社区创建文明城市自查报告doc.docx

1、社区创建文明城市自查报告doc第一篇、文明城市工作自查报告社区创建文明城市自查报告文明城市工作自查报告文明城市工作自查报告我市自正式启动争创xxxx-xxxx年度省级文明城市工作以来，市委、市政府始终把创建工作作为城市建设管理的龙头来抓，坚持“巩固、提高、延伸、拓展，突出重点、整体推进”的工作思路，逐步形成了独具武穴特色的文明城市创建体系。我市创建工作得到了省、xxxx市文明委的充分肯定，湖北精神文明建设简报5次刊发了我市创建文明城市工作经验。先后获得了“全省未成年人思想道德建设工作先进单位”和“精神文明创建工作创新奖”、“湖北省卫生城市”、“湖北省园林城市”、“xxxx市级文明城市”和“文明

2、城市创建工作先进县市”等荣誉称号。xxxx年，xxxx市在武穴召开了“文明城市创建现场观摩会”。我市的文明城市创建工作主要体现在以下八个方面一、高度重视，营造扎实有效的创建环境。一是抓机制，强领导。市里成立了“创建省级文明城市工作指挥部”及“七组一办”常设机构，镇处和市直部门成立了“一把手”总负责的领导小组和工作专班，形成了市、镇、村（社区）三级联动的工作机制。市文明办增设未成年人工作科，市财政每年预算创建经费50-70万元，确保了创建工作人、财、物有保障。二是抓督办，强实效。一是分头督办，二是会议督办，三是新闻点评督办，四是简报督办，五是信息督办，六是“一把手”谈话督办。三是抓考核，强责任。

3、市创建指挥部每半年和年终各组织一次考核，以市委、市政府文件表彰先进、通报后进单位并将创建省级文明城市工作视同“一票否决”纳入年终综合考核和命名表彰。通过强有力的考核机制，在全市已形成“全民创建、全员参与、人人有责、人人受益”的工作格局。二、转变职能，营造廉洁高效的政务环境。大力开展高效、务实、廉洁、服务型政府建设，不断拓展文明城市创建的内涵和外延。市委、市政府下发一号文件，出台并实施了“520”服务模式各行政审批单位在行政审批服务项目的法定时限内压缩50%；中介机构和行政事业单位的经营服务性收费按规定标准下限的20%收取；涉企审批环节本级行政事业性收费“0”费制。同时，在市区启用了新建成的行政

4、服务中心，全市48家行政审批和收费服务窗口单位全部进驻，实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”模式；在全市各镇处的村和社区建成了党务、村务、服务、商务、事务（医务）“五务合一”的“党员群众服务中心”，最大限度的方便企业和居民办理各项手续和业务。三、维护稳定，营造公平公正的法治环境。一是加快法治武穴建设进程。深入实施依法治市和“六五”普法规划，抓好“法律六进”和“送法下乡”活动，促进法制宣传教育的深入开展。二是全力维护群众利益。强化人民调解和法律援助工作，解决民生维护公民合法权益，扩大了农村低保覆盖面和提高城乡低保补助标准。三是大力加强“平安县市”建设。组织发动群众参与新一轮

5、“平安武穴”创建活动，在12个镇处中评选4个乡镇为先进平安乡镇，积极构筑了市、镇、村、组四级社会治安立体防控体系。四是抓好预防未成年人违法犯罪工作。深入开展“扫黄打非”和“暑期集中行动”等专项整治活动，加强对网吧、电子游戏室、音像制品、书刊等的监管整治，努力为未成年人和广大市民营造了健康文化环境。四、倡导诚信，营造诚实守信的市场环境。强力推进“诚信政府”建设，加快建立企业信用体系，积极倡导诚信经营，营造诚实守信的市场环境。一是狠抓了“食品行业、窗口行业、公共场所”三大领域的教育治理。二是以“共建诚信家园、同铸食品安全”为主题，组织农业、工商、质监、药监等10多个部门开展“食品安全宣传周”活动。

