数码图文店员工绩效考核表.docx

1、数码图文店员工绩效考核表岗位绩效月考核表姓 名部 门写真部职 务编 号XZ-时 间考评项目相关部门考评内容得 分A部门工作技能目标60%分值20732332软件PhotoshopCorelDrawCADAcrobat蒙 泰其 它分值20643421硬件HP5000操 作及基础部分CanoniPF8000操 作及基础部分XEROX8000操 作及基础部分油印一体机操 作及基础部分HP120nr操 作及基础部分Epson 836XL操 作及基础部分分值1064维护保养HP5000CanoniPF8000分值103313跨部门技能水平KIP操 作及基础部分Canon8500操 作及基础部分Canon

2、CLC5100操 作及基础部分Kyocera4850操 作及基础部分A项得分B共性目标30%公司行为标准遵守由人事部检查管理人员提醒后仍不改过两次以上三次以下由管理人员提醒而改过严格遵守，无管理人员提醒，无任何违反规定分值100510服务态度、工作热情、团队合作精神、客户当众表扬由考核组进行检查有客户投诉，即有客户投诉又有客户表扬的，服务态度恶劣服务态度一般（1）服务态度良好（3）服务态度极好（5）服务态度良好，又有客户表扬（曾未客户投诉）服务态度良好，无客户投诉，工作积极热情服务态度良好，无客户投诉，在完成本部门工作之前提下主动协助其它部门工作分值501/3/55设备维护情况由技术主管核实三

3、次以上由部门负责人或技术主管提醒而进行设备维护；对设备维护不按正确流程或方式的；一次以上部门负责人或技术主管提醒设备维护而未采取任何行动的；对设备维护不到位或应付的二次以下由部门负责人或技术主管提醒而改过的从不用提醒主动对设备进行正确维护程序的分值5025二次/重复加工由人事部进行统计每月累计统算二次/重复加工金额在100元以上的每月累计统算二次/重复加工金额在100元以下的曾未有二次/重复加工记录的分值5025卫生打扫情况由部门组长核实三次以上由部门负责人提醒而进行卫生打扫的；一次以上由部门负责人提醒而未采取任何行动的；以应付形式打扫的二次以下由部门负责人提醒而改过的；卫生质量不高的从不用人

4、提醒，主动积极且高质量打扫卫生的；无部门负责人提醒，除打扫本部门卫生外还主动打扫其它区域或部门卫生的分值5025B项得分C其它10%由操作不当而引起设备损坏的；一次以上不服从管理安排的服从管理安排，但有情绪抵触的服从管理安排，无任何抵触情绪，无任何事故发生或设备损坏的；0210C项得分总得分（A+B+C）注：此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。附考核内容。岗位绩效月考核表姓 名部 门前 台职 务编 号QT时 间考评项目相关部门考评内容得 分A部门工作技能目标20%分值20操作ERP分值20分值10分值10A项得分B共性目标70%公司行为标准遵守由人

5、事部检查管理人员提醒后仍不改过两次以上三次以下由管理人员提醒而改过严格遵守，无管理人员提醒，无任何违反规定分值100510服务态度、工作热情、团队合作精神、客户当众表扬由考核组进行检查服务态度恶劣有客户投诉（即有客户投诉又有客户表扬的视服务态度一般处理）或发生纠纷服务态度一般（5）服务态度良好（8）服务态度极好（15）服务态度良好，又有客户表扬（曾未客户投诉或发生纠纷）服务态度极好，无客户纠纷，无工作失误服务态度极好，无客户投诉或纠纷，在完成本部门工作之前提下主动督促其它部门工作分值2005/8/1520言行及处理客户纠纷的方式带过激性语言或故意中伤客户，严重损坏公司形象者言行不规范，附带随意

6、性者处理客户纠纷或质量异常情况及时、合情合理，并让客户满意接受且无影响公司形象或利益者分值3001030因工作失误造成资金流失（由财务进行统计）每月累计失误金额在100元以上的每月失误金额在100元以下的曾未有工作失误造成资金流失记录的分值5025卫生打扫情况由部门组长核实三次以上由部门负责人提醒而进行卫生打扫的；一次以上由部门负责人提醒而未采取任何行动的；以应付形式打扫的二次以下由部门负责人提醒而改过的；卫生质量不高的从不用人提醒，主动积极且高质量打扫卫生的；无部门负责人提醒，除打扫本部门卫生外还主动打扫其它区域或部门卫生的分值5025B项得分C其它10%由操作不当而引起设备损坏的；一次以上

