社会工作实物中级试题.docx

1、社会工作实物中级试题老年社会工作练习试卷2第1题家住上海市中山北路某社区的张先生，现年66岁，独居，身患肛瘘。平时，自己可以独立生活，但病发严重时，经常卧床不起。张先生退休前在事业单位工作，有固定足额的退休金，生活上还算过得去。虽有四个儿女，但他们都在国外工作，由于工作原因，很少有时间回来探望他。张先生曾经想再找个老伴，可以相互照顾，但担心影响与子女的感情，因此，没有向子女们开口。随着年龄升高，张先生记忆力下降，外出经常忘记锁门或关煤气，有一次差点引起火灾。最近老人病情加重，脓肿血流不止，生活无法自理。受医疗条件限制，张先生所在的社区医院(一般无肛肠科)束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太

2、好，不能动手术，也婉拒了老人的求医要求；上门送医送药也不现实。后来张先生几次写信、打电话给某医院肛肠科求助，但该科青年医务志愿者帮助的对象是经济特困老人，出于道义，该科青年医务志愿者免费上门送医送药三次，帮助老人缓解病情，但要根治暂时还不可能。再加上一个人生活，面对生活中遇到的种种困境，张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题 1在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些? 2针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略?查看答案1张先生面临的困境主要有：如何及时治愈肛瘘(疾病治疗)；如何进行健康维护以防其他慢性疾病发生(健康维护)；如何缓解或消除老人孤独和焦虑(情绪疏导)；如何协助老人处

3、理再婚问题(婚姻家庭)；如何减少或消除家庭安全事故(居家安全)。 2主要介入策略： (1)协调医院和社区对老人的疾病投入更多的精力并和老人一起制订出合适的治疗方案。 (2)教会老人一些日常保健知识并进行一些康复和健康维护活动。 (3)鼓励老人多参与社区活动如唱歌、下棋、听书等从而排遣寂寞。 (4)协助老人与子女沟通鼓励其把再婚的想法告诉儿女；或者由社会工作者亲自介入告知其子女老人再婚的意愿并与其子女沟通。 (5)通过一些肢体练习减缓老人记忆力的衰退速度减少家庭安全事故。 老年社会工作练习试卷2第2题小李是一名刚毕业的大学生，通过了公务员考试，被安排到街道社会事务科工作。上班第一天，社会事务科王

4、科长告诉小李，希望她先熟悉社区情况，特别是中龄老年人和高龄老年人的日常照顾情况，为今后开展工作打好基础。经过与社区老年人接触后，小李感觉到社区老年人境遇不容乐观。特别是当她看到社区有些老人病危时，就会联想到自己将来也要经历这一切，因而感到痛苦；有时甚至害怕个案辅导还没有做完，老人就会与世长辞。这样的情形经常会给小李带来很大的心理压力，常常感到自责或力不从心。工作一段时间后，她认为，老年人体弱多病，改善的机会不大，因此，在制订一些活动计划时，透露出保守和消极的一面。再加上事情多，工作压力大，小李慢慢地对老人表现出不耐烦和不满的情绪，这样的情绪她自己并没有发现。直到有一天，她与一位长期在社区从事志

5、愿服务的孙先生谈心时才发现，自己的情绪竟然变得如此悲观和消极。意识到这些后，她感到非常懊悔和自责。于是，她找到了自己的督导，向督导说明了目前的状况。问题 1在上述案例中，如何区分中龄老人和高龄老人? 2在上述案例中，反映出老年社会工作的特点，主要应包括哪些? 3如果你是小李的督导，应该如何帮助小李解决目前其所面临的困扰?查看答案1按照国际标准我国一般称老年人群体中6069岁的人为低龄老年人7079岁的人为中龄老年人80岁以上的称为高龄老年人。 2老年利：会工作的特点：老年社会工作的对象主要是老年人及其家人由于老年人的生理、心理状况以及社会处境的特殊性使得老年社会工作者会遇到许多特殊的问题归纳起