6、三是以强化诚信体系建设为主线，深入开展“文明诚信企事业单位”评选活动。四是开展了“文明诚信示范街（店）”创建活动，全市共评出50家“文明示范店”和10条“文明示范街”，引导经营者诚信经营、文明服务，推动各行各业全力参与诚信社会建设。五、构筑和谐，营造健康向上的人文环境。三年来，共开展“道德讲堂”活动450多场次，在全市12个镇处和市直单位普遍建立了文明市民学校，在各机关开展了学习型党组织、文明科室、服务标兵等评选活动，在学校开展了传诵中华经典、“大手牵小手、做合格小公民”等教育活动，在社区开展了书香文化社区、红歌传唱等群众喜闻乐见的活动，在全社会开展了“十佳文明市民”、“十大感恩人物”、“十佳

7、好婆媳”评选等活动，让群众在活动中得到教育。在博物馆、图书馆、红色渡口、革命烈士陵园建立了未成年人思想道德建设基地。大力发展社会公益事业，文化设施实现了“市有三馆、镇有一站、村有一室”的目标；建成了全省县市级最先进的体育场馆，成功承办了xxxx市“三运会”。六、优化秩序，营造安居乐业的生活环境。本着“新城老城并重、优先发展新城、提升改造旧城”的原则，高起点、高标准、大气魄推进城市建设，扎扎实实推进一批城市建设和改造项目。加大了东城区、中心城区、居住小区、经济适用房、廉租房和旧城改造力度。三年来，先后投入50亿元资金用于城市基础设施建设，启动了长江外滩景观带、月塘公园、小龙潭公园升级改造，东城区

8、市民广场、东西港清淤治理以及市区所有主次干道刷黑，街道硬化、绿化、亮化、美化、净化等工程项目。同时，加大城市管理力度，实施了“城管大会战”、“社区网格化管理”，加强环境卫生、交通秩序、集贸市场、建筑工地、娱乐场所“五项管理”，引导市民文明出行，确保城市交通顺畅有序。并推进城区大气环境综合整治，强化工业污染防治，加强生态环境保护。七、开展活动，营造文明和谐的舆论环境。市创建指挥部在各类新闻媒体设立创建省级文明城市宣传栏目；在城区和各镇处、各单位等重点地段制作大型公益广告牌和标语，在城区大型电子显示屏滚动播放市委、市政府创建省级文明城市的倡议书；在出租车、公交车及车站码头、公交站牌、过街天桥、工地

9、、围栏、围墙和建筑物上等处悬挂、张贴“创建省级文明城市，争当十佳文明市民”宣传标语，形成立体式、密集型创建舆论氛围。同时，还定期向市民群发创建省级文明城市公益手机短信，向全市发放武穴市文明市民读本、创建省级文明城市宣传册和十星级文明户创建宣传册各10万册，制作张贴“创建省级文明城市”宣传栏近480余期、公益广告50余期次，努力提高市民对创建工作的知晓率。八、夯实基础，营造全民参与的社会环境。以文明行业、文明单位、文明村镇、文明社区“四大创建”为重点，全面推进群众性精神文明创建活动。深入开展创建十星级文明户、文明楼栋、文明小区、文明村组、文明学校、文明班级、文明教师、文明学生和美德少年等40多项

10、群星文明工程创建活动。深入开展“四进社区”活动，活跃社区文化，优化社区环境。深入开展创建文明行业，“共铸诚信武穴”、“城乡结对共建”等主题创建活动，使群众信用意识进一步增强。广泛开展“关爱他人、关爱自然、关爱社会”和“创建文明城，你我在行动”志愿服务活动，全市组建了20支志愿服务队，注册志愿者近7万人，在全市城乡持久开展了“扶贫济困助残，关爱空巢老人”等志愿服务活动280余次，深受社会好评。总之，我市省级文明城市创建工作在上级部门和领导的精心指导和大力支持下，全市干群同心同德、真抓实干，取得了明显成效。但是，与省级文明城市创建标准相比，还有一定差距。第二篇、新城社区创建全国文明城市工作汇报材料

11、社区创建文明城市自查报告新城社区创建全国文明城市工作汇报材料主要措施及工作形式一、统一部署，建立组织机构社区领导班子十分重视文明社区的创建活动，始终把创建文明和谐社区摆到党总支的重要议事日程上，召开“新城社区创建全国文明城市工作动员会”安排部署创建工作。成立了以党总支书记为组长的创建全国文明城市工作领导小组，并下设办公室和具体的工作小组与社区各项工作统一部署、统一计划、统一落实。明确了指导思想、总体目标、建设内容和要求。对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到人，形成一级抓一级，层层抓落实，服务与创建活动齐抓共管的工作机制。社区工作者始终认为，文明社区是一个社区精神面貌的综合反映，创建

