一分钟领导人.docx

1、一分钟领导人一分钟领导人一、寻觅二、分钟领导三、第一个秘密：分钟目标四、一分钟目标：提要五、第二个秘密：分钟称赞六、分钟称赞：提要七、评判八、第三个秘密：一分钟指责九、分钟指责：提要十、分钟领导的说明十一、一分钟目标什么缘故起作用十二、一分钟称赞什么缘故起作用十三、一分钟指责什么缘故起作用十四、一名新的一分钟领导十五、送给你一件礼物十六、送给他人的礼物一、寻觅之前，有一个伶俐的年轻人，他在寻觅一名有效率的领导。 他要为如此的一名领导工作。他要成为如此的领导。 他寻觅了许连年，走遍了世界各个角落。他曾去过很多小城镇和大国的首都。 他同许多领导交谈过，这当中有：政府官员，军官，工程的负责人，联合企

2、业的总领导，大学教授，商店、餐厅、银行和饭馆的领导；有男人，有女人；有年轻的，也有年老的。他去过各类各样的办公室：大的和小的，奢华的和寒酸的，有窗户的和没有窗户的。 他开始看到了人如何治理人的各类各样的画面。可是，他老是对所见所闻不中意。他看到过许多“严厉”的领导，他们的企业看起来是发了财，而他们的职员却没有取得益处。他们的某些上司以为他们是好领导，而他们的许多手下却不以为然。当他坐在每一名“严厉的人”的办公室时，问：”您说您是哪一种领导?”他们的回答只是略有不同。“我是一个专制的领导，我把握着一切。”“我是一个一管到底的领导。”“是一个认真的领导。”“一个注重实际的领导。”“一个讲究利润的领

3、导。”这是他取得的回答。”他从这些人的语调里听到有一种自豪的味道。他们感爱好的是成效。 他也见过许多和善的领导；他们的职员看起来取得了益处，而他们的企业却景况不佳。有些向他们汇报工作的人以为他们是好领导，而听领导汇报的那些人却抱疑心态度。 昔时轻人坐下来听这些“温和”的领导回答他提出的问题时，他听到的回答是：”我是一个民主的领导。”“是一个协商共事的人。”“是一个给予帮忙的人。”“一个能体谅人的人。”“一个有人情味的人。”他从这些领导的声音里听到有种自豪的味道，他们感爱好的是人。 可是，年轻人的头脑被搅乱了。仿佛世界上的大多数领导要紧感爱好的不是成效确实是人。 对成效感爱好的领导常常被人们看做

4、是“专制的”，而对人感爱好的领导常常被人们以为是“民主的”。年轻人却以为，这些领导，不论是“严厉的”专制，仍是“温和的”民主，只只是是部份地有成效，看起来是“半个领导”。 他疲劳而又沮丧地回抵家里。 他或许有很长时刻舍弃了他的寻觅，可是他有一个专门大的优势：他很明确自己要寻觅的是什么。他想，有效率的领导是在治理他自己和与他共事的人们，使企业和职员们都能从他们的活动中取得益处。年轻人处处寻觅有效率的领导，可是发觉的廖廖无几。确实是这些为数不多的领导也不肯意向他透露自己的秘密。他开始想，或许他可不能找到。后来，他常常听到关于一名特殊的领导的奇异的传奇，而且具有挖苦意味的是，这位领导就住在周围的一个

5、城市里。他听说，人们都情愿为那个人工作，而且他们在一路取得了专门大的成绩。年轻人疑心这些故事是不是真实。若是真是那样，这位领导是不是情愿与他分享其秘密呢。 好奇的年轻人给这位特殊领导的秘书打了，要求安排一次会面。秘书当即把接到领导那里。年轻人世这位特殊的领导什么时刻能与他见面。他听到了回答：“除礼拜三上午，那个礼拜的什么时刻都行，由你选择时刻。” 年轻人暗自抿嘴一笑，那个难以想象的领导使他感到奇怪。什么领导能有这么多空闲的时刻，可是年轻人被吸引住了，他要去见这位领导。二、一分钟领导昔时轻人来到领导办公室时，领导正站在那里向窗外望着。他咳嗽了几下，领导转过身来并微笑着。他请年轻人坐下，问道，“我