6、来有如下特点。(1)社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为；(2)反移情是社会工作者的重要内容；(3)社会工作者要善于自我意识和自我督导；(4)老年社会工作需要多学科合作。3造成小李困扰的原因主要是她不明白老年社会工作的特点不能正确地分析老年社会工作的客观特征因此作为小李的督导应该帮助其克服面临的困扰。(1)应该打消其对老年人已形成的消极的刻板印象即老年人工作低人一等、老年人没有太大价值等负面观点从人本的角度正确客观地面对老年社会工作。(2)当挽救老年人的努力失败后小李容易把挫败感转变成对老年人的愤恨和敌意督导应该提醒小李时常反思自己对老年人的反应时刻反思自己处理老年事务的方式和心态。(3)

7、督导还要提醒小李老年社会工作的关键是“助人自助”而不是把所有的事情都“包揽”在自己身上这样就失去了“自助”的真正目的。 (4)督导应该让小李明白由生到死的不可逆转过程是自然、客观的规律教会小李正确审视自己对老年人垂死或死亡的感受；在从事具体的社会工作实务之前社会工作者应该把自己的问题梳理好。(5)最后督导应该告知小李老年社会工作是一门跨学科、跨专业的综合能力和应用能力非常强的学科需要团体合作才能取得更好的效果。 老年社会工作练习试卷2第3题假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多独居高龄老人，针对这些独居高龄老人的需求，拟订一份社区服务方案。查看答案1问题的陈述及分析 独居高龄老

8、人在生活上会面临饮食、居住、生活照顾、经济等问题。 2方案设计 根据上述社区老人的需求设计出社区服务方案其中包括： (1)方案目标：协助老人改善家庭生活质量使其享有健康、安全、温馨的社区生活环境。 (2)方案实施策略： 为老人提供居家服务； 充分利用星光老年之家等社区照顾机构； 成立社区志愿者队伍定期为社区老人提供生活服务； 利用社区其他资源为老人提供服务如帮助生活困难老人申请最低生活保障、医疗救助、送餐服务等。 (3)方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。 (4)方案评估：包括老人对服务的满意度、方案执行情况和效果评估等。 二、残疾人社会工作练习试卷2第1题张小

9、姐是一位康复机构的新社会工作者。第一天，她前往一位服务对象的家中探访。敲门后，是服务对象的哥哥开的门，他一见张女士，就抱怨服务对象又把小便拉在床上，并打听哪里有全天候托管的机构，言谈间流露出对服务对象的嫌弃。张小姐进门后，看见服务对象窝在一个阴暗的小房间里，屋中一股难闻的味道。接下来的几天，她接触了更多的残疾人，感到残疾人需要相关机构提供服务的愿望很强烈。问题 1请分析一下残疾人土有哪些需要? 2请结合案例阐述残疾人社会工作的特点。查看答案1残疾人是指在心理、生理、人体结构上某种组织、功能丧失或者不正常全部丧失或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。这类群体有多种需要：治疗康复需要；基本生存

10、需要：接受教育需要；职业发展需要；家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要。 2残疾人社会工作是一种特殊的社会工作有如下特点：工作对象的特殊性主要是残疾人其生理、心理和社会交往都有特殊性；服务需求的多样性因为他们遭遇的困难和问题非常多。需要帮助的范围也十分广泛；工作过程的艰难性。 从这个案例中我们可以看到这三方面的特点。小张的服务对象生理方面残疾除了需要康复外还需要家人的照料。残疾人是一个特殊的群体由于生理、智力或精神方面的缺陷自身的生理、心理与生活交往方式都受限也易遭遇歧视从而承受双重的痛苦。要解决这些服务对象的问题需要多方面的因素配合有时康复过程也是一个非常漫长的过程这些都加剧了工作的艰难

11、性。 残疾人社会工作练习试卷2第2题梅女士，编辑，今年42岁，已婚，育有一子。由于长期伏案做校对工作，梅女士早就患有腰椎间盘突出症。去年年底，梅女士要赶一批书稿的校对，连续两周加班加点。任务完成后，梅女士也住进了医院，而且这次病得非常严重，医生说可能得终生卧床。梅女士积极配合治疗，每天去家附近的中医院做理疗，同时也在社区康复机构接受社会工作者的辅导。问题：请举例说明社会工作的康复工作与理疗师的康复工作有何不同?查看答案残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。理疗师的工作只针对残疾者个人进行身体上的康复帮助其肢体能力的恢复或部分恢复。残疾人社会工作