12、活动是践行“三个代表”重要思想和实现科学发展的具体体现，有利于提高广大居民群众文明综合素质和文明形象，有利于全面推进创建工作的深入开展。二、完善制度，落实目标责任一是工作例会制度。确定每周二召开创建工作例会，汇报创建进度，梳理存在的问题，安排下一步工作；二是督查通报制度。加大督查力度，对存在问题的单位通报批评，责令整改，对完成较好的单位通报表扬；三是协调处理制度。加强与相关单位的协调配合，共同促进创建工作开展。通过完善制度，落实责任，确保了创建工作真正落到实处。三、加强宣传教育，营造良好的创建氛围为了深化居民群众对创建工作的主体意识，自觉投身到创建活动中来，社区结合实际，以不断改善辖区内居住环

13、境和提高居民整体素质为标准，利用各种渠道，广泛宣传创建文明社区的重要意义，提高广大居民对创建文明社区重要性的认识。使广大居民群众充分认识到，创建精神文明与自己的工作生活息息相关，有利于改善自己的居住生活条件；认识到创建文明社区是贯彻落实“三个代表”重要思想的需要，是实现科学发展观的需要，从而促使居民自觉把建设文明社区与履行公民义务结合起来，为开展创建活动奠定了坚实的思想基础。四、丰富载体，搞好创建活动一是组织开展丰富多彩的文艺演出，近年来共组织各类文艺演出10余场，如“歌唱祖国，幸福生活，共建新城，共筑和谐”消夏音乐会等；二是发动志愿者开展环境卫生的集中整治行动，彻底清洁卫生死角，今年共组织社

14、区工作人员，志愿者开展集中清洁行动3次，共清理楼栋40栋，清理垃圾近百吨、张贴物1000余张；三是深入推进文化进楼道活动，我们开展了“创和谐社区，做魅力楼栋，建温馨单元，当文明家庭”活动。激励居民实现自我管理，自我教育、社区创建文明城市自查报告自我服务，充分调动广大居民参与的积极性和主动性，营造了家庭和睦、邻里互助的浓厚氛围；四是邀请专家学者到社区开展精神文明与道德建设的宣讲活动，受教育的群众达千人；五是主动与文化、卫生、法律、科技机构联系，蓬勃开展“四进”社区活动。在法律进社区活动中，我们邀请专业律师为社区、社区工作人员和居民进行多次法律知识讲座，普及提高大家的法律意识，并设有人民调解委员会

15、及法律服务热线，为弱势群体，孤寡特困老人无偿提供法律援助。在卫生进社区活动中，我们以“健康长春”活动为载体，与明珠社区卫生服务中心等医疗单位联合开展健康大课堂，定期为社区居民授课，让健康知识深入家庭。在文化进入社区活动中，我们依托社区群众文艺队伍，积极组织开展各项文体活动；六是积极开展志愿者服务活动。社区成立了志愿者活动领导小组，建立3支志愿者队伍，包括党员、团员、少先队员、驻街单位、居民等在内的700人活跃在辖区的各个角落。近年来他们充分发挥其作用，进行日常的民生调查、平安巡逻、邻里互助、困难帮扶、环境维护，确保了辖区社会环境的稳定，促进了文明社区的创建；七是大力发展群众文化。目前社区拥有1

16、余支群众文体队伍、80余名群众文体队员。积极参与市、区和社区组织的各项活动，时时为广大群众奉献着丰富的文化盛宴。社区设立公共图书阅览室、活动室等，图书藏书量700册，室内文化活动场所达100平米，室外文体活动场所2000平米。五、强化措施，推进道德建设一是充分发挥市民学校的作用，开展形式多样的普法教育、科学常识教育、健康教育、文明礼仪教育等活动，提高广大居民的素质。2010年以来，在社区及社区市民学校开展多种形式的教育活动达6次，受教育群众近千人；二是广泛开展“讲文明、树新风”活动。开展了“讲文明、树新风”知识竞赛，“我为城市精神添光彩”演讲比赛，积极组织辖区居民参加“为创城加油”等活动；三是

