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1、职场生存秘籍职场生存秘籍回顾LaLa刚毕业到现在工作了一年的时光，从一开始大学毕业时的对即将开始的工作充满期待而懵懂到后来慢慢一步一个脚印地走然后再到对她的工作应对自如，这一年的时光让LaLa得到了历练与成长，LaLa正走在一条阳光明媚的道路上。那么，就让我们来看看LaLa是怎么从一个职场菜鸟开始一路走过来的吧！前言精神超越价值观和人生定位 3工作效率 5工作技巧 7环境及角色转变 9如何保持良好的职场心态 11面对压力 15相处之道 19和谐职场 22在大学的时候，Lala就通过不断的在学校的学习以及在平时课余时间的实习中，充分积累学习和实习经验，积攒了工作所需的知识与专业技能。下面我们就来

2、看看她是在面试简历中是如何描述她所具备的技能条件，很快地被面试官看重的。Lala在她的简历当中提到的她的经历里面，可以概括出以下的几点：信息技术、交流、注重不断地提高知识水平和注重自身表现、自主解决问题、团队协作。首先，我们来分析什么叫做职场的关键技能，关键技能是能影响到你做其它事情的基本技能 它们能帮助你获得更好的成绩，也可以使你在工作中有更好的表现。因为雇主、高等院校都重视关键技能，所以它们能帮助你获得你想要的工作或是希望学习的课程。关键技能还可以拓宽你的职业选择，并且使你在一生的工作和事业发展中更具灵活性。它们甚至对你的个人生活也是很有帮助的!下面我们就来逐一分析如何做一个成功的Lala

3、。这是Lala认为她最应当具备的基础的技能，Lala知道，现在几乎每一个企业在日常办公中都要使用计算机。每个雇主都要求员工可以使用计算机来获取、选择、录入及呈现文本、数字和图像。所以杜拉拉在大学的时候就注重学习各类办公软件及各种与电脑办公应用有关的小技巧，各种文档、表格,、PPT的制作，Lala永远都是精益求精，以求在众人面前拿出最好的东西，这也就是为什么每次杜拉拉拿出她做的报告的时候，领导们总是觉得赏心悦目。信息技术交 流交流是指有效运用言谈、书写、倾听及阅读来完成各种任务。你应该能理解信息，然后做出适当的口头或书面回应。人与人之间的交流是很重要的，Lala很清楚这一点，因为一个人所能做到的

4、事情总是有限的，这个时候就需要通过交流协作来完成工作上面的配合，而且，如何处理好自己与同事及上级的关系，也是很重要的一个环节，而这个环节，就必须通过人与人之间的交流来完成。首先，企业招进一个员工，不是要员工每次都是通过寻求他人的帮助来完成手头上的工作，Lala清楚的认识到这点，所以在通过实习阶段完成对公司基本工作的熟悉过程之后，Lala基本上就可以独立自主地解决工作中的问题了。当然这并不表示一切都要靠自己来做 往往知道在什么时候请求帮助也是很重要的!一个人所能做到的事情是有限的，如何让自己身边的同事与你组成一个团队，每个人都能发挥每个人的优势并高效有质的完成每项工作，是一个员工必须要考虑而且始

5、终在做的事情，团队协作，也可以看出一个员工是否具有作为领导的潜力，因为在团队协作中，总是需要那么几个人，来整合并且领导整个团队。 而且，和自己的团队共同完成工作也是一件有乐趣和愉快的事情。Lala是一个很注重团队协作的人，这个，你看她平时工作就知道了。这是Lala的简历中，面试官很欣赏的一点，因为这代表了一个员工不断追求努力向上及追求上进的心。注重自身表现，可以保证自己在有自我约束的条件下努力把各项工作有效率有质量地完成。而不断地学习新的知识，注重自我更新，则是一个员工保持自我竞争力以及如何让企业保持核心竞争力的根本，因为企业核心竞争力的根本说到底就是人才，而如何做一个人才，那就是通过不断地学