12、则可服务残疾者个人、家庭与相关群体并且社会工作者所做的主要是社会康复。比如社会工作者有责任帮助梅女士申请低保补助帮助其家人与梅女士适应新的生活方式等。 残疾人社会工作练习试卷2第3题假如你是一名某社区服务机构的社会工作者，为了迎接特奥会的召开，你所在的机构想针对本区的残疾人开展服务，请撰写一份社区服务方案。查看答案1问题的陈述及分析 残疾人是一个特殊的群体可能面临生活照料、就业、身体康复、社会歧视与权益保护等不同层面的问题。 2方案设计 根据上述社区残疾人的需求设计出如下的社区服务方案其中主要包括： (1)方案目标：呼吁社会关注残疾人群体改善其生活质量促进残疾人的社会融合使其享有安全、平等、温

13、馨的社区生活环境。 (2)方案实施策略： 成立社区志愿者组织定期为残疾人提供日间照料等生活服务； 充分利用阳光之家等社区服务机构开展医疗康复、教育康复与社会康复服务； 利用社区其他资源为残疾人提供服务(如帮助残疾人申请困难补助与医疗救助为适龄的残疾人提供就业援助与指导等)； 呼吁社会各界关注残疾人群体的社会融合问题如创建与推广无障碍通道、消除社会歧视等。 (3)方案执行：主要包括整合社区与社会各方面资源落实服务方案调控执行进度根据需要适时调整方案。 (4)方案评估：包括目标的落实情况残疾人对服务的满意度效果评估。 矫正社会工作练习试卷1第1题年初，有三位同学给好朋友王某过18岁生日。从未沾酒的

14、他们在醉后犯下了傻事拦路抢劫。他们的青春本来将有几年在大墙内度过，一项新制度使之得以改变。这就是某市青少年事务署与检察院建立的一项针对未成年人的特殊检察机制，名为“诉前考查”。这意味着对未成年人刑事案件进行非监禁化处置。罪错青少年由社工进行3个月诉前考查，表现良好的话将免于起诉，反之则进入诉讼程序。 问题： 1结合案例说明什么是矫治社会工作，它的工作对象是谁? 2作为社工的你决定采用哪些社会工作方法进行服务，并简要说明。查看答案1矫正社会工作指社会工作实施于矫正体系中是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观的指引下运用社会工作的理论、知识和方法、技术为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人在审

15、判、监禁处遇；社会处遇或刑释期间提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等使罪犯消除犯罪心理结构修正行为模式适应社会生活的一种福利服务。矫正社会工作的工作对象是罪犯或具有犯罪危险性的违法人士。 2对于这四位青少年在“诉前考查”阶段我们可以采取如下一些社会工作方法来为其进行服务：(1)个案社会工作的服务：了解案主的背景资料分析其犯罪的原因协助其在思想心理和行为方面进行矫正与重建；(2)小组社会工作的服务：运用小用工作的模式可以组织四名案主通过小组分享与讨论来认识自己的错误并重建人生规划；也可通过组织“社区服务令”通过在社区为居民提供服务的方式来体验人生。 矫

16、正社会工作练习试卷1第2题张某，男，现年29岁，未婚，初中文化程度。张某头脑简单、性情憨厚，江湖义气浓厚，毕业后在一家客运公司工作。因为哥们儿义气，张某协助朋友入室盗窃成功，被判有期徒刑6年，剥夺政治权利1年。今年年初，他执行期满回到家乡，由于没有经济来源，只能靠母亲的退休金生活。他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。张某陷入了既想融入社会，又害怕因有前科而遭到社会排斥的困境。 问题： 1请结合案例对张某存在的问题进行分析。 2作为矫正社会工作者，你认为该如何作出干预?请列出简要的干预要点。查看答案1张某存在的主要问题是：(1)生活方面：无工作无收入仅靠母亲的退休金过活生活拮据；(2)心理方面

17、：头脑简单、性情憨厚、重义气目前有自卑心理自尊感较低；(3)社会融入方面：从监狱释放后无法正常适应社会生活融入社会尚存在障碍。 2作为矫正社会工作者对于案主张某可以采取如下辅导策略：(1)澄清张某的非理性思想去除其不正确的思想观念让他反省过去的错误协助其在思想心理和行为方面进行矫正与重建；(2)提升张某的自尊与自信正确面对未来人生的规划；(3)与张某的母亲联系请家长协助社工对案主的服务并多给予案主关心与支持；(4)增强案主的社会参与鼓励其多参加社区与社会的一些活动以增强社会归属感；(5)帮助张某参加职业技能培训提升个人职业水平。还可视情况拜访相关人士以减低或消除他们对张某的歧视。 矫正社会工作