7、不服从管理安排的服从管理安排，但有情绪抵触的服从管理安排，无任何抵触情绪，无任何事故发生或设备损坏的；0210C项得分总得分（A+B+C）注：此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。附考核内容。岗位绩效月考核表姓 名部 门数码/复印部职 务编 号SM-时 间考评项目相关部门考评内容得 分A部门工作技能目标60%分值2044552软件PhotoshopCorelDrawCADAcrobat其 它分值206662硬件XEROX8000操 作及基础部分KIP6000操 作及基础部分Canon8500操 作及基础部分CanonCLC5100操 作及基础部分分值

8、103322维护保养XEROX8000KIP6000Canon8500CanonCLC5100分值1042121跨部门技能水平HP5000操 作及基础部分CanoniPF8000操 作及基础部分Epson 836XL操 作及基础部分油印一体机操 作及基础部分HP120nr操 作及基础部分A项得分B共性目标30%公司行为标准遵守由人事部检查管理人员提醒后仍不改过两次以上三次以下由管理人员提醒而改过严格遵守，无管理人员提醒，无任何违反规定分值100510服务态度、工作热情、团队合作精神、客户当众表扬由考核组进行检查有客户投诉（即有客户投诉又有客户表扬的不作任何得分或减分）服务态度恶劣服务态度一般（

9、1）服务态度良好（3）服务态度极好（5）服务态度良好，又有客户表扬（曾未客户投诉）服务态度良好，无客户投诉，工作积极热情服务态度良好，无客户投诉，在完成本部门工作之前提下主动协助其它部门工作分值501/3/55设备维护情况由技术主管核实三次以上由部门负责人或技术主管提醒而进行设备维护；对设备维护不按正确流程或方式的；一次以上部门负责人或技术主管提醒设备维护而未采取任何行动的；对设备维护不到位或应付的二次以下由部门负责人或技术主管提醒而改过的从不用提醒主动对设备进行正确维护程序的分值5025二次/重复加工由人事部进行统计每月累计统算二次/重复加工金额在100元以上的每月累计统算二次/重复加工金额

10、在100元以下的曾未有二次/重复加工记录的分值5025卫生打扫情况由部门组长核实三次以上由部门负责人提醒而进行卫生打扫的；一次以上由部门负责人提醒而未采取任何行动的；以应付形式打扫的二次以下由部门负责人提醒而改过的；卫生质量不高的从不用人提醒，主动积极且高质量打扫卫生的；无部门负责人提醒，除打扫本部门卫生外还主动打扫其它区域或部门卫生的分值5025B项得分C其它10%由操作不当而引起设备损坏的；一次以上不服从管理安排的服从管理安排，但有情绪抵触的服从管理安排，无任何抵触情绪，无任何事故发生或设备损坏的；0210C项得分总得分（A+B+C）注：此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。由于特殊性质

11、跨部门学习不含装订部技能在内。附考核内容。岗位绩效月考核表姓 名部 门装订部职 务编 号ZD-时 间考评项目相关部门考评内容得 分A部门工作技能目标60%分值40226444手工工艺铜版纸胶装软装内铁圈精装外铁圈精装相册精装普通精装10242礼品盒档案装蝴蝶装其它装法分值103322硬件各胶装机操 作及基础部分各切纸机操 作及基础部分各打孔机操 作及基础部分过胶机操 作及基础部分分值10442维护保养各切纸机各胶装机各打孔机A项得分B共性目标30%公司行为标准遵守由人事部检查管理人员提醒后仍不改过两次以上三次以下由管理人员提醒而改过严格遵守，无管理人员提醒，无任何违反规定分值100510服务态

12、度、工作热情、团队合作精神、客户当众表扬由考核组进行检查有客户投诉（即有客户投诉又有客户表扬的不作任何得分或减分）服务态度恶劣服务态度一般（1）服务态度良好（3）服务态度极好（5）服务态度良好，又有客户表扬（曾未客户投诉）服务态度良好，无客户投诉，工作积极热情服务态度良好，无客户投诉，在完成本部门工作之前提下主动协助其它部门工作分值501/3/55设备维护情况由技术主管核实三次以上由部门负责人或技术主管提醒而进行设备维护；对设备维护不按正确流程或方式的；一次以上部门负责人或技术主管提醒设备维护而未采取任何行动的；对设备维护不到位或应付的二次以下由部门负责人或技术主管提醒而改过的从不用提醒主动对

