹事大多属于对立矛盾引起的，要解决问题只有依靠当地政府以及公安机关和有关单位，保安员如果乱发意见，可能引起不良后果，所以，只能保持缄默。同时也可根据现场的情形，和上级领导的指示，灵活、机动、果断处置。十二、应急保障后勤保障：采购部、行政部确保、应急器材装备、食品、饮品等物资的供给，提供强有力的后勤保障。经费保障：财务科负责紧急物质采购的资金和其它应急乳用款的调拨。技术保障：万能工、网管。信息保障：保安人员的对讲机正常使用，相关人员的手提电话、办公室座机畅通、人员保障：行政部保安、各部门负责人、部门安全管理员。交通保障：行政部

19、车队抽调车辆保障突发治安事件的交通用车。治安保障：行政部保安队，人员紧张时，可安排加班或依靠当地公安机关力量配合。医疗保障：部门急救药箱、当地的医疗机构。十三、后期处置与恢复重建（一） 各级应急小组成员根据分工合作，在充分调查与分析的基础上处理突发事件的善后及恢复与重建工作，包括：1、全面盘点损失情况并以照片等形式保留证实性材料，以备保险理赔所用；2、通过各种渠道和方法消除负面影响、挽回企业声誉；3、对相关人员进行安置、补偿；4、现场清理、恢复应急装备与安全防护设备设施以及警示标识等；5、排查并排除安全隐患；6、修复或重建基础设施以及修复或更换机器设备等以尽快恢复正常生产经营秩序；7、进行必要

20、的重建或恢复生产动员；8、必要时对员工灾后心理进行疏导或矫正、资助或慰问受灾严重的员工及其家属。（二）保险根据突发事件的性质，需保险机构参与赔付的事件，由应急办公室及时与之沟通，尽快开展保险理赔工作。十四、应急培训演练及应急能力考核1、部门应加强员工宣传教育工作，普及突发事件预防常识，增强员工的防范意识和心理准备，提高员工的防范能力。该类培训与宣传，每年至少一次；通过集中学习形式或采取火灾模拟演练进行；2、本部门应急小组应加强应急工作人员的培训和管理，各主管、专员应根据自身版块实际情况，并结合应急系统化要求，打造本版块应急力量。应急性质的培训每年至少一次，如果事故或其隐患出现，则必须适时培训；

21、培训方式主要是结合工作实践，以“应急意识”促进提高； 3、本部门应急小组定期组织突发事件应急演练，提高防范和处置突发性事故的技能，增强实战能力。综合应急演练每年至少进行一次；4、应急能力考核 为保障突发事件应急体系始终处于良好的战备状态，并实现应急体系持续改进，部门应急小组应对各应急制度和工作程序的执行与完善情况，队伍建设、人员培训与考核、应急装备和经费管理与使用等情况，实行不定期的监督、检查。十五、应急预案管理制度（一）应急预案由后勤部管理。（二）应急预案的变更1、定期修订：部门应急预案原则上每年修订一次，修订时机为，每年下发经营管理制度时，或者有修订指示时，或者已有应急预案不符合相关政策法规的特别要求时。定期修订时，需变更版本编号，且按正常编制审批、颁布程序审批与颁布；2、不定期修订（也称日常修订）：当应急技术、资源、职能发生变化时；应急演练或实践发现预案本身存在问题等情况下，可适时修订应急预案并存档后试运作，但原则上不改变版本编号，也暂不颁布，日常修订的应急预案，试运作后需进行归纳总结，作为定期修订的重要依据。（三） 应急预案颁布1、本部门应急预案经“二级应急小组”批准后，后勤经理颁布；2、本部门应急预案自颁布之日起实施。