18、练习试卷1第3题一位母亲因丈夫英年早逝，10年来含辛茹苦地把兄妹两人拉扯成人，可是没有想到两个孩子长大成人后却误入歧途，走上犯罪道路。因迷恋网吧，在其他人的诱使下，两人与他人合伙设计圈套勾引网友见面，并抢劫其钱财。后来事情败露，两人均被公安机关抓获，哥哥被判处缓刑，妹妹因情节较轻而被实施社区服务令(社区劳役)。 问题： 1如果你是一个社工，着手负责这对兄妹的案例，你将以什么态度来对待这对兄妹?为什么? 2作为矫治社会工作者，你认为该如何介入?请列出干预要点。查看答案1社会工作的基本原则：接纳、尊重、非批判、个别化、保密、自决。 2作为矫治社区工作者对于兄妹俩可以采取如下辅导策略：(1)增强服务

19、对象的能力：帮助这对兄妹进行就业辅导和职业培训增强他们的职业能力；改善其认知行为帮助其形成正确的人生观和价值观；对他们进行心理辅导和情绪支持使其形成良好的心态和处理压力的能力。(2)修正环境和拓展资源：强化社会支持系统协助这位母亲和兄妹之间重新建立起良好的家庭关系；整合社会资源通过社会保障、社会福利等机构为案主提供必要的生活帮助和社会资源。 矫正社会工作练习试卷1第4题陈某家住农村，父母以务农为主，兄弟两人都在读书，相对而言，家中生活较为拮据。陈某本人初中未读完就中途缀学，为了摆脱家庭贫困和自己的现状，他为此努力过、奔波过、辛劳过，但收入总是那么微薄。为了改变现状脱贫致富，他数次行窃，由此一发

20、不可收拾，并在犯罪的道路上越滑越远、越陷越深，直至犯下了抢劫罪被判处无期徒刑，剥夺政治权利终身。因陈某在狱中表现良好，先后减刑。请为他设计一份刑满释放后的社区矫正方案。查看答案1预估及建立专业关系。根据其性格和人生历程分析其心理缺陷挖掘其产生犯罪问题的根源可以运用同理心、尊重、真诚及接纳、非批判等原则和陈某建立良好的专业关系。 2设定工作计划。针对性地对陈某提供个别化的服务掌握他在家庭、就业、工作、生活、居住等方面的情况进行跟踪服务动态管理及时纠正偏差修正方案制定措施因势利导。 3矫正介入。建立档案与签订合同实施目标管理；争取社区相关部门的支持充分运用社会资源借助社会力量对其开展帮教；每月对其

21、进行集中教育学习以学习法律为主要内容；组织其参与公益劳动培养其为社会、为他人服务的观念；请其亲戚来对陈某进行教育和感化。 4根据个案的情况选择结案。结案后矫正跟进做好相应的跟踪。评估和总结工作。 社会工作实务的通用过程模式练习试卷1第1题小贤，男，1993年出生，父母离异，与父亲一起生活。小贤的母亲在其年幼时就离开了父子俩，小贤从小生活在单亲家庭中，缺乏母爱；父亲也未做好为人父的准备，不懂得如何教育儿子，对儿子采取的教育方式较为放任，导致小贤在家庭中很少能够感受到温暖。小贤现就读的心灵中学学习氛围较差，老师的教育方式也比较简单。由于该学校中的大多数学生都有些偏差行为，导致老师在教学过程中对他们

22、产生了标签效应。不知不觉中，小贤也认为自己是“那样的学生”，他不习惯学习生活，常和一些同辈夜游网吧、抽烟，甚至参与打架群殴、盗窃。因牵涉20余起入室偷窃案，小贤被公安机关拘留。其父大怒，痛打小贤，导致父子关系更为紧张。警察建议社工介入，希望能够对小贤的偏差行为有所教育和约束，并能改善小贤与其父亲的不融洽关系。社工晴慧接案后，逐步对此案采取了一系列干预。 问题： 试分析社工晴慧在运用通用过程模式对小贤进行帮助时应考虑哪些因素?该如何介入?查看答案1在运用通用过程模式时社会工作者应考虑到三大因素即：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的；工作过程可能是螺旋式的；模式本身只可作为实务过程的参考。 2上述