17、加强公民道德教育。开展了公民道德建设实施纲要及长春市民守则集中宣传教育活动，使二十字纲要及守则深入人心。结合公民道德建设宣传日，开展了“学习道德模范，增强文明素质，促进创建工作，建和谐南关”活动。通过召开座谈会、讨论会、演讲会等形式，深入宣传学习各行各业、各部门涌现的道德楷模；四是整合资源，开创未成年人教育新局面。我社区的未成年人教育工作紧紧抓住学校、家庭、社会这三个重要环节,构建以学校为主导,以家庭为基础,以社区为依托的开放型教育体系,充分利用社区的人力资源、设施资源和部门资源,开展了丰富多彩、主题鲜明、形式新颖的教育活动。六、加强管理，搞好市容市貌综合治理一是深入实施“奋战150天市容环境

18、综合整治”活动。通过一系列的工作，人民大街西街、幸福街、幸福一路、幸福二路等主要街路及周边的16个居民小区的城市面貌得到了彻底改善。取得了让群众满意的成绩；二是在各小区积极开展“绿色家园”建设活动及居民认领绿地活动。打造精品绿色社区一个，累计清理小区绿地1500多平米，改造升级3处绿地，修剪和补栽各种树木1500余株、草坪5000余平方米。辖区内人均绿地面积已达1平方米。动员6家主要沿街单位积极参加了“鲜花扮春城”活动，切实推动了主要街路的沿街景观美化建设；三是大力开展环境改善计划。实施社区、驻辖区单位多向联动，人力100多人次，清理居民楼20栋，清理各类垃圾和堆放物10多吨、张贴物1200多

19、张，驻辖区单位及居民楼道卫生达标率达到96%；四是推进“老、旧、散、弃”小区物业居民自治工作。在弃管的红光小区成立了“物业服务居民自治委员会”和“物业管理协调委员会”。通过居民自治，解决了多年来没有解决的下水堵塞问题，维修和清掏了2处下水管道，解决了涉及15户居民的供水和煤气问题。七、下步工作打算（一）进一步加强沟通协调。创建全国文明城市的主体是广大市民，主平台是社区，因此在下步创建过程中要充分发挥社区的核心主体作用，通过走访辖区，摸清状况，了解情况，解决问题，积极配合街道开展创建工作。（二）进一步广泛动员宣传。创建全国文明城市的主途径是宣第三篇、后环社区创建文明城市工作情况汇报社区创建文明城

20、市自查报告后环社区创建文明城市工作情况汇报我市提出创建全国文明城市工作，我社区积极响应市的号召，在高新区动员会后立即将精神落实贯彻，召开社区党员、居民代表、居干座谈会，结合我社区实际情况，制定出创建方案，并依照全国文明城市测评体系为导向，以居民满意为标准，团结引领广大居民群众热情参与，共同推进整个创建工作的开展。一、正确引导，以多种形式开展深入有效的宣传1、培养引导居民积极参与“创文”与个人息息相关意识，创建文明城市是从“我”做起，从小事做起，以“大家访”形式走家串户，我社区先后联合社区局、区农业中心，社区党员干部走进社区家庭进行宣传，并通过调查问卷形式了解居民群众对社区归属感的初步摸底，收集

21、群众的建议与意见，并进行梳理归类，分类解决。2、利用“育信通”平台向居民们发送宣传家庭美德信息和“创文” 口号，扩大知晓率。3、利用社区内宣传栏、停车场及公共活动场所张贴标语，营造良好的宣传环境。二、凝聚力量，建立党员、基干义务岗为了让“创文”的开展更具针对性，社区成立了以党员、居干、综治队员为主的志愿队伍，他们将在社区“创文”工作中各施其职，定期在本社区内各小区进行检查，发现要整改的卫生问题，找出存在的卫生死角，并监督相关责任部门的整改；对在小区里对不文明的行为进行劝解，并以行动感化部分居民不文明的行为；志愿队伍的力量是有限的，但志愿队伍的影响力是无限的，成立居民各种志愿队伍也是提高社区居民

