保险代理人资格考试消费者权益保护法考试试题.docx

1、保险代理人资格考试消费者权益保护法考试试题保险代理人资格考试：消费者权益保护法考试试题1、单选（江南博哥）消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.生产者B.销售者C.服务者D.消费者协会本题答案：C本题解析：消费者权益保护法第三十五条规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。2、单选以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究（）。A.行政责任B.侵权责任C.民事责任D.刑事责任本题答案：D本题解析：消费者权益保护法第五十二条规定，以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有

2、关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照中华人民共和国治安管理处罚条例的规定处罚。3、单选经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。A.不合格B.未经检验C.数量不足D.可能危及人身、财产安全本题答案：D本题解析：消费者权益保护法第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害

3、发生的方法。4、单选甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于（）。A.消费者维护自身权益的行为B.诋毁商誉的行为C.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为D.侵犯经理名誉权的行为本题答案：A本题解析：商场和经理的行为已经严重侵害了甲的人身权，甲享有检举控告这种侵权行为的权利。5、单选经营者不得以格式合同、通知、声明、店 堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的（）。A.违约责任B.民事责任C.行政责任D.刑事责任本题答案：B本题解析：消费者权益保护法第二

4、十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。6、判断题我国保险法规定：破产财产在优先清偿破产费用和共益债务后，按照下列顺序清偿。所欠职工工资和医疗、伤残补助、抚恤费用，所欠应当划入职工个人账户的基本养老保险、基本医疗保险费用，以及法律、行政法规规定应当支付给职工的补偿金。赔偿或者给付保 险金。普通破产债权。保险公司欠缴的除第项规定以外的社会保险费用和所欠税款。本题答案：错7、判断题我国保险法规定：保险人对事故依照本法核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起十日内向被保险人或者受益人发

5、出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。本题答案：错8、判断题我国保险法规定：投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起五十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。本题答案：错9、判断题我国保险法规定：保险标的转让的，保险标的的受让人承继被保险人的权利和义务。保险标的转让的，被保险人或者受让人应当及时通知保险人，但货物运输保险合同和另有约定的合同除外。本题答案：对10、判断题我国保险法规定：经营有人寿保险业务的保险公司，除因分立、合并或者被依法撤销外，不得解散。保险公司解散，应当依法成立清算组进行清算。本题答案：对11、判断题我国保险法规定：保险公司违反本法规定，有超额承保，

6、情节严重的，为无民事行为能力人承保以死亡为给付保险金条件的保险的行为之一的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上三十万元以下的罚款。本题答案：对12、单选下列关于虚假广告责任的说法错误的是（）。A.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，经营者和广告的经营者承担连带责任B.广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处C.广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任D.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿本题答案：A本题解析：消费者权益保护法第三十九条规定，消费者因经营者利用虚假广

7、告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。13、单选经营者提供的商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.一倍或二倍本题答案：A本题解析：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。14、单选各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门（）

8、依法采取措施，保护消费者的合法权益。A.应在消费者要求的职责范围内B.应在相互交叉的职责范围内C.应在各自的职责范围内D.应在经营者要求的职责范围内本题答案：C本题解析：消费者权益保护法第二十八条规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。15、判断题我国保险法规定：经国务院保险监督管理机构批准，保险公司可以经营分出保险，分入保险再保险业务。本题答案：对16、单选下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（）。A. 请求消费者协会调解B.与经营者协商和解C.向有关行政部门申请仲裁D.向人民法院提起诉讼本题答

9、案：C本题解析：消费者权益保护法第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。题中C项应当向仲裁机构申请仲裁。17、单选关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是（）。A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督D.消费者可以随时随地行使监督权本题答案：C本题解析：消费者权益保护法第十五条规定，消

10、费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。据此，消费者的监督权的行使不受消费行为的限制，只要发现经营者的不法行为，不论是否购买其商品，均可行使监督权。18、单选农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时（）。A.适用消费者权益保护法B.不适用消费者权益保护法C.参照消费者权益保护法执行D.参照反不正当竞争法执行本题答案：C本题解析：消费者权益保护法第五十四条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。19、单选甲花500元在乙商场购得茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元，经检验甲所购茅台酒为假酒。下列救济措施不合法的是（）。A.主张买卖

11、合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失B.要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失C.依消费者权益保护法，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失D.主张乙违约，要求乙承担违约责任本题答案：A本题解析：商场的行为不属于确认合同无效的情形，甲关于买卖合同无效的主张不成立，只能请求商场承担违约责任或者侵权责任。20、单选经营者侵害消费者的人格尊严或者人身自由时，应当承担的责任不包括（）。A.停止侵害B.恢复名誉C.行政赔偿D.赔礼道歉本题答案：C本题解析：消费则权益保护法第四十三条规定，经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消