23、案例中在小贤遭受危机的情况下社工晴慧首先应保护小贤的人生安全将其带离危险的环境即进行直接介入。其次由于整个助人过程是螺旋式上升的而不是直线式的对服务对象的理解又是一个随时间不断深入的过程而且问题本身也会随着时间的推移而改变这就要求社工晴慧在与小贤及其父亲交流时不断发现新问题并不断修正、完善原来的计划在完成一项工作后都要回过头来看看上一个阶段的工作是否需要再进一步跟进。最后社工晴慧要学会运用社会工作的知识和技巧来弥补抽象模式的不足根据实际情况调整工作过程。 社会工作实务的通用过程模式练习试卷1第2题晓炜，男，16岁，幼年丧母；其父长期不务正业，靠领取低保金勉强维持基本生计，平日里对晚炜的关怀很少

24、，动怒时甚至对其施以暴力。因此晓炜常夜不归宿，流连于网吧通宵打游戏，久而久之便结交了一群社会上游手好闲的不良少年，晓炜与他们混迹在一块儿后渐渐养成了旷课的坏习惯，并染上了吸烟等恶习。对此，晓炜的班主任十分焦急，求助于学校社工紫凌。社工紫凌接案后，为帮助晓炜回归学校，使其成长为一名合格的社会成员，仔细评估了晓炜及其家庭的特殊需要，运用了一套专业工作方法和技巧，有针对性地对晓炜进行个别辅导，并从不同角度给予其家庭各种支持。 问题： 上述案例中的社工紫凌采取社会工作实务通用过程模式对晓炜进行了帮助，请简要说明通用过程模式的内涵及其主要特点。查看答案1通用过程模式的内涵：社会工作实务通用过程模式是一种

25、用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法是对助人行动的基本程序和方法的概括。通用工作过程表明社会工作的助人过程具有稳定性和规范性通用过程模式为社会工作者在助人过程中提供了系统的助人方法和行动为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。 2通用过程模式的主要特点：该模式将助人过程看作是一个有计划、有步骤地解决问题的过程强调实务过程是一个有弹性的、各阶段有时交叉重叠的、持续的过程是一个系统的程序。该模式具有强调助人是一个过程、综合的理论取向、工作过程阶段化、工作任务阶段化、整合的价值观等特点。 社会工作实务的通用过程模式练习试卷1第3题球球是本市重点高中直升班中的尖子生，数理化成绩

26、尤为突出，加之为人彬彬有礼、气宇非凡，颇受老师和同学们的青睐。在一次奥林匹克数学竞赛中，球球结识了同一赛组的邻校女生知琳，两人因共同的数学爱好而走得很近，经常一起学习并彼此产生了好感。就在面临高考的关键时刻，知琳以学业繁重、没有时间为由，突然不再与球球来往。为此球球的情绪波动很大，整个人的精神处于一种较为萎靡的状态，再也无心学习，家长和班主任都很为他担忧。情急之下，球球的母亲前来向社工小张寻求帮助。问题：试指出上述案例中的“四个基本系统”，并简要说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。查看答案1通用过程模式采用系统理论将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标

27、和为达到改变目标而采取的行动组成的称为“四个基本系统”即改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。上述案例中改变媒介系统即是社工小张；服务对象系统是球球及其家庭；目标系统是指为达到改变服务对象系统的目的而需改变和影响的系统即可能是上述案例中知琳的态度或行为；行动系统指与社工小张一同努力帮助球球的人即球球的家长、老师和知琳。 2通用过程模式中的“四个基本系统”为社会工作者的助人活动提供了介入蓝图。社会工作者要懂得：在助人过程中这四个基本系统不断地互动从而实现助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是服务对象改变的重要人物而对于各系统的分析与运用则是实现助人目标的重要工具。 社会工作实务的通用过

