中级质量工程师考试质量专业综合知识模拟试题答案及解析1.docx

1、中级质量工程师考试质量专业综合知识模拟试题答案及解析12010年中级质量工程师考试质量专业综合知识模拟试题答案及解析1一、单选题(共30题，每题1分，总计30分) 1、高层管理者尤其需要较强的（ ）。 A概念技能 B人际技能和概念技能 C技术技能和人际技能 D概念技能和技术技能 2、一般来说，动态管理图板应当包括的项目中不正确的是（ ）。 A上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值 B方针目标展开项目，即重点实施项目 C所管理的时间跨度内目标值应达到的水平 D主要管理措施 3、（ ）颁布 的ISO/TR10014质量经济性管理指南给出了实施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构。 A1

2、997年8月1日 B1998年 8月1日 C1999年6月1日 D1998年6月1日 4、过程控制费用不包括（ ）。 A为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出 B从事质量策划控制工作所需时间的费用支出 C为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出 D在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用 5、其他预防费用不包括（ ）。 A质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C零缺陷计划预防性措施费用 D厂房设备维护等预防性措施费用 6、关于强制性标准的划分说法有误的是（ ）。 A强制性标准可分为全文强制

3、和条文强制两种形式 B标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式 C标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式 D标准中分项技术内容需要强制时，为条文强制形式 7、复审的结果不包括（ ）。 A确认标准继续有效 B予以修订 C重新制定 D予以废止 8、1993年2月22日七届人大常委会第（ ）次会议通过了我国质量领域第一部法律-中华人民共和国产品质量法。 A10 B15 C30 D20 9、生产者的产品质量义务不包括（ ）。 A保证产品内在质量 B保证产品商标符合法律规定的要求 C产品包装必须符合规定要求 D严禁生产假冒伪劣产品 10、在企业与供应商的关系中，存在两种关系模式是（ ）。 A传

4、统竞争关系和合作伙伴关系 B合作伙伴关系和互利共赢关系 C传统竞争关系和合作协调关系 D价格竞争关系和互利共赢关系 11、（ ）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。 A不合格评分法 B合格评分法 C综合评分法 D模糊综合评价法 12、（ ）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。 A针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施 B定期对所有供应商进行分级评定 C推动供应商不断提高产品质量和服务质量 D对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任 13、（ ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。 A要求 B

5、需求 C期望 D满意 14、（ ）是质量的常见形式。 A一元质量 B魅力质量 C理所当然质量 D以上三种都不是 15、（ ）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。 A感知质量 B感知价值 C预期价值 D预期质量 16、CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是（ ）。 A运营型 B分析型 C综合型 D协作型 17、（ ）是实现顾客满意的难点之一。 A描述顾客对产品的要求 B了解顾客需求 C细分顾客群 D获得顾客的要求及其信息数据 18、（ ）是指信息及其承载媒体。 A清单 B程序 C标识 D文件 19、（ ）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意

6、为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。 A注重实效 B领导作用 C持续改进 D八项质量管理原则 20、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是（ ）。 A审核计划 B审核方案 C审核发现 D审核结论 21、用于质量管理体系审核的标准应是（ ）。 AGB/T19000 BGB/T19001 CGB/T19021 DGB/T19011 22、通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为（ ）。 A监视 B检验 C验证 D证实 23、以下表述中（ ）不是集中管理型质量检验机构的优点。 A产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关 B质量检验人员在判断产品质量问题时，可

7、以不受完成生产任务与否的影响 C由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性 D加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性 24、（ ）是证实产品质量的证据。 A质量检验记录 B性能检测分析表 C产品质量合格检验书 D质量检验分析报告 25、产品放行、交付前要通过两个过程，第一是产品检验；第二是（ ），二者缺一不可。 A对提供能证实产品质量符合规定要求的客观证据的认定 B对提供的客观证据进行规定要求是否得到满足的认定 C产品合格确认 D检验人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认 26、检验机械的加速度、振动

8、、冲击、噪声、隔热等方面的性能属于（ ）。 A空转试验 B结构力学试验 C人体适应性试验 D负载试验 27、老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（ ）不属于老化试验。 A大气老化试验 B恒定湿热老化试验 C热老化试验 D臭氧老化试验 28、以下关于测量模型的说法有误的一项是（ ）。 A测量模型代表了所使用的测量程序和评定方法，它描述如何从输入量的值求得输出量的值 B测量模型，也称为测量过程的数学模型，它不是唯一的，采用不同的测量方法和不同的测量程序，就可能有不同的数学模型 C数学模型可用已知的物理公式求得，也可用实验的方法确定，有时甚