22、参与度的一种有力体现。三、推行邻里守望相助，建立和谐的邻里关系我社区通过创建“小小志愿者”活动，以孩子影响大人倡导以环保、文明礼仪的有效宣传，表彰邻里模范，引导居民自助自治；举行社区运动会传播文明风尚，使社区内形成了积极向上团结和睦之风。我们还定期举办特色社区创建的活动，评选“文明家庭”，举办“文明出行、平安回家”的宣传交通安全知识的宣传活动，引导居民的思想行为，让居民感受到社区的归属感。四、携手共建，联动整改坚持与辖区单位开展共建活动，依托辖区单位的服务优势，定期开展服务进社区活动，社区卫生服务站医疗服务走进社区，开办健康讲座，开展义务咨询，培训急救常识，发放卫生知识宣传资料。作为共建单位的

23、辖区各物业公司管理到位，克服人员少问题，工作人员加班加点，确保各自小区的治安、环境卫生良好状态。我辖区面积大，待建空地引出的环境卫生问题长期存在，居委会与区建设局、公安局、城管局等部门及时清理乱搭建窝篷、垃圾死角，清理待建闲置地里的流动人口，确保闲置地无卫生死角。我社区定期进行除“四害”行动，至今共清理杂草1000多平方米；清理排污管道3条，排洪渠1条；每月为社区家庭投放老鼠药1次，灭蚊药至少1次，至今投放灭鼠药共105袋（每袋1000克），投放灭蚊药共110瓶（每瓶1000克）。入户检查伊蚊幼虫繁衍地101户，共发现7处盆景显阳性，同时向住户讲解登革热知识并发放预防登革热小册子。我社区与15

24、0多家商铺签订门前三包责任书，要求其彻底清除房前屋后乱堆乱放的柴草、积存的生活建筑垃圾和其它杂物；增加垃圾箱8只，尽力做到垃圾箱、布局合理，方便村民投放。为有效控制畜禽散养户给环境造成的污染，现已清理散养鸡只户共3户，已发放限期清理整治散养户共8户。拆除违章建筑4处。至今完成丁婶园2栋后面闲置空地硬底工程，工程面积达2000平方米。下一步，我社区将以诚信为重点，广泛宣传居民道德建设，抓好未成年人的思想道德建设。围绕社区公德、家庭美德建设和创建美好环境，开展居民精神文明创建活动 。后环社区居委会 2012年8月20日第四篇、2014望江社区参与创建文明城市工作情况汇报社区创建文明城市自查报告望江

25、社区参与创建文明城市工作情况汇报我市提出创建全国文明城市工作，我社区积极响应市的号召，召开社区党员、居民代表、基干征询座谈会，结合我社区实际情况，制定出创建方案，并依照全国文明城市测评体系为导向，以居民满意为标准，团结引领广大居民群众热情参与，共同推进整个创建工作的开展。一、 正确引导，以多种形式开展深入有效的宣传1、培养引导居民积极参与“创文”与个人息息相关意识，创建文明城市是从“我”做起，从小事做起，以“大家访”形式走家串户，我社区组织党员干部走进社区家庭进行前期的宣传，并通过调查问卷形式了解居民群众对社区归属感的初步摸底，收集群众的建议与意见，并进行梳理归类，分类解决。2、组织辖区单位与

26、党员群众代表开展靖江市民文明守则专场讨论会，并听取代表的建议，以加深居民们对守则的认识。3、举办爱我社区共创文明论坛，嘉宾就如何从我做起打造和谐的邻里关系发表看法，居民纷纷为靖江创建文明城市自己怎么做也发表了看法，从而提高了居民的对“创文”的理解和支持。4、利用报刊望江苑平台向居民们发送宣传家庭美德信息和“创文”口号，扩大知晓率。5、社区内宣传栏、道路及公共活动场所张贴标语，营造良好的宣传环境。二、凝聚力量，建立党员、基干义务岗为了让“创文”的开展更具针对性，社区成立了以党员、基干为主的志愿队伍，通过报名，自愿成为我们的“创文”监督组、卫生组、宣传组、义教组、交通组及礼仪组工作小组的成员，共有

27、40多人，他们将在社区“创文”工作中各司其职，如“卫生组”的成员定期在本社区内各小区进行检查，主动捡拾垃圾，发现要整改的卫生问题，找出存在的卫生死角，并监督相关责任部门的整改；“监督组”的成员在小区里对不文明的行为进行劝解，并以行动感化部分居民不文明的行为志愿队伍的力量是有限的，但志愿队伍的影响力是无限的，成立居民各种志愿队伍也是提高社区居民参与度的一种有力体现。三、推行邻里守望相助，建立和谐的邻里关系社区的“夕阳红”志愿者们，都是些身体健康、乐观积极的老人，他们结帮成对，帮忙照顾邻居生病的老人，组织小区内退休人员外出活动，帮助邻居排忧解难，受到了社区居民的关注和称赞，我社区的“夕阳红”已成为

