关于事业部的年度总结.docx

1、关于事业部的年度总结关于事业部的年度总结 20xx年，是传奇部困难重重的一年，经营区的调整、项目的变更、社区氛围的躁动、员工的思想波动、旅游法的实施等外界因素，给部门传统项目受到了前所未有的冲击与挑战。回顾这一年，由于传奇部经营业绩大幅下滑，一方面给公司经营带来了压力，同时也使员工的积极性严重受挫。传奇部作为公司电瓶车项目之外的主要经营体，越发突显人员编制过剩，员工面对困难时心态不正的弱点。尽管如此，传奇部管理班子仍然有序地组织了传统项目的经营，并在一些可拓展领域摸索前进，虽然困难重重，信心仍然坚定。 工作总结： 20xx年上半年，传奇事业部以“安全生产”为核心思想，以传统经营项目为经营基础，

2、强化各项目的现场管理工作，注重细节与经营成效的关系，逐步改进，使得各项目在原有基础上呈现出欣欣向荣的局面，传统项目的经营业绩保持了良好的发展势头。 由于蓝月谷白水台的长期施工，白水台一带难以作为经营创新的动力源泉，这半年以来，部门工作重点放在云杉坪，通过对经营点的修缮及完善，使部门云杉坪区域的形象得以大幅度改善。 20xx年下半年，由于白水台的封闭施工及牦牛项目的取缔，给部门带来的前所未有的经营压力，部门经过不断摸索，把管理重心从上半年的 “安全生产”转移到“提升经营业绩、狠抓工作纪律、重塑经营形象”，使部门整体从思想上认识到目前面临的困难，便于20xx年作大幅面的经营改革。在白水台封闭施工过

3、程中，部门取得了公司的全面支持，将白水台经营区整体下移至一节坝，仅两个月期间，不仅未给公司造成损失，一节坝的经营业绩也有效地弥补了因施工造成的损失。 值得一提的是，通过部门管理人员的不断努力，20xx年除了发生两起轻微牦牛坠人事故外，部门未曾发生一起恶性安全事故，也未发生一起投诉，达到了 大事记： 安全方面： 20xx年1月7月期间，牦牛传奇发生了两起牦牛坠人的经微安全事故，都由部门协调合情处理，未造成投诉及其它负面影响，相比20xx年的6起，安全问题得到了很好的控制； 未发生安全方面、服务方面的投诉。 改革方面： 1、平稳吸收车务部闲置人员到收银组，3月份收银划归财务管理； 2、4月份按公司

4、要求全面配合公司工资改革； 3、4月环卫等划至景观部管理； 4、4月份调整云杉坪商品经营区的改造； 5、6月份按管委会要求取消合作商的合作经营，同时应管委会要求重启牦牛坪经营项目； 6、6月份对云杉传奇及牦牛传奇服装组经营人员的重新分配调整； 7、6月份至7月中旬，白水台经营区移至一节坝； 8、7月中旬按市政府要求，全面取消牦牛下水项目及相关员工安置； 9、7月份公司成立商品销售中心，原商品组划入商品销售中心管理； 10、8月份启用鸿翔山庄作为排队通道，内部经营正式开始； 11、9月成立部门“发展领导小组”，工作目标为改善部门由于牦牛项目取消带来的业绩下滑问题； 12、12月份云杉坪风铃平台的

5、整改及蓝月谷风铃项目基础设施建设启动； 20xx年，将收银组调整至财务部直接管理，尽可能地控制经营中的收银漏洞。 20xx年，为了使部门各员工行为有依据，有框架，部门认真清理、明确岗位，修订了更加合理的岗位职责，岗位要求，使各岗位员工班前、当班、班后都有明确的行为依据。通过清理、细化，部门管理更加清晰，执行更加有效。 20xx年，质检组坚持定期、不定期对各小组现场工作、服务质量、环境卫生、设备施设使用情况等进行了多次检查并如实纪录。通过几次检查，养成了部门员工的工作自觉性、自律性，使部门管理模式从现场监督管理向文件化监督管理迈出了新的一步。 出有效的会议管理制度，规定每个小组的会议时间，并不定