9、至只能用数值方程给出 D若数据表明，测量模型未能将测量过程模型化至测量所要求的准确度，则必须在测量模型中减少某些输入量，即减少影响量 29、模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（ ）。 A1/10 B1/5 C1/2 D1/20 30、计量学是关于测量的科学，它涵盖测量理论和实践的各个方面，而不论测量的（ ）如何，也不论测量是在哪个领域中进行的。 A具体对象 B采用方法 C不确定度 D计量器具 二、多选题(共35题，每题2分，总计70分) 31、有效的管理幅度的大小的影响因素有（ ）。 A管理者本身的素质与被管理者的工作能力 B管理者工作的内容 C被管理者的工作性质 D工作环境与

10、工作条件 E管理的层次划分状况 32、方针目标展开的要求有（ ）。 A搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标 B纵向按管理层次展开 C坚持用事实说话，目标值应尽可能量化 D一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止 E每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进 33、方针目标管理考核的内容包括（ ）。 A根据目标展开的要求，对目标和措施所规定进度的实现程度及其工作态度、协作精神的考核 B根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核 C对方针及其执行情况的考核 D对各职能部门和人员协调工作的考

11、核 E对措施及其实施情况的考核 34、顾客满意度的影响因素有（ ）。 A顾客不满意的因素 B顾客非常不满意的因素 C顾客满意的因素 D顾客非常满意的因素 E顾客中立态度的因素 35、可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有（ ）。 A由顾客填写调查表 B深入研究所调查的问题 C观察顾客的行为 D了解和熟悉顾客的感受 E组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法 36、在管理评审中，组织应提供成本和顾客满意度报告，以便（ ）。 A由管理者定期对报告进行评审 B使用相关数据将报告和计划加以比较 C依据变化的经营环境对报告进行分析 D持续改进 E进行成本和(或)收益分析 37、组

12、织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供（ ）方面的信息。 A顾客满意度的评价 B产品的质量合格率 C过程能力和产品质量现状，及其发展趋势 D产品的符合性 E纠正、预防措施和持续改进 38、国家标准的编号由（ ）部分构成。 A国家标准的代号 B国家标准发布的顺序号 C国家标准发布的年号 D国家标准发布的地区代号 E国家标准发布的日期号 39、企业技术标准主要包括（ ）。 A技术基础标准、设计标准 B产品标准、采购技术标准 C产品验证管理标准 D工艺标准、工装标准 E原材料及半成品标准 40、标准协调原则包括的内容有（ ）。 A生产者的利益 B消费者利益 C国际标准

13、机构 D标准协调与TBT协议 E合格评定程序 41、下列关于供应商选择方法说法有误的是（ ）。 A直观判断法常用于选择企业非主要材料或零部件的供应商 B层次分析法可靠性高、误差小，但计算较为复杂，在企业应用较少 C采购成本比较法是通过计算分析针对各个不同供应商的采购成本，选择采购成本较低的供应商的一种方法 D当采购时间紧迫，投标单位少、竞争程度小，采购的零部件规格和技术条件复杂时，招标法比协商选择法更为合适 E招标法手续较简单、时间短，能够适应紧急订购的需要 42、对供应商业绩的评定方法有（ ）。 A合格评分法 B不合格评分法 C综合评分法 D分析评分法 E模糊综合评价法 43、对下列概念理解

14、正确的是（ ）。 A相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客 B供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的 C合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方 D社会即受组织或其产品影响的团体和公众。如社会团体、社区居民等 E需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望 44、下列各项属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量是（ ）。 A品牌形象 B预期质量和感知价值 C感知质量 D预期价值 E顾客忠诚和顾客满意度 45、顾客关系管理技术在CRM中起重要的驱动作用，从技术方面来说具有二重性（ ）。 A面向顾客的管理 B面向顾客的应

15、用 C面向企业的管理 D面向企业的应用 E面向顾客和企业的管理 46、下面各项是质量管理体系的主要特性的有（ ）。 A总体性 B关联性 C独立性 D有序性 E动态性 47、组织应积极采用过程方法，建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法是（ ）。 A识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用 B确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法 C确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视 D实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果 E对所有信息进行必要的删减 48、质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应

16、有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的（ ）。 A年龄 B教育 C培训 D技能 E经验 49、下列有关生产和服务提供的说法正确的有（ ）。 A标准所要求确认的生产和服务提供过程是指过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程，或仅在产品使用或服务交付之后问题才显现的过程 B特殊过程是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。要确认的过程必定是特殊过程，特殊过程都是标准所要求确认的过程 C不同的产品有不同的监视和测量的要求，即使功能用途相同但质量要求不同的产品也有不同的监视和测量要求，组织应针对不同的监视和测量的要求，采用适宜的方法识别产品状态，或者说识别相对不同监视和测量要求