6、习知识，保持自我更新的方式来完成。自主解决问题团队协作注重不断地提高知识水平和注重自身表现现在很多工作当中很多事情都是Email来完成的，用Email沟通变成了一件很普遍的事情但是往往也会变成分散精力的一件事情。Lala在工作的时候，往往需要同时处理一两件事情。而不断收到的邮件会在她的To do list上越积越多。刚开始上班的时候，她总是不知道该怎么同时应付邮件和手头上的事情，当她看到一封一封的邮件时，不管她手头没有有事，总会增加她的压力，从而造成工作效率下降。所以她后来就设定一个特定的时间段来专门处理邮件，一般她都会这样做：设置每天定时收取邮件（例如：早上9点和下午2点）或只有当手头的事情

7、完成后，才去处理这些邮件。Lala很多工作都是通过上网收集信息完成的，虽然利用互联网可以帮助她很好地提高工作效率，但是如果像平时在家里上网那样东看看西看看或者聊QQ或MSN，那么我想她每天都需要把工作带回家去做了，而让她每天都可以准时下班并且轻松的去谈恋爱的小诀窍，就是不要把时间花在浏览网站或者闲聊上面。看完Lala在工作中让领导满意的各种优点之后，我们应该继续关注她在工作中如何让自己有效提高工作效率的方法了，因为，工作并不是总是埋头苦干，如何让自己在有限的时间完成最大的工作量呢？我们来看看Lala是怎么做的吧！留出专门的时间处理邮件限制自己不要浏览网站，隐藏屏幕上让你分心的程序当然，Lala

8、并不是每次都会一下把事情做完，她的这条技巧的背后隐藏的意思是：不必把每天的所有的工作都做完，可以留着慢慢完善，除非今天是deadline。例如，有一次她正在给客户写一份建议书，而且正好有很多很好的想法，可是这些想法太多而一下不知道用哪个好，她暂时离开了办公室，选择去附近的咖啡店买了杯咖啡做下来 好好整理自己的思路，当再次回到办公室的时候，她心里已经有了更好的主意，从而可以更快地开始继续工作。不要一下把所有事情做完这是一个有效并且积极的技巧，可能不是任何时候都有用，Lala每次都给自己假设一个最后期限，这样就可以迫使自己给当前的工作划分优先级别，从而能够把事情完成而不浪费时间。比如如果她需要3到

9、5个小时来完成一个报告，那么她首先会尝试在2个小时之内能不能完成，同时告诉自己必须在两个小时内来完成这件事情。当然了，是在保证质量的情况下。这种办法看上去有些自欺欺人，不过，她相信自己的决心，并排除一切的噪音和干扰，来专心的来完成她手头上的事情，当然可以帮助她提高效率了。Lala是独自工作效率反而最高的人，她就想到了或许可以通过调整午饭时间，让自己一个人静下来工作。例如，她可以适当调整提前或者推后1个小时吃饭，这样，她就获得了1个小时的自由时间，免受其他人的干扰。利用这1个小时的时间，来高效的完成手头上紧急的事情，这个方法，对Lala来说一直都很有用。调整你的午饭时间给自己设定一个假设的底线对

10、于不需要花时间归档的文件，就丢了它吧。如果你不好好归档，你以后就会忘记它，或者当你需要的时候你也找不着它了。保存没有归档的文件对你一点好处也没有，跟你当初扔了它是同样效果的。如果你打算把信息扫描到你的电脑，必须要有选择性。如果你想不到以后什么情况下将会再用到这信息，那么建议你还是不要扫描。大多数人都会保存着许多些以后都不会用到的文件。Lala说每天做一个日计划吧！利用你的日计划帮助清理你的工作事项。假如你担心忘了跟进某些事项，就在你的记事本或者计算机软件里设个提醒吧。你有可能活到100岁，但是你一定还是没有足够的时间做你完你所有想做的事。其实你比你想象中的要自由许多，你完全可以选择那些你必须关