6、能为你做点什么?” 年轻人说：“我想问你几个关于你是如何治理人的问题?”领导快乐地说：“请说下去。” “好，第一，你和你的下级按期地举行例会吗?”“是的，每礼拜有一次，在礼拜三上午，九点至十一点。这也确实是我在那段时刻不能见你的缘故。”领导回答。“在这些会上你做些什么?”年轻人询问。“我听取人们回忆和分析上周完成的工作，碰着的问题，为完成工作还需要什么。然后咱们制订下周的打算和计谋。”“在这些会上做出的决定对你和你的下属都有约束力吗?”年轻人问。“固然，”领导坚持说，“不然开会的意义是什么呢?”“那么，你是位亲自参与的领导，是吗?”年轻人问。“正相反，”领导坚持说，“我以为我没有参与我的职员做

7、出任何决定。”“那么你开会的目的是什么”?“我已经告知你了，”他说。“年青人，请不要让我重复我已说过的话，这会浪费你我的时刻。”“在会上咱们要得出结果，”领导继续说，“那个企业的目的是求效率。通过组织起来，咱们会更有功效。”“哦，为了有功效，你明白需要什么。那么你是把功效摆在比人优先的位置。”年轻人绕弯地说。“不对！”领导反对说。来访者被吓了一跳。“如此的说法我听的太多了。”他站起来在屋里走动着。“若是不通过人?那么我如何能取得功效呢？我关切的是人和功效，他们是紧密相关的。” “年轻人，请过来看看那个。”领导递给来访者一块小牌子，上面写着：自我感觉好的人，工作必然有成效。“我把它放在办公桌上，

8、提示我记起那个有效的真理。” 昔时轻人看着这块牌子时，领导说，“想一想你自己，何时你工作得最好？是你心情愉快的时候，仍是心情不愉快的时候?”年轻人颔首表示明白了这一点。“当我心情愉快的时候，我能做更多的工作。”年轻人回答。“固然，你会是如此的。”领导赞同地说：“每一个人都会是如此的。” 年轻人伸出他的食指，示意他取得了启发。“那么，帮忙人们心情愉快确实是取得更多功效的关键了。” “是的”，领导表示同意，“可是请记住，有功效不单单是工作的数量，而且还有质量。”他走到窗边，说：“年轻人，到那个地址来。”他指着下面来往的车辆，问道：“你看这街上有多少外国造的汽车? ”年轻人从窗口向外望去，说：“我天

9、天都能看到许多如此的汽车，我想这是因为它们更经济，更耐用。” 领导勉强地址颔首，“不错，那么你以为人们什么缘故要买外国汽车？是因为咱们的制造商不能生产出足足数量的汽车吗？不然，”领导不断顿地说，“是因为他们不能生产出社会真正想要的那种质量的汽车?”“此刻我想的确实是那个，”年轻人回答，“这是质量和数量的问题。” “固然，”领导又补充说：“质量确实是给人们真正所需要的产品或效劳。”这位年岁大了一点的人站在窗边陷入了沉思。他还记得，不久前英国和美国提供技术去帮忙重建欧洲和亚洲，而他们此刻，在生产方面却掉队得这么远，真使他吃惊。年轻人打破领导的沉思。“我想起在电视上看到过一个广告，”来访者先主动说，

10、“广告是一种外国汽车的牌子，它的上面有如此一些字：“若是您取得长期汽车贷款，不要买用不长久的汽车。”领导转过身来安静地说：“我看这是专门好的归纳。这是全数问题的重点。功效是数量和质量两个方面。” 领导和来访者转身走回椅子。“坦率地说，取得这两方面的功效的最好方式足通过人的尽力。”年轻人的爱好增多了。当他坐下时，他问：“好，你适才讲过你不是一个亲政的领导，那么你自己干什么呢?”“那个不难，”他不假思索地回答，“我是个一分钟领导。”“是什么?”年轻人的脸上露出惊奇的神色，他从没有听说什么一分钟领导。领导笑着说：“我是个一分钟领导。我如此称号自己是因为我花很少的时刻就可从人们那里取得专门大的功效。”