6、期对领班、主管的会议记录进行检查。 20xx年，传奇事业部在原有的管理基础上，细化了打分考核制，使部门的管理从现场控制到文件、制度控制，解决了员工不穿工作服，迟到、早退等长期存在问题，提高了员工的自觉、自律能力。 对云杉坪、蓝月谷的电路安全隐患不定期进行排查改造，确保安全生产。 20xx年，部门除以集体培训、集体活动等方法 _门员工，对于个别员工，采取点对点的教育，使部门员工的素质特别是个别顽固不化员工的素质得到了有效的提升。 一、制度、文件、记录不够细化完善； 二、部份别员工仍不能融入部门管理； 三、现场操作流程空失； 四、经营安全隐患仍然存在； 五、培训制度没有建立，培训开展较少； 六、经

7、营项目的潜力没有开发。 在公司“安全生产”的部门“提升经营业绩、狠抓工作纪律、重塑经营形象”大方针下，强化部门的细节管理与提高经营成绩成为部门20xx年的工作核心，细化如下： 16月份：全面落实公司护林防火及安全生产管理工作； 1月份： 重新梳理传奇部考核制度，与经济挂勾、与年终评优挂勾，使考核制度更具有约束力； 云杉坪商品组的再改造，风铃项目的改造； 春节黄金周工作准备； 24月份： 梳理部门年度优秀员工评选办法并严格实施； 启动蓝月谷风铃、放生项目； 为数码组配置适合提升形象的摄影马夹； 56月份： 部门全体员工进行“微笑服务”、“快乐工作”培训； 云杉坪、蓝月谷半年电路检修； 部门半年工

8、作总结会议及、月旺季动员会议； 78月份： 旺季游客数量增多，重点进行现场管理，杜绝安全事故发生； 9月份： 部门全体员工进行“人生观”、“价值观”方面的视频培训； 国庆黄金周工作准备及安全会议、动员会议； 10月份： 确保黄金周安全生产； 11月份： 护林防火工作筹备； 电路等安全隐患排查、维护； 12月份： 20xx年工作总结及部门总结会议 20xx年优秀员工评选准备 20xx年费用计划（详情见费用计划表）： 数码快照员工配置马夹：1000元； 更新、增加广告费用：20000元 数码设备更新：50000元 经营点改造费用：50000元 部门其它活动经营10000元 20xx年，配合公司整体

9、营销、联动营销的大思路，相信在通过部门管理班子及员工的不断努力下，部门的经营能力及业绩都会有质的改善。20xx年，是传奇事业部面临机遇与挑战的关键年份，相信在公司的正确领导下，在部门领导班子的共同努力下，传奇事业部无论从服务形象、服务质量、经营能力、经营业绩等都会取得长足进步。 20xx年是非常困难之一年，第二事业部成立以来，在缺兵少将的情况下，面对种种困难，在人民币升值，同时市场需求急剧衰退的形势下，较好的完成了公司交给的任务，取得了阶段性成果，为进一步发展奠定了基础，20xx年是更为困难的一年，为此我们需要及时总结经验，以利再战。 自20xx年4月2日我部成立以来，在8个月时间内，经过艰苦

10、卓绝地奋战，勇于创新，从无到有，开花结果，取得如下成绩： 1、实现进出口成交2200万美元，创汇1500万美元，净收汇（含进口）近1300万美元， 主营收入约7000万元，利润405万元。 2、进口有较大发展，共完成进口额200多万美元并进口利润约100万元人民币，基本实现了进出口两条腿走路，以应对汇率危机的战略。 3、市场结构由原来偏于智利、西班牙，新开辟了秘鲁、巴西、洪都拉斯、俄罗斯、德国等国家，使贸易国达到了13个。 4、产品范围由原来的电信为主扩展到电力产品、电工设备、光缆、建材等。 5、较好的防止风险，全年大部分时间资金负占用在500万以上。 首先，本部成立是公司领导对我们最大的支持