28、邻里互助的名片，泰州日报、靖江日报都进行了深入的报道，他们已经成为社区里学习的榜样。以“邻里节”为平台，以开展“文化月”活动促进相识交流，“文明小使者”行动也是以孩子影响大人倡导以环保、文明礼仪的有效宣传，表彰邻里模范，引导居民自助自治，以家庭文艺表演传播文明风尚，使社区内形成了积极向上团结和睦之风。我们还定期举办特色社区创建的活动，评选“文明家庭”，举办“文明出行、平安回家”的宣传交通安全知识的宣传活动，引导居民的思想行为，让居民感受到社区的归属感。四、携手共建，联动整改社区创建文明城市自查报告坚持与辖区单位开展共建活动，依托辖区单位的服务优势，定期开展服务进社区活动，孤山卫生院的医疗服务走

29、进社区，开办健康讲座，开展义务咨询，培训急救常识，发放卫生知识宣传资料，作为人员集中的公众场所，利用电子屏幕宣传“创文”口号，收到了良好的效果。作为共建单位的辖区各物业公司管理到位，克服人员少问题，工作人员加班加点，确保各自小区的治安、环境卫生良好状态。群众反映的要求协助调解的家庭问题、邻里纠纷等问题，通过大综治接访平台调解成功率100%，目前无越级上访事件。下一步，我们将会利用社区居民学校开展各种宣讲活动，培训居民礼仪，有效利用好社区书屋，以提高整体居民素质为目标，将“创文”工作与我社区工作结合起来，共同为打造幸福靖江贡献力量！第五篇、XX社区创建精神文明社区自查报告社区创建文明城市自查报告

30、XX市XX街道XX社区居委会精神文明创建情况一、社区简介 XX社区居委会成立于2009年，位于XX市区南端，东至学文路，西至外环路，北至太平街，南至松原街。有楼房128幢，居民4357户，常住人口13070人，社区拥有机关，医院，商场，饭店，金融机构各种社会资源。二、社区建设情况 自成立之日起，为建立一个和谐文明的社区精神文明环境，XX社区居委会在XX街道党委的领导下，坚持以科学发展观为指导，以“提高居民道德文化水平，创建精神新社区”为目标，不断加强社区建设，先后组织社区居民成立了社区舞蹈队、社区桥牌队等群众团体，并参加了XX市城区组织的文艺演出， 活跃了社区的文化氛围。配备了一名专职党建干部

31、，定期组织召开社区党员大会，听取社区广大党员的意见和建议。三、社区工作主要成绩和经验。（一）发挥了社区服务平台的作用，积极配合相关部门，开展各项工作治安管理方面，协助派出所加强对社区内流动人口的登记管理，同派出所民警组织召开有关辖区流动人口租赁房屋登记的区长、楼长会议，确保暂住人口的办证率、租赁房屋的登记率达百分之百。今年上半年我社区流动人口登记人数172人，房屋租赁登记数108人。计划生育方面，认真完成计生办布臵的各项工作，及时为新婚夫妻办理准生证明，并向其宣传计生知识。做好流动人口的婚育审查核实工作。整理、完善辖区内已婚育龄妇女的档案信息，向其免费发放计生药具。仅今年我社区就办理准生证37

32、份，开具流动人口婚育证明41人份。民政方面，对申请低保的居民进行走访、公示、民主评议，按照民政部门的相关文件，在社区内开展廉租房及经济适用房补贴的申报审核工作。热情接待到访居民，详尽的向居民传达政府的各项惠民政策。便民服务方面为方便社区居民办理社会保险、城镇医疗保险，我社区自2009年7月至2011年11月底共代市医疗保险事业处收取保费二百余万元。社区创建文明城市自查报告二、以服务为宗旨，以协调为手段，化解居民矛盾，构建和谐社区我社区本着服务居民的工作宗旨，对居民来电来访逐一登记，对待居民提出的问题和困难，做到件件有着落，事事有回音。11月20日，文安2号楼居民因楼顶维修费用协商不一致发生矛盾。居民金