天猫详细运作方案及流程.docx

1、天猫详细运作方案及流程天猫详细运作方案及流程(总44页) 天猫计划书一、费用预算费用项目费用详细费用周期人数费用合计保证金天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规范进行经营，并且在商家有违规行为时根据天猫服务协议及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金关闭店铺退还5万技术服务年费商家在天猫经营必须交纳年费一年中达到销售金额18万，可以返回3万年费，达到60万可以全部年费6万实时划扣技术服务费商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比(简称“费率”)交纳技术服务费。天猫各类目技术服务费费率标准详见天猫2013年度各类目技术服务费年费一览表每一单扣取成交金额5%，

2、每一单再扣去成交%积分给买家，1元=100积分每一单扣取成交金额5%，每一单再扣去成交%积分费用项目费用详细费用周期人数费用合计量子恒道来源软件查看数据一年1个348元数据魔方查看数据，市场分析一年1个300元店铺模板装修店铺一年1个500元搭配套餐店内产品搭配销售一年1个60元限时打折折扣软件一年1个120元满就送消费到一定额度就可以送礼物等功能一年1个96元店铺优惠价参加活动的时候，要设置店铺优惠卷一年1个72元直通车推广费用，此资金不定，可能消费多，也可能消费少，准备资金3万预算1个月3万钻石展位推广费用，此资金不定，可能消费多，也可能消费少，准备资金1万预算1个月1万产品拍摄产品拍照外

3、包2万费用项目费用详细费用周期人数费用合计运营试用期一个月8000，试用期过后三个月1万，三个月后1万加提成1个月11万美工试用期4000，试用期过后5000，三个月后，4000加提成1个月15000客服25001个月12500推广员35001个月13500办公场地租金45平方1个月12500水电费1个月1500空调费长期13000办公室装修长期15000电脑每人一台，3000一台4台12万办公桌6格2000旗舰店商家以自有品牌（商标为R或TM状态）入驻天猫开设的店铺。旗舰店可以有以下几种类型：1.经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店；2.经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店（

4、仅限天猫主动邀请入驻）；3.卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）。 开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫品牌旗舰店排他性授权文件的企业。旗舰店店铺资质1.企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）2.企业税务登记证复印件（国税、地税均可）3.组织机构代码证复印件4.银行开户许可证复印件5.法定代表人身份证正反面复印件6.店铺负责人身份证正反面复印件7.由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书）8.商家向支付宝公司出

5、具的授权书点此下载9.产品清单化妆品类目点此下载；保健品及医药类目点此下载；除化妆品/食品保健外的其他类目点此下载 * 若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料 * 若由权利人授权开设旗舰店，需提供权利人出具的排他授权书（如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）点此下载 * 若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通知书，此类店铺邀请入驻行业资质要求：请根据您经营的商品查看下方左侧对应类目下所需的行业资质要求饰品/流行首饰/时尚饰品所需行业资质要求如下：1、纯银饰品：每个品类至少提供1款由省级质监局出具的相关检测报告（例如：

6、手镯、项链、耳坠等），且检测报告必须包含银含量检测项；2、带有施华洛世奇元素的水晶：需提供施华洛世奇出具的相关元素使用授权；3、天然水晶（例如：玛瑙、紫水晶、粉晶、发晶、碧玺、石榴石等）：若经营涉及以上产品，每个材质类目需要至少提供1款由省级质监局出具的相关检测报告，必要检测项要求如下：商标、送检单位、生产单位以及相应商品各成分含量鉴定结论。注意：天猫商城初审时间7个工作日，复审4个工作日，类目核查3个工作日，工14个工作日，如中间上传资料不通过，还需在3个工作日审核时间天猫新签报名入驻流程1、进入天猫招商页面，点击“立即入驻天猫”2、阅读入驻须知3、检测支付宝账户。录入支付宝账号，点击“开始

7、检测”注意：录入的支付宝账号需通过支付宝商家认证，且未用于申请入驻天猫并未绑定任何淘宝账号。支付宝账号通过检测后，请勿自行将此支付宝与任何淘宝账号绑定，店铺成功上线后系统会自动将此账号与天猫账号绑定。4 、阅读规则，考试通过考试后，点击“这里”进入填写申请信息页面5 、填写申请相关信息6 根据所选择的经营范围和店铺性质，提交相关的企业资质和品牌资质，所有资质复印件需盖章扫描后上传。 点击“上传”，提交企业资质 提交品牌资质。点击“申请新品牌”，进入品牌资质提交页面。品牌资质提交页面。6.2.1 申请专营店的商家需提供2个或以上的品牌才能进入“命名店铺”环节。注：页面上“符合条件即开店”是指若企