11、注的事情去做。抛开某些责任和义务不说，比如照顾病危的家人，缴税，你不得不做的属于精神上和法律强制规定的事情少之又少。回顾你的生活，问问你自己：如果我不做这件事情，最糟糕的结果会是什么?聪明的你一定知道，你只有拒绝做某些不重要的事情，才有时间去做那些你真正重视，在意的事情。做好文件归档工作要学会说“不”下面，我们来听听职场新小强人Lala对于应该如何做好工作是怎么说的吧！Lala喜欢干净和整齐的办公桌。她相信把工作环境搞得一团糟很少是因为不充足的空间或时间导致的。主要原因通常是你没有划清楚工作和个人生活的界限。因此为办公区和家里添置物品要有针对性。如果你明确你自己追求的目标，做好这项区分并不难。

12、大多数的日常工作并不需要做到完美。问问你自己，你努力的程度是不是超过了这个项目的重要程度?是不是因此导致了其它更多重要项目的延误?你是不是可以减少工作的步骤，衡量工作的重要程度，以提高效率?我们最大的敌人往往是我们自己，我们经常从做一半的事情中跳出来去做另一件事。请停止这样漫无目的的工作方式吧!就只管一心一意把每件事情从头到尾完成好!留心完美主义至上你的本子里不仅仅限于要应酬的商务午餐或者见你的医生，还应该包含为你自己安排的行程。拨出一些时间放在你一直没来得及处理的事情上。从对于棘手项目采取的下一步行动，到确保一个礼拜上两次健身房，所有大大小小的事情都可以写进你的行事历。准备一个本子，把为自己

13、安排的事项也写进你的本子里面吧！相反地，你应该把你下一步要做的任务分别写在小纸条或文件上。把马上要完成的任务(例如打电话， 询问合作伙伴)和正进行的任务放进“行动文件夹”，千万不要跟“参考文件夹”混在一起。“行动文件夹”必须放在手边，便于提高工作效率。不要把你的整张桌面当作巨大的“收件箱”其实，Lala在刚进入职场的时候也跟很多新人一样，对自己即将开始的工作和未知的生活充满期待，一方面，她为自己能进入一家理想的企业感到高兴，另一方面，作为一个刚刚毕业的学生，她不知道该怎么转换自己的角色，她知道自己已经踏入社会了，但是如何让自己看上去更成熟干练一些呢？杜拉拉想起了她的大学导师，一个笑容和蔼，头发

14、花白的老教授，在Lala这批学生毕业前老教授对她们说的话。老教授是这样说的，就业的过程，就是大学毕业生认识自我、评价自我、适应社会的过程大学毕业生就业中的心理困扰，大多与不能客观认识、接受和评价职业自我有关。大学毕业生客观地评价自我的职业心理特点，是调节就业心理的重要途径，可以帮助自己找到适合自己的职业方向，并进行合理的职业定位。从来就是一件不容易做到的事情。一是要客观地认识自己的个性特点。性包括气质、性格智能等。气质和性格往往对人顺利求职、成功就业产生很大影响。二是要了解自己的兴趣、爱好和优势、特长。兴趣是爱好的推动者，爱好是兴趣的实行者，一个人的兴趣、爱好相辅相成，相得益彰。一个人选择职业

15、时要从自己的兴趣爱好出发，因为有些职业需要某种兴趣爱好，有些职业明确禁止和反对某种兴趣爱好。一个人的优势、特长得到发挥，有利于实现人生价值的最大化。大学生实现毕业前的角色转变，就是要抛开幻想，了解自己所处的真实地位和社会环境，实事求是地面对就业这样一个人生问题。大学生要摆正自己的位置，客观、冷静地进入职业状态，真正地认识社会，全面地了解社会，以自身的实际行动，积极主动地去适应社会需要，在选择或适应社会职业的同时，接受社会的选择和磨练，这样才能顺利地实现角色转变。客观全面地认识自我人在一生中是要扮演多种角色的。毕业生应该自觉地意识到校园文化和职场文化的不同，学会控制自己的情绪，不要把喜怒哀乐全表

16、现出来，更不能随便发脾气，影响工作；懂得从实际情况出发去处理问题，不能生搬硬套理想化的模式；学会与不同的人相处，不要习惯性地像在学校里一样，以对待周围老师和同学的方式与同事、上司相处，不要试图去改变别人，而要试着适应不同的人，求同存异；正确地给自己定位，大学生不是天之骄子，而是与别人一样的工作者，不要高高在上，从最基础的工作开始，老老实实做人，踏踏实实做事。这些都是职场新人容易出错，也需要着力注意的地方。努力的适应职场环境面对职业和社会的要求，大学生首先要有自省、自知、自觉的意识和理念，时刻注意在为人处事的细节中发现自己的不足，而一个人只有在与外界的互动中，只有了解了社会和他人，才能在一个更为