11、尽管年轻人同许多领导交谈过，他却从未听过一个领导如此讲。这简直难以置信。一分钟领导不花很多时刻就能够取得专门好的成效。领导看到他脸上的疑虑，说：“你不相信我，是吗？你不相信我是一分钟领导?”“我得承认，这对我真是难以想象。”年轻人回答。领导笑了起来，说道：“听着，若是你真想明白我是哪一种领导，你最好是同我的职员谈谈。”领导弯下身冲着桌上的对讲说了几句。一会儿，他的秘书密特卡夫小姐走了进来，递给年轻人一张纸。“这是六个人的姓名、职务和号码，他们要向我汇报工作。”一分钟领导说明道。“我应当同哪一名谈呢？”年轻人问。“由你自己决定，”领导回答，“随意你同哪一名谈，也能够同这六个人都谈谈。”“好吧，我

12、的意思是应当从哪一名开始。”“我已经告知你了，我不肯意替他人作决定。”领导坚决地说，“你自己做决定吧。”他站起来向来访者对面的门走去。“你已经要求我不是一次，而是两次为你做个简单的决定。坦率地说，年轻人，我感觉厌烦。不要让我重复我讲过的话。要么挑个人开始去谈，要么去别的地址再找个有效的方法。”年轻人被弄楞了。他感到很不自在。一阵令人尴尬的沉默似乎持续了好久。后来，一分钟领导注视着年轻人，说：“你想了解弄治理的人，我赞赏你的做法。”他和年轻人握握手。领导热情地说：“你和我的职员们谈事后，若是还有什么问题就回来找我。你有学习治理的愿望和爱好，我很欣赏。事实上，我很乐意给你一个一分钟领导的概念作为我

13、的礼物。以前有个人把这份礼物送给了我，它对我产生了专门大的阻碍。我希望你能透彻地了解它。若是你喜爱它，那么有一天你或许会成为一个一分钟领导。”“谢谢你。”年轻人应酬着。他有些茫然地离开了一分钟领导的办公室。当他走过秘书身旁时，秘书带着明白得的语气说：“从你发愣的表情我看出，你对咱们的一分钟领导已有了体验。”年轻人慢悠悠地说：“我真希望是有了体验。”他还在想着适才的事，想把它弄明白。“或许我能帮你的忙。”密特卡夫小姐说，“我已给那六个汇报工作的人打过了。他们当中的五个人此刻就在那个地址，他们都同意与你见面。你同他们谈过以后或许能更好地明白得咱们的一分钟领导。” 年轻人向她表示了谢意。他看了看名单

14、，决定同其中的三个人交谈，他们是特尼尔先生、莱维先生和布郎女士。三、第一个秘密：一分钟目标昔时轻人来到特尼尔的办公室，一名中年男子微笑着迎接了他，“你已经见过那位老人，他完满是个怪人，对吗?”“仿佛是那样。”年轻人回答。“他告知你如何做一个一分钟领导了吗?”“固然，但这不是真的吧?”年轻人世。“你最好仍是相信他。我不常见到他。”“你的意思是说，你从他那里没有取得过什么帮忙？”年轻人费解地问。“大体上没有，尽管在开始一项新的任务时，他花一些时刻和我在一路。但那是他制定一分钟目标的时候。”“制定一分钟目标?那是什么?”年轻人说，“他告知我说他是个一分钟领导，却没有说道什么制定一分钟目标。”“那是一

15、分钟治理的三个秘密的第一个秘密。”特尼尔回答。“三个秘密？”年轻人问。他很想明白的更多一些。“对，”特尼尔说，“一分钟目标是第一个秘密，是分钟论理的基础。你明白，在大多数企业中，当你问职员们干些什么，然后再问他们的上司，你常常会取得两种不同的回答。事实上，在我工作过的一些企业中，我因此为的我的工作职责与我的上司因此为的之间是很一致的。若是有一件事我以为不是我分内之事而没去做，那我就会遇上麻烦。”“在那个地址发生过那样的事吗?”年轻人问。“没有，”特尼尔说，“从来没发生过。一分钟领导一贯把下属每一个人的情形都弄得清清楚楚：咱们每一个人的职责是什么，对什么负有责任。”“他是怎么做到这一点的?”年青

16、人很想明白。“有效地上作。”特尼尔微笑着说。接着，他开始说明，“一旦他告知我去做什么，或咱们对需要做的工作意见一致，那么就把每一个目标写在一张纸上，就一张纸。一分钟领导以为，一个目标和完成那个目标的标准应当用不超过250字去记叙。他主张要使每一个人都能在一分钟内就可把它读完。他保留一份，我也保留一份。咱们对要做的工作部很清楚，因此咱们两边也能够按期检查工作的进展情形。”“每一个目标都有如此一页纸的记叙吗？”“是的。”特尼尔回答。“那么，每一个人都要有如此的一页纸了？”“不，事实上不用如此，”特尼尔坚决地说，“老人以为，他只要抓住十几个目标就能够够。确实是说，你的80的重要功效是来自你的20目标