12、除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。21、判断题我国保险法规定：因被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施导致其伤残或者死亡的，保险人不承担给付保险金的责任。投保人已交足二年以上保险费的，保险人应当按照合同约定退还保险单的现金价值。本题答案：对22、单选根据消费者权益保护法的规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有（）受到尊重的权利。A.人格尊严B.民族风俗习惯和人身安全C.人格尊严和民族风俗习惯D.名誉和荣誉本题答案：C本题解析：消费者权益保护法第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。23、单选消费者组织不得从事（），不得以牟利为

13、目的向社会推荐商品或服务。A.商品经营和营利性服务B.广告宣传C.推荐服务D.监督工作本题答案：A本题解析：消费者权益保护法第三十三条规定，消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。24、单选农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时（）。A.适用消费者权益保护法B.不适用消费者权益保护法C.参照消费者权益保护法执行D.参照反不正当竞争法执行本题答案：C本题解析：消费者权益保护法第五十四条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。25、单选关于消费者权益保护法的适用范围，下列说法正确的是（）。A.农民的消费活动不适用消费者权益保护法B.

14、农民的生活消费活动适用消费者权益保护法，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法C.人类的所有消费活动均适用消费者权益保护法D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照消费者权益保护法执行本题答案：D本题解析：消费者权益保护法第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第五十四条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。26、单选对于消费者索要购货凭证或者服务单据的情况，经营者正确的处理方法是（）。A.不必出具购货凭证或者服务单据B.找种种借口托推，不予出具购货凭证或者服务单据C.必

15、须出具购货凭证或者服务单据D.明确告知消费者，商场规定不予出具购货凭证或者服务单据本题答案：C本题解析：消费者权益保护法第二十一条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。27、单选下列表述中，（）属于消费者行使自主选择权的情形。A.消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符B.消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能C.消费者对商品进行比较和鉴别D.消费者要求所购商品计量正确本题答案：C本题解析：消费者权益保护法第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或

16、者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。28、判断题我国保险法规定：保险公司的资金运用限于：银行存款。买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券。投资不动产。国务院规定的其他资金运用形式。本题答案：对29、单选甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是（）。A.请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家

17、索赔C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D.直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲全家所受的精神损害本题答案：D本题解析：消费者权益保护法第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。据此规定，只有与经营者达成仲裁协议的前提下才能够提起仲裁，仲裁只适用于平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，在仲裁中不能提起精神损害赔偿请求。30、单选我国消费者权益保护法中第一次

18、规定了适用惩罚性赔偿制度，下列选项中，当经营者（），消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期C.谎称某国内私营企业产品为美国进口原装D.出售国家明令淘汰的产品本题答案：C本题解析：消费者权益保护法第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。31、单选甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买的商品出现质量问题。消费者丙请求赔偿的对象（）。A.只能是甲B.只能是乙C.只能

19、是丁D.可以是甲，也可以是乙本题答案：D本题解析：消费者权益保护法第三十七条规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。32、单选消费者为（）购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费者保护法保护。A.生产需要B.生活消费需要C.个人需要D.家庭需要本题答案：B本题解析：消费者权益保护法第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。33、单选消费者在购买商品，经营者使用假秤、以次充好等交易行为欺骗消费者，经营者侵害了消费者权利中的（）。A

20、.知情权B.公平交易的权利C.自主选择的权利D.人身财产不受伤害的权利本题答案：B本题解析：消费者权益保护法第十条规定，消费者享有的公平交易权主要指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。34、判断题我国保险法规定：保险公司应当加入保险行业协会。保险代理人、保险经纪人、保险公估机构可以加入保险行业协会。保险行业协会是保险业的自律性组织，是社会团体法人。保险公司以外的其他依法设立的保险组织经营的商业保险业务，适用本法。本题答案：对35、判断题我国保险法规定：保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与

21、被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后三十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。本题答案：错36、单选按照我国消费者权益保护法的规定，经营者对商品作引人误解的虚假宣传的，由工商行政管理部门责令改正，并可根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以一定的罚款，罚款金额是（）。A.违法所得一倍以上五倍以下的罚款B.违法所得五倍以上的罚款C.违法所得五倍以上十倍以下的罚款D.违法所得十倍以上的罚款本题答案：A本题解析：本题考查对违法经营者的处罚。37、单选一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利A、商品B、服务C、商品和服务以及保护消费者权益的工作D、不合格商品本题答案：C38、判断题我国保险