17、广大的坐标体系中，真正地了解自己的不足，有的同学说“很庆幸通过工作发现了自己的不足，使我在今后能有针对性地、更加积极主动地弥补自己的不足、提高自己的技能，使自己在今后的工作中能够更快、更好地融入集体和团队”。其次是在对自身不足的认识的基础上，树立在书本和知识之外的另一种学习的观念：行动化的学习，改变个人习性最好的方法就是将职业化的要求落实到日常生活、工作的言谈举止上通过改变行动改变自己。在你工作的第一、二年内制定较详细完备的生涯发展策略，认清自己的差距，带着明确的目标训练自己，在挫折中学习，在痛苦中改变，完成从校园人向职业人的转变，迈向职业的通途。Lala每次想到老教授说的这番话，就会想，自己

18、已经不再是一个学生了，虽然对未来有一点害怕，但自己终究是要勇敢地前行，去感受去领悟人生的一路风景。发现不足，提高自我大学生到一个新的单位里去工作，是一次角色转变的过程，要实现由“学生”到“职业人”的转变。大学毕业生要树立角色意识，尽快实现角色的转变。大学生在求职、就业过程中的许多心理困扰，大多与自己的社会角色意识不强有关。社会是一个大舞台，跟校园环境大不相同。大学校园生活是一种单纯而有保障的生活，大学生的学习、生活、人际交往、休闲娱乐等都比较有规律性。在大学校园里，大学生容易滋长浪漫情调和美好幻想，这与现实社会环境差距较大。人在一生中是要扮演多种角色的Lala刚开始工作的时候，其实工作上面的事

19、情从来都不是最让她烦恼的，她知道懂得工作的方法和技巧是远远不够的如何保持一个良好的心态以及面对职场压力的时候怎么让自己正面的去应对还有怎么去处理人际关系呢？Lala在刚还是新人阶段的时候的确不知所措，后来她慢慢通过学习以及向同事请教，渐渐地适应了她的工作环境并爱上了她的工作在每次遇到困难需要调整心态的时候，就想到了她曾经在书上面看到的教导职场新人怎么保持好心态的一篇文章，大致上可以分成13句话。很多人处入职场很迷茫，结果几年过去了，也没有什么长进，就是因为他没有清晰的目标并且没有付出足够的努力。我们工作的目的无非就是为了养家糊口、为了学习成长、为了积累知识技能、为了积累人脉、为了积累客户以备自

20、己的创业等等。为了养家糊口是最低级的目标，如果能有更远大的目标那么你的进步就是飞快的。你能走多远取决于你能看多远！专心做事、用心做人。人是万物之灵，一个人的诚心可以感天动地。所以做工作一定要用心，你没有改变环境（工作环境和人际交往环境），是因为你做得还不够。最后切忌，如果自己真的改变不了环境，就改变自己去适应现有的环境；如果使自己适应目前的环境会使自己遭受更大的损失的话，就去寻找更适合自己的环境。“愚公移山”精神可佳，但最好的方法就是搬家。不管你身处何处、何种外部环境，都不能没有目标无论你身边的环境如何，你只要用心做事，就一定可以影响它！如果你真是个能人，那就改变它人，一定要懂得尊重自己和珍惜

21、自己，要懂得爱惜自己，按照健康的生活方式去生活，养成很多良好的行为习惯会收益终身，做事情要不卑不亢，要懂得通过自身努力为自己赢得尊重，只要自己实力足够了，别人一定会改变对你的看法。无论在什么情况下都要爱惜自己的身体，身体是革命的本钱，大不了从头再来，无需跟自己过不去。想成功的人，都会使自己健康得活下去。吃得苦中苦，方成人上人！现在很多人缺乏吃苦精神，工作总爱挑三拣四，就像吃饭一样，挑食的人总是长不壮实，只有在做好本职工作基础上可以承担更多其他工作的人，才会更快得成长，才会更被老板器重。不要怕苦怕累，否则一生也无出头之日。做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事。能做的就尽力做到最好