17、的产品状态，防止误用或混淆 D“可追溯性”是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。当产品有可追溯性要求时，产品要有惟一性标识，组织应控制和记录产品的惟一性标识 E产品防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护等内容，涉及产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。这里所说的产品只包括最终产品 50、“内部审核程序”至少应规定的职责和要求有（ ）。 A审核的策划 B审核的实施 C审核员的选择 D审核结果的报告 E审核记录的保持 51、数据分析提供的信息应包括（ ）。 A设计和开发产品的要求 B产品合格率 C顾客满意 D与产品要求的符合性 E过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会 5

18、2、下列各项属于质量管理体系的基本步骤的有（ ）。 A建立组织的质量方针和质量目标 B确立实现质量目标必需的资源 C质量管理体系的内部审核 D管理评审 E规定测量每个过程的有效性和效率的方法 53、按审核委托方分类可将审核划分为（ ）。 A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核 D外部审核 E多方审核 54、现场审核的准备包括（ ）。 A信息的收集和证实 B确定审核组的权限 C编制审核计划 D审核组工作分配 E准备工作文件 55、质量检验的主要功能有（ ）。 A鉴别功能 B“把关”功能 C预防功能 D报告功能 E验证功能 56、产品验证的主要内容有（ ）。 A查验提供的质量凭证 B确认检验依据

19、的技术文件的正确性、有效性 C查验检验凭证的有效性，凭证上检验数据填写的完整性 D查验产品数量、编号和实物的一致性 E需要进行产品复核检验的，由有关检验人员重新检验复核 57、根据各行业生产组织的规模、产品结构以及生产经营方式的不同，其质量检验机构的设置一般有（ ）类型。 A集中管理型质量检验机构 B分散管理型质量检验机构 C直线管理型质量检验机构 D并列管理型质量检验机构 E集中与分散相结合的质量检验机构 58、检测记录的基本要求有（ ）。 A检测记录应按照统一格式编写，内容要根据不同的检测对象不同的要求，合理填写 B检测记录应做到：如实、准确、完整、清晰。记录的项目应完整，空白项应划上斜线

20、 C检测记录发生记错数字时，应及时更正，更改的方法应采取“杠改”的办法 D检测记录应由检测人和校核人本人签名，以示对记录负责 E数据处理应符合误差分析和有关技术标准的规定 59、不合格品控制程序包括（ ）内容。 A规定对不合格品的判定和处置的职责和权限 B对不合格品要及时隔离存放(可行时)，严防误用或误装 C根据不合格品的处置方式，对不合理品作出处理并监督实施 D对不合格品要及时作出标识以便识别，标识的形式必须统一采用文字标记 E评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废等处置，并作好记录 60、流程性材料产品的主要性能有（ ）。 A组成结构 B力学性能 C物理性

21、能 D化学性能 E外观 61、软件测试的工作步骤有（ ）。 A单元测试、集成测试 B确认测试、系统测试 C程序测试、编码测试 D验收测试、回归测试 E第三方测试 62、测量仪器的经济性是指该仪器的成本，它包括（ ）。 A基本成本 B安装成本 C运行成本 D维护成本 E制造成本 63、以下关于示值误差的表述中（ ）是正确的。 A示值误差本质上反映了测量仪器准确度的大小，即测量仪器给出接近于真值的响应的能力 B示值误差大，则其准确度低；示值误差小，则其准确度高 C指示式测量仪器的示值误差=示值-实际值；实物量具的示值误差=标称值-实际值 D确定测量仪器示值误差的大小，是为了判定测量仪器是否合格，并

22、获得其示值的修正值 E测量仪器示值误差，通常简称为测量仪器的误差，该误差只可用绝对误差形式表示 64、任意一个误差，均可用（ ）表示。 A测量结果-真值 B(测量结果-总体均值)+(总体均值-真值) C测量结果+修正值 D测量结量-样本均值 E随机误差+系统误差 65、报告测量不确定度的方式有（ ）。 A直接使用合成标准不确定度 B使用A类不准定度 C使用B类不准定度 D使用标准不确定度 E使用扩展不确定度答案： 第1题 试题答案：A 试题解析： 中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。 第2题 试题答案：B 第3题 试题答案：B 第4题 试题答案：B 第5