22、法规定：投保人对本人；配偶、子女、父母；前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属；与投保人有劳动关系的劳动者具有保险利益。本题答案：对39、单选国务院保险监督管理机构依法对保险业实施（）。A、行业管理 B、监督管理 C、行政管理 D、业务管理本题答案：B40、单选甲在某商场花1000元购买一块高档电子表，后经朋友鉴定该表价值仅为100元，对此甲有权请求商场赔偿的数额为该表购买价格的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍本题答案：A本题解析：消费者权益保护法第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购

23、买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。41、判断题我国保险法规定：个人保险代理人、保险代理机构的代理从业人员、保险经纪人的经纪从业人员，应当具备国务院保险监督管理机构规定的资格条件，取得保险监督管理机构颁发的资格证书。本题答案：对42、判断题我国保险法规定：保险公司未按照规定申请批准保险条款、保险费率的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。本题答案：错43、判断题我国保险法规定：保险公司未按照规定提取或者结转各项责任准备金的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上三十万元以下的罚款；情节严重的，可以

24、限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。本题答案：对44、单选消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列处理方法中正确的是（）。A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式本题答案：C本题解析：消费者权益保护法第四十八条规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。45、单选消费者协会的下列行为中，不

25、符合法律规定的是（）。A.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解B.对违反法律规定的经营者予以罚款C.发现经营者有损害消费者合法权益的行为时，支持受损害的消费者提起诉讼D.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论本题答案：B本题解析：消费者协会属于社会团体，因而无权对经营者做出罚款的处罚。46、判断题我国保险法规定：责任保险的被保险人因给第三者造成损害的保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，被保险人支付的仲裁或者诉讼费用以及其他必要的、合理的费用，除合同另有约定外，保险人不予承担。本题答案：错47、判断题我国保险法规定：采用保险人提供的格式条款订立的保险

26、合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。本题答案：对48、判断题我国保险法规定：设立保险公司，其注册资本的最低限额为人民币五亿元。国务院保险监督管理机构根据保险公司的业务范围、经营规模，可以调整其注册资本的最低限额，但不得低于本条第一款规定的限额。保险公司的注册资本必须为实缴货币资本。本题答案：错49、单选根据我国消费者权益保护法的规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务达到（）。A.国际最新标准的要求B.消费者个性化的要求C.保障人身和财产安全的要求D.低价格

27、、高质量的要求本题答案：C50、判断题我国保险法规定：申请设立保险公司，应当向国务院保险监督管理机构提出书面申请，包括投资人的营业执照或者其他背景资料，经会计师事务所审计的上一年度财务会计报告等材料。本题答案：对51、多选经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）。A.支付医疗费B.治疗期间的护理费C.因误工减少的收入D.抚养费本题答案：A, B, C52、单选根据我国消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。A.购货凭证或者服务单据B.经营者的经营成果报告C.商品生产的工艺流程D.进货渠道证明本题答案：D53、

28、判断题我国保险法规定：投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以解除合同，并按照合同约定退还保险单的现金价值。本题答案：对54、判断题我国保险法规定：保险公司因偿付能力高于国务院保险监督管理机构规定标准，不予撤销将严重危害保险市场秩序的，由国务院保险监督管理机构予以撤销并公告，依法及时组织清算组进行清算。本题答案：错55、判断题我国保险法规定，保险合同是被保险人与保险人约定保险权利义务关系的协议。本题答案：错56、单选国家体育系统飞机转场飞行由（）保障。A.军航管制部门B.民航管制部门C.体育总局D.航空公司本题答案：B57、判断题我国保险法规定：保险

29、代理人为保险人代为办理保险业务，有超越权限行为，虽然投保人有理由相信其有代理权，并已订立保险合同的，但保险人不应当承担保险责任；保险人可以依法追究越权的保险代理人的责任。本题答案：错58、单选消费者权益保护法中所指的消费者为（）。A.为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人B.为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的单位和个人C.为生活消费需要而购买使用、商品或者接受服务的自然人D.有偿取得商品和服务，满足生产消费或者物质、文化消费的单位和个人本题答案：C本题解析：消费者权益保护法第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受

30、其他有关法律、法规保护。59、判断题我国保险法规定：订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。本题答案：对60、单选小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的（）。A.公平交易权B.自主选择权C.受尊重权D.知情了解权本题答案：B本题解析：消费者权益保护法第九条规定，消费者有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。61、单选使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者（）。A.应向违法经营者要求赔偿损失B.应向营业执照持有人要求赔偿损失C.可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失D.