22、。记住，对自己仁慈的人，就是同样对敌人仁慈的人，总有一天会被敌人干掉。要学会充分利用业余时间，要学会自我管理。很多人没有成长是因为没有学习进步；很多人成长非常快，是因为他把所有的业余时间都用在学习提高上了。业余时间就是工作、睡觉、吃饭之外的任何时间。有人上厕所都能利用起来学习成长自己。很多企业中层、高层干部们的是把自己的时间安排得满满的，根本没有时间享乐，都是在工作和学习，就算和客户一起玩也是为了给自己增加人脉关系。所以，要不断督促自己成长，否则就会被淘汰。有些人总觉得自己的工作成功再好也不会被领导发现，于是得过且过，永远没有出头之日。记住只要把每件事都做得尽善尽美，就一定可以获得上级领导的赏

23、识。除非你做得不够！如果领导的眼睛真的瞎了，你就该找个头脑聪明、眼睛明亮的领导了。记住，天道酬勤，君子以自强不息。这个世界能真正给你自尊的人，只有你自己！真正懂得珍惜自己的人也只有你自己人不能太宠自己！该吃苦就要学会吃点苦心在哪里，收获就在哪里！人和人的不同是通过如何利用业余时间来分别开的做好工作，做出一般人做不出的漂亮结果，就不用担心人会发现不了，尤其不用担心你的直接领导发现不了不要被自己的想法束缚，当遇到问题时到实践中去寻找解决的办法，不要把自己关在屋子里想。办法是在实践中找出来的，不是靠异想天开找到的。就好比失业者一样，要多去人才市场走走才可能有出路，在家里等用人单位的电话是不现实的。如

24、果你只顾往四周张望，你就一定停滞不前，所以说实践是检验真理的唯一标准。只要有想法就要马上去做，大不了再从头开始，但只要做了就有希望，就有成功的可能。做不好，就是经验教训，失败乃成功之母，失败让自己更加强大。要学会安排分配自己的时间，把时间多用在更加重要关键的事情上。努力做好每一件事，如果不能面面俱到，那就努力做好一件事。人不是万能的，所以要懂得取舍，只有懂得放弃的人，才会更多得获得。专心做事能够耐得住一段时间暂时的寂寞的人，往往可以得到较长时间的精彩人生！用历史的眼光看，付出与得到往往是正比例的。在不得意的时候，要学会养精蓄锐，丰富成长自己。要相信付出一定会有回报，没有回报是因为努力的还不够。

25、有时候退一步是为了跳得更高更远。一定要沉住气。人生苦短，如果不先吃苦，那么苦就长了！奋斗的时间再长，也抵不过你下半生享福的时光长，如果不抓紧时间吃苦奋斗，那么你的下半生将在困苦中度过。做事时别总是想着做了几件的数量，而要把心放在结果上！如果有可能，还要进一步把心放在事情能不能做到更好的思考上！十件做得差的事情也抵不上一件做得好的事情！想到做到（可能）得到。坐而思，不如起而行。成功之路就在脚下相对于人的一生，短暂与长久都是相对的，也是相互影响的如果你要求生活与工作给你公平，你就必须要给予相当长的时间，在积极行动中等待结果的到来。付出了想马上得到回报的人是“钟点工”；付出了能等一个月后拿到工资的人

26、是“普通企业员工”；付出了可以等到年底拿到更多盈利分红的是“企业高管层”；付出了能够等到3年以后再拿到更多回报的是“老板”，因为老板知道要钓大鱼必须得放长线。思考力是万力之源，很多成功的人就是因为会思考，所以他们知道眼下该做什么事、如何做！于是将来他们会得到他们想要的。失败者之所以失败，是因为他们不知道自己明天要得到什么，也就不知道今天该做什么，更不知道现在该想什么！没有思考力就没有动力，没有动力就没有行动，没有行动就没有结果。很多人只是等到合适的待遇和位置有了才肯去做合适的工作所以一直没有得到自己想要的待遇和位置。而聪明人恰恰知道只一点，他们会努力做好应该去做的工作，等工作完成了老板就会给他