17、。因此咱们只去制定那个20的一分钟目标。确实是说，咱们的工作中最重要的部份或许只是是36个目标。固然，偶然来了一项特殊任务时，咱们就制定特殊的一分钟目标。”“这可真有趣。”年轻人说，“我想我也知道了制定一分钟目标的重要性。那个道理确实是，人们从开始就明白预期的结果，就在意料当中，而不奇怪。”“说的不错。”特尼尔赞同地说。“那么，制订一分钟目标只是要明确你的职责是什么吗?”年轻人问。“不，只要咱们明白了咱们的工作是什么，领导必然要使咱们明白如何去完成它。换句话说，完成的标准很清楚。他告知咱们，他在期望着什么。”“他如何向你们说明他的期望呢?”年轻人问。“让我给你举个例子，”特尼尔建议说。“我的一

18、分钟目标中有一个是如此的：找出工作中的问题，提出解决方法。当问题解决了，情形就会改观。”“我刚到那个地址工作时，就发觉了一个需要解决的问题。但我不明白如何办。于是，我给一分钟领导打了个。他拿起时我向他说：我发觉有一个问题。可是没等我说出我的第二句话，他就说：好的，我因此录用你确实是要你解决问题，然后的那头像死一样的寂静了。”“我那时不知做什么好。寂静恍如是震耳欲聋。我终于结结巴巴地说：可是我不明白如何解决那个问题。”“特尼尔，”他说：你以后的目标之一确实是发觉和解决自己碰着的问题。但考虑到你是新来，到我那个地址来谈谈吧。”“当我来到他那里时，他说：告知我，特尼尔，你的问题是什么?可是要用行为学

19、的术语来讲。”“行为学术语。”我重复着，“你说的行为学术语是什么意思?”“领导那时对我说明说：我的意思是，我不想只听一些观点和感觉。你要用看得见、摸得着的字眼告知我发生了什么情形。”“我尽最大的尽力陈述了那个问题。”“他说：专门好，特尼尔!此刻告知我，用行为学的方法你希望显现什么状况。”“不明白。”我说。“那么别浪费我的时刻了。”他动气地说。“我一时被惊呆了，不知如何是好。但他又温和地打破了沉默。”“他说：若是你不能告知我，你希望显现什么状况，那你就没有目前的那个问题，而只是在诉苦。只有在你希望发生的情形与实际发生的情形之间有不同，才会存在问题。”“我作为一个不傻的初学者，一下子意识到我所希望

20、显现的状况足什么?我告知了他，他让我谈了哪些情形在现实和愿望之间引发矛盾。”“然后，一分钟领导说：好，你打算如何去解决那个问题呢?”“我打算了执行A方案。我说。”“若是你执行了A方案，你期望发生的情形会发生吗?他问。”“我说：可不能。”“他问：那么，这是个非俗糟糕的解决方法。”“你还有别的方法么?”“我能够执行B方案。我说。”“若是你执行了B方案，你期望的情形真的会发生吗?”“也可不能。我说。”“那么，这也是个糟糕的解决方法了。他说，你还能做什么呢?”“我思索了一下，说：我将执行C方案。可是若是我这么做，所期望的情形也可不能发生，那么，这也是个糟糕的解决方法，对吧?”“对，你开始觉悟了。领导说

21、着，脸上露出了笑容。你还有什么别的方法吗?”“或许我应该把几种方案结合起来利用。我说。”“看来值得试试。他说。”“事实上，假设那个礼拜我执行A方案，下个礼拜执行B方案，两礼拜后执行C力案，我就能够够解决那个问题，这只是是想入非非。我感激你为我解决了问题。”“他听了这话很恼，打断我的话，说：不，是你自己解决了问题。我只只是是向你提出了一些问题，这些问题你自己也能问问自己。此刻你能够走了，用你自己的时刻，而不是用我的时刻去着手解决问题吧。” “固然，我明白他做的是什么。他向我指出如何去解决问题。以后要靠我自己了。”“那时，他站在那里，用眼睛注视着我，说：特尼尔，你很伶俐。下次再碰着问题时就想一想这