8、业资质符合要求，且提交的品牌中有2个或以上通过审核，默认天猫工作人员对本次申请审核通过。未通过的品牌待店铺正式上线后再行申请。页面上“全部品牌通过才开店”是指若企业资质符合要求，提交的品牌需全部通过审核，才允许天猫工作人员审核通过本次入驻申请。例：A商家申请专营店，提交3个品牌，其中有2个品牌通过审核，1个品牌因为资质问题暂时未能审核通过，符合入驻要求。商家可选择“符合条件即开店”，让天猫工作人员通过本次入驻申请；也可选择“全部品牌通过才开店”，让天猫工作人员对本次申请操作审核不通过，商家需按要求对未审核通过的品牌进行修改提交，直到全部品牌被审核通过后，才让天猫工作人员通过本次入驻申请。6.2

9、.2 申请旗舰店和专卖店的商家，只能申请一个品牌。若经营多品牌旗舰店/专卖店，需在企业资质里上传“品牌属于同一实际控制人的证明材料”，才可申请多个品牌。7、 命名店铺。企业和品牌资质提交完毕后，点击“下一步，命名店铺”，进入店铺名称和域名确认页面，确定天猫的店铺名称和域名。 按照对应的店铺性质和经营类别，确定类目关键字、公司名称关键字、公司名称关键字全拼、品牌名称关键字。7.1.1 若申请专营店，按照天猫店铺命名规范，选择类目关键字，录入公司名称关键字，以便系统生成相应的店铺名称和域名。7.1.1.1选择类目关键字7.1.1.2 录入公司名称关键字，点击确定，系统自动生成公司名关键字全拼。7.

10、1.1.3 由于存在多音字情况，请仔细检查系统生成的公司名关键字全拼。若全拼有误，点击“修改”进行修正。7.1.2 若申请旗舰店，按照天猫店铺命名规范，请仔细检查品牌名称全拼及选择类目关键字。7.1.3 若申请专卖店，按照天猫店铺命名规范，请仔细检查品牌名称全拼，确定公司名称关键字，选择类目关键字。2 选择系统自动生成的店铺名称和域名。7.2.1 若对系统生成的店铺名称和域名不满意，选择“自定义”方式自行录入店铺名称，录入的店铺名称需由天猫工作人员确认7.2.2 若根据命名规则，无法生成店铺名称和域名，也可选择自定义店铺名，自行录入店铺名称，录入的店铺名称需由天猫工作人员确认。8 、店铺名称和

11、域名确认完毕后，点击“下一步，确认协议”。9 、签署支付宝代扣协议，需输入支付宝支付密码。10 提交申请，等待天猫工作人员审核。后续可用申请账号登陆本页面关注入驻进展。天猫工作人员未操作审核时，商家可点击“修改入驻资料”及“修改店铺负责人信息”对相关资质或店铺信息进行修改。11 、天猫工作人员在规定时间内给到审核结果。 审核不通过，系统会以邮件和短信的方式通知商家登陆申请账号查看修改。商家登陆本页面后，点击“修改资料”，按提示在规定时间内完成修改并提交。11.1.1 修改错误的公司资质。上传正确资质时，可以删除错误资料，也可保留错误资料。上传正确资质。11.1.2 修改错误的品牌资质。点击“修

12、改”进入品牌页面，点击红叉删除该品牌，请谨慎操作。上传正确资质，提交。11.1.3 根据提示修改完公司资质和品牌资质后，保存公司资质和品牌资质修改。注：申请专营店的商家可以申请新品牌。11.1.4 检查店铺名称和域名是否需要修改。确认无误后，保存全部修改，等待天猫工作人员重新审核。 审核通过，等待天猫工作人员复核。12 、天猫工作人员在规定时间内给到复核结果。 复核不通过，系统会以邮件和短信的方式通知商家登陆申请账号查看修改。商家登陆本页面后，点击“修改资料”，按提示在规定时间内完成修改并提交。12.1.1修改错误的公司资质。上传正确资质时，可以删除错误资料，也可保留错误资料。上传正确公司资质

13、。12.1.2 修改错误的品牌资质。点击“修改”进入品牌页面，点击红叉删除该品牌，请谨慎操作。上传正确资质，提交。12.1.3 根据提示修改完公司资质和品牌资质后，点击“完成修改”，提交天猫工作人员复核。注：申请专营店的商家可以申请新品牌。 复核通过，等待天猫工作人员完成品牌和类目授权。13、 天猫工作人员完成品牌和类目授权，系统将以邮件和旺旺的方式，将天猫账户名及登录密码发送给商家。商家需登录天猫后台，根据提示完成后续工作。14、 登录天猫卖家中心，完成保证金的冻结及技术服务年费的缴纳。15、 根据提示，发布规定数量商品。（该账号为测试账号，所以系统设置发布商品数量为0）。16 、申请店铺上线，完成店铺入驻流程。