27、们应该的位置和待遇。如果你拿1000元的月薪就干 1000元的活，你的工资就永远是1000元。努力多做一点，下个月你的工资才有可能比1000元多一些。平时做事情干工作，一定要把公司的整体利益考虑进来，不能只顾个人利益和部门小集团利益，而去伤害公司的利益和形象。这样做的唯一后果就是让领导生气，轻则处分，重则“拉出午门外斩首”！我这几年就看到很多人就是太为自己和小集体利益考虑了，所以被老板“斩首”了！现代企业讲究“团队合作”，讲全局、讲整体，不谋全局者不足谋一隅。想成大事者，今天的结果是昨天的付出决定的，昨天能否愿意付出，是前天的态度决定的；反思是一种职场能力！职业生涯过程中，你不能要求一件或者几

28、件事情中你的付出与获得的结果之间完全配比。位置与待遇是你把该做的事情做好后的副产品，眼睛中要一直盯着事情，要一直思考如何才能把事情做好，这才是关键与前提。低级的员工谋工作，高级的员工谋事业，有事业心的人才能成大事。一个有使命感的人就一定是个目标明确、有坚定信念和执着信仰的人，他的做事动机是正面的，他的主观能动性是很强大的。不用领导费心，他会自动自发得去努力。不用别人去引导，他会朝着自己正确的目标前进。这种人的进步速度往往是惊人的，他的成功也一定是很快的。在他看来，方法一定比困难多。所以困难就是还没有找到方法解决的问题，一个有责任感、使命感的人，会想尽一切办法去达到他的目标。所以要成功就要有自己

29、坚定的信念和执着的信仰，使自己具备成功者的潜质。每个职场人都需要面对的东西，那就是压力，如何面对压力，让自己化压力为动力呢？Lala向公司的前辈请教并进行总结，这些总结对于她以后面对压力的情况一直都起着作用。 自我的人生价值和角色定位、人生主要目标的设定等等，简单的说就是：准备做一个什么样的人，人生准备达成哪些目标。这些看似与具体压力无关的东西其实对职场人的影响却总是十分巨大，对很多压力的反思最后往往都要归结到这个方面。一定要有全局意识。做人不能太自私，要有利他心，多为别人着想精神超越价值观和人生定位我们要认识到危机即是转机，遇到困难，产生压力，一方面可能是自己的能力不足，因此整个问题处理过程

30、，就成为增强自己能力、发展成长重要的机会；另外也可能是环境或他人的因素，则可以理性沟通解决，如果无法解决，也可宽恕一切，尽量以正向乐观的态度去面对每一件事。如同有人研究所谓乐观系数，也就是说一个人常保持正向乐观的心，处理问题时，他就会比一般人多出20%的机会得到满意的结果。因此正向乐观的态度不仅会平息由压力而带来的紊乱情绪，也较能使问题导向正面的结果。Lala学会在工作中进行理性反思，积极进行自我对话和反省。对于一个积极进取的人而言面对压力时可以自问，“如果没做成又如何？”这样的想法并非找借口，而是一种有效疏解压力的方式。但如果本身个性较容易趋向于逃避，则应该要求自己以较积极的态度面对压力，告诉自己，适度的压力能够帮助自我成长。同时，她也会记压力日记，压力日记也是一种简单有效的理性反思方法。它可以帮助Lala确定是什么刺激引起了压力，通过检查她的日记，她可以发现她是怎么应对压力的。Lala相信工作要处理好工作与生活之间的关系，要主动管理自己的情绪，注重业余生活，不要把工作上的压力带回家。留出休整的空间：与他人共享时光，交谈、倾诉、阅读、冥想、听音乐、处理家务、参与体力劳动都是获得内心安宁的绝好方式，选择适宜的运动，锻炼忍耐力、灵敏度或体力持之以恒地交替应用你喜爱的方式并建立理性的习惯，逐渐体会它对你身心的裨益。心态调整以积极乐观的心态拥抱压力建立平衡留出休整的