28、程模式练习试卷1第4题近日，位于虹桥地区的“香雅苑”新建了一处主妇活动室，并成立了社区居民康乐俱乐部，棋牌室、电脑吧、健身房等一应俱全，却鲜有社区居民参与活动。如果您是此社区的社会工作者，试结合“人与资源系统的互动”分析这种现状并制订一份服务计划。查看答案1社会工作对问题产生根源的认识不是简单地归结于个人而是认为人之所以产生问题根源在于人与他们所处的社会环境的互动即关注的不是“谁”有问题而是环境中的各种因素怎样相互作用。“香雅苑”新成立了主妇活动室却鲜有人前来参加问题是出在社区中的主妇们不愿使用还是因为主妇活动室并不适合这一社区的需要?如果问题仅仅是出在人们还不知道自己所在的社区已经有了这样一

29、个活动室那就需要加强宣传工作以使居民们了解、获悉。也就是说首先应关注居民与活动室这两个系统的互动过程然后致力于加强两个系统的联结。 2根据“人与资源系统的互动”理论可紧扣“人在资源系统中的互动”、“人与资源系统的互动”和“资源系统之间的互动”这三种互动类型来制订计划。例如：(1)通过宣传片、社区橱窗、社区广播等形式扩大宣传力度；(2)以小组形式开展活动来增进社区主妇间的感情从而让主妇们在空暇时间愿意多往活动室走走；(3)也可考虑聘请一些专业老师开办插花班、油画班、家政课成立腰鼓队、组织烹饪比赛等来调动社区内主妇们的参与热情使活动室充满生机。 社区社会工作练习试卷1第1题某社区以保存完好的大片古

30、建筑而著称，可是，商业经济的发展逐渐影响着这里。许多老建筑被改建成了商业用途，为了给日益增多的汽车让路，路旁的绿化树被无情砍伐，五颜六色的门牌和商业广告则把古老建筑的秀色遮盖得严严实实。昔日宁静美丽的社区逐渐被繁杂与喧嚣所淹没。在此居住的居民十分不满，矛盾日益激化。 问题： 1根据上述案例，试分析矛盾主要集中在哪些方面? 2请结合社区社会工作方法，谈谈如何解决问题，缓解矛盾?查看答案1矛盾主要集中在：社区内的古建筑被迫改为商业用途失去了原来的韵味文化底蕴丧失；破绿开路损坏了社区居民的居住环境；商业广告及霓虹灯带来的嘈杂和光污染等给居民的身体健康带来影响同时存在着安全隐患。 2主要介入策略：(1

31、)首先可以疏导居民的情绪调整他们的非理性心理等。(2)联系政府相关职能部门争取社会的支持阻止社区环境被继续破坏。(3)采取群体访谈、感受分享的策略将居民代表和商家代表召集到一起共同分享在社区中遭遇嘈杂环境的感受运用同理心的方法争取在商家和居民之间达成共识。比如商家播放的音乐音量尽量降低、霓虹灯开放时间尽量缩短等。 社区社会工作练习试卷1第2题居民万阿姨是一位靠轮椅行动的残疾妇女，丈夫是比她大20多岁的农民，儿子明明在读高一。一家3口挤在一间8平方米、没有窗户的屋子里，并且终日见不到阳光，夫妻俩没有固定的收入，靠低保金维持生活。最近，万阿姨很烦恼，虽然儿子是她最大的骄傲，但也最令她感到焦虑。她为

32、儿子的懂事、孝顺而欣慰：“儿子送我的生日礼物是给我洗了一天的衣服!”她对儿子寄予了很大的期望，可繁重的家务劳动也影响了儿子的学习，明明的数学和英语成绩不好。她担心儿子的学习，想请家教但又负担不起费用，更让她担心的是，最近发现儿子有早恋的苗头。居委会主任了解情况后，向社区专业社工小黄求助。小黄深入到万阿姨家中全面了解情况，之后，她运用心理咨询和个案辅导的方法，帮助明明解决了个人情感方面的困扰；她又联络本校的大学生志愿者，每周两次为明明辅导英语和数学。为了防止类似问题的再次发生，小黄鼓励明明多参与社区团体活动。每个周末，小黄就利用社区活动中心，把社区中有同样困扰的青少年按照7人10人一个小组的标准，一起制订团体活动方案，并付诸实施。看到儿子在向积极健康的方向发展，万阿姨脸上又露出了笑容，社区居民也对小黄给予了很高的评价。问题：1案例中，万阿姨面临的主要困境是什么?2在解决问题的过程中，小黄主要运用了哪些专业的社区社会工作方法和技巧?查看答案1万阿姨面临的主要困境有：儿子近来学习成绩下降出现早恋现象