11、和信任 其次，在成立后工作开展中，允许我们按自己的思路放手去做，遇到困难，公司领导都能站出来给予最大支持，每到关键时就都能给予及时提醒与点拨，公司加大了奖励力度，使员工干劲更足等等。所以当我们取得成绩成果，不应忘记这些因素，正是这些坚持与信任，使我们工作起来能够无后顾之忧。 积极探索新的贸易开发模式，新的支付模式，新的售后服务模式 不仅是去年较为成功的原因，也为12年的工作开展打下好的基础。 但所有手段都建立在勤奋之上；所有进步都建立在学习之上，所有经验都来 自于实践之中。所有创新都于经验之中。投身于实践之中，不断获取最新体验，善于总结，勤于思考，方能创新。在过去的一年里，我们越来越感觉到我们

12、对外贸对市场还所知甚少。原来的满足感很可笑。 在20xx年人力资源较弱的情况下，激发少数骨干的干劲，实施了超负荷运转，这也是没有办法的办法。但不是长久之计。随着来年人员逐步配齐，将使这一瞬间力转为持久力。 平时多操心，日后少风险。另外在部门推行节俭之风，是效益较好的重要 原因。 20xx年以下目标未能实现。 1、国内市场开发目标未实现。原计划20xx年利用国内客户群，开展一定规 模的国内贸易，但鉴于人力，精力有限，只得忍痛割爱，确保外贸生意的顺利执行。饭要一口口吃。随着来年实力不断壮大，再逐步实现这一目标。 2、人才严重不足。主要是难以从社会上招进可用之才。以及培训力量有限。12年计划从名牌学

13、校招进部分专业强的优秀毕业生，来弥补人员不足。 3、开发量不足，整个部贸易集中在一两个人身上。 20xx年看上去贸易额不小，但只有一两个人开发市场。虽然正招进新生，但要成才还要两年以后，所以未来两年之内，我等还要加倍努力。 4、管理制度有待进一步健全。组织机构有待建立。 本部建立之初只有1，2个人，所以未考虑机构建设。随着业务扩大，人员增多，需加强分工，健全组织结构，完善合同管理制度和人员管理制度，明确奖惩机制。培养部内文化。相信这一目标12年肯定实现。 尽管困难重重，只要有公司领导继续支持，并保障奖励机制，我们还是对12年工作充满信心。希望完成以下目标： 成交3000万美元、收汇20xx万美

14、元、主营收入10000万人民币，利润500万人民币。这些业务主要是： 在20xx年，计划陆续引进西班牙语本科生2人，葡萄牙语本科生1人，外经部硕士生1人，光电缆专业 1人。后勤（物流或财务）1人。计划淘汰1-2人。20xx年底，本部人员约12-13人。 为加强分工和管理，拟设以下分支机构： 以尚衫欣传统业务为基础，成立第二事业部电工设备处。暂由尚衫欣负责。 以韩迎安建材进口业务和李国强建材出口业务为基础，成立第二事业部化工建材处。暂由王小静负责。以韩迎安传统电信，电力贸易为基础成立第二事业部能源矿产电信处，暂由韩迎安兼管。成立综合管理处，负责后勤，财务，和日常管理，负责人待定。 以上计划有待于

15、公司领导和人事部批准。 3、进一步健全管理机制，明确奖惩条理（已起草完毕，正部内征求意见） 4、加大开发力度，进口、出口、内贸趋向平衡，以更加丰富贸易手段来弥补市场萧条的负面影响。 1、基本概况 重点陈述本部门人员配置、职责、职权范围， 2、日常工作的开展和落实 3、协同工作 4、重点与重心工作 5、绩效考核的落实与岗位职责的执行 6、各项职责、任务、计划完成情况 7、团队提高，团队建设、培训学习 1、取得工作的成绩 2、分析取得成绩的原因 （1）客观因素分析 对内、对外的资源利用、团队协作、领导帮助等方面进行分析 （2）主观因素分析 对公司的价值观及年度目标任务的认识和管理、困难的客服、部门