23、题 试题答案：B 第6题 试题答案：D 第7题 试题答案：C 第8题 试题答案：C 第9题 试题答案：B 试题解析： B项应改为保证产品标识符合法律规定的要求。 第10题 试题答案：A 试题解析： 供应商与企业的关系中，存在两种典型的关系模式：传统竞争关系；合作伙伴关系或者叫互利共赢关系。 第11题 试题答案：D 试题解析： 模糊综合评价法是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种方法，同样适用于供应商的选择评价。 第12题 试题答案：A 试题解析： 对供应商的动态管理是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。 第13题 试题答案：B 第14题 试题答案：A 试题解析： 一

24、元质量是质量的常见形式，一般这是明示的需求。 第15题 试题答案：D 第16题 试题答案：C 试题解析： CRM技术的三种类型为运营型、分析型及协作型、技术体系结构主要集中在运营型和分析型。 第17题 试题答案：D 试题解析： 获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。 对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的，对顾客要求至关重要的产品要求，分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”，在此基础上确定输出要求和过程。 第18题 试题答案：D 试题解析： “文件”是指信息及其承载媒体。媒体可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片

25、或标准样品，或它们的组合。 第19题 试题答案：B 试题解析： 最高管理者通过其领导作用及所采取的各种措施可以创造一个员工充分参与的内部环境，质量管理体系只有在这样的环境下才能确保其有效进行。 第20题 试题答案：B 试题解析： 审核计划与审核方案的区别： 1)审核计划仅是对一次审核活动和安排的描述，而审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理，包括为实施这一次审核进行适当的策划、提供资源、制定程序所必要的所有活动； 2)审核计划应形成文件，而对审核方案，有的内容则未必要形成文件； 3)审核计划应由审核组长编制，而审核方案则由负责审核方案管理的人员建立。 第21题 试题答案：D 试题解析： GB

26、/T19011/ISO19011为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。 第22题 试题答案：C 第23题 试题答案：D 第24题 试题答案：A 第25题 试题答案：B 第26题 试题答案：C 试题解析： 人体适应性试验是考察机械对人体的影响及人体对机械运转影响的耐受程度和感知的舒适程度。如机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能。 第27题 试题答案：B 第28题 试题答案：D 试题解析： 当数据模型未能将测量过程模型化至测量所要求的准确度，则必须在测量模型中填加其他输入量，即填加影响量。 第29题 试题答案：

27、A 第30题 试题答案：C第31题 试题答案：ABD 试题解析： 管理幅度是指管理者直接领导下属的数量。 第32题 试题答案：ABDE 试题解析： C项应改为坚持用数据说话，目标值应尽可能量化。 第33题 试题答案：AB 第34题 试题答案：ACD 试题解析： 顾客满意度可从完全不满意到非常满意这样一个尺度上来监测。对于特定情况，顾客将体验到某种满意程度。顾客满意度将受到三组因素的影响：顾客不满意的因素、满意的因素和非常满意的因素。 第35题 试题答案：BDE 试题解析： AC两项是通过定量调查来确定顾客满意度的方法。 第36题 试题答案：ACD 第37题 试题答案：ACDE 第38题 试题答

28、案：ABC 第39题 试题答案：ABDE 试题解析： 除此之外还有能源和公用设施技术标准、信息技术标准、设备技术标准、零部件和器件标准、包装和储运标准、检验和试验方法标准、安全技术标准、职业卫生和环境保护标准。 第40题 试题答案：ABCD 试题解析： 除此之外，还包括参加国际标准制定和特殊处理。 第41题 试题答案：DE 试题解析： 在D项所述情况下，协商选择法比招标法合适。E项应为招标法手续较繁杂，时间长，不能够适应紧急订购的需要。 第42题 试题答案：BCE第31题 试题答案：ABD 试题解析： 管理幅度是指管理者直接领导下属的数量。 第32题 试题答案：ABDE 试题解析： C项应改为坚持用数据说话，目标值应尽可能量化。 第33题 试题答案：AB 第34题 试题答案：ACD 试题解析： 顾客满意度可从完全不满意到非常满意这样一个尺度上来监测。对于特定情况，顾客将体验到某种满意程度。顾客满意度将受到三组因素的影响：顾客不满意的因素、满意的因素和非常满意的因素。 第35题 试题答案：BDE 试题解析： AC两项是通过定量调查来确定顾客满意度的方法。 第36题 试题答案：ACD 第37题 试题答案：ACDE 第38题 试题答案：ABC 第39题 试题答案：ABDE 试题解析： 除此之外还有能源和公