13、设备进行正确维护程序的分值5025二次/重复加工由人事部进行统计每月累计统算二次/重复加工金额在100元以上的每月累计统算二次/重复加工金额在100元以下的曾未有二次/重复加工记录的分值5025卫生打扫情况由部门组长核实三次以上由部门负责人提醒而进行卫生打扫的；一次以上由部门负责人提醒而未采取任何行动的；以应付形式打扫的二次以下由部门负责人提醒而改过的；卫生质量不高的从不用人提醒，主动积极且高质量打扫卫生的；无部门负责人提醒，除打扫本部门卫生外还主动打扫其它区域或部门卫生的分值5025B项得分C其它10%由操作不当而引起设备损坏的；一次以上不服从管理安排的服从管理安排，但有情绪抵触的服从管理安

14、排，无任何抵触情绪，无任何事故发生或设备损坏的；0210C项得分总得分（A+B+C）注：此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。附考核内容。岗位绩效月考核表姓 名部 门晒部职 务编 号ST-时 间考评项目相关部门考评内容得 分A部门工作技能目标60%分值5077777备注：速度调节 ；氨气调节 ；手工工艺有氨A4晒折流程有氨A3晒折流程有氨A2晒折流程有氨A1晒折流程有氨A0晒折流程33333备注：速度调节 ；无氨A4晒折流程无氨A3晒折流程无氨A2晒折流程无氨A1晒折流程无氨A0晒折流程分值1064设备操作维护保养有氨晒图机无氨晒图机A项得分B共性目

15、标30%公司行为标准遵守由人事部检查管理人员提醒后仍不改过两次以上三次以下由管理人员提醒而改过严格遵守，无管理人员提醒，无任何违反规定分值100510服务态度、工作热情、团队合作精神、客户当众表扬由考核组进行检查有客户投诉（即有客户投诉又有客户表扬的不作任何得分或减分）服务态度恶劣服务态度一般（1）服务态度良好（3）服务态度极好（5）服务态度良好，又有客户表扬（曾未客户投诉）服务态度良好，无客户投诉，工作积极热情服务态度良好，无客户投诉，在完成本部门工作之前提下主动协助其它部门工作分值501/3/55设备维护情况由技术主管核实三次以上由部门负责人或技术主管提醒而进行设备维护；对设备维护不按正确

16、流程或方式的；一次以上部门负责人或技术主管提醒设备维护而未采取任何行动的；对设备维护不到位或应付的二次以下由部门负责人或技术主管提醒而改过的从不用提醒主动对设备进行正确维护程序的分值5025二次/重复加工由人事部进行统计每月累计统算二次/重复加工金额在100元以上的每月累计统算二次/重复加工金额在100元以下的曾未有二次/重复加工记录的分值5025卫生打扫情况由部门组长核实三次以上由部门负责人提醒而进行卫生打扫的；一次以上由部门负责人提醒而未采取任何行动的；以应付形式打扫的二次以下由部门负责人提醒而改过的；卫生质量不高的从不用人提醒，主动积极且高质量打扫卫生的；无部门负责人提醒，除打扫本部门卫

17、生外还主动打扫其它区域或部门卫生的分值5025B项得分C其它10%由操作不当而引起设备损坏的；一次以上不服从管理安排的服从管理安排，但有情绪抵触的服从管理安排，无任何抵触情绪，无任何事故发生或设备损坏的；0210C项得分总得分（A+B+C）注：此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。附考核内容。新员工培训考核表A 笔试公共部分（40分）姓名意向部门培训师考评人员考 核 项 目项目考评内容得分基础部份20%企业简介分值31、公司成立于 年；（1分） 2、现有分店： ；（1分）3、现有加盟店： ；（1分）企业文化分值51、企业使命： ；（1分）2、经营理念

18、： ；（1分）3、经营方针： ；（1分）4、经营哲学： ；（1分）5、企业价值观： ；（1分）经营项目分值2公司现有经营项目： 。（2分）员工守则分值61、非管理人员第二条： 。（2分）2、非管理人员第五条： 。（2分）3、非管理人员第七条： 。（2分）规章制度分值41、第三条： 。（1分）2、第五条： 。（1分）3、第八条： 。（2分）生产部份20%生产制度分值61、第二条： 。（2分）2、第四条： 。（2分）3、第八条： 。（2分）设备性能分值81、设备名称： 型号： 宽幅： 。（3分）2、输出范围： 用纸类型： 。（2分）3、输出类型： 色彩模式： 输出数量/秒：（注明设备设置情况）（3