16、学习素质提升、解决问题能力提升、执行力等进行分析 3、工作中失误及存在的问题 对本年度的失误及存在的问题一一说明 4、分析工作中失误及问题存在原因认真客观的分析失误、问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，反思如何改进 （1）主观认识不足，思路不够高度重视 （2）部门自身原因 （3）计划制订得不合理，脱离客观实际 （4）对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位 （5）团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求 5、自身现状分析 部门自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。 1、指导思想 2、工作计划及目标 3、重心及重点工作 4、完成计划的具体方法： （1）团队整体

17、素质与协作能力的提升 （2）资源需要和保障措施 重点阐述20xx年的部门内部人员配置，工作流程、工作关键点的控制流程，管理盲点的控制方法等 （3）目标任务的分解、工作流程的管理 （4）客户关系管理与加强 各位代表、同志们： 公司一届一次职代会暨20xx年工作会是在油田不断深化改革的新形势下，谋划公司今后一个时期持续健康发展的重要会议。会议的主要任务是认真贯彻落实油田公司三届四次职代会和创业集团三届四次职代会精神，总结20xx年工作，部署20xx年任务，围绕深入推进“1338”工作思路，动员和组织广大干部员工认清形势、转变观念、坚定信心、克服困难、努力开创油田化学助剂市场的新局面。 下面，我代表

18、公司党政领导班子，向大会作报告，请审议。 在过去的一年里，尤其是开普公司重组整合之后，公司上下面对新形势、新任务、新挑战，能够及时转变观念，按照创业集团党委和创业集团公司的要求，深入企业内外调研，客观冷静分析，上下反复论证，明确了“抓研发、抓质量、抓服务、抓市场、抓管理、要效益”的工作思路，为公司的发展描绘了一条科学清晰、充满希望、振奋人心的发展道路。在公司战略引领下，公司上下一心，真抓实干，完成了各项生产经营任务。实现营业收入1.077 亿元，职工收入同比提高10%。具体做了以下四个方面工作。 统一思想，转变策略，靠产品质量和优质服务闯市场。我们结合“创先争优”活动和三基工作部署，发动党员干

19、部带头转变“伸手向上要市场”的旧观念，把干部员工的思想统一到“重新改变市场策略”上来。我们组织中层以上干部学习稻盛和夫的经营理念，要求他们不管做人还是做企业都要怀着一颗“利他心”，为客户着想；我们采取“由下至上”的市场开发策略，现已经建立了联合站的用户档案，档案记录相关人员 _、工艺参数、工艺流程、来液量、外输量及加药量等信息，定期走访了解掌握药剂现场使用情况，取油样做室内评价，根据季节和来液的变化及时调整配方。与联合站沟通制定试验方案，真正做到“一站一方案”。通过以上工作，经过半年努力，我们新争取到了一厂中一联、二厂南八联、三厂北四联、五厂杏四联、六厂560联、九厂新肇等新的市场空间。 统一

20、布局，资源共享，靠管理创新和合作开发提实力。我们从统一布局入手，对原来的7家小化工厂撤并关停，按6S要求建立以开普为生产基地，其它各厂为销售服务网点的生产布局，对人员、设备统一调配使用，实现资源共享。结合HSE要求，开展多专业综合性安全检查。同时借集团研发中心划归的契机，对原来的研发、质检重组整合，技术人员扩大到22人，改变了以前科技人员坐办公室搞管理，没有人搞研发的现状。并加强与科研单位及各大院校开展合作。一是积极与设计院洽谈合作事宜，由设计院提供技术保障，合作开发新产品、新技术，我公司负责转化生产，通过此项合作将极大的提高公司整体科技实力和市场竞争力，为开拓油田市场奠定了基础；二是与天津工