22、些吧。”“我记得，我是笑着离开他的办公室的。”特尼尔把上身靠在椅子靠背上，仿佛又体验了一回第一次与一分钟领导的遭遇。 “原先如此，”年轻人先开了口，琢磨着刚听到的这些话四、一分钟目标：提要制定一分钟目标很简称：1 对目标的意见一致。2 明白什么是有效的行动。3 将你的每一个目标用不超过250个字写在一张纸上。4 常常阅读每一个目标，而且每读一次只要一分钟左右。5 从你的工作日里拿出一分钟检查一下你的工作。 6 看看你的行动是不是与目标相符。“确实是如此！机灵的求知者。”特尼尔高声说道。“谢谢，”年轻人说，心情很愉快。“让我把这些内容记下来，我要记住它”。年轻人拿出随身带的一个蓝皮笔记本，简腹地

23、记下那些内容。然后问道：“若是制定一分钟目标是成为分钟领导的第一个秘密，那么，另外两个秘密是什么呢?”特尼尔笑了，他看了看腕表，说：“你为何不去问问莱维呢？你不是和他约好今天上午见面吗?” 年轻人大为惊奇、特尼尔怎么明白的呢?“好吧，”年轻人站起来同特尼尔握握手，“谢谢你的帮忙。” “别客气。”特尼尔回答，“我此刻很富有的一件东西确实是时刻，你或许能看出吧。我自己正在成为一分钟领导。”五、第二个秘密：一分钟称赞年轻人离开特尼尔的办公室时，他被特尼尔那简练的话语所感动。他想，这的确很成心思。说到底，只有让你和你的同事们都明确了要做的情形，你才能成为一个有效率的领导，而制定一分钟目标确实是做抵达一

24、点的有效方式。年轻人沿着大楼的走廊走着，然后乘电梯来到二楼。当他走进莱维的办公室时，他吃惊地看到如此年轻的一名先生。莱维大约二十多岁或三十刚出头。“专门好，你已经见到了那位老人了。他是一名怪僻的人，对吗?”年轻人已适应了人家把一分钟领导称为怪僻的人。“我以为他是如此的人，”年轻人回答。“他告知你如何做一分钟领导了吗?”莱维问。“他的确告知了我。但这不是真的吧?”年轻人问。他想明白是不是会取得不问于特尼尔的回答。“你最好相信是真的。我很少见到他。”“你的意思是说，你很少取得他的帮忙？”年轻人问。“大体上没有。尽管在开始一项新的工作或任务的时候，他花一些时刻和我在一路。”“哦，我明白这是在制定一分

25、钟目标的时候。”年轻人打断他的话。“事实上，我对制定一分钟目标考虑的不太多，我却是主张一分钟称赞。”“一分钟称赞?”年轻人又重复了一遍。“这是成为一分钟领导的第二个秘密吗?”“是的。”莱维透露说，“事实上，我刚开始在那个地址工作时，一分钟领导就便我清楚地明白他打算做的事”“那是指什么?”年轻人问；“他说，若是我让他清清楚楚地了解、反馈我干的如何，他能够使我更易地做好工作。”“他说，他希望我取得成功。希望我对企业有专门大帮忙，而且喜爱自己的工作。”“因此他告知我，他的打算是，当我干得好和干得差时，他将用毫不含糊的方式让我明白。”“第二，他警告我，开初如此做对咱们两边可能都感到不太舒畅”。“什么缘

26、故?”年轻人问。“因为，正像他后来向我指出的那样，大多数领导是不利用那种方式的，而且人们对那种方式也不适应。后来他使我确信，如此的反馈会给我专门大的帮忙。”“你能举个例子吗?”年轻人要求道。“固然能够，”莱维说：“在我开始工作不久我注意到，我的领导同我制定了一分钟目标以后，他与我维持着紧密联系。”“你说的紧密联系是什么意思?”“他做这件事采纳两种方式，”莱维说明道，“第一，紧密观看我的活动，仿佛他老是离我不很远。第二，他要我对取得的进展做详细记录，而且坚持要我把这些记录送给他。”“这真有趣。”年轻人说，“他什么缘故如此做呢?”“起初我以为他是对我不信任，在暗中监视。后来我发觉，其他一些职员也在