19、分）所属部门：数码部/写真部/前台/装订部 考评人员指定设备生 产总流程分值6 （6分）A部分得分B 前台操作部分（60分）项目考评内容得分软件部份20%ERP开单软件操作分值2实际操作（分）各种数据类型分值2实际辩认（分）生产流程分值4口述并演示（分）各部门设备性能分值2实际讲述（分）服务技能分值10实际演示（分）操作部份40%价格分值10抽样背诵（0分）材料分值10抽样辩认（0分）经营项目分值10口述（0分）数据统计分值10实际演示（0分）B部分得分总得分（A+B）注：1、此考核所得分数将确定新员工是否符合公司发展要求之凭据，即考核合格者进入实习期，不合格考淘汰（60分为及格）；2、考核合

20、格者所得分数将作为相应部门择优录取之依据。B 数码操作部分（60分）项目考评内容得分软件部份30%Photoshop分值3照版制作10分钟（0.5分）；抠图5分钟（1分）；数码相片调色5分钟（1分）；扫描文件处理5分钟（0.5分）；Corledraw分值5对齐（1.5分）；修改（1.5分）；描图10分钟（2分）。CAD分值8处理字体（分）；简单修改（分）；标注（分）；打印设置（分）；Acrobat分值8名片拼版（2分）；A4骑马订拼版（3分）；A4双面按顺平订拼版（3分）；统一装订用拼版Office分值6Word（3分）；PowerPoint（1分）；Excel（2分）；设备操作部份30%Xe

21、rox8000分值10打印到服务器及相关置（1分）；拷贝到服务器及相关设置（1分）；硬件选纸设置（0.5分）；服务器上拼版（2分）；服务器上文件校色（2分）；文件预览（0.5分）；文件状态识别（0.5分）；文件暂存（0.5分）；文件处理流程（2分）；Canon iR8500分值10扫印设置（5分）；扫描复印设置（5分）；KIP分值6上纸取纸及相关设置（1分）；换粉设置（.5分）；卡纸处理（0.5分）；扫描设置（2分）；打印软件设置（2分）KyoceraKM4850W分值4上纸取纸及相关设置（1分）；换粉设置（.5分）；卡纸处理（0.5分）；扫描设置（1分）；打印软件设置（1分）B部分得分总得分

22、（A+B）注：1、此考核所得分数将确定新员工是否符合公司发展要求之凭据，即考核合格者进入实习期，不合格考淘汰（60分为及格）；2、考核合格者所得分数将作为相应部门择优录取之依据。B 写真操作部分（60分）项目考评内容得分软件部份30%Photoshop分值14A4精装投标书封面设计10分钟（3分）；A3精装方案书封面设计15分钟（4分）；照版制作10分钟（2分）；抠图5分钟（1分）；数码相片调色5分钟（1分）；扫描文件处理5分钟（2分）；虑镜效果使用（1分）；Corledraw分值4对齐（1分）；修剪（1分）；封面设计10分钟（1分）；描图5分钟（1分）。蒙泰分值6拼版5分钟（5分）；打印设置

23、（1分）；Acrobat分值3名片拼版（1分）；A4骑马订拼版（1分）；A4双面按顺平订拼版（1分）；统一装订用拼版Office分值3Word（1分）；PowerPoint（1分）；Excel（1分）；设备操作部份30%HP分值14上纸（4分）；取纸（0.5分）；自动清洗喷头（0.5分）；手动清洗喷头（2分）；清洗清洁盒（1分）；加墨水（4分）；手动裁纸（1分）；自动裁纸（0.5分）；手动移纸（0.5分）；Canon iPF8000分值5上纸（3分）；取纸（0.5分）；自动清洗喷头（0.5分）；自动裁纸（0.5分）；手动移纸（0.5分）；Xerox8000分值8打印到服务器及相关置（1分）；拷

24、贝到服务器及相关设置（1分）；硬件选纸设置（1分）；服务器上拼版（1分）；服务器上文件校色（1分）；文件预览（0.5分）；文件状态识别（0.5分）；文件暂存（0.5分）；文件处理流程（1.5分）；皮纹纸封面打印分值3油印一体机操作（2分）HP 120nr/HP 110plus（1分）B部分得分总得分（A+B）注：1、此考核所得分数将确定新员工是否符合公司发展要求之凭据，即考核合格者进入实习期，不合格考淘汰（60分为及格）；2、考核合格者所得分数将作为相应部门择优录取之依据。B 装订操作部分（60分）项目考评内容得分手工工艺部份50%铜版纸胶 装分值2A4 时/本。质 量：低、中、高；（1分） 标准： 时/本，质量：中A3 时/本。质 量：低、中、高；（1分） 标准： 时/本，质量：中软 皮胶 装分值2A4 时/本。质 量：低、中、高；（1分） 标准： 时/本，质量：中A3 时/本。质 量：低、