21、业微生物研究所合作开展了利用高效菌处理一厂五矿含油污水项目，处理后达到国家二级污水排放标准，该项目中试已经取得了成功；三是与师范学院化工学院紧密合作，开发水剂产品，并为企业培训化检验人员，提高化检验人员业务水平；四是与北京地质大学达成合作意向，把开普作为该校的研究生实习基地，建立技术实时更新交流平台。同时计划将该校利用工业废弃物作原料开发钻井助剂系列产品的技术转化生产，增加企业利润增长点；五是与采油工艺研究院洽谈，计划在调剖、酸化、结堵等新领域开展合作，开拓新市场空间。 统一标准，优化流程，靠规范管理和稳定质量固用户。结合ISO9000体系要求加强生产过程控制，优化生产工艺流程，建立统一的生产

22、工艺、产品标准、技术配方和销售模式。建立质量追溯制度，由质检人员对生产过程全程跟踪，如果产品出现质量问题，可通过记录追溯生产工艺过程是否有问题，还可追溯该产品所使用的原材料的生产厂家、型号、批次是否合格，保证产品质量稳定。 统一采购，控制源头，靠强化内控和渠道控制降成本。在原材料采购方面，摒弃原来的由物管部门一家说的算的情况，采取由技术研发部门负责选型选厂，确定原材料供应商。对配方确定，厂家选定，型号选型，成本控制，质量责任等方面全权负责，物管部门只履行采购审批手续。产品质量实行动态管理，建立原材料质量追溯制度，从销售源头可追溯到原料厂家及型号，在采购合同中增加质量责任条款，确因原材料质量问题

23、造成的责任事故由供应厂家负责。执行统一采购原则，直接从生产厂家采购原材料，杜绝中间商供货。建立供应商档案，通过原材料室内筛选评价选择规模大、信誉好、价格合理、质量稳定、综合实力强的厂家作为供应商。成立询价小组，建立询价机制，及时了解原材料上游原料的价格浮动情况，对原材料价格实时跟踪，掌握与供应商谈判的主动权，在保证原材料质量的前提下，最大限度降低采购成本，从源头上把好成本关和质量关。 重组整合以来，通过上述措施，初步实现了“凝聚人心、鼓舞士气，生产统一、布局合理，质量可靠、客户稳定，费用受控、成本下降”的目标。 客观的分析当前的形势，确保原油4000万吨持续稳产是油田今后一个时期的任务，这是一

24、个政治纲领。因此开普公司只有为油田提供优质的产品和服务才是我们发展的需要，也是化学助剂重组整合后的必然，更是集团工作会议对我们提出的新的要求，处在这种发展的形式和环境中，公司面临许多现实的矛盾需要我们研究和解决。一是科技发展水平不够。油田的发展和稳产需要科技支撑，而我们的许多产品研发技术水平仍然维持在发展的初中期水平，已经很难适应油田精细开发的需要。二是诚信度低。首先对自己信心不足;其次历史欠债太多，说了不做，答应事情不办;还由于不能按时付材料款，不得已降低原材料采购门槛，造成残次材料流入，严重影响产品质量，经常上质检被告，采油厂打报告拒收使用我们产品，使企业信誉度降低，为公司的发展带来异常的困难。三是安全形势严峻。由于公司点多面广，生产效率低下；部分产业生产工艺落后、设备陈旧老化；车况差运行效率低等特殊情况给安全生产带来了巨大的压力和挑战。四是跟不上保不住。市场萎缩后企业不从自身找原因，不到终端用户调查，只是一味地上访找领导要计划，致使矛盾重重，各级物资管理部门对开普怨声载道。五是不能量力而行。什么计划都要，见人家干什么，就跟着人家干什么，不能正确分析自己的优势盲目跟进，造成进一个市场丢一个市场，四面楚歌。六是生产成本 模板,内容仅供参考