27、把自己所作的工作向他报告。”“那是干什么?”年轻人想要明白。“他任尽力去发觉我做的正确的情形。”莱维说。 “发觉你做的正确的情形?”年轻人重复一句。“对。”莱维回答说，“咱们那个地址有一句座石铭，那确实是：帮忙人们发挥他们的全数潜力。发觉人们做的正确的情形。莱维继续说：”企大多数企业中，领导们要花大量的时刻去了解人们在做什么，你明白他们想要明白什么吗？”他问年轻人。年轻人笑了，装着明白的样子说：“发觉人们做的错事。” “对。”莱维说，“在咱们那个地址，咱们把注意力放在确信的方面，也确实是，去发觉人们做的正确的事。”年轻人在笔记本上记了几笔，然后问：“莱维先生，一分钟领导发觉你做了正确的情形，他

28、会如何呢?” “那确实是他给你一分钟夸奖的时刻。”莱维笑着说。“那是什么意思?”年轻人问。“好，当他发觉你做了正确的情形的时候，他就会走来找你，常常是把手放在你的肩头上，或用一种友好的方式简短地同你见一见面。”“如此做不打搅你吗?”年轻人奇怪地问。“可不能的，”莱维坚持说，“正相反，如此会有益处。因为我明白他是在真正地关切我。希望我取得成功。“正像他所说的那样，你的职员越是取得成功，你在企业中的地位也会越高。”“他如此做，尽管是简短的接触，却可使我又一次明白他是和我站在一路的。”“不管如何，”莱维接着说：”他是用眼睛在注视着你，而且清楚地告知你什么情形做的对，因此也让你分享他因你的工作而具有的

29、愉快心情。” “我从未听说过有哪个领导这么做，”年轻人插入一句话，“这必然使你专门快活吧?”“固然，”莱维证明道：“那个地址有几个缘故。第一，我做了正确的争马上就取得称赞。”他微笑着，上身向来访者探着，然后大笑着说：“我没必要等到年关总结，你明白我是什么意思吗?”两人都笑了起来。“第二，由于他准确地指明我的什么情形做对了，使我明白他是真挚的，他对我的工作是了解的。”“第三，他是言行一致的。”“言行一致?”年轻人世。他想多明白一些。“是的”，莱维说，“我干得好，他就称赞我，即便在他眼里其他地址做的不行，也应受到称赞。我明白他对其他的情形可能感到苦恼，可是他是在对我的情形做出反映，而不是依照那时其

30、他什么地址的情形。对此，我很感激他。”“作这些称赞可不能占去领导的很多时刻吧?”年轻人问。“可不能。”莱维说，“记住，你没必要长时刻地称赞某人。如此作常经常使用不了一分钟。”“这确实是称为一分钟称赞的缘故吧？”年轻人说，他把学到的东西记了下来。“对。”莱维说。“他老是尽力发觉你做的正确的事吗?”年轻人问。“不，固然不是，”莱维回答，“只是在你刚开始在那个地址工作或开始一项新的打算或任务时，他才如此做。当你熟悉了这些工作后，他仿佛就不常在你的周围了。”“什么缘故?”年轻人奇怪地问。“因为，当你的工作成绩是值得称赞时，你和他有了了解情形的另一种方式。你们两边都能够去查阅情报系统中的资料销售数字、费

31、用、生产记录等等。”莱维接着说，“不久你就会开始自己发觉自己做的正确的事，而且开始自己称赞自己。即便他不在你周围，也仿佛在催促着你。这真是难以想象。我生来尚未在一项工作上如此尽力地工作过。”“这的确很有趣。”年轻人说，“这么说，一分钟称赞是成为一分钟领导的一个秘密了。”“正是如此。”莱维的眼睛里闪烁着光荣。他快乐看到有人在学习一分钟领导的秘密。年轻人看着自己的笔记本，他专门快地回忆了一下学到的一分钟称赞的内容。六、一分钟称赞：提要当你做到以下几点时，一分钟称赞就会发挥作用：1从一开始就告知人们，让他们明白他们自己干的怎么样。2及时称赞他们。3明确地告知他们什么情形做的对。4告知人们你对他们的工作感到很中意，他们的工作对企业和其他在那个地址工作的人们都有帮忙。5然后停下来，沉默一会，让他们“感到”你的心情何等愉快。6鼓舞他们多做如此